CODIGO DE CONDUCTA DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA ADMINISTRACIÓN PORTUARIA INTEGRAL DE SALINA CRUZ, S. A. DE C. V.

Transcripción

1 CODIGO DE CONDUCTA DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA ADMINISTRACIÓN PORTUARIA INTEGRAL DE SALINA CRUZ, S. A. DE C. V.

2 INDICE INTRODUCCIÓN I. CONOCIMIENTO Y APLICACIÓN DE LA NORMATIVIDAD II. ACTUACIÓN EN EL CARGO PÚBLICO III. CONFLICTO DE INTERESES IV. DESARROLLO PERSONAL V. UTILIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN VI. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES VII. PETICIONES, QUEJAS Y DENUNCIAS VIII. RELACIONES ENTRE SERVIDORES PÚBLICOS IX. COMPROMISO CON LOS USUARIOS DEL PUERTO... 16

3 Al personal de API Salina Cruz Estimado trabajador: Los que integramos esta empresa, tenemos el privilegio de participar decididamente en el logro de las metas y objetivos de la Administración Portuaria Integral de Salina Cruz, S.A. de C.V., demostrándolo mediante nuestro actuar diario como servidor público con valores íntegros. Estas metas y objetivos se alcanzarán con la colaboración y entrega de todos, al manifestar en cada una de nuestras actividades los principios de legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia. El fundamento de la administración pública, lo conforman los servidores públicos, y debido a la importancia del personal humano en el logro de los objetivos, es importante contar con personas dignas que reflejen los valores de transparencia e integridad, conociendo y respetando la Constitución, las Leyes, los Reglamentos y la Normatividad que rige nuestra entidad. Todo servidor público está obligado a ajustar su actuación y desempeño a un orden moral y estricto, con un desempeño laboral transparente, ya que sus funciones resultan ser sumamente importantes para convertir a la API de Salina Cruz en una entidad exitosa, que cumpla con sus metas y objetivos de manera eficiente, haciendo de la misma un lugar agradable para desempeñar nuestro trabajo. Para el servidor público de la Administración Portuaria Integral de Salina Cruz, S. A. de C. V., no debe importar su ocupación jerárquica, más bien debe tener ciertas cualidades ético-administrativas que pueden resumirse en los siguientes conceptos: Bien común Transparencia Igualdad Integridad Rendición de cuentas Respeto Honradez Entorno cultural y ecológico Liderazgo Imparcialidad Generosidad 1

4 Como resultado de lo anterior y ante esta nueva actitud, es importante hacer del conocimiento de todos que fue necesario formular el CODIGO DE CONDUCTA DE LOS SERVIDORES PUBLICOS DE LA ADMINISTRACIÓN PORTUARIA INTEGRAL DE SALINA CRUZ, S.A. DE C.V., mismo que se aplicará al personal de esta entidad, el cual está preparado para servir como guía útil para el desempeño de sus responsabilidades éticas y en donde se establecen los deberes y prohibiciones inherentes a nuestras funciones. Principios Rectores del servicio público Bien común Todas tus decisiones y acciones deben estar apuntadas a la satisfacción de las necesidades e intereses de la sociedad, por encima de intereses particulares ajenos al bienestar de la colectividad. México es parte de ti, procura su grandeza al asegurar el patrimonio de los mexicanos; debes estar consciente que el servicio público es una misión que se cumple y adquiere legitimidad cuando se busca satisfacer las demandas sociales y no cuando se persiguen beneficios individuales. Nuestro trabajo es importante, debes sentirte orgulloso de ser parte de la Administración Portuaria Integral de Salina Cruz, S.A. de C.V. Integridad Tu participación es muy importante para cumplir con la misión y alcanzar la visión de nuestra empresa, y esto se refleja en los resultados que generes, asegúrate de que sean de calidad, veraces, precisos, profesionales y confiables para incrementar la credibilidad en la Administración Portuaria Integral de Salina Cruz, S.A. de C.V y en la Administración Pública Federal, no dejes lugar para lo deshonesto y arbitrario. Honradez e imparcialidad Haz que tus actos giren en torno a la honradez e imparcialidad, ya que son imprescindibles para el servicio que prestas. No te aproveches del cargo que ocupas como servidor público para obtener beneficio o ventaja personal. No manipules la prestación de los servicios por motivos egoístas o preferencias. Actúa sin otorgar privilegios ni distinciones por sexo, edad, raza, credo, religión o preferencia alguna. 2

