Una ventana en tiempo real para Doñana

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1 Nº noviembre de Precio 3 Una ventana en tiempo real para Doñana Sin perder su carácter de reserva natural, más bien precisamente por éste, el Parque de Doñana se ha convertido en un entorno sometido a la observación y el control continuos con un doble objetivo de estudio y preservación. Con la culminación de la primera fase del Proyecto Doñana, cuyo desarrollo fue contratado a la empresa Satec con motivo de la designación en abril de 2006 del parque como Instalación Científica y Tecnológica Singular (ICTS) por parte de la Comisión Interministerial de Ciencia y Sun Microsystems acaba de anunciar una nueva serie de sistemas de almacenamiento de CPDS, que han sido diseñados para utilizar la memoria Flash NAND: una tecnología que viene del mundo del consumo, -utilizada en dispositivos como los ipods o equipos portátiles-, y que agiliza el rendimiento y utiliza menos energía que los Satec culmina la primera fase del Proyecto Doñana que costó 1,9 millones Tecnología del entonces Ministerio de Educación y Ciencia Español (CICYT), son más de 300 los ojos que controlan el pulso y facilitan la recogida de más de 400 parámetros tanto del medio físico como biológico de este tesoro natural. A partir de esta ingente cantidad de datos y gracias al sistema Bio-Logic desarrollado por Satec se lleva a cabo la monitorización y el seguimiento continuo de las constantes vitales de Doñana, facilitando su acceso on line tanto a la comunidad investigadora como a los ciudadanos. -p3 Sun pone sus esperanzas en la tecnología Flash tradicionales discos duros de estado sólido (SSD). Amber Road es el apelativo de la nueva serie 7000, que no sólo es más sencilla de utilizar que los anteriores productos de almacenamiento, también es cuatro veces más rápida y más eficiente que sus equivalentes de disco. Pero, aunque la serie 7000 cuesta entre y dólares para capacidades de dos a 11 terabytes, son mucho más económicos de lo que estos sistemas solían ser, pero todavía más caros que los convencionales sistemas de discos, que están por debajo de los dólares por terabyte. No obstante, no se descarta que baje en tanto en cuanto que los precios de las memorias flash están cayendo de un 50 a un 70 por ciento al año. Y aunque Sun no es el único -EMC también ha sacado su propia líneasu gran idea es la integración del software y hardware mediante el algoritmo ZFS file system, y que según los analistas tiene el potencial de hacer que los sistemas de Sun sean más económicos y efectivos. Infraestructura como servicio, lo último de FSC Caso Práctico En el marco de su Plan ATECA, con Fujitsu Services España y Siemens España como integradores, la UNED y sus Centros Asociados se han dotado con 170 salas de videoconferencia que hacen realidad el concepto de presencialidad virtual...p10 Entrevista Joaquín Ochoa, presidente de Sun Microsystems Ibérica: nuestra estrategia Open Source está siendo muy bien vista por los clientes, ven que pueden recortar costes y ese recorte les merece la pena. Muchos han empezado a utilizar nuestro software sin pagar, descargándoselo de la Red y luego decidirán si quieren tener nuestro soporte técnico p8 Huelga TIC Alrededor de profesionales y estudiantes de Ingeniería Informática e Ingeniería Técnica Informática han sido convocados a manifestarse el 19 de noviembre para quejarse contra la decisión del Ministerio de Ciencia e Innovación de suprimir estos estudios por considerarlos como una materia transversal que no debería de concentrarse en una titulación concreta p25 Por primera vez, Estados Unidos tendrá un director nacional de Tecnología que regirá la evolución de la Sociedad de la Información. (Información en p2). Ana Adeva, Augsburgo (Alemania) El evento Visit 2008, celebrado la pasada semana, ha sido el marco para la presentación de Dynamic Infrastucture, la nueva propuesta de Fujitsu Siemens Computers (FSC), donde la compañía pasa a ofrecer una nueva gama de servicios denominada IaaS, es decir, Infrastructure as a Service. Se trata de una nueva oferta que se sitúa en el último escalón de su estrategia global Dynamic Data Center y que trata de que el cliente se pueda focalizar en el verdadero core business del negocio sin tener que preocuparse de sus infraestructuras de TI. Par ello, FSC ofrecerá infraestructuras orientadas a servicios, un paraguas bajo el que combina tanto sus productos y soluciones, como su oferta de servicios gestionados. -p2 Interoperabilidad Symantec ha lanzado la Arquitectura Abierta para Colaboración, denominada OCA, y un nuevo programa para que los desarrolladores puedan mejorar la interoperabilidad. De esta forma, ofrece la posibilidad tanto a sus clientes como a terceros de integrar sus aplicaciones con la Plataforma de Gestión de Symantec, conocida como Altiris p14

2 NOTICIAS Fujitsu Siemens suministrará infraestructura as a service (Viene de portada) Hasta el año 2000, parte importante de las inversiones que las empresas destinaban para sus centros de datos (CPD) iban a parar al hardware, a la infraestructura. Pero a partir de ese año, la importancia de los costes de gestión y administración de las infraestructuras han ido creciendo progresivamente, pronosticando, para 2010, que represente, al menos, dos tercios del total del coste de los CPDs. Bajo esta mirada, Fujitsu Siemens ha presentado la nueva estrategia que desarrollará durante los próximos años con el objetivo de convertir la infraestructura de los CPDs de las empresas es una ventaja competitiva para ellas, según explicó Mauricio Lapastora, consejero delegado de Fujitsu Siemens Computers España, en el marco del evento Visit 2008, celebrado la semana pasada en Augsburgo (Alemania). Se trata de un nuevo escalón en la estrategia Dynamic Data Center que ha dado a conocer como Dynamic Infrastructure, donde se incluye una gama de servicios que la compañía ha denominado, IaaS, es decir, Infrastructure as a Service. Según Joseph Reger, Chief Technology Officer (CTO) de la compañía, este nuevo paso intenta evitar que las TI se conviertan para algunas compañías o para algunos segmentos de las compañías en una carga, en ciertos aspectos. Si el cliente lo que necesita es apoyarse en algo para ofrecer sus propios servicios, las infraestructuras en sí mismas pierden relevancia, es decir, pierden importancia preguntas como dónde están, en qué consisten, o quién la gestiona, porque ahora lo importante para el cliente es ofrecer el servicio. Con esta estrategia, el cliente se podrá focalizar en el verdadero core business del negocio y, además, le da la ventaja de poder acceder a infraestructuras centralizadas y compartidas, permitiendo la reducción de costes, explicó Lapastora. Por su parte, Reger resumía en dos los elementos que aportan La compañía pasa a un nuevo nivel dentro de su estrategia Dynamic Data Center valor a la nueva propuesta, el primero, es que combinamos soluciones y servicios, que aún siguen siendo parte de la oferta, pero que también forman parte de las capas de los diferentes modelos de entrega, aportando una solución dinámica y flexible bajo esquemas de pago por uso. Y el segundo, porque es el fabricante que más componentes posee con unos niveles de optimización que no se habían ofrecido hasta ahora, añadió. De esta forma, podemos usar todas nuestras capacidades como fabricante del producto, como fuente del servicio que puede ofrecerse en torno a él, y como inventor de soluciones. La firma ya ofrece una pequeña realidad de lo que representaría esta nueva oferta en su solución Virtual Workplace, donde convierten un puesto de trabajo en un servicio que se ofrece desde el CPD. Algo que gracias a la nueva estrategia se trasladará a todos los niveles, ya que Dynamic Infrastructure abarcará todas las áreas de la empresa, tanto productos, como soluciones, pasando por los servicios gestionados. A pesar de la actual situación económica, Fujitsu es optimista por el futuro de la nueva estrategia que acaba de lanzar, al menos, en nuestro país, donde la firma cuenta con más de 100 clientes. Para Lapastora, el problema es que se está retrasando la toma de decisiones en función de la reducción de los presupuestos, pero no creemos que esta propuesta sea algo que retrase o niegue, y la razón está en el valor que puede aportar. Aunque la compañía no será inmune a los efectos de la crisis. El directivo adelantó que no se van a llegar a cumplir las previsiones de principios de año, donde lo situábamos en el 12 por ciento; vamos a decrecer en este sentido. Y es que, en el entorno de Data Center y soluciones de infraestructura estamos creciendo significativamente pero no se compensa ya que el segmento de volumen ha sido bajo y cuenta con un peso significativo, alrededor del 20 por ciento. Acerca de Siemens Asimismo, Lapastora valoró positivamente la decisión de Fujitsu de adquirir el 50 por ciento de Siemens en su joint venture. Fue una decisión correcta; al ser uno de las grandes empresas a nivel mundial lo que hace es reforzar la propuesta del negocio de Fujitsu y además, como una apuesta a largo plazo. Obama crea la figura del CTO para Estados Unidos (Viene de portada) Por primera vez, EEUU tendrá un director nacional de Tecnología (CTO, Chief Technology Officer) que regirá la evolución de la Sociedad de la Información, y muchos son los nombres del sector TIC que se barajan como candidatos. Sin duda, una decisión que influirá en los planteamientos de la política tecnológica de muchos países en el futuro. De momento, los nombres que se más se oyen para ocupar este cargo son Vinton Cerf, el llamado padre de Internet; Larry Lessig, fundador de Creative Commons y del Stanford Center for Internet and Society; Jeff Bezos, CEO de Amazon; Ed Felten, profesor de ingeniería informática en la Universidad de Princeton; Bill Joy, fundador de Sun Microsystems; Shane Robison, CTO de Hewlett-Packard; e incluso Steve Ballmer, CEO de Microsoft, entre otros candidatos. Sin embargo, aunque los jefes ejecutivos de Google, Eric Schmidt, y Anne Mulcahy de Xerox han formado parte del equipo asesor de Obama, no se prevé su candidatura para este puesto. Entre las tareas del futuro responsable figuran decidir los modelos de adopción de software por parte de la Administración, las prioridades en I+D+i, solucionar el problemático copyright, gestionar las redes de telecomunicaciones o impulsar las graduaciones y licenciaturas en ciencias e ingeniería. La labor de este estratega tecnológico no será fácil ya que más allá de establecer una ambiciosa agenda tecnológica y crear un gabinete con sede en Washington, tendrá que orquestar una serie de tácticas consiguiendo que diversas instituciones cooperen, compartan las mejores prácticas y cumplan el objetivo de crear un gobierno más transparente. Según, la campaña electoral de Obama, el primer CTO tendrá que asegurar que nuestro gobierno y todas sus agencias tengan la infraestructura, políticas y servicios más adecuadas para el siglo XXI. El CTO garantizará la seguridad de nuestras redes y liderará la cooperación entre instituciones trabajando con los CTOs y CIOs de cada una de las agencias federales asegurando que emplean las mejores tecnologías y comparten las mejores prácticas. En España ya tuvimos nuestros CTO particulares bajo el mandato del PP, encarnados en la figura de Ministro de Ciencia y Tecnología, y que en su día fueron Anna Birulés y Josep Piqué. Con el cambio de gobierno, Rodríguez Zapatero retornó al anterior esquema con el Ministerio de Industria como protagonista, si bien en esta nueva legislatura, Miguel Sebastián tiene que compartir competencias en materia de Sociedad de la Información e I+D+i con Cristina Garmendia, flamante titular en el nuevo Ministerio de Innovación y Ciencia. Pero como comenta Enrique Dans en su blog, A ver quién es el siguiente país en darse cuenta de que la importancia de la tecnología hoy requiere decididamente una figura de este calibre. 2

3 NOTICIAS Culmina la primera fase del Proyecto Doñana La solución Bio-Logic de Satec constituye el cerebro de la nueva infraestructura (viene de portada) El nuevo sistema, que configura una plataforma de alerta temprana ante posibles incidentes, es fruto de dos años de trabajo y una inversión de 1,8 millones de euros que dota a la Estación Biológica de Doñana (EBD), perteneciente al Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC), de una infraestructura TIC clave para cumplir sus misiones de conservación e investigación en la Reserva Biológica de Doñana (RBD), declarada Patrimonio de la Humanidad en La iniciativa ha supuesto el despliegue de una red formada por más de 300 sensores de muy diversa tipología -sondas, caudalímetros, radares, etc.-.; así como 16 cámaras de vídeo, algunas dotadas de tecnología de infrarrojos; y sistemas de radio tracking y RFID para, por ejemplo, el seguimiento del lince ibérico. De forma simultánea se ha desplegado una red de voz y datos que combina tecnología PLC, de fibra óptica y Wi-Fi, que facilita la conectividad móvil de los investigadores, posibilita el seguimiento y la localización de personas, vehículos y animales; y permite la comunicación y el acceso en tiempo a todos los sensores y a las BBDD del sistema, en las que se albergan tanto las imágenes captadas por las cámaras, como la información recogida por los distintos sistemas de seguimiento. En este sentido y como apunta el director de Nuevas Tecnologías de Satec, Gustavo Sánchez, el proyecto no ha estado exento dificultades debido fundamentalmente a la gran cantidad de datos a tratar y la hostilidad del entorno respecto a las TIC. En paralelo, Satec procedió al diseño de la arquitectura del sistema central en el que se recogen, normalizan y consolidan los datos obtenidos a través de los sensores, posibilitando su gestión integral y su visualización. La solución, denominada Bio-Logic, es una evolución de un sistema desarrollado por Satec para la Agencia Estatal de Meteorología; sin embargo, y debido a la heterogénea naturaleza de los datos que se tratan en Doñana, ha sido necesario introducir nuevos desarrollos. Asimismo y como apunta Sánchez, ha sido necesario modificar el software de los fabricantes de dispositivos, en muchos casos pensados para trabajar con portátiles, para integrarlos en el nuevo sistema. En el caso concreto de Doñana, el sistema Bio-Logic facilita el seguimiento de los procesos naturales a través de la monitorización y la recogida automática de multitud de datos, permitiendo su procesamiento con la ayuda de distintos modelos informáticos de análisis. Por otro lado y gracias a la interfaz web del sistema, los datos son accesibles tanto por parte de la comunidad científica como por los ciudadanos, a través de la URL lo que ha hecho necesario la implantación de un sistema de gestión de perfiles de usuarios. Esta sofisticada red de monitorización, que tiene su centro neurálgico en el Palacio de Doñana y actualmente cubre un 20 por ciento del Parque Nacional - incluyendo la totalidad de la Reserva Biológica de Doñana (RBD)- ha permitido asimismo reducir sustancialmente el tiempo necesario para la recogida de datos, que previamente se realizaba de forma manual. De cara al futuro y a la espera de la aprobación de las inversiones necesarias -que Sánchez estima en alrededor de 4 millones de euros-, se contemplan, entre otras posibilidades, la incorporación de un sistema de vigilancia de furtivos o la integración en el sistema de radares costeros que posibilitarían la monitorización de la zona cercana al Estrecho, donde el riesgo de vertidos es elevado. Grupo Balfegó se apoya en CDC para la sostenibilidad del atún rojo La tecnología de CDC Software, concretamente la herramienta ERP Ross Enterprise (sistema de planificación de recursos empresariales) ha servido de base para un revolucionario proyecto puesto en marcha por el Grupo Balfegó que persigue contribuir a la sostenibilidad y recuperación de los caladeros mediterráneos del atún rojo. El primer productor español de esta especie, con sede en Ametlla de Mar (Tarragona) y una plantilla de 100 personas, ha decidido abordar un proceso de modernización, integrando la gestión de todos los procesos implícitos de su actividad en un único sistema. Con este sistema, conseguimos la transparencia al consumidor y las Administraciones, tanto en lo tocante a su gestión como en la trazabilidad del producto, explica Juan Serrano, director general del grupo. La selección de CDC se debió a que nos aportaba toda la confianza por su experiencia y especialización en el sector alimentario y nos permitía una implantación récord, que fue de tres meses, señala Serrano. El coste del proyecto ha ascendido a los euros. Esta herramienta ha sido desarrollada con tecnología.net y permite el acceso a los datos de la mercancía desde un cibercafé o desde el propio barco, sin necesidad de que el ERP esté instalado. También permite integrar datos de otros Web Services. Según relata el directivo, el sistema permite controlar desde la captura en los barcos, incluyendo todos los documentos oficiales de captura, pasando por granjas, proceso de crecimiento, alimentación, sacrificio, despiece y comercialización. Con la solución es posible realizar una completa integración con los sistemas ya existentes en el Grupo Balfegó, ya que el grupo ha tenido una política de inversiones centrada en la aplicación de las últimas tecnologías a la actividad pesquera. 3

