Caso 5: TIENDA DE ARTÍCULOS DE BUCEO Y CENTRO DE ENSEÑANZA DE ACTIVIDADES SUBACUÁTICAS.

Transcripción

1 Caso 5: TIENDA DE ARTÍCULOS DE BUCEO Y CENTRO DE ENSEÑANZA DE ACTIVIDADES SUBACUÁTICAS. PROMOTORES Presentación de los Promotores. Este punto es fundamental de cara a otorgar credibilidad a un proyecto, ya que los inversores quieren saber si el emprendedor es capaz de llevar a cabo el negocio. En este primer apartado debes incluir lo siguiente: - Titulaciones, Formación, experiencia profesional - incluido becas, prácticas, colaboraciones -, experiencia en el mundo laboral, etc. - Experiencia o habilidades para llevar a cabo el proyecto: capacidades/experiencia que hagan posible la puesta en marcha y gestión del nuevo negocio. En el caso de jóvenes emprendedores en que la experiencia laboral puede ser muy breve, deben incorporarse todos aquéllos aspectos que denoten capacidades creativas, organizativas, directivas, competencias profesionales o empresariales. Es importantísimo poder evaluar el grado de formación y las competencias profesionales de los promotores para poder materializar rentablemente la idea que presentan. Habrá que profundizar en los siguientes aspectos: -Capacidades personales: Se tratan aspectos como creatividad e innovación, experiencia, organización, capacidad para asumir riesgos, liderazgo y espíritu competitivo. -Capacidades intelectuales y técnicas: Formación y aptitudes de los promotores en relación con el proyecto presentado. -Capacidades de gestión y dirección: Cualidades necesarias para gestionar con éxito la empresa que se crea. En este apartado se expone el currículum vitae del promotor o promotores del proyecto. 51

2 ANÁLISIS DE LA IDEA Tienda de artículos de buceo y centro de enseñanza de actividades subacuáticas. PRESENTACIÓN DEL PROYECTO. Descripción: En los últimos años, en España, el turismo basado en la naturaleza ha experimentado una subida frente al débil incremento del turismo convencional. El turista busca cada vez más, vivencias y experiencias personales únicas y el turismo alternativo ofrece esas experiencias individualizadas y permite el acceso a un mercado donde la competitividad, está vinculada a la calidad de las vivencias que el turista obtiene y por las que está dispuesto a pagar altos precios. El sector de las actividades al aire libre ofrece numerosas oportunidades porque aún está en pleno desarrollo. Su expansión en España comenzó a mediados de los ochenta, y desde entonces ha recibido diferentes denominaciones: turismo alternativo, deporte de aventura, de ocio y tiempo libre, deportivo, etc Su auge coincidió con el turismo rural, momento en el que comenzó a extenderse por todo el país. Por todo ello, se ha considerado crear una empresa dedicada a planificar y organizar actividades subacuáticas en la localidad de Benissa situada en la Comarca de la Marina Alta. Además, esta empresa se complementará con una tienda especializada en la venta de artículos para practicar el buceo. La localización de la empresa en Benissa ha venido dada por las distintas rutas de submarinismo existentes, con un elevado encanto tanto por la flora con la que cuenta, como por la diversidad de especies que habitan en el fondo marino. Necesidades que cubre: Ofrecer un servicio de ocio destinado a personas interesadas en realizar actividades subacuáticas, amantes de los deportes acuáticos y de la naturaleza, siempre que sean mayores de 18 años, en caso de ser menores se requerirá la autorización previa y por escrito de los padres o tutores. No obstante la edad mínima para realizar el curso es de 14 años. Características diferenciales: La mejor característica diferencial respecto a la competencia es ofrecer calidad en el servicio, cuidando la imagen del negocio, dando un trato personalizado y exquisito a los clientes. Se llevarán a cabo clases personalizadas de iniciación o perfeccionamiento, con profesionales altamente cualificados. Esto vendrá complementado con cursos de educación medioambiental, completados con inmersiones temáticas. Los cursos se podrán realizar en inglés, alemán, francés o español, así mismo, se contará con manuales de cursos en una amplia gama de idiomas. 52

