2. Centro directivo El centro directivo destinatario de este contrato es el Museo Nacional del Prado. 3. Importe , IVA no incluido

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1 1. Objeto El objeto de este contrato es el desarrollo, puesta en producción y mantenimiento de un nuevo website para el Museo Nacional del Prado 2. Centro directivo El centro directivo destinatario de este contrato es el Museo Nacional del Prado. 3. Importe , IVA no incluido 4. Duración 2 años (ampliables a un tercero) desde la firma del contrato 5. Diseño y arquitectura de contenidos El Museo Nacional del Prado facilitará a la empresa adjudicataria la arquitectura de contenidos del nuevo website para su desarrollo. También facilitará el diseño, la maquetación, comportamiento de eventos de las diferentes plantillas que conformarán el FrontEnd del nuevo website (30 plantillas aproximadamente). La empresa adjudicataria deberá de implementar estas plantillas y desarrollar sus funcionalidades. El código de las plantillas facilitadas a la empresa adjudicataria sigue los siguientes estándares principales: HMTL5 + CSS3 + Javascript. 6. Requerimientos básicos del FrontEnd El FrontEnd del website atenderá a los siguientes requerimientos básicos: El FrontEnd seguirá la línea gráfica y funcional marcada por el Museo del Prado. Así, se ajustará en todo momento al facilitado por el equipo encargado del diseño del website través del Servicio Web del Museo en función de las plantillas entregadas. Su navegación se estructurará atendiendo al árbol de contenidos establecido por el Museo del Prado, modificable desde el CMS o desde la solución a medida propuesta. Incorporará posibilidades de navegación que garanticen el acceso a la información y a los servicios proporcionados minimizando al máximo las limitaciones y/o restricciones por razón de discapacidad de cualquier carácter o condicionantes técnicos, atendiendo así a la normativa existente. La accesibilidad se regirá por las pautas WAI indicadas por el Word Wide Web Consortium (W3C). Incorporará los elementos necesarios para que se integre con los buscadores más usados en internet de manera que se faciliten sus búsquedas. Incluirá todas las funcionalidades y comportamiento en FrontEnd precisadas en las plantillas presentadas para su implementación. La implementación de las plantillas presentadas tendrá en cuenta los principios de un diseño web adaptativo (Responsive Web Design) consiguiendo adaptar el sitio web al entorno del usuario (multidispositivo) siguiendo el concepto de diseño e implementación One Web El FrontEnd preverá la integración de contenidos, funcionalidades y páginas de otros websites relativos al Museo del Prado, tales como y en los términos que éste defina 7. PradoDatabase Desarrollo e implementación de una web semántica cuyo núcleo sea la colección online del Museo partiendo de los contenidos que conforman los canales de la web actual y de las bases de datos documentales sobre la colección disponible en el Museo. 7.1 Objetivos principales Expresar semánticamente el conjunto de datos de las diferentes BBDD documentales de uso interno y páginas web del actual website reutilizando y poniendo en valor la documentación y los contenidos sobre obras de arte, artistas, exposiciones, etc. que dispone el Museo para: Ampliar la experiencia del usuario del website optimizando el acceso a los contenidos requeridos según perfiles de uso Incrementar el grado de interacción entre los usuarios del website del Museo del Prado así como de los usuarios de redes sociales donde tiene presencia Mejorar la accesibilidad, utilidad, transparencia e interacción de los fondos artísticos y documentales y exposiciones del Museo del Prado y sus contenidos relacionados mediante la incorporación a la web de tecnologías semánticas asociadas a la búsqueda y recuperación de información y generación de contextos para la misma

2 Optimizar el posicionamiento de los contenidos específicos del Museo en diversos buscadores tanto generales como especializados para una mayor difusión de los mismos y un mejor acceso Facilitar el posible enlazado de sus datos con espacios LODP Linked Open Data Project, de manera que puedan aparecer en otros contextos: de investigación, educativos, divulgativos 7.2 Necesidades de desarrollo e implementación Para ello será necesario el desarrollo y la implementación de: Gestor de contenidos semánticos (SemCMS): que permita no sólo la gestión de la semantización de los registros pertenecientes a la base de datos documentales del Museo del Prado sino del resto de los contenidos recogidos en la web actual y futuros a desarrollar. Datos estructurados: los contenidos presentes en las distintas páginas y BBDD documentales se presentarán como datos documentales estructurados