Se exige elevar las ventas de la marca KIA en 150% con respecto al año 2001, y conseguir una participación de mercado del 3% en un año, a pesar de la

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Se exige elevar las ventas de la marca KIA en 150% con respecto al año 2001, y conseguir una participación de mercado del 3% en un año, a pesar de la"

Transcripción

1

2 PROBLEMA Se exige elevar las ventas de la marca KIA en 150% con respecto al año 2001, y conseguir una participación de mercado del 3% en un año, a pesar de la mala imagen de marca y a su poca atractividad para el canal.

3 Equilibrio Dinámico Comercial El Esquema de Equilibrio Dinámico Comercial (EDC) es una herramienta de entendimiento y diagnóstico del proceso comercial de una empresa en un mercado, a partir del cual se puede construir una estrategia comercial y validar su impacto. Representa en forma gráfica todas las variables que participan o pueden participar en el proceso comercial de una empresa, teniendo como eje central a la Persona y sus Necesidades. 3

4 El Esquema de Equilibrio Dinámico Comercial Paso a Paso Análisis de Necesidades Análisis del mercado Definir segmento Identificar brechas necesidades Definir oportunidad Segmento a atender Promesa/Beneficios Objetivos de mercado Definir Propuesta de Valor Definir Posicionamiento Marca Diseño Prestaciones Precio Tiempo Identificar posición competitiva Hacer llegar la propuesta al segmento objetivo Análisis interno Comunicación Colocación Promoción 4

5 Relación biográfica sobre teorías de «Conocimiento del consumidor» y de «Servicios al consumidor». 5

6 ANALISIS DE PORTER No hay nuevos entrantes anunciados. El proceso de maduración de una marca nueva es de 3 años aproximadamente. No existen productos sustitutos importantes en el mercado(motos, Bicicletas, Transporte publico). Existe obligación con la Marca de cumplir con los objetivos de metas trazados para continuar con la representación. Mercado concentrado en Lima (80%), mayoría de concesionarios de provincias son Multimarcas. Mercado de autos timón cambiado en expansión, sus principales atributos son precio y dimensiones.

7 ANALISIS DE PORTER Marcas con poco desarrollo en estrategia de Orientación al cliente Mayor Apertura de crédito de los bancos favorece el sector. Banco flexibilizan operaciones de crédito Crecimiento de la economía favorece el crecimiento de créditos vehiculares. Seestimauncrecimientodemercado de5% Criterios de compra de un vehículo nuevo son: Diseño, Precio, Comodidad, Garantía, la recomendación y el valor de reventa.

8 Personas Necesidades Cognoscitivas Segmento 4 Físicas Afectivas 8

9 La persona es: Por lo tanto, busca satisfacciones: Cuerpo Físicas Inteligencia Cognoscitivas Voluntad Afectivas 9

10 SEGMENTACION CRITERIOS DE COMPRA DEL VEHÍCULO Grado de importancia de atributos durante el proceso de compra del un vehículo Diseño Precio Comodidad Garantía Tecnología Seguridad Stock de repuestos Respaldo técnico (talleres) La recomendación Valor de reventa La marca % De lo más importante Muy importante Importante Algo importante Nada importante NP

11 NUEVA SEGMENTACION SEGMENTACION USADA POR ARAPER POR TIPO DE VEHICULO Automóviles de menos de 1000cc Automóviles de 1001 a 1500 cc Automóviles de 1501 a 2000cc Automóviles de mas de 2000cc Camionetas Pick Ups Camionetas SUV y Vans Furgones Ómnibus Camiones SEGMENTACION USADA POR LUIS MARIATEGUI Juan Perez Necesidades Físicas: Transporte económico, precio, comodidad. Necesidades Afectivas: Diseño Raúl Fernandez Necesidades Afectivas: Salir con toda la familia Necesidades Físicas: Comodidad, espacio en el habitáculo, economía en combustible. Jose Garcia Lora Necesidades Afectivas: Diseño exclusivo, estatus, marca. Necesidades Físicas: Comodidad, equipamiento, potencia. Camiones ligeros Necesidades Físicas: Trasporte de carga. Necesidades Afectivas: desplazamiento en zona urbana sin restricciones.

12 ANALISIS DE NECESIDADES SEGÚN SEGMENTO Necesidades físicas Juan Perez Necesidades afectivas Juan Perez Precio Diseño Consumo Costo de Mantenimiento Marca Comodidad Estatus Equipamiento Habitáculo muy amplio Reventa Potencia Alta CRITERIOS DE COMPRA: Precio Mantenimiento Comodidad Consumo Diseño PROPUESTA DE PRODUCTO Precio bajo Precio bajo Equipamiento mas alto que el estandar Motores de bajo consumo Diseño atractivo MODELO KIA RIO

13 ANALISIS DE NECESIDADES SEGÚN SEGMENTO Necesidades físicas Raul Fernandez Necesidades afectivas Raul Fernandez Comodidad Diseño Habitáculo muy amplio Estatus Reventa Marca Costo de Mantenimiento Potencia Alta Precio Equipamiento Consumo MODELOS: CARENS CARNIVAL CRITERIOS DE COMPRA: Espacio para toda la familia Comodidad Viaje Diseño PROPUESTA DE PRODUCTO Tercera fila de asiento Equipamiento de lujo como estándar Habitáculo espacioso Diseño funcional

14 ANALISIS DE NECESIDADES SEGÚN SEGMENTO Equipamiento Necesidades físicas Jose García Lora Necesidades afectivas Jose García Lora Comodidad Diseño Habitáculo muy amplio Potencia Alta Reventa Estatus Marca Costo de Mantenimiento Precio Consumo MODELO: SORENTO CRITERIOS DE COMPRA: Diseño Estatus Marca Equipamiento PROPUESTA DE PRODUCTO Diseño atractivo Vehiculo grande camioneta 4x4 Equipamiento de lujo como estándar

15 ANALISIS DE LA MARCA Evolución de Ventas Kia en Perú Red de Concesionarios Kia DISTRIBUCION DE LA VENTA KIA NIVEL NACIONAL (2002) PUNTO VENTA % KIP 90% Concesionarios Lima 7% 3 Concesionarios Prov 3%

16 El origen de Bergé Automoción se remonta a 1979 y se desarrolla en la década de los 80, coincidiendo con la entrada de España en la C.E.E y la liberalización de las importaciones de vehículos de terceros países. Es el mayor distribuidor privado de automóviles de España y Latinoamérica. Representa un total de 28 marcas en 7 países de Europa y de Latinoamérica. Kia Import Perú es el representante de la marca en nuestro país, Inició operaciones en septiembre del año 2000 con un Showroom y taller en Lima. Es parte de grupo Bergé

