UF0032: Venta online. TEMA 1. Internet como canal de venta TEMA 2. Diseño comercial de páginas web

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "UF0032: Venta online. TEMA 1. Internet como canal de venta TEMA 2. Diseño comercial de páginas web"

Transcripción

1 UF0032: Venta online TEMA 1. Internet como canal de venta TEMA 2. Diseño comercial de páginas web OBJETIVOS: - Definir las variables y utilidades disponibles en Internet -páginas web, servidores y software a nivel usuario- para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios - Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas - Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online

2

3 tema 1 Las relaciones comerciales a través de Internet Utilidades de los sistemas online Modelos de comercio a través de Internet Servidores online OBJETIVOS: Analizar los distintos tipos de relaciones comerciales existentes en Internet Averiguar las utilidades de los sistemas online Determinar los distintos modelos de comercio existentes en Internet Saber qué son los servidores online 1. LAS RELACIONES COMERCIALES A TRAVÉS DE INTERNET Aunque tradicionalmente se han focalizado las relaciones comerciales en Internet hacia la venta, el comercio electrónico implica mantener relaciones con otros grupos de interés más allá de los clientes: proveedores, inversores, suministradores de servicios de pago, Administración Pública, competidores que configuran un escenario que provoca cambios en el modo de hacer negocios online y que afecta desde la fase de producción hasta el consumo final.

4 A partir de estos grupos que intervienen en el proceso de venta online, de su personalidad física o jurídica y de las relaciones de intercambio que se establecen entre ellos, podemos clasificar las relaciones comerciales del siguiente modo: Esta modalidad de comercio electrónico no se agota en las operaciones de compraventa entre empresas, sino que incluye otros procesos de intercambio como la transmisión de información, trámites administrativos, emisión de facturas electrónicas, notificación de las etapas por las que atraviesa el proceso de entrega, realización de cobros y pagos electrónicos 1.1 Business to business (B2B) El comercio realizado de empresa a empresa representa el modelo más extendido y el que mayores cifras de negocio mueve en la Red, focalizándose su actividad principal hacia las funciones de aprovisionamiento de las empresas. Incluye a fabricantes, productores, distribuidores y minoristas. Las principales ventajas que ofrece el B2B son: - Optimización de procesos. - Incremento de la productividad. - Reducción de costes de productos y de inventarios. - Reducción del ciclo de reaprovisionamiento. - Agilidad en los trámites de gestión de órdenes de compra. - Apoyo a la toma de decisiones. - Alcanza a mayor número de clientes/proveedores que los métodos tradicionales. Esta gestión de compras a través de Internet, el denominado e- sourcing, es el principal modelo de negocio dentro del B2B, empleando plataformas tecnológicas, conocidas como e-procurement, que permiten realizar compras indirectas y facilitan la transacción de compraventa entre las organizaciones. Este proceso de venta puede realizarse a través de un contacto directo online entre compradores y vendedores o a través de portales especializados que contienen catálogos de infinidad de empresas agrupadas por sectores o productos (e-market places). 1.2 Business to Consumer (B2C) Este modelo implica la venta online directa desde las empresas hacia los consumidores finales a partir de un catálogo o de un establecimiento virtual completo. pg. 14 Tema 1 / Internet como canal de venta

5 editorialcep } El volumen de negocio generado por el comercio electrónico B2C fue de millones de euros en 2011 a en 2012, lo que supone un incremento anual del 13,4%. La estimación de la cifra de negocio que supone el comercio electrónico en 2012 es la resultante de computar tres variables: 1. Internautas (que se estiman en 27,2 millones). 2. El número total de compradores online (que se estima de 15,2 millones a comienzos de 2013). 3. El gasto anual medio por internauta comprador (816 ). 1.3 Consumer to Consumer (C2C) En el comercio entre consumidores no existe ninguna empresa intermedia en la relación comercial que se establece entre ambos. Las páginas de subastas son un ejemplo de este modelo. Los proveedores de estos espacios virtuales se limitan a fijar las normas de uso y fomentar el tráfico entre los compradores. Esta modalidad de comercio electrónico incluye el intercambio de información, no sólo la venta de productos y servicios. Según datos de ONTSI, las tiendas que venden por Internet y que además tienen un establecimiento físico siguen siendo los sitios más frecuentes de compra por parte de los consumidores. Casi tres de cada cuatro compradores (70%) acuden a algún sitio de estas características, frente al 55,2% del año anterior. El segundo espacio más frecuente para la venta online lo siguen ocupando las tiendas que venden exclusivamente por la Red, a las que recurre el 53,2% de los compradores, frente al 44,7% un año antes. Un tercer tipo de establecimiento que ha jugado un papel muy importante en las compras es la web del fabricante donde el 44,9% de los compradores ha realizado sus adquisiciones online. Este canal es el que más ha crecido, llegando prácticamente a duplicar el porcentaje de ese año que se situaba en un 23,1% de los compradores. ebay (www.ebay.es) es la principal plataforma de compraventa entre particulares, tanto en su versión clásica, basada en un sistema de subastas, canal de compra para el 24,7% de los compradores en España, como en su versión de anuncios clasificados, simulando al clásico tablón de anuncios segmentado por tipos de producto y provincias. VOCABULARIO El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) es un órgano adscrito a la entidad pública empresarial Red.es, cuyo principal objetivo es el seguimiento y el análisis del sector de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la información. UF0032 / Venta online pg. 15

6 1.4 Relaciones con la Administración (B2A) El uso de las tecnologías de la información y la comunicación por las administraciones públicas con las empresas y con los ciudadanos da lugar a la administración electrónica, concepto que engloba los intercambios de valor que tienen lugar entre las administraciones públicas y las personas (físicas o jurídicas) a través de los sistemas para el comercio electrónico. Así, la tecnología actual permite a las administraciones públicas prestar servicios a través de Internet, y hace posible que ciudadanos, empresas y otras instituciones puedan realizar trámites de diversa índole con la Administración. En España, el portal de referencia en este ámbito es En el año 2014, el 95% de los 20 servicios públicos básicos electrónicos considerados por el Plan de Acción eeurope se encuentran disponibles en España. Se ha producido un fuerte aumento de 15 puntos porcentuales respecto a la última medición referida al año En relación a la UE 28 los valores para España se encuentran muy por encima de la media (84%), con valores similares a los de Alemania y Holanda, y muy superiores a países como Grecia, Bulgaria y Rumania. Como perspectiva complementaria se presenta en el mismo estudio otro indicador que muestra la sofisticación online de los 20 servicios públicos básicos, es decir, el nivel en que se encuentran respecto a las cinco fases de desarrollo electrónico del servicio. En España este grado de sofisticación para el año 2009 es del 98% por encima de la media de la UE 27 (90%) En relación al indicador denominado contratación electrónica, España está muy por encima de la media de la UE27 (71%) con un 85% y se encuentra entre los 10 primeros países con mejor puntuación. En cuanto a la Administración electrónica, los datos de Eurostat indican que en el 2011 el 39% de los españoles ya utiliza la Administración electrónica. Dato que se ha ido incrementando desde el 2008 en 7 puntos porcentuales, pero que todavía se encuentra por debajo de la media de la UE de los 28, actualmente en el 41%. Según datos del INE del 2012, de entre los usuarios de Internet, el 59,4% ha obtenido información de las páginas web de la Administración, el 41,0% ha descargado formularios oficiales y el 32,2% ha enviado formularios cumplimentados. En el ámbito de las organizaciones, más de la mitad de las empresas españolas (60%) han contactado con la Administración por Internet para obtener información, frente al 65% de la Unión Europea. El tratamiento de expedientes de manera totalmente automática es utilizado en España por un 44% de las empresas en línea con la media europea. 1.5 Business to Employee (B2E) Las transacciones entre empresa y empleado permiten ofrecer a través de la página web de la organización o de la intranet corporativa ofertas especiales para los empleados de seguros sanitarios, cursos de formación, descuentos en determinados establecimientos, la adquisición preferente de un producto que la Compañía lanzará al marcado próximamente Además, permite ofrecer información útil a los empleados relacionada con el ámbito laboral, familiar, de ocio que mejora las relaciones entre ambas pg. 16 Tema 1 / Internet como canal de venta