4 NOTICIAS La experiencia de usuario centra las plataformas de desarrollo de Microsoft Barcelona ha acogido por quinto año consecutivo el TechED EMEA Developers, que contó con asistentes Adriana Vega (Barcelona) El gigante de Redmond se ha propuesto trabajar en tecnologías que ayuden a los desarrolladores a construir servicios web y aplicaciones orientadas a servicios. Así, el lanzamiento estrella en Barcelona fue el de Windows Azure, una plataforma de servicios que viene a confirmar la apuesta de la firma por el Cloud Computing. A través esta oferta, Microsoft pretende ayudar a los desarrolladores a construir la próxima generación de aplicaciones, que irán desde la nube hasta los centros de datos empresariales, con el objetivo de generar nuevas experiencias a través del PC, la web o el móvil. La idea es presentar un nuevo modelo donde el cliente sea quien decida cuánto quiere tener en la nube y cuánto en sus servidores locales, puntualiza Enrique Fernández-Laguilhoat, director de Plataforma y Desarrollo de Microsoft Ibérica. Los desarrolladores además pueden elegir entre un amplio abanico de herramientas de desarrollo y tecnologías, tanto comerciales como de software libre, así como acceder a la plataforma de servicios Azure y utilizar una gran variedad de estándares comunes de Internet, como pueden ser http, Representational State Transfer (REST), WS-* y Atom Publishing Protocol (AtomPub). Por otro lado, la web seguirá acaparando protagonismo en las próximas versiones de aplicaciones Office, que podrán estar disponibles a través de los servicios Office Live, además de suscripción y volumen de licencias. Se trata de aplicaciones destinadas a impulsar la productividad y mejorar la experiencia de usuario. Otra de las novedades que Microsoft se guardará para las navidades de 2009, es el nuevo sistema operativo Windows 7. Aún en su fase pre-beta, la compañía resalta que ha conseguido optimizar el rendimiento del sistema, con un considerable ahorro de energía y una menor ocupación en disco. Además, la compañía garantiza que esta diseñado para ser compatible con el mismo hardware, aplicaciones y dispositivos que utiliza Vista. Otra de las finalidades de la compañía es hacer las tareas diarias más rápidas y sencillas a los usuarios, con una barra de tareas y un interfaz más racional e intuitivo. Además, Windows 7 ofrecerá más posibilidades de interacción con sus ordenadores a través de herramientas táctiles. Por su parte, Internet Tenemos que facilitar el despliegue de soluciones RIA Lucía Bonilla La primera version de Silverlight vio la luz hace algo más de un año, cuál fue la respuesta del mercado ante este lanzamiento? Las compañías de tamaño pequeño y mediano que están interesadas en tener experiencias on line más interactivas son las que hasta ahora mejor han acogido la solución. Y es que Silverlight es muy útil para el desarrollo de aplicaciones, y en eso se ha centrado la nueva versión 2, cuya particularidad es que utiliza la programación.net, que es ideal para que los desarrolladores y diseñadores puedan ofrecer experiencias multimedia y aplicaciones Web interactivas. Que nuevos aspectos destacaría de la actualización 2 de Silverlight? Las principales diferencias con respecto a la primera versión es que esta cuenta con soporte para el framework.net, puesto que antiguamente el código se hacía con JavaScript. También ha aumentado el número de controles soportados en el Josh Holmes, vicepresidente de Silverlight de Microsoft entorno como DataGrid, ListBox, Slider, ScrollViewer o Calendar, entre otros; hay funciones avanzadas para personalizar el aspecto de una aplicación, junto con nuevas facilidades de accesibilidad a la información, se ofrecen nuevas posibilidades para usar imágenes en alta resolución, soporte para protocolos utilizados en red, como REST, WS-*/SOAP, POX, RSS, o http. Son novedades que están más centradas en el ámbito de la programación aunque, por supuesto, los diseñadores también resultan beneficiados. Qué plataformas, sistemas operativos y navegadores soporta la nueva versión? Funciona con Windows, Mac OS X, y destaca especialmente Moonlight, la versión para Linux, que verá la luz en Así, tenemos un acuerdo con Novell, lo que confirma nuestra apuesta por los entornos abiertos. El soporte para navegadores en la parte cliente se amplía además a Internet Explorer, Safari, y Mozilla Firefox. Cómo entiende Microsoft que deben ser las aplicaciones RIA (Rich Internet Applications)? Las aplicaciones RIA son aquellas que corren en la parte del cliente a través de un navegador, puesto que sólo se produce comunicación con el servidor cuando se necesitan datos externos. Estas aplicaciones suponen una interactividad extrema, porque son más inteligentes que las tradicionales al mejorar la experiencia visual y su uso, e incorporan mejoras en la conectividad y despliegue instantáneo de la aplicación, agilizando su acceso. Lo más interesante de estas aplicaciones es que son totalmente intuitivas para el usuario final, no hace falta explicarle cómo utilizarlas, porque es una comunicación totalmente visual. Así es como nosotros lo vemos en Microsoft, tenemos que posibilitar el desarrollo y despliegue de RIA para facilitarle las cosas a los usuarios. Explorer 8 tendrá la seguridad como principal bandera, con posibilidades que ayudarán a proteger la privacidad y los datos. También durante el TechEd Developers, Microsoft se animó a desvelar algunas de las nuevas capacidades que incluirá Visual Studio 2010 y la versión 4.0 de ASP.NET, herramientas creadas para desarrollar aplicaciones Web 2.0 y sitios web dinámicos. Soportando a las comunidades de código abierto Por otra parte, con el objetivo de ganarle la batalla a Flash Adobe, la herramienta más usada hoy en día para ver y editar vídeos en Internet, Microsoft ha renovado su herramienta Silverlight, que ya se encuentra disponible en su versión 2.0. La nueva aplicación, utilizada para la creación y desarrollo de aplicaciones web, no carece de nada que pueda encontrarse en Adobe Flash e incluye muchas ventajas en el terreno empresarial respecto a esta tecnología, explica Fernández- Laguilhoat. Microsoft también ha anunciado mayor soporte a las comunidades de código abierto a través de las capacidades de desarrollo integrado (IDE). El lenguaje Silverlight XAML, lanzado bajo el programa Open Specification Promise (OSP) de Microsoft, por el que la compañía se compromete a no cobrar ningún tipo de licencia por los aportes que haga a estándares y especificaciones libres, hará más sencillo a los ISVs la creación de productos que puedan leer y escribir lenguaje XAML para Silverlight. Esta actualización incluye mejoras en lo referente a la reproducción de medios vía streaming, permitiendo codificar el contenido en varios bit-rates para que luego sea la misma aplicación la que elija cuál es el más adecuado en relación al ancho de banda del usuario. 4

5 NOTICIAS Adoptar las TI correctas en el momento adecuado Gartner explica cómo manejar el hype cycle Soluciones integrales para la organización de entornos tecnológicos y de seguridad Los países y las organizaciones deben confiar en la innovación para mejorar la productividad y alimentar el crecimiento económico, pero no necesitan sobresalir en investigación original para ser competitivos, según explicó la consultora americana en el Gartner Symposium/ITxpo 2008 celebrado en Cannes. Lo que realmente importa es adoptar y aplicar innovaciones clave de forma exitosa, especialmente en tiempos de recesión. Gartner examina la importancia del tiempo de adopción de la tecnología en el informe Mastering the Hype Cycle: How to Choose the Right Innovation at the Right Time, que fue presentado durante el simposio. Mark Raskino, vicepresidentesocio de Gartner y coautor del libro, manifestó que para tomar una decisión correcta acerca de cuándo adoptar la tecnología, es necesario balancear tres variables: cómo es potencialmente valorable la innovación para la empresa; qué nivel de madurez tiene la innovación actual; y cómo es de positivo para la organización tolerar y gestionar el riesgo. El hype cycle (evolución de las fases de madurez de adopción de aplicaciones de negocio y tecnologías específicas) resulta, para Raskino, una herramienta de decisión de gestión muy útil cuando las empresas están en cifras descendentes. Utilizar el hype cycle ayuda a chequear el acierto estratégico de las decisiones acerca de lo que mantener o excluir de la cartera de proyectos. Y advierte: es fácil cometer errores bajo la presión del tiempo que más tarde habrá que lamentar. Por tanto, el objetivo es ser selectivamente agresivo en implementar innovaciones que puedan reducir costes, algo simple a primera vista pero que puede ser difícil cuando todo el mundo alrededor se muestra reacio a afrontar riesgos. Raskino advierte sobre las cuatro grandes trampas del hype cycle, debido a la presión de las organizaciones ante los picos y valles de la innovación: adoptar demasiado temprano una tecnología, renunciar muy pronto a ella, adoptarla demasiado tarde o mantenerla en demasía. Podría ser realmente fácil cancelar algunas TI claves en sus planes para 2009 por tratarse de tecnologías desfasadas y que el mercado rechaza. Una vez que la empresa conoce cómo funciona la fase Trough of Disillusionment (momento de maduración en el que el interés decae), desechar algunas de esas tecnologías puede ser la peor decisión que hagamos, alerta Raskino. Mientras resulta importante comprender las trampas que pueden atrapar a los adoptadores incautos, es igualmente importante examinar las oportunidades que ofrece la propia inercia del hype cycle. En Gesab desarrollamos una labor constante de investigación para ofrecerle PRODUCTOS PROFESIONALES de última generación, como nuestro sistema de racks Eglon V2: la solución que garantiza la mayor seguridad para los diferentes sistemas profesionales y se adapta fácilmente a entornos cambiantes. El diseño del sistema Eglon V2 consigue optimizar la eficiencia climática, el ahorro energético y la ubicación del equipamiento activo de forma ordenada, segura y oculta. BARCELONA C/ Porvenir Llinars del Vallés MADRID C/ Marzo Madrid 5