por ella será necesaria la semantización de las BBDD y BBDD web provenientes del actual website con la intención de que los mismos se enlacen posteriormente en la Linked Open Data Cloud. Así, el website se deberá conformar como una web de datos estructurados (Data Interoperability y Data Portability) Buscador facetado: Esta web semántica estará dotada de buscador facetado integrado, el cual garantizará la expresividad y extensibilidad de los contenidos mostrados y facilitará su búsqueda. La recuperación de la información deberá de estar basada en un razonamiento natural. Las facetas serán dinámicas conformándose con los atributos de la ontología en el buscador (búsquedas contextuales) Sumarización de resultados de búsqueda: Los resultados se mostrarán sumarizados en niveles y jerarquizados en función de propiedades y características definidas. Generación de contextos y sistemas de recomendación de contextos documentales de contenidos del propio webiste o de otros presentes en la Linked Open Data Cloud que faciliten unos resultados de búsqueda contextualizados al usuario ampliando así la experiencia de búsqueda. 7.3 Lenguajes de marcado a utilizar RDF: framework para metadatos desarrollado por W3C. Lenguaje de objetivo general para representar la información en la web OWL: lenguaje de marcado para publicar y compartir datos usando ontologías en la web facilitando un modelo de marcado construido sobre RDF y codificado en XML HTML5 7.4 Principales estándares ontológicos aplicables a objetos culturales a utilizar Dublin Core (DCMI): Sistema de definiciones diseñado específicamente para proporcionar un vocabulario de características base, capaces de proporcionar la información descriptiva básica sobre cualquier recurso, sin que importe el formato de origen, el área de especialización o el origen cultural. CIDOC (CRM): Vocabulario estándar para definir el patrimonio cultural incluyendo colecciones, sitios y monumentos relacionados con la historia natural, etnografía, arqueologúa, monumentos históricos, así como colecciones de arte y artes aplicadas FOAF: Vocabulario estándar para definir a las personas y la relación entre las personas SIOC: Provee métodos para interconectar diferentes sitios de discusión, desde blogs, foros y listas de correo. Consiste en una ontología, definida en RDFS y OWL-DL, que, reutilizando ontologías ya existentes como Dublin Core o FOAF, permite expresar de una manera procesable (no sólo por personas) información de estos tipos de sitios en Internet. SKOS: Iniciativa del W3C en forma de aplicación de RDF que proporciona un modelo para representar la estructura básica y el contenido de esquemas conceptuales como listas encabezamientos de materia, taxonomías, esquemas de clasificación, tesauros y cualquier tipo de vocabulario controlado 7.5 Ontologización y explotación del conjunto de las bases de datos documentales Ontologización de las siguientes BBDD documentales que conformarán el núcleo (Pradodatabase) del nuevo website:

3 La Galería online del website actual del Museo compuesta por un número escogido que se va ampliando progresivamente con obras de la Colección de las que se ofrece una información limitada. De las obras aproximadamente que componen la colección del Museo existe un registro con información extensa y ordenada en BBDD sobre la que corre una herramienta propia de uso interno del Museo de consulta y administración documental (SAC). El acceso al catálogo online de la Biblioteca del Museo a través presenta un completo buscador sobre una BBDD de uso interno de la totalidad de volúmenes que componen la Biblioteca del Museo cuya herramienta de gestión es ABSYS sobre una catalogación MARC (75000 registros aprox.) MEDIASEARCH es una BBDD aún de uso interno que contiene el archivo histórico documental (digitalizado) del Museo sobre una herramienta de gestión basada en ABSYS (32000 registros aprox.) La BBDD de la Enciclopedia del Museo es una base de datos web (MySQL) gestionada desde el CMS del website actual del Museo TYPO3 (2400 registros aprox.) Partiendo de una información ordenada en estas BBDD internas en (My)SQL se precisa una estructuración de datos en OWL que permita su interoperatibilidad a través de RDF llegando su publicación completa en el nuevo website y finalmente en la Linked Open Data Cloud. 