Estudio sobre Coaching en las empresas de Cataluña

Transcripción

1 Estudio sobre Coaching en las empresas de Cataluña 1.ª edición, Junio de 2010 Promovido por el : Grupo de Trabajo de Coaching y Psicología en las Organizaciones Sección de Psicología de las Organizaciones y del Trabajo Col legi Oficial de Psicòlegs de Catalunya Con el soporte de :

2 Objetivos Analizar el grado de implantación del Coaching en las empresas catalanas. Identificar los criterios de elección de las empresas para los servicios de Coaching. Analizar los factores que favorecen u obstaculizan la implantación del Coaching en el tejido empresarial catalán. Detectar cuáles son las tendencias actuales y futuras de la contratación de los servicios de Coaching. Identificar en qué medida se valora que el Coach posea una formación psicológica, avalada por una titulación académica (Psicólogo del Trabajo y de las Organizaciones) y/o acreditada por el Colegio Profesional (Col legi Oficial de Psicòlegs de Catalunya). Proyecto del GT Coaching y Psicología en las Organizaciones, de la SPOT, conducido por Dolors Blanco Perales. Pág.-2

3 Ficha técnica Metodología: Estudio online Duración: Encuesta de 11 minutos de duración promedio Fechas trabajo de campo: 14/04/ /05/2010 Universo: Empresas con sede en Catalunya Muestra: 80 encuestas Margen de error: + 11,2 % (para un universo infinito, bajo el supuesto de máxima indeterminación (p=q=50) y con una confianza del 95,5% (k=2). Trabajo de campo desarrollado con el soporte del Foro de RRHH, del Foment del Treball de Barcelona. Pág.-3

4 Características de la muestra Volumen de facturación Más de 100 millones de Euros 36% Menos de 10 Millones de Euros 40% Entre 50 y 100 millones de Euros 8% Entre 11 y 50 Millones de Euros 16% Número de empleados Más de empleados 25% Menos de 25 empleados 24% Entre 250 y empleados 16% Entre 100 y 250 empleados 13% Entre 25 y 100 empleados 22% Pág.-4

5 Características de la muestra Sector de actividad de la empresa Servicios profesionales Industria Logística Actividades financieras y de seguros Tercer Sector Agricultura, Ganadería y pesca Comercio Actividades inmobiliarias Farmacéutica Sector sanitario Hostelería Administración pública Formación Otro 7% 7% 5% 3% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 3% 20% Gerente 15% Cargo del entrevistado Otro cargo Consultor/ formador 5% Director General 3% 8% Director de Formación 15% 38% Director/ Responsable de Recursos Humanos 54% Pág.-5

6 Han contratado alguna vez un servicio de Coaching en su empresa? Más de una vez 30% Frecuentemente 8% Nunca 51% Una vez 11% Pág.-6

7 Cuál fue el canal que utilizó para la elección de su proveedor de servicios de Coaching? Conocimiento personal del proveedor 46,9 Por empresas ya proveedoras de otros servicios en el ámbito de RRHH 31,2 Referencias de otros usuarios 15,6 A través de asociaciones certificadoras de Coaching 3,1 A través de proveedores de otros servicios 3,1 Base: Han contratado, al menos una vez, algún servicio de coaching en su empresa. Pág.-7

8 Cómo valoraría dicha intervención? Media: 7,8 Base: Han contratado, al menos una vez, algún servicio de coaching en su empresa. Pág.-8

9 Qué formación principal ostentaba/n el/los coaches que han intervenido en su empresa? Formación especializada como Coach 56,2 Psicología 37,5 Economista 3,1 No recuerda 3,1 Base: Han contratado, al menos una vez, algún servicio de coaching en su empresa. Pág.-9

10 En un futuro próximo, se puede llegar a plantear la contratación de un servicio de Coaching en su empresa? Sí. Seguramente 22% Cree que no 26% Cabe la posibilidad 40% No sabe 12% Han contratado alguna vez un servicio de Coaching? Nunca En un futuro próximo, se puede llegar a plantear la contratación de un servicio de coaching? Cree que no No sabe Cabe la posibilidad Sí. Seguramente 76,5 62,5 57,7 0,0 Una vez 11,8 0,0 7,7 21,4 Más de una vez 11,8 25,0 34,6 50,0 Frecuentemente 0,0 12,5 0,0 28,6 Pág.-10

11 Considera que un profesional Coach debe tener una formación universitaria previa? No creo que sea necesaria 9% No lo sabe 2% Seria deseable pero no imprescindible 39% Sí. Por supuesto, lo considero necesario 50% Pág.-11

12 Quiénes considera que son o pueden ser los principales destinatarios en su organización en recibir servicios de Coaching? (máximo, dos respuestas) Los directivos o mandos intermedios que tienen equipos a su cargo 70,3 Los miembros de la alta Dirección 35,1 Personas con potencial directivo 33,8 Otros destinatarios 4,1 No lo sabe 1,4 Pág.-12