6 OPINIÓN Virtualizar La virtualización anega los mensajes del sector como la solución que ahorrará costes, aumentará la productividad, transformará el flujo de servicios, aportará simplicidad, flexibilidad, optimizará inversiones, facilitará la gestión de los diferentes entornos Todo son ventajas. Pero estos factores destinados a enmendar muchos de los problemas de las organizaciones coinciden con incipientes trabas y riesgos. Conviene reseñar que la virtualización requiere reingeniería y replantear el proyecto; también hay que pensar que no es algo nuevo -sí quizás la de servidores- ya que la virtualización en mainframe o almacenamiento lleva años ejecutándose. El concepto de virtualización está más ligado a un cambio profundo de paradigma. Los clientes no deben pedir virtualizar porque está de moda, sino que deben buscar una solución a sus problemas, esté ligada o no a la virtualización. Además, esas ventajas tendrán que analizarse en cada caso, no siempre el ahorro de costes está asegurado. Hay que contemplar además que disminuye las máquinas físicas pero incrementa las virtuales y que no todas las tecnologías son válidas para afrontar este tipo de proyectos. No hay que esconder que estamos en un mundo virtualizado, pero no es el final del camino. La respuesta pasa, sí por virtualizar, pero previendo diferentes consideraciones y como demanda de necesidades concretas del negocio. editorial Reutilización de los equipos Cada año más de 2,5 millones de ordenadores en España quedan desactualizados u obsoletos. El vertedero no tiene por qué ser la última parada: un nuevo modelo de negocio propone alargar su vida o bien eliminarlo sin contaminar el medio ambiente. Si reuniéramos en un mismo lugar toda la basura electrónica que se genera en España durante un año, nos veríamos rodeados de toneladas de ordenadores, teléfonos móviles y equipos electrónicos. La mayor parte de esta impresionante montaña de residuos seguirá ahí, en el vertedero, y tan sólo una décima parte acabará reciclándose. Resulta evidente que el sector en su conjunto tendrá que hacer un importante esfuerzo para cumplir con la directiva europea sobre residuos eléctricos y electrónicos (RAEE) aprobada el 13 de agosto de España carece de una concienciación medioambiental que nos sitúe en la media europea en cuanto a reutilización de equipos informáticos, no obstante el fin principal de esta directiva es la reutilización de todos aquellos equipos eléctricos y electrónicos que se pueda alargar su ciclo de vida. Los ordenadores personales son, con diferencia, los dispositivos electrónicos que más rápidamente envejecen : más de 2,5 millones de ordenadores quedan obsoletos en España cada año. Existen, sin embargo, fórmulas para prolongar el ciclo de vida de estos productos o, como mínimo, si esto ya no es posible, proceder a su eliminación de una forma medioambientalmente responsable. Consideramos que El mejor reciclaje es la Reutilización. Los equipos obsoletos que deban ser definitivamente eliminados son tratados con todas las garantías, según lo establecido en la directiva RAEE y bajo certificación de las normas ISO Uno de los aspectos más olvidados en todo este proceso por parte de las empresas propietarias de los equipos es el borrado o la destrucción de los datos que contienen, es decir, la información residual de los discos duros. Un mal uso por parte de terceras personas de esa información afectaría a la confidencialidad de la organización y además podría dar pie al incumplimiento de la Ley de Protección de Datos (LOPD). Para prevenir este problema SLCS Iberia certifica el borrado de los datos de todos los soportes de almacenamiento físicos con un software especializado cumpliendo los más exigentes estándares internacionales de seguridad. La gestión de los residuos tecnológicos bajo un modelo de estas características, en suma, aporta una visión integral del proceso y permite a las empresas ser coherentes con su proceso de Responsabilidad Social Corporativa. Daniel López, CEO en España y Portugal de SIMS Life Cycle Services La Voz IP será una de las tecnologías que cobrará mayor protagonismo en los próximos cinco años e imprescindible para encontrar un buen empleo, como auguran las consultoras Global Knowledge y Tech Republic (pág. 25). Pese a que la ventas de microprocesadores para PCs han conseguido un nuevo récord en el último trimestre, las perspectivas de IDC sobre este mercado no están claras ni para el cuarto trimestre de 2008 ni para 2009 (pág. 15). Las trabas de los operadores móviles virtuales para competir con los operadores de red son la subvención de terminales y los contratos de permanencia, ya que no existe una normativa específica, como denuncia Simyo (pág. 20). Redacción, publicidad, administración y suscripciones Miguel Yuste 17-3ª Tel: Fax: Editorial Director Ambrosio Rodríguez ambrosio.rodriguez@bps.com.es Redactor jefe Rufino Contreras rufino.contreras@bps.com.es Jefes de sección Lola Sánchez-Manjavacas lola.sanchez@bps.com.es Lores Serrano lores.serrano@bps.com.es Lucía Bonilla lucia.bonilla@bps.com.es Redactores y colaboradores Ana Adeva ana.adeva@bps.com.es Isabel Campo misabelcampo@gmail.com Adriana Vega computing@bps.com.es Firmas Garrigues abogados y asesores tributarios e-business center PwC&IESE Diseño y maquetación Jorge P. Aguilar jorge.pariente@bps.com.es Fotografía Santiago Ojeda Coordinador área de Internet Fernando Reinlein fernando.reinlein@bps.com.es Marketing y Eventos Responsable Ruth González ruth.gonzalez@bps.com.es Producción Producción Tel: Imprenta PrinterMan Fotomecánica Gama Color Publicidad Director de Publicidad Gregorio Balsa goyo.balsa@bps.com.es Tel: Fax: Publicidad on line Iván García ivan.garcia@bps.com.es Tel: Fax: International Advertising Europe Oliver Smith & Partners Ltd. Tel: 00 44(0) colin@osp-uk.com International Advertising USA Avani Media, Inc. Tel: leslie@avanimedia.com www Internet COMPUTING España está editado por INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. 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7 ENTREVISTA El modelo Open Source es perfectamente adecuado para la situación actual Hace un año, Sun presentó su estrategia para el mercado pyme, como una vía de crecimiento. Su presidente, Joaquín Ochoa, cree que frente a la situación económica, su filosofía de Open Source les sitúa en una posición de privilegio ante estos clientes. Pese a su optimismo, nos habla del reciente anuncio de la matriz por el cual podrían dar pérdidas en el primer trimestre fiscal, lo que ha provocado una bajada de las acciones de la bolsa de Nueva York. Joaquín Ochoa, PRESIDENTE DE SUN MICROSYSTEMS IBÉRICA Isabel Campo Dadas las circunstancias, no puedo dejar de preguntarle por los últimos datos económicos aparecidos sobre su compañía. Lo primero que hay que aclarar es que no se trata de cifras definitivas. Se trata de una estimación que Sun, dentro de su política de transparencia, comunica al mercado. Pero habrá que esperar a las cifras oficiales. De qué forma impacta en Sun Ibérica esta situación? Concretamente en España y Portugal este último trimestre ha sido muy, muy bueno. Uno de los mejores trimestres; lo consideramos excepcional porque hemos tenido un crecimiento del 12 por ciento en la cifra global de la compañía. Vamos a ver cómo va el segundo trimestre. Somos conscientes de que vienen tiempos difíciles, pero pensamos que tener soluciones que pueden permitir a nuestros clientes reducir costes -que es lo que todo el mundo está buscando en este momento- nos favorece. Qué previsiones tienen para el segundo trimestre (septiembre-diciembre) que corresponderían a estos meses donde en España ya se ha hecho oficial la crisis e incluso se está hablando de recesión? En España tenemos un ritmo que no es exactamente el mismo de los demás. Veníamos con la crisis de antes. La crisis energética e inmobiliaria ya la teníamos; pero nuestro sistema financiero no se ha visto tan afectado como el de otros países. La influencia en el ámbito de las tecnologías de la información es difícil de medir porque hay que tener en cuenta que la única manera de saberlo es cuando los analistas dan la información del mercado y podemos compararlo. Hasta que no tengamos esos datos, no lo podremos valorar. Lo que sí puedo decir es las previsiones para España son mucho mejores que para EEUU y el resto de Europa. El objetivo que tenemos en Iberia es no marcarnos metas irreales. Nuestra misión es batir al mercado, pero no puedo pretender objetivos imposibles. No se han visto obligados a modificar los objetivos? No, hasta ahora no lo hemos hecho pero tampoco descarto que en algún momento del año pudiéramos hacerlo. Al final de este trimestre, tendremos el cierre de mitad de año y en ese momento veremos cuál es la situación, cuáles son las perspectivas y cómo está la crisis económica y en ese momento plantearse la segunda mitad del año. Pero hasta la fecha no, y menos teniendo en cuenta que el primero ha sido excepcional y que muchos de los pedidos que ha habido son a medio y largo plazo. Cuáles son las estimaciones para final de año por segmentos? El crecimiento más grande lo vamos a tener en software, seguido de servidores y almacenamiento, fundamentalmente en proyectos de virtualización, y en tercer lugar, servicios. Creo que en función de los resultados del primer trimestre, se van a mantener. Hablando con usted da la impresión de que la crisis no les está afectando y que, por el contrario, les ha beneficiado... Creo que la clave está en el ahorro de costes. Las necesidades de los clientes son las mismas, al final todo el mundo lo que está buscando es reducir costes. Hoy es el motivo de negocio más importante. Se está consiguiendo vía proyectos de virtualización y consolidación donde tenemos una oferta bastante competitiva. Pensamos que una situación de crisis a nosotros nos favorece. Tenemos soluciones muy adecuadas frente la crisis, por ejemplo: Open Source está perfectamente adecuado para estar bien posicionados en entornos de virtualización, tanto en servidores como en almacenamiento. Tenemos una posición de liderazgo en el mercado en cuanto a reducción de costes. También estamos muy bien situados en el área de coeficiencia que también es reducción de costes. Hay una serie de áreas en las que podemos batir al mercado, incluso mejor que una situación de expansión. Ahora bien, lógicamente, esto es una crisis que nos puede afectar como a todos. Consideramos que tenemos más posibilidades de estar mejor que el mercado de TI. Estamos mejor preparados que nuestra competencia ante una situación de crisis porque las soluciones que estamos poniendo en el mercado se adecuan mejor a las necesidades de los clientes en esa coyuntura. Además no hay que olvidar que tenemos una estructura financiera muy sólida con 3,5 billones en la caja. 8

8 ENTREVISTA Desde la reestructuración, su compañía ha quedado dividida en tres áreas de negocio: software, sistemas y servicios, cuál es la que le permite obtener estos resultados? Donde más hemos crecido, con una diferencia muy grande, es en el área de software entre un 89 y 90 por ciento. Creemos que la estrategia de Open Source se está viendo refrendada por los clientes. Es una estrategia que nos va a llevar a una situación parecida a la de servicios, en el sentido de que los ingresos que obtenemos son recurrentes porque los clientes lo que compran son suscripciones. Esto, a medio y largo plazo, nos va a dar una sostenibilidad que nos permitirá tener unos resultados menos expuesto a los picos de mercado. Nuestra estrategia Open Source está siendo muy bien vista por los clientes, ven que pueden recortar costes y ese recorte les merece la pena. Muchos clientes que han empezado a utilizar nuestro software sin pagar, descargándoselo de la Red, y llegado un determinado momento piensan que quieren tener nuestro soporte, porque lo quieren poner en producción, y a partir de esa situación nosotros tenemos ingresos. Qué número de descargas se producen y cuántas de éstas se convierten en suscripciones, es decir, en ingresos para Sun? El número actual de descargas de descargas de Open Solaris es de más de 13 millones. En cuanto a MySQL estamos en descargas diarias, hasta el momento se han descargado y distribuido más de 100 millones de copias de la base de datos MySQL. Si nos centramos sólo en la última versión anunciada de la BBDD, la 5.0, ha habido hasta hoy descargas de software. Podemos decir que en España, las principales empresas del Ibex, han descargado MySQL y que las están utilizando en proyectos piloto. El ratio de contratos o suscripciones que surgen del global de descargas es 1/1.000 y, según los últimos datos aportados de negocio, sobre el primer trimestre de del año fiscal 2009 (julio, agosto, septiembre de 2008) es que la facturación de MySQL ha crecido un 44 por ciento sobre el primer trimestre del año anterior. En el área de sistemas hace dos años aproximadamente presentaron una gama de productos que les abrió las puertas a un mercado dónde antes no estaban: los servidores X86. Cómo está funcionando este segmento? En el área de sistemas todavía no tenemos los datos de IDC de este trimestre, tenemos los del trimestre anterior el que acababa en junio: el mercado español había tenido un crecimiento plano, sin embargo nosotros obtuvimos un crecimiento del 6,4 por ciento. Está yendo muy bien en servidores X86, un mercado donde hasta hace 3 años aproximadamente no participábamos y donde ahora somos el quinto proveedor. Los clientes nos están demandando este producto y además, muchos de ellos no compraban antes a Sun, ya que son clientes del entorno de pymes a los que no les interesaban los equipos de Sun. En el área de procesadores CMT también tenemos un crecimiento bastante alto puesto que permite hacer virtualización de proyectos, ahorro de costes y sobre todo la coeficiencia. Ahora, la coeficiencia se ha vuelto crucial porque suponen un ahorro en consumo de energía muy grande. Por último, en el área de almacenamiento, donde más estamos creciendo es en el área de virtualización y archivo; al final, con la virtualización lo que se trata es hacer algo más eficiente y gastar menos. Donde más hemos crecido, con una gran diferencia, es en el área del software: un 90% El mercado de la pyme es estratégico. El pasado año Sun presentó su estrategia para el segmento de la pequeña y mediana empresa como un mercado de crecimiento. De cuántas empresas estaríamos hablando y qué aceptación ha tenido su compañía en este área de negocio? En Sun consideramos gran cuenta entre 100 y 150 empresas, mediana empresa entre 400 y 500 empresas y a partir de ahí hablamos de pequeña empresa. Fundamentalmente nos basamos en facturación aunque con datos de analistas procuramos tener en cuenta el gasto en tecnologías de la información. Durante el último año, hemos estado haciendo anuncios. Antes habíamos suscrito acuerdos con Intel, IBM, Microsoft y hemos sacado una línea de productos muy adecuada para entornos de pymes. Fue muy importante también la compra de MySQL que también se ha convertido en una pieza clave en el ámbito del software. Durante el último año, hemos ido completando la gama de productos más orientado a la Pyme. Diría que hoy lo tenemos un entorno muy completo. Lo que hemos hecho al inicio de este año, es establecer unas nuevas reglas de juego claras con nuestro canal, de qué manera podemos colaborar para generar más negocio con esta gama de productos. Hemos renovado nuestras inversiones y restablecido unos fondos de inversión para trabajar con nuestros partners en ese segmento. Es el área de mercado donde más estamos creciendo. Uno de los principales problemas que tienen ahora las pymes es que tienen un montón de servidores cuya gestión se les está haciendo inmanejable y van hacia un sistema de gestión dónde tenga un solo servidor o incluso que alguien se lo lleve desde fuera y se conecten por Internet a través de un cliente ligero. Qué ocurre con servicios? A nivel corporativo es el área de mayor crecimiento y sin embargo aquí ocupa el último lugar. Bueno, no en todas partes ocurre lo mismo, ni siempre en el mismo momento. Se trata de una división donde hay menos picos porque contempla contratos de dos o tres años. Estamos viendo las áreas de mayor crecimiento en servicios gestionados y en servicios que tienen que ver con la virtualización. Los clientes tienen mucho interés en utilizar nuestros servicios gestionados para ayudarles a hacer un diseño de procesos de datos nuevos o bien para gestionar sus infraestructuras a lo largo del tiempo. Ser una empresa Open Source es una ventaja o un hándicap a la hora de acercarse a estas empresas. Open Source no es un concepto para el usuario, es un concepto para nuestra forma de hacer negocio: cómo nosotros podemos hacer un I+D, cómo podemos distribuir y hacer que esa distribución llegue a más sitios en el planeta y cómo hacer que los clientes estén en un entorno más abierto y más libre. Pero es un concepto de la industria, no del usuario final. El crecimiento de los entornos Open Source en determinadas empresas se está produciendo cada vez más. La potencia de Internet es tal que hay veces que no somos lo suficientemente conscientes de la utilización que se hace. Nosotros no éramos capaces de predecir hace un año el número de descargas que se está produciendo. La democracia y la transparencia que ha producido Internet son tremendas. Hoy por hoy, y con la crisis que tenemos, la gente no tiene ningún problema en descargarse una aplicación ofimática Open Source de Internet y usarla. Piensa que la gente se la descarga de forma gratuita y la prueba. Esa es una parte, por otra parte nosotros estamos intentando hacerlo con partners y distribuidores, con empresas que proporcionan servicio y soporte a las aplicaciones Open Source. Para descargarse una aplicación informática, la gente no recurre a especialistas, pero sí para temas más complejos como un proyecto SOA, por ejemplo. En este tema el hecho de que Sun y Microsoft se hablen y que hayan firmado un acuerdo es importante de cara al mercado... Lo que más le preocupaba a la gente era la interoperabilidad, que un sistema no funcionase con el otro. Está claro que a la hora de acometer este mercado, era fundamental estar con los jugadores que estaban ahí, por eso los acuerdos con Microsoft e Intel resultaron fundamentales. 9