7.6 Integración y semantización y explotación de datos sobre la plataforma web A partir de las bases de datos documentales anteriormente referidas (SAC, Biblioteca, MEDIASEARCH, Enciclopedia) y de otros contenidos del website actual a definir por el Museo (PradoMedia, Colección, Restauración, Exposiciones, Noticias, ): Estudio del modelo de datos del Museo del Prado disponible en BBDD documentales internas así como en BBDD web: (My)SQL (tablas, campos de las tablas, relaciones e índices ) Obtención de datos: backup de la BBDD a través de fichero XML, CSV, XLS o petición online a los datos en BBDD internas a través de túnel encriptado Semantización de datos Atributos de la ontología Mantenimiento/Sincronización de los datos 7.7 Gestor de contenidos semánticos (SemCMS) El gestor de contenidos semánticos deberá gestionar los contenidos semantizados en el website. Para ello gestionará partiendo de los datos aportados por el registro particular de cada obra de arte en la base de datos los siguientes procesos: Un formulario de obra de arte generado dinámicamente a partir de la ontología en OWL (Ontology Web Lenguage) del registro. El uso de vocabulario estándar deberá garantizar la interoperabilidad, portabilidad y posicionamiento. Los atributos de la ontología de cada registro serán embebidos en el RDF (Resource Description Framework) dinámico de cada obra de arte facilitando así la interoperatibilidad semántica de la misma 7.8 Generación de contextos y sistemas de recomendación A través de la existencia de datos estructurados se ofrecerán contextos y recomendaciones a la experiencia de búsqueda y navegación: Basados en relaciones informacionales y grafos semánticos. Deberá de resolver la relación entre obras de arte de la propia colección en función de los resultados de búsqueda y de los criterios prefijados de la misma así como con contenidos relacionados según criterios de otros canales del website. Basados en los grafos sociales, personalizados para el trabajo y el aprendizaje del usuario. Deberá resolver la relación entre obras de arte y autores en función de los resultados de búsqueda y que sean relavantes para la red de contactos del usuario (usuarios con mismos intereses en ciertas obras o colecciones de éstas) Basados en ontologías híbridas que permitan el uso de ontologías múltiples suscritas en presencia de un vocabulario común, facilitando al usuario contenidos en función de sus intereses o ramas del conocimiento (educacionales, divulgativos, investigación ) 7.9 Catálogo semántico

4 El catálogo semántico comprenderá: Información completa y relacional de todas las obras catalogadas de la colección del Museo, los registros de la biblioteca del Museo, la documentación digitalizada pertenecientes al Archivo del Museo, las voces de las Enciclopedia Datos estructurados de otros contenidos del website actual: PradoMedia, Colección, Restauración, Exposiciones, Noticias... Catálogo semántico descrito con vocabulario estándar y expresado también con microdatos y microformatos Herramientas sociales integradas que permitan compartir entre los usuarios los intereses de los mismos o contenidos Sistemas de recomendación y generación de contextos para los objetos del catálogo 7.10 Buscador facetado integrado El buscador facetado tendrá, al menos, las siguientes características: Las facetas (categorías, etiquetas, autores ) podrán aplicarse simultáneamente o sucesivamente. El buscador será extensible. El administrador podrá crear nuevas facetas o incluir las propuestas por los usuarios Garantizará la expresividad y extensibilidad de los contenidos mostrados y facilitará su búsqueda. La recuperación de la información deberá de estar basada en un razonamiento natural. Las facetas serán dinámicas conformándose con los atributos de la ontología en el buscador (búsquedas contextuales) 7.11 Red de usuarios del website Creación de un espacio de comunicación entre usuarios del website del Museo a modo de red social (web 2.0) con las siguientes especificaciones mínimas: Red social para usuarios del website: Contenidos multimedia. Votos, comentarios, preguntas, foro. Perfil de usuario unificado (biografía, contenidos, selecciones, relaciones) y búsqueda facetadas de contenidos Sistemas de recomendación y enlazado de datos: Contenidos LOD. Contextos de contenido de los catálogos documentales del webiste. Contextos de repositorios y contenidos externos al website Gestión de la información y de los contenidos. Envío de newsletters, boletines, mensajería en función de preferencias de usuarios. Suscripción a categorías de tesauros para recepción de contenidos Administración y gestión de usuarios: Gestión del perfil del usuario. Envío de invitaciones. Moderación de contenidos e hilos de conversación Navegación segura SSL entre los espacios privados de la red SMO (Social Media Optimization): Los contenidos deberán poderse compartir por parte del usuario en otras redes sociales de uso común: Twitter, Facebok, Linked in La política legal de descarga y uso de imágenes y contenidos así como los datos personales en esta red de usuarios se regirá por LOPD Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. (Texto consolidado a fecha 5 de marzo de 2011) así por los tipos de licencias