Escuela de Alimentación Correcta Folleto/Guía Atención al Cliente

Transcripción

1 Escuela de Alimentación Correcta Folleto/Guía Atención al Cliente Distribuidor Independiente de Herbalife Nutrición para una vida mejor.

2 Preocúpese más por los resultados de sus clientes que por cuánto va a ganar, y entonces alcanzará el éxito! - Mark Hughes Principios de la atención al cliente La atención al cliente es una parte importante de nuestro trabajo. Es de vital importancia que ayudemos a todos los clientes a lo largo de su programa para que para logren los mejores resultados. Un consumidor satisfecho se convertirá en un cliente fiel y en embajador de un estilo de vida saludable y activo, de la marca Herbalife y de la calidad de nuestros productos. Un cliente satisfecho puede convertirse en un Distribuidor motivado. La mayoría de los distribuidores que han logrado el éxito en Herbalife comenzaron en la empresa como clientes. Causas habituales del fracaso al intentar controlar peso en solitario: 1. Atención inicial: asesoramiento en la parte inicial del programa 2. Atención durante el primer mes y hasta el momento en que se consigue un resultado 3. Establecer una relación de a largo plazo

3 1Atención inicial Asegúrese de que su cliente ha entendido con exactitud cómo debe utilizar los productos que Ud. le ha recomendado y los principios de la correcta alimentación saludable durante todo el día. Es muy importante que sus clientes aprendan a hacer los batidos y preparar las bebidas y el concentrado de aloe para que estén satisfechos con los productos y les sepan deliciosos. Explique a su cliente cuándo volverá a ponerse en contacto con él para hacerle una nueva evaluación y personalizar su programa. Cuando el cliente decida comprar un producto de Herbalife o participar en un curso de la Escuela de Alimentación Correcta, explíquele los cinco componentes del éxito que se enumeran más adelante. Recuerde que su relación con un cliente comienza con la presentación inicial y podría durar años. 2 Servicio durante el primer mes y hasta el momento en que se consiga un resultado Asegúrese de que su cliente ha entendido con exactitud cómo debe utilizar los productos que Ud. le ha recomendado y los principios de la correcta alimentación saludable durante todo el día. Es muy importante que sus clientes aprendan a hacer los batidos y preparar las bebidas y el concentrado de aloe para que estén satisfechos con los productos y les sepan deliciosos. Explique a su cliente cuándo volverá a ponerse en contacto con él para hacerle una nueva evaluación y personalizar su programa. Cuando el cliente decida comprar un producto de Herbalife o participar en un curso de la Escuela de Alimentación Correcta, explíquele los cinco componentes del éxito que se enumeran más adelante. Recuerde que su relación con un cliente comienza con la presentación inicial y podría durar años.

4 3 Atención durante el primer mes y hasta el momento en que un se consiga un resultado Asegúrese de que su cliente ha entendido con exactitud cómo debe utilizar los productos que Ud. le ha recomendado y los principios de la correcta alimentación saludable durante todo el día. Es muy importante que sus clientes aprendan a hacer los batidos y preparar las bebidas y el concentrado de aloe para que estén satisfechos con los productos y les sepan deliciosos. Explique a su cliente cuándo volverá a ponerse en contacto con él para hacerle una nueva evaluación y personalizar su programa. Cuando el cliente decida comprar un producto de Herbalife, explíquele los cinco componentes del éxito que se enumeran más adelante.

5 Nuestros componentes para el éxito 1Entrenador Personal de Bienestar Un Entrenador Personal de Bienestar trabajará cara a cara con cada cliente. Los Entrenadores de Bienestar proporcionan asesoramiento sobre nutrición y control de peso, optimizando y personalizando cada programa y brindando apoyo continuo para que se logren resultados 2Trabajo en grupo En los últimos años, los Clubes y Grupos de Apoyo para personas que desean informarse sobre la nutrición saludable y el control de peso se han hecho muy populares en todo el mundo. Se ha demostrado que las dinámicas de grupo en las que los participantes se apoyan y motivan mutuamente son más efectivas que intentar lograr los mismos resultados con un programa individual. 3Formación nutricional Su Entrenador de Bienestar le proporciona formación nutricional; posteriormente, Ud. podrá reforzarla asistiendo a un Club/Centro de Nutrición. Los conocimientos adquiridos gracias a su Entrenador de Bienestar y a estas reuniones permiten al cliente adquirir nuevos hábitos para seguir una alimentación saludable y controlar su peso. 4Productos nutricionales La alimentación moderna y el estilo de vida ajetreado pueden hacer que sea muy difícil no sólo obtener los nutrientes necesarios cada día, sino también tratar de conseguir una ingesta baja en calorías para controlar el peso. Los productos de Herbalife están probados científicamente y han sido desarrollados con el respaldo de expertos internacionales en nutrición de máximo nivel, con el fin de ayudar a lograr una nutrición equilibrada todos los días.