9 CASOS PRÁCTICOS UNED, educación sin distancias En el marco de su Plan ATECA, la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) está sacando el jugo a la tecnología de videoconferencia. En colaboración con los integradores Fujitsu Services y Siemens, la UNED y sus Centros Asociados se han dotado ya de 170 salas de videoconferencia que hacen realidad el concepto de presencialidad virtual. Dentro del Plan ATECA (Arquitectura de Tecnología Educativa para sus Centros Asociados), la UNED ha desarrollado la herramienta docente Audiovisual IP (AVIP), para la Tutoría Telemática a Distancia (TTD). Los sistemas de videoconferencia tiene el potencial de suavizar problemáticas como el elevado número de alumnos a los que la UNED presta servicio y la dispersión geográfica y desigualdades de recursos de sus 182 centros. El proyecto AVIP es una de las pruebas de concepto de una estrategia de reorganización que contempla el establecimiento de centros aglutinadores a modo de redes territoriales que faciliten la gestión de recursos y servicios. En el marco de esa reorganización, que contempla un total de ocho zonas, ya está en funcionamiento la Red del Noroeste, que se ha convertido en el centro neurálgico del proyecto AVIP. En una apuesta por la interoperabilidad, la UNED ha optado por los equipos de videoconferencia de Polycom y Tandberg, y las pizarras interactivas de Hitachi y Smart Technologies. La UNED ha confiado en los integradores Fujitsu Services y Siemens para la implantación. El proyecto AVIP, que cuenta con la ayuda financiera de los Fondos Feder de la Unión Europa y en el que se han invertido hasta el momento alrededor de 2,5 millones de euros, se materializa ya en un total de 170 salas. Lola Sánchez Con el mismo espíritu que dio lugar a su creación en 1972, la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) mantiene una apuesta decidida por la aplicación de las TIC con el punto de mira puesto en la mejora continua en la prestación de sus servicios. Con ese objetivo, la UNED viene trabajando durante los últimos años en el desarrollo de una nueva Arquitectura de Tecnología Educativa para sus Centros Asociados (Plan ATECA), que contempla cinco grandes proyectos: la actualización de la infraestructura básica de las CCAA, la instalación y configuración de una red inalámbrica en las CCAA, el desarrollo de la herramienta docente Audiovisual IP (AVIP), para la Tutoría Telemática a Distancia (TTD), el desarrollo de un sistema de gestión de contenidos, y el control y desarrollo de software para las CCAA. Aunque todos son estratégicos, el proyecto AVIP tiene especial importancia para la UNED ya que permite derribar ciertas barreras derivadas de su estructura. Cuando se creó la UNED se pensó en hacer una universidad nacional que cubriera toda la oferta universitaria para las personas que no podían asistir a la universidad presencial; con ese objetivo y a lo largo del tiempo se ha creado una estructura que actualmente está formada por 182 centros, de los cuales 62 son centros cabecera de los que dependen un total de 120 extensiones, con los que cubrimos toda España, explica Covadonga Rodrigo, vicerrectora adjunta de Tecnología Aplicada a los Centros Asociados de la UNED y que, como extensión tecnológica del vicerrector de Centros Asociados, es responsable desde noviembre de 2006 de la gestión del Plan ATECA. Este grado de dispersión geográfica, si bien es uno de los puntos fuertes de la UNED, también implica dificultades que las TIC y, concretamente, los sistemas de videoconferencia tienen el potencial de suavizar. Con una oferta educativa que incluye 26 carreras y más de medio millar de cursos de formación continua, la UNED afronta asimismo otro reto diferencial. Y es que con un total de alumnos en enseñanza reglada y en enseñanza no reglada-, la UNED constituye la mayor universidad de España. No es extraño, por tanto, que en el funcionamiento de esa extensa organización tomen parte alrededor de repartidas entre su Sede Central y sus Centros Asociados, que incluyen cerca de profesores y más de profesores-tutores. Para cumplir con su labor y no hay que olvidar que uno de sus objetivos prioritarios es garantizar la igualdad de oportunidades facilitando el acceso de los ciudadanos a estudios superiores con independencia de su nivel de renta, su lugar de residencia o cualquier otra limitación, la UNED ha venido haciendo un uso pionero de la tecnología, empezando por la utilización de la radio y la televisión como sistemas de emisión de contenidos. No obstante, fue en la década de los 90 cuando la UNED inició una revolución que hoy continúa con la incorporación de las nuevas tecnologías y, específicamen- 10

10 CASOS PRÁCTICOS te, con el uso de sistemas multimedia tanto para la elaboración de materiales como para su distribución, situándose así a un clic de sus alumnos. En este contexto, Internet y los sistemas de videoconferencia se han convertido en dos importantes aliados de la UNED para superar esas barreras que pueden impactar negativamente en el desarrollo de su actividad, como el elevado número de alumnos a los que presta servicio o la dispersión geográfica que caracteriza su estructura. Por otro lado y a diferencia de otras universidades públicas que coincidiendo con el traspaso de las competencias en materia de educación pasaron a depender de las CCAA, la UNED fue la única universidad, junto con la Universidad Menéndez Pelayo, que se mantuvo bajo el paraguas del Ministerio de Educación -hoy del nuevo Ministerio de Ciencia y Tecnología-; una particularidad que implica la cofinanciación de los Centros Asociados y que derivó en desigualdades entre éstos. Tenemos centros cabecera muy potentes y con muchos recursos, mientras que en otros la situación es muy diferente, apunta Rodrigo, que entiende que el proyecto AVIP tiene el potencial de mejorar esta situación al posibilitar la homogeneización del nivel de servicios que ofertamos a los estudiantes en cuanto que permite un mejor uso de los recursos, tanto materiales como humanos. Redes territoriales En ese sentido, el proyecto AVIP es una de las pruebas de concepto de una estrategia de reorganización impulsada por el que fuera director del Centro Asociado de la UNED en Ponferrada, en su momento vicerrector de Centros Asociados y padre del Plan ATECA, y actualmente director del Centro Asociado de Lugo, José Luis Prieto. Esta reorganización territorial, indica Rodrigo, contempla el establecimiento de centros aglutinadores a modo de redes territoriales que superen los límites de las autonomías y nos faciliten la gestión de recursos y servicios. A día de hoy y en el marco de esa reorganización, que contempla un total de ocho zonas, ya está en funcionamiento la Red del Noroeste, que se ha convertido en el centro neurálgico del proyecto AVIP, puesto que es en el Consorcio del Centro Asociado de la UNED de Ponferrada donde se encuentra la sede de Intecca (Innovación y Desarrollo Tecnológico de los Centros Asociados), un equipo interdisciplinar que tiene como objetivo el diseño, desarrollo, formación y asistencia técnica a los usuarios de esta nueva plataforma docente. De hecho, la Zona del Noroeste, que cuenta con siete centros cabecera de los que dependen 20 extensiones, ha servido de piloto del proyecto AVIP con muy buenos resultados. El director de Intecca, Jorge Vega, apunta, que en el curso han estado usando el sistema de manera regular 65 docentes, ya hay casi 200 vídeos grabados y alrededor de 650 alumnos ha participado en estas Redes de Innovación Docente; y de cara al curso ya son más de 200 tutores los que han mostrado interés. El directivo incide en dos factores clave en el éxito de la iniciativa: por un lado, la modernización de la red y el salto a MPLS -un proyecto que la UNED está desarrollando en colaboración con Telefónica-; y, por otro, la colaboración con otros organismos. En Intecca estamos trabajando muy activamente con Ayuntamientos, CCAA y entidades públicas y privadas para rentabilizar la inversión en unos sistemas, que tienen el potencial de impulsar el desarrollo local sostenible, a través de su uso para otras actividades más allá de la actividad docente de la UNED, como pueden ser la formación para el empleo o el teletrabajo. Principio de interoperabilidad Los conceptos de interoperabilidad y sostenibilidad priman en el desarrollo del proyecto AVIP, que está estrechamente relacionado con otras líneas de trabajo en desarrollo en la UNED y específicamente con la renovación de las web y su plataforma alf que, a día de hoy, da soporte a la totalidad de los postgrados y cursos de extensión, y constituye además una herramienta clave para afrontar el proceso de descentralización al facilitar la colaboración on line entre la Sede Central, los Centros Asociados y sus Aulas o extensiones. Actualmente, la nueva plataforma docente proporciona varios niveles de servicio: el nivel 1 se corresponde con aulas AVIP dotadas con sistemas de videoconferencia y pizarra digital interactiva que, mediante Unidades de Control Multipunto (MCU), permiten la conexión simultánea de varios centros y aulas; el nivel 2 hace po- si- ble la captura de los seminarios emitidos desde las aulas AVIP para su almacenamiento y difusión por Internet en tiempo real y en diferido; y el nivel 2+ permite el desarrollo en red de reuniones, tutorías y otras actividades sin necesidad de acudir a las aulas AVIP. Un concepto fundamental en este escenario es la interoperabilidad puesto que no es viable la adquisición de equipos que a la larga tengan problemas para comunicarse con otros, subraya Rodrigo. En esa línea, la UNED ha apostado hasta el momento por los equipos de videoconferencia de Polycom y Tandberg, y las pizarras interactivas de Hitachi y Smart Technologies, pero no descarta la posibilidad de sumar otros fabricantes. La decisión desde un principio, apunta Rodrigo, era no casarse con un único fabricante. El mismo principio ha determinado la selección de los integradores para llegar a cabo la implantación y así la UNED se ha decantado por trabajar en colaboración con Siemens España y Fujitsu Services España. Esta última empresa ha implantado la solución en 43 salas en localidades como Jaén, Cádiz, Valencia, Cartagena, Elche, Denia, Huelva, Luego y Ponferrada, donde también ha llevado a cabo la renovación integral de su CPD. Este tipo de proyectos a largo plazo, apostilla Rodrigo no pueden depender del gestor, de sus decisiones o querencias, ni por supuesto de ningún fabricante. Una red nacional de videoconferencia Actualmente y tras dos años de andadura, el proyecto AVIP, que cuenta con la ayuda financiera de los Fondos Feder de la Unión Europea y en el que se han invertido hasta el momento alrededor de 2,5 millones de euros, se materializa en un total de 170 salas. Pero el objetivo, avanza Rodrigo, es construir una red nacional de videoconferencia y que cada centro cabecera tuviera al menos tres salas y una cada una de las extensiones. Gracias a AVIP las tutorías sólo se realizan de forma presencial en uno de los centros y los alumnos de otros centros separados por cientos de kilómetros pueden participar en tiempo real, con la consiguiente optimización de recursos. Pero el alcance de AVIP es aún mayor. Y es que, como destaca Rodrigo, no sólo permite que los alumnos pueden asistir a distancia y en tiempo real a la clase o la tutoría que un profesor está impartiendo o celebrando en otro centro, sino que, además, tienen la posibilidad de acceder a esos contenidos desde casa en diferido bajo la fórmula de vídeo on demand. Estas posibilidades tienen especial sentido cuando hablamos de determinados alumnos, como los discapacitados matriculados en la UNED o los numerosos alumnos de la UNED en las prisión. Covadonga Rodrigo, vicerrectora adjunta de Tecnología Aplicada a los Centros Asociados de la UNED. 11