5 Justicia La legalidad debe ser el único respaldo de tus actos. Conoce, investiga, difunde, cumple y haz cumplir las leyes, normas, políticas, criterios y procedimientos que regulan el ejercicio de tus funciones, pero cuando requieras interpretar la normatividad, discierne entre lo justo y lo ético, siempre dentro de la misión de la Administración Portuaria Integral de Salina Cruz, S.A. de C.V., cumpliendo los objetivos de la visión de la entidad. Transparencia El trabajo que realizas es motivo de orgullo, no de vergüenza, garantiza la transparencia de tus actos a través de registros claros, permite el acceso a la información, sin más límite que el que imponga el interés público y los derechos de privacidad de los particulares establecidos por la ley. Cuídala y proporciónala de manera equitativa, sin criterios discrecionales y evita la sustracción, el ocultamiento, la destrucción o la utilización indebida de la misma. Asume una actitud decidida en el combate a la corrupción, denunciando cualquier ilícito del cual tengas conocimiento. Rendición de cuentas El ser servidor es realmente un privilegio, no obstante como tal asumes una gran responsabilidad con la sociedad, esto implica efectuar tus funciones dentro del marco legal, además de que estás sujeto a la evaluación de la propia sociedad. Por lo que debes procurar alcanzar la eficacia y calidad en el desempeño de tus actividades y estar dispuesto a mejorar tu trabajo de manera continua. Entorno cultural y ecológico En el desempeño de tus actividades esfuérzate por respetar y mejorar el medio ambiente y nuestro patrimonio cultural, por lo que procura buscar y adoptar siempre que sea posible, nuevas tecnologías ambientales y actitudes personales que respeten los 3

6 recursos naturales. Asume una férrea voluntad de respeto, defensa y preservación de la cultura y del medio ambiente de nuestro país que se refleje en tus decisiones y actos. Generosidad Como servidor público debes conducirte con actitud sensible y solidaria con quienes interactúan con la API, con especial consideración y apoyo a los estratos vulnerables de la sociedad (ancianos, niños, mujeres, personas con capacidades disminuidas y con quienes menos tienen). Igualdad De entre los que tienen derecho de recibir tus servicios, no distingas a las personas en función de sexo, raza, credo, religión o preferencia política. Atiende a todos sin propiciar privilegios hacia persona alguna. Respeto El compromiso de laborar en la Administración Portuaria Integral de Salina Cruz, S.A. de C.V., implica inteligencia, imaginación y sensibilidad, además de rapidez, calidad y eficiencia en los resultados, otorga dignidad, respeto y tolerancia en el trato a quienes acuden a la empresa en busca de nuestros servicios. Brinda un trato digno, cortés, cordial, tolerante y apoya a tus compañeros de trabajo y demás servidores públicos con quienes interactúas en el desempeño de tus funciones. Liderazgo Debes llevar la delantera en la promoción de los valores y principios en la sociedad. Este código debe regular tu conducta en el desempeño de tus labores. Debes ser ejemplo en el fomento de conductas que promuevan una cultura ética y de calidad en el servicio público. 4

7 I.- Conocimiento y aplicación de la Normatividad Es mi obligación, conocer, respetar y hacer cumplir las Leyes generales, los Reglamentos, el Estatuto Social de la API, los Manuales, los Procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad y Ambiental y demás disposiciones emanadas de las autoridades competentes. Acciones Estoy plenamente consciente que como empleado de API, estoy sujeto a la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, por lo tanto evitaré cometer las faltas administrativas, que se señalan en ella. Asimismo, me apegaré a las cláusulas estipuladas en mi contrato individual de trabajo y reglamento interior de trabajo de Administración Portuaria Integral de Salina Cruz, S.A. de C.V. Estoy dispuesto a observar las disposiciones legales que en el desempeño de mis funciones como servidor público exigen las leyes, los reglamentos y las resoluciones oficiales vigentes, aplicables a la materia de que se trate. Interpretar y aplicar la normatividad que me rige en el desempeño de mis labores para obtener un beneficio personal, familiar o para beneficiar o perjudicar a un tercero. Incurrir en las demás prohibiciones que se establezcan por vía legal o reglamentaria, o que resulten del buen entendimiento y observancia de la ética social y administrativa. II.- Actuación en el Cargo Público: Compromiso como Servidor Público. 5

