"INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA VENTA"

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Juan Luis Contreras Caballero
hace 6 años
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1 Acción Formativa "INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA VENTA" Si pudiésemos generar momentos feeling con nuestros clientes?. La evolución en el proceso comercial pasa necesariamente por el desarrollo de nuestra inteligencia emocional, que es la responsable de mostrarnos ante nuestros clientes con el estado emocional adecuado para alcanzar una relación satisfactoria para ambos. Valencia 14, 16 y 21 de Diciembre de 15:30 a 20:30 horas Instalaciones Grupo P&A Levante Plaza Alquería de Culla, 4-104A

2 TARIFA 295 por alumno BONIFICACIÓN FEFE 195 por alumno FECHA TOPE DE INSCRIPCIÓN 18/12/2015

3 OBJETIVOS Dado que la inteligencia emocional es entrenable, y por lo tanto, desarrollable los objetivos que nos hemos marcado con este taller son: 1. Reconocer el valor clave de la Inteligencia Emocional para intervenir en los procesos comerciales de forma productiva. 2. Identificar y reconocer nuestros estados emocionales internos y cómo nos potencian o limitan para la consecución efectiva de nuestros resultados. 3. Comprender el proceso por el que se generan nuestras emociones y cómo pueden favorecernos. 4. Aprender a dialogar con nuestras emociones a fin de poder intervenir en ellas para redirigir nuestras estrategias comerciales. 5. Conseguir identificar los estados emocionales en nuestros clientes 6. Reflexionar acerca de las distintas técnicas y herramientas que me permitirán acercarme al cliente y potenciar la empatía necesaria para generar feeling. 7. Aprender a dialogar con nuestros clientes desde su estado emocional. CONTENIDOS 1. El Modelo Feeling: Por qué decimos que la Inteligencia Emocional nos ayuda a vender. Evidencias y casos de éxito. 2. Área Intrapersonal: Trabajando con la Inteligencia Emocional del Comercial a) Cómo me siento?: Aprender a conocer y expresar las emociones b) Para qué me sirven?: Aprender a dialogar con las emociones c) Cuál es la causa?: Conocer qué origina nuestras emociones. d) Cuál es el estado emocional óptimo para alcanzar mi reto?: Aprender a generar estados mentales saludables. 3. Área Interpersonal: Desarrollo de la Inteligencia Emocional para generar relaciones positivas con nuestros clientes. a) Momentos Feeling: Comprender a qué nos referimos cuando conectamos emocionalmente. b) Cómo se siente el cliente?: Activación del radar emocional c) En qué nos puede resultar útil este estado emocional que hemos identificado?: Construcción de la empatía. d) Y sin nos atrevemos a conocer la causa de su emoción?: El camino de la evolución emocional hacia un estado óptimo. e) Qué puedo hacer para ayudarle?: Aprender a identificar las palancas motivacionales de nuestros clientes. 4. Elaboración del Plan de Acción Personal: Desarrollo de las áreas de la Inteligencia Emocional y compromisos asociados. METODOLOGÍA 1. Por tratarse de un taller totalmente vivencial y basado en las experiencias emocionales de los asistentes, la metodología será eminentemente práctica basada en el siguiente circuito: Reflexión: Punto de partida Toma de conciencia Descubrimiento:

4 Experimentar sensaciones Vivir las emociones Acción: Aplicación en la vida real Trabajar la oportunidad de mejora Aprendizaje: Desaprender y reaprender CONSULTORES Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Valencia Máster en Dirección de Recursos Humanos por ESIC, Coach Ejecutivo por la Escuela Europea de Coaching Certificada por ICF, Master en Programación Neurolingüística (PNL), Máster en Prevención de Riesgos Laborales por UIMP. Formación especializada en Co-liderazgo (Carol Westerman y Anat Treister), y Cultura basada en el liderazgo (Dr. Mario Alonso Puig ). Coaching Sistémico y Consultoría Transformacional (Gulilermo Echegaray), formación avalada por ICF. Consultora Asociada Grupo P&A DURACIÓN 15 h

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Politica de cancelación: Con 7 o más días de antelación, sin coste.

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