17 ANALISIS DE LA MARCA SEDANES Distribución de la venta Kia por modelos (2002) Spectra Carens Carnival 3% 4% 4% RIO SPECTRA OPTIMA SUV Y VANS Rio 38% Pregio 14% SPORTAGE Sportage 17% CARENS CARNIVAL LINEA COMERCIAL K2700 /K % PREGIO K2700 K3600

18 ANALISIS DE LA MARCA

19 ANALISIS DE LA MARCA

20 PUBLICIDAD ANTES DE KIP

21 ANALISIS FODA FORTALEZAS: Centro de diseño Kia- Daimler Chrysler para nuevos modelos Respaldo del grupo Bergé. Costos bajos que permitían ofrecer precios mas bajos que la competencia. Amplio conocimiento del mercado de la Gerencia Comercial RIESGOS: El rápido crecimiento de la venta de los autos timón cambiado Poca receptividad de los nuevos modelos por baja imagen de marca Reacción de los competidores ante publicidad agresiva de la marca. Bajo presupuesto de marketing OPORTUNIDADES: Crecimiento del mercado de vehículos comerciales Apertura de los créditos vehiculares Reactivación de la economía Nuevos modelos tienen características únicas en el mercado Fuerza de venta poco capacitada en atención al cliente DEBILIDADES: No existen canales de ventas Poca atractividad de la marca para nuevos concesionarios Alto inventario acumulado. Percepción de la marca: Mala y poco fiable

22 ANALISIS DE LA MARCA Próximos Lanzamientos CARENS MINIVAN: JUNIO 2002 SORENTO 4X4: SEPTIEMBRE 2002

23 POSICIONAMIENTO Posicionar a Kia como la marca que te ofrece el mejor Value for Money es decir, mayor valor por tu dinero (Mejor diseño y prestaciones a un precio menor que la competencia).

24 La construcción del valor como una organización global y estructurada de estímulos Asch, psicólogo social 1946, Centrales, que sostenía: desarrolló el Modelo de Rasgos Toda percepción de estímulos consiste en una organización global de la experiencia. Toda percepción esta sujeta a la espontánea tendencia de organizar configuraciones estructuradas Vp = M*D*(Qp + QsQs) * P $*T La propuesta del modelo es una construcción de valor perceptiva, sensorial, global, estructurada de un conjunto de experiencias de la persona con las diversas ofertas del mercado 24

25 ANALISIS DE LA MARCA ESCALA PRECIO MODELO KIA $ 12, $ 4, Rio Spectra Sportage Sorento Carens New Carens Carnival

26 PROPUESTA DE VALOR Vp = M * D * Q * P $ * t Valor del producto

27 PROPUESTA DE VALOR AL CLIENTE Vp = M * D * Q * P $ * t M: Bajo (abandonaron la marca sin servicio y repuesto) D: Medio Q: Alto (nivel de equipamiento superior al estándar del mercado) $: bajo(10% y 20% más baratos que el precio promedio de cada categoría) T: Alto (no contamos con una red de concesionarios adecuada) Vp = M * D * Q * P $ * t Publicidad: EL Comercio, Ruedas y Tuercas y Automás, Mundo del automóvil. Exhibiciones: Centro Comercial Relaciones Públicas: notas de prensa, entrevistas, artículos. Convenio con el Banco Campaña de pre lanzamiento del modelo Sorento, Promoción Carens con centro comercial

28 Comunicación y Colocación Capacitación a los vendedores de los concesionarios por parte de Kia. Contratación de un nuevo jefe de Ventas para concesionarios de Lima y Provincias Programas de capacitación a mecánicos y jefes de taller Se busca dar una experiencia al cliente y no solo un trabajo de cotización. Capacitación de vendedores en temas claves: Producto, Marca y Respaldo Publicidad: Contratos de publicidad con 3 medios, El Comercio, Ruedas y Tuercas y Automás. Notas de prensa gratuitas: Aprovechar las buenas relaciones de LML con la prensa especializada para entrevistas y notas de la marca. Realización de convenio con Instituciones bancarias para aprovechar base de datos y plan de cuotas. Crear campaña de pre lanzamiento del modelo Sorento, para crear expectativa ante la futura llegada del modelo.

29 ANÁLISIS PARA EL AUMENTO DEL MARGEN AL CANAL Daewoo Hyundai Kia Lanos Accent Rio Precio actual publico 10,400 10,900 7,990 Margen actual del concesionario % 10% 10% 6% Margen actual del concesionario $ 1,040 1, Precio actual concesionario 9,360 9,810 7,511 Nuevo precio venta publico 10,400 10,900 9,790 Nuevo margen para el concesionario 10% 10% 15% Margen actual del concesionario $ 1,040 1,090 1,469 Nuevo precio concesionario 9,360 9,810 8,321

30 PUBLICIDAD KIP

31

32 1. Identificación de los mercados objetivos 2. Segmentación de clientes de acuerdo a necesidades y no a producto. 3. Análisis de la propuesta de valor por marca y producto (cliente/canal) 4. Definición de la estrategia de comunicación 5. Adecuado Go-to-Market: Ampliación de Red de Concesionarios y excelente equipo de venta.

Dirección de Estudios Financieros. Informe de coyuntura del sector automotriz

Dirección de Estudios Financieros. Informe de coyuntura del sector automotriz Dirección de Estudios Financieros Informe de coyuntura del sector automotriz Primer semestre 213 26Q1 27Q1 28Q1 29Q1 21Q1 211Q1 212Q1 213Q1 I. Desempeño del sector automotriz La venta de vehículos nuevos

Más detalles

CAPÍTULO VI Desarrollo del modelo de Porter para las agencias General Motors

CAPÍTULO VI Desarrollo del modelo de Porter para las agencias General Motors CAPÍTULO VI Desarrollo del modelo de Porter para las agencias General Motors En primer lugar es necesario señalar que las agencias deben analizar la competitividad del país, que incluye variables como

Más detalles

TEMA 9 IDENTIFICACIÓN, SELECCIÓN DE LOS MERCADOS-META META Y POSICIONAMIENTO

TEMA 9 IDENTIFICACIÓN, SELECCIÓN DE LOS MERCADOS-META META Y POSICIONAMIENTO TEMA 9 IDENTIFICACIÓN, SELECCIÓN DE LOS MERCADOS-META META Y POSICIONAMIENTO 9.1. Descripción de los segmentos de mercado 9.2. Evaluación y elección de los segmentos de mercado 9.3. Estrategias de segmentación

Más detalles

Dirección de Estudios Financieros. Informe de coyuntura del sector automotriz

Dirección de Estudios Financieros. Informe de coyuntura del sector automotriz Dirección de Estudios Financieros Informe de coyuntura del sector automotriz 214 12/212 2/213 4/213 6/213 8/213 1/213 12/213 2/214 4/214 6/214 8/214 1/214 12/214 ene-6 jul-6 ene-7 jul-7 ene-8 jul-8 ene-9

