CUARTA OLEADA. residencial en España

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1 CUARTA OLEADA Estudio de demanda de servicios de telecomunicaciones y Sociedad de la Información que se ofertan al segmento residencial en España

2 Objetivos y metodología Principales resultados Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet La telefonía fija: operadores de acceso directo e indirecto

3 Objetivos y Metodología Alcance del Estudio Un sector tan dinámico requiere de un conjunto de indicadores homogéneo, fiable y riguroso, que sea un referente para la adopción de iniciativas regulatorias, el diseño de políticas de promoción y el apoyo a la toma decisiones empresariales. Red.es ha realizado un estudio que analiza la demanda de servicios de telecomunicaciones y Sociedad de la Información en los hogares españoles. Ofrece indicadores sobre penetración de equipos, servicios y tecnologías, niveles de consumo y gasto medio, estado de la competencia entre operadores, y motivaciones de uso en las familias, en 5 ámbitos: Este análisis de la demanda por parte del segmento residencial, permitirá mejorar el conocimiento del sector completando los estudios e indicadores, ya realizados por otros organismos e instituciones sobre la oferta de servicios y el uso en el ámbito empresarial. OBJETIVOS Estudio de demanda en el segmento residencial. Principales Resultados IVTRIM 3 (Oct-Dic 3)

4 Objetivos y Metodología Ficha técnica Universo: hogares Individuos 15 y más años: 36,56 millones. 1 y más años: 38,724 millones Muestra: hogares Ámbito: Península, Baleares y Canarias Diseño muestral: Para cada CC.AA., estratificación proporcional por tipo de hábitat, con cuotas de clase social, número de personas en el hogar y presencia de niños menores de 16 años en el hogar. Se ha ajustado en esta ola la distribución muestral a la distribución del universo por tamaño del hogar, reconociendo el peso específico de los hogares unipersonales. Trabajo de campo: El trabajo de campo y procesamiento de los datos ha sido realizado por la empresa Taylor Nelson Sofres (TNS). La recogida de facturas, del período abril-junio, se ha dado por finalizada durante el mes de agosto. Error muestral: Asumiendo criterios de muestreo aleatorio simple, para el caso de máxima indeterminación (p=q=5%) y un nivel de confianza del 95.5%, los errores muestrales máximos cometidos son de % para hogares y de +1.11% para individuos NOTA: Para valorar los resultados hay que tener en cuenta que para los cálculos de gasto y de total de mercado se utilizan datos de las facturas de Abril-Junio y los datos de penetración y equipamiento corresponden al trimestre anterior Enero-Marzo. Esta consideración es aplicable al análisis de los mercados por separado. OBJETIVOS

5 Objetivos y metodología Principales resultados Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet La telefonía fija: operadores de acceso directo e indirecto

6 Principales Resultados Pirámide de equipamiento y gasto Crece el gasto en los hogares equipados con tres o cuatro servicios TIC (perfil típico fijo, móvil, internet y/o TV pago) De esta manera, los hogares con tres servicios pagan un coste similar a los hogares con 4 servicios (9,2 vs. 94,8 ) Mientras en los hogares con uno o dos servicios (perfil típico fijo y/o móvil) el gasto por hogar tiende a estabilizarse o a disminuir, sin embargo la diferencia de gasto trimestral sigue siendo notable (65,3 de gasto en los hogares de dos servicios frente a 34,3 de gasto en los hogares con un servicio). Como consecuencia de los puntos anteriores el coste medio por servicio tiende a converger en los hogares con uno, dos o tres servicios situándose en una banda entre 3 y 34. RESULTADOS

7 Principales Resultados Telefonía fija, móvil, audiovisual e internet TELEFONÍA FIJA: El gasto total en telefonía fija disminuye en 2 Millones de respecto al trimestre anterior, situándose en 13,5 M.. Sin embargo, el gasto medio por hogar se mantiene estable en 31 mes/hogar (IVA incluido) El gasto en cuotas de abono crece un 4,5% situándose en 563 M. en el trimestre, aumentando su peso en la factura. El 1 de Abril, Telefónica subió la cuota de abono mensual un 4,35%. Los minutos de tráfico cursado descienden un 1,4%. Sin embargo, el gasto en tráfico cursado cae en un porcentaje inferior, un 7,6%. Estos descensos podrían explicarse por la estacionalidad del tráfico y la migración fijo-móvil apuntada en los informes de GAPTEL[1]. Todos los segmentos de tráfico descienden en minutos y gasto: Los minutos de tráfico metropolitano cursados descienden un 12% respecto al trimestre anterior. El gasto cae un 9,7% El tráfico interprovincial permanece estable en los valores del trimestre anterior. Los minutos fijo-móvil caen en torno al 7%. El gasto de este segmento es un 5% menor que el trimestre anterior. Los operadores de acceso indirecto pierden tráfico cursado respecto al trimestre anterior. También descienden los clientes preseleccionados o de acceso indirecto (un 4% menos que el trimestre anterior). El cable aumenta su base de clientes en más de 3. hogares. Solidariamente, aumentan los minutos cursados y el gasto en esta tecnología de acceso por encima del 18%. [1] Véase EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO DE LA VOZ. Gaptel. Junio 24 en RESULTADOS