8 Es mi obligación no utilizar mi cargo como Servidor Público, para obtener un beneficio personal o adicional al que me corresponde por Ley, así como para beneficiar o perjudicar a terceros. Acciones Desempeñar con interés, dedicación, eficiencia, eficacia, honestidad e imparcialidad las funciones que como Servidor Público se me han asignado, orientándolas a la consecución de las metas y objetivos de la Administración Portuaria Integral de Salina Cruz, S.A. de C.V., cumpliendo las disposiciones del presente código y procurando no cometer faltas administrativas o disciplinarias. Realizar con esmero las tareas que como Servidor Público me han sido confiadas, en seguimiento de las órdenes que se impartan o reciban, sin que en ningún caso y por ningún motivo quede exento de la responsabilidad que me corresponde por mis acciones. Vigilar y salvaguardar los intereses, valores, bienes, equipos y materiales de la entidad, principalmente los que se encuentren bajo mi resguardo en mi área de trabajo o se encuentren bajo mi responsabilidad. Cumplir cabalmente la jornada de trabajo, dedicando la totalidad del tiempo de trabajo reglamentario al desempeño íntegro y honesto de mis funciones y responsabilidades. Devolver los objetos personales o de trabajo, encontrados en cualquier área de mi centro de trabajo que no me pertenecen y que correspondan a otros compañeros. Pagar llamadas personales a celular y de larga distancia, que se hagan con teléfonos, que correspondan a la empresa, así como efectuar las llamadas locales personales estrictamente necesarias en número de veces y tiempo, para mantener comunicación. Realizar en tiempo y forma, de conformidad con las políticas internas, con documentos originales, la comprobación de los recursos financieros que me sean proporcionados para cumplir una comisión fuera del puerto de Salina Cruz. 6

9 Ostentarme como profesionista, o en una profesión que no pueda soportar con documentos oficiales y verdaderos. Presentar ante la entidad o autoridades administrativas, documentos apócrifos o alterados para obtener un beneficio económico personal. Representar legalmente o asesorar a usuarios, clientes, contratistas y proveedores ante la entidad donde laboro o cualquier otro organismo público. Manipular decisiones dentro de la entidad donde laboro, para obtener beneficios económicos o personales. Manejar los recursos presupuestarios asignados a la API de una manera ilícita. Utilizar los recursos de la API para realizar actividades ajenas a las encomendadas al cargo donde me desempeño, durante la jornada laboral y obtener un beneficio personal. Retardar o desatender injustificadamente el despacho de los asuntos a mi cargo, por los cuales me contrató la API, o evadir mis responsabilidades que por ley me corresponden. Dedicarme, tanto en el desempeño directo en el servicio público como en la vida privada, a actividades ilícitas que puedan repercutir de manera negativa en la confianza de mis compañeros de trabajo o del público usuario del puerto, atendiendo a mi condición de servidor público. Observar una conducta negativa que pueda manchar la respetabilidad y dignidad de la función pública. Solicitar, aceptar o recibir directamente o por medio de persona interpuesta, gratificaciones, dádivas, obsequios, comisiones o recompensas, como pago por actos inherentes a mi cargo público. 7

