DIRECCIÓN DE INGRESOS

Transcripción

1 DIRECCIÓN DE INGRESOS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS CONTENIDO I.- INVENTARIO DE SERVICIOS: Cajas: A) Atención al público. B) Elaboración de Notificaciones. ZOFEMATAC: C) Dar orientación y atención al público para lograr el pago. D) Captura de infracciones diarias de tránsito. E) Recepción y emisión de infracciones foráneas. F) Constancias de no infracción G) Solvencias fiscales. Predial Rústico: H) Cobros de predial rústico. I) Solvencias fiscales de predial rústico. J) Notificaciones. Administrativo: K) Cortes de caja a comités de vecinos. L) Retiros de montos de comités. M) Adquisición de inmuebles. N) Elaboración de credencial de identificación para personal encargado de cobranza externa. O) Recepción de cobranza a colectores de las sindicaturas y cabecera municipal. I.- INVENTARIO DE SERVICIOS: A).- ATENCIÓN AL PÚBLICO.- Recepción de los ingresos de los causantes sustentados por l vía legal y que van a la cuenta a nombre del municipio por sus diferentes rubros. Para cobro de Predial Rústico. - Pasar a oficina de Predial para la elaboración del recibo eventual para pago. Para cobro de Predial Urbano: - Presentarse a la ventanilla de cajas con su clave catastral o recibo de año anterior. NOTA.- En caso de no tener clave catastral, acudir a oficina de catastro. Para Zona Federal Marítimo Terreste: - Acudir a oficina de ZOFEMATAC para llenado de forma 5, para determinar existencia de adeudos moratorios.

2 Para cobros diversos de construcción, deslinde, alineamiento, demoliciones, cartas de uso de suelo, etc. - Pasar a la oficina de ventanilla única para obtener orden de pago. Para los siguientes cobros, se deber{a pasar a las dependencias correspondientes, bajo esta guía, para adquirir su orden de pago: Para construcción, deslinde, lineamiento, demolición, carta de uso de suelo, etc. Para adquisición de Servicios Públicos en general pasar a: Obras Públicas: - Viajes de tierra o granillo. - Cartas de no adeudo. Servicios Públicos: - Desasolves. - Instalación o reparación de luminarias. Secretaría: - Cartas de residencia. - Carta de minoría de edad. - Permisos para bailes o eventos recreativos. Alcoholes: - Permiso de opinión favorable anual, Revalidación - Certificado de ubicación (expendios, restaurant, etc). - Permiso para venta de bebidas en eventos Urbanismo: - Verificación de lote. - Elaboración de planos poligonales. Tránsito: - Infracciones. Para adquisición de inmuebles se pasa con un notario para adquirir orden de pago. PROCEDIMIENTO Acudir con orden de pago a la ventanilla de cajas. 2.- Capturar la información en el sistema y definir el concepto y a qué cuenta contable ingresarlo. 3.- Recoger el efectivo al causante. 4.- Regresar el recibo sellado de pagado y la orden de pago se archiva por departamento para su recopilación. 5.- Se realiza el arqueo que consiste en emitir el listado de las cifras, la póliza de ingresos. 6.- Se efectúa el depósito bancario del efectivo diario. 7.- Realizar la póliza de ingresos desglosada por departamento. 8.- Se organizan los recibos, se recopilan con los listados y se archivan para su control contable, en coordinación con el departamento de contabilidad. B).- ELABORACIÓN DE NOTIFICACIONES.- Elaboración de documento para enterar al causante sobre adeudos no pagados en tiempo y forma.

3 Ninguno. 1.- Se realiza una revisión por zona (colonia). 2.- Posteriormente por manzanas. 3.- Se imprimen las notificaciones procedentes. 4.- Se pasan a firmas con el director. 5.- El director distribuye las notificaciones a los notificadores. 6.- Se realiza entrega de las notificaciones. 7.- Se lleva un control de las notificaciones entregadas y pagadas para sacar porcentaje de comisión. C).- DAR ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN AL PÚBLICO PARA LOGRAR EL PAGO. Traer algun antecedente previo para identificar la posesión de ese terreno. 1.- Llega el usuario y darle el trato adecuado. 2.- Se realizan las explicaciones para sustentar el cobro. 3.- Se realiza llenado de forma Se envía al área de cajas y se realiza el cobro en coordinación con el depto. técnico. 5.- Se dá la explicación y labor de convencimiento para la solicitud y post elaboración de la concesión. 6.- Se asesora al ciudadano para dar seguimiento al procedimiento de la concesión notificándole de la necesidad de los siguientes requisitos: - Llenar formato de solicitud para el trámite de concesión. - 3 copias de plano poligonal. - 3 actas de nacimiento o credencial de elector. - 6 fotografias. Nota.- en caso de tener construcción se solicita lo siguiente: - Plano de construcción - Descriptiva. - Presupuesto de obra. - Fase de explicación de la inversión. - Opinión favorable de impacto ambiental. - Pago por estudio, recepción de solicitud de concesión. 7.- Se espera respuesta en un periodo de 6 meses aproximadamente. D).- CAPTURA DE INFRACCIONES DIARIAS DE TRÁNSITO.- REQUISITOS: Boleta de infracción. 1.- Recepción de boletas por paquete. 2.- Revisión de que cada boleta vaya con su garantía. 3.- Captura de la boleta en sistema Excell.

