MARCAS GANADORAS Y PERDEDORAS, EN TIEMPO REAL, EN EL MUNDIAL

Transcripción

1 MARCAS GANADORAS Y PERDEDORAS, EN TIEMPO REAL, EN EL MUNDIAL

2 PENETRACIÓN DE DISPOSITIVOS - PERÚ 93.2 % 23.5 % TELEVISORES CELULARES 51.3 % 5.2 % COMPUTADORAS TABLET AL 2013; TOTAL DE HOGARES: HOGARES CON TV: HOGARES CON COMPUTADORA: HOGARES CON LAPTOP: HOGARES CON SMARTPHONE: HOGARES CON TABLET:

3 COMENTARIOS EN REDES SOCIALES 5.8 millones de usuarios online % horas en la web mensualmente. horas al mes en social media. buscó información sobre el Mundial en las redes sociales.

4 COMENTARIOS EN REDES SOCIALES 14.9 % hizo comentarios sobre el Mundial 23.8 % de los jóvenes 28.1 % niveles A/B 17.1 % niveles C

5 BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN EN REDES SOCIALES 23.7 buscó información sobre el Mundial en las redes sociales. PRINCIPAL INFORMACIÓN BUSCADA 56.5 % Resultados de los partidos 15.9 % Fotos, videos de los partidos y goles 13.6 % Fixture de los partidos 6.5 % 6.1 % Comentarios de especialistas en fútbol Historia de los mundiales Total 100% Base: 214 entrevistados que buscaron información en redes sociales 0.9 % Biografía de los jugadores 0.5 % Sorteos de la polla Coca Cola

6 MARCAS QUE PATROCINAN EL MUNDIAL EN PERÚ Total 100% Base: 904 entrevistas

7 IDENTIFICACIÓN DE MARCAS CON FRASES 1.0 A 0.5 BUDWEISER COCA COLA NINGUNA A. Lo hizo vivir el mundial 0.0 HYUNDAI B MARATHON CLARO D CEMENTO ANDINO SUNAT E GLORIA B. Tuvo la mejor presencia en el mundial C. Ofreció mejores promociones y sorteos D. De ser un equipo de fútbol, ganaría el mundial -0.5 BCP C PROCTER & GAMBLE E. Aumentó mi consumo/compra de los productos de esa marca durante el mundial SAGA FALABELLA

8 PANORAMA AWARENESS

9 AWARENESS PERÚ / TOP 10 MARCAS Anterior al mundial 12 de mayo 11 de junio Durante el mundial 12 de junio 13 de julio 13,305 6,169 4,984 4,709 2,977 4,602 2,282 3,266 2,221 2,730 2,014 2,452 1,424 2,169 1,080 1,067 3,192 MENCIONES PROMEDIO 1,056 2,046 2,998 MENCIONES PROMEDIO Base: Menciones espontáneas en Twitter

10 AWARENESS PERÚ / OTRAS MARCAS Anterior al mundial 12 de mayo 11 de junio Durante el mundial 12 de junio 13 de julio MENCIONES PROMEDIO MENCIONES PROMEDIO Base: Menciones espontáneas en Twitter

11 AWARENESS MÉXICO / TOP 10 MARCAS Anterior al mundial 12 de mayo 11 de junio Durante el mundial 12 de junio 13 de julio 9, ,419 7,864 66,236 6,847 37,976 6,048 5,783 20,997 34,894 3,888 13,857 2,092 12,927 1,505 1,035 4,509 MENCIONES PROMEDIO 9,082 6,728 38,799 MENCIONES PROMEDIO 963 4,870 Base: Menciones espontáneas en Twitter

12 AWARENESS MÉXICO / OTRAS MARCAS Anterior al mundial 12 de mayo 11 de junio Durante el mundial 12 de junio 13 de julio 951 3, , , , , , MENCIONES PROMEDIO 1,775 1,554 2,411 MENCIONES PROMEDIO 326 1,494 Base: Menciones espontáneas en Twitter

13 ZOOM MARCAS PERÚ

14 RENDIMIENTO FANPAGE MOVISTAR Interacciones 94,472 Likes 71,916 Comments 18,471 Shares 4, Junio Interacciones 22,104 Likes 19,682 Comments 1,692 Shares Junio Interacciones 17,276 Likes 16,424 Comments 643 Shares 209