Más detalles

SNB RUEDAS - MECÁNICA RÁPIDA - MANTENIMIENTO www.soloneumaticosbaratos.com 910 100 393 2 910 100 393 SNB ÍNDICE 3 SÓLO NEUMÁTICOS BARATOS 4 OFERTA COMERCIAL 5 EXPANSIÓN 6 QUÉ NOS HACE DIFERENTES? 6 SNB,

Más detalles

TALLER DE CREACIÓN DE EMPRESAS (Informática)

TALLER DE CREACIÓN DE EMPRESAS (Informática) TALLER DE CREACIÓN DE EMPRESAS (Informática) Apuntes N 4 1 Estudio de Mercado OBJETIVO: Información Cualitativa (ANÁLISIS DEL MEDIO EXTERNO E INTERNO) PEST, PORTER (5F), FCE CADENA DE VALOR A. EXTERNO

Más detalles

QUÉ ES UN PLAN DE EMPRESA?

QUÉ ES UN PLAN DE EMPRESA? QUÉ ES UN PLAN DE EMPRESA? Documento que identifica, describe y analiza una oportunidad de negocio, examina la viabilidad técnica, económica y financiera de la misma, y desarrolla todos los procedimientos

Más detalles

CÓMO MANTENER VIGENTE MI PYME?

CÓMO MANTENER VIGENTE MI PYME? Financiamiento CÓMO MANTENER VIGENTE MI PYME? En el mundo de hoy, todo avanza y se desarrolla muy rápido. Cambios tecnológicos, procesos innovadores o la aparición de nuevos competidores pueden dejar obsoleto

Más detalles

Los principales conceptos para mejorar la gestión de Marketing: preguntas clave

Los principales conceptos para mejorar la gestión de Marketing: preguntas clave Los principales conceptos para mejorar la gestión de Marketing: preguntas clave Luis Muñiz Economista y Consultor en sistemas de información y estrategia Nos puede describir que es la gestión de Marketing

Más detalles

Conclusiones SEGMENTACIÓN POR ESTILO DE VIDA

Conclusiones SEGMENTACIÓN POR ESTILO DE VIDA Conclusiones Mujeres, y principalmente las mujeres jóvenes son consumidoras culpables. El segmento adulto es el más asociado a los amantes del chocolate. Hombre joven es consumidor por costumbre, o sólo

Más detalles

POSGRADO SOBRE GERENCIAMIENTO TECNOLÓGICO Octubre de 2010

POSGRADO SOBRE GERENCIAMIENTO TECNOLÓGICO Octubre de 2010 POSGRADO SOBRE GERENCIAMIENTO TECNOLÓGICO JOSÉ LUIS FANJUL SUÁREZ CATEDRÁTICO DE UNIVERSIDAD DE ECONOMÍA FINANCIERA Y CONTABILIDAD Universidad de León (Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales,

Más detalles

Prof. Norbith García

Prof. Norbith García Prof. Norbith García Generación y Filtrado de Ideas Desarrollo del Concepto Desarrollo del Producto Prueba del Producto Generación de ideas Filtrado de ideas Selección del concepto Desarrollo del concepto

Más detalles

Cetelem. del Automóvil 2011 NUEVO ENTORNO, NUEVAS REALIDADES: ACTORES PROTAGONISTAS DEL MERCADO DE AUTOMÓVIL EN TIEMPOS DE CRISIS

Cetelem. del Automóvil 2011 NUEVO ENTORNO, NUEVAS REALIDADES: ACTORES PROTAGONISTAS DEL MERCADO DE AUTOMÓVIL EN TIEMPOS DE CRISIS El Observador Cetelem del Automóvil 2011 NUEVO ENTORNO, NUEVAS REALIDADES: ACTORES PROTAGONISTAS DEL MERCADO DE AUTOMÓVIL EN TIEMPOS DE CRISIS Índice Nuevo entorno, nuevas realidades: Actores protagonistas

Más detalles

CENTRO INTERUNIVERSITARIO DE DESARROLLO, CINDA

CENTRO INTERUNIVERSITARIO DE DESARROLLO, CINDA SEMINARIO-CURSO INTERNACIONAL GESTION DE EMPRESAS TECNOLOGICAS UNIVERSITARIAS Análisis Conceptual para la Gestión de Nuevos Negocios Tecnológicos Dr. Carlos Martínez Pavez PROGRAMA DE INTERCAMBIO UNIVERSITARIO

Más detalles

SECCIÓN I DETERMINACIÓN Y DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA

SECCIÓN I DETERMINACIÓN Y DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA SECCIÓN I DETERMINACIÓN Y DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA 1.1 DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA Peregrina Grupo Automotriz ha sido una empresa líder en el mercado automotriz durante más de 60 años. Se trata de

Más detalles

Desarrollo de Nuevos Productos

Desarrollo de Nuevos Productos Desarrollo de Nuevos Productos Contenido: 1. CONCEPTUALIZACION DE NUEVOS PRODUCTOS 2. ETAPAS DEL PROCESO DE DESARROLLO DEL NUEVO PRODUCTO 3. MODIFICACION DEL NUEVO PRODUCTO 4. ELIMINACION DE UN NUEVO PRODUCTO

Más detalles

DIRECCION DE IMAGEN CORPORATIVA Y MERCADEO

DIRECCION DE IMAGEN CORPORATIVA Y MERCADEO BASICA RÉGIMEN ORGANIZACIONAL INTERNO NOR-DICM- 40 DIRECCION DE IMAGEN CORPORATIVA Y MERCADEO 1. FINALIDAD Mantener una participación competitiva de la Empresa en el Sector de las Telecomunicaciones, a

Más detalles

Dirección de Estudios Financieros. Informe de coyuntura del sector automotor

Dirección de Estudios Financieros. Informe de coyuntura del sector automotor Dirección de Estudios Financieros Informe de coyuntura del sector automotor 2015 Contenido I. Desempeño del sector automotor... 3 II. Desempeño bancario en el sector automotor... 10 A. Desempeño de la

Más detalles

Versión : 0.0 Estado: No Vigente Página 1 de 27 INFORME N 2 PUBLICIDAD MERCADO AUTOMOTRIZ

Versión : 0.0 Estado: No Vigente Página 1 de 27 INFORME N 2 PUBLICIDAD MERCADO AUTOMOTRIZ Versión : 0.0 Estado: No Vigente Página 1 de 27 I. INTRODUCCION El mercado automotriz chileno vive un momento de éxito en ventas. Durante el año 2012 las ventas en el mercado automotriz totalizaron 338.826

