S10: Modelo de Madurez para una universidad

Transcripción

1 1 S10: Modelo de Madurez para una universidad JOSE PASCUAL GUMBAU MEZQUITA Universitat Jaume I de Castelló gumbau@uji.es

2 S10: Modelo de Madurez para 2 una universidad 2 Reseña actual curricular del autor: Licenciado en Matemáticas. CC de la Computación por la U. Complutense de Madrid. Postgrado en Sistemas de Información y Alta dirección Universitaria. CISA. Certified Information Systems Auditor por el ISACA (EEUU) Delegado del rector para las TI/SI (Plan de sistemas de la Universidad) Director del Gabinete de Planificación y Prospectiva Tecnológica UJI (antes Gabinete Técnico del Rector). Coordinador del Grupo de Análisis, Planificación y Gobierno TI de la CRUE-TIC. (antes del grupo de Administración Electrónica).

3 3 S10: Modelo de Madurez para una universidad 3 Índice 1. Un poco de teoría. Fijemos los Conceptos 2. Pasos para Implementar un modelo de Gobierno TI 3. El Modelo GTI4U 4. Modelo de Madurez 5. Conclusión

4 4 Recordemos El gobierno de las TI es la capacidad que tiene la organización, cuya responsabilidad recae en el Equipo de Gobierno, para dirigir el proceso de diseño y de implementación de las TI (o de incorporación o de gestión ); asegurando de esta forma su alineamiento con la estrategia de negocio (Van Grembergen, 2004)

5 5 Propósito El gobierno de las TI propone incorporar las decisiones que conciernen a TI a la agenda de los Consejos de Dirección para poder dirigirlas y conseguir de esa forma la alineación de las estrategias TI con las estrategias de negocio.

6 6 Instrumento Para responder a las influencias de su entorno, la organización necesita recurrir a SISTEMATICAS (o modelos de organización y gestión) que le proporcionen la agilidad suficiente para elaborar respuestas inmediatas mediante la explotación eficiente y efectiva de sus recursos de TI.

7 7 Resultado La organización obtiene un valor de retorno en forma de ahorro de costes, mejorando su organización interna, satisfacción de los usuarios, imagen corporativa y la proyección externa de la organización. El principal beneficio que obtiene es un incremento en la agilidad para afrontar los cambios que debe abordar la

8 c) Diseño de un plan de implantación del gobierno S10: Modelo de Madurez para una universidad 8 Pasos Los pasos para implementar el gobierno de las TI en una organización fueron explicitados por Van Grembergen y De Haes (2008): a) Formación de los máximos directivos en gobierno de las TI dentro de la organización. b) Análisis y conocimiento de la «madurez» de la situación inicial del gobierno de las TI.

9 9 Modelo de Gobierno de las TI El para modelo Universidades GTI4U se centra en GTI4U el segundo paso, especificado por Van Grembergen y De Haes (2008) de análisis y conocimiento de la «madurez» de la situación del gobierno de las TI. Dicho modelo incorpora un proceso de análisis muy detallado que evalúa los distintos aspectos de las TI en la organización, así como utiliza el concepto

10 Mediante la desagregación de la información S10: Modelo de Madurez para una universidad 10 Modelo GTI4U Propone dos fases generales de trabajo. 1. Fase de ingeniería inversa: Serie de etapas que permiten el estudio tanto de la situación actual de la organización (modelo «as-is») 2. Fase de ingeniería directa:

11 11 Etapas de la Fase de ingeniería I. Identificación inversa de la entidad de negocio. Selecciona la parte de la organización o entidad de negocio en que se desarrollará el análisis. II. Conceptualización de la entidad de negocio. En esta etapa se establece el marco estratégico en el cual queda definida la entidad de negocio seleccionada y que permite establecer las

12 12 Modelo «as-is». Elementos Este modelo necesarios se basa en la ISO 38500, cuyos principios son: Responsabilidad, Estrategia, Adquisición, Desempeño, Cumplimiento, y Comportamiento Humano. La ISO define el gobierno de las TI como «sistema mediante el que se dirige, evalúa y se monitoriza la utilización de la TI actuales y futuras»

