MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE 2014 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE

Transcripción

1 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE 2014 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE

2 05 RESUMEN ECONÓMICO Y FINANCIERO 09 CARTA DEL PRESIDENTE 13 DIRECTORIO ADMINISTRACIÓN INFORME DE GESTIÓN RESEÑA HISTÓRICA 37 ACCIONISTAS LOGROS DEL AÑO 41 NUESTROS NEGOCIOS 49 PRINCIPALES PROVEEDORES 53 RED DE SUCURSALES 57 DIMENSIÓN SOCIAL

3 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD 65 IDENTIFICACIÓN DE LA SOCIEDAD 69 ANTECEDENTES LEGALES DE LA SOCIEDAD 75 ESTADOS FINANCIEROS RESUMIDOS 175 ANÁLISIS RAZONADO ANTECEDENTES DE EMPRESAS Y ASOCIADAS ESTADOS FINANCIEROS RESUMIDOS DE EMPRESAS SUBSIDIARIAS INFORMACIÓN GENERAL ESTRUCTURA CORPORATIVA

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5 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE RESUMEN ECONÓMICO Y FINANCIERO

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7 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE EVOLUCIÓN DE LOS INDICADORES ECONÓMICOS ECONOMÍA EN CHILE Variación del PIB 5,8% 5,9% 5,6% 4,0% 1,9% Variación del IPC 3,0% 4,4% 1,5% 3,0% 4,6% Desocupación* 7,1% 6,6% 6,1% 5,7% 6,2% Tipo de cambio (Ch$ por US dic. de cada año) 468,01 519,20 479,96 524,61 606,75 EVOLUCIÓN DE LOS INDICADORES FINANCIEROS BALANCE (Cifras en millones de pesos chilenos) Activos Pasivos Patrimonio ESTADO DE RESULTADOS (Cifras en millones de pesos chilenos) Ingresos de explotación Resultado operacional Utilidad neta EBITDA ÍNDICES Rentabilidad sobre patrimonio 6,7% 7,4% 4,7% 7,9% 8,4% Rentabilidad sobre los activos 4,0% 4,3% 2,5% 3,6% 3,7% Margen EBITDA 8,3% 7,4% 7,1% 8,8% 8,2% Gastos de administración y ventas / ventas 32,9% 32,2% 31,8% 33,2% 32,9% Negocio Retail Metros cuadrados de venta Número de tiendas Negocio Crédito (Cifras en millones de pesos chilenos) Colocaciones * Datos al 31 de diciembre de cada año

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9 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE CARTA DEL PRESIDENTE

10 SEÑORAS Y SEÑORES ACCIONISTAS, Me es muy grato poner a vuestra disposición, a través de esta Memoria Anual, una breve síntesis de la operación de la compañía, los principales hitos del período y los temas que concentraron la atención del Directorio y de todo el equipo humano de Ripley durante el último año. El 2014 se caracterizó por ser un año donde la compañía continuó expandiendo su operación con la apertura de nuevas ubicaciones, comenzó a operar el negocio financiero en Chile totalmente integrado bajo el Banco Ripley y profundizó el alcance de su propuesta retail a través del canal online e incorporando nuevas marcas exclusivas a la cadena, en pos de mejoras en márgenes y en rentabilidad. Durante el 2014, se abrió la primera tienda en Copiapó ubicada en un nuevo centro comercial Mall Plaza donde Ripley mantiene participación a través de Nuevos Desarrollos S.A. De este modo, la compañía cerró el año 2014 con 43 tiendas a lo largo del país. A lo largo del último año, se continuó avanzando en el plan de mejoras de márgenes y eficiencia. En esta línea, se siguió potenciando el portafolio de marcas propias y exclusivas de la compañía, incorporando la marca Jack&Jones en octubre del año pasado y avanzando negociaciones para la incorporación de nuevas marcas durante el año Durante el último año se realizó la transición de las primeras tiendas al nuevo modelo de atención, con gran éxito. Este modelo, además de registrar una mayor eficiencia en su operación, ha registrado una clara preferencia de los clientes tanto el trabajo en marcas como en eficiencia son algunas de las medidas realizadas que orientan a la compañía hacia una operación cada día más rentable. Adaptándose a los cambios en la industria del retail durante los últimos años, Ripley ha seguido desarrollando nuevos canales, asegurando su lugar como una de las compañías de retail más relevantes de la región en el futuro. En este contexto, se ha continuado con el desarrollo del canal de ecommerce, mediante un aumento en el número de productos ofrecidos a través del sitio web, la instalación de kioscos en las tiendas que permiten

11 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE a los vendedores ofrecer el surtido online a nuestros clientes y la incorporación de las opciones de retiro en tienda y de retiro remoto en los Citybox ubicados a lo largo del país, entre otros. Estos proyectos son algunos de los factores que han ayudado a Ripley.com a crecer por sobre el promedio del mercado online chileno durante el último año. Respecto del negocio financiero, el 2014 fue un excelente año para Banco Ripley en Chile, que registró un significativo crecimiento de su cartera de colocaciones. Un catalizador importante para este crecimiento ha sido la preferencia de nuestros clientes por la nueva Tarjeta Ripley Mastercard, que brinda la posibilidad de acceder a toda la red Transbank. Durante el próximo año, esperamos mantener este crecimiento a medida que migremos nuestro portafolio de clientes desde la Tarjeta Ripley tradicional hacia la Tarjeta Ripley Mastercard. Por otro lado, al cierre del 2013 se integró el negocio financiero chileno bajo el Banco Ripley. Esta unificación permite desarrollar y entregar a los clientes una oferta integral de productos financieros, a partir de las ventajas estructurales del grupo Ripley, generando sinergias comerciales y eficiencias operativas. Adicionalmente, con mucho orgullo anuncio que tanto Ripley Negocio Financiero como Ripley Retail fueron listadas dentro de las 25 mejores empresas para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work. Este logro es fruto de un trabajo consistente y sistemático a lo largo de los últimos 3 años y un gran reconocimiento que confirma nuestro compromiso por hacer de Ripley un gran lugar para que los colaboradores de esta compañía se desarrollen. financiero, se enfocarán los esfuerzos en la migración de clientes con Tarjeta Ripley a la Tarjeta Ripley Mastercard y se continuará desarrollando el nuevo sistema tecnológico que permitirá ofrecer un set de productos bancarios orientados al cliente Ripley. Finalmente, me gustaría agradecer la labor de nuestros trabajadores, el apoyo de nuestros accionistas y la confianza de nuestros clientes y proveedores, que juntos han convertido a Ripley en una de las mayores y más exitosas compañías de retail en la Región. Reciban un cordial saludo, Felipe Lamarca Claro Presidente del Directorio Ripley Chile Durante el 2015 se continuará potenciando el portafolio de marcas, mejorando eficiencias, desarrollando nuevos canales, creciendo en el negocio financiero y consolidando la operación de la compañia. En cuanto al trabajo de márgenes, el 2015 verá la incorporación de nuevas marcas y la transición de más tiendas al nuevo modelo de atención. Respecto del negocio

