6. RESPONSABILIDADES DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

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2 6. RESPONSABILIDADES DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN 6.1 Responsabilidad general Las empresas o profesionales que ofrezcan servicios de la sociedad de la información deberán cumplir las obligaciones establecidas en la LSSICE y en caso de incumplimiento de las mismas estarán sujetos al régimen sancionador contemplado en esta Ley. Además de este régimen de responsabilidad aplicable a cada prestador de servicios de la sociedad de la información, la LSSICE contempla un régimen de responsabilidades específicas para los prestadores de servicios de intermediación que se analiza en este capítulo. Estas empresas o profesionales también estarán sujetos a la responsabilidad general establecida en las Leyes, tanto en el ámbito civil, penal o administrativo. 6.2 Obligaciones y responsabilidades de los operadores de redes y proveedores de acceso Obligaciones generales Los proveedores de acceso y los operadores de redes de telecomunicaciones tendrán entre otras, las siguientes obligaciones genéricas: 1. Comunicación al Registro Público del nombre de dominio que utilicen. 2. Inclusión de la información general prevista para todos los prestadores de servicios. 3. Deber de colaboración con los organismos competentes, cuando estos soliciten la suspensión de un servicio propio de la sociedad de la información. 4. Deber de retención, durante 12 meses, de los datos necesarios para conocer desde que terminal se produjo el acceso a la red Responsabilidad de los proveedores de acceso y de los operadores de redes Los prestadores de servicios de intermediación que ofrezcan este tipo de servicios 15 consistentes en transmitir por una red de telecomunicaciones datos facilitados por los destinatarios del servicio o en facilitar el acceso a ésta, no serán responsables por la información transmitida durante la prestación de servicio, excepto en los supuestos que: 1. Ellos mismos hayan originado la transmisión. 2. Ellos mismos hayan modificado los datos. No se entenderá que existe modificación si la alteración de los archivos es estrictamente técnica. 3. Que ellos mismos hayan seleccionado los datos o a los destinatarios de éstos. 15 La LSSICE también incluye dentro de estos servicios las actividades de almacenamiento automático, provisional y transitorio, de datos siempre que se realice para permitir su transmisión por una red de telecomunicaciones y dicho almacenamiento no supere el tiempo necesario para realizar dicho acto. 29

3 Supuesto Práctico A una empresa que preste servicios de acceso a Internet no le sería imputable la responsabilidad prevista en este apartado siempre y cuando no manipulara el contenido de los sitios Web a los que acceden sus clientes durante la prestación del servicio. 6.3 Responsabilidades de los prestadores que realicen copia temporal de los datos solicitados por los usuarios Obligaciones generales Los proveedores de un servicio de intermediación que, con el fin de transmitir por una red de telecomunicaciones los datos facilitados por el destinatario del servicio, realicen copia temporal de los mismos tendrán entre otras obligaciones, las siguientes: 1. Comunicación al Registro Público del nombre de dominio que utilicen. 2. Inclusión de la información general prevista para todos los prestadores de servicios. 3. Deber de colaboración con los organismos competentes, cuando éstos soliciten la suspensión de un servicio propio de la sociedad de la información. 4. Deber de retención, durante 12 meses, de los datos necesarios para conocer desde que terminal se produjo el acceso a la red Responsabilidades Los prestadores de un servicio de intermediación que, con el fin de transmitir por una red de telecomunicaciones los datos facilitados por el destinatario del servicio, realicen copia temporal de los mismos, no serán responsables por el contenido de estos siempre que cumplan los siguientes requisitos: 1. Que no modifiquen la información facilitada por el destinatario durante la prestación del servicio. 2. Que permitan el acceso a los datos, exclusivamente a los destinatarios que cumplan las condiciones necesarias impuestas con este fin. 3. Que respeten las normas generalmente aceptadas por el sector para la actualización de la información. 4. Que no interfieran en el uso lícito de tecnología mayoritariamente empleada por el sector con la finalidad de obtener datos sobre la utilización de la información. 5. Que retiren la información almacenada o hagan imposible el acceso a ella cuando: 30