7 editorialcep } partes y supone, en definitiva, un incremento de la satisfacción laboral y de la productividad. En 2011 el 54,6% de los empleados tiene acceso a Internet en el trabajo, frente al 52,4% en En la comparativa anual se ha producido un aumento de 2,2 puntos porcentuales. Analizando los distintos niveles de acceso de los empleados a Internet en función del tamaño de empresa, se observa cómo son las empresas más pequeñas y las micropymes (1-5 empleados) son las que presentan un mayor nivel de acceso a Internet por parte de los empleados. 2. UTILIDADES DE LOS SISTEMAS ONLINE El estudio Navegantes en la Red 2014 revela que el uso cotidiano de Internet a través de dispositivos móviles supera el 80%. El móvil supera ya de manera clara al PC de sobremesa y al portátil como dispositivo de acceso a Internet. El tablet sigue su crecimiento (+12 puntos con respecto a 2012) y el 43% lo usa para acceder a Internet. El acceso a Internet por el televisor crece, aunque a un ritmo inferior, y se sitúa en el 14%. El móvil es el dispositivo de acceso más importante para un 17% de los encuestados (+7 puntos). En cuanto a los servicios más usados, sigue el descenso aunque leve de la World Wide Web y del correo electrónico. La mensajería instantánea ronda el 50%. Tras el incremento experimentado en 2012, el intercambio de archivos P2P cae por debajo del 20%. 2.1 Uso de los principales navegadores El navegador o cliente web es el programa informático que, al conectarse con un servidor, nos permite acceder a Internet y navegar a través de las diversas páginas webs de nuestro interés. En España, según datos de AIMC (2013), Google Chrome consolida su liderazgo y es usado por casi el 50%; Mozilla Firefox, que ocupa la segunda posición y es usado por un 21,8%. Internet Explorer, por su parte, continúa perdiendo usuarios y se coloca en tercer lugar, con el 16,8% de cuota. Por último Safari, el navegador de Apple cuenta con una cuota del 10,7%. La importancia de conocer cuáles son los navegadores con los que los usuarios acceden a Internet radica en que nuestra página web deberá encontrase adaptada para su acceso desde todos ellos, de tal modo que la visualización no cambie ni se descoloquen elementos en función de que accedamos con Internet Explorer, con Google Chrome, lo hagamos desde un ordenador de sobremesa, uno portátil o un teléfono móvil. UF0032 / Venta online pg. 17

8 A pesar de que existen pocas diferencias entre los diferentes navegadores, Internet Explorer y Mozilla Firefox apuestan por reforzar la seguridad y la privacidad del usuario, mientras que Google Chrome y Opera Browser hacen de la rapidez en la navegación su principal atractivo. Por su parte, Safari, el navegador de Apple, ofrece, en la línea de sus productos, diseño e innovación. Todos ellos son de uso gratuito. 2.2 Correo electrónico El correo electrónico es el servicio que proporciona Internet más utilizado por casi la totalidad de los internautas españoles (94,2%), disponiendo mayoritariamente (más del 80% de los internautas), más de una cuenta de correo electrónico, destinadas a diversos usos: el trabajo, las relaciones personales, la búsqueda de empleo Como servicio, permite el envío y la recepción de mensajes por medio de un ordenador u otro dispositivo, como un móvil, conectado a Internet. Sus principales ventajas son la rapidez, el bajo coste, que se reduce al dispositivo y a la conexión a Internet, la posibilidad de enviar un mismo mensaje a varias personas simultáneamente, la inclusión de todo tipo de archivos en el mensaje y el envío a cualquier parte del mundo. Además, la comunicación es asíncrona, por lo que no es necesario que el receptor de la información se encuentre disponible en el momento en el que el emisor la esté enviado, pudiendo ser consultada en cualquier momento. Podemos acceder al correo electrónico a través de dos vías: - A través de una página web (webmail) proporcionada por el proveedor de la cuenta de correo, que nos permite acceder desde cualquier dispositivo a través de una navegador como Internet Explorer. Únicamente tendremos que identificarnos con nuestro nombre de usuario y contraseña. Es el modo de acceso utilizado mayoritariamente por los internautas españoles, empujado principalmente por las cuentas gratuitas de carácter personal ofrecidas gratuitamente por Hotmail, Gmail, Yahoo, pg. 18 Tema 1 / Internet como canal de venta

9 editorialcep } - A través de un programa de gestión de correo electrónico, siendo Microsoft Outlook el utilizado mayoritariamente, que, entre otras características, nos permite: Administrar varias cuentas de correo electrónico. Explorar rápidamente los mensajes y ordenarlos en carpetas o por fecha, remitente, destinatario Mantener el correo en un servidor, de modo que podremos leer los mensajes desde cualquier ordenador con el que nos conectemos a dicho servidor. Crear una libreta de direcciones. Agregar una firma al final de cada mensaje o un diseño personal como fondo de los correos enviados. Enviar y recibir mensajes seguros cifrados y firmados digitalmente. Solicitar confirmación de que el destinatario ha recibido el correo electrónico que hemos remitido. 2.3 Buscadores Los buscadores o motores de búsqueda nos permiten localizar información en Internet de forma gratuita a partir de palabras clave, de tal modo que el buscador nos devolverá los resultados que más se ajusten a nuestras preferencias. En España, las búsquedas son la principal actividad que realiza Hemos de tener en cuenta que si, por ejemplo, estamos buscando la web de una empresa española, es posible que no tenga el dominio.es, sino el.com, por lo que este criterio de búsqueda utilizado sin combinar con otros criterios puede inducir a error. UF0032 / Venta online pg. 19