de derechos de autor o de propiedad intelectual que el Museo del Prado considere o a los que se vea obligado según el ordenamiento jurídico Niveles de explotación de la estructuración semántica de la colección y del resto de contenidos web La empresa adjudicataria deberá presentar un timing razonado y detallado en el que especifique, al menos, los hitos de puesta en producción de los siguientes niveles de explotación: Nivel 1: Implementación plantillas y funcionalidades + SemCMS + Catálogo online semántico + Buscador facetado Nivel 2: Nivel 1+ Contextos semánticos internos + Red social de usuarios de la web Nivel 3: Nivel 1 + Nivel 2 + Publicación datasets + Contextos Linked Open Data 8. Migración de la solución actual La solución actual para el BackEnd del website del Museo Nacional del Prado es el CMS TYPO3 en su versión Las empresas licitantes podrán optar para el mantenimiento del desarrollo del website por este

5 CMS, proponer otro que se ajuste a los requisitos exigidos o presentar una solución a medida. Si optaran por el TYPO3 asumirán su actualización del BackEnd a la última versión estable del mismo. En el caso de que el adjudicatario opte por otro CMS o por una solución a medida, presentará un plan de migración integral (tanto del CMS como de la información contenida en los servidores) del CMS actual a la solución aportada que deberá de ser aprobado por el Museo Nacional del Prado, tanto en plazos como en las tareas a realizar. En el caso de presentar una solución a medida se basará en una programación en 3 capas, basada en PHP y con un framework a propuesta de la empresa adjudicataria. El Servicio Web del Museo Nacional del Prado coordinará los trabajos de migración y la comunicación entre el adjudicatario y la empresa encargada actualmente del mantenimiento del website. 8.1 Información técnica sobre el website actual El Museo Nacional del Prado a través del contacto que figura al final del presente Pliego de Prescripciones Técnicas facilitará a las empresas licitantes que lo soliciten información técnica actualizada sobre el website actual del Museo con el objeto de facilitar la migración de bases de datos, contenidos y funcionalidades al nuevo website en los términos (plazos y contenidos) que disponga el contratante. La información disponible es la siguiente: Plataforma de explotación Estructuración de datos Arquitectura de la información Árbol de contenidos CMS Funcionalidades en FrontEnd 9. Requerimientos técnicos y funcionales del SemCMS Junto a los requisitos semánticos anteriormente descritos el SemCMS deberá cumplir los siguientes requerimientos técnicos: Deberá ser un sistema totalmente configurable, con una arquitectura modular y escalable. Utilizará estándares tecnológicos que permitan separar los datos contenidos del aspecto con el que se muestran, permitiendo mostrar los contenidos con diseños diversos y en distintos formatos para una misma información creando tan solo diferentes plantillas. La tecnología utilizada para su programación cumplirá con los estándares del Word Wide Web Consortium (W3C). Utilizará como soporte para el almacenamiento de los contenidos una base de datos relacional y ficheros XML. Facilitará la integración de los contenidos con los buscadores más usados en internet de manera que se faciliten las búsquedas Deberá integrarse con las herramientas que proporcionan los servicios derivados del desarrollo e implementación del árbol de contenidos (aplicaciones de base de datos, motor de búsqueda general, newsletter, etc.) de manera que permita a los administradores del gestor de contenidos realizar las funcionalidades necesarias (cargas masivas, indexar contenidos, envío de s) desde él. El Sem CMS o la solución a medida propuesta permitirá, además de la administración de los contenidos y de los servicios ofrecidos, el desarrollo de plantillas y elementos asociados Se proveerán los licenciamientos, en el caso de que sea necesario, para el trabajo de, al menos, 10 usuarios. Junto a los requisitos semánticos anteriormente descritos el SemCMS deberá cumplir los siguientes requerimientos funcionales: Proporcionará una gestión fácil e intuitiva de los contenidos y servicios albergados con la que se podrán controlar todos los aspectos de edición y funcionales del website. Se valorará el grado de integración estructural del gestor de contenidos, entendiendo como tal la adecuación del esquema de directorio del gestor al árbol de contenidos actual de la web del Museo. Permitirá la división de tareas entre usuarios con distintas capacidades de acción. Para ello, proporcionará un administrador de perfiles que permita la creación de usuarios y perfiles con diferentes capacidades de acción. Permitirá una gestión distribuida de contenidos a través de acceso a internet.