3 La empresa proporcionará a los usuarios del servicio, la posibilidad de alquilar o comprar equipos y artículos necesarios para la práctica del buceo. Estrategia de producto: La flexibilidad del programa es un punto clave y fundamental para que se adapte a todos los niveles y necesidades de los buceadores, por ello se crearán programas en los que se pueda ampliar el número de inversiones diarias, aumentar el número de días de clase, hacer inmersiones de alto nivel, etc Mercado al que va dirigido: Los servicios irán destinados principalmente hacia dos segmentos de la población: - Segmento de público joven: este tipo de turismo es más activo y sofisticado que el tradicional. El segmento de público joven busca más actividades, requiere unas vacaciones más especializadas y gasta más en este tipo de actividades. - Grupos por especialidades: aquellos que buscan la realización de una actividad determinada, son un potencial de mercado importante, sobre todo durante la temporada baja, con lo que representan un beneficio en relación con el problema de la estacionalidad. Comercialización: La comercialización de los servicios se realizará a través del local comercial desde el que se lleve a cabo la venta de artículos para el buceo, en las Oficinas de Turismo de la Comarca, hoteles y restaurantes próximos a la zona del Cabo de la Nao y Cabo San Antonio. ENTORNO ANÁLISIS DAFO: 1. ANÁLISIS INTERNO: DEBILIDADES. PUNTOS DÉBILES: - Falta de red comercial probada. - Elevados costes al inicio de la actividad. - Excesiva dependencia de los clientes. FORTALEZAS. PUNTOS FUERTES: - Formación y experiencia previa en actividades subacuáticas por parte de los socios. - Conocimiento exhaustivo del fondo marino de la zona de influencia. - Clases personalizadas de iniciación y perfeccionamiento. - Buena ubicación del establecimiento. - Cursos de educación medioambiental. 53

4 - Posibilidad de recibir la formación en distintos idiomas (inglés, alemán, francés y español). - Manuales de cursos en una amplia gama de idiomas europeos. - Posibilidad de compra o alquiler de equipos y artículos subacuáticos en el local donde se instalará la empresa. 2. ANÁLISIS EXTERNO: AMENAZAS: - Sector determinado por la estacionalidad y el clima. - Empresas especializadas en actividades subacuáticas cercanas a la zona de influencia. - Asociaciones, Organizaciones y Clubes que organizan excursiones relacionadas con el deporte de aventura y al aire libre. OPORTUNIDADES: - Inexistencia de competencia relevante en la zona de actividad. - Sector actualmente en auge, evolución positiva de los índices de turismo de aventura. - Apertura de nuevos hoteles en la zona de influencia LEGALIZACIÓN FORMA JURÍDICA. Comunidad de Bienes Características No tiene (aunque son reconocidas como entidades a Personalidad Jurídica efectos fiscales y laborales) Aportaciones sociales Capital, bienes y trabajo No es necesario acreditar ninguna cifra de capital Desembolso inicial mínimo. Número de socios Mínimo 2 Participan, en proporción a su aportación, en la Derechos de los socios gestión de la sociedad y en las pérdidas o ganancias Toma de acuerdos sociales Por mayoría Ilimitada/Personal/Mancomunada en función de sus Responsabilidad frente a terceros cuotas respectivas Régimen afiliación a Seg. Social Régimen especial (Autónomos) 54