10 casi el 100% de los internautas, según datos de AIMC, siendo Google el buscador utilizado mayoritariamente. En un ámbito comercial, los buscadores son una excelente herramienta para localizar nuevos proveedores y realizar una primera selección de aquellos con los que finalmente nos pondremos en contacto. Por ello, si utilizamos criterios restrictivos en nuestras búsquedas podremos lograr que el buscador nos devuelva un número de resultados que no desborde nuestra capacidad de lectura, una vez realizado un primer filtro gracias a sencillos comandos. También será una herramienta imprescindible para que nuestros potenciales clientes nos encuentren, aunque esta última cuestión la abordaremos en el apartado destinado a la promoción y difusión de una página web. - Búsqueda según la precisión de palabras. Google no distingue inicialmente entre mayúsculas, minúsculas, palabras con tilde o sin ellas, con diéresis o con ñ. Google encontrará el mismo número de resultados. - Búsqueda de frases exactas. Podemos forzar a que el buscador restrinja las búsqueda de nuestras palabras en el orden exacto en las que las hemos introducido, así como si deseamos que reconozca las tildes o los caracteres especiales en un lugar determinado. Basta con realizar la búsqueda y ponerla entre comillas. - Búsqueda por nombre de dominio. Introduciendo junto a las palabras clave de búsqueda el comando site:<nombre de dominio> podremos restringir la búsqueda. Por ejemplo, si queremos encontrar información sobre comercio electrónico únicamente en webs de Universidades, introduciremos en Google las palabras comercio electrónico site:edu. pg. 20 Tema 1 / Internet como canal de venta

marketingdigital modalidadteleformación 210horas completamentegratuito

marketingdigital modalidadteleformación 210horas completamentegratuito curso: marketingdigital modalidadteleformación 210horas completamentegratuito +información a/a Zully Montelongo Teléfono: 91 532 93 65 Móvil: 696 42 95 89 Correo electrónico: fcontinua3@viaformacion.com

Más detalles

Informe Semanal Nº 513. El comercio electrónico en la internacionalización de las empresas. 25 de noviembre de 2014

Informe Semanal Nº 513. El comercio electrónico en la internacionalización de las empresas. 25 de noviembre de 2014 25 de noviembre de 2014 Informe Semanal Nº 513 El comercio electrónico en la internacionalización de las empresas El comercio electrónico o e-commerce consiste en la utilización de internet como canal

Más detalles

2014 la sociedad de la información en gráficos

2014 la sociedad de la información en gráficos 2014 la sociedad de la información en gráficos economía TIC El volumen de negocio del hipersector TIC cae más de un 7% en 2013 El hipersector TIC en España, en millones de euros 175.264 162.326 11.360

Más detalles

Negocios Electrónicos

Negocios Electrónicos Negocios Electrónicos Internet Ciencias de la Computación abarcan las bases teóricas de la información y la computación, así como su aplicación en sistemas computacionales. algoritmos Internet Servidores

Más detalles

EFERVESCENCIA DE INTERNET A MEDIADOS DE LOS 90. Nacimiento de Netscape primer navegador comercial

EFERVESCENCIA DE INTERNET A MEDIADOS DE LOS 90. Nacimiento de Netscape primer navegador comercial Encuesta AIMC a usuarios de Internet EFERVESCENCIA DE INTERNET A MEDIADOS DE LOS 90 94 Nacimiento de Netscape primer navegador comercial 96 Surgen 95 Creación del buscador Yahoo! Surgimiento de Internet

Más detalles

1. NEGOCIO ELECTRÓNICO... 1. 1.1. Qué es el Comercio Electrónico... 3. 1.2. Cómo se realiza una operación de Comercio Electrónico...

1. NEGOCIO ELECTRÓNICO... 1. 1.1. Qué es el Comercio Electrónico... 3. 1.2. Cómo se realiza una operación de Comercio Electrónico... GUIA TECNOPYME 3-COMERCIO ELECTRÓNICO INDICE 1. NEGOCIO ELECTRÓNICO... 1 1.1. Qué es el Comercio Electrónico... 3 1.2. Cómo se realiza una operación de Comercio Electrónico... 4 2. CATEGORÍAS PRINCIPALES

Más detalles

ReadyShop. Le gustaría administrar usted mismo su tienda On-Line? La solución profesional de comercio electrónico y catálogos online

ReadyShop. Le gustaría administrar usted mismo su tienda On-Line? La solución profesional de comercio electrónico y catálogos online Le gustaría administrar usted mismo su tienda On-Line? ReadyShop La solución profesional de comercio electrónico y catálogos online Avda. Autopista del Saler nº 4. Bloque 2, Puerta A7 (Edificio Politaria)

Más detalles

Introducción a la informática

Introducción a la informática 01. Introducción a la informática 01.1. Qué es la informática 01.2. Unidades de cantidad y velocidad 01.3. Qué es un PC 01.4. Componentes del PC 01.5. Componentes de la CPU 01.6. Dispositivos de almacenamiento

Más detalles

Correo electrónico. Correo electrónico

Correo electrónico. Correo electrónico Correo electrónico El correo electrónico o «e-mail» es la herramienta más antigua y a la vez más útil de Internet. Permite enviar y recibir mensajes a cualquiera de los/as usuarios/as de Internet en el

Más detalles

ÍNDICE CURSO EXPERTO COMERCIO ELECTRÓNICO MÓDULO I TEMA 1 COMERCIO ELECTRÓNICO

ÍNDICE CURSO EXPERTO COMERCIO ELECTRÓNICO MÓDULO I TEMA 1 COMERCIO ELECTRÓNICO ÍNDICE CURSO EXPERTO COMERCIO ELECTRÓNICO MÓDULO I TEMA 1 COMERCIO ELECTRÓNICO INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ONLINE Definición de comercio electrónico. Trayectoria del e-commerce. - Antecedentes. - Evolución.

Más detalles

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES MARTA GABRIELA RIOS NAVA

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES MARTA GABRIELA RIOS NAVA TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES MARTA GABRIELA RIOS NAVA Con la globalización, las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) han tenido un papel fundamental en el nivel de competitividad

Más detalles

Para usar este servicio es necesario contar con acceso a la red y con una dirección de correo electrónico en un servidor que provea este servicio.

Para usar este servicio es necesario contar con acceso a la red y con una dirección de correo electrónico en un servidor que provea este servicio. PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES 1. Qué es el correo electrónico? Es un servicio de red que permite el intercambio de mensajes e información a través medios electrónicos y redes de datos. Estos mensajes

Más detalles

Aplicateca. Guía Rápida SPONTANIA de DIALCOM NETWORKS

Aplicateca. Guía Rápida SPONTANIA de DIALCOM NETWORKS Aplicateca Guía Rápida SPONTANIA de DIALCOM NETWORKS Índice 1 Qué es SPONTANIA?...2 1.1 Más detalles... 2 1.2 Qué ventajas ofrece SPONTANIA?... 3 1.3 Cuáles son las principales funcionalidades de SPONTANIA?...

