CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN COMUNICACIÓN POLITICA FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL BOLETIN DE PRENSA

Transcripción

1 CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN COMUNICACIÓN POLITICA FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL BOLETIN DE PRENSA ENCUESTA COMUNICACIÓN COLOMBIA 2012 NUEVAS TECNOLOGÍAS DE COMUNICACIÓN Contacto prensa: Hernando Rojas, Facultad de Comunicación de la Universidad Externado de Colombia. Teléfono celular , correo electrónico: BOGOTÁ, NOVIEMBRE 21 DE 2012 RESUMEN DE LAS PRINCIPALES CONCLUSIONES Colombia

2 1) Internet Se reacelera el crecimiento del acceso a Internet en Colombia. Mientras para el año 2006 el acceso era del 35%, en el 2008 esta cifra ascendió al 57% y se mantuvo en ese nivel para el 2010 (55%). Sin embargo para el 2012, el 64% de la población adulta y urbana en Colombia reporta tener acceso a Internet. En cuanto a acceso a Internet en Colombia, la brecha digital entre hombres y mujeres ha desaparecido. Sin embargo, subsisten grandes niveles de disparidad en cuanto acceso a Internet y estructura social: en lo que respecta a estrato social mientras el 89% de personas en estrato seis tiene acceso a Internet sólo el 35% del estrato uno lo tiene. El hogar se convierte en el sitio de acceso más común a Internet, con un 77% de las personas. Los dispositivos móviles se comienzan a consolidar como importantes puntos de acceso a Internet. Entre los usos más frecuente de Internet en Colombia están el correo electrónico (96% de los usuarios realiza esta actividad), redes sociales (79%), entretenimiento (70%) y consulta de noticias (68%). Internet está permitiendo un mayor acercamiento de los colombianos a la información y la producción de noticias. En promedio los usuarios de Internet vistan un sitio de noticias en línea dos días a la semana. El 44% de los usuarios de Internet manifiesta además que utiliza las herramientas que le permiten escribir comentarios a las noticias en línea (mientras que el 35% lo hacía en el 2010); el 26% participa en foros de discusión (19% en el 2010); y el 41% contribuye con contenidos para sitios como Youtube o Google Video (39% en 2010). Los sitios de noticias en línea favoritos son: RCN (23%), Caracol (16%), el Tiempo (14%), CNN (7%), El Colombiano (4%), El País (4%), El Espectador (3%), El Heraldo (3%), La Patria (3%), Diario del Sur (2%), El Universal (2%), MSN (2%), Semana (2%). Aumentan los usos políticos de Internet. Para el 2012 el 50% de los usuarios de Internet comentó temas políticos a través de su correo electrónico (mientras que sólo el 40% lo hacía en el 2010); el 25% visitó blogs de carácter político (frente a un 19% en el 2010); el 18% se hizo voluntario de una campaña política a través de Internet; y el 19% apoyó una protesta política. En forma adicional a las brechas de acceso, se presentan brechas importantes por el uso que las personas hacen de las nuevas tecnologías de la información. Colombia 2

3 2) Redes sociales Aumento significativo en el uso de redes sociales en línea. El 79% de la personas con acceso a Internet pertenece al menos a una red social en línea (60% en el 2010). Quienes pertenecen a una red social en línea tienen en promedio unos 222 contactos, y usan estos servicios principalmente para mantenerse en contacto con su familia y amigos (97%), enviar videos o fotos a sus contactos (89%), para expresar sus opiniones sobre temas de actualidad (83%), compartir información noticiosa con sus contactos (83%) y movilizar a sus contactos en torno a causas sociales o políticas (48%). A medida que se vuelven más comunes los usos políticos de las redes sociales, comienzan ciertas conductas equiparables a la censura política: el 15% de los usuarios de las redes manifiesta que ha escondido o borrado un comentario de alguno de sus contactos por que no comparte sus opiniones políticas e incluso ha llegado a eliminar a esa persona de sus contactos. 3) Twitter El 11% de la población urbana colombiana usa Twitter. El 31% de los usuarios consulta Twitter varias veces al día y el 22% trina varias veces por día. En promedio los usuarios de Twitter en Colombia siguen a 132 personas y son seguidos por 82. El tema sobre el que más trinan las personas es el envío de links a noticias (81% de los usuarios), seguido de asuntos personales (70%), fotos (68%), el lugar donde se encuentran (67%), temas relacionados con su trabajo (60%) y temas políticos (60%). El 60% de los que usan Twitter son hombres, los que lo usan suelen estar entre los 26 y los 55 años de edad, el 71% tienen educación universitaria y están sobre-representados los estratos más altos de la población. 4) Telefonía móvil Colombia 3