6 Las actuaciones de redacción, edición, publicación y administración se reflejará en el website en tiempo real en las tres plataformas de explotación (Desarrollo, Preproducción y Producción). Facilitará que el website sea multilingüe. Dispondrá de utilidades que faciliten el trabajo de edición. (barra de estilos, formatos, etc.) Permitirá realizar las modificaciones que sean necesarias para mantener la accesibilidad a la información facilitando el acceso a personas discapacitadas. Proporcionará soporte a los tipos de archivos más extendidos Proporcionará herramientas de desarrollo y gestión para las utilidades y funcionalidades básicas de todo website (creación de repositorios, listados gestionados, calendarización de eventos, ) 10. Entorno de Desarrollo y Preproducción Junto al entorno de Producción (FrontEnd actualizable a tiempo real desde gestor de contenidos) se proporcionará un entorno de Desarrollo, y otro de Preproducción con un acceso remoto y seguro (VPN, SSL y tunneling encriptado) donde la empresa adjudicataria, el Servicio Web del Museo del Prado o ambos puedan realizar pruebas de nuevas aplicaciones, nuevos desarrollos, revisiones, testeos etc. Estos entornos deberán de facilitar la carga de los nuevos contenidos o desarrollos, a través de un sistema en cascada de aprobaciones (Del Entorno de Desarrollo a Preproducción y de Preproduccción a Producción). Estos entornos pueden formar parte de un servidor dedicado, compartido o estar virtualizados. 11. Correo electrónico La empresa adjudicataria facilitará el servicio de correo electrónico en función de los dominios que el Museo Nacional del Prado dispone para su posterior uso, entre otros, para el envío masivos de boletines electrónicos, suscripciones, eventos, etc. Será preciso poder gestionar este servicio de correo a través de acceso remoto (web mail), permitiendo todas las funciones avanzadas previstas en un gestor de correo incluyendo la formación en el sistema y el soporte permanente del mismo por parte de la empresa adjudicataria. El gestor de correo para envío de newsletter puede estar integrado en el CMS o ser parte de una solución externa. 12. Servicios de soporte asociados Para el mantenimiento del website será necesario proporcionar una serie de servicios de soporte asociados: 12.1 Formación Con independencia de la capacitación que se derive de la propia ejecución del proyecto, deberá garantizarse la adecuada formación en el nuevo entorno al personal del Museo responsable de la gestión del nuevo website. Para ello se impartirán los cursos de formación necesarios para el aprendizaje de las diferentes herramientas aportadas. La formación del personal del Servicio Web en el uso del CMS o de la solución a medida propuesta en dependencias del Museo del Prado específica para sus perfiles: Maquetador web (HTML 5, accesibilidad, implementación de plantillas) Técnico desarrollos multimedia (Integración de Flash/HTML5, Actionscript, Javascript, Queries ) Editores de contenidos (carga de contenidos de texto, imagen, audio, video) Editores documentales (carga y gestión de bbdd) 12.2 Documentación Deberá elaborarse un Manual explicativo del funcionamiento del sistema, así como un Manual de uso detallado relativo al funcionamiento y utilización de las herramientas de gestión proporcionadas. 13. Actividades a desarrollar El mantenimiento del website comprenderá, entre otras, atendiendo a las especificaciones anteriormente mencionadas, las actividades que se relacionan: Suministro de todo el licenciamiento software necesario, si es preciso, para la correcta explotación del website por el Museo Nacional del Prado. En el caso de que sea necesario el importe por los licenciamientos deberá de incluirse en el importe total de la Oferta Económica del Pliego siendo asumido por la empresa licitante. Implementación en el SemCMS o en la solución a medida propuestas de las maquetas de plantillas de páginas generadas por el Servicio Web a partir de los diseños y guía de estilo proporcionada por el Museo Desarrollo de software, entendiendo por ello las tareas de desarrollo a realizar como parte del proyecto: programación de plantillas y aplicativos de consulta de la base de datos de colecciones,

7 parametrización de herramientas, etc. El código fuente generado será propiedad del Museo del Prado, en formato abierto de forma indefinida. Carga de contenidos: esta actividad comprenderá la carga inicial de los contenidos, para cada una de las plantillas y secciones del árbol de navegación, así como la carga masiva de contenidos en las BBDD. Integración de los diferentes módulos y servicios que comprende el website, tanto los desarrollados internamente (aplicaciones de carga y consulta de BBDD, etc.) como los externos utilizados (motores de búsqueda, correo, BBDD, etc.). Implementación y explotación del catálogo semántico Pradodatabase (Punto 7 del presente Pliego) Pruebas del sistema, que comprende las tareas tendentes a asegurar el funcionamiento del website y el cumplimiento de especificaciones. Implantación, que comprenderá las tareas de instalación del software comercial suministrado y del software desarrollado en los servidores de la plataforma, así como la configuración de la red. Realización de la migración, de