Más detalles

Módulo 1. Internet Básico. Guía de participantes. Powered by: Traducido por Plaza Adelante Tech Center Mgr Leo Sosa (www.medasf.

Módulo 1. Internet Básico. Guía de participantes. Powered by: Traducido por Plaza Adelante Tech Center Mgr Leo Sosa (www.medasf. Módulo 1 Internet Básico Guía de participantes Traducido por Plaza Adelante Tech Center Mgr Leo Sosa (www.medasf.org) Módulo 1: Internet Básico Objetivos Al final de este entrenamiento, podrás utilizar:

Más detalles

COMERCIO ELECTRONICO UNIDAD III: TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO. domingo, 10 de marzo de 13

COMERCIO ELECTRONICO UNIDAD III: TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO. domingo, 10 de marzo de 13 COMERCIO ELECTRONICO UNIDAD III: TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO. UNIDAD III: TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO 3.1. CLASIFICACION SEGUN QUIEN DA Y RECIBE EL PRODUCTO O SERVICIO. 3.1.1 NEGOCIO A CONSUMIDOR.

Más detalles

CRECERÁ ONLINE. Se prevé que España. un 25% en sus ventas. El comercio electrónico en España 2011. Más a fondo

CRECERÁ ONLINE. Se prevé que España. un 25% en sus ventas. El comercio electrónico en España 2011. Más a fondo 8 Más a fondo El comercio electrónico en España 2011 Se prevé que España CRECERÁ un 25% en sus ventas ONLINE A lo largo de 2010 y principios de 2011 los consumidores se han volcado en el comercio electrónico,

Más detalles

Instalación de software Escuela nº 765 Lago Puelo Provincia de Chubut Profesor: Claudio Segovia

Instalación de software Escuela nº 765 Lago Puelo Provincia de Chubut Profesor: Claudio Segovia Instalación de software Escuela nº 765 Lago Puelo Provincia de Chubut Profesor: Claudio Segovia Apuntes para el uso del correo electrónico Este texto intenta ser un complemento de las clases de Instalación

Más detalles

Historia de Gmail. Gmail para tu dominio

Historia de Gmail. Gmail para tu dominio El servicio de correo electrónico de Google cumple 5 años y Todd Jackson, Product Manager expresa su agradecimiento a los millones de usuarios al rededor del mundo que lo utilizan en 52 lenguajes y también

Más detalles

UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión. comercial. TEMA 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientesproveedores

UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión. comercial. TEMA 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientesproveedores UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión TEMA 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientesproveedores (CRM) TEMA 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén TEMA 3.

Más detalles

Aplicateca. Guía Rápida. Ilion BlackBerry por Cetel Sistemas

Aplicateca. Guía Rápida. Ilion BlackBerry por Cetel Sistemas Aplicateca Guía Rápida Ilion BlackBerry por Cetel Sistemas Índice 1 Qué es Ilión Blackberry Ventas?...2 1.1 Más detalles... 2 1.2 Qué ventajas ofrece Ilión BlackBerry Ventas?... 2 1.3 Cuáles son las principales

Más detalles

Pautas para elaborar un Estudio de Mercado Online

Pautas para elaborar un Estudio de Mercado Online Pautas para elaborar un Estudio de Mercado Online 2 PATUAS PARA ELABORAR UN ESTUDIO DE MERCADO ONLINE INTRODUCCIÓN FASES EN LA ELABORACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADO ONLINE Definición de objetivos Planificación

Más detalles

Aplicaciones en ambiente web

Aplicaciones en ambiente web Aplicaciones en ambiente web Tecnologías en ambiente web UNIDAD IV Politécnicos 4.1 COMERCIO ELECTRONICO El comercio electrónico es definido por los estudios de la Organización para la Cooperación y el

Más detalles

SERVICIO DE PRESENCIA WEB PYME10

SERVICIO DE PRESENCIA WEB PYME10 SERVICIO DE PRESENCIA WEB PYME10 Valladolid ÍNDICE 1 CONCEPTOS BÁSICOS... 3 2 COMO CONFIGURAR LAS CUENTAS DE CORREO... 4 2.1 Outlook Express... 4 2.1.1 Cómo descargar el correo desde varios ordenadores?...

Más detalles

Contacto: Online Interactiva Video conferencias Video tutorías Distancia Presencial Semi presencial

Contacto: Online Interactiva Video conferencias Video tutorías Distancia Presencial Semi presencial CURSOS DE EMPRESA: Dirección Comercial * Subvencionado por Acripes, Asociación de Criminalistas Forenses y Peritos Judiciales e Investigadores de Siniestros - www.acripes.org Sistema de Formación: Online

Más detalles

UTILIZACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET

UTILIZACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET PLAN DE CAPACITACION 2012 OPERACIÓN DE COMPUTADORAS Y PROGRAMAS DE OFIMATICA UTILIZACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET MATERIAL DE CONSULTA Nº 5 Junio 2012 CONTENIDO 1. INTERNET... 3 1.1. Conceptos básicos...

Más detalles

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DE LOS SERVICIOS EN LAS TIC

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DE LOS SERVICIOS EN LAS TIC VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DE LOS SERVICIOS EN LAS TIC El correo electrónico es un servicio gratuito en el que puedes enviar y recibir mensajes de manera instantánea a través de Internet, incluyendo

Más detalles

MODELOS DE E-BUSINESS

MODELOS DE E-BUSINESS MODELOS DE E-BUSINESS Modelos de e-business En relación al tipo de negocio que se puede realizar, existen dos categorías principales de e-business: B2C, (Business to Consumer) Actividad empresarial dirigida

Más detalles

Colegio. Manual para los Colegiados TÉCNICOS E INGENIEROS DE EDIFICACIÓN DE MADRID. 02 de Julio de 2010

Colegio. Manual para los Colegiados TÉCNICOS E INGENIEROS DE EDIFICACIÓN DE MADRID. 02 de Julio de 2010 Correo Electrónico del Colegio Manual para los Colegiados COLEGIO OFICIAL DE APAREJADORES, ARQUITECTOS TÉCNICOS E INGENIEROS DE EDIFICACIÓN DE MADRID 02 de Julio de 2010 Índice 01 Introducción 02 Servicio

Más detalles

Manual Office 365 365º

Manual Office 365 365º Manual Office 365 365º Índice Qué es Office365 Correo electrónico Portales de Empresa y Presencia en Internet Office WebApps Videoconferencia y Reuniones online Exchange Online Lync Online Requisitos técnicos

