AGENCIA PÚBLICA ANDALUZA DE EDUCACIÓN

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1 AGENCIA PÚBLICA ANDALUZA DE EDUCACIÓN CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN Manual firma digital Contratos Actividades Extraescolares Fecha de Última Actualización: 22/09/ :32:00 Versión: V02

2 Hoja de Control de Documento Documento Versión Actual Elaborado por Formato Electrónico Manual firma digital Contratos Actividades Extraescolares V02 Modifica a V01 Agencia Pública Andaluza de Educación Manual_Firma_Digital_Contratos_AAEE.pdf Fecha Elaboración 15/09/2016 Control de Modificaciones Versión Fecha Resumen de los cambios introducidos Elaborado por Presentación V01 21/09/2015 Documento inicial Agencia de Educación V02 15/09/2016 Documento inicial Agencia de Educación 2

3 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN FIRMA CON INTERNET EXPLORER CÓMO PUEDO SABER CUÁL ES MI VERSIÓN DE INTERNET EXPLORER? CÓMO PUEDO SABER CUÁL ES MI VERSIÓN DE JAVA? Si esta ventana no devuelve ninguna versión? La versión de Java coincide con la tabla de compatibilidades La versión de Java NO coincide con la tabla de compatibilidades FIRMA CON MOZILLA FIREFOX CÓMO PUEDO SABER CUÁL ES MI VERSIÓN DE JAVA? Si esta ventana no devuelve ninguna versión? La versión de Java coincide con la tabla de compatibilidades La versión de Java NO coincide con la tabla de compatibilidades OTROS NAVEGADORES PROBLEMAS CON LA FIRMA ERROR CERTIFICADO EN INTERNET EXPLORER ERROR CERTIFICADO EN MOZILLA FIREFOX ANEXO I 22 3

4 1. INTRODUCCIÓN El siguiente documento pretende mostrar al usuario la configuración a aplicar para firmar los contratos de Actividades Extraescolares. A continuación se muestra un cuadro con los navegadores en lo que es posible la firma del contrato: Navegador Versión Máquina JAVA Es posible la firma? Google Chrome Cualquiera - NO Internet Explorer _24 SI Descargar Java Internet Explorer _30 SI Descargar Java Internet Explorer _45 SI Descargar Java Internet Explorer _24 SI Descargar Java Internet Explorer _30 SI Descargar Java Internet Explorer _45 SI Descargar Java Mozilla Firefox Cualquiera 1.6.0_24 SI Descargar Java Mozilla Firefox Cualquiera 1.6.0_30 SI Descargar Java Mozilla Firefox Cualquiera _45 SI Descargar Java (La descarga se realiza por una página externa a nuestros servidores, si le pide que se logue o inicie sesión cierre la ventana y podrá descargarlo sin ese proceso) NOTA: No es posible la firma del contrato con Google Chrome ni con ordenadores MAC, debido que este navegador ha deshabilitado los pluggin de Java. 4

5 2. FIRMA CON INTERNET EXPLORER 2.1 Cómo puedo saber cuál es mi versión de Internet Explorer? Abra una ventana del navegador de Internet Explorer, pulse sobre un botón que está situado en la esquina superior derecha y haga clic sobre la opción "Acerca de Internet Explorer". Le aparecerá una ventana donde puede visualizar la versión de su navegador. Si no encuentra ese botón (es posible que su versión no sea la 10 ó 11, que son las únicas con los que funciona nuestra aplicación), puede conocer la versión pulsando la tecla F1 y en la ventana se le indicará la versión (usualmente viene reseñado en negrita), como se muestra a continuación: En este caso se ve que es una versión 8 de Internet Explorer, que no valdría para nuestra aplicación. 5

6 2.2 Cómo puedo saber cuál es mi versión de JAVA? Dependerá de la versión de Windows que tenga. Se indica cómo hacerlo en Windows 7 y Windows XP; si ya tiene una versión diferente no deberá existir una variación significativa respecto a lo indicado. Windows 7: Haga clic sobre el botón de Inicio (Abajo a la izqda.) y en el cuadro donde puede escribir, ponga CMD. Se abrirá una ventana negra pequeña donde puede escribir. 6