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13 DIRECTORIO MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE

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15 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE PRESIDENTE Felipe Lamarca Claro Ingeniero Comercial, Pontificia Universidad Católica de Chile DIRECTORES Verónica Edwards Guzmán Directora Ingeniero Comercial, Pontificia Universidad Católica de Chile Laurence Golborne Riveros Director Ingeniero Civil Industrial, Universidad Católica de Chile Sergio Hidalgo Herazo Director Ingeniero Comercial, Pontificia Universidad Católica de Chile Hernán Uribe Gabler Director Ingeniero Civil, Pontificia Universidad Católica de Chile

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17 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE ADMINISTRACIÓN

18 GERENTE GENERAL RIPLEY CHILE Andrés Roccatagliata Orsini Ingeniero Comercial Universidad de Santiago MBA Universidad Adolfo Ibáñez GERENTE GENERAL RIPLEY RETAIL Rubén Sepúlveda Miranda Ingeniero Comercial Universidad de Santiago GERENTE GENERAL BANCO RIPLEY Osvaldo Barrientos Valenzuela Ingeniero Civil Industrial Universidad de Chile

19 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE GERENTE DE RIESGO Y COBRANZA Jesús Gárate Gallo Ingeniero Civil Electrónico Universidad Federico Santa María GERENTE CONTROL DE GESTIÓN Y PROYECTOS ESTRATÉGICOS GERENTE DE OPERACIONES Y TECNOLOGÍA Christian Gonzalez Salazar Ingeniero Civil Industrial Pontificia Universidad Católica de Chile Gustavo Pardo Noceti Ingeniero Civil Electrónico Universidad Técnica Federico Santa María MBA, ESE. Universidad de Los Andes GERENTE GESTIÓN DE PERSONAS Cristián Rodríguez Christensen Psicólogo, Pontificia Universidad Católica de Chile MBA, IE. Madrid

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21 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE INFORME DE GESTIÓN

22 INGRESOS Los ingresos en el 2014 aumentaron un 9,5% (en base proforma) en comparación con el año anterior, alcanzando los M Esto se explica por un aumento en las ventas del negocio retail en 7,3%, acompañado de un alza de 16,3% (en base proforma) en los ingresos del negocio financiero. Además, se observó un crecimiento de M746 en los ingresos del negocio inmobiliario gracias a la operación del Mall de Concepción. El crecimiento en los ingresos de retail se observa tras la apertura de las tiendas de Plaza Egaña y Copiapó. Por su parte, el crecimiento en los ingresos financieros se observa tras un significativo crecimiento de la cartera.

23 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE INGRESOS Cífras en M de cada período COLOCACIONES La cartera de colocaciones agregada registró un crecimiento de 15,5%, alcanzando M al cierre de año. Esto se debió al crecimiento de las colocaciones de la Tarjeta Ripley Chile en 18,8% y a un aumento en la cartera del Banco Ripley Chile en 9,2%. Cabe recordar que, a contar del cierre del año 2013, estos últimos dos vehículos se integraron bajo el Banco Ripley, dejando la operación de este último bajo Ripley Chile. CARTERA DE COLOCACIONES RIPLEY CHILE Cífras en M de cada período

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25 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE EBITDA Y UTILIDAD EBITDA AJUSTADO Medido en términos comparables, cuando los gastos financieros de la Tarjeta Ripley se registraban en el resultado no operacional, el EBITDA creció 13,3% respecto del año Luego de la integración de la tarjeta al Banco Ripley Chile (27 de diciembre 2013) los gastos financieros de la tarjeta se clasifican como costo operacional. Bajo esta reclasificación, el EBITDA de Ripley Chile alcanza M en el Por otra parte, la utilidad registró un alza de 37,5% al alcanzar M durante el último año. En base proforma, la utilidad creció 13,1%, respecto del año UTILIDAD ,3% ,8% Ripley Chile (proforma) Valores descontando reclasificación de gasto financiero a operacional por ingreso de la Tarjeta al Banco Cífras en M de cada período EBITDA Cífras en M de cada período

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27 ACCIONISTAS MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE

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29 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE Los únicos accionistas Ripley Chile S.A. son Ripley Corp S.A. y Ripley Internacional S.A., quienes poseen una participación de 99,9999% y 0,0001%, respectivamente. A su vez, el accionista principal de Ripley Corp S.A. es la sociedad Inversiones R Matriz Limitada (antes Inversiones R S.A.) la cual directa e indirectamente (a través de sus filiales Inversiones R III Limitada e Inversiones Familiares Sociedad Colectiva Civil) es dueña de un 48,48% de las acciones en que se divide el capital de Ripley Corp S.A. Por su parte, la dueña y controladora de Inversiones R Matriz Limitada es la familia Calderón Volochinsky, formada por los hermanos Andrés Calderón Volochinsky (RUT ), Lázaro Calderón Volochinsky (RUT ), Michel Calderón Volochinsky (RUT ) y Verónica Calderón Volochinsky (RUT ). La familia Calderón Volochinsky tiene un pacto de actuación conjunta que consta en los estatutos de Inversiones R Matriz Limitada. Adicionalmente, la familia Calderón Volochinsky, formada por los referidos hermanos Andrés, Lázaro, Michel y Verónica Calderón Volochinsky, a través de la sociedad Inversiones International Funds S.A., es propietaria de un 4,49% de las acciones de Ripley Corp. POLÍTICA DE DIVIDENDOS Y UTILIDAD DISTRIBUIBLE A esta fecha, se mantiene la política de dividendos informada en la Décima Primera Junta Ordinaria de Accionistas celebrada con fecha 30 de abril de 2014, que consistió en no distribuir dividendos a los señores accionistas, de manera de destinar la totalidad de las utilidades del ejercicio a incrementar el Fondo de Utilidades Acumuladas de la sociedad, el que podrá ser capitalizado o distribuido en el futuro según lo determine la Junta. El Directorio estará facultado para acordar el reparto de dividendos eventuales con cargo a esas reservas. Asimismo, y para el caso que exista disponibilidad de caja y la marcha de los negocios lo permitan, el Directorio podrá acordar la distribución de dividendos provisorios con cargo a las utilidades del ejercicio a ser distribuidas durante el último trimestre del año. Con fecha 17 de diciembre de 2014, el Directorio acordó distribuir un dividendo definitivo eventual de $0, por acción, con cargo al fondo de utilidades retenidas consolidadas de la sociedad. Utilidades: El Balance General Consolidado correspondiente al ejercicio terminado el 31 de diciembre de 2014 muestra una utilidad atribuible a los propietarios de la controladora de M