Más detalles

COMERCIO ELECTRÓNICO

COMERCIO ELECTRÓNICO COMERCIO ELECTRÓNICO El Comercio electrónico, es una forma de transacción comercial, vendiendo o comprando productos, servicios e información por la red, bajo ciertos estándares de seguridad. Gracias al

Más detalles

COMERCIO ELECTRÓNICO Y MARKETING ON LINE 2.0 (I)

COMERCIO ELECTRÓNICO Y MARKETING ON LINE 2.0 (I) PROGRAMA DE CURSO ONLINE COMERCIO ELECTRÓNICO Y MARKETING ON LINE 2.0 (I) En este curso, conoceremos en profundidad los conceptos clave del marketing online y el comercio electrónico, de forma que al finalizar

Más detalles

INTERNET Y REDES SOCIALES

INTERNET Y REDES SOCIALES Título Programa: Ficha de Planificación de Programas, U3E. Centro de Estudios Universitarios para la Tercera Edad. INTERNET Y REDES SOCIALES DURACIÓN 60 HORAS MODALIDAD ONLINE INICIO DEL CURSO FECHA ESTIMADA

Más detalles

CAPITULO 4 APLICACIONES WEB [Escribir el subtítulo del documento]

CAPITULO 4 APLICACIONES WEB [Escribir el subtítulo del documento] CAPITULO 4 APLICACIONES WEB [Escribir el subtítulo del documento] Contenido Categorías del comercio electrónico... 3 Por la forma de relacionarse... 3 Por los agentes implicados... 4 Empresa a empresa

Más detalles

INDICADORES DESTACADOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información.

INDICADORES DESTACADOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información. INDICADORES DESTACADOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información Mayo 2015 1. Indicadores Sector TIC (principales datos) Cifra

Más detalles

Encuesta sobre el Uso de Tecnologías de la. Información y las Comunicaciones y del. comercio electrónico en las empresas 2013-2014

Encuesta sobre el Uso de Tecnologías de la. Información y las Comunicaciones y del. comercio electrónico en las empresas 2013-2014 Encuesta sobre el Uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y del comercio electrónico en las empresas 2013-2014 17 de octubre de 2014 Introducción La Encuesta sobre el Uso de Tecnologías

Más detalles

INDICADORES DESTACADOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información

INDICADORES DESTACADOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información INDICADORES DESTACADOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información Diciembre 2014 1. Indicadores Sector TIC (principales datos) Cifra

Más detalles

INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA E INTERNET CON WINDOWS 7

INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA E INTERNET CON WINDOWS 7 INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA E INTERNET CON WINDOWS 7 Duración en horas: 20 OBJETIVOS: Con la realización de este curso conseguirá conocer los aspectos fundamentales que le permitirán utilizar un ordenador

Más detalles

Aplicación de TICs 1

Aplicación de TICs 1 1 1. Las TICs 1.1. Qué son las TICs? Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) -la unión de los computadores y las comunicaciones- desataron una explosión sin precedentes de formas de comunicarse

Más detalles

CÓMO CREAR NEGOCIOS EN INTERNET

CÓMO CREAR NEGOCIOS EN INTERNET CÓMO CREAR NEGOCIOS EN INTERNET 1. LA ECONOMÍA DIGITAL: LA CLAVE ES LA ADAPTACIÓN 1.1. INTRODUCCIÓN 1.2. QUÉ ES INTERNET 1.2.1. Un paseo por la historia reciente 1.2.2. Internet no es sólo tecnología 1.3.

Más detalles

DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO DEL SECTOR AUTOMOCIÓN

DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO DEL SECTOR AUTOMOCIÓN DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO DEL SECTOR AUTOMOCIÓN Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información Entidad Pública Empresarial Red.es Noviembre 2008 Diagnóstico tecnológico

Más detalles

ENCUESTA AIMC A USUARIOS DE INTERNET. Patrocina:

ENCUESTA AIMC A USUARIOS DE INTERNET. Patrocina: ENCUESTA AIMC A USUARIOS DE INTERNET Patrocina: NAVEGANTES EN LA RED Navegantes en la Red y población internauta Notas metodológicas Perfil del internauta Hábitos del internauta El consumo de medios en

Más detalles

Universidad Francisco Gavidia

Universidad Francisco Gavidia La UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA ahora dispone de un conjunto de herramientas web, de correo electrónico y colaboración que pueden ayudarte a trabajar más deprisa y obtener habilidades para el área de

Más detalles

CÓMO COMPRAR Y VENDER A TRAVÉS DE INTERNET?

CÓMO COMPRAR Y VENDER A TRAVÉS DE INTERNET? Usuarios II CÓMO COMPRAR Y VENDER A TRAVÉS DE INTERNET? Usuarios II Manual de Alfabetización Digital CÓMO COMPRAR Y VENDER A TRAVÉS DE INTERNET? Ministerio de Educación y Cultura Centros MEC Montevideo

Más detalles

INICIANDO OFFICE 365 365 365 365 365 365? 365? CALENDARIO

INICIANDO OFFICE 365 365 365 365 365 365? 365? CALENDARIO INDICE OBJETIVO... 2 DIRIGIDO A... 2 OFFICE 365... 2 Servicios... 2 VENTAJAS... 3 Portal de empresa y presencia en internet con Office 365... 3 Office WebApps con Office 365... 3 Video conferencia y reuniones

Más detalles

Política Uso de Correo Electrónico e Internet Cod. PP-08

Política Uso de Correo Electrónico e Internet Cod. PP-08 Política Uso de Correo Electrónico e Internet Cod. PP-08 1 Objetivos Regular el uso del correo electrónico e internet, asegurando y facilitando una eficiente comunicación tanto interna como externa. Establecer

Más detalles

Introducción al ebusiness. Expositor: Rafael Trucíos

Introducción al ebusiness. Expositor: Rafael Trucíos Introducción al ebusiness Expositor: Rafael Trucíos NACE UNA NUEVA ECONOMÍA Aplicaciones Reducción de costos Comercio Electrónico Infraestructura Nuevos intermediarios Economía digital La economía digital

Más detalles

INTERNET. ISI Prof. Carla M. Mansilla Informática Básica - FCA

INTERNET. ISI Prof. Carla M. Mansilla Informática Básica - FCA INTERNET es la red de redes, es decir, es la suma de interredes conectadas entre sí, sin importar el lugar geográfico en que se encuentren. Por ella circulan constantemente cantidades increíbles de información.