10 III.- Conflicto de Intereses Trataré de evitar encontrarme en situaciones en las que mis intereses personales puedan entrar en conflicto con los intereses de la Administración Portuaria Integral de Salina Cruz, S.A. de C.V. Cualquier situación en la que exista la posibilidad de obtener un beneficio económico o de cualquier tipo que sea ajeno a lo que legalmente me corresponde por el puesto que desempeño, representa potencialmente un conflicto de intereses. Acciones Obedecer, respetar y colaborar con mis superiores jerárquicos, así como ejecutar las instrucciones que de ellos reciba, siempre que estén apegadas a derecho. Dar un tratamiento cortés, digno y considerado a mis superiores, compañeros y subordinados, y compartir sus tareas con espíritu de compañerismo y unidad de propósito. Evitar la falta de profesionalismo en el desempeño de mis actividades que como Servidor Público de la API, me han sido conferidas. Solicitar, aceptar o recibir ventajas o beneficios personales, en dinero o en especie, para facilitar a terceros la realización de negocios con la API. Intervenir, directa o indirectamente en la suscripción de contratos entre la API y particulares que conlleven a obtener un beneficio personal. 8

11 Involucrarme en relaciones personales que pudieran representar un potencial conflicto entre mis intereses personales y los de API. IV.- Desarrollo Personal. Para alcanzar los niveles de competitividad, me comprometo a mantener permanentemente actualizados mis conocimientos y formación profesional, así como la de mis colaboradores y compañeros de trabajo, que redunde en un mejor desempeño laboral, a través de cursos, talleres, seminarios y conferencias, entre otros. Acciones Participar con entusiasmo en los programas de capacitación, con el objetivo de elevar el nivel de competencia a través de la educación, formación, experiencia adiestramiento y actualización de mis conocimientos, así como efectuar las prácticas y los trabajos que tales actividades conlleven. Recibir capacitación adecuada y adiestramiento dentro y fuera del servicio, a fin de mejorar el desempeño de mis funciones y poder participar en procesos que me permitan obtener promociones y otras formas de mejoramiento dentro del servicio. Participar en los programas y actividades de bienestar social implementados por la API. Mantener permanentemente actualizados mis conocimientos para desarrollar mis funciones. Mostrar apatía ante las actividades de capacitación y desarrollo que brinde o promueva la Administración Portuaria Integral de Salina Cruz, S.A. de C.V. 9

12 Dejar de asistir o llegar tarde a un curso al que estoy inscrito, pues estaría desperdiciando recursos de la Administración Portuaria Integral de Salina Cruz, S.A. de C.V. y negando a un compañero la oportunidad de mejorar su desarrollo profesional. V.- Utilización de la Información La comunicación ayuda a promover la toma de decisiones y a establecer la confianza con el público usuario al mantener el acceso libre y transparente de toda la información que genera la entidad, siempre y cuando no se encuentre reservada o sea confidencial. Acciones Proporcionar información a los usuarios de la Administración Portuaria Integral de Salina Cruz, S. A. de C. V., cuando la soliciten, excepto cuando se considere reservada y utilizando los conductos autorizados para ello. Ser honesto y correcto en todas las comunicaciones, que realice a los particulares o usuarios de API, por cualquier medio de información. Examinar la veracidad y exactitud de la información que se emite a nombre de la API. Evitar las prácticas engañosas, manipulando la información que se genere en la entidad. Salvaguardar la información confidencial y privada, a fin de garantizar la confiabilidad con el usuario que requiere se proteja la información. Salvaguardar las confidencias y derechos a la privacidad de empleados actuales, pasados y en perspectivas, a no ser que sea requerida por autoridad competente. 10

13 Advertir de inmediato a la autoridad competente, cuando descubra que la información confidencial está siendo divulgada por un empleado de la API. Responder por el oportuno y debido manejo de los documentos, expedientes y archivos confiados a mi guarda o administración. Revelar estrategias de interés para la consecución de los objetivos de la entidad para la cual presto mis servicios. Usar información confidencial para beneficiar a un particular o familiar. Transmitir noticias o informaciones sobre asuntos de la API, cuando no esté facultado para hacerlo. Requisar, sustraer o copiar información de uso exclusivo o manejo de otras áreas o compañeros de trabajo, sin la expresa autorización de éstos o de su superior jerárquico, cuando éstos fueren competentes para darla. VI.- Solución de Problemas y Toma de Decisiones Todas las decisiones que tome como servidor público deben estar apegadas a la normatividad de la materia que la rige y con un alto sentido de responsabilidad y profesionalismo. Acciones Tomar decisiones asertivas, correctas y oportunas, que permitan resolver adecuadamente alguna problemática que se presente en la API. 11