6 T Ejemplo de Programa para con Desayuno El programa de control de peso comienza con un desayuno saludable y equilibrado, la comida más importante del día.. Tan pronto se levante, beba un vaso de Herbal Aloe (diluya un tapón de Aloe Concentrado en un vaso de agua). Treinta minutos después de tomar la bebida de con Herbal Aloe, prepare y tómese un batido F1. Después del batido, bébase un vaso caliente o tibio con la Bebida Instantánea* de Hierbas Guía para los batidos Un batido F1 debe ser saciante y sabroso. Para preparar un batido F1, ponga 400 ml de líquido (agua o leche desnatada) en la batidora, añada una cucharada de Fórmula 1 en polvo y si le gusta, puede echar una pieza de fruta como plátano o frutos del bosque. Si tiene hambre al cabo de 1-2 horas, la próxima vez que haga un batido añada 1-2 cucharadas de Fórmula 3, Polvo de Proteínas Personalizado. No se salte los batidos, aunque no tenga hambre! De lo contrario, le entrará hambre más tarde y se comerá la mitad de lo que haya en la nevera sin darse cuenta. Si no dispone de batidora en este momento, intente tener siempre una a mano, y un sobre de batido F1. *Encontrará las recomendaciones para el uso de este producto en la etiqueta Alimentos para todos los días A fin de lograr los mejores resultados de control de peso, es aconsejable reducir el consumo de ciertos productos alimenticios, especialmente los hidratos de carbono simples pues su consumo en exceso se convierte en azúcar y, si no es quemado por los músculos mediante el ejercicio físico, se convierte en grasa. Para revertir este proceso, es necesario aumentar el esfuerzo físico y reducir la ingesta de hidratos de carbono simples. Ejemplos de alimentos que c hidratos de carbono simples Alimentos a base de harina como el pan, la pasta, la pizza, los pasteles y Productos a base de patata como patatas fritas (recién hechas o en bols Arroz Productos a base de maíz como los copos de maíz, las palomitas, etc. Bebidas azucaradas como el refresco de cola, las bebidas carbonatadas Dulces y aperitivos a base de azúcar y grasa como los helados, los dulce *Encontrará las recomendaciones para el uso de este producto en la etique

7 trol del peso Consumo de agua y Bebida* Instantánea de Hierbas Beba aproximadamente 2,5 litros de agua al día. El agua ayuda a mantener el equilibrio entre fluidos y electrolitos, algo esencial para controlar el peso. Si no bebe suficiente agua, esto puede ralentizar el proceso de pérdida de peso y, en ocasiones, provocar problemas de fatiga, mareos y trastornos digestivos. Evite los zumos dulces y las bebidas gaseosas. Para obtener mejores resultados de cara a controlar peso, tome la Bebida Instantánea de Hierbas. Disuelva 2-3 cucharaditas de polvo en 1,5 litros de agua y vaya bebiendo a lo largo del día. Comer durante el día Es importante no tener sensación de hambre hasta que llegue la hora de una de las comidas principales. Por tanto, debe tomar un aperitivo cada 2-3 horas antes de una comida principal. Si pasa hambre entre comidas, prepare y tómese una Bebida Instantánea de Hierbas, otro batido o una barrita Fórmula 1 Express Beba un gran vaso de agua antes del almuerzo. Para que el agua le sepa más rica, añada Herbal Aloe ontienen : tartas, los bollos y galletas a), puré de patatas y patatas hervidas ta con zumo o los zumos azucarados s y el chocolate Para el almuerzo, elija alimentos ricos en proteínas: pescado, carne magra y verdura o una ración grande de ensalada Evite el pan, la pasta, las patatas y el arroz Cenar Comer en exceso por la noche es uno de los principales factores causantes del aumento de peso Para evitar esto, puede tomar un Batido F1 entre las 4:00 y las 5:00 h. Esto proporcionará a su cuerpo todos los nutrientes que necesita. De este modo, a la hora de la cena no tendrá tanta hambre y será capaz de controlar su apetito. Para la cena, elija alimentos ricos en proteínas: pescado, carne magra y verduras o una ración grande de ensalada. No cene después de las 20:00 h.

9 Programa de Control de Peso Herbalife Cuaderno para la Atención al Cliente Distribuidor Independiente de Herbalife Nombre... Nutrición para una vida mejor.