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31 RESEÑA HISTÓRICA MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE

32 En pleno centro de Santiago, se inaugura la primera tienda Ripley. Se inaugura Ripley Parque Arauco, la primera tienda en un mall y que implicó un profundo y exitoso cambio de imagen y reposicionamiento. Además, nace Ripley Novios, como nuevo servicio. Ripley se incorpora al e-business por medio del sitio y se autoriza la operación de la Corredora de Seguros Ripley. En Perú se inician las operaciones de Financor Calderón Confecciones, negocio principalmente de confección y venta por tienda al por menor de ropa masculina, inaugura el primer establecimiento. Se comienza a operar con un sistema de crédito semiautomático en cada sucursal Se abre la primera tienda bajo el nuevo formato de tiendas por departamento en Santiago. Se crea la empresa CAR S.A., que nace para administrar el negocio del crédito y fortalecer los servicios al cliente Banco Ripley Chile comienza sus operaciones.

33 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE El 14 de julio Ripley Corp realiza su exitosa apertura bursátil de un 15% de la propiedad final. Se inauguran las sucursales chilenas Ripley Crillón y Portal Temuco. Banco Ripley concretó la apertura de 6 nuevas sucursales. Se inaugura en Chile la tienda de Los Andes. Asimismo Ripley compra el 22,5% de la sociedad Nuevos Desarrollos S.A., propietaria de los centros comerciales Plaza Alameda y Plaza San Bernardo. Por otra parte, Ripley Chile realizó la emisión de un bono local por UF 3 millones. Inauguración de las tiendas de Los Ángeles y Plaza Egaña en Chile. A través de la sociedad Nuevos Desarrollo se inaugura el Centro Comercial de Plaza Egaña. Se consolida el total del negocio financiero en Banco Ripley Ripley Chile S.A. realiza la primera emisión de bonos en el mercado local. Ripley Corp S.A. realiza la primera emisión de un bono local por aproximadamente UF Se inauguraron las tiendas de Puerto Montt, La Calera, Maipú, Quilpué y Chillán Se inauguran en Chile las tiendas de Alameda, Punta Arenas, Valdivia y San Bernardo. Se abre el nuevo centro de distribución, con m2 de superficie, siendo el más moderno de Sudamérica. Los Estados financieros se realizan bajo norma IFRS. Apertura del Mall Concepción en Chile, donde Ripley posee el cien por ciento Inauguración de 2 tiendas en Chile (Ripley Costanera y Ripley Mall Concepción). Apertura centro comercial a través de la subsidiaria Nuevos Desarrollos (Plaza Mirador Bío Bío) El 5 de Junio se realiza la colocación del primer bono Banco Ripley Chile. Luego, el 9 de Octubre se vuelve a colocar un segundo bono, con gran aceptación por parte del mercado. Durante noviembre se realiza la apertura de la primera tienda en Copiapó, por medio de la apertura del Mall Plaza Copiapó, donde Ripley tiene propiedad a través del joint venture Nuevos Desarrollos SA. Durante julio, las clasificadoras de riesgo Fitch Ratings y Feller Rate elevaron la clasificación del Banco Ripley,