11 CASOS PRÁCTICOS Calidad proactiva en Caja Madrid Garantizar la calidad y rendimiento de sus aplicaciones es una prioridad para Caja Madrid. En colaboración con la experta en optimización, ALS, la entidad financiera ha pasado de la reactividad a la proactividad y contempla establecer un circuito de mejora constante. Caja Madrid viene utilizando los servicios de la empresa experta en la optimización de las aplicaciones, ALS (Application Life Cycle Solutions), para garantizar la calidad y el rendimiento de sus aplicativos. La utilización de los servicios de ALS por parte de Caja Madrid se inició en 2004, concretamente a través de Caja Madrid ebusiness, para mejorar el rendimiento de sus aplicaciones Internet, desarrolladas por terceros. Para la identificación de problemas y la monitorización de los aplicativos, ALS utiliza herramientas de fabricantes especializados como Compuware y Mercury Interactive (HP), entre otros. ALS ha desarrollado la solución checkking AQ, que integra un conjunto de analizadores de código, para facilitar a sus clientes el seguimiento integral del ciclo de vida de sus aplicaciones. El área de Calidad de Caja Madrid utiliza los servicios de ALS para mejorar el servicio en sus plataformas tradicionales y actualmente contempla la creación de una plataforma de Certificación de la Calidad Técnica. La iniciativa, con una inversión prevista de euros, permitirá a Caja Madrid certificar la calidad de los desarrollos de sus proveedores externos y hacer un seguimiento continuo del rendimiento en los entornos host y distribuidos. Lola Sánchez La puesta en explotación de una aplicación que finalmente no responde satisfactoriamente a los requerimientos fijados previamente a su desarrollo puede resultar extremadamente costoso para una organización y no sólo desde el punto de vista económico, sino y fundamentalmente, de calidad del servicio. Caja Madrid es plenamente consciente de esta realidad y, por ese motivo, viene trabajando durante los últimos años en colaboración con la empresa ALS (Application Life Cycle Solutions) para garantizar la calidad de sus aplicativos. La colaboración de Caja Madrid ALS se inició en 2004, concretamente a través de Caja Madrid ebusiness, la organización a través de la que la entidad financiera lanzó su plataforma en Internet y la cual se integró posteriormente en el área de Portales de la caja. En ese momento, Caja Madrid ebusiness estableció contacto con ALS para mejorar el rendimiento de las aplicaciones Internet que estaba poniendo a disposición de sus clientes particulares y empresas. El trabajo con ALS permitió a la caja identificar los cuellos de botella que impactaban negativamente en la prestación de los servicios on line y el rendimiento de la oficina Internet. Hablamos de sistemas abiertos y aplicaciones distribuidas construidas sobre J2EE bajo la fórmula de outsourcing por proveedores como IBM, GFI, Iecisa e Indra. El acuerdo inicial con ALS perseguía localizar problemas para proporcionar soluciones, una tarea para la cual ALS utiliza herramientas de fabricantes especializados en el desarrollo de pruebas y la monitorización como Compuware y Mercury Interactive (HP), entre otros. A raíz de la prestación de este servicio de optimización, para Caja Madrid y otros clientes, ALS detectó la necesidad de contar con una solución capaz de facilitar un seguimiento integral a través de la integración y la presentación de forma unificada de toda la información obtenida en los análisis. De ese requerimiento surge la solución checkking QA, que integra un conjunto de analizadores de código y se comercializa a través de la empresa Optimyth Software, un spinoff de ALS. Objetivo: la mejora constante A raíz de los satisfactorios resultados obtenidos en el área de Portales, a la que ALS sigue prestando servicios de optimización en proyectos como OI2, la nueva versión de la Oficina Internet; Caja Madrid abrió hace algo más de dos años una segunda vía de trabajo en el departamento de Calidad, en este caso, con el objetivo prioritario de extender a las nuevas plataformas el proceso de mejora continua del rendimiento ya establecido en las plataformas tradicionales, es decir, el host; con el objetivo prioritario de que las intervenciones de optimización de rendimiento se realicen de forma proactiva y no cuando se detectan problemas. La directora del departamento de Gestión de Calidad en la Unidad de Sistemas y Operaciones de Caja Madrid, María José Álvarez, comenta que el trabajo con ALS permite garantizar la calidad de las aplicaciones desarrolladas por terceros. Según Álvarez la iniciativa ha tenido un impacto muy positivo en las relaciones de Caja Madrid con estos proveedores. No se trata tanto de identificar problemas de forma previa a la entrada en explotación de las aplicaciones, como de una transferencia de conocimiento que permite al proveedor construir a la primera lo que realmente esperamos del desarrollo. En el departamento de Calidad existen a día de hoy otros dos grandes proyectos en definición con ALS: uno también de cara a los proveedores externos y otro de carácter interno. El primero tiene el objetivo de establecer un circuito permanente de certificación de la calidad técnica, lo cual implica la utilización en la fase de desarrollo de la solución checkking QA y de herramientas de rastreo y detección, indica Álvarez. La iniciativa, que supondrá una inversión en torno a euros, se prevé conduzca a la creación de una plataforma de Certificación de la Calidad Técnica. Por otro lado queremos aplicar este sistema no sólo a los productos que llegan de fuera, sino extenderlo a los que desarrollamos internamente, avanza Álvarez, apuntando a la evolución natural de sistemas cliente/servidor heredados que están reescribiéndose en J2EE. En el futuro está previsto introducir en este circuito la evolución de la plataforma de oficinas y las herramientas disponibles en Internet y la intranet relacionadas con la comercialización de productos a través de alianzas. Así, el departamento de Calidad cumple un doble objetivo: por un lado, certificamos la calidad de los desarrollos de los proveedores y, por otro, hacemos un seguimiento continuo del rendimiento tanto en las plataformas tradicionales como en los entornos distribuidos y futuros servicios sobre arquitecturas SOA, detalla. ALS pueden ser asimismo de ayuda a Caja Madrid en la obtención del nivel 4 de la certificación CMMI (Capability Maturity Model Integrated) ya que es un nivel que requiere muchas métricas y datos cuantitativos que checkking QA puede ayudarnos a obtener. La entidad goza ya del nivel 3 y prevé alcanzar el nivel 4 a finales de

12 INFRAESTRUCTURAS Symantec abre las puertas hacia la interoperabilidad con OCA La compañía lanza la Arquitectura Abierta para Colaboración, denominada OCA, y un nuevo programa para que los desarrolladores puedan mejorar la interoperabilidad. De esta forma, ofrece la posibilidad tanto a sus clientes como a terceros de integrar sus aplicaciones con la Plataforma de Gestión de Symantec, conocida como Altiris. OCA no es un nuevo producto de la compañía, sino una arquitectura cuyo propósito es la compartición de información y control de tareas y operaciones, así como la automatización de procesos, explica Cesar Cid, director técnico de Symantec. Ciertamente, se trata de un modelo de arquitectura de integración abierta y basada en estándares que permite compartir información y datos con operaciones. La principal ventaja que ofrece Symantec con OCA es la interoperabilidad e integración con productos de terceras partes y partners para obtener organizaciones orientadas a servicios y procesos. OCA federa la integración a todos los niveles de productos de Symantec y de terceros, puntualiza Cesar Cid. Empleando servicios web estándar, seguridad basada en Presenta una Arquitectura Abierta para la Colaboración y un plan para desarrolladores Web, gestión de tareas y tecnologías para gestión de la configuración, OCA proporciona a los clientes una mayor flexibilidad a la hora de crear unas soluciones complejas y multidisciplinares, pudiendo personalizarlas para ajustarse a las necesidades de cada empresa. La diferencia de OCA de plataformas similares reside en el uso tecnologías que se incluyen en su catálogo de productos, de manera que se integren con los equipamientos de TI existentes en las empresas para que éstas no tengan que renovar toda su infraestructura. OCA permite al sector de las TI ir más allá de la mera gestión para entrar de lleno en el campo de la colaboración señala el director técnico de Symantec. En definitiva, la firma pretende con esta plataforma reducir costes, mejorar en servicios informática, así como en la experiencia de los usuarios y seguridad proactiva. Por otra parte, la compañía ha presentado el Programa para Desarrolladores de Symantec, una iniciativa mediante suscripción que ofrece productos, servicios de soporte y comunidades de desarrolladores, permitiendo tanto a los clientes de Symantec, a partners, así como a desarrolladores de terceras partes obtener el máximo provecho. Por ahora, ya hay más de 60 partners comerciales que han creado con éxito productos que se integran en la plataforma, entre ellos destaca Bit9, Dorado Software y Savant Protection. Sybase potencia la carga de datos en tiempo real CON LA FINALIDAD de ofrecer una mayor capacidad en la toma de decisiones empresariales y en la generación de informes en tiempo real, la compañía Sybase ha desarrollado una nueva solución que permite que las compañías ser capaces de utilizar todos los datos disponibles en cada momento para obtener una mejor visión interna del negocio mediante la continua carga de cambios en el sistema. Se trata de Sybase IQ Real-Time Loading Solution, o lo que es lo mismo, una combinación de software y servicios para cargar datos en tiempo real Sybase IQ, potenciando así los resultados de este servidor analítico especialmente diseñado para gestionar con la mayor rapidez posible las aplicaciones más demandadas en Business Intelligence, almacenamiento de datos y generación de informes en cualquier hardware o sistema operativo. Sybase IQ es capaz de operar con diversos tipos de datos, también datos no estructurados, y diversas fuentes de datos. Además, gracias a su arquitectura basada en columnas, única en el mercado según la propia Sybase, las operaciones de lectura se limitan a los datos realmente necesarios y posee una capacidad de compresión mucho mayor que las bases de datos tradicionales, lo que se traduce en mayor agilidad en la gestión de las consultas garantizando el mismo rendimiento con incrementos masivos de datos. HP centraliza la gestión de los entornos de almacenamiento SAN virtualizados CA y APC evalúan el consumo en los CPDs HP StorageWorks SAN Virtualization Services Plattform (SVSP) es la nueva solución software y hardware con la que Hewlett- Packard da un paso más en su estrategia de virtualización del almacenamiento. Se trata de una plataforma de almacenamiento en red que unifica la capacidad de almacenamiento de todo tipo de cabinas con la misión de centralizar y, al mismo tiempo, simplificar la gestión de un entorno SAN virtualizado con conexiones compatibles para redes Fibre Channel (FC). Según explica la compañía, esta nueva solución incluye servicios de datos que permiten a las empresas adaptarse rápidamente a las cambiantes necesidades de negocio, al tiempo que reducen los costes totales de propiedad y mejoran la capacidad de recuperación ante desastres. Entre dichos servicios destacan: la migración de datos on line; el aprovisionamiento inteligente, que permite adquirir menos hardware de almacenamiento y añadir más capacidad según las necesidades; y, la replicación de datos, el cual incluye clones, copias instantáneas y sincronización local en espejo. En último término, cabe añadir como característica principal su capacidad de separar el flujo de datos de los procesos de gestión, lo que significa que la potencia de proceso necesaria para manejar el data path workloads se puede escalar de forma independiente a los recursos utilizados para la gestión. Como consecuencia de ello, HP SVSP proporciona un rendimiento superior y una mayor escalabilidad en comparación con las arquitecturas tradicionales. CA y la compañía APC by Schneider Electric, especializada en servicios críticos de energía y refrigeración, han lanzado al mercado una oferta conjunta para evaluar y optimizar el consumo energético en los centros de datos, gracias a un acuerdo firmado por ambas empresas, que ha dado lugar a una solución integrada en la que, por un lado, el cliente podrá contar con los servicios de evaluación, integración y software de gestión de la capa física de APC y, por otro, con el software de gestión y monitorización de CA. El objetivo es ayudar a los centros de procesos de datos (CPD) a que operen con la mayor eficiencia posible de forma que la optimización del consumo de energía del CPD sea una realidad. CA se ha centrado en la ampliación de su solución ehealth Network Performance Manager (NPM) para dar una mayor cobertura a la gestión del rendimiento de los dispositivos TI de alimentación. El producto identifica proactivamente las degradaciones de servicio para poder tomar acciones correctas antes de que afecten a los usuarios y a los procesos de negocio. 14

13 INFRAESTRUCTURAS Las ventas de chips crecen pero caen las expectativas Pese a que la venta de microprocesadores para PC ha conseguido un nuevo récord de subida en el tercer trimestre de 2008 a nivel mundial, según IDC, las perspectivas de este mercado no están claras para el último trimestre del año, ni para La venta de unidades creció en orden de un 14 por ciento durante el tercer trimestre frente al anterior y un 15, 8 con respecto al pasado año; los ingresos se situaron con un 7,6 por ciento de crecimiento trimestre a trimestre y algo más de cuatro puntos porcentuales interanuales, hasta alcanzar los millones de dólares en la actualidad. Los nuevos Atom de Intel, diseñados para dispositivos móviles y notebooks, marcaron la diferencia en la actuación general del mercado de microprocesadores. Si atendemos a dicho mercado por segmentos, IDC apunta que, mientras las CPUs para portátiles experimentaron un fuerte crecimiento, el mercado de servidores tuvo una actuación más débil. En este último caso, Intel terminó con un 85,6 por ciento de cuota de mercado, perdiendo un 0,6 por ciento, y AMD acaparó un 14,4 por ciento, ganando ese 0,6 por ciento que perdió Intel. En chips para portátiles, Intel obtiene un 87,4 por ciento de share, subiendo el 0,8 por ciento, AMD consiguió un 11,5 por ciento, descendiendo un 1,1 por ciento, y VIA logró un 1,2 por ciento, con un ligero aumento. Respecto a los procesadores para sobremesa, Intel y AMD obtuvieron una cuota del 73,5 y 26,4 por ciento, respectivamente, Por fabricantes, Intel acapara un 80,8 por ciento de cuota total de mercado, ganando un 1,1 por ciento; AMD terminó con un 18,5 por ciento, perdiendo un 1,2 por ciento; y VIA Technologies creció un 0,6 por ciento. BMC aporta soluciones enfocadas al rendimiento mainframe ENMARCADA dentro de la solución BMC para la gestión del rendimiento SQL para DB2 sobre z/os (BMC SQL Performance for DB2), BMC Software acaba de lanzar Performance Advisor (Asesor de Rendimiento), una nueva tecnología que ofrece a sus clientes un entorno proactivo para la identificación y solución de problemas de rendimiento, capaz de mejorar los niveles de servicio y productividad en los complejos entornos mainframe. La solución ha sido fruto de la necesidad de mejorar la gestión del rendimiento de dichos entornos dada la cantidad de clientes que tienen estos tipos de instalaciones (DB2 para z/os) y que ven que a medida que los datos crecen de forma exponencial y también aumenta el uso de MIPs, tienen que reducir los ciclos de CPU y los costes sin afectar a los acuerdos de nivel de servicio. Y es que, según una reciente encuesta realizada por BMC, el 99 por ciento de las grandes instalaciones de mainframe (las que utilizan más de MIPs) utilizan DB2 para z/os. Además, dicho informe revela que el 83 por ciento de estas grandes instalaciones prevén un incremento de MIPs, y en un 31 por ciento, el crecimiento supera los dos dígitos. Por ello, ha diseñado Performance Advisor, que es capaz de reducir el consumo de CPU y de ciclos de procesador, alertar al departamento de TI de la existencia de sentencias SQL de bajo rendimiento y ofrecer recomendaciones para resolver el problema, además de identificar y resolver de forma proactiva los problemas de bajo rendimiento de DB2 en tiempo real. NetApp extiende las tecnologías flash y 8Gb Fibre Channel a sus sistemas storage medios LA COMPAÑÍA ha reforzado su estrategia de almacenamiento medio con la incorporación de dos nuevos productos dentro de las familias FAS y V-Series, para los que extenderán sus compatibilidades con los sistemas 8Gb Fibre Channel (FC) y la tecnología flash. En concreto, el modelo FAS3160 se une a los conocidos FAS3140 y FAS3170. Esta serie de sistemas de almacenamiento (FAS3100) ofrece a los clientes una arquitectura de almacenamiento unificado, una suite común de herramientas de software y gestión para las aplicaciones que forman parte del sistema operativo Data ONTAP, además de ofrecer funcionalidades como thin provisioning, la deduplicación, RAID-DP y FlexClone (tecnología que permite clonar de forma instantánea varios conjuntos de datos). Por su parte, NetApp V3160 extiende las funcionalidades y capacidades de Data ONTAP, incluyendo la deduplicación, a los dispositivos de discos de otros fabricantes de almacenamiento como EMC y HP. La compañía también ha anunciado sus planes de ampliación del soporte de las soluciones SAN 8Gb FC para todos sus sistemas de almacenamiento FAS y V-Series, los cuales, además, estarán preparados para flash. En este último sentido, NetApp ofrecerá a los clientes opciones prácticas utilizando la memoria flash tanto como almacenamiento persistente como para las propuestas de caching, es decir, aprovechando, entre otras cosas, la memoria flash como caché de lectura modular en la controladora de almacenamiento. Con la máxima potencia en cada proyecto. El equipo BMW Sauber F1 Team y T-Systems entran con fuerza en la Fórmula 1: bajo condiciones extremas, con el más alto rendimiento y con una dedicación total, esta alianza tecnológica cuenta con las mayores oportunidades de éxito esta temporada. Para lograrlo, no sólo es necesario crear soluciones TIC innovadoras, sino también contar con un profundo conocimiento de los sectores en los que operamos. Estamos en la primera línea de salida, dándolo todo en cada carrera. Más información en 15