Más detalles

Marketing mix. Economía 2.º Bachillerato. La función productiva. Marketing mix

Marketing mix. Economía 2.º Bachillerato. La función productiva. Marketing mix El plan de marketing Marketing estratégico Analiza el entorno, el mercado y la empresa para detectar: -Amenazas y oportunidades -Debilidades y fortalezas Define la estrategia de marketing más adecuada

Más detalles

ACCIÓN CONTRA EL HAMBRE. VIVES PROYECTO PLAN DE NEGOCIO

ACCIÓN CONTRA EL HAMBRE. VIVES PROYECTO PLAN DE NEGOCIO ACCIÓN CONTRA EL HAMBRE. VIVES PROYECTO PLAN DE NEGOCIO PROYECTO: PROMOTOR/A: 1) INTRODUCCIÓN 2) DATOS GENERALES 3) DESCRIPCIÓN DE LA IDEA EMPRESARIAL 4) PLAN DE MARKETING 5) ANÁLISIS DE LOS ASPECTOS TÉCNICOS:

Más detalles

T. (507) 269-6397 - C. (507) 6930-3122 info@bvi.com.pa. Cómo hacer un Plan Estratégico de Ventas?

T. (507) 269-6397 - C. (507) 6930-3122 info@bvi.com.pa. Cómo hacer un Plan Estratégico de Ventas? T. (507) 269-6397 - C. (507) 6930-3122 info@bvi.com.pa Cómo hacer un Plan Estratégico de Ventas? Qué es un Plan Estratégico de Ventas?! Es un proceso en donde:! Se identifican Grupos de Interés! Se investigan!

Más detalles

DIAGNÓSTICO EN UN PLAN DE MERCADEO

DIAGNÓSTICO EN UN PLAN DE MERCADEO DIAGNÓSTICO El diagnóstico de un plan de mercadeo es un estudio que tiene como función captar la mayor información posible de la compañía para definir los escenarios o situaciones futuras que puedan presentarse.

Más detalles

ELABORACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIO: DE LA IDEA A LA EMPRESA

ELABORACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIO: DE LA IDEA A LA EMPRESA ELABORACIÓN DE UN PLAN DE NEGOCIO: DE LA IDEA A LA EMPRESA El plan de Marketing Escuela de Ingenierías Industriales 25 de Noviembre de 2009 VICTOR VALERO AMARO 1 ELEMENTOS DE UN PLAN DE MARKETING IDENTIFICIACIÓN

Más detalles

el sistema Kbox sales

el sistema Kbox sales el sistema Kbox sales contenido el sistema pg. 03 herramientas pg. 04 características pg. 06 ventas pg. 07 análisis pg. 08 estrategia y planificación pg. 09 medición y control pg. 10 marketing pg. 11 análisis

Más detalles

www.pilotsolu*on.com.ar

www.pilotsolu*on.com.ar Nuestro producto ha sido desarrollado especialmente para el mercado automotor (concesionarias de automóviles -usados y 0km-, camiones, motos y maquinaria agrícola), con el objetivo de poder asistir de

Más detalles

Tema 9. El Precio. Dirección Comercial

Tema 9. El Precio. Dirección Comercial Tema 9. El Precio. Dirección Comercial Concepto de precio - Desde el punto de vista del mercado. El precio es el punto al que se iguala el valor monetario de un producto para el comprador con el valor

Más detalles

GUÍA PARA ESCRIBIR UN PLAN DE MARKETING

GUÍA PARA ESCRIBIR UN PLAN DE MARKETING GUÍA PARA ESCRIBIR UN PLAN DE MARKETING Toda empresa, sin importar su tamaño o el sector en que se desenvuelve, precisa elaborar un plan de marketing para alcanzar el éxito. Lo más importante de un plan

Más detalles

Acuerdo Nacional en Favor de la Economía y el Empleo

Acuerdo Nacional en Favor de la Economía y el Empleo Febrero, 2009 Acuerdo Nacional en Favor de la Economía y el Empleo 25 compromisos del Gobierno Federal, agrupados de la siguiente manera: 1er PILAR 2do PILAR 3er PILAR 4to PILAR 5to PILAR Apoyo al empleo

Más detalles

Taller Creación de Empresas El Plan Estratégico

Taller Creación de Empresas El Plan Estratégico Taller Creación de Empresas El Plan Estratégico Ángel Pérez González angel.perez@uca.es El Plan de Empresa El Plan de Empresa Modelo de las 8 etapas Elaboración de un plan empresarial Análisis Planificación

Más detalles

Evaluación de Proyectos de Inversión Privados

Evaluación de Proyectos de Inversión Privados Evaluación de Proyectos de Inversión Privados Lic. Juan Carlos Esteves Octubre 2008 1 1 PLAN D E NEGOCIOS 2 2 Conceptos de Estrategia Visión Posicionamiento Plan Patrón integrado de comportamiento 3 3

Más detalles

Too Sí Que Vale. Franquicias de alta rentabilidad

Too Sí Que Vale. Franquicias de alta rentabilidad Franquicias de alta rentabilidad Too Sí Que Vale Asistimos a las nuevas tiendas desde su inicio hasta que sean completamente autónomas. Nos aseguraremos de que tu nuevo negocio funcione bien, ya que tu

Más detalles

PLAN DE EMPRESA. Introducción

PLAN DE EMPRESA. Introducción PLAN DE EMPRESA Introducción El Plan de Empresa o Plan de Negocio es el documento que servirá como tarjeta de presentación del proyecto empresarial, además de servir como autodiagnóstico y como planificación

Más detalles

3.3. ANÁLISIS DEL MICROENTORNO 2: EL MODELO DE LAS CINCO FUERZAS QUE DETERMINAN LA COMPETENCIA EN UN SECTOR DE M. E. PORTER 5

3.3. ANÁLISIS DEL MICROENTORNO 2: EL MODELO DE LAS CINCO FUERZAS QUE DETERMINAN LA COMPETENCIA EN UN SECTOR DE M. E. PORTER 5 3.3. ANÁLISIS DEL MICROENTORNO 2: EL MODELO DE LAS CINCO FUERZAS QUE DETERMINAN LA COMPETENCIA EN UN SECTOR DE M. E. PORTER 5 3.3.1. DESCRIPCIÓN DEL MODELO Presentamos a continuación una síntesis de la

Más detalles

Desarrollando el Mercado de los Vehículos Usados. Un Mundo de Oportunidades Jeremy Malindine Director General - Total Finesse Ltd

Desarrollando el Mercado de los Vehículos Usados. Un Mundo de Oportunidades Jeremy Malindine Director General - Total Finesse Ltd Desarrollando el Mercado de los Vehículos Usados Un Mundo de Oportunidades Jeremy Malindine Director General - Total Finesse Ltd Jeremy Malindine! Director General Total Finesse Ltd www.totalfinesse.com!