8 Principales Resultados Telefonía fija, móvil, audiovisual e internet TELEFONÍA MÓVIL: El mercado de telefonía móvil se mantiene estable respecto al trimestre anterior situándose en 861 millones de. El gasto de la modalidad contrato frente a la de prepago continúa su tendencia creciente y supone ya el 5,7% del total del período. El gasto medio mensual se sitúa en 3 /hogar al mes (IVA incluido). AUDIOVISUAL: El mercado doméstico de televisión de pago, alcanza un valor de 29 millones de en el segundo trimestre del 24. Es el mercado con mayor crecimiento oleada aoleada El gasto medio por hogar se sitúa en 38 (IVA incluido), 3 por encima del trimestre anterior. INTERNET: El gasto en Internet en los hogares españoles se sitúa en este trimestre en casi 222 M. de, muy estable con respecto a trimestres anteriores[1]. El gasto medio por hogar se sitúa en 22,4 (IVA incluido), en línea con los trimestres anteriores. [1] El mercado de ADSL desciende ligeramente respecto al trimestre anterior. Durante el trimestre anterior, el panel capturó nuevos usuarios de ADSL con cuota de alta elevada (en concreto, ADSL Wi-fi que ofrecían distintos operadores). Por tanto, hay que tener en cuenta estos hechos para el análisis del mercado. RESULTADOS

9 Principales Resultados Penetración y gasto mensual medio por servicio Penetración en los hogares y gasto mensual medio por servicio % de hogares que disponen Gasto mensual medio por hogar ( ) 9,2 87,9 75,4 78,1 19,2 2,3 25,4 26,9 Fijo Móvil TV pago Internet II TRIM 24 I TRIM 24 IV TRIM 23 III TRIM 23 BASE: Total hogares NO se actualizan en esta oleada Incluye IVA 38 3,8 33,9 3 34,9 31, ,9 31,3 3,9 29,8 3,6 23,1 22,6 22,922,4 Fijo Móvil TV pago Internet BASE: Hogares que disponen de cada servicio RESULTADOS

10 Objetivos y metodología Principales resultados Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet La telefonía fija: operadores de acceso directo e indirecto

11 Pirámide servicios TIC de los hogares Evolución servicios en hogares y gasto PIRÁMIDE TIC DE LOS HOGARES GASTO: TRIM2/4 (Abril-Junio 24) EQUIPAMIENTO: TRIM1/4 (Enero-Marzo 24) PIRÁMIDE TIC DE LOS HOGARES TRIM1/4 (Enero-Marzo 24) Poseen 4 servicios Fijo + Móvil + TV Pago + Internet Poseen 3 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil + Internet Poseen 2 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil Poseen 1 servicio Perfil típico: Fijo Sin servicios 1,2% 25,2% 38,9% Servicios 27,1% 7,6% Gasto 261 M (11,%) 884 M (37,3%) 915 M (38,6%) 31 M (13,1%) 1,2% BASE: hogares 25,2% 38,9% Servicios 27,1% 7,6% Gasto 257 M (1,7%) 848 M (35,5%) 945 M (39,6%) 34 M (14,2%) SERVICIOS TIC

12 Pirámide servicios TIC de los hogares Gasto medio por hogar y por nº de servicios Cuestionario semestral Poseen 4 servicios Fijo + Móvil + TV Pago + Internet Poseen 3 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil + Internet Poseen 2 servicios Perfil típico: Fijo + Móvil Poseen 1 servicio Perfil típico: Fijo Sin servicios 1,2% 25,2% 38,9% Servicios 27,1% 7,6% Gasto 261 M (11,%) 884 M (37,3%) BASE: hogares 915 M (38,6%) 31 M (13,1%) Resultados TRIM2/4 (Abril-Junio 4) ,4 33,4 Gasto medio por hogar Gasto medio por servicio 63,9 32, 88,7 29,6 93,2 23,3 1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios Media: Gasto medio ( ) realizado durante el período de un mes (IVA incluido) SERVICIOS TIC

