RECUPERAR MI CONTRASEÑA. Mis Operaciones BID

Transcripción

1 RECUPERAR MI CONTRASEÑA Mis Operaciones BID

2 OBJETIVO Cómo recuperar mi contraseña para acceder a la Extranet del BID y a la información sobre mis operaciones con el BID. Navegadores Recomendados Google Chrome Internet Explorer versión 11

3 1) Abre tu navegador e ingresa la siguiente dirección: 2) Desplácese hacia abajo y en la parte inferior de la página (esquina derecha), haga clic en Extranet.

4 3) Haz clic en la opción Borrowers and Executors (Prestatarios y Ejecutores). 4) Encuentra la sección de Ayuda (Help), y abajo de Prestatarios, Liason y Ejecutores (Borrowers, Liason and Executers), haz clic en la opción Olvidaste tu contraseña (Forgot your password).

5 5) Ingresa en el campo or Username (Correo electrónico ó nombre de usuario) la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. 6) Selecciona desde las diferentes opciones como quieres restablecer su contraseña a) Via SMS (mensaje de texto) b) Via Voice Call (Llamada de voz) c) Via (Correo electrónico) Por favor ten en cuenta que solamente puedes usar la Opción a y b si ya has configurado un teléfono celular. 6 a) Via SMS (mensaje de texto): Después de seleccionar esta opción, ingresa el código recibido por SMS en el campo Enter code (Ingresar código) y haz clic en Verify (Verificar). Sigue las instrucciones para restablecer/cambiar la contraseña, después ingresa el código recibido por SMS.

6 6 b) Via Voice Call (Llamada de voz): Después de seleccionar esta opción, ingresa el código recibido por llamada de voz en el campo Enter code (Ingresar código) y luego haz clic en Verify (Verificar). 6 c) Via (Correo electrónico): Al elegir restablecer contraseña vía correo electrónico, un correo será enviado a tu cuenta de correo electrónico con las instrucciones para restablecer la contraseña. Ve a tu correo electrónico y busca un correo enviado desde Oktanoreply@okta.com. Haz clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico recibido.

7 7) Desde la nueva página que se muestra, responda la pregunta de la contraseña olvidada en el campo de Answer y haga clic en Reset Password (Restablecer contraseña). 8) Crear una nueva contraseña, siguiendo las instrucciones presentadas en la pantalla y haga clic en el botón Reset Password (Restablecer contraseña).

8 9) Ingresa la respuesta a la pregunta de seguridad en el campo de Answer. Nota: Si no quieres que aparezca de nuevo la pregunta de seguridad en el próximo acceso al sistema, por favor seleccione la opción Do not challenge me on this device again (No preguntar en este dispositivo de nuevo). Haz clic en Verify (Verificar). 10) Una vez la pregunta de seguridad es verificada, el sistema te llevará a la Extranet. Ejemplo: Página de inicio de un Prestatario Bienvenido a Mis Operaciones BID. Tú contraseña ha sido restablecida. Por favor tenga en cuenta que la página de inicio es personalizada y el contenido depende del rol del usuario (Prestatario, Ejecutor o Organismo de Enlace).

9 Nota: en caso de ser redireccionado a esta ventana, en vez de al portal Mis Operaciones BID, haga clic en External Client Portal y el Sistema lo llevará a la página de inicio de Mis Operaciones BID.

10 NECESITAS AYUDA? Reporta cualquier incidente o inquietud a ExtranetSupport@IADB.ORG. Favor incluir: 1. Captura de pantalla del problema/inquietud 2. Descripción del incidente