Más detalles

Poder Judicial de Tucumán Año 2013

Poder Judicial de Tucumán Año 2013 Internet y Correo electrónico El presente instructivo corresponde a una guía básica para el manejo de los programas y para la adquisición de conceptos en relación a estos utilitarios. No obstante ello,

Más detalles

PROGRAMA DE LAS ACCIONES FORMATIVAS

PROGRAMA DE LAS ACCIONES FORMATIVAS PROGRAMA DE LAS ACCIONES FORMATIVAS A continuación se presenta el listado de acciones formativas a realizar en los telecentros, elaborado de acuerdo a las necesidades detectadas. Le rogamos que lea atentamente

Más detalles

Medición de internet: conocer el escenario

Medición de internet: conocer el escenario Dado el peso creciente de internet y la proliferación de nuevos medios digitales, es fundamental para los periodistas manejar y distinguir las medidas, las herramientas de medición y a los medidores de

Más detalles

Manual del servicio de facturación electrónica del Gobierno de La Rioja Módulo Web

Manual del servicio de facturación electrónica del Gobierno de La Rioja Módulo Web www.larioja.org Manual del servicio de facturación electrónica del Módulo Web Manual de Usuario v3.6.1 Junio de 2014. Plataforma de facturación electrónica del - Módulo Web Tabla de contenidos 1 INTRODUCCIÓN...

Más detalles

Fundamentos de la Mercadotecnia

Fundamentos de la Mercadotecnia Fundamentos de la Mercadotecnia 1 Sesión No. 12 Nombre: La mercadotecnia virtual Objetivo de la sesión: Al concluir la sesión el alumno conocerá el uso y valor de la mercadotecnia virtual. Contextualización

Más detalles

stadística Las tecnologías de la información y comunicación en el hogar Equipamiento de los hogares en NTIC Móviles

stadística Las tecnologías de la información y comunicación en el hogar Equipamiento de los hogares en NTIC Móviles stadística Boletín Informativo del Instituto de Estadística de Navarra. Nº 28 2/25 Las tecnologías de la información y comunicación en el hogar Durante el mes de Noviembre de 24 el Instituto de Estadística

Más detalles

SOLUCIONES TICs PARA GESTIÓN DE CLIENTES

SOLUCIONES TICs PARA GESTIÓN DE CLIENTES SOLUCIONES TICs PARA GESTIÓN DE CLIENTES PRESENTACIÓN Qué es la empresa virtual? Modifica Internet la relación entre empresas? Qué es el marketing digital? Cuáles son las herramientas más efectivas en

Más detalles

REDES, INTERNET Y CORREO ELECTRÓNICO

REDES, INTERNET Y CORREO ELECTRÓNICO REDES, INTERNET Y CORREO ELECTRÓNICO Duración: 20 horas Modalidad: Preparación ON-LINE Precio: Con tutorías: 72,00 / Sin tutorías: 56,00 Contacto: infocentre@tecnaformacio.com/ 972602225 OBJETIVOS GENERALES

Más detalles

Tipos de correo electrónico, pop y web. Clientes. Cómo se componen? Destinatarios, asunto, descripción (formas de escribir, firma), adjuntos.

Tipos de correo electrónico, pop y web. Clientes. Cómo se componen? Destinatarios, asunto, descripción (formas de escribir, firma), adjuntos. Colegio Bosque Del Plata Tecnología de la Información y las Comunicaciones UNIDAD 2 Transferencia de información electrónica: Correo electrónico E-mail: garcia.fernando.j@gmail.com Profesor: Fernando J.

Más detalles

Asired desarrolla constantemente nuevas funcionalidades cubriendo tanto las necesidades actuales de su empresa como las futuras.

Asired desarrolla constantemente nuevas funcionalidades cubriendo tanto las necesidades actuales de su empresa como las futuras. Asired ERP CRM es un sistema de gestión integral de empresas de tamaño pequeño y mediano que combina las diferentes áreas de la empresa a través de un ERP integrado con un sistema CRM para gestión de clientes

Más detalles

Trabajo colaborativo en la red. Cloud Computing

Trabajo colaborativo en la red. Cloud Computing Trabajo colaborativo en la red Cloud Computing 1 Contenido de la charla Trabajo colaborativo con las NNTT Qué significa Cloud computing? Navegadores web: Uso de favoritos y cómo sincronizarlos Lectores

Más detalles

Descripción. Introducción. Acceso al correo

Descripción. Introducción. Acceso al correo Descripción Presentar a los padres del instituto Alberto Merani el manejo del correo electrónico por medio del nuevo sistema llamado Office 365, el cual se accederá a través de http://correo.institutomerani.edu.co/

Más detalles

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas http://www.negocioredondo.biz/ Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas Índice Para Quien Está Dirigido... 4 Internet:

Más detalles

Prestaciones generales. Web corporativa del despacho

Prestaciones generales. Web corporativa del despacho La nueva y mejorada versión de Asesoriaweb, más intuitiva y eficiente, permite al asesor completar los servicios prestados a sus clientes junto con las demás aplicaciones de NCS Software. Su principal

Más detalles

PLAN DE MARKETING DIGITAL SOLANGE CADENA RINCON

PLAN DE MARKETING DIGITAL SOLANGE CADENA RINCON MARKETING DIGITAL PLAN DE MARKETING DIGITAL SOLANGE CADENA RINCON MEZCLA DE MARKETING DIGITAL Se deben organizar todas la herramientas de marketing digital para poder integrarlas con las tradicionales.

Más detalles

Un correo-e puede contener imágenes, archivos de datos o mensajes de voz, animaciones o vídeo.

Un correo-e puede contener imágenes, archivos de datos o mensajes de voz, animaciones o vídeo. Correo electrónico El e-mail o correo electrónico es uno de los servicios más usados en Internet. Nos permite enviar y recibir mensajes en cuestión de segundos mediante un sistema de comunicación electrónico.

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PYME.NET COMERCIO ELECTRÓNICO

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PYME.NET COMERCIO ELECTRÓNICO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PYME.NET COMERCIO ELECTRÓNICO DENOMINACIÓN: SERVICIO PYME.NET COMERCIO ELECTRÓNICO DE CÁMARA TERUEL 1. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS 2. ALCANCE

Más detalles

Conceptos de E business. Prof. Manuel Fernández Barcell Dpto. de Lenguajes y Sistemas Informáticos UNIVERSIDAD DE CÁDIZ

Conceptos de E business. Prof. Manuel Fernández Barcell Dpto. de Lenguajes y Sistemas Informáticos UNIVERSIDAD DE CÁDIZ Conceptos de E business Prof. Manuel Fernández Barcell Dpto. de Lenguajes y Sistemas Informáticos UNIVERSIDAD DE CÁDIZ Definición e-commerce La realización de operaciones de negocios y la compraventa

Más detalles

2 Instalación de Windows 7 2.1 Introducción 2.2 Requisitos mínimos del sistema 2.3 Pasos previos a la instalación 2.4 Instalar Windows 7

2 Instalación de Windows 7 2.1 Introducción 2.2 Requisitos mínimos del sistema 2.3 Pasos previos a la instalación 2.4 Instalar Windows 7 ÍNDICE 1 Introducción a la informática 1.1 El término informática 1.2 Unidades de cantidad y velocidad 1.3 Qué es un PC 1.4 Componentes del PC 1.5 Componentes de la CPU 1.6 Dispositivos de almacenamiento

Más detalles

Onyx e-pack Web. Para crear la web de su negocio de forma fácil y profesional con la máxima protección ante riesgos tecnológicos. www.onyxseguros.