15 RENDIMIENTO FANPAGE CLARO PERÚ Interacciones 53,224 Likes 43,983 Comments 6,196 Shares 3, Junio Interacciones 8,950 Likes 8,667 Comments 223 Shares Junio Interacciones 8,159 Likes 6,481 Comments 260 Shares 1,418

16 RENDIMIENTO FANPAGE BCP Interacciones 39,753 Likes 31,412 Comments 6,830 Shares 1, Julio Interacciones 5,326 Likes 5,016 Comments 223 Shares Julio Interacciones 4,246 Likes 1,781 Comments 2,365 Shares 100

17 ZOOM TWITTER COCA-COLA PERÚ 49% 21% 8% 6% 5% 4% 3% 2% 1% 1% Mundial Consumo Interacción CocaColaFM Noticias Antojo Chistes Otros Share a Coke Otras campañas 6,028 menciones del 12 de junio al 13 de julio Perú.

18 ZOOM TWITTER COCA-COLA PERÚ CATEGORÍA PORCENTAJE SENTIMIENTO INSIGHTS Mundial 49% Consumo 21% Interacción 8% CocaColaFM 6% Noticias 5% Antojo 4% Chistes 3% Otros 2% Share a Coke 1% Otras campañas 1% Neutro 58 Neutro 58 Positivo 91 Neutro 51 Negativo 20 Positivo 100 Neutro 50 Neutro 57 Neutro 58 Neutro 50% Las publicaciones de la competencia mundialistas ocuparon la mitad de la conversación, destacando videos locales sobre cancha patrocinada por la marca. Destacaron las combinaciones que hacen con la bebida, sobre todo con bebidas alcohólicas. RTs y uso de HTs de las publicaciones de la cuenta. Interacción con los programas locales de radio. Notas negativas sobre la marca, sobre todo por su cantidad de calorías y el imperio mundial que encabeza. Expresan su deseo de la bebida, gracias al clima, la compañía o el momento de su día. Publicaciones graciosas sobre las comparaciones entre Coca-Cola y Pepsi. Comentarios sobre competencia Inca Kola, Pepsi u otros refrescos. Publicaciones acerca de la campaña de las latas con nombres. Nombraban las campañas menores de la marca, referentes a Ecología y Movimiento Felicidad. 6,028 menciones del 12 de junio al 13 de julio Perú.

19 COCA COLA MAYOR INTERACCIÓN Retweets 53 Favoritos 18 Retweets 22 Favoritos 28 Retweets 19 Favoritos 3

20 ZOOM TWITTER CLARO-COLA PERÚ 79% 17% 2% 2% Atención al cliente Consumo Promociones Publicidad 4,590 menciones del 12 de junio al 13 de julio Perú.

21 ZOOM TWITTER BCP 44% 17% 10% 8% 7% 7% 4% 2% 1% Atención al cliente Publicidad Asesoría Financiera Consumo Arte Check-in Promociones Noticias Programas especiales 2,544 menciones del 12 de junio al 13 de julio Perú.

22 REAL TIME El Engagement en los tiempos del Social Media La gran oportunidad en Investigación de Mercados para el futuro de Marketing Real Time

23 COMERCIAL SEÑALES COCA COLA MX

24 COMERCIAL BCP BCP lanzó una campaña llamada QUIERE SIETE que promociona por medio de redes sociales y comerciales. BCP Ejemplo de los tweets relacionados con la campaña de BCP y de como los usuarios utilizaron este medio para hacerle burla a Brasil.

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26 Real time- Expectativa de vida del contenido en Social Media 2.8 horas 5 horas Dos de las plataformas más usadas por las marcas, Twitter y Facebook, son las que menos tiempo de proyección orgánica tienen. WWW 2 días 37 días Vía Skyword

27 Faster? Not, be memorable Real Time no significa ser el más rápido de Redes Sociales. Significa aprovechar una oportunidad de conversación en la nube digital, estar atento, investigar, aplicar la disciplina de escucha e incorporar a la investigación el Social Listening Significa conocer a los usuarios, el target y a la competencia. Significa elegir momentos especiales. Vía Skyword

28 OREO, PARADIGMA DEL REAL TIME EXITOSO Super Bowl 2014 Interacciones 22,282

29 WORLD CUP 2014 Quién se llevó la Copa del mejor Social Media Content?

30 #URU vs #ITA La famosa mordida de Luis Suarez contra Giorgio Chiellini, fue el tema de conversación en el del encuentro del 24 de junio. La cuenta del registró 257,279* menciones en Twitter. * Menciones globales de la cuenta el 24 de junio.