34 INFORMACIÓN SOCIETARIA AÑO 2008 AÑO ) Con fecha 24 de julio de 2008 se constituyó la sociedad Administradora R S.A. 2) Con fecha 25 de julio de 2008 se constituyó Atlantis Fondo de Inversión Privado. 3) Con fecha 26 de septiembre de 2008, se constituyó la sociedad Central Store II S.A., producto de la división de Central Store S.A., aportando en la división el total de la Inversión con Inmobiliaria Mall Viña del Mar S.A. 4) Con fecha 26 de noviembre de 2008, se constituyó la Sociedad Administradora de Inversiones Corporativas Limitada. 5) Con fecha 30 de octubre de 2008 se produjo la división de las sociedades, donde se constituyeron las sociedades Mall del Centro de Rancagua II S.A., Mall Puente Ltda. III y Sociedad Inmobiliaria Edificio Panorámico III S.A. A dichas Sociedades se asignaron los principales activos y pasivos operacionales de las sociedades continuadoras. 6) Con fecha 21 de agosto de 2008, se constituyó la Sociedad Comercial Eccsa II S.A., producto de la división de Comercial Eccsa S.A. aportando a la nueva sociedad, la inversión en Inmobiliaria Mall Calama S.A. Con fecha 31 de marzo de 2009, la nueva sociedad se vendió a Inversiones Parmín S.A. y Falabella Retail S.A., por lo tanto, al 31 de diciembre de 2009, dicha empresa dejó de pertenecer al grupo consolidado. AÑO ) Con fecha 11 de mayo de 2009, las filiales indirectas Atlantis Fondo de Inversión Privado, Comercial ECCSA S.A., Ripley Retail Limitada e Inmobiliaria R S.A., vendieron a Corp Group Activos Inmobiliarios S.A. la totalidad de la participación de dichas entidades en Mall Puente III Limitada, Mall del Centro de Rancagua II S.A. e Inmobiliaria Edificio Panorámico III S.A. equivalente al 100% del capital social de dichas sociedades. AÑO ) Con fecha 03 de mayo de 2010 se constituyó la sociedad Comercial Eccsa III S.A., producto de la división de Comercial Eccsa S.A. 9) Con fecha 27 de agosto de 2010, se efectuó la fusión entre las sociedades Mall del Centro Rancagua Limitada y Comercial Inter Store Limitada, absorbiendo la primera a esta última y adquiriendo la totalidad de sus activos y pasivos. Se modifica la razón social de Mall del Centro Rancagua Limitada por la de Comercial Inter Store Limitada. 10) Con fecha 31 de enero de 2011, se efectuó la fusión entre las sociedades Mall Puente Limitada y Comercial Inter Store Limitada, absorbiendo la primera a ésta última y adquiriendo la totalidad de sus activos y pasivos. Se modificó la razón social de Mall Puente Limitada por la de Comercial Inter Store Limitada. 11) Con fecha 31 de agosto de 2011, se efectuó la fusión de las subsidiarias indirectas Ripley Store Limitada (Ex-Austral Store Ltda.) y las sociedades: Alameda Stores Ltda., Alto Store Ltda., Antofagasta Store Ltda., Calama Store Ltda., Central Store Ltda., Chillán Store Ltda., Crillón Store Ltda., Department Store Ltda., Florida Store Ltda., Huechuraba Store Ltda., Iquique Store Co Ltda., La Dehesa Store Ltda., La Serena Store Ltda., Maipú Store Ltda., Oeste Department Store Ltda., Puerto Montt Store Ltda., Rancagua Store Ltda., Ripley Express Ltda., South Store Ltda., Tobalaba Store Ltda., Temuco Store Ltda., El Trébol Store Ltda., Viña del Mar Store Ltda., Valparaíso Store Ltda. y West Store Ltda., mediante la incorporación de las sociedades antes descritas en la subsidiaria indirecta Ripley Store Limitada, la que pasó a ser sucesora legal de las sociedades antes descritas. 12) Con fecha 24 de octubre de 2011, se efectuó la fusión entre las sociedades Inmobiliaria Edificio Panorámico Limitada y Comercial Inter Store Limitada, absorbiendo la primera a esta última y adquiriendo la totalidad de sus activos y pasivos. Se modificó la razón social de Inmobiliaria Edificio Panorámico Limitada por la de Comercial Inter Store Limitada. 13) Con fecha 30 de noviembre de 2011, se constituyeron las sociedades Evaluadora de Créditos II Limitada y Administradora de Tarjetas Extra II S.A., producto de la división de Evaluadora de Créditos Limitada y Comercializadora y Administradora de Tarjetas Extra S.A., respectivamente. En esta misma fecha, CAR S.A. absorbió a estas nuevas Sociedades, adquiriendo la totalidad de sus activos, pasivos y patrimonio, la que en calidad de Sociedad absorbente, sucederá jurídicamente en todos sus derechos y obligaciones. En consecuencia de esta fusión se incorporan dos nuevos accionistas Ripley Retail Limitada con una participación del 0,940767% y Comercial ECCSA S.A. con un 0,000126%. AÑO ) Con fecha 31 de mayo de 2012, se efectuó la fusión de las sociedades Fashion Store Ltda. y Comercial Inter Store Limitada, absorbiendo la primera a ésta última y traspasando la totalidad de sus activos, pasivos y patrimonio. Posteriormente se modificó la razón social de Fashion Store Ltda. por la de Comercial Inter Store Limitada. 15) Con fecha 03 de diciembre 2012, se efectuó la disolución de la sociedad Comercializadora Administradora de Tarjetas Extra S.A., por haberse reunido la totalidad de sus acciones en Ripley Retail Ltda. En consecuencia, Ripley Retail Ltda., adquirió todos sus activos y se hizo cargo del total de los pasivos, incluyendo el pago de todas las deudas tributarias. 16) Con fecha 5 de diciembre de 2012, los accionistas Ripley Retail Ltda., Ripley Retail II Ltda., Inmobiliaria R S.A. y Comercial Eccsa S.A., acordaron la división de CAR S.A. en 4 sociedades, CAR S.A. como continuadora y 3 nuevas sociedades anónimas: CAR II S.A, CAR III S.A. y CAR IV S.A. asignándoles a los accionistas de la sociedad dividida la misma proporción de sus acciones en las nuevas sociedades. Con fecha 21 de diciembre de 2012, las nuevas sociedades creadas producto de esta división, fueron fusionadas con las siguientes empresas: CAR II S.A. fusionada con la sociedad relacionada Comercial Eccsa S.A.; CAR III S.A. fusionada con la sociedad relacionada Administradora de Tarjetas de Créditos Ltda. y CAR IV S.A. fusionada con la sociedad relacionada Sociedad de Cobranzas Payback S.A. Como consecuencia de la fusión de CAR II S.A., CAR III S.A., CAR IV S.A. con las sociedades mencionadas en el párrafo anterior, éstas fueron disueltas, adquiriendo las sociedades absorbentes la totalidad de sus activos, pasivos y su patrimonio. AÑO ) Con fecha 31 de mayo de 2013, los Socios de Administradora de Tarjetas de Créditos Ltda., acordaron la división de la Sociedad en dos sociedades, Administradora de Tarjetas de Créditos Ltda. como continuadora y una nueva sociedad denominada Administradora de Tarjetas de Créditos II Ltda., a la cual se asignaron los activos relacionados con propiedades, planta y equipo e intangibles, pasivos con empresas relacionadas y patrimonio en proporción a la división efectuada. 18) Con fecha 31 de mayo de 2013, los Accionistas de Sociedad de Cobranzas Payback S.A., acordaron la división de la Sociedad en dos sociedades, Sociedad de Cobranzas Payback S.A., como continuadora y una nueva sociedad denominada Sociedad de Cobranzas Payback II S.A., a la cual se asignaron principalmente los activos relacionados con la infraestructura, pasivos con empresas relacionadas y patrimonio en proporción a la división efectuada. 19) En Junta Extraordinaria de Accionistas celebrada con fecha 1 de junio de 2013, se acordó la fusión de la subsidiaria indirecta CAR S.A. con las sociedades relacionadas Administradora de Tarjetas de Crédito II Ltda. y Sociedad de Cobranzas Payback II S.A. absorbiendo CAR S.A. la totalidad de los activos, pasivos y patrimonio de estas sociedades. A contar