Más detalles

El plan de mercadeo. Material de apoyo. El plan de mercadeo

El plan de mercadeo. Material de apoyo. El plan de mercadeo Universidad de San Carlos de Guatemala Facultad de Ciencias Económicas Escuela de Administración de Empresas Área de Mercadotecnia Mercadotecnia III El plan de Es un documento de trabajo que detalla acciones

Más detalles

Análisis Competitivo Cómo enfrentar la competencia?

Análisis Competitivo Cómo enfrentar la competencia? Análisis Competitivo Cómo enfrentar la competencia? Cúando tenemos competencia? Cuantos tipos de competencia podemos identificar? Directa Indirecta (productos o servicios sustitutos) Potencial Concepto

Más detalles

Capítulo 16. Ventas personales y promoción de ventas

Capítulo 16. Ventas personales y promoción de ventas Capítulo 16 Ventas personales y promoción de ventas 16-1 Objetivos de aprendizaje Presentación del capítulo Ventas personales Administración de la fuerza de ventas El proceso de las ventas personales Promoción

Más detalles

OBJETO DE APRENDIZAJE 3: INNOVACIÓN EN EL MERCADEO

OBJETO DE APRENDIZAJE 3: INNOVACIÓN EN EL MERCADEO OBJETO DE APRENDIZAJE 3: INNOVACIÓN EN EL MERCADEO INNOVACIÓN EN EL PRODUCTO Y EN EL MERCADEO BEATRIZ EUGENIA MARÍN GÓMEZ Innovación - Diplomado en Fortalecimiento Empresarial 2013 SUBTEMAS Estrategias

Más detalles

Modelos y estrategias de negocios en la era de Internet. Mg. Pedro Barrientos Felipa

Modelos y estrategias de negocios en la era de Internet. Mg. Pedro Barrientos Felipa Modelos y estrategias de negocios en la era de Internet Mg. Pedro Barrientos Felipa Factores detonantes de la globalización I. Declive de las barreras comerciales y de inversión II. El papel del cambio

Más detalles

Formación Empresarial II. Anexo I

Formación Empresarial II. Anexo I Anexo I Listado de Tareas del Plan de Negocio Id Nombre de la tarea Comienzo Fin Duración 1 Proceso creativo, desarrollo de la idea 22/02/2008 22/02/2008 1 día? 2 Misión. 22/02/2008 22/02/2008 1 día? 3

Más detalles

223 1I, 1V 1/7 Lapso 2009-2

223 1I, 1V 1/7 Lapso 2009-2 223 1I, 1V 1/7 UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA VICERRECTORADO ACADÉMICO ÁREA INGENIERÍA INDUSTRIAL MODELO DE RESPUESTA ASIGNATURA: GERENCIA INDUSTRIAL CÓDIGO: 223 MOMENTO: PRIMERA INTEGRAL VERSIÓN: 01 FECHA

Más detalles

Inteligencia Corporativa

Inteligencia Corporativa Inteligencia Corporativa Global Value Consulting - 2011 Pablo Rojas E. 2 Inteligencia Corporativa INTELIGENCIA CORPORATIVA Global Value Consulting ofrece los servicios estratégicos de inteligencia Corporativa,

Más detalles

DIRECCIÓN COMERCIAL I

DIRECCIÓN COMERCIAL I DIRECCIÓN COMERCIAL I Tema 6. Análisis de la competencia y estrategias competitivas Alejandro Mollá Descals Haydée Calderón García Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados Facultad

Más detalles

PROCESO DE POSICIONAMIENTO. La empresa analiza las percepciones del mercado. La empresa define la identidad de la marca.

PROCESO DE POSICIONAMIENTO. La empresa analiza las percepciones del mercado. La empresa define la identidad de la marca. d). POSICIONAMIENTO: ÚLTIMA E TAPA DEL MARKETING ESTRATÉGICO Posicionamiento es la imagen de una marca que los consumidores tienen en la mente y que ubican o posicionan frente a las imágenes que tienen

Más detalles

Universidad Autónoma de Madrid Centro Internacional Carlos V Master en Marketing

Universidad Autónoma de Madrid Centro Internacional Carlos V Master en Marketing Universidad Autónoma de Madrid Centro Internacional Carlos V Master en Marketing Posicionamiento Físico de la Marca Ford en el en España Hector del Villar Dávila Julio 2003 Posicionamiento Físico de la

Más detalles

CANALES DE COMERCIALIZACIÓN

CANALES DE COMERCIALIZACIÓN CANALES DE COMERCIALIZACIÓN 7 LA GESTIÓN DEL COMERCIO MINORISTA I: SURTIDO Y MERCHANDISING 1.- La dirección estratégica y la planificación de marketing en las empresas de distribución 2.- El consumidor

Más detalles

V. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING Y SOLUCIONES ESTRATÉGICAS

V. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING Y SOLUCIONES ESTRATÉGICAS V. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING Y SOLUCIONES ESTRATÉGICAS 5.1 NUEVOS OBJETIVOS: Los nuevos objetivos para elevar los niveles de venta son los siguientes: 5.1.1 OBJETIVOS A CORTO PLAZO - Incrementar

Más detalles

PLAN DE VIABILIDAD. Para ello, el departamento de Creación de Empresas de la Cámara Navarra ayuda al emprendedor en la elaboración de dicho plan.

PLAN DE VIABILIDAD. Para ello, el departamento de Creación de Empresas de la Cámara Navarra ayuda al emprendedor en la elaboración de dicho plan. PLANES DE VIABILIDAD Un plan de viabilidad es un documento que permite al emprendedor evaluar la rentabilidad económica de su proyecto. Para ello, se analizan tanto las inversiones y gastos que el negocio

Más detalles

Accesorios para Vehículos Marcali S.A. Andres Felipe De La Torre Uricoechea

Accesorios para Vehículos Marcali S.A. Andres Felipe De La Torre Uricoechea Accesorios para Vehículos Marcali S.A. Andres Felipe De La Torre Uricoechea Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA- Investigación de Mercado Bogotá 2015 1 Monografía de práctica empresaria

Más detalles

Curso-Taller de Calidad, Negociación y Marketing de la Carne Americana 6. Diseño del plan de marketing Ing. José Gaitán Gámez, M.A.