7 Windows XP: Haga clic sobre el botón de Inicio (Abajo a la izqda.) y pulse sobre Ejecutar. En el cuadro habilitado, escriba CMD y pulse Aceptar. Se abrirá una ventana similar a la siguiente: 7

8 Escribir: java versión y pulsar Intro. Al hacerlo se indicará la versión de Java instalada. El resultado que se consigue con este comando puede llevarnos a 3 casos que coinciden con los siguientes puntos: Si esta ventana no devuelve ninguna versión? Verificar que Java está instalado. Para ello ir a Inicio, Panel de Control, Programas Al pulsar en Programas debe aparecer la siguiente ventana: 8

9 La ventana debe de aparecer como la mostrada. No debe existir ninguna referencia a Java; si lo hiciese, estaría como cuarto elemento de la lista con el nombre de Java 32-bits. En ese caso habría que desinstalar Java lo cual se indica cómo realizarlo más adelante en el punto en este mismo documento La versión de Java coincide con la tabla de compatibilidades Si la versión de Java coincide con la expuesta en la tabla de compatibilidades puede darse dos opciones: 9 a) Que la versión sea 1.6.0_24 ó 1.6.0_30; Sería la situación recomendada pudiendo ejecutar el proceso de Firma. b) Que la versión sea 1.8.0_45. Esta situación no es la recomendada, pero si desea firmar con esta versión, acceda al Anexo I. Esta versión es la última conocida por la Agencia, en la que le podemos asegurar que la firma funcione. Java saca versiones constantemente y por ello es prácticamente imposible probar cada una de ellas La versión de Java NO coincide con la tabla de compatibilidades En este caso se tendrá que proceder a la desinstalación todas las versiones de JAVA e instalar una recomendada. a) Cómo desinstalar versiones de JAVA? Para desinstalar la máquina de Java instalada: Ir a Panel de Control de su PC y pulsar sobre Desinstalar un programa.

10 10 Manual firma digital Contratos Actividades Extraescolares

11 Buscar máquina Java. La descripción del programa suele ser Java XXXX. Una vez encontrada, pulse doble clic para desinstalar. Desinstale todas las que tenga. En este caso de ejemplo, hay tres máquinas como puede comprobar. Hay que desinstalar todas. En caso de que no encuentre ninguna no deberá realizar ninguna acción, solo tendría que proceder a la descarga de una de las recomendadas, mediante el enlace de la tabla anterior, e instalarla. b) Instalación de Java Se recomienda por su facilidad y comodidad instalar la versión de Java de la tabla de compatibilidades o de este enlace Descargar Java Esta instalación es sencilla y deberá de confirmar o pulsar en Siguiente en todas las ventanas que aparezcan en la instalación. En caso de que prefiera instalar una versión más reciente por el motivo que sea, en el Anexo I de este documento se explica cómo instalar la versión 1.8_45. 11

12 3. FIRMA CON MOZILLA FIREFOX En caso de tener instalado este navegador y desear firmar con el, no es necesario mirar su versión pero sí la de Java. 3.1 Cómo puedo saber cuál es mi versión de JAVA? Dependerá de la versión de Windows que tenga. Se indica cómo hacerlo en Windows 7 y Windows XP; si ya tiene una versión diferente no deberá existir una variación significativa respecto a lo indicado. Windows 7: Haga clic sobre el botón de Inicio (Abajo a la izqda.) y en el cuadro donde puede escribir, ponga CMD. Se abrirá una ventana negra pequeña donde puede escribir. 12

13 Windows XP: Haga clic sobre el botón de Inicio (Abajo a la izqda.) y pulse sobre Ejecutar. E en el cuadro habilitado, escriba CMD y pulse Aceptar. Se abrirá una ventana similar a la siguiente: 13