4 El 89% de los colombianos en áreas urbanas cuenta con un teléfono celular. En cuanto a telefonía móvil también se presentan desigualdades importantes por estrato económico y nivel de educación. En promedio los colombianos hablan 28 minutos al día a través de sus teléfonos celulares (un incremento respecto al promedio de 21 minutos del 2008). Además de las llamadas, los usuarios de telefonía móvil usan su teléfono para: enviar mensajes de texto (62%), recibir información noticiosa (30%), entretenimiento (29)%, acceso a Internet (24%), correo electrónico (23%) y movilizar a sus redes sociales en torno a causas sociales y políticas (15%), expresar sus opiniones políticas (16%), bajar aplicaciones (23%), revisar Facebook u otra red social (22%) y twitear (12%). En forma adicional a las brechas de acceso, se presentan brechas importantes por el uso que las personas hacen de las nuevas tecnologías de la información. Colombia 4

5 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN 1) Internet El 64% de la población adulta y urbana en Colombia cuenta con acceso a Internet. Esta cifra es importante si comparamos que el acceso en Estados Unidos es del 85% para el Un acceso a Internet del 64% representa una reaceleración en el crecimiento del acceso en Colombia, si tenemos en cuenta que para el 2006 el acceso en Colombia se situó en el 35% y en el 2008 en el 57%, pero para el 2010 el crecimiento se había estancando. Para el 2012 da nuevas muestras de crecimiento llegando al 64%. 1 Fuente: Pew Internet and American Life Project ( Colombia 5

6 Se mantienen las grandes disparidades en cuanto a acceso a Internet y estrato socio económico. Mientras en el estrato uno el 35% de las personas tiene acceso, en el estrato seis el 89% lo tiene. El acceso a Internet en sitios públicos (39%) continua siendo importante, pero el hogar se convierte en el sitio privilegiado de acceso (77%). Llama la atención el porcentaje de personas que comienzan a obtener acceso a través de sus teléfonos celulares (23%) y otros dispositivos móviles como tabletas y Ipads (10%). En cuanto a usos de Internet, tenemos que entre el 2010 y el 2012 se presenta un incremento en la mayoría de las categorías analizadas. Observamos un crecimiento Colombia 6

7 pronunciado en el uso de redes sociales que aumenta del 60% al 79% de aquellas personas con acceso a Internet, pero también incrementos importantes en el pago de servicios y compras por Internet. El uso más frecuente de Internet en Colombia es el correo electrónico (96% de los usuarios), seguido de redes sociales en línea (79%), entretenimiento (70%), consulta de información gubernamental (42%), realización de trámites ante el Estado (38%), el pago de servicios o bancos (31%), las compras (27%) y la creación o mantenimiento de una pagina web o blog (23%). Internet también está permitiendo un mayor acercamiento de los colombianos a la información y la producción de noticias. El 68% de los usuarios de Internet, sigue las noticias en línea; el 44% manifiesta que utiliza las herramientas que le permiten escribir comentarios a las noticias en línea; el 27% participa en foros de discusión; y el 41% ha contribuido con contenidos para sitios como Youtube o Google Video. En promedio los usuarios de Internet visitan sitios de noticias en línea dos días a la semana, pero el 6% de ellos lo hace todos los días. Colombia 7