35 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE de esta fecha, la Sociedad CAR S. A. es jurídicamente la continuadora legal de Administradora de Tarjetas de Crédito II Ltda. y Sociedad de Cobranzas Payback II S.A., sucediéndola en todos sus derechos y obligaciones. Con esta fecha también se disolvieron las empresas absorbidas. 20) Con fecha 1 de julio de 2013, los Socios de Corredora de Seguros Ripley Ltda., acordaron la división de la Sociedad en dos sociedades, Corredora de Seguros Ripley Ltda., como continuadora y una nueva sociedad denominada Inversiones Ripley Ltda., a la cual se le asignó como activo la participación en la empresa relacionada Administradora de Inversiones Corporativas Ltda., pasivos con empresas relacionadas y patrimonio en proporción a la división efectuada. 21) Con fecha 1 de agosto de 2013, se efectuó la fusión de las sociedades Administradora de Tarjetas de Crédito Ltda. y Comercial Inter Store Ltda., absorbiendo la primera a esta última y traspasando la totalidad de sus activos, pasivos y patrimonio. Posteriormente, se modificó la razón social de Administradora de Tarjeta de Crédito Ltda. por la de Comercial Inter Store Limitada. 22) Con fecha 30 de septiembre de 2013, los Socios de Evaluadora de Créditos Ltda., acordaron la división de la Sociedad en dos sociedades, Evaluadora de Créditos Ltda., como continuadora y la creación de una nueva sociedad denominada Evaluadora de Créditos III Ltda., a la cual se asignaron activos, pasivos y patrimonio en proporción a la división efectuada. 23) Con fecha 30 de septiembre de 2013, los Accionistas de Sociedad de Cobranzas Payback S.A., acordaron la división de la Sociedad de Cobranzas Payback S.A. en tres sociedades, Sociedad de Cobranzas Payback S.A. como continuadora y dos sociedades denominadas Sociedad de Cobranzas Payback III S.A. y Sociedad de Cobranzas Payback IV S.A. A dichas sociedades se asignaron activos, pasivos y patrimonio en proporción a la división efectuada. 24) En Junta Extraordinaria de Accionistas de fecha 1 de octubre de 2013, los Accionistas acordaron la fusión de Comercial Eccsa S.A. con Inversiones Ripley Ltda. y Sociedad de Cobranzas Payback III S.A., absorbiendo Comercial Eccsa S.A. la totalidad de los activos, pasivos y patrimonio de dichas sociedades. A contar de esta fecha, Comercial Eccsa S.A. es jurídicamente la continuadora legal de Inversiones Ripley Ltda. y de Sociedad de Cobranzas Payback III S.A., sucediéndolas en todos sus derechos y obligaciones. Con esta fecha también se disolvieron las empresas absorbidas. 25) En Junta Extraordinaria de Accionistas celebrada con fecha 1 de octubre de 2013, se acordaron la fusión de la Sociedad CAR S.A. con las sociedades relacionadas Evaluadora de Créditos III Ltda. y Sociedad de Cobranzas Payback IV S.A. absorbiendo la totalidad de los activos, pasivos y patrimonio de dichas sociedades. A contar de esta fecha, CAR S.A. es jurídicamente la continuadora legal de Evaluadora de Créditos III Ltda. y Sociedad de Cobranzas Payback IV S.A., sucediéndolas en todos sus derechos y obligaciones. Con esta fecha también se disolvieron las empresas absorbidas. 26) Con fecha 2 de diciembre de 2013, los Accionistas de Sociedad de Cobranzas Payback S.A. acordaron la división de la sociedad en dos Sociedades, Sociedad de Cobranzas Payback S.A., como continuadora y una nueva sociedad denominada Sociedad de Cobranza Payback V S.A., a la cual se asignaron principalmente los activos relacionado con Otros activos financieros y pasivos con empresas relacionadas y patrimonio en proporción a la división efectuada. 27) En Junta Extraordinaria de Accionistas de fecha 3 de diciembre de 2013, los accionistas acordaron la fusión de Comercial Eccsa S.A. con Sociedad de Cobranza Payback V S.A., absorbiendo Comercial Eccsa S.A. la totalidad de los activos, pasivos y patrimonio de dicha sociedad. A contar de esa fecha, Comercial Eccsa S.A. es jurídicamente la continuadora legal de Sociedad de Cobranza Payback V S.A., sucediéndolas en todos sus derechos y obligaciones. Con esta fecha también se disolvió la empresa absorbida. 28) En Quinta y Sexta Junta Extraordinarias de Accionistas de Banco Ripley celebradas el 11 de octubre de 2013 y 16 de diciembre de 2013, acordaron aumentar el capital en representado por acciones nominativas de pago y representado en acciones, respectivamente. Con fecha 27 de diciembre de 2013, en contrato de suscripción y pago de acciones y renuncia de opción preferente, Ripley Financiero Ltda. pago la totalidad del aumento de capital en dinero efectivo. 29) En Junta Extraordinaria de Accionistas de Ripley Chile S.A. celebrada el 29 de octubre de 2013 se acordó aumentar el capital de a ) En Junta Extraordinaria de Accionistas de CAR S.A. celebrada con fecha 14 de octubre de 2013, se aprobó el aumento de capital social por dividido en acciones. Con fecha 27 de diciembre de 2013, en contrato de suscripción y pago de acciones, Banco Ripley pagó la totalidad del aumento de capital en dinero en efectivo. 31) Con fecha 27 de diciembre de 2013, los socios acordaron la fusión de Corredora de Seguros Ripley Ltda. con Banripley Corredora de Seguros Ltda., absorbiendo la primera la totalidad de los activos, pasivos y patrimonio de la segunda. A contar de esa fecha, Corredora de Seguros Ripley Ltda. es jurídicamente la continuadora legal de Banripley Corredora de Seguros Ltda., sucediéndola en todos sus derechos y obligaciones. 32) En Junta Extraordinaria de Accionistas de CAR S.A. celebrada con fecha 27 de diciembre de 2013, se aprobó disminuir el capital social en que representa un total de acciones. La materialización de la disminución de capital acordada quedó condicionada a la aprobación de esta modificación de estatutos por parte de la SBIF. Dicha autorización fue otorgada el 30 de enero de AÑO ) En Junta Extraordinaria de Accionistas de Sociedad de Cobranza Payback S.A., celebrada el 10 de septiembre de 2014, se acordó transformar Sociedad de Cobranza Payback S.A., constituida por escritura pública de fecha 02 de noviembre de 1999, en una sociedad de responsabilidad Limitada bajo la razón social de Sociedad de Cobranza Payback Limitada. Serán socios de la sociedad transformada, los actuales accionistas Ripley Retail II Limitada, Ripley Retail Limitada, Inmobiliaria R S.A y Comercial Eccsa S.A. a quienes corresponderán en la sociedad transformada una participación proporcional a la cantidad de acciones de Sociedad de Cobranza Payback S.A. pertenecientes a cada uno de ellos como dueños y titulares de las mismas. 34) Con fecha 01 de diciembre de 2014, los Accionistas de la Sociedad Comercial Eccsa S.A., acordaron la división de la Sociedad en dos sociedades, Comercial Eccsa S.A. como continuadora y la nueva sociedad denominada Inversiones Eccsa S.A.. A dicha sociedad se asignaron activos, pasivos y patrimonio en proporción a la división efectuada. 35) En Junta Extraordinaria de Accionista celebrada con fecha 12 de noviembre de 2014, se acuerda la disminución de capital de Banco Ripley de representada por acciones nominativas a un capital de representada por el mismo número de acciones. La disminución de se materializo mediante la capitalización de reservas negativas mantenidas en patrimonio del banco al 31 de diciembre de Dicha disminución fue autorizada por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF) con fecha 21 de octubre de 2014.