13 Pirámide servicios TIC de los hogares Gasto medio por hogar y por nº de servicios ,5 84,5 6,8 91,8 66, 85, 63,9 36,6 37,2 33,4 93,2 88,7 TRIM4/3 TRIM1/4 TRIM2/4 Gasto medio por hogar ( ) (IVA incluido) 4 servicios 3 servicios 2 servicios 1 servicios ,4 37,2 22,2 36,6 33, 28,2 28,3 22,9 Gasto medio por nº servicios ( ) (IVA incluido) 33,4 32, 29,6 23,3 TRIM4/3 TRIM1/4 TRIM2/4 SERVICIOS TIC

14 Objetivos y metodología Principales resultados Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet La telefonía fija: operadores de acceso directo e indirecto

15 Telefonía Fija Clientes por Operador Teléfonica Resto operadores II TRIM 24 I TRIM 24 IV TRIM 23 III TRIM 23 Miles de clientes COMPETENCIA Facturas Teléfonica Resto operadores BASE: Hogares con Teléfono fijo % sobre hogares con teléfono 31,7 29,6 37,9 36,2 83,2 85,7 87,4 86, TELEFONIA FIJA

16 Telefonía Fija Gasto por operador COMPETENCIA Teléfonica Resto operadores II TRIM 24 I TRIM 24 IV TRIM 23 III TRIM 23 Millones de Euros Teléfonica 818 Resto operadores Facturas % sobre Gasto Total 24 21,5 18,2 16,7 BASE: Hogares con Teléfono fijo 76 78,5 81,8 83, TELEFONIA FIJA

17 Telefonía Fija Minutos cursados COMPETENCIA Consumo Trimestral Total (millones de minutos) III TRIM 3 II TRIM 24 I TRIM 24 IV TRIM 23 III TRIM IV TRIM I TRIM II TRIM 4 Facturas Acceso indirecto Acceso directo 2 Media mensual por hogar en minutos 273 III TRIM 3 BASE: Hogares con Teléfono fijo 279 IV TRIM 3 27 I TRIM II TRIM 4 MEDIA: Consumo medio mensual de minutos de un hogar durante el período (excluido acceso a Internet) TELEFONIA FIJA

18 Telefonía Fija 12 1 Gasto en servicios excluido acceso a Internet Gasto Trimestral Total (millones ) TRÁFICO BONOS/ OTRAS CUOTAS CUOTAS ABONO DESCUENTOS Total Total 1.4,5 1.23, , , , COMPETENCIA Facturas Total Total 1.3, Media mensual por hogar (,incluye IVA) 3,8 3,9 31,6 31 4,2 IVA 4,2 IVA 4,4 IVA 4,3 26,6 26,7 27,2 26,7 III TRIM 3 IV TRIM 3 I TRIM 4 II TRIM 4 Media: Gasto medio II TRIM 24 mensual de un hogar III TRIM 3 IV TRIM 3 I TRIM 4 II TRIM 4 I TRIM 24 durante el período (excluido IV TRIM 23 acceso a Internet) III TRIM 23 BASE: Hogares con Teléfono fijo TELEFONIA FIJA

19 Telefonía Fija Minutos cursados y Gasto por tipo de llamada COMPETENCIA Facturas En porcentaje sobre el total de minutos En porcentaje sobre el total de gasto Metropolitana Provinciales Interprovinciales Internacionales Red Inteligente Fijo-Móvil Resto II TRIM 24 7,5% 7,1% 6,8% 6,2% 12,% 11,1% 9,3% 8,5% 1,2% 1,3% 1,4% 1,3% 4,3% 4,6% 5,1% 6,3% 6,5% 6,3% 6,4% 6,4%,1%,1%,1%,3% 68,3% 69,6% 7,9% 71,% Metropolitana Provinciales Interprovinciales Internacionales Red Inteligente Fijo-Móvil Resto 35,8% 36,3% 36,2% 38,% 7,4% 7,2% 7,4% 6,7% 13,7% 12,6% 11,3% 9,8% 4,6% 5,% 5,3% 4,9% 7,7% 9,% 8,6% 11,2% 3,3% 29,3% 3,2% 28,6%,5%,6%,8%,8% I TRIM 24 % 1% % 1% IV TRIM 23 BASE: Hogares con Teléfono fijo III TRIM 23 TELEFONIA FIJA