14 Escribir: java versión y pulsar Intro. Al hacerlo se indicará la versión de Java instalada. El resultado que se consigue con este comando puede llevarnos a 3 casos que coinciden con los siguientes puntos: Si esta ventana no devuelve ninguna versión? Verificar que Java está instalado. Para ello ir a Inicio, Panel de Control, Programas Al pulsar en Programas debe aparecer la siguiente ventana: 14

15 La ventana debe de aparecer como la mostrada. No debe existir ninguna referencia a Java; si lo hiciese, estaría como cuarto elemento de la lista con el nombre de Java 32-bits. En ese caso habría que desinstalar Java lo cual se indica cómo realizarlo más adelante en el punto en este mismo documento La versión de Java coincide con la tabla de compatibilidades Si la versión de Java coincide con la expuesta en la tabla de compatibilidades puede darse dos opciones: a) Que la versión sea 1.6.0_24 ó 1.6.0_30; Sería la situación recomendada y sólo deberá de activar el complemento de Java. Para ello haga clic en la parte superior derecha sobre el botón. Aparecerá un menú y se elige Complementos. En la ventana que se abrirá en la parte de la izquierda se pulsa sobre Plugins y buscamos el de Java; suele ser Java(TM) Platform SE 6 UXX, donde XX es la versión de Java. En el cuadro de la derecha se deberá dejar activada la opción Activar Siempre. Cierre la ventana. 15

16 Una vez cerrada la ventana inicie el proceso de firma. Si a la hora de firmar le aparece un mensaje de Firefox impidiendo abrir una ventana tal y como se muestra a continuación Seleccione permitir ventanas emergentes para ovproveedores.iseandalucia.es Una vez hecho cierre el navegador Mozilla Firefox y vuelva a abrirlo para ejecutar el proceso de firma debiéndole funcionar sin problemas b) Que la versión sea 1.8.0_45. Esta situación no es la recomendada, pero si desea firmar con esta versión, acceda al Anexo I. Esta versión es la última conocida por la Agencia, en la que le podemos asegurar que la firma funcione. Java saca versiones constantemente y por ello es prácticamente imposible probar cada una de ellas La versión de Java NO coincide con la tabla de compatibilidades En este caso se tendrá que proceder a la desinstalación todas las versiones de JAVA e instalar una recomendada. a) Cómo desinstalar versiones de JAVA? Para desinstalar la máquina de Java instalada: Ir a Panel de Control de su PC y pulsar sobre Desinstalar un programa. 16

17 Buscar máquina Java. La descripción del programa suele ser Java XXXX. Una vez encontrada, 17

18 pulse doble clic para desinstalar. Desinstale todas las que tenga. En este caso de ejemplo, hay tres máquinas como puede comprobar. Hay que desinstalar todas. En caso de que no encuentre ninguna no deberá realizar ninguna acción, solo tendría que proceder a la descarga de una de las recomendadas, mediante el enlace de la tabla anterior, e instalarla. b) Instalación de Java Se recomienda por su facilidad y comodidad instalar la versión de Java de la tabla de compatibilidades o de este enlace Descargar Java Esta instalación es sencilla y deberá de confirmar o pulsar en Siguiente en todas las ventanas que aparezcan en la instalación. En caso de que prefiera instalar una versión más reciente por el motivo que sea, en el Anexo I de este documento se explica cómo instalar la versión 1.8_45. 18

19 c) Activación complemento. Para ello haga clic en la parte superior derecha sobre el botón. Aparecerá un menú y se elige Complementos. En la ventana que se abrirá en la parte de la izquierda se pulsa sobre Plugins y buscamos el de Java; suele ser Java(TM) Platform SE 6 UXX, donde XX es la versión de Java. En el cuadro de la derecha se deberá dejar activada la opción Activar Siempre. Cierre la ventana. Una vez cerrada la ventana inicie el proceso de firma. Si a la hora de firmar le aparece un mensaje de Firefox impidiendo abrir una ventana tal y como se muestra a continuación Seleccione permitir ventanas emergentes para ovproveedores.iseandalucia.es Una vez hecho cierre el navegador Mozilla Firefox y vuelva a abrirlo para ejecutar el proceso de firma debiéndole funcionar sin problemas 4. OTROS NAVEGADORES No se puede realizar la firma con ningún otro navegador. Qué hacer si no se dispone de alguno de los navegadores recomendados? En tal caso puede descargar alguna de ellas en las páginas proveedoras PROBLEMAS CON LA FIRMA Si tras todo esto sigue con problemas, ponga una incidencia en la plataforma habilitada para ello en el portal de proveedores indicando en ello que Navegador y versión de este tiene, versión de Java y si ha seguido las instrucciones de este manual. Puede ser que al entrar en esta página tenga error de certificado de seguridad. Se detallan las posibilidades. 19