10 Actividad física Aumente su actividad física. Durante la actividad física, la masa muscular quema 300 veces más calorías que materia grasa Reduzca el tiempo que pasa viendo la televisor o sentado/a frente al ordenador Es muy importante que sude mientras haga ejercicio ya que la mayor cantidad de calorías se quema mediante la transpiración. La transpiración comienza una vez transcurridos 45 minutos de paseo a ritmo intenso Ud. sólo alcanzará el éxito si se toma el programa en serio WEIGH Seguimiento del progreso Cada semana, usted o su Entrenador de Bienestar realizarán el pesaje y la toma de medidas, y registrarán estos datos en una tabla. Márquese un objetivo realista Manténgase en contacto constante con su Entrenador de Bienestar

11 T Perfil del cliente Foto 1 Foto 2 Fecha:... Fecha:... Nombre:... Nº de teléfono fijo:... Nº de teléfono móvil:... Nº de teléfono del trabajo:... Dirección de correo electrónico:... Dirección Postal:... Fecha de nacimiento:... Otros datos (nombre y fecha de nacimiento de los miembros de la familia, aficiones, etc.): Nombre de la persona que le recomendó Herbalife:...

12 T Perfil del cliente Estilo de vida y hábitos alimenticios Desayuno (antes de comienzar el programa)... Aperitivos... Almuerzo... Aperitivo... Cena... Aperitivo... Dulces, bebidas azucaradas y carbonatadas... Café o té tomado durante el día... Alcohol... Agua (cantidad que bebe al día)... Entrenamiento Físico... Estilo de vida que ha llevado Tenga en cuenta que sus Datos Personales serán utilizados con el fin de comunicarnos con usted, mantener y mejorar el nivel de servicio prestado, informarle de eventos o responder a sus consultas, así como para transmitir información que pueda ser de su interés ( Objetivos ). Los datos se almacenan en cumplimiento de las medidas de seguridad y confidencialidad durante el tiempo necesario para los objetivos mencionados. En cualquier momento podrá cancelar su consentimiento para que recojamos, utilicemos, transfiramos o revelemos (todo ello en el marco de un Procesamiento general) sus datos personales, previa notificación por escrito a su distribuidor a través de correo electrónico, correo postal o mensaje de texto.

13 Objetivos personales y planificación del trabajo Objetivos personales de control de peso Condiciones necesarias para alcanzar sus objetigos La obtención de información sobre los conceptos básicos de una alimentación saludable en el Club y/o con su Entrenador de Bienestar La cooperación con Entrenador de Bienestar Acepto las condiciones y me comprometo a respetarlas Fecha:... Firma:... Propuesta de Pograma de control de peso

14 T Programa Básico de Gestión de Peso Productos Cantidad Fecha de la compra Concentrado Herbal Aloe Bebida a base de Hierbas Batido Fórmula 1 Fórmula 3 Proteína en Polvo Programa Personalizado de Nutrición Interna Producto de Nutrición Interna Fecha Cantidad Fecha Cantidad Fecha Cantidad Fórmula 1 Bebida a base de Hierbas Concentrado Herbal Aloe Fórmula 2 Fórmula 3 Barritas Fórmula 1 Express Fibra Barritas con Proteinas Herbalifeline Sopa de Tomate Gourmet Tabletas de Guaraná Thermo Complete Tabletas Vitaminas, Minerales y Hierbas H3O Pro LiftOff QuickSpark Rose Ox Xtra Cal Herbalifeline

15 Programa Personalizado de Nutrición Externa External nutrition products Fecha Cantidad Fecha Cantidad Fecha Cantidad Limpiadora Tratamiento Multivitamínico, Normal a Seca Limpiadora Tratamiento Multivitamínico, Normal a Grasa Tónico Tratamiento Multivitamínico, Normal a Seca Tónico Tratamiento Multivitamínico, Normal a Grasa Hidratante FPS15 Tratamiento Multivitamínico, Normal a Seca Hidratante FPS15 Tratamiento Multivitamínico Normal a Grasa NouriFusion Crema de Noche NouriFusion Crema Contorno de Ojos NouriFusion Gel Contorno de Ojos NouriFusion Mascarilla Purificante NouriFusion Mascarilla Hidratante NouriFusion Exfoliante Skin Activator - Locion de Día Skin Activator - Crema Contorno de Ojos Skin Activator - Crema de Cuello y Escote Skin Activator - Crema de Regeneradora de Noche Skin Activator - Contorno de Labios Radiant C Limpiadora Exfoliante Facial Diaria Radiant C Revitalizante diario para la piel Radiant C Refrescante facial Radiant C Loción Corporal FPS15 Body Buffing Loción Exfoliante Corporal Body Contouring Crema Reafirmante Corporal Herbal Aloe loción para manos y cuerpo Herbal Aloe gel suavizante Herbal Aloe chapú uso frecuente Herbal Aloe acondicionador uso frecuente Herbal Aloe champú cabello seco, dañado o teñido Herbal Aloe acondicionador cabello seco, dañado o teñido

16 T Fecha Peso Medidas Cuello Mano Pecho Cintura Estómago Caderas Total % de grasa % de agua masa muscular Edad biológica Grasa visceral

17 Estado General Actual Duración del programa 3 días 10 días Resultados 1 mes 2 meses 3 meses Visitas a domicilio Fecha Lugar Invitados Resultados 4 meses 5 meses 6 meses RECOMENDACIONES Nombre completo Nº de teléfono Comentarios