20 Objetivos y metodología Principales resultados Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet La telefonía fija: operadores de acceso directo e indirecto

21 Telefonía Móvil Gasto servicios finales de tel. móvil por forma de pago TOTAL Prepago Contrato Gasto Trimestral Total (millones ) Facturas II TRIM 24 I TRIM 24 IV TRIM 23 III TRIM 23 CONSUMO ,9 4,7 29,2 IVA durante el período BASE: Hogares con móvil Media mensual por hogar (, incluye IVA) 29,8 4,1 4,1 4,1 25,7 29,9 25,8 25,8 III Trim 3 IV Trim 3 I TRIM 4 II TRIM 4 Media: Gasto medio mensual de un hogar 3 IVA TELEFONIA MOVIL

22 Objetivos y metodología Principales resultados Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet La telefonía fija: operadores de acceso directo e indirecto

23 Audiovisual Gasto en servicios de TV de Pago Gasto Trimestral Total (millones ) CONSUMO Facturas III TRIM 3 II TRIM 24 I TRIM 24 IV TRIM 23 III TRIM IV TRIM I TRIM II TRIM 4 PPV Cuotas 32,8 1 26,4 III TRIM 3 27, 3,1 IV TRIM 3 I TRIM 4 II TRIM 4 Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período Media mensual por hogar (, incluye IVA) 38 34,9 5,2 31,3 3,6 4,8 IVA 4,2 4,3 IVA BASE: Hogares con televisión de pago AUDIVISUAL

24 Objetivos y metodología Principales resultados Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet La telefonía fija: operadores de acceso directo e indirecto

25 Internet Gasto en Internet por tipo de tecnología CONSUMO Gasto Trimestral Total (millones ) Facturas 5 ADSL ,8 115,8 11,8 4 Media mensual por hogar (, incluye IVA) Cable RTB 36 32,9 4,7 35,7 56,7 54,3 58,9 63, II TRIM 24 I TRIM 24 IV TRIM 23 III TRIM ,6 23,1 3,1 IVA 3,2 3,2 19,5 19,9 19,7 III TRIM 3 IV TRIM 3 3,1 19,3 I TRIM 4 II TRIM 4 Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período BASE: Hogares con Internet 22,9 IVA 22,4 INTERNET

26 Objetivos y metodología Principales resultados Pirámide de servicios TIC Telefonía Fija Telefonía móvil Audiovisual Internet La telefonía fija: acceso directo e indirecto

27 Telefonía Fija: acceso directo/ indirecto Principales resultados Los hogares que cursan tráfico con operadores de acceso indirecto hacen más llamadas, consumen más minutos y gastan más que los hogares que sólo cursan tráfico a través de un único operador de acceso directo. Los hogares clientes de operadores de acceso indirecto, cursan la mayor parte del tráfico con este operador (excepto parte del tráfico metropolitano y gran parte del tráfico de red inteligente). Este hecho puede deberse a que buena parte de los hogares con acceso indirecto están preseleccionados. El cable ocupa un lugar cada vez más destacado en los hogares españoles, subiendo la penetración 3 puntos entre el primer y segundo trimestre del 24. El gasto medio por hogar y mes de Telefónica y de los operadores de cable es muy similar (28,4 en el segundo TRIM 4). Los operadores de acceso indirecto cursan un gasto en tráfico similar a los de acceso directo (13 ). En esta cálculo no están incluidos los descuentos de bonos y combinados que ofrecen todos los operadores. Los hogares con acceso indirecto tienen un precio medio por minuto calculado como gasto según tipo de tráfico dividido por los minutos cursados- inferior a los operadores de directo (especialmente en tráfico provincial, interprovincial e internacional). Las diferencias en metropolitano y fijo-móvil son menos acusadas. El precio medio por minuto del tráfico fijo-móvil (22,7 céntimos operadores directo vs. 22,3 operadores de indirecto) supera al de internacional (2 céntimos operadores directo vs. 16 operadores indirecto) en los hogares. Para la realización de este ratio no se han tenido en cuenta los descuentos por bonos y/o combinados que ofrecen los operadores. TELEFONIA FIJA

28 Telefonía Fija: acceso directo/ indirecto Principales resultados En el II TRIM 4, en media, los tipos de llamadas realizadas por los hogares en orden decreciente son: Un 89% de los hogares ha realizado llamadas metropolitanas Un 8% de los hogares ha realizado llamadas fijo-móvil Un 7,6% de los hogares ha realizado llamadas interprovinciales Un 63,6% de los hogares ha realizado llamadas provinciales Un 1,9% de los hogares ha realizado llamadas internacionales TELEFONIA FIJA