Onyx e-pack Web. Para crear la web de su negocio de forma fácil y profesional con la máxima protección ante riesgos tecnológicos. www.onyxseguros. Para crear la web de su negocio de forma fácil y profesional con la máxima protección ante riesgos tecnológicos Onyx Seguros es una marca de MGS, Seguros y Reaseguros S.A. www.onyxseguros.es Internet,

Más detalles

Manual del Usuario. Sistema de Facturación CFDI

Manual del Usuario. Sistema de Facturación CFDI Manual del Usuario Sistema de Facturación CFDI Agosto del 2012 Copyright 2012 rfácil es una marca registrada. Se prohíbe la reproducción o distribución no autorizada de este manual. Todo el contenido mostrado

Más detalles

Contenido 1.1 INTRODUCCIÓN... 3 1.1 QUÉ ES LA WEB?... 4 1.1.1 ESTRUCTURA DE LA WEB... 4 1.1.2 LOS SITIOS WEB... 5 1.2 EVOLUCIÓN DE LA WEB... 5 1.

Contenido 1.1 INTRODUCCIÓN... 3 1.1 QUÉ ES LA WEB?... 4 1.1.1 ESTRUCTURA DE LA WEB... 4 1.1.2 LOS SITIOS WEB... 5 1.2 EVOLUCIÓN DE LA WEB... 5 1. Palabras clave Página web, web, e-learning, world wide web, dominio, servidor, HTML, internet, Inteligencia Artificial, Data Web, web 1.0, web 2.0, web 3.0, web 4.0, Bullying cibernético, Streaming. Contenido

Más detalles

Realizar tu compra en internet de manera segura y sencilla. PayPal, ebay, comparadores de precios.

Realizar tu compra en internet de manera segura y sencilla. PayPal, ebay, comparadores de precios. Realizar tu compra en internet de manera segura y sencilla. PayPal, ebay, comparadores de precios. 1 ÍNDICE 1 Introducción 4 Comparadores de precios 2 EBay 5 Repositorio de software libre 3 PayPal 1 Introducción

Más detalles

CNGfac. Sistema de Facturación Electrónica Manual de Usuario Operador. Microsoft

CNGfac. Sistema de Facturación Electrónica Manual de Usuario Operador. Microsoft 2012 CNGfac Sistema de Facturación Electrónica Manual de Usuario Operador Microsoft Contenido INTRODUCCIÓN... 3 OBJETIVOS... 3 1 CNGfac SISTEMA DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA... 4 2 USUARIO... 5 2.1 Acción

Más detalles

VOLVER ATRÁS que aparecerá en la parte superior de la página (texto en color rojo).

VOLVER ATRÁS que aparecerá en la parte superior de la página (texto en color rojo). INSTRUCCIONES Paso 1: leer atentamente el programa de cada una de las acciones formativas. Paso 2: consultar a asociaciones, colectivos, ciudadanía en general, acerca del interés por participar en dichas

Más detalles

Estudio sobre el uso de las TIC. por parte de las mujeres rurales

Estudio sobre el uso de las TIC. por parte de las mujeres rurales Estudio sobre el uso de las TIC por parte de las mujeres rurales Elaborado por: Fundación Directa Año: 2007 www.contigosi.net ÍNDICE Presentación... 4 La visión cuantitativa: La Encuesta sobre Equipamiento

Más detalles

Gerencia de Departamento Compras y Contratos

Gerencia de Departamento Compras y Contratos Gerencia de Departamento Compras y Contratos Procesos y Herramientas Manual de presentación ofertas en el sistema electrónico de petición de ofertas de YPF Índice 0. Introducción... 2 1. Requisitos técnicos...

Más detalles

Tema 7. Internet y Empresa Digital

Tema 7. Internet y Empresa Digital Internet y Empresa Digital Internet Red que interconecta a miles de redes individuales de todo el mundo con una gama amplia de capacidades que las organizaciones están usando para intercambiar información

Más detalles

Requisitos Técnicos. Conexión al ISILEG Web

Requisitos Técnicos. Conexión al ISILEG Web Contenidos Requisitos Técnicos...3 Conexión al ISILEG Web...3 Resolución de Problemas...4 Cuándo quiero acceder al isileg Web la ventana del Internet Explorer se cierra...4 Solución 1: Configuración de

Más detalles

1. En el portal del correo institucional, dar clic en el servicio Outlook Web App :

1. En el portal del correo institucional, dar clic en el servicio Outlook Web App : 1. En el portal del correo institucional, dar clic en el servicio Outlook Web App : 2. Aparecerá el buzón del correo institucional 2 1 3 4 5 6 En esta sección encontrará sus diversos mensajes Parte 1:

Más detalles

Concepto del Marketing de Afiliación

Concepto del Marketing de Afiliación Concepto del Marketing de Afiliación El marketing de afiliación está especializado en la obtención de resultados. Engloba todas aquellas relaciones comerciales en las que un comerciante (sitio e-commerce

Más detalles

COMERCIO ELECTRÓNICO 4 MÓDULOS. 65 Horas

COMERCIO ELECTRÓNICO 4 MÓDULOS. 65 Horas COMERCIO ELECTRÓNICO 4 MÓDULOS. 65 Horas INTERNET COMO CANAL DE COMERCIALIZACIÓN Y DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES REF: HORAS: K053 15 horas OBJETIVOS Conocer los diferentes modelos de venta y de negocio

Más detalles

Qué es una 'cookie'? Cómo se utilizan las 'cookies'?

Qué es una 'cookie'? Cómo se utilizan las 'cookies'? La entidad: HERMANOS CABAÑERO S.A CIF/Nif:A07053036 Web: www.hercasa.orgdomicilio: CALLE GUILLEM FORTEZA Nº 28 BAJOS C.P..: 07010 PALMA DE MALLORCA Dirección de correo electrónico: hcabanero@hercasa.org

Más detalles

La globalidad, la interactividad y los costos bajos, son las principales características de esta nueva forma de publicidad.

