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1 Revista de informática de su Partner Tecnológico de confianza ODMagazine N 8 Enero 2013 Por qué es el momento de actualizar su web? Seguridad IT Symantec Backup Exec.cloud Protege de manera segura los datos críticos externos Almacenamiento Dell EqualLogic Aumente la capacidad, el rendimiento y la flexibilidad de su centro de almacenamiento

2 Enero 2013 Nueva herramienta Visite y calcule su TCO

3 Editorial Por qué es el momento de actualizar nuestra web corporativa? Javier Crespo, CEO de ODM En este nuevo número de ODMagazine y coincidiendo con el inicio del nuevo año, planteamos la siguiente cuestión: Por qué es el momento de actualizar nuestra web corporativa? Para dar la mejor respuesta posible a esta cuestión, hemos elaborado un análisis preciso sobre la importancia de disponer de un sitio web corporativo actualizado. La web representa para nuestro negocio, el escaparate perfecto en una calle con visitantes prácticamente infinitos. Si el diseño, la estructura y el contenido de nuestro sitio aportan una experiencia positiva al usuario, éste volverá a visitarla. Si el usuario está satisfecho con el resultado de su visita, es más difícil que busque en las páginas de la competencia. Que una página web atraiga al público objetivo del negocio depende principalmente de cómo está desarrollado el sitio web y de cómo se hace marketing del mismo. La tecnología avanza tan rápido que actualmente a la hora de desarrollar una página web existen varios factores a tener muy en cuenta, las diferentes redes, plataformas y nuevos dispositivos que cada vez tienen más usuarios a los que hay que dar una respuesta. Todos ellos determinan la forma y el contenido de la web corporativa, siendo primordial que se corresponda con la realidad de nuestro público objetivo. Un sitio con información desactualizada u obsoleta, hace que nuestra web pierda credibilidad y que los visitantes potenciales pierdan interés en nuestros servicios y productos. Es vital mantener la información actualizada. Introducir nuevos contenidos puede llegar a ser muy complicado, dependiendo de las herramientas de actualización con las que contemos. Por ello, sería conveniente desarrollar e integrar un gestor de contenidos que simplifique el proceso de actualización y favorezca que tu sitio tenga mucho más valor para los internautas. Conocer perfectamente las necesidades de los usuarios que visitan nuestro sitio web es fundamental a la hora de actualizarlo. Probablemente hayan surgido nuevas necesidades que en el momento actual se puedan resolver. Qué herramientas necesitan?, dónde encuentran el material que buscan?, podrían ser más sencillas?, qué necesitan? Un directorio de empresas, una sección de noticias o un portal con herramientas específicas son algunas de las funcionalidades que podemos dar a la web corporativa. Además, podemos disponer de un servicio de atención al cliente en forma de soporte 24/7, información de productos, enlaces relacionados con clientes El abanico de posibilidades actual es muy amplio. Normalmente, el 70% del tráfico que llega a una web entra a través de los buscadores de Internet (mayoritariamente, Google). La presencia en buscadores web es muy importante ya que, si nadie conoce nuestro sitio, no llegaremos a nuestro mercado objetivo. Desarrollar la web cumpliendo los estándares de accesibilidad y usabilidad, incluir un mapa web o insertar metaetiquetas en el código son algunas de las técnicas que, de una forma sencilla y con un coste mínimo, nos pueden permitir mejorar nuestro posicionamiento natural en los buscadores web. Es posible que hayas detectado que tu página web no recibe todas las visitas que desearías o no cubre adecuadamente las expectativas de los visitantes. Si quieres convertirla en una herramienta óptima de ventas y de comunicación con tus clientes, nosotros estaremos encantados de asesorarte y ayudarte en las tareas necesarias para la renovación parcial o completa de tu sitio, de forma que éste atraiga y fidelice a tu mercado objetivo. Síguenos en Enero