los servidores y plataformas actuales al propuesto por el adjudicatario. Realización del mantenimiento preventivo, correctivo, perfectivo Documentación del website, elaborando guías de usuario, manuales de administración, informe de pruebas y documentación técnica de cada desarrollo realizado. Se valorará como mejora el compromiso en la periodicidad y el plazo en la entrega de los informes de pruebas y documentación de los desarrollos. Formación del personal del Servicio Web del Museo Nacional del Prado en el uso del CMS o de la solución a medida aportada 14. Mantenimiento del desarrollo del website La propuesta por parte de la empresa adjudicataria recogerá el mantenimiento integral del website del Museo Nacional del Prado, desde el momento en que se encuentren en producción los hitos de. desarrollo anteriormente especificados según timing presentado por la empresa. Este servicio de atención integral se proporcionará por vía telefónica, presencial, o por cualquier otro medio que tanto el Museo como el adjudicatario acuerden. El servicio de mantenimiento se atenderá, al menos, en horario de 8.30 a 18h de lunes a jueves, y en horario de 9 a 15h los viernes. Este servicio comprenderá las siguientes modalidades de mantenimiento: 14.1 Mantenimiento preventivo Es el efectuado específicamente para evitar que se produzcan fallos. Comprenderá las siguientes actuaciones: Se llevarán a cabo mensualmente todas las pruebas de carga del website y de los servicios que sean necesarias para comprobar su adecuado funcionamiento, elaborando mensualmente el informe correspondiente sobre el estado de las bases de datos, CMS y aplicaciones. Mantenimiento técnico de funcionalidades del website y verificación de las compatibilidades de nuevas plataformas y navegadores Mantenimiento correctivo Es el dirigido a la subsanación de problemas en el funcionamiento del website o de las herramientas proporcionadas. Comprenderá las siguientes actuaciones: Corregir los errores de programación en desarrollos, aplicaciones, bases de datos, gestor de contenidos, etc. que se detecten durante el periodo de vigencia del contrato Mantenimiento perfectivo Es el dirigido a mejorar el funcionamiento del website. Comprenderá las siguientes actuaciones: Generación de un informe estadístico mensual al objeto de conocer el uso dado y adecuación de los servicios y contenidos proporcionados. Asistencia técnica en el uso de las funcionalidades desarrolladas para el website. Atención a necesidades de cambios de imagen, aplicativos o línea gráfica; Adaptación de la web a nuevos navegadores Reprogramación y ajustes en la implementación del CMS

8 Restructuraciones y ajustes en bases de datos 14.4 Mantenimiento evolutivo Dirigido a cubrir las necesidades de expansión del website del Museo Nacional del Prado: Consultoría y análisis de nuevos desarrollos Programación de nuevos desarrollos Desarrollo evolutivo de aplicaciones (en caso de detectarse funcionalidades que deberían ser distintas a como se planificaron) El Mantenimiento correctivo no se computará en el número de horas mensuales asignadas por la Bolsa de horas propuesto por la empresa adjudicataria siendo asumido directamente por ésta sin incremento de coste para el Museo. 15. Bolsa de horas A partir de la puesta en producción del nuevo website el adjudicatario estará obligado a realizar un mínimo de 60 horas mensuales en tareas de mantenimiento del desarrollo hasta la finalización del contrato. El mínimo de 50 horas mensuales serán llevadas a cabo por un equipo de desarrollo compuesto, al menos, por 1 Jefe de Proyecto, 1 Analista Programador, 1 Programador y un Responsable de Sistemas destinado a la realización de tareas de mantenimiento del desarollo a solicitud del Museo Nacional del Prado. El Responsables de Sistemas se encargará de las relación con la empresa que gestiona la arquitectura de hardware (servidores, backups, firewalls, etc) coordinando con la misma las labores necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma. El Museo y el adjudicatario acordarán mensualmente por escrito las actividades a realizar, las horas asignadas para la consecución de las mismas, y el perfil del personal de la empresa adscrito a la consecución de la tarea en cuestión. El Museo y el adjudicatario acordarán un sistema de tickets para el seguimiento de la resolución de las actividades a realizar. El 30% del total de horas ofertadas por la empresa adjudicataria podrán exigirse en alta disponibilidad a requerimiento del Museo. En el caso de no utilizarse en el mes en curso el total de las horas ofertadas, al menos, el 20% de las mismas se acumularán para su uso en el mes posterior. Penalización: Si por causas no imputables al Museo del Prado, el adjudicatario no entregara en el plazo acordado la tarea a realizar, de la cuantía correspondiente al concepto mantenimiento del desarrollo de la facturación mensual se aminoraría en función de la siguiente tabla: 1% de la cuantía por día de retraso en la 1ª semana 2% de la cuantía por día de retraso en la 2ª semana 5% de la cuantía por día de retraso en la 3ª semana y siguientes Será potestad del Museo Nacional del Prado el rechazar en cualquier momento cualquiera de los técnicos que se encuentren formando parte del