8 Los sitios de noticias en línea favoritos de los Colombianos son: RCN (23%), Caracol (16%), El Tiempo (14%), CNN (7%), El Colombiano (4%), El País (4%), El Espectador (3%), El Heraldo (3%), La Patria (3%), Diario del Sur (2%), El Universal (2%), MSN (2%), Semana (2%). Otros sitios, con menos del 2% de los encuestados, suman en conjunto el 15%, lo que evidencia la larga cola de Internet, es decir distribuciones que amplían la oferta disponible para muchos grupos. Colombia 8

9 En cuanto a temas políticos el uso de Internet va en aumento. Para el 2012 el 50% de los usuarios de Internet comentó temas políticos a través de su correo electrónico, mientras que sólo el 40% lo hacía en el 2010 y el 36% en el 2008; igualmente el 25% visitó blogs de carácter político (frente a un 7% en el 2006, un 14% en el 2008 y un 19% en el 2010). De la misma manera, el 18% de los usuarios de Internet se hizo voluntario de una campaña social o política y el 19% apoyó una protesta política. Las desigualdades frente a la tecnología no se limitan al acceso. Éstas también se manifiestan en los usos que las personas hacen de la tecnología una vez tienen acceso. Es así como las personas con mayor educación usan Internet para recibir noticias, participar en foros y hacer trámites ante el Estado en niveles más elevados que personas con menor educación. Estas desigualdades en los usos tienden a perpetuar las brechas digitales, pues cuando las personas logran acceder a la tecnología, la brecha de acceso se transforma en una brecha de uso. Es así como mientras el 75% de los usuarios de Internet con educación universitaria consultan noticias en línea, tan sólo el 39% de aquellos con educación primaria lo hacen. Estas brechas de uso deben convertirse en prioridad a medida que las brechas de acceso comienzan a desaparecer. Colombia 9

10 2. Redes sociales Con relación al uso de redes sociales en línea, el 79% de la personas con acceso a Internet pertenece al menos a una red social en línea (60% en el 2010). Quienes pertenecen a una red social en línea tienen en promedio unos 222 contactos, y usan estos servicios principalmente para mantenerse en contacto con su familia y amigos (97%), enviar videos o fotos a sus contactos (89%), para expresar sus opiniones sobre temas de actualidad (83%), compartir noticias con sus contactos (83%) y movilizar a sus contactos en torno a causas sociales o políticas (48%). Estas cifras muestran la importancia creciente de las plataformas de redes sociales en línea para el mantenimiento de las redes sociales y la diseminación de información. Colombia 10

11 3) Twitter El 11% de la población urbana colombiana manifiesta usar Twitter. Esta cifra es elevada, pero coincide con otros estudios que ubican a Colombia como uno de los países del mundo donde Twitter ha adquirido importancia. 2 Los usuarios de 2 Oxford Internet Institute (ver Colombia 11

12 Twitter consultan su cuenta con frecuencia, es así como el 31% lo hace varias veces al día, el 20% todos los días, el 17% 2 o 3 veces por semana, el 19% una vez a la semana y el 13% tan sólo una vez al mes. Los usuarios de Twitter trinan, es decir, ponen mensajes, con bastante frecuencia, es así como el 22% lo hace varias veces al día, el 20% todos los días, el 16% 2 o 3 veces por semana, el 23% una vez a la semana, el 13% una vez al mes y el 6% son usuarios pasivos que utilizan Twitter para recibir información, pero no para postear. El tema sobre lo que más trinan las personas es el envío de links a noticias (81% de los usuarios), seguido de asuntos personales (70%), fotos (68%), el lugar donde se encuentran (67%), temas relacionados con su trabajo (60%) y temas políticos (60%). Colombia 12

13 En cuanto a las características demográficas de los twiteros, tenemos que en Colombia el 60% de ellos son hombres, la mayoría se encuentra entre los 26 y los 55 años, el 71% tienen educación universitaria y están sobre-representados los estratos más altos de la población. Colombia 13

14 4) Telefonía móvil El 89% de los colombianos cuenta con al menos un teléfono de tecnología celular, cifra que muestra un aumento importante con relación a nuestra medición del 2010 (81%). Esta cifra es considerable si tenemos en cuenta que utilizando metodologías similares se Colombia 14