4 i. Sean conscientes que ha sido retirada del lugar en que inicialmente se encontraba. ii. Sean conscientes que se ha imposibilitado el acceso a la misma. iii. Conozcan que un Juez, un Tribunal o un órgano administrativo competente ha ordenado que sea retirada o impedir el acceso a ella. Es importante que las empresas o profesionales que presten este tipo de servicios, sean diligentes en cumplir las obligaciones que les instan a retirar la información o los datos cuando tengan conocimiento de que ya no están accesibles. Para dar cumplimiento a esta finalidad, siempre y cuando no vaya en contra de la obligación de retención de datos 16, se recomienda que periódicamente, siempre que sea posible, se borren los datos que lleven más de cierto tiempo copiados. Supuesto Práctico Un ejemplo podría ser el de una empresa o un profesional que ofrece servicios de correo electrónico. Cuando se envía un correo electrónico a alguien éste se queda en su servidor de correo hasta que el destinatario se conecta y se lo descarga en su bandeja de entrada con lo cual el prestador de servicios lo almacena temporalmente en el servidor realizando copia del mismo. 6.4 Responsabilidades de los prestadores de servicios de alojamiento o almacenamiento de datos Las empresas o profesionales que prestan estos servicios alquilan espacio en servidores, conectados a una red de telecomunicaciones normalmente Internet, para que sus clientes los destinatarios del servicio puedan hospedar su sitio Web, una extranet de una empresa u otros servicios o contenidos Obligaciones generales Las empresas o profesionales que presten servicios de alojamiento o almacenamiento de datos tendrán entre otras obligaciones, las siguientes 1. Comunicación al Registro Público del nombre de dominio que utilicen. 2. Inclusión de la información general prevista para todos los prestadores de servicios. 3. Deber de colaboración con los organismos competentes, cuando éstos soliciten la suspensión de un servicio propio de la sociedad de la información. 4. Deber de retención, durante 12 meses, de los datos necesarios para conocer desde que terminal se produjo el acceso a la red. 16 Esta obligación establece que los prestadores de ciertos servicios de intermediación deben guardar ciertos datos de transmisión, de origen de información y del momento en que se produce durante un periodo máximo de 12 meses. Ver apartado 5.4 de este Manual Práctico. 31

5 6.4.2 Responsabilidades de los prestadores de servicios de alojamiento o almacenamiento de datos Las empresas y profesionales que prestan estos servicios, disponen en servidores de su propiedad, de gran cantidad de información, contenidos y datos. Por esa razón, es necesario articular un régimen de limitación de la responsabilidad para que no sean responsables de los posibles contenidos ilegales que sus clientes alojen. Siempre que estos proveedores de servicios cumplan con los siguientes requisitos, no serán responsables de los datos alojados por los destinatarios de los servicios, es decir, sus clientes. 1. No tener conocimiento efectivo de que los datos, información o contenidos almacenados o los servicios prestados, son ilícitos o de que lesionan bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. 2. En el momento de tener conocimiento de que los datos son ilícitos o que pueden vulnerar los derechos de un tercero, se actúe diligentemente retirándolos o haciendo imposible el acceso a ellos. Supuesto Práctico Un prestador de servicios de alojamiento de sitios Web tiene conocimiento que un cliente suyo ha sido condenado por un Juez por difundir canciones de forma ilegal desde el sitio, debería proceder a restringir el acceso a dicho sitio Web o a retirar los datos del mismo ya que en caso contrario sería responsable de dichos contenidos o actividades ilícitas. Esta limitación de la responsabilidad no será de aplicación en el supuesto que exista relación de dependencia empresarial o profesional entre el destinatario del servicios, es decir la persona física o jurídica que pone la información ilícita y el prestador de servicios de alojamiento. Asimismo tampoco será de aplicación la limitación de la responsabilidad si el destinatario actuaba bajo el control, dirección o autoridad del prestador de servicio de alojamiento o almacenamiento de datos. 6.5 Responsabilidad de los prestadores de servicios que faciliten enlaces a contenidos o instrumentos de búsqueda Régimen de responsabilidad Los sitios Web que dispongan de enlaces de hipertexto, también conocidos como links a otros sitios Web, documentos o contenidos, así como aquéllos que ofrezcan a sus usuarios aplicaciones o herramientas de búsqueda de enlaces, contenidos o de información, no serán responsables de los contenidos o información a la que accedan los usuarios, mediante estos enlaces o buscadores, siempre que cumplan con las siguientes obligaciones: 1. No tener conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que dirija a sus usuarios, a través de los enlaces de hipertexto o motores de búsqueda, es ilícita o lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. 32

6 2. O, en el caso que se tenga conocimiento, se actúe con la diligencia necesaria para retirar dichos enlaces o para impedir el acceso desde su sitio Web. La LSSICE establece que un prestador de servicios que ofrezca enlaces o aplicaciones de búsqueda tiene conocimiento efectivo que remite a contenidos o actividades ilícitas cuando un órgano competente haya declarado la ilicitud de esos datos, haya ordenado su retirada o bien, la restricción de acceso a los mismos y el prestador tuviera conocimiento de la resolución en la que se declare. Esta limitación de la responsabilidad no será de aplicación en el supuesto que exista relación de dependencia empresarial o profesional entre quién incluye el enlace de hipertexto o aplicación de búsqueda y quién ofrezca o haya puesto a disposición los contenidos o actividades ilícitas. Tampoco será de aplicación la limitación de la responsabilidad si el prestador actuaba bajo el control, dirección o autoridad de quién ofrezca o haya puesto a disposición los contenidos o actividades ilícitas. Supuesto Práctico En el supuesto que se incluyan en un sitio Web enlaces de hipertexto, links, a otros sitios Web, o se incluya un buscador, que permitan acceder a otros sitios Web que sean declarados ilícitos por un Juez y se tuviera conocimiento de la resolución, el titular de ese sitio Web que incluye los enlaces de hipertexto o el buscador, debería eliminarlos o restringir su utilización. En el caso que no eliminara los enlaces o restringiera el acceso sería responsable de los contenidos ilícitos. 33