MODELOS DE CLASIFICACIÓN N Y Capital Estructural. Marta Ortiz de Urbina Criado. Universidad Rey Juan Carlos, Madrid

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1 TID3: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y AUDITORÍA DE LA INFORMACIÓN Universidad de Zaragoza, Jaca, 28 de julio de 2003 Capital Humano Presente Figura 6.2.: E l C apital Intelectual. Fuente: Euroforum (1998), p. 35. Bloques MODELOS DE CLASIFICACIÓN N Y Capital Estructural + + Alcance Temporal Capital Relacional MEDICIÓN DEL Futuro Marta Ortiz de Urbina Criado Universidad Rey Juan Carlos, Madrid ESTRUCTURA DE EXPOSICIÓN 1.- INTRODUCCIÓN 2.- CONCEPTOS: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y CAPITAL 3.- MODELOS DE CLASIFICACIÓN Y MEDICIÓN DEL OBJETIVOS CONTENIDO MODELOS UTILIDAD 4.- REALMENTE SE UTILIZAN? 1

2 1.- INTRODUCCIÓN I Entorno actual: SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO LAS EMPRESAS y su interés por la gestión del conocimiento El concepto CONOCIMIENTO CONCEPTOS RELACIONADOS: DATO INFORMACIÓN CONOCIMIENTO 1.- INTRODUCCIÓN II Qué es la Gestión del Conocimiento? y el Capital Intelectual? Por qué es importante desarrollar modelos de clasificación del Capital Intelectual? Cómo podemos medir el CI en la empresa? 2

3 2.- CONCEPTOS : El CONJUNTO Dificultad DE INTANGIBLES para delimitar y de la empresa en un MOMENTO definir DETERMINADO intangibles por su DEL TIEMPO naturaleza y por tanto para clasificarlos y medirlos GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: conjunto de PROCESOS que utilizan el conocimiento para la IDENTIFICACIÓN Y EXPLOTACIÓN de los recursos intangibles existentes en la empresa, así como para la GENERACIÓN de otros nuevos 3.- MODELOS DE CLASIFICACIÓN Y MEDICIÓN DEL Y DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO MODELOS DE CLASIFICACIÓN v.s. MEDICIÓN MODELOS DE CAPITAL MODELOS FUTUROS (estáticos: momento determinado del tiempo) MODELOS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO (dinámicos: aprendizaje organizativo) 3

4 3.- MODELOS DE QUÉ VAMOS A VER? OBJETIVOS CONTENIDOS MODELOS UTILIDADES OBJETIVOS DE LOS MODELOS DE CAPITAL Análisis de determinantes de la creación de valor de la empresa Qué es el Capital Intelectual y qué elementos lo componen? Cómo analizar y medir el CI? 4

5 CONTENIDO DE LOS MODELOS DE CAPITAL 1.- CLASIFICACIÓN DE ACTIVOS: Tangibles (financieros y físicos) e Intangibles (Capital Intelectual) 2.- INTERRELACIONES 3.- INDICADORES DE MEDIDA CONTENIDO DE LOS MODELOS DE CAPITAL 1.- CLASIFICACIÓN DE ACTIVOS: Tangibles (financieros y físicos) e Intangibles (Capital Intelectual) EL está formado por: Capital Humano Capital Estructural Capital Relacional Qué son y qué incluyen? 5

6 CONTENIDO DE LOS MODELOS DE CAPITAL 2.- INTERRELACIONES Algunos modelos plantean relaciones entre bloques del CI y entre estos y los activos tangibles Qué relaciones se establecen? - Entre bloques del CI - Entre CI y Capital Financiero - Entre CI y aprendizaje CONTENIDO DE LOS MODELOS DE CAPITAL 3.- INDICADORES DE MEDIDA No todos los modelos los plantean Qué tipo de indicadores? - Cualitativos ( Brooking, 1996) - Cuantitativos: -Índice de CI (Dragonetti y Roos, 1998) -Indicadores Sveiby (1997): 1) de crecimiento e innovación; 2) de eficiencia; 3) de estabilidad -Indicadores Euroforum (1998): cada bloque tiene elemento y cada elemento tiene indicadores 6

7 3.3.- MODELOS DE CLASIFICACIÓN Y MEDICIÓN DEL Balanced MODELOS Business Scorecard DE CI son (Kaplan herramientas y Norton, para 1996) Universidad identificar, West clasificar Ontario (Bontis, y valorar 1996) los intangibles Technology Broker (Brooking, 1996) Canadian Imperial Club Bank de (Saint-Onge, GC C. Valenciana: 1996) Modelo Navigator De Skandia Nova (Edvinsson (Camisón y et Malone, al., 2000) 1997) Capital Intelectual Cluster (Roos et del al., Conocimiento 1997) Intangible Assets Monitor Universidad (Sveiby. del 1997) País Vasco El Capital Intelectual: Modelo De Dirección Estratégica Por Competencias (Bueno, Foro Intellectus 1998) (Bueno, 2001) Modelo Intelect (Euroforum, 1998) Otras propuestas MODELOS DE CLASIFICACIÓN Y MEDICIÓN DEL Balanced Business Scorecard (Kaplan y Norton, 1996) OBJETIVO: medir resultados mediante indicadores financieros y no financieros 7