15 calcula que en Estados Unidos el 88% de la población adulta cuenta con teléfono móvil 3, 4. En la telefonía móvil también se presentan desigualdades por estrato: mientras el 100% de la población de estrato 6 tiene celular, el 77% en estrato 1 lo tiene. 3 Fuente Pew Internet and American Life Project ( 4 Utilizando una metodología distinta (número de suscriptores por 100 habitantes), ITU en su informe 2011 calcula 96 teléfonos por cada 100 habitantes en Colombia y 134 en Argentina, 98 en Venezuela, 129 en Chile, 104 en Ecuador, 123 en Brasil y 82 en México. Measuring the Information Society. International Communication Union, Colombia 15

16 En cuanto a nivel educativo también se presentan diferencias importantes de acceso a la telefonía móvil. Es así como el 64% de las personas con educación primaria tiene teléfono celular, mientras que el 89% de las personas con bachillerato lo tiene y el 98% de las personas con estudios universitarios. En promedio los Colombianos hablan 28 minutos al día por este medio, con un 22% de las personas hablando más de 31 minutos al día. El teléfono celular deja de ser tan sólo un aparato para hacer llamadas. También es usado para: enviar mensajes de texto (62%), recibir información noticiosa (30%), Colombia 16

17 entretenimiento (29)%, acceso a Internet (24%), correo electrónico (23%) y movilizar a sus redes sociales en torno a causas sociales y políticas (15%), expresar sus opiniones políticas (16%), bajar aplicaciones (23%), revisar Facebook u otra red social (22%) y twitear (12%). En telefonía móvil también se manifiestan desigualdades en los usos que las personas hacen de esta tecnología una vez tienen acceso. Es así como las personas con mayor educación usan sus móviles para enviar textos, acceder a Internet y recibir noticias a niveles más elevados que personas con menor educación. Colombia 17

18 FICHA TÉCNICA Director de la Investigación: Hernando Rojas, Ph.D. en Comunicación de Masas con énfasis en comportamiento político de la Universidad de Wisconsin (EEUU). Director del Centro de Investigación en Comunicación Política de la Universidad Externado de Colombia, co-director del Centro para la Comunicación y la Democracia, Universidad de Wisconsin, Profesor de la Escuela de Periodismo y Comunicación de Masas de la Universidad de Wisconsin-Madison (hrojas@wisc.edu). Contacto prensa: Hernando Rojas, Facultad de Comunicación de la Universidad Externado de Colombia. Teléfono celular , correo electrónico: hrojas@wisc.edu Miembros del equipo de Investigación: Margarita Orozco: Magíster en Periodismo, Pontificia Universidad Católica de Chile. Becarias internacional de la Fundación Kettering en Dayton Ohio. Docente Universidad Externado de Colombia. Diego Mazorra, Magíster en Comunicación Universidad Javeriana. Coordinador académico Facultas de Comunicación Social Periodismo Universidad Externado de Colombia. Jackson Foote, Estudiante de Doctorado en comunicación Universidad de Wisconsin-Madison. Jill Hopke, Estudiante de Doctorado en comunicación Universidad de Wisconsin-Madison. Jinha Kim, Estudiante de Doctorado en comunicación Universidad de Wisconsin-Madison. Tim Macafee, Estudiante de Doctorado en comunicación Universidad de Wisconsin-Madison. Stephanie Tsang, Estudiante de Doctorado en comunicación Universidad de Wisconsin-Madison. JungHwan Yang, Estudiante de Doctorado en comunicación Universidad de Wisconsin-Madison. Trabajo de Campo (firma encuestadora): Deproyectos Limitada. Fecha de aplicación de la encuesta: 29 de Agosto al 17 de Septiembre del 2012 Tipo de muestra: Probabilística, multietápica y estratificada. Las entrevistas se realizaron cara a cara en hogares. La muestra final fue de personas, para una tasa de respuesta del 83%, un margen de error del 3% y una confiabilidad del 95%. Universo de la muestra: Población urbana, mayor de 18 años, civil no institucional, residente en las siguientes ciudades de Colombia: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Cúcuta, Pereira, Manizales, Pasto y Villavicencio. Colombia 18