29 Telefonía Fija: acceso directo/ indirecto Conceptos y notas metodológicas Un operador de acceso indirecto ofrece un servicio telefónico que consiste en la posibilidad de cursar y recibir llamadas, bien mediante selección llamada a llamada marcando en cada llamada el prefijo asignado por la CMT al operador- o bien mediante la preasignación, sin necesidad de marcar dicho prefijo en cada llamada. Actualmente Telefónica es el único operador con obligación de implantar en su red mecanismos de preselección de operador. Existen diferentes modalidades de preselección que abarcan la práctica totalidad de llamadas (metropolitano, provincial, interprovincial, internacional, fijo-móvil y la mayoría de los servicios de red inteligente ). Por lo tanto a efectos prácticos, los operadores de acceso directo son Telefónica y los operadores de cable; los operadores de acceso indirecto pueden prestar sus servicios en hogares que cursan el servicio directo con Telefónica. NOTA METODOLÓGICA En la elaboración de este estudio se han tenido en cuenta los descuentos que los operadores realizan a sus clientes por bonos y combinados en el caso de gastos totales. Sin embargo, cuando los datos se presentan segmentados por tipo de llamada e intervienen variables como número de minutos o número de llamadas, no es posible aplicar los descuentos que realizan los operadores en bonos y combinados. Algunos operadores no proporcionan en sus facturas el resumen del total de minutos, gasto y llamadas por tipo de llamada (metropolitanas, provinciales, interprovinciales ). Cuando alguno de estos datos no está disponible se excluye para el cálculo de los resultados. TELEFONIA FIJA

30 Telefonía Fija: acceso directo/ indirecto Reparto hogares directo-indirecto COMPETENCIA Facturas III Oleada 12,8% Telefónica 87,2% Operador cable 25,3 % 74,7 % Telefónica + operador indirecto Telefónica sólo 15,7% IV Oleada Telefónica BASE: Hogares con Teléfono 84,3% Operador cable 25,1 % 74,9 % Telefónica + operador indirecto Telefónica sólo TELEFONIA FIJA

31 Telefonía Fija Porcentaje de Hogares que realizan llamadas por tipología COMPETENCIA Facturas % IV Oleada: Porcentaje de hogares que realizan tipos de llamadas 87,1 96,2 62,4 68,5 69,3 75,4 1,6 12, 78,8 metrop prov interprov internac a móviles Hogares Directo Hogares Indirecto 84, III Oleada: Porcentaje de hogares que realizan tipos de llamadas 88,1 97,4 66, 75,3 73,3 82, 12,5 14,1 83,6 metrop prov interprov internac a móviles Hogares Directo Hogares Indirecto BASE: Hogares directo: hogares con sólo Telefónica o operador de cable Hogares indirecto: hogares con Telefónica y operador de acceso indirecto/ preselección % 88,6 TELEFONIA FIJA

32 Telefonía Fija Minutos cursados por hogar (acceso directo-indirecto) COMPETENCIA Facturas Minutos por hogar y mes (hogares sólo acceso directo) ,4 161,1 16,4 17, 25,3 25,4 2,9 15,6 11,6 2,7 13,8 1,6 metrop prov interprov internac a móviles resto 3ª oleada 4ª oleada Minutos por hogar y mes (hogares con acceso indirecto) , 179,9 28,7 22,4 45,5 42,9 5,5 4,1 21,4 23,6 17, metrop prov interprov internac a móviles resto 3ª oleada 4ª oleada BASE: Hogares directo: hogares con sólo Telefónica o operador de cable Hogares indirecto: hogares con Telefónica y operador de acceso indirecto/ preselección 11, TELEFONIA FIJA

33 Telefonía Fija Minutos cursados por hogar (acceso directo-indirecto) COMPETENCIA Facturas Minutos por hogar y mes (hogares con acceso indirecto) Minutos por hogar y mes (hogares con acceso indirecto) 123,6 85,3 25,6 4,5 18, 16,9 metrop prov interprov internac a móviles resto consumo directo ª oleada 29, 179,9 consumo indirecto 45,5 28,7 42,9 22,4 5,5 21,4 23,6 17, 4,1 11, metrop prov interprov internac a móviles 3ª oleada 4ª oleada ,7 58,2 19,9 resto Minutos por hogar y mes (hogares con acceso indirecto) 4ª oleada 2,8 35,8 11, metrop prov interprov internac a móviles consumo directo consumo indirecto BASE: Hogares directo: hogares con sólo Telefónica o operador de cable Hogares indirecto: hogares con Telefónica y operador de acceso indirecto/ preselección resto TELEFONIA FIJA