Curso-Taller de Calidad, Negociación y Marketing de la Carne Americana 6. Diseño del plan de marketing Ing. José Gaitán Gámez, M.A. 6. Diseño del plan de marketing Ing. M.A. José Gaitán Gámez Director del Centro de Agronegocios División de Biotecnología y Alimentos jgaitan@itesm.mx 1 Objetivo Comprender modelos de estrategia para el

Más detalles

LAS 5 P DEL MARKETING: DISEÑE SU ESTRATEGIA COMERCIAL

LAS 5 P DEL MARKETING: DISEÑE SU ESTRATEGIA COMERCIAL LAS 5 P DEL MARKETING: DISEÑE SU ESTRATEGIA COMERCIAL La Estrategia Comercial es el plan para llevar los productos al mercado y sobrevivir en el tiempo. Sin un plan, fácilmente podemos perder el rumbo

Más detalles

PRESENTACIÓN. Red de Franquicias 2011

PRESENTACIÓN. Red de Franquicias 2011 1 PRESENTACIÓN Red de Franquicias 2011 2 Sumario Presentación de la Red de Franquicias Introducción Centros de mantenimiento rápido Qué es? Qué ofrece? Cómo funciona? Grupo MOTORRAD Oferta de servicios

Más detalles

- Cuál es la actividad a desarrollar?

- Cuál es la actividad a desarrollar? DOCUMENTO DE CÁTEDRA: MARKETING COMP- ALEJANDRO BROWN 1 Ed-FABIANA ASI 2 Este trabajo trata sobre algunos conceptos y matrices de marketing básicas para el análisis de cualquier emprendimiento comercial,

Más detalles

Pontificia Universidad Católica Argentina Facultad de Ciencias Sociales y Económicas Departamento de Administración. CASO: General Motors de Argentina

Pontificia Universidad Católica Argentina Facultad de Ciencias Sociales y Económicas Departamento de Administración. CASO: General Motors de Argentina CASO: General Motors de Argentina Página 1 General Motors de Argentina Javier Rodríguez fue designado nuevo Gerente de Servicio al Cliente de General Motors de Argentina, reportando al Director Comercial.

Más detalles

ÍNDICE OBJETIVOS. Conocer la evolución del concepto de Marketing. Describir las etapas del desarrollo histórico de la actividad

ÍNDICE OBJETIVOS. Conocer la evolución del concepto de Marketing. Describir las etapas del desarrollo histórico de la actividad Curso de Especialista en Economía y Derecho del Consumo MARKETING Y PLAN DE MARKETING Prof. Dr. Arturo Molina Collado ÍNDICE 1ª PARTE: MARKETING INTRODUCCIÓN EL CONCEPTO DE MARKETING ORIENTACIONES DE MARKETING

Más detalles

UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE INSTITUTO DE POSTGRADO PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA RED FINANCIERA DE DESARROLLO RURAL SIERRA NORTE.

UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE INSTITUTO DE POSTGRADO PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA RED FINANCIERA DE DESARROLLO RURAL SIERRA NORTE. UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE INSTITUTO DE POSTGRADO PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA RED FINANCIERA DE DESARROLLO RURAL SIERRA NORTE. Problema e Investigación Cuál es el posicionamiento en el

Más detalles

Logística de Distribución n una variable compleja del MARKETING MIX

Logística de Distribución n una variable compleja del MARKETING MIX Logística de Distribución n una variable compleja del MARKETING MIX Temas a tratar 1. La realidad Peruana 1. Algunos indicadores y nuestras primeras conclusiones 2. La distribución en la mezcla de marketing

Más detalles

Negociación Efectiva con Proveedores ESTRATEGIA ADECUADAS PARA PODER GANAR,GANAR (GANAR) FODA

Negociación Efectiva con Proveedores ESTRATEGIA ADECUADAS PARA PODER GANAR,GANAR (GANAR) FODA Negociación Efectiva con Proveedores ESTRATEGIA ADECUADAS PARA PODER GANAR,GANAR (GANAR) FODA Que Reflexionaremos hoy? Misión y Visión del negocio Como se define una estrategia Como descubrir las oportunidades

Más detalles

2. Desarrollo del PM del período.

2. Desarrollo del PM del período. PLAN DE MARKETING Contenidos del Plan de Marketing El Plan de Marketing (PM) consta esencialmente de dos partes: 1. Análisis de períodos anteriores, en especial el que antecede. 2. Desarrollo del PM del

Más detalles

7. LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA

7. LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA 7. LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA 1. LA ACTIVIDAD COMERCIAL Y SU EVOLUCIÓN La actividad comercial es el nexo entre la empresa y el mercado y su objetivo es la satisfacción de las necesidades de los

Más detalles

PROMOCIÓN DE VENTAS. Capítulo 16

PROMOCIÓN DE VENTAS. Capítulo 16 PROMOCIÓN DE VENTAS Capítulo 16 Área de Mercadotecnia Mercadotecnia II - USAC Inducción directa que ofrece un valor adicional o incentivo relacionado con el producto a la fuerza de ventas, distribuidores

Más detalles

ORIENTACIONES PARA EL ARMADO DE UN PLAN DE

ORIENTACIONES PARA EL ARMADO DE UN PLAN DE MARKETING ORIENTACIONES PARA EL ARMADO DE UN PLAN DE MARKETING 1 Centro de Promoción y Desarrollo para la Pequeña y Mediana Empresa Buenos Aires 35 (Q8300BCA) Neuquén, Provincia de Neuquén (0299) 448-5553

Más detalles

Conceptos básicos de marketing

Conceptos básicos de marketing PRECIO C$/unidad Conceptos básicos de marketing Arturo J. Solórzano. Economista, MBA. Definición de marketing MARKETING es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos

Más detalles

INSTRUCCIONES: MARQUE CON UNA X LA OPCIÓN DE SU PREFERENCIA. 1.- Cómo conoció la concesionaria Volkswagen Automóviles de Santa Ana

INSTRUCCIONES: MARQUE CON UNA X LA OPCIÓN DE SU PREFERENCIA. 1.- Cómo conoció la concesionaria Volkswagen Automóviles de Santa Ana EL PRESENTE CUESTIONARIO ES PARTE DE UNA INVESTIGACIÓN CUYO OBJETIVO ES ANALIZAR LA CALIDAD EN EL SERVICIO EN EL DEPARTAMENTO DE VENTAS DEL CONCESIONARIO VOLKSWAGEN AUTOMÓVILES DE SANTA ANA S.A. DE C.V..

Más detalles

PROGRAMA FLORENCIO VARELA EMPRENDE SEMINARIO: MARKETING

PROGRAMA FLORENCIO VARELA EMPRENDE SEMINARIO: MARKETING PROGRAMA FLORENCIO VARELA EMPRENDE SEMINARIO: MARKETING Docente: Lic. Javier L. Fedi Año 2014 Objetivo Crear, comunicar y entregar VALOR a sus mercados metas de forma más eficaz y eficiente que los competidores

Más detalles

Estrategia de la empresa de marketing: Colaboración para establecer con el cliente.