13 Qué razones justifican la contratación de servicios de Coaching? Potenciación de las habilidades directivas 58,1 La necesidad de acompañamiento ante la adopción de nuevas responsabilidades 52,7 Las formaciones habituales no se ajustan a las necesidades 21,6 No lo sabe 1,4 Pág.-13

14 Se ha llevado a cabo alguna otra intervención de mejora u optimización de los recursos humanos en su empresa? Talleres de habilidades 44,6 Dinámica de grupos 32,4 Ninguna 20,3 Mentoring 12,2 Counseling Otros No lo sabe 1,4 2,7 10,8 Otros: Taller de formación con metodología del coaching. Programas de desarrollo competencial. Programa de Desarrollo, diagnóstico, análisis de resultados y formaciones individuales y grupales "a medida. Formaciones en Dirección de equipos y herramientas de coaching para directivos y mandos intermedios. Formación. Development Centers, assessments y feedback posterior, etc. Pág.-14

15 En cuál o cuáles de las circunstancias siguientes es preferible la opción de Coaching, en lugar de otro tipo de intervención? (máximo, dos respuestas) Mejora de habilidades de liderazgo y comunicación 60,8 Apoyo de desarrollos directivos 51,4 Reorientación de la carrera profesional 40,5 No lo sabe 2,7 Pág.-15

16 Qué canales prefiere para realizar su elección, para la contratación de este tipo de servicios? (máximo, dos respuestas) Referencias de otros usuarios 62,2 Por empresas ya proveedoras de otros servicios en el ámbito de RRHH 32,4 A través de asociaciones empresariales 21,6 A través de su Colegio Profesional 14,9 Otros 2,7 No lo sabe 4,1 Pág.-16

17 Qué criterio sería para Ud. el prioritario en la elección de un Coach? (máximo, dos respuestas) Su experiencia probada como Coach 68,9 Su experiencia en el mundo empresarial 29,7 Su formación y certificación como Coach 28,4 Su formación Psicológica 18,9 Su formación en empresa La acreditación de expertise desde su Colegio Profesional 4,1 6,8 Pág.-17

18 Estudio sobre Coaching en las empresas de Catalunya Como actual o potencial contratador de servicios de Coach en su empresa, considera que este profesional debe tener una sólida experiencia en el ámbito empresarial? No lo sabe No es necesario 2% 6% Sí, siempre 48% Es deseable 44% Pág.-18

19 De las siguientes formaciones universitarias cuál considera prioritaria en un Coach? (máximo, dos respuestas) Psicología 74,3 Empresariales 21,6 Economía Filosofía 9,5 8,1 Derecho Ingeniería Otra No lo sabe 4,1 1,4 4,1 6,8 Pág.-19

20 Cuál es, a su entender, el principal obstáculo para la implantación del Coaching en las empresas, en general? Y en la suya, en particular? El coste de los servicios El desconocimiento de los resultados 23 45, ,6 El tiempo que es necesario invertir para la obtención de resultados No hay obstáculo La decisión sobre los beneficiarios del servicio Otra No lo sabe 6,8 8,1 2,7 4,1 2,7 2,7 4,1 21,6 18,9 En General En su empresa Pág.-20

21 Conclusiones 1/2 Cerca de la mitad de las empresas catalanas encuestadas tienen experiencia de uso de un servicio de coaching. La confianza y la proximidad es un factor determinante en la elección de este servicio. Se buscan proveedores conocidos personal o profesionalmente. En la elección para la contratación de este tipo de servicios, se tiene en cuenta las referencias de otros usuarios o empresas ya proveedoras de otros servicios en el ámbito de los recursos humanos. El profesional que lo desarrolla, suele ser una persona con formación específica como coach. La experiencia previa es el criterio prioritario en la elección de un coach. La mitad de las empresas encuestadas consideran necesario que el profesional que presta el servicio de coach tenga formación universitaria, principalmente en psicología. La experiencia profesional se considera imprescindible o, por lo menos, deseable en un coach (92% de los casos). Pág.-21

22 Conclusiones 2/2 Estudio sobre Coaching en las empresas de Cataluña Cuando se produce, la intervención de coaching se valora positivamente (en ningún caso se otorga una valoración por debajo de 6). El uso del servicio refuerza su receptividad ante futuras contrataciones. El 74% de las empresas encuestadas no descarta la futura contratación de un servicio de este tipo. Tres cuartas partes de las empresas que descartan futuras contrataciones de un servicio de coaching, nunca lo han contratado antes. El coste del servicio, en relación con los resultados obtenidos, es el mayor obstáculo para la implantación de este servicio. El coaching se concibe como un servicio orientado a directivos o mandos intermedios, que necesiten potenciar sus habilidades directivas y afrontar nuevas responsabilidades. El 80% de las empresas encuestadas ha llevado a cabo alguna otra intervención de mejora u optimización de los recursos humanos diferente al coaching, principalmente, talleres de actividades y dinámicas de grupo. El coaching se muestra preferible a estas últimas técnicas, para el desarrollo de las habilidades de liderazgo y comunicación de los directivos y los cargos intermedios. Pág.-22