34 Telefonía Fija Llamadas cursadas por hogar (acceso directo-indirecto) COMPETENCIA Facturas LLamadas por hogar y mes (hogares con acceso directo) 45,5 39,7 4, 4, 4, 3,9 metrop prov interprov internac a móviles resto,4,4 3ª oleada 4ª oleada 8,7 7,8 2,5 2, Llamadas por hogar y mes (hogares con acceso indirecto) 5,2 46,7 6,5 6,5 5,2 5,9,7,6 1,4 1,9 2,5 metrop prov interprov internac a móviles resto 3ª oleada 4ª oleada BASE: Hogares directo: hogares con sólo Telefónica o operador de cable Hogares indirecto: hogares con Telefónica y operador de acceso indirecto/ preselección 2,4 TELEFONIA FIJA

35 Telefonía Fija Llamadas cursadas por hogar (acceso directo-indirecto) COMPETENCIA Facturas Llamadas por hogar y mes (hogares con acceso indirecto) ,2 46,7 6,5 6,5 5,2 5,9 Llamadas por hogar y mes (hogares con acceso indirecto) 3ª oleada 36,5 13,6 5,7 5,8,7,6 1,4 1,9 2,5 metrop prov interprov internac a móviles resto 8,8 2,5 metrop prov interprov internac a móviles resto consumo directo consumo indirecto 3ª oleada 4ª oleada ,7 11, 2,4 Llamadas por hogar y mes (hogares con acceso indirecto) 4ª oleada 4,4 5, 9,4 2,4 metrop prov interprov internac a móviles resto consumo directo consumo indirecto BASE: Hogares directo: hogares con sólo Telefónica o operador de cable Hogares indirecto: hogares con Telefónica y operador de acceso indirecto/ preselección TELEFONIA FIJA

36 Telefonía Fija Desglose factura medio mensual en hogares ( acceso directo-indirecto) Desglose de la factura de telefonía fija 32,4 17,1 13, 16,1 17,1 2,3 2,9 Hogares sólo acceso directo 36,1 Hogares con acceso indirecto Otros Tráfico de voz Cuota abono COMPETENCIA Facturas BASE: Hogares directo: hogares con sólo Telefónica o operador de cable Hogares indirecto: hogares con Telefónica y operador de acceso indirecto/ preselección Nota: no están incluidos los descuentos de bonos y combinados Desglose del gto en hogares con 2,9 15,7 4, Gto directo acceso indirecto 15,2 13,1,4 1,2 1,7 Gto indirecto Otros Tráfico de voz Cuota abono TELEFONIA FIJA

37 Telefonía Fija Precio medio por minuto y tipo de llamada (céntimos de euro) COMPETENCIA Facturas cent ,6 2,6 Precio medio por minuto 4ª oleada 5,1 4,5 5,8 5, 2, 16, 22,7 22,3 metrop prov interprov internac a móviles hog direc hog indirec cent ,7 2,5 Precio medio por minuto 3ª oleada 5,2 5,8 4,3 5, 2,6 16,5 22,2 22,4 metrop prov interprov internac a móviles hog direc hog indirec BASE: Hogares directo: hogares con sólo Telefónica o operador de cable Hogares indirecto: hogares con Telefónica y operador de acceso indirecto/ preselección Nota: no están incluidos los descuentos de bonos y combinados TELEFONIA FIJA

38 Telefonía Fija Duración media de llamada por operador COMPETENCIA Facturas ,9 3,7 3,4 Minutos por llamada en la 4ª oleada 4,2 4,3 4,5 8, 7, 7,2 6,6 2,2 1,7 1,9 4,8 4,8 metrop prov interprov internac a móviles resto Telefónica Oper cable Oper acc indirecto BASE: Hogares con teléfono fijo Minutos por llamada en la 3ª oleada 4, 4, 4,4 4,5 3,4 2,8 7,7 7, 6,4 6,3 1,8 1,8 2, metrop prov interprov internac a móviles resto Telefónica Oper cable Oper acc indirecto Nota: tamaño de muestra insuficiente para estimar minutos por llamada internacional de operadores de cable y acceso indirecto y resto de llamadas de operadores de acceso indirecto 5,4 3,6 TELEFONIA FIJA

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