equipo de trabajo, así como del Técnico de mantenimiento asignado. El adjudicatario se compromete a reponer adecuadamente los técnicos rechazados en un plazo máximo de diez días naturales desde la comunicación por escrito de dicho rechazo. Si el cambio en el equipo de trabajo es solicitado por el adjudicatario, y con el fin de conseguir una adecuada transmisión de conocimientos, el adjudicatario deberá incorporar el reemplazo adecuado (es decir, con perfil y experiencia similares), al menos cinco días naturales antes del cambio. Este período de solape no supondrá coste alguno con cargo al presente proyecto. En cualquier caso, para cada nueva incorporación al equipo de trabajo, el adjudicatario deberá informar por escrito al Museo Nacional del Prado acerca de la formación, conocimientos, certificaciones y experiencia de los nuevos recursos. El Museo Nacional del Prado podrá aceptar dicho candidato o rechazarlo, en cuyo caso el adjudicatario deberá proponer nuevos candidatos de forma inmediata. 16. Planificación, Dirección y Seguimiento de los Trabajos Corresponde al Servicio Web del Museo del Prado la supervisión y dirección de los trabajos, proponer las modificaciones convenientes o, en su caso, proponer la suspensión de los mismos si existiese causa suficientemente motivada. El Museo designará un supervisor del proyecto cuyas funciones en relación con el presente pliego serán:

9 - Velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados - Emitir la certificación de recepción de los mismos El Museo Nacional del Prado podrá fijar reuniones periódicas con el adjudicatario con el fin de determinar, analizar y valorar las incidencias que, en su caso, se produzcan en ejecución del contrato. El adjudicatario estará obligado a asistir y colaborar a través del personal que éste designe, en las reuniones de seguimiento del proyecto definidas por el Museo Nacional del Prado, quién se compromete a citar con la debida antelación al personal del adjudicatario, a los efectos de poder facilitar su asistencia. El contacto directo de los medios personales que presten los servicios, se realizará según las instrucciones que prefije el Museo Nacional del Prado Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato, el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por el Museo Nacional del Prado a tales efectos, la información y documentación que éstas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos. Toda la documentación generada por el adjudicatario en la ejecución del contrato será propiedad exclusiva del Museo. El adjudicatario no podrá conservarla, ni obtener copia de la misma o facilitarla a terceros salvo autorización escrita previa por parte del Museo Nacional del Prado. Salvo indicación expresa en contrario, las especificaciones, informes, diagramas, planos, dibujos y cualquier otro documento relativo al objeto del contrato serán aportados en castellano y/o inglés, cualquiera que sea el soporte y/o formato utilizado para la transmisión de información. El adjudicatario proporcionará sin coste adicional para el Museo una copia en soporte informático con toda la documentación generada durante la ejecución del Contrato. 17. Plazos de puesta en producción y cronograma Se elaborará un cronograma pormenorizado en función de los trabajos a realizar. El adjudicatario, aportará un Plan de realización de los trabajos con calendario, fases, hitos y documentación asociada para ejecutar las tareas correspondientes. El cronograma recogerá como mínimo los hitos de puesta en producción detallados en el punto 7.12 del presente Pliego. El plazo máximo para la puesta en producción completa del nuevo website es de 8 meses contados a partir de la firma del contrato. Se valorará la disminución de este plazo en los términos que define el punto 22 del presente Pliego. Esta planificación del proyecto, se realizará con alguna herramienta del mercado de uso generalizado (Sistema de Tickets, Sistema de Gestión de flujos de trabajo, etc.) de manera que ambas partes, el Museo y el adjudicatario, puedan realizar un seguimiento conjunto y coordinado del mismo 18. Equipo de trabajo y documentación Se proporcionará al Museo una relación detallada de los perfiles involucrados en el proyecto, así como de su grado de participación en el mismo. Se designará por parte del adjudicatario un Jefe de proyecto, que coordinará los trabajos, y actuará de representante de la empresa adjudicataria para la coordinación del proyecto. El Jefe de proyecto realizará un informe general análisis estratégico y de seguimiento de los trabajos, en los que se valorará el avance en las diferentes etapas y el grado de cumplimiento de los objetivos prefijados a petición del Museo. Se pondrán a disposición del Museo los documentos necesarios que permitan un correcto seguimiento del proyecto, y que sirvan de guía en su funcionamiento posterior, tales como el Manual Técnico del Sistema, la Guía de Usuario o el Manual de Administración. 19. Oferta económica La oferta económica deberá desglosarse, atendiendo al siguiente esquema: (Ver Anexo I) Tanto las horas mensuales como los importes unitarios por perfil se muestran a modo orientativo y justificativo del importe de la licitación. La empresa licitante podrá ajustar las horas mensuales y los importes unitarios por perfiles para conformar su oferta económica así como el importe de los Hitos a desarrollar. 20. Control económico y facturación