5 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA FORMA JURÍDICA. 1. ACTIVIDAD: Empresa de Deportes Subacuáticos. 2. NÚMERO DE SOCIOS: 3 socios. 3. CAPITAL: Capital Social: Aportación socio: cada socio. 4. RIESGO PATRIMONIAL: Ilimitada/Personal/Mancomunada en función de sus cuotas respectivas. 5. TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN: Esta forma jurídica es rápida y sencilla de constituir y si se desea abandonar la comunidad, se puede solicitar la división de los bienes comunes en cualquier momento. Hacienda. - Declaración Previa de Inicio de Actividad (Declaración Censal). - Alta en el Impuesto de Actividades Económicas (I.A.E.). - Obtención de C.I.F. Conselleria de Economía, Hacienda y Empleo. - Liquidación del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (ITPAJD). - Comunicación de apertura del centro de trabajo. Seguridad Social. - Alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (R.E.T.A.). Inscripción de nombre comercial o patente (no es un requisito indispensable, pero en este caso es recomendable teniendo en cuenta la actividad a desarrollar por la empresa) Inspección de Trabajo. - Libro de visitas. Ayuntamiento. - Licencia de actividades e instalación (apertura). 55

6 Conselleria de Agricultura, Pesca y Alimentación. - Autorización para practicar el buceo autónomo deportivo en aguas interiores de las reservas marinas del Cabo de San Antonio. Certificación de Instructor de Buceo calificado, conocido y certificado por una organización internacional de buceo 7. OBLIGACIONES FISCALES: - Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. - Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). ESTRATEGIA ESTRATEGIA COMPETITIVA: ELECCIÓN: DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO: Las líneas estrategias que se han planteado para el desarrollo de este negocio son: - La mejor forma de diferenciarse de la competencia es ofrecer calidad, cuidar la imagen de negocio y dar un trato personalizado y exquisito a los clientes. - Ofertar servicios novedosos. Es muy importante modernizarse, ofreciendo continuamente servicios novedosos como son los cursos de educación medioambiental. - Contar con profesionales expertos en la materia y que además establezcan una relación y contacto estrecho con los usuarios del servicio, transmitiendo profesionalidad, seriedad y al mismo tiempo dinamismo. - Ofrecer materiales homologados de calidad. En las diferentes actividades que se van a desarrollar, se requiere la utilización de materiales específicos (reguladores, máscaras, tubos respiraderos, botellas de buceos, etc ) para su puesta en práctica, contando con un material en perfecto estado, realizando los controles necesarios antes de producirse cualquier inmersión. - Seguridad en la realización de los servicios. Hay que ser conscientes de que los clientes dependen de la empresa para el desarrollo de las actividades. Es fundamental coordinar los transportes, atender a los cambios atmosféricos, utilizar material adecuado y en perfecto estado. LOCALIZACIÓN LOCALES: 56

7 En este negocio es fundamental la ubicación del local empleado. El local se situará en la Pça. Església Vella, en la localidad de Benissa (Alicante). El lugar elegido tiene gran afluencia de posibles demandantes de artículos y servicios subacuáticos, ya que está situado próximo al polideportivo municipal de la localidad. Las instalaciones necesarias para el desarrollo de la actividad estarán formadas por un local comercial en el que se atenderá a los clientes, un almacén donde se guardará el material y una pequeña aula donde se impartirá la parte teórica de las clases de buceo. Estas instalaciones tendrán una superficie total de 75 m2 y será arrendado en régimen de alquiler por coste mensual de 320, incluyendo una fianza de dos mensualidades. EQUIPAMIENTO: El objetivo será conseguir la máxima funcionalidad, cuidando a su vez, todos los detalles estéticos que transmitan la imagen de calidad que se quiere para el negocio, a la vez que resulte cómodo para los clientes. El equipamiento básico estará compuesto por los siguientes elementos: - Mesas y sillas de oficina. - Sillas con atril para el aula. - Pizarra. - Estanterías y armarios. - Ordenador y máquina de impresión de tickets y facturas. - Televisor y DVD. - Embarcación tipo zodiac con motor de segunda mano. - Furgoneta (aportación por parte de un socio). - Equipo de submarinismo para 8 personas. RECURSOS HUMANOS La plantilla inicial estará compuesta por los socios de la empresa, dos de ellos realizarán las funciones de monitores de buceo, mantenimiento de los materiales y equipos. Ambos poseen el título de Grado Superior en Animación de Actividades Físicas y Deportivas. Además también cuentan con los Títulos de Grado Medio como Técnico en Buceo a Media Profundidad y el curso de Buceador Profesional Básico, homologado por la Generalitat Valenciana, así como una certificación internacional de Instructor de Buceo. El tercer socio se encargará de la atención al público en el local comercial, gestión y coordinación de las actividades. Éste tercer socio está en posesión de un ciclo formativo de Grado Medio en Conducción de Actividades Físicas y Deportivas en el Medio Natural. Los monitores serán los responsables de informar, asesorar y acompañar a las personas usuarias que practiquen las actividades subacuáticas. Así mismo, serán responsables de mantener en condiciones de uso adecuado, los equipos y material empleados. Por otra parte, el socio encargado de atención al público se encargará de la captación de nuevos clientes en el local comercial. Además, será el responsable de la gestión de la 57