Estrategia de la empresa de marketing: Colaboración para establecer con el cliente. Estrategia de la empresa de marketing: Colaboración para establecer con el cliente. Tema 2 Objetivos Explicar la planificación estratégica en toda la empresa y sus cuatro etapas Analizar cómo se diseñan

Más detalles

Qué me late? Qué me apasiona?

Qué me late? Qué me apasiona? Es necesario? Planificación - mejora continua Pensar antes de hacer (Planificar) Hacer conforme hemos planificado Ver lo que hemos aprendido para la próxima Qué se hacer? Qué se me da bien? Ideas preliminares

Más detalles

INTRODUCCION AL MARKETING

INTRODUCCION AL MARKETING INTRODUCCION AL MARKETING TEMA 4 SEGMENTACION Y POSICIONAMIENTO Dr. Domingo Calvo Dopico y Empresariales CONTENIDOS BASICOS CUESTIONES CLAVE 4.1 Segmentación: Significado, Importancia, beneficios i y Niveles

Más detalles

MARKETING. Curso: Cómo crear tu propia empresa

MARKETING. Curso: Cómo crear tu propia empresa MARKETING Curso: Cómo crear tu propia empresa índice 1. Orientación al cliente 2. El plan de marketing objetivos Sensibilizarnos hacia la orientación al cliente Conocer qué es el plan de marketing y cuáles

Más detalles

GUÍA DE UN PLAN DE NEGOCIO

GUÍA DE UN PLAN DE NEGOCIO GUÍA DE UN PLAN DE NEGOCIO La presenta guía le ayudará a desarrollar y escribir el plan para su negocio. Escribir el plan para su negocio es muy importante; el representa el camino hacia el éxito. Si usted

Más detalles

Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología

Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología Práctica Profesional Supervisor: Victor Rodríguez. Informe Final del Proyecto Economy Rent A Car Elaborado por: Fabián Monge Muñoz Viernes 18 de Abril

Más detalles

CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING

CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING AUTOR: Ing. Agr. Daniel A. Agüero OBJETIVO: Aportar conceptos fundamentales relativos al Marketing, mejorando las posibilidades de la participación profesional en el medio.

Más detalles

Plan de Negocios (Resumen Ejecutivo) 1. ANÁLISIS DEL MERCADO

Plan de Negocios (Resumen Ejecutivo) 1. ANÁLISIS DEL MERCADO 1. ANÁLISIS DEL MERCADO La reactivación económica del país al consolidarse la dolarización como sistema económico, ha favorecido el retorno de algunas marcas que habían salido del mercado ecuatoriano y

Más detalles

Mercado de Vehículos Nuevos

Mercado de Vehículos Nuevos Mercado de Vehículos Nuevos Situación Actual Indicadores del Mercado de Autos Nuevos Ventas Totales 2008 92,539 (+81%) Ventas Vehículos Ligeros 2008 55,312 (+95%) Ventas Vehículos Comerciales 2008 22,090

Más detalles

Segmentación de mercados

Segmentación de mercados Segmentación de mercados 1. Proceso de segmentación 2. Criterios de segmentación 3. El mapa perceptual 4. El proceso de segmentación 5. La microsegmentación 6. La macrosegmentación 7. Segmentación internacional

Más detalles

Simulador de gestión económico financiera. -Manual del participante-

Simulador de gestión económico financiera. -Manual del participante- Simulador de gestión económico financiera. -Manual del participante- Versión 2014 INDICE 1.!Presentación... 2 2. Descripción básica del entorno de simulación.... 3 3. Áreas de decisión.... 10 4. Factores

Más detalles

Q-EVAL MEJORANDO LA SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES

Q-EVAL MEJORANDO LA SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES Q-EVAL MEJORANDO LA SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES Este documento es propiedad intelectual de MORE, Market & Opinion Research, por lo que cualquier tema relacionado con su contenido, es de uso confidencial

Más detalles

ÍNDICE PRESENTACIÓN... 17 AGRADECIMIENTOS... 21 PARTE I LOS SERVICIOS, LAS EMPRESAS DE SERVICIOS Y LOS CONSUMIDORES

ÍNDICE PRESENTACIÓN... 17 AGRADECIMIENTOS... 21 PARTE I LOS SERVICIOS, LAS EMPRESAS DE SERVICIOS Y LOS CONSUMIDORES ÍNDICE PRESENTACIÓN... 17 AGRADECIMIENTOS... 21 PARTE I LOS SERVICIOS, LAS EMPRESAS DE SERVICIOS Y LOS CONSUMIDORES CAPÍTULO I NATURALEZA DE LOS SERVICIOS Y CAUSAS DE SU DESARROLLO 1. Introducción... 25

Más detalles

Ventaja Competitiva y Cadena de Valor

Ventaja Competitiva y Cadena de Valor Apunte Docente Ventaja Competitiva y Cadena de Valor Renzo Devoto Ratto El autor es Magíster en Administración y Dirección de Empresas, Universidad de Santiago de Chile. Licenciado en Ciencias en Administración

Más detalles

MERCADOTECNIA 2: RESUMEN CAPITULO 2 Y 4 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN BELCH, GEORGE Y MICHAEL. CAPÍTULO 2. MODELO DEL PROCESO DE MARKETING Y PROMOCIONES

MERCADOTECNIA 2: RESUMEN CAPITULO 2 Y 4 PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN BELCH, GEORGE Y MICHAEL. CAPÍTULO 2. MODELO DEL PROCESO DE MARKETING Y PROMOCIONES CAPÍTULO 2. MODELO DEL PROCESO DE MARKETING Y PROMOCIONES I. Análisis y II. Proceso de Estrategia de definición del III. Desarrollo del programa Marketing mercado de planeación de marketing IV. Mercado

Más detalles

Unidad II. Segmentación del mercado

Unidad II. Segmentación del mercado Unidad II Segmentación del mercado A ná lisis del consumid or Esquema conceptual: Unidad II Demográficas Económicas Definición de segmentación Psicográficas La segmentación Variables No diferenciada Diferenciada

Más detalles

2. ESTUDIO DE MERCADO

2. ESTUDIO DE MERCADO 2. ESTUDIO DE MERCADO 2. 1.ESTUDIO ORGANIZACIONAL 2.1.1. MISIÓN Trabajamos con seriedad y profesionalismo, poniendo en cada detalle nuestro mejor empeño para que el cliente se sienta satisfecho con el

Más detalles

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO TEMA PROYECTO DE DESARROLLO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SERVICIO DE ALQUILER DE MÁQUINAS Y HERRAMIENTAS DENTRO DE UNA COMPAÑÍA DE VENTA Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS INDUSTRIALES INTRODUCCIÓN DESCRIPCIÓN