10 Cuando a juicio del Museo Nacional del Prado, se produjeran incidencias en el desarrollo o servicios objeto de contratación imputables al adjudicatario, por falta de responsabilidad, desidia, incompetencia u otras causas de índole similar, la facturación pendiente podrá minorarse en el importe estimado por dichas incidencias, sin perjuicio de las acciones y penalizaciones que, resulten procedentes. Las cuantías de las penalizaciones se detallen en la Bolsa de horas de Mantenimiento del Desarrollo. Los hitos (3 niveles: ver punto 7.12 del presente Pliego) de Desarrollo se abonarán una vez puestos en Producción a la presentación de la correspondiente factura relativa a los servicios efectivamente realizados de conformidad con el Museo. Los servicios de Mantenimiento del Desarrollo se abonarán mensualmente a la presentación de la correspondiente factura relativa a los servicios efectivamente realizados de conformidad con el Museo y en función de las horas de trabajo según perfiles consumidas en el citado periodo. 21. Descripción de la oferta técnica a presentar Con independencia de que el oferente pueda adjuntar a su oferta cuanta información complementaria considere de interés, deberá estar obligatoriamente estructurada de la siguiente forma: Índice Datos generales Acatamiento con carácter general a las condiciones de los Pliego. Descripción de la solución técnica: - Se incorporará al inicio de este apartado el resumen de los aspectos más significativos y relevantes de la solución ofertada. - Se deberá incluir una memoria descriptiva detallada de la solución propuesta para satisfacer los requisitos técnicos del Contrato, siguiendo una estructura similar a la planteada en este pliego y concretando los datos de la oferta que correspondan a lo demandado en cada punto. - Se incluirá una relación de los servicios a proporcionar por la solución propuesta y de los recursos software y hardware a emplear para la consecución de los mismos, proporcionando una descripción detallada y dimensionada de todos ellos. Equipo de trabajo y recursos Se incluirá la relación nominal de los componentes del equipo de trabajo, ordenada por actividad a desarrollar, y dentro de esta por categoría, que se asignarán para el desarrollo del contrato. Ejecución del contrato Se incluirá en este capítulo la descripción de las medidas dispuestas por el oferente para asegurar la calidad de los trabajos; metodología, medios materiales, aseguramiento de calidad, seguridad y confidencialidad, así como aquellas otras que se prevé aplicar para vigilar y garantizar el adecuado cumplimiento del contrato. Referencias Deberá adjuntarse documentación acreditativa de haber realizado e implantado soluciones de páginas web con funcionalidades de complejidad similar a las planteadas en este pliego. 22. Propiedad intelectual y confidencialidad y seguridad de la información El Museo Nacional del Prado es el único propietario de los trabajos resultantes de esta prestación, de los que podrá disponer libremente según criterios de gestión. El adjudicatario quedará obligado a guardar estricta confidencialidad de toda aquella información que por motivo del servicio prestado llegue a su conocimiento y de aquella que es depositario Sin perjuicio de lo dispuesto por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual y de protección jurídica de los programas y aplicaciones, el contratista acepta expresamente que los derechos de explotación y la propiedad del código fuente de la aplicación informática y de los programas desarrollados al amparo del presente contrato corresponden únicamente al Museo Nacional del Prado, con exclusividad y a todos los efectos. 23. Garantía de los desarrollos El adjudicatario deberá garantizar el correcto funcionamiento de los desarrollos producidos bajo este contrato durante el plazo de 2 años a contar desde la fecha de su recepción, obligándose a realizar gratuitamente durante dicho tiempo las correcciones y modificaciones necesarias para subsanar los errores en el código que eventualmente pudieran aparecer.

11 24. Transferencia tecnológica Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por el Museo Nacional del Prado a tales efectos, toda la información y documentación que estas soliciten para disponer de un pleno conocimiento técnico de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos, y herramientas utilizados para resolverlos. MUSEO NACIONAL DEL PRADO Área de Comunicación. Servicio Web y Comunicación online C/ Ruiz de Alarcón, 23, 1ª planta Madrid Contacto: Javier Pantoja Ferrari Jefe de Servicio Web y Comunicación online Tel: Fax: Madrid, a 12 de marzo de 2013 Javier Pantoja Ferrari Jefe de Servicio Web y Comunicación online Museo Nacional del Prado

12 Anexo I Hitos Total Desarrollo y puesta en producción Nivel Nivel Nivel Total (8 meses máximo) Mantenimiento del desarrollo Perfil Horas mensuales Importe Unitario Total Jefe de Proyecto Analista Programador Responsable de Sistemas Coste Mantenimiento/Mes 2650 TOTAL Mensual (16 meses) TOTAL Licitación

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