La globalidad, la interactividad y los costos bajos, son las principales características de esta nueva forma de publicidad. Antecedentes de la publicidad en internet El concepto que durante mucho tiempo definió a la publicidad como aquella forma de comunicación en un solo sentido o sea unidireccional y persuasiva dirigida a

Más detalles

Herramienta para la gestión de la relación con el Cliente en CLOUD. Presentación

Herramienta para la gestión de la relación con el Cliente en CLOUD. Presentación Herramienta para la gestión de la relación con el Cliente en CLOUD Presentación VISIÓN 360º DE SUS CUENTAS Repositorio único de información de la relación con sus clientes potenciales o en cartera, pero

Más detalles

3. Alfabetización digital e iniciación a Internet.

3. Alfabetización digital e iniciación a Internet. PROGRAMA DE CURSOS DE LA RED DE TELECENTROS ABRIL-DICIEMBRE 2011 TALLERES 1. Administración Electrónica. - Un repaso a las tecnologías implicadas. - Firma electrónica y certificados. Obtención de certificado

Más detalles

POLÍTICAS DE USO DEL CORREO ELECTRÓNICO

POLÍTICAS DE USO DEL CORREO ELECTRÓNICO CUENTAS DE CORREO El CLIENTE reconoce y acepta que en la contratación del SERVICIO DE INTERNET que ofrece Teléfonos de México, S.A.B. de C.V. (en adelante TELMEX) en cualquiera de sus modalidades, se le

Más detalles

El correo electrónico

El correo electrónico El correo electrónico Es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rápidamente mediantes sistemas de comunicación electrónicos. Principalmente se usa este nombre

Más detalles

CURSOS ON-LINE 100% Subvencionados

CURSOS ON-LINE 100% Subvencionados MONDRAGONeko Zuzendari eta Kooperatiba Garapenerako Zentroa Centro de desarrollo directivo y Cooperativo de MONDRAGON CURSOS ON-LINE 100% Subvencionados DESARROLLO CULTURAL Área Marketing LIDERAZGO Venta

Más detalles

20h INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN INTERNET OBJETIVOS DEL CURSO. ÍNDICE 1 Introducción. 2 Internet Explorer Funciones principales

20h INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN INTERNET OBJETIVOS DEL CURSO. ÍNDICE 1 Introducción. 2 Internet Explorer Funciones principales 20h INTERNET OBJETIVOS DEL CURSO Conquista Internet Internet es la red que conecta millones de PCS desde cualquier parte del mundo, permitiendo localizar seleccionar e intercambiar cualquier tipo de información.

Más detalles

GMAIL EL CORREO DE GOOGLE

GMAIL EL CORREO DE GOOGLE GMAIL EL CORREO DE GOOGLE GMAIL, EL CORREO DE GOOGLE 1. El correo electrónico: tipos 2. Gmail: características 3. Crear una cuenta 4. Trabajar con Gmail Recibidos Redactar Enviados Contactos Configuración

Más detalles

Temario. Internet: Introducción - Uso del correo electrónico. Introducción. Historia. Características principales. Características principales

Temario. Internet: Introducción - Uso del correo electrónico. Introducción. Historia. Características principales. Características principales Internet: Introducción - Uso del correo electrónico Luciano H. Tamargo Temario involucrados Depto. de Ciencias e Ingeniería de la Computación Universidad Nacional del Sur, Bahía Blanca Introducción Historia

Más detalles

ACARA DESCRIPCION DEL SERVICIO SIOMAA 2013

ACARA DESCRIPCION DEL SERVICIO SIOMAA 2013 ACARA DESCRIPCION DEL SERVICIO SIOMAA 2013 SIOMAA es el sistema online de estadísticas y mercado desarrollado por ACARA. El mismo surgió en el año 2008 presentando en esa oportunidad el módulo PATENTAMIENTO

Más detalles

e-commerce vs. e-business

e-commerce vs. e-business Formas de interactuar en los negocios e-commerce vs. e-business Día a día debemos sumar nuevas palabras a nuestro extenso vocabulario, y e-commerce y e-business no son la excepción. En esta nota explicamos

Más detalles

Secretify. Un cliente web de email seguro. Esaú Suárez Ramos Trabajo de fin de máster

Secretify. Un cliente web de email seguro. Esaú Suárez Ramos Trabajo de fin de máster Secretify. Un cliente web de email seguro. Esaú Suárez Ramos Trabajo de fin de máster Índice de Contenidos 1. Introducción. 2. Objetivos. 3. Estado del arte. 4. Plan de negocio. 5. Cómo funciona Secretify?

Más detalles

La idea central de e-business es hacer que los beneficios de la tecnología e Internet sirvan para facilitar las actividades de la empresa.

La idea central de e-business es hacer que los beneficios de la tecnología e Internet sirvan para facilitar las actividades de la empresa. Negocios electrónicos (e-business) Para entender lo que es el e-business es necesario comprender claramente los conceptos que se acaban de plantear, ya que es una respuesta más sofisticada de las empresas

Más detalles

PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. TEMA 9. IMPLEMENTACION LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM).

PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. TEMA 9. IMPLEMENTACION LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM). PROGRAMA DEL DIPLOMADO DE PROCESO BENCHMARKING. TEMA 9. IMPLEMENTACION LA ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM). Objetivo: Al finalizar la unidad el alumno conocerá el proceso de desarrollo

Más detalles

1) Recepción/envío de datos y textos del cliente al asesor y viceversa.

1) Recepción/envío de datos y textos del cliente al asesor y viceversa. Área del Cliente / Visión general Servicios incluidos en el área de clientes El área de clientes de este portal es un espacio de la Web de acceso reservado a los clientes de la asesoría, que incluye una

Más detalles

Manual Terabox. Manual del usuario. Portal WEB. Versión 2015. 1 Índice. 2015 Telefónica. Todos los derechos reservados. http://telefonica.com.

Manual Terabox. Manual del usuario. Portal WEB. Versión 2015. 1 Índice. 2015 Telefónica. Todos los derechos reservados. http://telefonica.com. Manual del usuario Portal WEB 1 Índice Versión 2015 2015 Telefónica. Todos los derechos reservados. http://telefonica.com.ar 1 1 Índice... 1 2 Terabox... 4 3 Terabox Web... 5 3.1 Página Inicial... 5 3.1.1

Más detalles

Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2007

Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2007 Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2007 Comercio Electrónico B2C 2007 1 Índice 1. INTRODUCCIÓN 4 2. DESTACADOS 5 3. RESUMEN EJECUTIVO 7 4. CIFRAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO B2C EN ESPAÑA 12 5. INTERNAUTAS

Más detalles

Profesiones relacionadas con internet en el mercado laboral español 2010

Profesiones relacionadas con internet en el mercado laboral español 2010 Profesiones relacionadas con internet en el mercado laboral español 2010 Febrero 2011 Contenido 1. Introducción: Internet transforma el mapa de profesionales... 3 2. Universo de estudio y metodología...

Más detalles

MANUAL DE ALFABETIZACIÓN DIGITAL COMERCIO ELECTRÓNICO USUARIOS III

MANUAL DE ALFABETIZACIÓN DIGITAL COMERCIO ELECTRÓNICO USUARIOS III MANUAL DE ALFABETIZACIÓN DIGITAL COMERCIO ELECTRÓNICO USUARIOS III Ministerio de Educación y Cultura Centros MEC Montevideo - Uruguay 2010 Ministro de Educación y Cultura Ricardo Ehrlich MANUAL DE ALFABETIZACIÓN

Más detalles