8 empresa y coordinación de la misma. LOGOTIPO El logotipo elegido para la empresa es el siguiente: LAS ALETAS Benissa ÁREA COMERCIAL PLAN DE MARKETING 1. PRODUCTO/SERVICIO: DEFINICIÓN: Venta de equipos y artículos de buceo en el local comercial: Es necesario realizar una fuerte inversión en la compra de los equipos necesarios para la oferta de los diferentes servicios. Aunque al iniciar la actividad empresarial se piense que la compra de estos artículos es un gasto demasiado elevado, hay que tener en cuenta que es un material muy específico y que la empresa podrá alquilarlos para obtener mayores rendimientos. El desgaste por el uso hace necesaria una reinversión continua en todo el material, ya que este debe encontrarse siempre en perfecto estado. Los artículos serán los siguientes: - Equipo básico : visor, traje de buceo, escarpines o botines, aletas, cinturón de lastre, botella de aire comprimido, chaleco hidroestático, reloj, profundímetro y tablas de buceo con aire. - Equipo accesorio: cuchillo, linterna o foco, carrete, brújula o compás, luz química, pizarra subacuática, bocina, boya inflable, etc. Centro de Enseñanza de Actividades Subacuáticas: 58

9 Antes del comienzo de cualquier actividad, contratada por el cliente, se deberá informar a la persona usuaria del servicio de las instalaciones, materiales y servicios que supongan algún riesgo y de las medidas de seguridad adoptadas. En todo caso, se deberá dejar constancia por escrito, antes de iniciarse la práctica de la actividad, que las personas usuarias han sido informadas sobre: - Medidas adoptadas para preservar el entorno en el que la actividad se realiza. - Conocimientos que se requieren, dificultades que implica la práctica de la actividad y comportamientos a seguir en caso de peligro, requisitos físicos o destrezas necesarias para practicar la actividad y, cuando proceda, patologías que desaconsejan su práctica. - Medidas de seguridad previstas. - Materiales a utilizar, indicando qué material no está incluido en el precio ofertado, y requiriendo un pago adicional. El material o equipo mínimo de seguridad estará incluido, en todo caso, en el precio ofertado. - En el supuesto de ser la actividad declarada de especial riesgo por la Conselleria de Turismo, se informará a las personas usuarias de tal circunstancia, dejando debida constancia por escrito. Los programas de enseñanza consistirán en dos modalidades de cursos, en función de los usuarios del servicio se realizará un curso de iniciación y otro más avanzado. - Curso de iniciación al buceo: Es la formación inicial del buceo deportivo. Durante este curso se adquirirán los conocimientos básicos sobre buceo con equipo autónomo y capacitará a los alumnos para bucear hasta 18 metros de profundidad con otro buceador con titulación superior. Se aprenderá a planificar las inmersiones de una manera segura y todo lo necesario para realizar inmersiones en el mar de forma segura, sin necesidad de ir acompañado por un instructor. Se trata de un curso personalizado, no más de 4 alumnos por grupo, con el objeto de que el alumno se sienta cómodo, seguro y sin presiones. El curso completo tiene una duración de 4 días (mañana y tarde) pudiéndose hacer de las siguientes formas: de lunes a jueves. de martes a viernes. de jueves a domingo. en dos fines de semana Consta de tres fases. 5 módulos teóricos, 5 módulos prácticos con inmersiones en piscina y 5 inmersiones en mar desde el barco acompañado de un instructor. 59

