EDUCACIÓN EN SEGURO DIPLOMATURA EN MARKETING DIGITAL PARA LA INDUSTRIA DEL SEGURO

Transcripción

1 DIPLOMATURA EN MARKETING DIGITAL PARA LA INDUSTRIA DEL SEGURO

2 INTRODUCCIÓN a Cargo del Director General de AyC Educación en Seguros: Dr. Carlos Kaplan El posicionamiento y la competencia en la industria de seguros tendrá indefectiblemente como herramienta decisiva todas las propuestas del Marketing Digital y CRM. La adecuada utilización de este recurso permitirá penetrar en la mente de los asegurados, especialmente los más jóvenes, y también captar a los mejores productores-asesores de seguro. Todas las posibilidades de fidelizar y efectuar ventas cruzadas serán factibles a un menor costo que los recursos hasta ahora utilizados. Algún o algunos ejecutivos del área Comercial deben adquirir estos conocimientos, con la posibilidad de introducir cambios culturales y formar a otros recursos humanos de la organización. Hemos previsto un horario que no interfiere significativamente en la carga laboral. Si la decisión es realizar estas actividades in company, los aranceles son por demás accesibles. Los cupos son limitados, un número máximo de 20 participantes y es dable recordar que A&C Educación en Seguros realiza toda su actividad, a partir de su fuerte especialización en la industria de seguros. El Diploma en Marketing Digital extendido por A&C Educación en Seguros, a los participantes con la asistencia e involucramiento requeridos, es un Certificado muy reconocido en la industria de seguros, de la idoneidad en el tema. Al finalizar el programa, A&C Educación en Seguros realiza una evaluación individual que hará llegar a la empresa.

3 Duración: 3 Meses (36 horas académicas) Inicio: Martes 23 de Septimebre de 2014 Cursada: Todos los martes de 09:30hs a 12:30hs Inversión: 3 Cuotas de Pesos $ Iva Lugar: Sede AyC Eduación en Seguros - Av. Pte. Quintana 161 (CABA) Teléfono de Contacto: / / mail: fstable@ayc-cons.com.ar, dr.carloskaplan@gmail.com I FINALIDAD DE LA DIPLOMATURA: El marketing se ha vuelto más complejo, requiere de más conocimientos y análisis de datos. Las redes sociales han expandido aun más este panorama y para ello necesitamos conocer las características que cada plataforma nos ofrece. Resulta necesario introducirnos en el contexto del nuevo consumidor en la era digital y las últimas tendencias del mercado. DIRIGIDO A: Ejecutivos comerciales de compañías de seguros. II OBJETIVOS Entender, evaluar y plantear una estrategia de marketing digital. Tres objetivos fundamentales para que las empresas y compañías de seguros logren a través de Internet son: vender, fidelizar y establecer el reconocimiento de su marca, lo que se conoce como Brand awareness.

4 III CONTENIDOS UNIDAD 1 Contenido: Introducción al marketing. Cómo se desarrolla una estrategia de Marketing. Variables controlables, mercado y segmentaciones. Marketing online, hitos y crecimiento de la industria Comparadores, un jugador a tener en cuenta Características y beneficios del nuevo medio. Características del usuario digital La web 2.0 y las rupturas que plantea. Casos de éxito de marketing online Mobile Marketing Solomo Bibliografía Obligatoria: Links y videos que se proporcionarán en clase. UNIDAD 2 Contenido: Claves para potenciar la venta de seguro por internet Social Media. Redes sociales. Community Manager. Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Google Plus. Estrategias de contenido y viralización. Concursos. Herramientas de Social Media. Gestión de Facebook Ads. Introducción a la plataforma y buenas prácticas. KPI (Key Performance Indicators) Acortadores de Enlaces, herramientas de Google Reportes cualitativos y cuantitativos. Set up de Redes Sociales. Blogging en paginas de empresas Acciones transmedia Storytelling Actividades a desarrollar: Diseñar e implementar de un perfil institucional de marca. Definir el universo de marca y su conversación en redes sociales. Plantear concursos y anuncios para Facebook.

5 Se realizará un trabajo intensivo sobre la Red Social para Profesionales LinkedIn, a fin de comprender su dinámica y exprimirlo, aprovechando su potencia como canal de comunicación y fidelización de clientes. UNIDAD 3 Contenido: Buscadores. Por qué existen. Caso Google. Lanzamiento de Adwords y Adsense. Conceptos y métricas básicas de una campaña. Creación de campañas, grupos de anuncios y palabras clave. Extensiones de anuncios. La importancia del Nivel de Calidad. Medición de conversiones. Red de Display, ubicaciones, intereses y remarketing. Banners. Herramientas para SEM (Search Engine Marketing). Reportes. SEO (Search Engine Optimization). Contexto histórico y características de la acción. Estrategia, optimizaciones internas y externas (link building). Buenas prácticas. Herramientas para SEO Reportes. Marketing Canales para Fidelizar Clientes: Skype, Hangouts, Webinars UNIDAD 4 Contenido: CRM (Customer Relationship Management) Que es CRM Para Que Sirve Como Funciona Ventajas Complexogram: Análisis de Ventas Business Model Canvas: Nuevas Metodologías para Fidelizar Clientes Casos de estudio UNIDAD 5 CRM en Marketing CRM en ventas CRM en soporte al cliente Soluciones CRM Básico Intermedio Avanzado

6 IV METODOLOGÍA DE TRABAJO Las clases serán teórico-prácticas. La metodología que se utilizará incluirá: Lectura de notas sobre temas específicos en la web Uso de videos para ver en casa y debatir en el aula. Análisis de casos recientes y debate en clase. Uso de herramientas digitales durante la clase. Evaluación teórica y práctica sobre cada tema. V BIBLIOGRAFÍA DE AMPLIACIÓN y Ganando el Momento Cero de la Verdad (Pdf Google.com) Socialnomics Libro de Twitter Ay! Ahí hay un error SEO: an hour a day Web Analyitcs 2.0 SEBASTIAN BRIZUELA Coordinador General Diplomatura Mkt Digital AyC Profesor de Marketing Digital Escuela Mutimedia Da Vinci. Consultor de Marketing Digital Disertante UAI Capacitador Programa Pymes 2.0 del G.C.B.A. Capacitador Asociación Argentina de Marcas y Franquicias. Socio Director de Consultora Eureka Capacitación Creador del Video Curso Experto en LinkedIn LinkedIn: EDGARDO MAIDANA Docente Esp. en CRM AyC Coach Conferencista Conductor Radial Esp. Nuevas Metodologías de Negocio Disertante UAI Capacitador del Programa Pymes 2.0 del G.C.B.A Socio Director de Consultora Eureka Capacitación Creador del Video Curso Wordpress LinkedIn