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37 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE LOGROS DEL AÑO

38 HITOS RETAIL Durante noviembre se inauguró la primera etapa del Mall Plaza Copiapó, donde Ripley mantiene una participación, lo que permitió la apertura de la primera tienda en esta ciudad la cual cuenta con m2. Así, Ripley ya tiene 43 puntos de venta a lo largo del país y m2. HITOS NEGOCIOS FINANCIEROS El año 2014, en términos del negocio financiero, fue el primer año de operación con el banco integrado. Esta integración ha permitido una estructura más consistente y simplificada de la empresa a nivel consolidado, sinergias comerciales y operacionales fruto de negocios relacionados y una integración de procesos y sistemas que brindarán una mayor variedad de productos para los clientes. Como consecuencia de esto, la cartera del banco ha aumentado un 15,51% respecto del año anterior, con un total de tarjetas con saldo que alcanza Adicionalmente, durante el 2014 el banco obtuvo un ROE de un 22,71%, mientras que el promedio de la industria fue de un 17,21%. Así mismo, el banco obtuvo un ROA del 5,61%, el cual supera al resto de los competidores y que, considerando ambos indicadores, demuestra su gran nivel de rentabilidad y eficiencia.

39 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE LOGROS DEL AÑO Por otra parte, el 5 de junio se realizó la primera colocación del bono Banco Ripley por 1,5 millones de UF, con el objetivo de diversificar el fondeo del banco, homologar la estructura de pasivos a los de la industria y rebajar la deuda a empresas relacionadas. Tras la gran aceptación del mercado, se realizó a una segunda colocación la que se efectuó el 9 de octubre del En el mes de Julio, las clasificadoras de riesgo Fitch Ratings y Feller Rate elevaron la clasificación del Banco Ripley, otorgando A+ y N1 en sus clasificaciones de largo y corto plazo, respectivamente. Ambas citaron en sus motivos la integración del negocio de tarjetas de crédito de Ripley al banco, una correcta gestión de riesgos, sinergias entre el negocio de retail y los buenos niveles de capitalización del banco de corto plazo. HITOS NEGOCIO INMOBILIARIO Durante el mes de noviembre se inauguró la primera etapa del Mall Plaza Copiapó, donde Ripley tiene una participación del 22,5% a través del joint venture Nuevos Desarrollos SA. El centro comercial, que se encuentra en sus inicios operativos, contempla alcanzar los m2 de GLA para el primer trimestre del 2015.

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41 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE NUESTROS NEGOCIOS

42 NEGOCIO RETAIL La industria de las tiendas por departamentos llegó a Chile a partir de cadenas de especialidad que, al igual que Ripley, fueron agregando nuevos segmentos a sus líneas de productos hasta abarcar el amplio espectro que ofrecen actualmente. En la década de los 50 y 60 existían competidores como Los Gobelinos, Gath y Chávez y A la Ville de Nice, los que fueron desapareciendo al pasar los años por las dificultades económicas que atravesó el país. Durante los 70 y comienzos de los 80, la industria experimentó un período de ajuste y menor crecimiento, condicionado principalmente por la situación económica imperante en ese entonces. Desde mediados de la década de los 80 la industria ha sufrido una profunda transformación debido principalmente al incremento del Producto Interno Bruto (PIB), la política de expansión desarrollada por las grandes tiendas, la mayor aceptación del concepto por parte de los consumidores, la incorporación de nuevos servicios, la mejor relación preciocalidad de los diferentes productos ofrecidos y el desarrollo del negocio crediticio. Desde su exitosa irrupción en el Mall Parque Arauco en la década de los noventa, la estrategia de Ripley considera una fuerte

43 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE interacción entre las tiendas por departamento y otras áreas que complementan y potencian su actividad (negocio financiero). Al mismo tiempo, Ripley ha diversificado sus tradicionales fuentes de ingresos, principalmente a través del otorgamiento de crédito a sus clientes y ampliando la oferta de productos y servicios dentro de sus tiendas. Durante los últimos años, Ripley ha tenido un gran crecimiento. En noviembre del 2014 se abrió la primera tienda en Copiapó ubicada en un nuevo centro comercial Mall Plaza, la cual cuenta con m2 de superficie de ventas. De esta forma Ripley ya cuenta con 43 tiendas a lo largo del país, 17 en la región Metropolitana y el resto en regiones. A lo largo del tiempo, Ripley ha creado programas de fidelización con sus clientes. Bajo este concepto se creó el Programa de Fidelización RipleyPuntos, que permitía originalmente a los clientes acumular puntos usando la Tarjeta Ripley, tanto en nuestras tiendas como en comercios asociados. Sin embargo a partir de Octubre de 2009, se ampliaron los beneficios de este programa a todos los clientes, permitiéndoles acumular RipleyPuntos, con independencia del medio de pago utilizado. Además, se cuenta con las siguientes Listas de Regalos: Club Novios, Club Bebé, Club Deco, Club Belleza, y Lista de Viaje de Estudio; iniciativas que permiten satisfacer y acompañar a nuestros clientes en todos los acontecimientos importantes de sus vidas. Ripley ha creado diferentes canales de venta que complementan su oferta, entre los que destacan el canal de venta virtual a través de la página que genera comercio electrónico a distancia, y el área de venta corporativa que se preocupa de satisfacer las necesidades de empresas. Con respecto al primero, se ha continuado con el desarrollo del canal a través de un aumento en el número de productos ofrecidos a través del sitio web, la instalación de kioscos en las tiendas que permiten a los vendedores ofrecer el surtido online a nuestros clientes y la incorporación de las opciones de retiro en tienda y de retiro remoto en los Citybox ubicados a lo largo del país, entre otros. SUPERFICIE DE VENTA CHILE M 2 Nº Tiendas Superficie de venta Nº de tiendas

