Microsoft Business Solutions, Solution Provider Agreement (SPA) Guía paso a paso de la inscripción
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- Francisco José Páez Rivero
- hace 8 años
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1 Microsoft Business Solutions, Solution Provider Agreement (SPA) Guía paso a paso de la inscripción El Solution Provider Agreement (Acuerdo de Proveedor de Soluciones, SPA) de Microsoft Business Solutions le confiere la categoría de partner de Microsoft Business Solutions con la capacidad de solicitar soluciones y servicios cubiertos por el SPA. El Solution Provider Agreement (SPA) consiste en una serie de documentos que requieren su firma en caso de resultar relevantes para su modelo empresarial. En esta guía, encontrará las directrices de inscripción del SPA así como instrucciones paso a paso de inscripción como partner de Microsoft Business Solutions bajo el SPA. Entre las soluciones de Microsoft Business Solutions que engloban los anexos de soluciones del SPA, se incluyen: Microsoft Business Solutions - Axapta Microsoft Business Solutions - Great Plains Microsoft Business Solutions - Navision Microsoft Business Solutions - Solomon Microsoft Business Solutions - C5 Microsoft Business Solutions - XAL Microsoft Business Solutions - Apertum Para tener acceso a los documentos del SPA, inscríbase en el nivel de Miembro registrado o superior de Microsoft Partner Program. Como miembro de Microsoft Partner Program, tendrá acceso a la página de descarga del SPA. Para completar el Solution Provider Agreement para su organización, debe realizar los siguientes pasos en cada región en la que tenga intención de realizar operaciones comerciales: Descargue y firme el acuerdo SPA. Descargue y firme el anexo de Microsoft Business Solutions de cada solución que desee distribuir. Envíe un formulario de perfil del SPA relleno. Si procede, rellene los formularios de filiales. Rellene cualquier otro formulario adicional que requiera el centro regional de operaciones. Para obtener más información acerca del Solution Provider Agreement, visite Para descargar los documentos necesarios del Solution Provider Agreement, visite En esta guía: Información general del Solution Provider Agreement Directrices de inscripción El proceso de inscripción Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el administrador de cuentas o el responsable de selección de personal de la oficina local de Microsoft Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos. 1
2 Preparación para solicitud: directrices de inscripción Para obtener los documentos correspondientes que hay que descargar, necesitará disponer de la siguiente información en el momento de la inscripción: Regiones geográficas de las ubicaciones de los clientes. Todas las líneas de productos de Microsoft Business Solutions que esté interesado en vender. Cualquier filial que se vaya a beneficiar del SPA. Antes de solicitar el SPA, revise los requisitos que se describen a continuación. Tres centros regionales de operaciones Existen tres regiones en las que se distribuyen soluciones de Microsoft Business Solutions a los clientes: América (Norteamérica, América Central y Sudamérica), EMEA (Europa, Oriente Medio y África) y APAC (Asia y el Pacífico). Por ello, hay tres centros regionales de operaciones (ROC, Regional Operations Centers) de Microsoft que corresponden a cada una de estas tres regiones. Los partners deben rellenar los formularios del SPA de cada ROC al que deseen solicitar soluciones de MBS según las ubicaciones de los clientes. A continuación, se incluye una lista de los tres ROC de Microsoft y las correspondientes regiones geográficas y los idiomas en los que el SPA está disponible: El centro de operaciones en América (AOC, Americas Operations Center) se encuentra en Fargo, Dakota del Norte, EE.UU. El AOC gestiona todos los documentos del SPA requeridos a los partners que deseen emitir pedidos de clientes en Norteamérica, América Central y Sudamérica. El SPA del AOC está disponible en los siguientes idiomas: inglés, español, francés y portugués brasileño. El centro de operaciones en Europa, Oriente Medio y África (EOC, Europe, Middle East, and Africa Operation Center) se encuentra en Dublín, Irlanda. El EOC gestiona todos los documentos del SPA requeridos a los partners que deseen emitir pedidos de clientes en Europa, Oriente Medio y África. Los documentos del SPA del EOC están disponibles en inglés, español, francés, alemán, italiano, neerlandés y danés. El centro de operaciones en Asia y el Pacífico (APOC, Asia Pacific Operations Center) se encuentra en Singapur. El APOC gestiona todos los documentos del SPA requeridos a los partners que deseen emitir pedidos de clientes en Asia y el Pacífico Sur. El SPA del APOC está disponible en inglés. Documentos y pasos necesarios para el envío del SPA 1. Obtenga acceso a los documentos del SPA convirtiéndose en miembro de Microsoft Partner Program (MSPP) en el nivel de Miembro registrado o superior. La operación de convertirse en Miembro registrado de MSPP no conlleva ningún cargo. La dirección URL para convertirse en miembro registrado es 2. Descargue todos los documentos del SPA exigidos por la organización empresarial. 3. Lea la guía del SPA, que proporciona información sobre los requisitos y acuerdos del mismo. 