8 MODELOS DE CLASIFICACIÓN Y MEDICIÓN DEL Universidad de West Ontario (Bontis, 1996) OBJETIVO:estudiar relaciones causa-efecto de elementos del CI y entre estos y los resultados empresariales MODELOS DE CLASIFICACIÓN Y MEDICIÓN DEL Technology Broker (Brooking, 1996) OBJETIVO:metodología para auditar información relacionada con CI, partiendo de que Vmdo.=CT+CI 8

9 MODELOS DE CLASIFICACIÓN Y MEDICIÓN DEL Canadian Imperial Bank (Saint Onge, 1996) OBJETIVO:estudiar relación entre C. Conocimiento (CI) y niveles de aprendizaje MODELOS DE CLASIFICACIÓN Y MEDICIÓN DEL Navigator de Skandia (Edvinsson y Malone, 1997) Pasado Presente OBJETIVO: hacer visible el CI (no aparece en Estados Contables), dado que Vmdo.=C.Fro.+CI Futuro 9

10 MODELOS DE CLASIFICACIÓN Y MEDICIÓN DEL Capital Intelectual (Roos et al., 1997) OBJETIVO: aplicar CI al Programa gubernamental Business Network Programme de Ausindustry (Australia). Buscar teoría como marco general y lenguaje común, ya que el CI es algo singular de cada empresa MODELOS DE CLASIFICACIÓN Y MEDICIÓN DEL Intellectual Assets Monitor (Sveiby, 1997) 10

11 MODELOS DE CLASIFICACIÓN Y MEDICIÓN DEL Intellectual Assets Monitor (Sveiby, 1997) OBJETIVO: estudiar los intangibles como generadores de flujos de caja futuros. V mdo.=v libros+ci MODELOS DE CLASIFICACIÓN Y MEDICIÓN DEL Dirección Estratégica por Competencias (Bueno, 1998) OBJETIVO:Profundizar en el CI creando un modelo de Dirección Estratégica por Competencias. CI=V mdo.-v contable activos 11

12 MODELOS DE CLASIFICACIÓN Y MEDICIÓN DEL Intelect (Euroforum, 1998) OBJETIVO: metodología de análisis y propuesta de modelo de medida de CI Diferentes grupos de interés: académico, empresarial UTILIDAD DE LOS MODELOS DE CAPITAL 1) Mantener y mejorar las VC (ser más competitivos) - Recoger de forma explícita y ordenada los elementos intangibles más importantes para la organización - Facilitar la valoración del CI 2) Elaborar informes de CI 12

13 5.- REALMENTE SE UTILIZAN? UNIVERSIDADES U. PAÍS VASCO (Rodríguez y Araujo de la Mata, 2001) Proyecto investigación-desarrollo-transformación Casos organizaciones que han del conocimiento científico-técnico. incluido su gestión, Centro la del Virtual en red de conocimiento. Universidades para la Gestión del Conocimiento CUALQUIER ORGANIZACIÓN ORGANIZACIONES SUSCEPTIBLE PÚBLICAS: DE APLICAR AA.PP. SISTEMAS DE GC Gerencia Informática de la SEGURIDAD SOCIAL (Lozano et al., 2000) Proyecto SILUETA, gestión integral de Entidades Gestoras de la SS (TGSS; INSS; ISM) 5.- REALMENTE SE UTILIZAN? ONG AYUDA EN ACCIÓN (Gradillas, 2001) Iniciativa de Gestión del Conocimiento del Departamento de Proyectos EMPRESA PÚBLICA CORREOS Y TELÉGRAFOS (Marcos, 2000) Adquirir y difundir conocimiento: distintas acciones dirigidas a la captura del conocimiento interno y externo 13

14 5.- REALMENTE SE UTILIZAN? Enfoque Navigator Enfoque Financiero Enfoque de Cliente Enfoque de Procesos Enfoque Humano EMPRESA PRIVADA SKANDIA AFS: Navigator Indicadores Facturación/Empleado Tiempo del Cliente/atención del empleado Encuesta de satisfacción de clientes Puntos de Función/empleado al mes Índice de empowerment Cuota de horas de Métodos y Tecnología Enfoque de Renovación y Cuota de horas compartidas de formación Desarrollo Cuota de horas de desarrollo Fuente: Adaptado de Carrión (2000) TID3: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y AUDITORÍA DE LA INFORMACIÓN Universidad de Zaragoza, Jaca, 28 de julio de 2003 MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN Marta Ortiz de Urbina Criado 14

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