20 5.1 Error certificado en Internet Explorer Si en Internet Explorer le aparece un mensaje de advertencia, pulse en la segunda opción Vaya a este sitio Web (no recomendado) y entrará en la plataforma. 5.2 Error certificado en Mozilla Firefox Puede ser que al entrar por Mozilla Firefox en la plataforma le aparece un mensaje de advertencia, como el siguiente. Si es así, pulse en Avanzado, situado abajo a la derecha del cuadro 20

21 A continuación, le saldrá un cuadro abajo del anterior, donde pulsará sobre Añadir Excepción Tras esto se abre una ventana para añadir una excepción de seguridad al navegador, confírmela pulsando en Confirmar excepción de seguridad y asegurándose que esta seleccionado el cuadro inmediatamente superior a este botón, Guardar esta excepción de manera permanente ; tal y como se muestra en la imagen. Una vez realizado esto, nunca más deberá de hacerlo 21

22 ANEXO I Configuración JAVA 1.8.0_45 Como indicamos anteriormente, esta es la última versión que la Agencia puede asegurar un correcto proceso de firma. Ya que en versiones más recientes se ha probado y no funciona. No se ha podido probar en cada una de ellas, puesto que Java actualiza sus versiones constantemente. En Inicio, Panel de Control, acceder a Programas y dentro a JAVA 32 bits 22

23 Aparecerá el cuadro de configuración de JAVA. Nos vamos a la pestaña Seguridad. Confirmaremos que tenemos las opciones como la siguiente imagen y pulsamos sobre Editar lista de sitios. Al darle a agregar pegamos la URL de la aplicación que es 23

24 Al darle a Aceptar nos aparecerá una advertencia que saltaremos dando en Continuar Una vez realizado, damos a aceptar hasta que se cierren las ventanas. 24

25 Configuración de Internet Explorer Abrimos una página de Internet Explorer, en la esquina superior hacemos clic sobre el botón de configuración y seleccionamos Opciones de Internet En el cuadro que nos aparecerá, vamos a la pestaña Seguridad y hacemos clic sobre el icono Sitios de confianza En ese momento, en la parte inmediatamente inferior se quitara sombreado de Sitios. Hacemos clic sobre dicho botón, Sitios; y pegamos la URL de la aplicación que es 25

26 Desmarcamos la opción de abajo, Requerir comprobación del servidor.. tal y como se muestra en la siguiente imagen Reiniciamos Internet Explorer y accedemos a la aplicación. Debe de funcionar todo sin problemas. Lo único que al firmar, cuando nos vaya a pedir el certificado nos aparecerá una ventana de advertencia de ejecución. Activamos la casilla y damos a Ejecutar. 26

27 Configuración Firefox Inicie el proceso de firma en Mozilla Firefox. Si a la hora de firmar le aparece un mensaje de Firefox impidiendo abrir una ventana tal y como se muestra a continuación Seleccione Permitir ventanas emergentes para ovproveedores.iseandalucia.es. En ese momento le dará otro mensaje de error como el siguiente: Seleccione Permitir y le pedirá confirme si Permitir Ahora o Permitir y Recordar ; seleccione esta segunda opción para que no le vuelva a parecer La firma no se iniciará, cierre Mozilla Firefox y vuélvalo a abrir. La firma se ejecutará correctamente pidiendo sólo que confirme la excepción de seguridad de Java al terminar dicha firma. Active la casilla y pulse a Ejecutar. La firma se realizará sin ningún problema 27

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