4 Seguridad IT Menos de la mitad de las PYMES realizan copias de seguridad de sus datos una vez por semana o con más frecuencia, y sólo el 23% realizacopias de seguridad diarias. Las copias de seguridad incompletas pueden exponer a las empresas a riesgos, como la pérdida de datos, la pérdida de la productividad de los empleados o la pérdida de negocios. Aun así, muchas empresas pequeñas sólo tienen planes incompletos para la protección de datos. Para algunas, los costes y la complejidad de las copias de seguridad resultan demasiado abrumadores. Otras no cuentan con el tiempo ni con los recursos para administrar de forma coherente el hardware y software relacionados con las copias de seguridad. Symantec Backup Exec.cloud ayuda a resolver el problema de las copias de seguridad incompletas o infrecuentes mediante un servicio de recuperación y copia de seguridad online seguro y sencillo provisto por el proveedor de soluciones de protección de datos preferido en todo el mundo. Este servicio protege los datos críticos transmitiéndolos automáticamente de manera cifrada a centros de datos externos seguros de Symantec. Al ser fácil de configurar y utilizar, puede configurarse en minutos y no requiere la compra de hardware. Un modelo de precios basados en suscripción proporciona flexibilidad y permite a las empresas utilizar únicamente la protección de datos que necesitan, sin tarifas de concesión de licencias por usuario. Si se producen eliminaciones accidentales de archivos, desastres locales o errores de hardware, los archivos críticos se pueden restaurar desde cualquier lugar. Backup Exec.cloud protege de manera segura los datos críticos externos Los datos se transmiten con un cifrado SSL de 256 bits y se almacenan de manera segura en una ubicación externa con un cifrado AES para protegerlos mientras se encuentran en nuestros centros de datos. Las empresas obtienen una protección de datos esencial que puede administrarse desde cualquier lugar y es fácil de implementar en equipos portátiles y equipos de escritorio basados en Windows y en servidores Microsoft Exchange y SQL situados en las oficinas principales, en sucursales y en oficinas remotas. Para más información llame al o escriba a 2 Enero 2013

5 Comunicaciones Voice Freedom Maximice la flexibilidad Potencial para su empresa La mejor calidad de voz en las comunicaciones es algo esencial para las empresas que valoran el servicio de atención al cliente y el trabajo en equipo. Sin embargo, las facturas por las llamadas a móviles y fijos pueden incrementarse rápidamente. La opción de facturación de Colt Voice Freedom se ha diseñado para ayudarle a reducir estos gastos: incluye pequeños paquetes de minutos por destino a unas tarifas muy competitivas. Además, tiene total libertad para combinar paquetes según sean sus necesidades actuales o futuras. Ventajas Reduzca los costes de las llamadas a móviles y fijos locales, nacionales e internacionales. Elija el paquete que mejor se adapte a sus necesidades. Aproveche esta oferta para todas sus sedes. Ahorre aún más con los contratos a largo plazo. Disfrute de la máxima calidad de voz, disponibilidad y fiabilidad de Colt. Añada o conecte una nueva sede y benefíciese al instante del mismo descuento. Síguenos en Enero

6 Almacenamiento Dell EqualLogic Almacenamiento de gran capacidad, potente y flexible Aumente la capacidad, el rendimiento y la flexibilidad de su centro de almacenamiento de nivel medio con las cabinas de SAN iscsi 10GbE EqualLogic PS6110E, que cuentan con una gran capacidad de ampliación. Diseñadas para ampliarse al ritmo de crecimiento de su empresa, una solución Dell Fluid Data con una arquitectura virtualizada con capacidad de ampliación que ofrece un rendimiento del almacenamiento mejorado, flexible y fácil de gestionar. Llame al o escriba a y descubra al detalle lo que Dell EqualLogic es capaz de hacer por su empresa. 4 Enero 2013