10 El precio del curso incluye: o o o o Material didáctico. Manual de buceo recreativo. Barco + Carga de aire + botella + plomos + material. Seguro de buceo durante el curso. Tramitación del título y diploma. Después de la teoría, las sesiones de piscina y de 4 inmersiones en mar abierto, se obtendrá una certificación internacional, que permitirá bucear indistintamente en España o en cualquier otro país que se elija para futuras vacaciones sin necesidad de la compañía de un profesional. - Curso avanzado de buceo: Curso en el que se ampliará los conocimientos del cliente como buceador deportivo mediante la práctica de técnicas y habilidades necesarias para bucear en condiciones especiales. Consta de repasos teóricos y 5 inmersiones en distintos campos especializados, como el buceo nocturno, el buceo profundo o la orientación subacuática. En el mismo se dan los fundamentos y se prepara al alumno para realizar los 5 buceos de especialidad con los que finalmente obtendrá su certificación de Buceador Avanzado. Especialidades: - Buceo Profundo (obligatorio) - Buceo de Navegación (obligatorio) - Buceo en Barco Hundido - Buceo Nocturno - Buceo de Corrientes - Buceo de Cavernas - Buceo de Identificación de Fauna Marina.. - Buceo Multinivel - Buceo desde barco - Buceo de Naturalista Subacuático El curso se impartirá todos los días. NECESIDAD QUE CUBRE: Las necesidades que cubre esta empresa son: el disfrute de la naturaleza, la práctica de deportes acuáticos y la realización de actividades al aire libre, contando con unos medios y formación adecuados que permitirá al cliente obtener una certificación internacional, que le posibilitará bucear indistintamente en España o en cualquier otro país que se elija para futuras vacaciones sin necesidad de la compañía de un profesional. 60

11 2. PRECIO: POLÍTICA DE PRECIO: En la política de precios habrá de tenerse en cuenta que el precio incluirá monitores titulados, todo el material necesario para la realización de la actividad y los seguros obligatorios. Así, los precios variarán mucho en función del nivel de dificultad de la actividad realizada y el material a emplear. INCENTIVOS: Los incentivos que se aplicarán serán los siguientes: - Aquellos alumnos que realicen un primer curso básico de buceo, tendrán una reducción del 25% sobre el coste de un curso de nivel más avanzado. - Así mismo, aquellos alumnos que adquieran material de uso propio, para la práctica de actividades subacuáticas en el local comercial, obtendrán una serie de descuentos sobre el importe de los artículos que adquieran. - En el caso de que los servicios sean requeridos por un grupo superior a 10 personas, se aplicarán precios especiales. 3. COMUNICACIÓN: PROMOCIÓN: El mercado turístico es muy sensible a las acciones promocionales. La comercialización contará con un importante apoyo de la política de comunicación y de promoción. La mejor forma de captación de clientes es el boca a boca. Por ello, para la empresa será importante la satisfacción del cliente, a fin de que recomiende el servicio. Se dirigirá una comunicación personalizada por grupos, ya que no es igual la información que se quiere transmitir a personas individuales que a grupos, por ejemplo de estudiantes, sobre todo, por las diferencias de gustos y poder adquisitivo. Otro medio económico y muy efectivo con el que se contará, será Internet. Se creará una página web en la que se publiciten todas las actividades que se ofrezcan, los calendarios de las actividades organizadas, las inmersiones preparadas, fotos de los lugares, anteriores inmersiones, ofertas, etc Para la puesta en marcha de la actividad se realizarán folletos y carteles publicitarios para dar a conocer la empresa y los servicios que ofrezca. Dichos folletos se colocarán en las oficinas de turismo próximas a la zona de influencia, polideportivos municipales, centros educativos, etc 61