14 Elaborar programas o proyectos de trabajo con objetivos y metas reales, acorde a las necesidades de la API. Mantener en todo momento la cooperación, contribución y creatividad en algún proyecto o programa de interés para la API. Propiciar la participación de mis compañeros en la toma de decisiones. Escapar a mis responsabilidades, evadiendo tomar decisiones que son de mi competencia y que son necesarias. VII.- Peticiones, Quejas y Denuncias En las áreas de atención ciudadana, debo recibir, dar seguimiento, atención y respuesta a todas las peticiones que se me presenten. Acciones Responder a los particulares de cualquier petición que por los conductos legales hubiera presentado y no incurrir en actos deshonestos. Promover el seguimiento, atención y respuesta oportuna e imparcial a todas las peticiones, quejas y denuncias presentadas por la ciudadanía. Entorpecer o retardar la correcta atención de una denuncia, por descuido o desinterés. 12

15 VIII.- Relaciones entre Servidores Públicos Como Servidor Público de la API, asumiré con responsabilidad el firme compromiso de mantener buenas relaciones con todos los que me rodean, de manera muy especial con mis jefes, subordinados y demás compañeros de trabajo, ya que el trato cordial y afable con éstos, hacen de mi área de trabajo el mejor lugar para desempeñarme. Acciones Rechazar los sobornos que reciba de mis compañeros para evitar la actuación de la autoridad y denunciarlas. En todo momento y situación, tener un comportamiento acorde con los principios y normas que constituyen la esencia de los tratados de moral social y los códigos de ética profesional. Seleccionar para ascender en un puesto o una plaza a los servidores públicos sobre la base del trabajo y mérito. Acatar las órdenes que reciba de mis superiores jerárquicos cuando no contravengan ninguna disposición jurídica. Mantener comunicación y buenas relaciones interpersonales en mi centro de trabajo. Reconocer los méritos obtenidos por mis compañeros o colaboradores, evitando apropiarme de sus ideas o iniciativas. Ser puntual en mis labores, reuniones de trabajo, citas dentro y fuera de la API, respetando el tiempo de los demás. 13

16 Portar mi identificación de manera visible durante mi permanencia en el centro de trabajo. Trabajar en equipo y mantener una actitud de cooperación en todos los niveles. Código Fumar en áreas restringidas que afecten la salud de mis compañeros, o que les cause alguna incomodidad. Realizar acciones negativas que de tal manera afecten la buena imagen que como servidor público tengo ante mis compañeros de trabajo. Valerme de influencias jerárquicas para propiciar y/o conminar a relaciones íntimas y/o sentimentales a mis compañeros (a) de trabajo. Usar lenguaje soez, vulgar o lascivo, con o sin fines ofensivos dentro de la API. Desatender mis actividades en horas laborales, distrayéndome con lecturas o actividades que no tengan relación con el mismo. Emplear cualquier forma de hostigamiento, acoso y discriminación hacia mis colaboradores y compañeros de trabajo. Contraponer nuestros intereses personales o actuar con intolerancia y falta de respeto hacia mis compañeros de trabajo y/o colaboradores. Difamar a los colaboradores, compañeros o a otros equipos de trabajo. Aplicar influyentismo, o proteger a familiares, amigos y recomendados. IX.- Compromiso con los usuarios del puerto 14

17 Código de Conducta Brindar servicios de la mejor calidad, cumpliendo con los estándares, requerimientos, compromisos, procedimientos y normas establecidas. Cumplir las especificaciones de los servicios estipulados en las solicitudes de servicios. Establecer buenos canales de comunicación y retroalimentación con todos usuarios del puerto. los No poner todo mi empeño, o intencionalmente desatender mis responsabilidades de tal forma que no se brinde un servicio de calidad y como resultado no se alcance la satisfacción de los usuarios del puerto. Rechazar las propuestas de mejora continua que los usuarios, o colaboradores sugieren. Mantener un estado de estancamiento en las relaciones comerciales. 15