14 EBUSINESS IECISA ofrece servicios gestionados de hosting para SAP Después de Telefónica, ahora también Informática El Corte Inglés ha pasado a formar parte de la certificación SAP Partner Hosting, abriendo su servicio de hospedaje sobre la plataforma de la compañía alemana. Tras una auditoría que ha involucrado a todas las áreas de la división Tecnológica de Sistemas de la consultora, tanto a nivel técnico como de sistemas de gestión, el nuevo servicio pretende ofrecer una solución global de hosting sobre plataforma SAP que se presta desde la división Tecnológica de Sistemas de la compañía, consistente en un catálogo de servicios construido en base a una metodología propia Es ya la segunda firma certificada de procesos de gestión, basada en estándares como ITIL, COBIT e ISO Los servicios de hosting se prestarán a través de un centro de datos donde la seguridad es un imperativo, y con una política de El proyecto PenalNet se abre a los abogados penalistas españoles El Consejo General de la Abogacía Española (CGAE) acaba de anunciar la apertura del plazo de inscripción para participar en la red electrónica PenalNet, que permitirá la comunicación on line de letrados penalistas de cinco país. Así, los abogados penalistas españoles ya pueden solicitar, a través de sus Colegios de Abogados, su inscripción para participar en la red comunicaciones ( que, subvencionada por la Comisión Europea en el marco del programa Justicia Criminal 2007, persigue facilitar la comunicación segura entre letrados. PenalNet nació el pasado mes de febrero como fruto de la iniciativa conjunta de los Consejos de la Abogacía de cinco estados miembros de la Unión Europea -Francia, Hungría, Italia, Rumania y Españacon el objetivo de agilizar los trámites penales transfronterizos dentro de la Unión Europea. Durante esta fase piloto, que tendrá una duración de tres años, está prevista la conexión a Penal- gestión de los backups y recuperación ante desastres que mantiene y garantiza la seguridad de los datos. Los clientes de Informática El Corte Inglés recibirán soporte 24x7, con un servicio de atención telefónica, cuyos operadores se comprometen a ofrecer soporte ininterrumpido. Asimismo, Iecisa ofrecerá un equipo de técnicos certificados en bases de datos (como SQL u Oracle), sistemas operativos (entre los que se encuentran Microsoft, UNIX y Solaris) y, por supuesto, SAP (con aplicaciones como SAP Netweaver o Enterprise Portal). Dicha oferta de la consultora surgió como fruto del importante incremento en la demanda de hosting sobre sistemas SAP en el mercado español, un mercado en el que Informática El Corte Inglés cuenta con una importante base instalada de organizaciones públicas y privadas en esta plataforma de gestión. Net de abogados penalistas, los cuales utilizaron como medio de acceso una tarjeta inteligente que incorpora el certificado digital emitido por los Colegios de Abogados de los distintos países participantes de acuerdo con los estándares fijados por el Consejo de la Abogacía Europea (CCBE). Superada esta fase, está prevista la expansión de PenalNet al resto de abogacías de la UE, configurando en 2010 la red internacional más extensa de cooperación virtual en el campo del derecho penal. Minería de datos Gabriel Muñoz, BI & CRM Manager de Realtech España Es por todos conocido, o al menos por los que nos hemos movido alrededor del mundo del Business Intelligence de SAP desde sus inicios, que las posibilidades de nuestro querido BW en términos de minería de datos han sido poco desarrolladas históricamente. En resumen, se ciñen a un puñado de modelos muy básicos, de configuración extremadamente compleja y poco amigable, que hacen de esta herramienta la función del sistema menos utilizada por los clientes, con mucha diferencia. Ellos, junto con los APD (Análisis Process Designer), nos han permitido, con gran esfuerzo, hacer predicciones sobre comportamiento de clientes, ciertas asociaciones, clasificaciones ABC y poco más. En octubre de 2007, SAP anunció la compra amistosa de la compañía francesa de inteligencia de negocio Business Objects. En principio, los beneficios de esta compra para los clientes de la compañía alemana son claros e innumerables, como herramientas de análisis mucho más potentes, herramientas de extracción y transformación de datos más flexibles y compactas, y cuadros de mando. Perfecto. Ahora tenemos la conjunción ideal de la capa de data warehouse de SAP unidas a todas las nuevas herramientas de Business Objects alrededor, pero qué pasa con la parte de minería de datos, predicciones, etc.? Qué aporta Business Objects en éste terreno? Pues bien, Business Objects, dos meses después de la compra por parte de SAP, anunció un acuerdo con la multinacional americana SPSS (Statistical Package for the Social Sciences), líder mundial desde su creación hace ahora exactamente 40 años, en soluciones de análisis predictivo, minería de datos y software estadístico. En virtud de este acuerdo, la multinacional francesa ofrecerá a todos sus clientes, y por añadidura a los clientes de SAP, la posibilidad de utilizar el software de SPSS como parte de su plataforma XI. Es el gran tapado, hasta ahora, de la adquisición de Business Objects por parte de SAP y creo sinceramente que será uno de los mayores descubrimientos para los clientes de SAP BI en los próximos tres a cinco años. Mención especial merece Clementine, herramienta número uno del mercado en data mining. Clementine, que cumple con el estándar CRISP-DM (Cross Industry Standard Process for Data Mining), dispone de un gran abanico de modelos y algoritmos que nos ayudarán a llevar a cabo nuestras predicciones, análisis, etc. Con su interfaz completamente intuitivo, los mineros, podremos dedicar nuestro tiempo en aplicar y descubrir conocimientos, mucho más que en las tareas técnicas de parametrización de los propios modelos, como hasta ahora. Por último, como más novedosas y avanzadas, se encuentran las herramientas de text mining y web mining. Estas herramientas permiten incorporar en el proceso de toma de decisiones la información no estructurada que existe en las compañías y que es bastante más de la mitad del total de la información que se maneja en cualquier empresa (correos electrónicos, páginas web, formularios de cliente, etc.). Realmente nos enfrentamos al reto de sacarle partido a todas estas herramientas que, gracias a una carambola de acuerdos entre las compañías lideres del mercado en software empresarial, herramientas de Business Intelligence y software de minería de datos, se nos han puesto al alcance de nuestra mano para mejorar el rendimiento de nuestros procesos de decisión. Dejemos atrás nuestro pico y nuestra maza y aprovechemos las palas excavadoras que gracias a esta gran revolución tenemos ahora a nuestra disposición. 16

15 EBUSINESS La gestión de la información corporativa sigue siendo un reto Los CIOs de EMEA continúan enfrentándose al grave problema de gestionar adecuadamente la información corporativa. Así lo ha demostrado un estudio dado a conocer por HP elaborado por la consultora Coleman Parkes Research, que concluye que tan sólo el 25 por ciento de los datos están estructurados, quedando abierto un gran agujero negro de la información desestructurada, que incluye por ejemplo, e- mails, documentos y archivos de terceras partes que no están dentro de los sistemas internos. Estos datos son especialmente sensibles e importantes, puesto que si las empresas fallan a la hora de entender la información de su negocio, fallarán también en el cumplimiento de normativas, gestión de riesgos y competitividad, denunció Erik Moller, director de marketing de la división Information Management de HP EMEA. Algunas conclusiones extraídas de la investigación en España revelan que este mercado es uno El principal problema radica en datos no estructurados que están fuera de control de los más conscientes de los beneficios de gestionar la información, y en ese sentido, la Administración Pública está teniendo un papel muy activo, opina Moller. No obstante, se detectó que para las organizaciones españolas tan sólo una cuarta parte de su información no está estructurada, lo que supone un gran fallo y desconocimiento, añade el responsable. Los principales retos están relacionados, para el 91 por ciento de los encuestados, con lograr que los empleados utilicen las aplicaciones adecuadas para sacarle el máximo provecho, y es que a día de hoy los Algunos bancos todavía no cumplen con las normativas fijadas por SEPA empleados españoles utilizan, en promedio, un 23,1 por ciento de las herramientas y tecnologías disponibles, por lo que es esencial poder facilitar un acceso sencillo a la información, que sea fácil de localizar e indexar para que el usuario colabore en la recuperación de los datos, añadió por su parte Juan Niekerk, responsable de Soluciones IM de HP para Iberia. Además, el 56 por ciento de las compañías españolas considera que mantener el nivel en inversión en nuevas herramientas y aplicaciones es un problema. Además, un 52 por ciento cree que el rápido ritmo de la innovación tecnológica complica la elección de un sistema de información concreto, superando a la media europea situada en un 31 por ciento. Finalmente, HP dio a conocer su propuesta concreta para solventar esta situación, que pasa por gestionar todo el ciclo de la información que se genera, procesa, almacena, y finalmente, pone al alcance de los usuarios. Inteligencia de negocio en aplicaciones GIS ESRI acaba de presentar en el mercado la solución ArcGISBusiness Analyst, una herramienta que se encarga de gestionar la información geográfica y demográfica acerca del estilo de vida de los consumidores y extraer conocimiento para la planificación de los procesos de negocio. La combinación de la información relativa al negocio de la empresa (ventas, clientes y competencia) con los datos geográficos y sociodemográficos, permite a la aplicación extraer conocimiento del mercado, la competencia y los clientes, con el fin de fundamentar de forma más certera las decisiones corporativas, y presentarla de una manera sencilla y gráfica. Desarrollada en colaboración con partners como AIS, Deyde, Navteq, Globexplorer y Schober, la solución identifica, analiza y evalúa nuevos mercados, define el perfil del cliente ideal y determina su ubicación, contribuye a identificar el emplazamiento idóneo de nuevos centros o sucursales, permite analizar las estrategias de la competencia y reduce los costes logísticos y de personal. Además, está concebida para prestar apoyo a las áreas de marketing y desarrollo de negocio de empresas pertenecientes a sectores como comercio, automoción o medios de comunicación. IBM crea un centro de Business Intelligence De acuerdo con un estudio dado a conocer por Capgemini, a pesar de que los planes de las entidades bancarias europeas destinados a implantar la nueva Directiva sobre los Servicios de Pagos (DSP) enmarcadas en la Zona Única de Pago en Euros (SEPA), están desarrollados, todavía queda camino por recorrer para cumplir con el calendario de implantación de los mismos, que se cumple a finales de este mes. Así, el 80 por ciento de los bancos encuestados tiene ya en marcha políticas específicas para la DSP y los nuevos esquemas de pago para las transferencias y los adeudos directos. Además, un tercio gestiona su actividad de pagos centralmente, por lo que estas serán las entidades que más coherencia deberán emplear durante el proceso de transición. Adicionalmente, el estudio revela que las personas consultadas estiman los costes de la aplicación de la DSP en más de millones de euros en conjunto en su actividad. Además, creen que afectaría igualmente a la pérdida de ingresos derivada de la atribución de fecha valor. Pero las mayores inquietudes de los directivos para la adaptación a las condiciones que requiere la nueva directiva se encuentran a la hora de ejecutar una implantación coordinada en toda Europa. Y es que la mayor parte de los encuestados reconocieron tener una visión limitada acerca de las iniciativas desarrolladas en otros países para implantar la DSP. Entornos de data warehousing, y transformación y gestión de datos, BI operacional, soluciones de cuadros de mando estratégicos y planificación financiera o motores de análisis multidimensional y minería de datos son algunas de las áreas de competencias del nuevo centro que IBM ha creado en Barcelona con el objetivo de actuar como elemento dinamizador de las soluciones de Business Intelligence basadas en la tecnología del Gigante Azul. Los clientes podrán acceder a las soluciones existentes de BI desarrolladas por los socios comerciales de IBM, con la posibilidad de adaptarlas e integrarlas dentro de su organización, además de ofrecer servicios de asesoramiento, consultoría y soporte con el fin de acelerar la adopción de este tipo de tecnologías y su alineación con las estrategias del negocio. En principio, el centro se apoyará en dos socios comerciales de IBM: Lantares, compañía especializada en soluciones de presupuestación y planificación, cuadro de mando integral y análisis y reporting basadas en la plataforma IBM Cognos, y Telecon Business Solutions (TBS), que aporta al proyecto soluciones de integración de datos y servicios analíticos alrededor de la infraestructura IBM InfoSphere Warehouse. Aunque, a medio plazo, el centro estará abierto a otros business partners que generen soluciones innovadoras en BI para aportar valor y experiencia a los clientes. La institución estará adscrita al Centro IBM de Innovación en Barcelona, ubicado en el IBM Fórum de Barcelona. 17