12 4. CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y VENTA: TIPO DE DISTRIBUCIÓN: El canal de distribución a emplear para dar a conocer nuestros productos y servicios, se realizará a través del local comercial desde el que se lleve a cabo la venta de artículos para el buceo, en las Oficinas de Turismo de la Comarca, hoteles y restaurantes próximos a la zona del Cabo de la Nao y Cabo San Antonio. APROVISIONAMIENTO PROVEEDORES: El proveedor principal será una empresa consolidada en la fabricación y distribución de artículos de buceo, a un precio moderadamente asequible. CLIENTES: SEGMENTACIÓN: Los clientes potenciales serán aquellos que residan, pasen temporadas estivales o procedan de alojamientos turísticos próximos a la zona de influencia, y que tengan interés por la práctica de este tipo de actividades. ÁREA ECONÓMICA PLAN DE INVERSIONES PLAN DE INVERSIONES TOTAL 1. Edificios. Locales y terrenos 2. Maquinaria Instalaciones Elementos de transporte Herramientas y utillaje Mobiliario y enseres Derechos de traspaso/patentes, marcas 8. Depósitos y fianzas Gastos de constitución y 1º 500 establecimiento 10. Materias primas Otros gastos Aplicaciones informáticas TOTAL PLAN DE FINANCIACIÓN 1. Recursos propios Créditos o préstamos 62

13 3. Subvenciones 4. Otros TOTAL PREVISIÓN DE TESORERÍA: PERIODOS 1ºTRIMESTRE2ºTRIMESTRE 3ºTRIMESTRE 4ºTRIMESTRE Cobros por ventas o por servicios realizado Cobros por IVA repercutido Aportación capital Préstamo o crédito Subvenciones Otros TOTAL COBROS Pago a proveedores por compras Sueldos y salarios Seguridad social Impuestos y tasas Comisiones Servicios bancarios o similares Publicidad y promoción Alquileres Suministros Mantenimiento y reparación Servicios exteriores Prima de seguros Gastos de transportes Pagos por inversiones Intereses y devolución de créditos Proveedores de activos fijos IVA soportado Otros gastos TOTAL PAGOS DIFERENCIA: COBROS-PAGOS IVA A PAGAR O COMPENSAR

14 CUENTA DE RESULTADOS PREVISIONAL: AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 VENTAS BRUTAS TOTALES Menos: Descuentos IVA Devoluciones VENTAS NETAS Menos: Coste de las ventas: - Materias primas Mano de obra directa. - Gastos directos de fabricación. MARGEN BRUTO Menos: Gastos comerciales Gastos administrativos Gastos generales Gastos de puesta en marcha: Gastos legales de constitución. RESULTADO ANTES DE INTERESES IMPUESTOS Menos: Intereses y cargas financieras RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS Menos: Previsión para impuestos BENEFICIO NETO CONCLUSIONES Generalmente, se ha pensado que el buceo es un deporte peligroso para el que es necesario una gran preparación física y amplios conocimientos. En España abundan buenos lugares de inmersión y donde realizar un curso para iniciarse en este deporte a un moderado coste. Benissa es un lugar donde merece la pena vestirse el traje y realizar una inmersión. Es necesario poseer un mínimo de conocimientos teóricos sobre las leyes físicas del medio marino, así como entender el funcionamiento del equipo que acompañará la inmersión. Mientras se bucea, además se hace deporte y se disfruta de la sensación de descubrir un mundo nuevo. Bucear es positivo para luchar contra el estrés, y resulta saludable para los pulmones de los fumadores, para la circulación periférica de las mujeres, para personas con sobrepeso y para quienes sufren discapacidad física. 64

15 Por todo ello, desde Las Aletas se facilitarán los medios necesarios y el personal cualificado para el disfrute de este deporte sin asumir riesgos innecesarios. 65