44 NEGOCIO FINANCIERO Ripley otorgó crédito a sus clientes desde Luego, el negocio financiero operaba por medio de la Tarjeta Ripley (a través de CAR S.A.), la cual se introdujo por primera vez en el Mall Parque Arauco en la década de los noventa. Más tarde, en mayo de 2002 el Banco Ripley comenzó sus operaciones definiéndose como un banco orientado principalmente a las personas de ingresos medios, a la entrega de créditos de consumo y otros servicios financieros. A partir del 2010 el Banco Ripley inició una nueva estrategia de colocaciones, con un foco puesto en los clientes de la tienda y la eliminación de la fuerza de venta externa, potenciando la colocación a través de la red interna del banco y aumentando la productividad por ejecutivo. En línea con este cambio, al cierre del año 2013 se incorporó, bajo el Banco Ripley Chile, la participación mayoritaria en la sociedad emisora de la Tarjeta Ripley (CAR S.A.). De este modo, el Banco Ripley es el responsable exclusivo de administrar el negocio financiero de Ripley en Chile. Esta fusión busca ofrecer a los clientes de Tarjeta Ripley una gama de productos bancarios, la cual ha estado constantemente incorporando nuevos productos y servicios a la vanguardia de la industria. Con sobre 1 millón de tarjetas con saldo, se constituye como un relevante y ampliamente utilizado medio de pago. El uso de la Tarjeta Ripley está orientado a todos los segmentos de la población, aun cuando su uso es mayor en los segmentos medios. Los beneficios a los que pueden acceder los usuarios de la Tarjeta Ripley son, entre otros, utilizarla como medio de pago en todas las tiendas Ripley del país y acceder con ella a atractivos descuentos, así como en las más de alianzas estratégicas que permiten acceder a más de establecimientos comerciales destacándose entre ellos estaciones de servicio, supermercados, telecomunicaciones, entre muchos otros. Asimismo, los clientes pueden optar por una amplia gama de seguros: automotriz, personales y de garantía asociada a los productos vendidos. Durante el 2013 comenzó el lanzamiento de la Tarjeta Ripley Mastercard, otorgándola a los clientes nuevos. Este cambio permite utilizar la tarjeta en toda la red Transbank y el extranjero. Además, el sistema Mastercard permite a los clientes realizar revolving tradicional de su deuda, operación que no era soportada por el sistema tecnológico de la Tarjeta Ripley. Este cambio busca aumentar la utilización de la tarjeta, tanto dentro como fuera de la tienda. A la fecha, la colocación de tarjetas Mastercard se ha realizado mayormente a clientes nuevos, por lo que el parque de tarjetas Ripley continua estando compuesto en gran medida por usuarios de la Tarjeta Ripley privada. A futuro el foco de crecimiento de la tarjeta será a través de la migración de estos clientes a la Tarjeta Ripley Mastercard. Adicionalmente, el Banco Ripley ofrece a sus clientes créditos de consumo, seguros y depósitos a plazo; y cuenta con un área de negocios institucionales que efectúa operaciones de factoring. Tras la integración, el Banco se encuentra en proceso de construcción de un nuevo sistema tecnológico que permita ofrecer una mayor variedad de productos enfocados al cliente Ripley, tales como cuenta vista, línea de crédito, tarjeta de débito, etc. Las colocaciones brutas de la Tarjeta Ripley en Chile alcanzaron M el 2014, con un total de tarjetas con saldos. De esta forma la cartera de colocaciones consolidada del negocio financiero en Chile alcanzó M , lo que corresponde a un crecimiento de 15.5% respecto al 2013.

45 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE COLOCACIONES NEGOCIO FINANCIERO CHILE Cífras en M de cada período TARJETAS Y COLOCACIONES TARJETA RIPLEY CHILE Cífras en M de cada período Stock de colocaciones Nº Tarjetas con saldo (miles)

46 NEGOCIO INMOBILIARIO En el año 1999, se inauguró Marina Arauco, el primer centro comercial de la sociedad Inmobiliaria Viña del Mar, donde Ripley posee el 33,3%. A través de esta sociedad se inauguró también el centro comercial Mall del Centro Curicó el año En enero de 2009, Ripley adquirió el 22,5% de la sociedad Nuevos Desarrollos S.A., perteneciente al grupo Mall Plaza. Esta sociedad es dueña actualmente de los centros comerciales Mall Plaza Alameda, Mall Plaza Sur, Mall Plaza Mirador Bío Bío, Mall Las Américas, Mall Plaza Egaña y Mall Plaza Copiapó, el cual fue inaugurado el último año. En Octubre de 2012, se inauguró el Mall de Concepción, un centro comercial en que Ripley posee el 100% de propiedad, el cual cuenta con metros cuadrados de superficie de venta y tiene una inversión de alrededor de US$ 100 millones. Chile Superficie de Vtas (m 2 ) Propiedad (%) Apertura Marina Arauco ,3% 1999 Mall del Centro de Curicó ,3% 2006 Mall Plaza Alameda ,5% 2008 Mall Plaza Sur ,5% 2008 Mall Plaza Mirador Bío Bío ,5% 2012 Mall Concepción ,0% 2012 Mall Las Américas ,0% 2013 Mall Plaza Egaña ,5% 2013 Mall Plaza Copiapó ,5% 2014 Total Chile Total Chile (ponderado)

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51 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE PRINCIPALES PROVEEDORES 2014 Rut Proveedor Grado de Dependencia Samsung Electronics Chile Ltda. 8,26% LG Electronics Inc. Chile 5,69% Sony Chile Limitada 3,30% Colchones Rosen S.A.I.C. 2,28% K CTI S.A. 1,88% K Claro Chile S.A. 1,77% Adidas Chile Limitada 1,72% Distribuidora Puig Chile Limitada 1,54% L'oreal Chile S.A 1,50% Apple Chile Comercial Ltda 1,44% Grado de dependencia de de proveedores se calcula como el porcentaje de compras que representa el proveedor sobre el total de compras. PRINCIPALES CLIENTES 2014 No existen clientes que concentren en forma individual el 10% o más de los ingresos.