4. Firme el acuerdo SPA para cada ROC que proporcione servicios de solicitud a las ubicaciones de clientes a las que abastezca la empresa. 5. Firme los anexos de soluciones Los partners o los partners potenciales que firmen el SPA deben enviar además uno o más conjuntos de anexos de soluciones para que acompañen a cada SPA para aquéllas soluciones que se desee solicitar y distribuir en una región concreta del ROC. La firma del anexo de soluciones constituye un compromiso de cumplimiento de los requisitos de examen del SPA para esa solución así como de interés activo en distribuir dicha solución entre los clientes. Los anexos de soluciones contienen cláusulas adicionales por las que se autoriza al partner a solicitar y distribuir una solución de MBS concreta, lo que conlleva el cumplimiento de determinados requisitos de examen. Consulte la guía del SPA que se encuentra disponible en la página de descarga del mismo para obtener información específica sobre los requisitos de exámenes Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos. 2
3 6. Rellene el formulario de perfil del SPA Los partners o los partners potenciales deben enviar además un formulario de perfil del SPA relleno que contiene la dirección y los datos de contacto. Para partners actuales de Microsoft Business Solutions, se debe proporcionar el número de cuenta de partner de MBS en el formulario de perfil del SPA. Este número se puede encontrar en PartnerSource en 7. Envíe dos copias por correo Se deben firmar dos copias originales impresas de todos los acuerdos y anexos y enviarlas a cada ROC desde el que desee realizar pedidos junto con una única copia de los formularios de perfil asociados. No es necesario enviar ninguna copia de la guía del SPA. La dirección postal de cada ROC es la siguiente: Región Europa, Oriente Medio, África América Asia, Pacífico Sur Dirección para el envío de formularios: Microsoft EOC Atn: EOC Channel Contracts Department Atrium Building Carmenhall Road Sandyford Industrial Estate Dublin 18 Irlanda Microsoft Business Solutions Atn: SPA Processing One Lone Tree Road Fargo ND EE.UU. Microsoft Regional Sales Corporation Atn: Microsoft Business Solutions Dept 438B Alexandra Road #04-09/12, Block B Alexandra Technopark Singapur Pasos si cuenta con filiales o desea realizar pedidos en varias regiones 1. Formulario de filiales del SPA Las ubicaciones de partner adicionales (aquellas empresas relacionadas de las que el partner principal posea más del 50%) se pueden registrar como filiales a través del formulario de filiales del SPA. Se debe rellenar un formulario por cada filial de cada ROC concreto al que dicha filial tenga intención de realizar pedidos. No se aceptará ningún formulario de filial a menos que el partner principal haya firmado un SPA y lo haya enviado al ROC de dicha región. Importante: Si su empresa cuenta actualmente con organizaciones afiliadas incluidas en los sistemas de facturación de Microsoft Business Solutions, deberá enviar formularios para todas las filiales en cuestión junto con el SPA. De lo contrario, dichas filiales actuales no tendrán derecho a realizar pedidos y el partner no obtendrá ningún crédito por el historial de ventas de las filiales tras firmar el SPA, ya que el contrato del que dependen habrá vencido. Consulte la guía del SPA para obtener información sobre otras ventajas de la afiliación de organizaciones a la empresa principal. 2. Formulario de perfil de filiales Además del formulario de filiales, cada filial potencial debe enviar un formulario de perfil de filiales relleno, que contiene la dirección y la información de contacto necesarias. 3. Un SPA por región Si la organización del partner abastece a clientes de más de una región, se deberá enviar un SPA así como los anexos relevantes a cada ROC al que se desee realizar pedidos. No olvide que sólo se pueden realizar pedidos a un ROC para clientes que se encuentren en la región de la que dicho ROC es responsable. Los ROC no aceptan pedidos de clientes que se encuentren fuera de la región de dicho ROC Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos. 3
4 Formularios adicionales exigidos por los centros regionales de operaciones de Microsoft Es posible que cada ROC cuente con una serie de requisitos previos únicos para realizar transacciones comerciales con él. A continuación se muestran los principales requisitos previos adicionales clave por región: Región Requisitos previos de partners del SPA EOC Europa, Oriente Medio, África Solicitud de crédito Tanto los partners existentes como los nuevos deben enviar una solicitud de crédito. Las filiales no tienen que enviar solicitudes de crédito independientes. AOC América Solicitud de crédito Formularios de exención fiscal Los nuevos partners del AOC que deseen obtener un crédito deben enviar una solicitud de crédito. Esto incluye a las filiales que deseen que la facturación sea independiente de la del partner principal. Los nuevos partners que tengan intención de realizar transacciones comerciales en Estados Unidos y estén exentos del pago de determinados impuestos de venta locales y estatales deben enviar los formularios de exención fiscal junto con el SPA. Se pueden obtener copias de los formularios de exención fiscal en el sitio Web de MSPP donde se encuentran los formularios de descarga del SPA. APOC Asia, Pacífico Sur Solicitud de crédito Los nuevos partners del APOC deben enviar una solicitud de crédito. Esto incluye a las filiales que deseen que la facturación sea independiente de la del partner principal. Consulte la guía del SPA disponible en la página de descarga del SPA para obtener más información Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos. 4