16 NEGOCIOS Antonio Díaz, LEAN CHAMPION DE FUJITSU SERVICES La evolución hacia la cultura Lean en los servicios ha sido revolucionaria Lores Serrano Qué significa Lean para Fujitsu? Ante todo es una forma de pensar y de actuar que busca la mejora continua de los procesos y de la calidad de los servicios. En nuestra forma de actuar, anteponemos a cualquier otro proceso, un profundo conocimiento de lo que de verdad aporta valor a nuestros clientes. Esto implica conocer su actividad, su situación de partida, sus objetivos, su cultura como organización y, en esencia, entender qué es importante para ellos. De esta forma, nos aseguramos de que podemos contribuir eficazmente en el logro de sus objetivos. Cuáles son los criterios de su estrategia de Lean Services para lograr una gestión más eficaz de las TI? Tras la identificación de los objetivos de nuestros clientes, trabajamos para definir los procesos del flujo de valor; eliminar las tareas improductivas; modelizar, simplificar, estandarizar y automatizar; y finalmente y como suma de todo lo anterior, forjar la mejora continua. Esta mejora continua está centrada en tres mediciones: la calidad, el coste y el tiempo en el que prestamos nuestros servicios. Utilizando estas prácticas Lean y aplicándolas en el entorno de los servicios, somos capaces de maximizar estas tres cualidades. En definitiva, nos alineamos con la cadena de valor del cliente, y maximizamos el valor añadido en el servicio que le prestamos. Su posición es aplicar métodos como la industrialización de los servicios. En qué consiste esta práctica? La industrialización de las TI es lo que en Fujitsu llamamos Triole y consiste en plantillas de servicios, previamente diseñadas y probadas, y consolidadas en la mejores prácticas ITIL, que reducen el tiempo de entrega, optimizan la gestión de los sistemas, y aseguran la fiabilidad de las operaciones, llegando a ofrecer resultados Aplicar criterios innovadores para lograr una gestión eficaz es el compromiso de Lean un 30 por ciento más fiables que las estimaciones tradicionales con una reducción de costes en todas las fases del proyecto. La estandarización de los modelos de trabajo es la clave que nos permite mejorar. Si no tenemos suficiente estabilidad dentro de los mismos como para garantizar un servicio cuya calidad y coste es estable, no es posible comprobar que las acciones aplicadas a nuestra actividad como resultado de la utilización permanente de técnicas de mejora continua han tenido un resultado positivo para nuestros clientes. Si esta modificación produce una mejora en cualquiera de las tres cualidades mencionadas con anterioridad, coste, calidad o tiempo, esta nueva práctica se incluye dentro de un estándar mejorado para así prestar un mejor servicio a nuestro cliente. Como ha comentado, Fujitsu se diferencia con las prácticas de Triole y Sense and Respond. Cuáles son sus próximos pasos a seguir? La evolución hacia la aplicación de la cultura Lean en los servicios ha sido revolucionaria, nuestros modelos de industrialización o la metodología de mejora continua permiten eliminar actividades improductivas y facilitan un trabajo eficiente. Son pasos esenciales de un camino en el que nuestro objetivo principal es promover la innovación en todo los procesos en relación con nuestros clientes, desde la forma en que definimos los términos de los contratos, flexibles y alineados con sus necesidades, pasando por la innovación en los modelos de gobierno de las TI, hasta la implicación en una cultura de sostenibilidad. Todo ello con la mente puesta en maximizar el valor para nuestros clientes mediante la búsqueda constante de la eficiencia y el ahorro de costes. Y qué resultados les está proporcionando esta estrategia Lean? Ante todo nos permite diferenciarnos y crear relaciones a largo plazo con nuestros clientes. Nuestro objetivo es tener clientes satisfechos con nuestros servicios, esta es la forma de crecer y generar negocio. Movidilo se mueve por el entorno europeo Movidilo es una subsidiaria de la española Ydilo, especializada en soluciones móviles de auto-servicio, marketing y aplicaciones multimedia de valor añadido. A principios de año, Ydilo lanzó la marca Movidilo que tiene su sede en Londres, y ya tiene como clientes en España a ING, Aena, DGT y las principales operadoras del país con proyectos de atención al usuario, y tres pilotos de banca móvil con entidades bancarias. También está en conversaciones con otras operadoras británicas. Y es que la demanda que está empezando a surgir en el canal de comunicación móvil como medio potencial de llegar a las grandes masas ha hecho que esta compañía, cien por cien española, inicie su despegue en Europa, de momento de la mano de agentes comerciales en los Países Nórdicos. El secreto de este proveedor es la combinación de una interfaz de usuario multimedia con una avanzada base de datos de averiguación, que permite automatizar hasta el 85 por ciento de las llamadas que una operadora recibe a su centro de Atención al Cliente. Pero el autoservicio móvil para la gestión de las relaciones con el cliente, -recientemente actualizado a la versión 3.6-, no es su única plataforma. También proporciona soluciones para entretenimiento móvil con Movidilo Search & Fun!, y la reciente aplicación Movidilo Marketing, que aprovecha el canal móvil para realizar una publicidad personalizada, utilizando todas las capacidades del terminal móvil. Ofrecemos un vehículo promocional de marketing para llevar a cabo campañas limitadas de valor añadido, un área que acabamos de crear debido a la alta demanda experimentada por las múltiples posibilidades que brinda, comenta a COMPUTING Juan José Martínez, director de Marketing y Alianzas de Movidilo. Igualmente, acaban de lanzar su aplicación para banca móvil, Movidilo Banking, que permite gestionar en el móvil las operaciones más cotidianas como consultas o transferencias y traspasos. Microsoft: resultados del primer trimestre del año fiscal 2009 En millones de dólares 1Q2008 1Q2007 Crecimiento Facturación Total % Beneficio Neto ,9% Ingresos por Divisiones Juan José Martínez, director de Marketing de Movidilo. Client ,9% Servidores y Plataforma ,4% Servicios Online ,7% Business Solutions ,2% Entretenimiento y Dispositivos ,9% Los beneficios de este primer trimestre de Microsoft han aumentado un dos por ciento, sin embargo, la compañía ha reducido sus previsiones para el total del año debido a la continua recesión económica. Para este ejercicio fiscal de 2009, que cerrarán el 30 de junio del año que viene, Microsoft espera obtener unos ingresos en el rango de los a los millones de dólares, cuando en un principio, sus previsiones eran de a millones de dólares. 18

17 NEGOCIOS Nokia siente la presión de la crisis pero la desafía con compras Nokia es otro de los gigantes que no está siendo inmune a la crisis, que también afecta al mercado de los terminales móviles. Este fabricante finlandés ya ha avisado de que está perdiendo cuota de mercado, entre otras cosas, por enfocar su estrategia hacia los mercados emergentes. De hecho, en Europa, en el tercer trimestre de año su ratio de presencia en el mercado se ha situado por debajo del 40 por ciento que registraba en el segundo periodo, aludiendo como razones su rechazo a participar en la guerra de precios para repeler a la competencia, la ralentización en la producción de nuevos dispositivos de gama media y la situación en general de la industria. Hay que mencionar que en este tercer trimestre, ha realizado unas ventas netas por valor de millones de euros, un cinco por ciento más bajo de media anual. Sin embargo, Nokia no se queda de brazos cruzados esperando a que amaine el temporal y ya ha anunciado una serie de cambios en su organización. Reducirá sus actividades de ventas y marketing en la unidad de Mercados, para asegurar que los recursos están La compañía reduce sus ingresos y revisa sus planes de rescate y reajuste de la plantilla bien localizados, despidiendo a 450 empleados. Igualmente, el Nokia Research Center se centrará en menos áreas de investigación pero más fuertes, lo que implicará el despido de 130 profesionales. También cerrará la sede de Turku, capital administrativa de la Finlandia occidental recolocando sus operaciones y 220 empleados en la ciudad finlandesa de Salo. Y realizará más ajustes de plantilla en las operaciones globales eliminando 35 puestos de trabajo. A pesar de sus problemas, Nokia sigue estando bien posicionada para hacer frente a los tiempos venideros, incluso espera cerrar el ejercicio con un aumento significativo de su cuota de mercado. Y es que este fabricante ya empieza a beneficiarse de las operaciones de compra realizadas. Acaba de tomar el control total de Symbian, fabricante británico del popular sistema operativo para terminales móviles, al comprar por 264 millones de euros el 52 por ciento que aún no poseía. El objeto de esta operación es aumentar las ventas de sus teléfonos móviles e impulsar los ingresos de los servicios web inalámbricos, además de contraatacar a Google y su Android y al iphone de Apple. Nokia aportará el código del sistema Symbian a la organización sin ánimo de lucro Symbian Foundation, ofreciendo gratuitamente el código para espolear la innovación en Internet móvil. También ha completado la compra de la canadiense OZ Communications para satisfacer la creciente demanda del mercado de mensajería para usuarios finales; y en junio de este año compró la red social Plazes, que acelerará su visión de acercar a las personas a los lugares, siguiendo la expansión de sus servicios estratégicos. Por último, Nokia, en un intento por mejorar su oferta de gestión de infraestructuras de telecomunicaciones convergentes, ha adquirido por 140 millones de euros, a través de su joint Nokia Siemens Networks, la británica Apertio, un proveedor de plataformas y aplicaciones abiertas de suscripción de datos en tiempo real. El mercado estadounidense es un reto para Digitex Ubicamos y gestionamos operaciones de outsourcing tecnológico bajo modelo offhore/nearshore, con plataformas y personal propio, en países de alta eficiencia y calidad para nuestros clientes globales, a la vez que desarrollamos proyectos para clientes de los propios mercados locales y regionales. Esta es la política de expansión internacional que Rafael Tripero, director general de Operaciones de Digitex, ha resumido a este semanario para explicar su paso de reforzar su presencia en Estados Unidos, y cumplir con su previsión de que en 2009 el negocio internacional represente el 25 por ciento de la facturación. Grupo Digitex ha firmado una alianza estratégica con la firma norteamericana de servicios de Outsourcing, 121 Direct Response, para prestar conjuntamente servicios de atención al cliente y BPO a empresas con sede en EEUU. El objetivo de esta joint-venture es ofrecer servicios completos de back-office y front-office con agentes especializados en lengua inglesa y española desde las plataformas que Digitex tiene en Guatemala, Colombia, Perú y El Salvador. En total combinará cerca de posiciones de Digitex con 320 de 121, mejorando así la capacidad de ventas y los servicios de atención al cliente, comenta a COMPUTING Rafael Tripero. Para ello, esta multinacional española tiene previsto abrir una delegación en Estados Unidos. Rafael Tripero, de Grupo Digitex. Este avance en su internacionalización se complementa con la incorporación de 600 nuevos puestos de trabajo en la plataforma de servicios que Digitex tiene en Guatemala, y que se sumarán a las cerca de personas que posee en Latinoamérica. La elección de esta plaza se debe a que, Guatemala ofrece condiciones idóneas: personal cualificado interesado en desarrollar su carrera profesional en un entorno tecnológico de futuro y una infraestructura de telecomunicaciones que favorece notablemente la presencia de estos servicios, especifica el directivo. Digitex continuará estudiando todas las oportunidades que encajen en su estrategia de crecimiento. De hecho, abrirá dos nuevos centros en Lima (Perú) e Ibagué (Colombia), que serán plataformas de outsourcing tecnológico para proyectos de multinacionales españolas y latinoamericanas, y que generarán 700 nuevos empleos en la región, nos revela Rafael Tripero. BREVES 3Com ha abierto ocho nuevos centros logísticos de repuestos para reemplazar hardware averiado que darán cobertura a toda la región de EMEA. Ubicados en Bergamo y Venecia (Italia), Birmingham y Newcastle (Reino Unido), Córdoba (España), Dusseldorf y Erfurt (Alemania) y Riyadh (Arabia Saudí), complementarán la red de stockage que actualmente ya posee 3Com en toda esta región. Fruto de su nueva estrategia global de reposicionamiento, el proveedor de servicios de TI, Computer Sciences Corporation ha adoptado una nueva identidad corporativa pasando a denominarse CSC. Bajo el nuevo concepto de marca we expect our clients to expect more, quiere extender la importancia de la evolución de las tecnologías para la creación de soluciones de negocio de alto valor. En su tercer trimestre del ejercicio fiscal, el especialista en data warehousing Teradata, ha mejorado su margen bruto un 1,8 por ciento respecto al mismo periodo de 2007 con unos ingresos de 439 millones de dólares, que ha sido lo mismo que ingresó el año anterior. En cambio, su beneficio neto ha sido de 60 millones frente a los 29 millones de Trend Micro cumple 20 años al servicio de la seguridad de contenidos en Internet. Fue 1988 cuando los fundadores de la compañía, Steve Chang, Jenny Chang y Eva Chen, iniciaron su actividad en California, cuando sólo había cinco virus informáticos conocidos y un escenario en el que la seguridad apenas existía. Pero, a medida que Internet y las redes han ido creciendo, Trend Micro ha evolucionado centrándose en la seguridad total para redes. AlienVault, proveedor español de soluciones de seguridad de código abierto y creador de la tecnología OSSIM (Open Source Security Information Management), ha creado un consorcio internacional, liderado junto con Telefónica, que está formado por las principales compañías de open source para ofrecer al mercado una suscripción gratuita de aplicaciones para Nessus. SeMarket, empresa española de soluciones de gestión de identidades, biometría y firma electrónica, ha abierto una oficina comercial y de representación en Santiago de Chile, para dar cobertura al mercado latinoamericano. La nueva sede será gestionada por José Antonio Álamo, profesional con más de 20 años de experiencia en las TIC. 19