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55 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE RED DE SUCURSALES I REGIÓN Ripley Iquique Vivar N 550 Iquique II REGIÓN Ripley Antofagasta Arturo Prat N 530 Antofagasta Ripley Mall Calama Balmaceda N 3242 Calama III REGIÓN Ripley Mall Plaza Copiapó Colipi 484 Copiapó IV REGIÓN Ripley La Serena Gregorio Cordovez N 499 La Serena V REGIÓN Ripley Plaza Sucre Sucre N 290 Viña del Mar Ripley Valparaíso Plaza Victoria N 1646 Valparaíso Ripley Marina Arauco Avenida Libertad N 1348 Viña del Mar Ripley La Calera José Joaquín Perez 90. La Calera Ripley Quilpué Claudio Vicuña 992. Quilpué Ripley Los Andes Santa Teresa 683 Los Andes VI REGIÓN Ripley Rancagua José Domingo Mujica N 490 Rancagua VII REGIÓN Ripley Talca 8 oriente N 1212 Ripley Curicó Av. O Higgins N 201 VIII REGIÓN Ripley Chillán 5 de Abril 699 Chillán Ripley Barros Arana N 839 Concepción Ripley Castellón Castellón N 520 Concepción Ripley Plaza El Trébol Avenida Jorge Alessandri 3177 Talcahuano Ripley Mall Concepción Barros Arana Nº 1068 Concepción Ripley Los Ángeles Valdivia 440 Los Angeles IX REGIÓN Ripley Temuco Arturo Prat N 656 Temuco Ripley Portal Temuco Av. Alemania 0671 Temuco X REGIÓN Ripley Puerto Montt Urmeneta N 595 Puerto Montt Ripley Mall Paseo Costanera del Mar Juan Soler Mandefredini N 10 Puerto Montt XII REGIÓN Ripley Punta Arenas Av. Eduardo Frei Montalva s/n Punta Arenas XIV REGIÓN Ripley Plaza de los Ríos Arauco Nº 561 Valdivia REGIÓN METROPOLITANA Ripley Huérfanos Huérfanos N 967 Santiago Ripley Astor Huérfanos N 886 Santiago Ripley Puente 21 de Mayo N 698 Santiago Ripley Parque Arauco Avenida Kennedy N 5413 Las Condes Ripley Plaza Vespucio Avenida Vicuña Mackenna N 7110 La Florida Ripley Alto Las Condes Avenida Kennedy N 9001 Las Condes Ripley Plaza Oeste Avenida Américo Vespucio N 1501 Cerrillos Ripley Plaza Tobalaba Avenida Camilo Henríquez N 3296 Puente Alto Ripley Mall Plaza Norte Avenida Américo Vespucio N 1737 Huechuraba Ripley Florida Center Avenida Vicuña Mackena Oriente N 6100 La Florida Ripley Crillón Agustinas 1025 Santiago Ripley La Dehesa Av. La Dehesa 1445 Lo Barnechea Ripley Outlet Maipú Américo Vespucio 399 Santiago Ripley Plaza Alameda Av. Libertador Bernardo O Higgins Nº3470 Santiago Ripley Plaza Sur Avda. Jorge Alessandri San Bernardo Ripley Costanera Center Av. Costanera Andrés Bello Nº 2461 Providencia Ripley Mall Plaza Egaña Av. Larraín 5862 La Reina

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59 MEMORIA ANUAL RIPLEY CHILE SOSTENIBILIDAD Uno de los principales compromisos de Ripley es la sostenibilidad. Por esta razón, durante 2014, en la compañía se siguió desarrollando iniciativas con el objetivo de aportar y generar valor en todos los grupos de interés: colaboradores, clientes, accionistas y la sociedad. En línea con el plan estratégico, una de las tareas propuestas fue continuar con la ejecución del Plan Personas, que busca brindar instancias de desarrollo para los colaboradores y promover el equilibrio entre vida personal y laboral. Dado que uno de los principales focos es conocer cómo se sienten los colaboradores y promover un buen clima laboral, se realizó la encuesta de clima Great Place to Work, que durante 2014 y, gracias al compromiso de todos, posicionó a Ripley como una de las 50 Mejores Empresas para Trabajar en Chile. Ripley entiende que ser una empresa sostenible también significa estar comprometido con sus clientes. Por ello, existen métricas específicas que buscan evaluar la experiencia de cada uno de ellos. Para saber cómo está la empresa en este ámbito, se aplicaron encuestas de satisfacción, medición de los niveles de reclamos, participación activa en las redes sociales y, a nivel interno, se brindó capacitación a los colaboradores y se efectuaron constantes mejoras en los procesos, sistemas y protocolos de servicio, con el objetivo de entregar una gran experiencia de compra en cada una de las tiendas y sucursales bancarias. Generar retorno sobre el capital y, de esta manera, ser responsable con quienes confían e invierten en la compañía también fue uno de los focos estratégicos de Ripley. Por esta razón, durante 2014 se consolidó el crecimiento a través de la apertura de nuevas tiendas y sucursales bancarias en Chile. Adicionalmente, otro de los principales compromisos de Ripley es con la responsabilidad social. Por ello, y como ya es tradición hace más de 20 años, en 2014 se renovó una vez más la alianza con Fundación Teletón y con mucho orgullo se volvió a ser parte de esta cruzada solidaria fomentando la participación de los colaboradores. El puntapié inicial de la campaña solidaria se dio con la elección de 51 embajadores a nivel nacional, quienes se encargaron de motivar a los equipos y reunir fondos para la Teletón. Gracias a su esfuerzo, compromiso y el apoyo de todos quienes trabajan en Ripley, la donación de los colaboradores en 2014 superó los 75 millones de pesos. Además, el día de la Teletón, Ripley invitó a los niños de Chile a reunir más de dibujos bajo la temática pinta sonrisas, tarea que se cumplió con gran éxito y que significó que la compañía donara 5 salas de rehabilitación y estimulación multisensorial de última tecnología, pioneras en el país y avaluadas en 250 millones de pesos. Estas salas, reforzarán la rehabilitación diaria de todos los niños y jóvenes que forman parte de la Teletón y serán decoradas con los mejores dibujos recibidos en las tiendas. Todas estas donaciones, sumadas al aporte de la compañía, alcanzaron una suma total de 450 millones de pesos, con los que Ripley espera contribuir al desarrollo de los niños y jóvenes de la Fundación Teletón. Otra iniciativa a destacar es que constantemente colaboradores de diferentes áreas de la empresa se reúnen para realizar actividades de carácter social para beneficiar a diversas instituciones. Una de ellas es la Fundación San José, con la cual se realizan distintas campañas de reciclaje para reunir fondos. Otro de los focos que Ripley desarrolla en el ámbito social es producir un cambio cultural en pro de la inclusión, dignidad y derechos de las personas. Esto llevó a crear el Plan de Inclusión Laboral de Discapacitados en el Contact Center de Valparaíso. Un porcentaje de los colaboradores que trabajan en esta área tienen una discapacidad visual o física, lo que no les ha impedido realizar su trabajo con excelencia. El Plan resultó todo un éxito e incluso fue reconocido con el Sello Chile Inclusivo del Servicio Nacional de Discapacitados (Senadis), dependiente del Ministerio de Desarrollo Social. A pesar de estos esfuerzos, Ripley sabe que aún tiene muchas oportunidades de mejora. Por esta razón, durante 2015 la compañía seguirá desarrollando iniciativas que le permitan ir avanzando en este largo camino de la sostenibilidad y la responsabilidad social.