4 4.- Se concilian las boletas con los registros del programa y se capturan solo las que aparecen en el padrón. 5.- Se procede al archivo de las boletas por mes. E).- RECEPCIÓN Y EMISIÓN DE INGRACCIONES FORÁNEAS. Son infracciones que emiten de Culiacán de ciudadanos de Navolato. 1.- Se realiza la recepción de las boletas. 2.- Se procede a la notificación por escrito al causante. 3.- Se espera el pago y en caso de no hacerlo se requiere de nueva cuenta. PARA LA EMISIÓN Revisión de las boletas por mes y se separan para sacar copias de respaldo. 2.- Se realiza la emisión y se ampara con oficio firmado y recibo por Tesorería. E).- CONSTANCIAS DE NO infracción. 1.- Se revisa en las boletas para confirmar que no exista infracción. 2.- Se imprime constancia y se firma por las responsable del área. 3.- Se entrega constancia. F).- SOLVENCIAS FISCALES.- Oficio que hace constar la no existencia de adeudo de predial urbano. - Pago de predial actualizado - Pago de solvencia fiscal. 1.- Se elabora el documento de solvencia fiscal. 2.- Se tramita la firma para oficializarla. 3.- Se entrega al solicitante. H).- COBROS DE PREDIAL RUSTICO.- Son los montos que por impuesto que el H. Ayuntamiento y predial rústico adquiere. - Factura de producción (volumen) - Combrobantes de último pago de predial rústico. Para producción: 1.- Se cobra sobre el precio medio rural y sus cuotas. 2.- Se elabora un recibo de pago por el monto.

5 3.- Se entrega recibo de pago al contribuyente. 4.- El contribuyente realiza el pago en cajas. Para improductivos y construcción: 1.- Se cobra sobre el valor catastral sobre las tarifas marcadas por Gobierno del Estado. Mismo procedimiento en producción, sólo cambia los conceptos sobre el cual se paga. I).- SOLVENCIAS FISCALES DE PREDIAL RUSTICO. - Último comprobante de pago actualizado. - Realizar pago $ Pagar en caja la solvencia fiscal con la orden de pago. 2.- Emitir oficio o constancia de no adeudo de predial rústico. 3.- Se pasa a firma con el director de ingresos. 4.- Se entrega al contribuyente. I).- NOTIFICACIONES Se toma el valor catastral sobre las tarifas. 2.- Se entrega al contribuyente en su domicilio fiscal. 3.- Se espera el pago y no presentarse se vuelve a requerir por escrito o telefónicamente. J).- CORTES DE CAJA A COMITÉS DE VECINOS.- Llevar control semanal de ingresos de lo recabado por los comités de vecinos derivado de diversos eventos. Documentos que comprueben los ingresos y egresos derivados de cada evento. 1.- Se inicia revisión del documento entregado por el interventor donde se relaciona los ingresos y egresos y sus comprobaciones. 2.- Al llegar el comité se realiza la comparación de los datos obtenidos por interventor y del comité. 3.- Se vacía toda la información al formato del corte. 4.- Se saca el arqueo para checar si hubo utilidades o pérdidas. 5.- Si hubo utilidades se le otorga el número de cuenta general para los comités y se realiza el depósito. NOTA: En caso de pérdida. 6.- Posteriormente se abona el monto de utilidad en una tarjeta de control de saldos por comité. K).- RETIROS DE MONTOS DE COMITÉS.- REQUISITO.-

6 Traer solicitud escrita dirigida al titular de tesorería justificando la utilización del monto. 1.- Recoger solicitud y pasar por autorización del director de ingresos. 2.- Se elabora cheque a nombre del tesorero de comité. 3.- Se pasa a firma el cheque con el titular de tesorero. 4.- Se lleva a una tercera firma de autorización por el Presidente del municipio. 5.- Se entrega el cheque al tesorero del comité respaldándose con la póliza. 6.- Se espera a que el comité traiga la comprobación del gasto. 7.- Se anexa a la póliza de cheque y se archiva. L).- ADQUISICIÓN DE INMUEBLES.- Se realiza el procedimiento para dar paso al cambio de propietario y el cobro del impuesto derivado de este hecho. - 3 juegos en copias de recibos de pago por la adquisición del inmueble. - 3 juegos de adquisición de inmueble expedida por catastro. - 3 juegos de la información catastral. - 3 juegos de l declaración de impuestos expedida por un notario. - 3 juegos de escritura. - 3 juegos de avalúo. 1.- Se recibe la documentación para sellado y firmado por el director por juegos y original. 2.- Se entrega el original al dueño o notario. 3.- Se solicita que pase al registro público para su registro legal. 4.- Al interior de la dirección se llena formato para catastro con el número de escritura, clave catastral, nombre notario, volumen y fecha de elaboración de escritura, superficie y todas las especificaciones. 5.- Se lleva el control de la documentación que se emitirá catastro. 6..-Se archiva un juego que se encuentra en poder del municipio. 7.- Posteriormente se espera la notificación de cambio de propietario expedida por catastro con su clave catastral. 8.- Se procede al pago en cajas. M).- ELABORACIÓN DE CREDENCIAL DE IDENTIFICACIÓN PARA PERSONAL ENCARGADO DE COBRANZA EXTERNA fotografías. - Imprimir formato de credencial de identificación.

7 - Pasar a firma de validación y entrega. N).-RECEPCIÓN DE COBRANZA A COLECTORES DE LAS SINDICATURAS Y CABECERA MUNICIPAL Distribuir la totalidad de recios entre el numero de colectores. 2.- Entregar de manera individual un número X de recibos amparándose con un formato de control donde se especifica: - Nombre del colector - Número de recibo - Fecha - Quien lo entregó - Firma del recibo. 3.- Se procede la cobranza. 4.- De manera semanal se recibe los recibos, se realiza la sumatoria, se saca el total y se deducen los impuestos. 5.- Se transcribe al control y se pasa al área de cajas para la elaboración de recibos. 6.- Se hace entrega de la copia de respaldo al colector, se archiva el de l dependencia y l tercer se envía al Congreso del Estado. 7.- Se integra y se le da seguimiento a cada expediente por colector.