7 Caso de éxito Escenario CASO DE ÉXITO / DESARROLLO Nuestro cliente, Legalpyme, deseaba poner en marcha un concepto innovador en la asesoría legal de pequeñas y medianas empresas (PYMEs): un canal de comunicación basado en Internet para satisfacer todas las necesidades de asesoramiento jurídico que pudiera tener una PYME. En la actualidad, el mundo empresarial afronta una situación de cambio acelerado en las legislaciones laboral, fiscal y económica. Las PYMEs no pueden permitirse, por razones presupuestarias, contar con un gabinete jurídico en plantilla. Por otro lado, las gestiones en los despachos de abogados suelen requerir, además de unos costes elevados, desplazamientos, tiempos de espera prolongados en la resolución y trámites complicados. La idea que aporta Legalpyme es poner a disposición de las PYMEs un servicio jurídico on-line que aporte, entre otras ventajas, agilidad, la inmediatez y el ahorro de costes. Para poner en marcha este servicio de asesoría jurídica por Internet, Legalpyme precisaba disponer de una plataforma técnica que permitiese: Que los clientes pudiesen contratar y abonar el servicio on-line de una forma sencilla y rápida. Ofrecer distintos tipos de servicios a los clientes. Adaptar las tarifas a las dimensiones y el volumen de negocio de los clientes. Establecer un canal eficiente, rápido y seguro para que los clientes pudiesen llevar a cabo cualquier tipo de consulta, con la posibilidad de anexar documentación a su consulta o petición. Establecer un modelo de interacción entre el asesor legal y el cliente que permitiese una comunicación bidireccional cómoda y eficaz durante todo el proceso de resolución de la consulta legal. Llevar a cabo todas las tareas necesarias de gestión en back-office de un modo eficiente, ágil y controlado:» Recepción, seguimiento y resolución de las consultas de los clientes.» Asignación de consultas a los asesores legales más adecuados en función de sus áreas de experiencia y del tipo de consulta.» Mantenimiento del historial de interacciones con el cliente.» Gestión de pagos, tipos de servicios y contratos.» Control de la calidad de los servicios realizados.» Gestión de las retribuciones a los asesores legales en función de sus tarifas y sus dedicaciones.» Gestión de clientes y leads, y operaciones de marketing on-line.» Mantenimiento de una base de datos de información jurídica. Al mismo tiempo, Legalpyme precisaba que su plataforma web estuviese diseñada y desarrollada de modo que fuese atractiva, de fácil navegación, intuitiva y cumpliese los estándares requeridos para facilitar su indexación y posicionamiento en los motores de búsqueda de Internet. Solución Legalpyme confió en la propuesta de ODM para llevar a cabo el desarrollo de la herramienta que diese soporte a las necesidades y especificidades de su modelo de negocio. Tras analizar los requerimientos detallados del negocio, ODM elaboró los diseños iniciales de lo que sería la página web de Legalpyme. Una vez aprobados los diseños preliminares, se procedió a la maquetación de las páginas de la web, basándonos en los estándares adecuados para establecer una navegación cómoda y sencilla y para facilitar la indexación de los contenidos por parte de los robots de búsqueda de Internet. El desarrollo de las páginas, del Sistema de Gestión de Contenidos y de las herramientas de backoffice se llevó a cabo sobre la plataforma técnica LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP). Una vez completado el desarrollo se realizaron todas las pruebas necesarias, por parte de Legalpyme, en un entorno de pre-producción, ajustado a las necesidades de la plataforma de Producción definitiva. Como consecuencia de las pruebas de pre-producción se realizaron los ajustes necesarios para optimizar las operaciones del negocio, tanto por parte de los futuros clientes como por parte del personal que lleva a cabo las operaciones de backoffice. Finalmente, el software desarrollado se implementó en el entorno de Producción. Las operaciones de negocio se han puesto en marcha y Legalpyme cuenta ya con los primeros clientes de su innovador modelo de negocio. La colaboración entre ODM y Legalpyme ha permitido a esta última poner en marcha una solución técnica absolutamente alineada con sus necesidades específicas y contar con una herramienta con capacidad de evolución que acompañe, de una manera no disruptiva, el crecimiento de su negocio tanto en volumen de clientes como en nuevas necesidades funcionales que puedan surgir a lo largo de la vida del proyecto. Síguenos en Enero

8 compre ahora hardware software servicios Disfrute ya de los beneficios y la productividad que le generan sus nuevas soluciones de IT pagando en cómodos plazos Pague después Si quiere descubrir cómo llame al Revista de Informática de su Partner Tecnológico de confianza Enero Antonio López, 249 Planta 3ª Oficina F Madrid

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