18 COMUNICACIONES Symio denuncia un vacío legal en los contratos de permanencia El bloqueo de terminales tampoco está regulado en España Uno de los principales inconvenientes con los que se encuentran los operadores virtuales móviles a la hora de competir con los operadores de red, son las subvenciones de terminales móviles y los contratos de permanencia. Por ello, Simyo ha elaborado un estudio comparativo sobre la situación normativa de los contratos de permanencia y el bloqueo de terminales en otros países europeos. Del mismo se desprende que en España no existe una normativa específica que regule o limite las condiciones de los contratos de permanencia para telefonía móvil, ni sobre el bloqueo de terminales. El estudio señala que en nuestro país se dan tres prácticas habituales fomentadas por los operadores dominantes: la subvención masiva de terminales como principal herramienta para atraer usuarios en lugar de con nuevos servicios y tarifas competitivas. Además, no se informa al cliente de que el terminal que está adquiriendo está subvencionado, ni de la penalización en caso de baja anticipada y no tiene la opción de comparar la oferta del móvil subvencionado con lo que le costaría ese móvil libre. La segunda, sería la vinculación del terminal a contratos de permanencia de larga duración y consumos mínimos, con penalizaciones desproporcionadas en caso de baja anticipada. Por último, el usuario se ve obligado a permanecer con un mismo operador durante el periodo de permanencia mediante el bloqueo indefinido del terminal, sin que exista obligación del operador de desbloquear el móvil cuando ha terminado el contrato de permanencia. Tanto por parte de la Comisión Europea, como de la CMT se recordó en los años 90 a los operadores la obligación de facilitar el desbloqueo de los terminales e indicar a los clientes que su móvil estaba bloqueado, e informar sobre las condiciones económicas que acarreaba dicho desbloqueo antes del fin del periodo de permanencia. En otros países de la Unión Europea existe una legislación que varía según el país, por ejemplo en Bélgica está prohibida la vinculación de un teléfono a un servicio, por lo tanto no existe el bloqueo de teléfonos móviles. En Dinamarca y Francia sólo es legal bloquear el terminal los primeros 6 meses. En Noruega el bloqueo de terminales máximo permitido es de 1 año. En Irlanda el cliente puede exigir el desbloqueo del terminal en cualquier momento. En Italia la duración máxima de bloqueo de los terminales es de 18 meses. Por su parte en Holanda los reguladores exigen a los operadores total transparencia en las condiciones de contratación, bloqueo de terminales y duración de los contratos de permanencia. Por último, en el Reino Unido los operadores están obligados a indicar si el terminal está bloqueado y cuáles son los pasos exactos a seguir para desbloquearlo. Por su parte, Simyo se reafirma en su compromiso de ofrecer facilidades a los usuarios para liberar sus teléfonos móviles a través de la iniciativa Emancipa tu móvil. Además, simyo facilita a sus clientes los trámites necesarios para darse de baja, permitiendo la baja online instantánea. En la modalidad pospago no incluye compromiso de permanencia y los terminales que vende no están bloqueados. Además, ha entablado conversaciones con diferentes organismos gubernamentales y asociaciones de consumidores con el fin de informarles de sus planes. Todo ello con el fin de conseguir una normativa que regule los contratos de permanencia y el bloqueo de terminales. Avaya permite la lectura de los mensajes de voz Gracias a la colaboración de Avaya, Mutare y Spin Vox, ya es posible leer los mensajes de voz en sus dispositivos móviles o en el ordenadores con la nueva solución de Speech to Text (conversión de voz a texto) de Avaya. Se trata de una solución que resuelve el tema de la recuperación de los mensajes de voz cuando el acceso al audio pueda ser un inconveniente. El mensaje de voz se entrega como un correo electrónico con un archivo de voz adjunto, de manera que se puede ver el contenido del mensaje y responder desde un Smartphone o dispositivo que cuente con correo electrónico. De esta forma, se elimina la necesidad de repetir la escucha del mensaje para copiar nombres, números y tareas. Los usuarios pueden guardar los archivos escritos y responderlos a través de correo electrónico o de voz con sólo pulsar un botón, así como guardar y buscar los mensajes convertidos para consultas posteriores. La solución proporciona seguridad de extremo a extremo para los mensajes transmitidos en ambos formatos, como texto y como archivo de audio adjunto, con encriptación desde el buzón de voz y a través de todos los pasos del proceso de conversión. Speech to Text está disponible para la mensajería unificada Avaya Modular Messaging e incluye el gateway EVM1 de Mutare Software y el servicio de conversión de mensajes Speech to Text de SpinVox. Trabaja con cualquier sistema de correo electrónico y con cualquier dispositivo móvil conectado. Los mensajes de texto se entregan personalizados con la identidad de la persona que llama, incluyendo su nombre, correo electrónico y número de teléfono, y con la opción de un archivo de audio adjunto. Hits Spain, nuevo operador virtual de prepago nacional Hits Spain acaba de presentar sus credenciales con el fin de abordar el mercado de seis millones de extranjeros residentes en nuestro país, de los cuales el 95 por ciento hace uso del teléfono móvil. La nueva firma mantiene un acuerdo con Vodafone que le permite utilizar las redes de comunicación con las que cuenta la multinacional inglesa en España. Además, para el desarrollo de este proyecto, Hits Spain utilizará sus propias plataformas informáticas de soporte al negocio (facturación, CRM, canales on line ). Con 300 puntos de venta hits mobile está ya implantado en todo el territorio nacional. Las previsiones apuntan a que a finales del mes de diciembre de 2008 la cifra de puntos de venta en las ciudades españolas aumentará hasta 630, siendo Madrid la localidad en la que la marca hits mobile estará más implantada, ya que será la provincia que contará con más puntos de distribución, hasta un total de 115 tiendas. Con una inversión de casi dos millones de euros para la campaña de lanzamiento de hits mobile, la compañía pretende alcanzar en 2016 una cuota de mercado del 14,3 por ciento entre su público objetivo de residentes foráneos. 20

19 COMUNICACIONES BT propone servicios centrados en comunicaciones unificadas Con BT icomms, el operador británico inicia una etapa de lanzamiento de servicios para empresas fundamentalmente basados en red que serán anunciados trimestralmente. Este primer servicio se enmarca dentro de una propuesta de comunicaciones unificadas a través de la cual los clientes podrán tener acceso a servicios avanzados de telefonía IP sin arriesgar inversiones ya que Con BT icomms ofertará telefonía IP en pago por uso al mercado empresarial se trata de un sistema de pago por uso. Las empresas contarán así con una propuesta que incluye mensajería unificada, agente personal y número único, entre otros servicios. Además, BT icomms está gestionado por BT las 24 horas del día, lo que permite eliminar los errores que se generan cuando es la propia empresa quien se encarga de desplegar y gestionar esta tecnología. Jacinto Cavestany, consejero delegado de BT España, ha señalado que BT icomms surge como una respuesta a las actuales necesidades de las empresas de incrementar su productividad aprovechando las infraestructuras existentes y minimizando las inversiones y espera alcanzar una facturación de dos millones de euros en el plazo de un año, con la venta de BT icomms. Nortel como socio BT ha contado con Nortel Networks como socio tecnológico. La empresa canadiense ha contribuido con equipos de red que garantizan la integración de las comunicaciones con los sistemas de información, además de aportar terminales avanzados y los agentes soft client multimedia. El acuerdo entre Nortel y BT es internacional y, probablemente, se extenderá para próximos proyectos de lanzamientos de servicios por parte de la operadora global, según ha confirmado Fernando Valdivieso, director general de Nortel Networks Iberia, que ha añadido con icomms, BT puede ofrecer a sus clientes un paquete equilibrado entre las funcionalidades y la simplicidad en la gestión del servicio aprovechando así el papel de Nortel en soluciones de convergencia y productividad. El servicio se ha presentado inicialmente en Reino Unido y en España, donde la firma ha implantado BT icomms dentro de su propia división, que cuenta con empleados aunque se ha dimensionado el proyecto pensando que seremos cuando se acabe la integración de la compañía recientemente comprada -net2s-, detalla Cavestany. España roza las 20 líneas de banda ancha por cada 100 habitantes El parque total de líneas de banda ancha en España supera los 8,7 millones de conexiones lo que supone una proporción de 19,5 líneas por cada 100 habitantes, según los datos de la última Nota Mensual de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Es una cifra que nos sitúa todavía lejos de la media de la Unión Europea de 36 líneas por 100 habitantes y que la Comisión Europea considera una cifra baja. Por su parte, la telefonía móvil sigue batiendo récords superando las 111 líneas por cada 100 habitantes. En septiembre, las líneas de banda ancha en España aumentaron en nuevas Altas con un crecimiento interanual del 15 por ciento. Por su parte, las líneas DSL registraron un aumento de conexiones y alcanzaron a final de mes un total de 7,06 millones de líneas, mientras que los operadores de cable se apuntaron en septiembre nuevas líneas, hasta alcanzar un total de 1,73 millones de líneas de cable módem. Telefónica se sigue situando en primera línea con un 57,2 por ciento de la cuota de mercado, los alternativos un 22,4 y los operadores de cable un 20,4 por ciento. En cuanto a la telefonía móvil, aumentó en nuevas líneas en septiembre, alcanzando los 50,3 millones de líneas, lo que supone un incremento del 4,9% respecto al mismo periodo del año anterior. Las líneas de prepago sumaron nuevas altas, mientras que el postpago se apuntó líneas. Si sumamos las líneas asociadas a máuinas, 1,4 millones, nos situamos en más de 51,7 millones de líneas. Vodafone se resiente de la bajada del consumo La operadora ha cerrado el primer trimestre fiscal con un ligero crecimiento de sus ingresos (1,4 por ciento) hasta los millones de euros, pero ha visto cómo la caída del consumo ha supuesto una reducción del 2,4, aunque tres décimas menos que el trimestre precedente. Francisco Román, presidente de Vodafone España, destacó el aumento de la base de clientes, que ha alcanzado la cota de , de los que clientes ya tienen un número de teléfono fijo asociado a la red móvil, a través de Oficina Vodafone y Vodafone en tu Casa, explicó Román. Otro aspecto positivo fue el aumento de dispositivos 3G (con un crecimiento récord de unidades), totalizando los a 30 de septiembre. Al cierre del semestre, el número de clientes de banda ancha fija ascendía a , más que el pasado 1 de abril. De acuerdo con el último informe mensual de la CMT, la cuota de mercado de altas netas de Tele2 en ADSL a lo largo del último trimestre alcanzó el 14,4 por ciento. La caída de los precios por minuto lleva a una reducción de los ingresos por servicios de voz del Bajo el lema I love mensajes, Orange lanza una oferta de servicios de mensajería asociada al móvil LG KS360, que permitirá a los usuarios conectarse a Orange Messenger By Windows Live, mandar SMS a cualquier operador y acceder al mail y comunidades virtuales a través del móvil. Para conectarse al Messenger desde el móvil LG KS360 el cliente de Orange sólo deberá activar gratis el servicio en Internet o a través del móvil. Existen dos tarifas planas para el uso del Messenger: Tarifa Plana Diaria por 0,90 euros/día con un límite 500 mensajes/día; y la Tarifa Plana Mensual por 5 euros/mes con un límite mensajes/mes. A 3,1 por ciento respecto al mismo semestre del anterior. El crecimiento de los minutos de tráfico en la red en el primer semestre, un 5 por ciento, fue ligeramente inferior al crecimiento de la cartera y no resultó suficiente para compensar la bajada de los precios de servicios de voz. A nivel corporación, se ha Francisco Román, presidente de Vodafone. producido una rebaja en la previsión de facturación para final de año y un plan de recorte de gastos aunque Román señaló que no van a afectar a nuestro país. Oferta de Orange para mensajería por móvil partir del día 1 de diciembre el límite de envío de mensajes de las dos tarifas se ampliará a mensajes/día y mensajes/mes, respectivamente. Para los SMS, existen 3 bonos de 75, 200 y 1000 SMS, a un precio de 6, 12 y 20 euros al mes respectivamente. Por último, Orange ofrece dos tarifas planas para acceder al mail y a las comunidades virtuales: Tarifa Navegación que, por un 1 euro/día, permite conectarse con un límite máximo de 10 Mb; y la Tarifa Plana Navegable, que ofrece Internet en el móvil 24 horas y llamadas a todos los destinos de 18 a 8 horas gratis por 29 euros/mes. 21

20 INFORME El perímetro de seguridad ha muerto, larga vida al modelo IPS distribuido La seguridad en general se ha concebido tradicionalmente como el control de un perímetro. Las fronteras, límites y barreras que definían los márgenes del país o la región eran densamente fortificados a fin de controlar allí posibles invasores. Póngase por caso la Gran Muralla China, que actuaba como una barrera fortificada, infranqueable, capaz de separar el interior del país de la barbarie exterior, de controlar el tránsito de personas y mercancías. Samuel Bonete, Consultor de Seguridad Sur EMEA. Enterasys Networks Pero en nuestra sociedad actual, este planteamiento ya no es posible. El intercambio de información ha hecho a la sociedad evolucionar hacia un modelo donde prima la movilidad, la libre circulación de personas, el libre comercio, y esto ha conllevado variaciones en los mecanismos tradicionales de entrada y salida. Se hace evidente que el diseño tradicional del perímetro, el diseño tradicional de la ciudad amurallada, ya no es totalmente eficiente y por ello ha necesitado evolucionar. Ya no vale con vigilar las fronteras a la espera de detectar algo anómalo o no válido para bloquearlo allí sino que se hace obligatorio aplicar un control más cercano al ciudadano, más cercano al usuario. Sirva como ejemplo la última normativa lanzada por EEUU a los países Europeos, todas las personas que vayan a viajar a USA deberán registrarse con 72 horas de antelación desde su país de origen. La desperimetrización de la seguridad física es un hecho, los controles en el perímetro ya no son tan importantes como lo eran anteriormente porque las necesidades de movilidad lo han hecho permeable. Se hace necesario, por lo tanto, acompañar los mecanismos de control tradicionalmente perimetrales con mecanismos de control internos, más cercanos al usuario. La evolución de la seguridad en las redes ha seguido un camino paralelo. Si hace unos años se preguntaba en las empresas si se disponía de mecanismos de seguridad de red, en muchas ocasiones la respuesta era sí: tengo un firewall, tengo un IPS protegiendo los servidores y un antivirus en línea entre Internet y mis usuarios. Es cierto, existen medidas de seguridad en curso, pero todas las medidas desplegadas, tradicionalmente han estado orientadas a crear una barrera más o menos Ya no vale vigilar las fronteras para detectar anomalías, sino un control más cercano al usuario robusta entre los usuarios internos y el exterior, una muralla China digital. Un modelo, por lo tanto, que apostaba por la seguridad perimetral en la red, basado en fortificar la conexión entre la empresa e Internet ya que consideraba que los ataques siempre vendrían originados desde el exterior. Pero esa estanqueidad que asumíamos años atrás para las redes empresariales ha cambiado. Ha cambiado por los mismos motivos que originaron los cambios de la seguridad en los entornos físicos. La libre circulación de la información y la movilidad de los usuarios y dispositivos han hecho que el perímetro deje de ser estanco, convirtiéndolo en permeable. Hacia la desperimetralización Los límites se han extendido, los usuarios entran y salen del perímetro con dispositivos móviles y portátiles que conectan a la red de un hotel, la red doméstica, la red del aeropuerto, etc., y que introducen en la red empresarial saltándose así toda la infraestructura de seguridad perimetral que con tanto celo habíamos diseñado. Los mecanismos de seguridad tradicionales poco tienen que hacer contra los nuevos problemas ocasionados por la demandada movilidad y la introducción de dispositivos móviles. Es un hecho, el perímetro es permeable y esto conlleva que sea necesario acercar la seguridad al dispositivo, al usuario. Un paso más en la desperimetralización de la seguridad es el concepto de IPS distribuido, que lleva la seguridad del perímetro al punto en al que accede el usuario a la red, ofreciendo los mecanismos de respuesta necesarios para detectar anomalías, asociar esas anomalías al usuario que está detrás de las mismas, proceder su localización dentro de la red y la puesta en cuarentena de dicho equipo a fin de evitar posteriores ataques desde el mismo. Es por tanto una evolución del modelo tradicional de control, fundamentado en proteger el tráfico desde Internet hacia el usuario, al modelo de detección de intrusiones distribuido, por el cual se procede a bloquear de las mismas mediante el uso de políticas de seguridad en el punto de acceso del usuario, directamente sobre el puerto del usuario que resulta ser atacante. Distribuyendo las capacidades de IPS, se consigue hacer frente a las nuevas amenazas existentes en las redes de sus clientes, amenazas no susceptibles de ser detectadas o prevenidas por los sistemas de monitorización y contención basados en el perímetro. Amenazas que, a raíz de las necesidades de movilidad, han saltado todos los controles tradicionales y se han posicionado directamente en el interior de nuestra red y sobre las que hay que actuar de forma distribuida. 22