13 13 Implementación. Elementos del modelo GTI4U Modelo de Gobierno de las TI para Universidades (GTI4U)

14 14 Implementación. Elementos del modelo GTI4U El Modelo de Madurez de GTI4U se ha elaborado a partir de las Guías de buen gobierno de la ISO Guía de buen gobierno para el principio de Responsabilidad

15 15 Implementación. Elementos del modelo GTI4U

16 16 Métrica El MM incluye los siguientes niveles de madurez o escala. 0 - Inexistente La universidad no conoce el principio y no es consciente de necesitarlo 1 - Inicial El principio está establecido, pero los procesos de gobierno de las TI están desorganizados y son ad hoc 2 - Repetible El principio está inmaduro, aunque los procesos de gobierno de las TI siguen un patrón regular 3 - Definido El principio comienza a madurar, los procesos de gobierno de las TI son documentados y comunicados 4 - Medible El principio está bastante maduro, los procesos de gobierno de las TI se monitorizan y se miden 5 - Optimizado El principio se encuentra a un nivel óptimo, el gobierno de las TI se basa en las mejores prácticas Valoración para el consenso: No satisfecho / Satisfecho

17 17 Aplicación. Requisitos por nivel de Madurez para el principio Responsabilidad Evaluar Dirigir Monitorizar No se han asignado responsabilidades en relación a las TI Las responsabilidades asignadas están relacionadas con la gestión de las TI Las responsabilidades se asignan en base a criterios propios pues no se conocen modelos ya establecidos Se revisan periódicamente los modelos y opciones para asignar responsabilidades Se revisan las capacidades de aquellos que reciben la responsabilidad y se planifican promociones y sustituciones Los directivos no toman decisiones relacionadas con las TI Se llevan a cabo acciones relacionadas con la gestión de TI pero no están planificadas Las decisiones sobre TI las toman los ejecutivos de TI no los directivos de la organización Los directivos han conseguido que toda la organización esté implicada en el gobierno de las TI Se aseguran de que se lleven a cabo los planes diseñados y que se reediten periodicamente Los directivos reciben la información que necesitan para tomar decisiones y promueven de manera proactiva la búsqueda de otra información interesante No se realiza ningún tipo de seguimiento Se lleva a cabo un seguimiento informal de las responsabilidades relacionadas con la gestión de TI Ver si están establecidos los mecanismos de Gobierno de las TI y evaluar su nivel de madurez periódicamente Comprobar periódicamente si se comprenden las responsabilidades asignadas o reasignadas Medir si rinden adecuadamente las responsabilidades asignadas y comprobar la evolución de dicho rendimiento

18 18 Resumen. Modelos de Madurez (MM) A. GTI4U implementa seis modelos de madurez: uno para cada uno de los seis principios de la norma ISO B. Los directivos universitarios deben utilizar los MM para localizar en él cuál es el estado o nivel de madurez actual de su universidad y cuál es el nivel que desea que alcance en el futuro. C. Si varias universidades utilizan el mismo MM se facilitará el benchmarking entre ellas y la referencia.

19 19 Métrica Modelo iconográfico con la madurez del principio Responsabilidad

20 20 Conclusión Las escalas del modelo de madurez y el modelo iconográfico ayudarán a los responsables de las TI a explicarle al Comité de Dirección de la Universidad dónde se encuentran los defectos del gobierno de las TI y a establecer objetivos de mejora donde se requieran.

21 21 S10: Modelo de Madurez para una universidad 21 Referencias y Enlaces de interés: Al final de tu presentación debes incluir una lista de referencias y enlaces Web donde el lector pueda encontrar información interesante que amplíe lo expuesto En caso de que la información esté en pdf, puedes subirla al dropbox junto con esta presentación para que los asistentes puedan tenerla accesible, pero cítala aquí también Más referencias y enlaces

22 22 S10: Modelo de Madurez para una universidad JOSE PASCUAL GUMBAU MEZQUITA Gracias! 22