31 LUIS SUAREZ EL MEJOR CONTENT DEL RAMO DE ALIMENTOS Interacciones 108,436 Interacciones 69,573 Interacciones 57,812

32 LUIS SUAREZ EL MEJOR CONTENT DEL RAMO DE ALIMENTOS Interacciones del día 108,523 Interacciones del día 59,802 Interacciones del día 69, :00 12:30 13:00 13:30 14:00 14:30 15:00 15:30 16:00 16:30 17:00 17:30 18:00 18:30 19:00 19:30 20:00

33 CONTENT PATROCINADORES GLOBALES Interacciones 15,903 Interacciones 14,870 Interacciones 8,015

34 WORLD CUP 2014 México y su selección del Social Media Content

35 #MEX vs #BRA El 17 junio, México se enfrentó al alfitrión de la Copa. Las atajadas de Memo Ochoa fueron las más comentadas en Twitter, además de convertirse en TT con varios HTs. * Menciones de la cuenta el 17 de junio, México.

36 GUILLERMO OCHOA FIGURA Y MEJOR CONTENT DEL #MEX VS #BRA Interacciones 4,178 Interacciones 9,458 Interacciones 219,097

37 #MEX vs #HOL La derrota de México ante Holanda generó contenido de agradecimiento hacia la Selección. Sin embargo, destacaron los posteos sobre el resultado final. Fueron los influencers implicados quienes dieron pie a esta controversia, provocaron la disculpa de la aerolínea holandesa y la respuesta de una empresa mexicana. Todo esto en un par de horas.

38 @KLM Tuit Otros influencers Tuit Medios Usuarios promedios Respuesta Interacciones** no patrocinador 14,065

39 TOP 10 BENCHMARKS DE MARCAS ASOCIADAS AL MUNDIAL MX. MARCA VOLUMEN TOTAL MUNDIAL VOLUMEN CON MENCIÓN DE MARCA % ASOCIACIÓN 1 BENAMEX 222, ,959 89% 2 COCA COLA 87,884 45,080 52% 3 MOVISTAR 85,152 62,756 74% 4 ADIDAS 52,185 39,549 76% 5 CORONA 40,309 15,975 40% 6 VISA 38,455 35,509 92% 7 TELCEL 34,693 11,222 32% 8 NIKE 28,806 27,373 95% 9 GNP 27,095 8,853 33% 10 CLORETS 19,412 12,559 65%

40 TERMINA EL MUNDIAL Se termina el Mundial y la nostalgia invadió a la audiencia.

41 NOS VEMOS EN 4 AÑOS! Listening de conversación en la Final #GER vs #ARG Interacciones 51,900.

42 WORLD CUP 2014 Perú y la pasión del futbol

43 #MIBARMIESTADIO - CERVEZA CRISTAL Interacciones 222 Interacciones 22,801

44 CONTENT PATROCINADORES GLOBALES EN PERÚ Interacciones 671 Interacciones 206 Interacciones 120

45 Aprendizajes del Estudio Real Time Trends

46 ESTRUCTURA PARA GANAR QUÉ HACER 1 Integrar el Social Listening (una pieza fundamental de la nueva era de la investigación y del marketing). 2 Estructuras de personas trabajando de la mano con investigación de mercados y las nuevas plataformas de Social Listening, que gestionen estrategias estructuradas para operar real time marketing (new ways..new structures). 3 Planes de marca y ejecución basados en content marketig alineados a los objetivos de marca y basados en el contexto que sucede en tiempo real. 4 capitalizar Siempre tener en mente la asociación de marca como% del resultado sino la inversión la capitaliza un tercero (asset o nadie) Investigación de mercados y social listening de la mano con marketing para poder oportunidades

47 Trends que vemos como compañía: - Originalidad con autenticidad. Ser novedoso, pero respetando el carácter de la marca. - Listening your target. Escuchar a la audiencia para conocer miedos, ilusiones, deseos y aspiraciones. - Listening your competition. Ser stalker para reconocer las propias carencias. - Be natural. El contenido siempre debe ser espontáneo.

48 APRENDIZAJES DEL CONTENIDO Social Media is about sociology and psychology more than technology. Brian Solis, Altimeter Group