Más detalles

SEMINARIO INTERNACIONAL DE CAPACITACIÓN POR COMPETENCIAS EN LA AVIACIÓN CIVIL

SEMINARIO INTERNACIONAL DE CAPACITACIÓN POR COMPETENCIAS EN LA AVIACIÓN CIVIL SEMINARIO INTERNACIONAL DE CAPACITACIÓN POR COMPETENCIAS EN LA AVIACIÓN CIVIL Decimotercera Reunión de Directores de Centros de Instrucción de Aviación Civil (Lima, Perú, 4 5 de noviembre de 2013) Objetivo

Más detalles

DETERMINACIÓN Y DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA

DETERMINACIÓN Y DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA DETERMINACIÓN Y DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA 1.1 Descripción general de la empresa H. Peregrina de Puebla es una empresa distribuidora de la marca General Motors que es líder automotriz, en armado y en venta

Más detalles

Planeación Estratégica. www.rrhh-web.com

Planeación Estratégica. www.rrhh-web.com Planeación Estratégica La Planeación Si no sabe hacia donde se dirige, cualquier camino lo llevará allí Necesitamos formular nuestros planes generales y específicos para lograr sus objetivos y metas. Planear=

Más detalles

PLAN ESTRATÉGICO 2012-2015

PLAN ESTRATÉGICO 2012-2015 UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FACULTAD DE MEDICINA HUMANA Y CIENCIAS DE LA SALUD ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE ESTOMATOLOGÍA PLAN ESTRATÉGICO 2012-2015 LIMA PERÚ 2012 ÍNDICE PRESENTACIÓN 3 GENERALIDADES

Más detalles

EL CAMINO MÁS CORTO A SU TALLER DE CONFIANZA

EL CAMINO MÁS CORTO A SU TALLER DE CONFIANZA EL CAMINO MÁS CORTO A SU TALLER DE CONFIANZA QUÉ ES CASTROL CARAMA? La plataforma online que le permitirá conseguir nuevos clientes. PARA EL CLIENTE FINAL Cualquier usuario podrá reservar una cita a través

Más detalles

CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La calidad en el servicio se ha considerado como uno de los asuntos más importantes en el mundo de los negocios en la actualidad. El objetivo principal

Más detalles

Business Process Solutions (BPS) Soluciones integrales a la medida de su Compañía

Business Process Solutions (BPS) Soluciones integrales a la medida de su Compañía Business Process Solutions (BPS) Soluciones integrales a la medida de su Compañía Entorno actual Las compañías globales enfrentan un panorama en constante evolución, lleno de cambios normativos, complejos

Más detalles

XPANDE -PROGRAMA DE APOYO A LA EXPANSIÓN INTERNACIONAL DE PYMES

XPANDE -PROGRAMA DE APOYO A LA EXPANSIÓN INTERNACIONAL DE PYMES Xpandees un nuevo producto de las Cámaras de Comercio para asesorar y acompañar a las empresas que se inician en la internacionalización con el objetivo no sólo de comenzar un proceso de internacionalización,

Más detalles

RESUMEN EJECUTIVO NOMBRE DEL ESTUDIO. Estudio de Mercado en implementación de sistemas de gestión de calidad ISO 9001 Lima- Callao.

RESUMEN EJECUTIVO NOMBRE DEL ESTUDIO. Estudio de Mercado en implementación de sistemas de gestión de calidad ISO 9001 Lima- Callao. RESUMEN EJECUTIVO NOMBRE DEL ESTUDIO Estudio de Mercado en implementación de sistemas de gestión de calidad ISO 9001 Lima- Callao. RESPONSABLE Imagine Works Consulting. Contrato por servicio de consultoría

Más detalles

TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD. Dirección Comercial

TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD. Dirección Comercial TEMA 1: EL PAPEL DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD Dirección Comercial Bloque 1. Planificación estratégica de Marketing 1. El papel del marketing en la empresa y la sociedad 2. Análisis de situación

Más detalles

Visita a Ford Argentina

Visita a Ford Argentina UNIVERSIDAD TECNOLOGICA NACIONAL REG.BS.AS. La parte de imagen con el identificador de relación rid7 no se encontró en el archivo. Visita a Ford Argentina Cátedra de Calidad Aplicada Departamento de Ingeniería

Más detalles

EL MICROCREDITO EN LA BANCA CHILENA: VISION DEL SUPERVISOR

EL MICROCREDITO EN LA BANCA CHILENA: VISION DEL SUPERVISOR PRESENTACION CUMBRE REGIONAL DEL MICROCREDITO PARA AMERICA LATINA Y EL CARIBE SANTIAGO, CHILE EL MICROCREDITO EN LA BANCA CHILENA: VISION DEL SUPERVISOR ENRIQUE MARSHALL SUPERINTENDENTE DE BANCOS E INSTITUCIONES

Más detalles

CURSOS Y TALLERES TEMÁTICOS DE ENTRENAMIENTO EMPRESARIAL IN COMPANY

CURSOS Y TALLERES TEMÁTICOS DE ENTRENAMIENTO EMPRESARIAL IN COMPANY ACTIONCOACH - MÉXICO Y LATINOAMÉRICA CURSOS Y TALLERES TEMÁTICOS DE ENTRENAMIENTO EMPRESARIAL IN COMPANY VENTAJA COMPETITIVA DE NUESTROS PROGRAMAS: Diagnóstico previo con los responsables, para entender

Más detalles

ANALISIS ESTRUCTURAL DE INDUSTRIAS

ANALISIS ESTRUCTURAL DE INDUSTRIAS ANALISIS ESTRUCTURAL DE INDUSTRIAS FUERZAS COMPETITIVAS GRUPOS ESTRATEGICOS Ec.. Eduardo Piaggio Puig UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIOS (UEN) Primera pregunta al planificar estratégicamente: en que negocios

Más detalles

PROPUESTA DE CONVENIO COLEGIO MEDICO DE CHILE COSECHE S.A

PROPUESTA DE CONVENIO COLEGIO MEDICO DE CHILE COSECHE S.A PROPUESTA DE CONVENIO COLEGIO MEDICO DE CHILE COSECHE S.A 1.- COMPRA DE VEHICULOS 1.1 VEHICULOS: (Automóviles, camionetas y camiones) Los colaboradores, socios y familiares directos de la COLEGIO MEDICO

Más detalles

Asesorías y/o Consultorías Universidad Tecnológica de San Juan del Río

Asesorías y/o Consultorías Universidad Tecnológica de San Juan del Río Asesorías y/o Consultorías Universidad Tecnológica de San Juan del Río 0 Asesorías y/o Consultorías, y otros La Asesoría se refiere a las actividades de ayudar a las personas en aquello en la que presentan

Más detalles