5 Proceso de inscripción del SPA Si ya es miembro de Microsoft Partner Program, puede tener acceso a los formularios del SPA en el siguiente sitio Web: SPADownload.aspx. Se le solicitará que inicie sesión con la autenticación de Passport. También puede obtener acceso a los formularios del SPA durante la inscripción en la competencia Microsoft Business Solutions. Si ha iniciado la sesión en el sitio Web Microsoft Partner Program: 1. Haga clic en Manage Your Account (Administrar su cuenta). 2. Haga clic en Business Operations Profile (Perfil de operaciones de negocios) en la barra de navegación de la izquierda. Se mostrará la pantalla de la izquierda. 3. En Microsoft Competencies (Competencias de Microsoft), haga clic en Add Another Microsoft Competency (Agregar otra competencia de Microsoft). En la página Add a Microsoft Competency (Agregar una competencia de Microsoft): 1. Desplácese hasta el final de la página Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos. 5
6 En la parte inferior de la página: 1. Haga clic en una de las siguientes opciones: Microsoft Business Solutions New (Microsoft Business Solutions Nuevo) o bien If you are a pre-approved Microsoft Business Solutions partner, please click here (Si es un partner de Microsoft Business Solutions aprobado previamente, haga clic aquí). En la página Microsoft Business Solutions dispone de varias opciones: Solicitar la competencia Microsoft Business Solutions Competency (aprobada previamente o nueva). Descargar el Solution Provider Agreement (Acuerdo de Proveedor de Soluciones, SPA). Ver las opciones para adquirir Microsoft Business Solutions Services (Servicios de Microsoft Business Solutions). En esta pantalla: 1. Haga clic en Solution Provider Agreement (SPA) (Acuerdo de Proveedor de Soluciones) Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos. 6
7 En esta pantalla: 1. Haga clic en la región de la ubicación de los clientes y en todas las líneas de productos que esté interesado en vender en dicha región. Tenga en cuenta que si dispone de clientes en varias regiones, deberá repetir este proceso seleccionando una región cada vez. 2. Haga clic en el botón Next (Siguiente) para continuar. Aparecerá una pantalla con una lista de todos los documentos que debe rellenar la organización. Dependiendo de las selecciones anteriores, se mostrará esta página o una página similar. En esta pantalla: 1. Haga clic con el botón secundario del ratón en el idioma deseado para el documento, seleccione Save target as (Guardar destino como) y guarde el documento en su equipo de escritorio. Guarde una copia de cada uno de los documentos enumerados. Es posible que tenga que desplazarse hasta el final de la página para ver todos los documentos. Tenga en cuenta que no todos los idiomas están disponibles para todos los documentos. 2. Cuando haya terminado de descargar todos los documentos, revíselos y obtenga una firma adecuada. Envíelos por correo al centro regional de operaciones. Puede cerrar esta aplicación o pulsar el botón Back (Atrás) del explorador para volver a la página anterior Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos. 7
8 Se deben firmar dos copias originales impresas de todos los acuerdos y anexos y enviarlas al ROC desde el que desee realizar pedidos junto con una única copia de los formularios de perfil asociados. No es necesario enviar ninguna copia de la guía del SPA. La dirección postal de cada ROC es la siguiente: Región Europa, Oriente Medio, África América Asia, Pacífico Sur Dirección para el envío de formularios: Microsoft EOC Atn: EOC Channel Contracts Department Atrium Building Carmenhall Road Sandyford Industrial Estate Dublin 18 Irlanda Microsoft Business Solutions Atn: SPA Processing One Lone Tree Road Fargo ND EE.UU. Microsoft Regional Sales Corporation Atn: Microsoft Business Solutions Dept 438B Alexandra Road #04-09/12, Block B Alexandra Technopark Singapur En el correo, recibirá una copia firmada de todos los documentos enviados como parte de la aceptación. Pasos de Microsoft tras recibir los documentos del SPA 1. Una vez que se reciban los documentos enviados, el ROC receptor enviará un correo electrónico a la dirección de facturación del partner remitente con el que confirmará la recepción de los documentos. Si el ROC precisa información adicional para completar el proceso, se informará a la persona de contacto para la facturación del partner. 2. Una vez revisados y aceptados los documentos, un representante autorizado del ROC correspondiente firmará el contrato enviado y se devolverá una copia por correo a la dirección de facturación del partner remitente. 3. Asimismo, se enviará un correo electrónico de bienvenida a la dirección de facturación del partner y de sus filiales (si procede) con información de acceso a los recursos del portal online si el partner todavía no disfruta de dicho acceso. La información de acceso se proporcionará en el mensaje de bienvenida. El usuario será el único responsable de realizar un uso adecuado de la información de inicio de sesión y contraseña Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos. 8
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