GESTION DEL ABASTECIMIENTO Y LÍMITES DE INVENTARIO

Transcripción

1 GESTION DEL ABASTECIMIENTO Y LÍMITES DE INVENTARIO Este cuestionario forma parte del tema de investigación denominado: Gestión de Abastecimiento adecuado a las necesidades de la empresa de confección de la ciudad de Ibagué. El interés del análisis se centra en el hecho de establecer las tecnologías de comunicación entre las empresas a lo largo de la cadena de suministro, en particular aquellas compuestas por el clúster textil de la ciudad d Ibagué. Para conocer esta gestión, necesitamos de su colaboración con el diligenciamiento de este cuestionario, el cual contribuye no solo al logro de los objetivos de este proyecto, sino también a la generación de información que apoye la toma de decisiones en materia de diseño e implementación de políticas para el uso de metodologías modernas de gestión de abastecimiento. Su participación es voluntaria y anónima, por lo que las respuestas solo tendrán uso para fines académicos. * Required 1. Información Básica 1.1 Conoce qué es una cadena de suministro? * 1.2 Su empresa maneja internamente operaciones de recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas? * 1.3 Su empresa maneja externamente operaciones de almacenamiento de productos terminados y distribución del producto al consumidor? *

2 1.4 Cuál de los siguientes objetivos de la cadena de suministro cumple actualmente su empresa? * Promover un adecuado servicio al consumidor final. Capacidad de entrega de la variedad de los productos. Entrega de los productos en tiempo, forma y calidad. Balance adecuado. 1.5 Con qué frecuencia realiza en su empresa las actividades que comprenden la cadena de suministro: * Nunca Poco A veces Casi siempre empre Control de inventarios Selección de compra Servicio al cliente Programación de producción stemas de información Procesamiento de órdenes. Trasporte y almacenamiento

3 1.6 Indique el grado de importancia que significa para usted ejerce colaboración entre: * Clientes Irrelevante Poco Neutral ImportanteMuy importante importante Proveedores Operadores logísticos Distribuidores Intermediarios comerciales Fabricantes 1.7 De los siguientes logros indique el grado de acuerdo que representaría el implementar un centro de comunicación dentro de la cadena de suministro * En desacuerdo Neutral De acuerdo Distribución más eficiente Mayor flexibilidad logística Rápida capacidad de respuesta al cliente

4 2. stema Logística Interna 2.1 Cómo califica el grado de dependencia con los proveedores de su empresa? * Ninguna Alta 2.2 Llena usted algún tipo de formato al recibir las materias primas? * 2.3 Utiliza alguno de los siguientes sistemas de identificación de inventarios? * Códigos De Barras Artículos Por Zonificación Hoja de control de inventario Reconocimiento óptico Cinta magnética Radio Frecuencia 2.4 En la gestión de abastecimiento y distribución de su empresa Que porcentaje cree usted que realiza las operaciones? * Manual 0 % 25% 50 % 75 % 100 % Mecánica Semi- Automático Automatizado

5 2.5 De los siguientes parámetros indique el grado de acuerdo para lograr un centro de distribución eficiente * En total desacuerdo En desacuerdo Neutral De acuerdo En total acuerdo Tamaño entre 5000 y metros cuadrados Semi automatizado y/o totalmente automatizado Intercomunicación informática entre recepción de mercancías, almacenamiento y despacho de productos Interconexión entre centros de abasto y tiendas que reciben su mercancía Personal Especializado Ubicación en aeropuertos, autopistas

6 2.6 De las siguientes razones indique el grado de acuerdo por el cual usted implementaría tecnologías de comunicación en su empresa * En total En De En total Neutral desacuerdo desacuerdo acuerdo acuerdo Reducción del tiempo del ciclo de ordenes Incremento en la exactitud de inventario Aumento en la completitud de ordenes perfectas Incremento de la productividad de los operarios Incremento en la capacidad de ejecución de ordenes Incremento en la utilización del espacio Reducción de errores en las ordenes Reducción de

7 En total En De En total Neutral desacuerdo desacuerdo acuerdo acuerdo costos operativos Ofrecimiento de servicios de valor agregado para los clientes 3. Proveedores 3.1 Puede usted ejercer comunicación con los proveedores de sus proveedores? * 3.2 De los productos suministrados por sus proveedores Cómo califica los siguientes parámetros? Malo RegularBueno Excelente Calidad Precio Tiempo Entrega De 3.3 Cómo califica la comunicación con sus proveedores? * Muy Deficiente Muy Eficiente

8 3.4 Cómo Califica la comunicación con sus clientes? * Muy Deficiente Muy Eficiente 3.5 Utiliza alguno de estos elementos para el almacenamiento? * Estans Estibas Contenedores Cajas 3.6 Piensa en tecnología al ejecutar algunas de las siguientes actividades? * Nunca Poco A veces Casi empre empre Ordenes de recibo(facturación) Distribución de mercancía Papelería innecesaria Diligenciamiento de formatos Retraso en recepción de mercancías Retraso en entrega de productos

9 3.7 Su empresa utiliza algún sistema integrado de información comunicativa donde integre actividades de flujos de: * Materiales Informativo Financiero Materiales e informativo Materiales y financiero Financiero e informativo 3.8 De las siguientes tecnologías de comunicación Cuales emplea su empresa? * EDI (Intercambio electrónico de documentos) Códigos de barras stemas de radiofrecuencia WMS (Manejo inteligente de almacenes) SAP Internet 3.9 Su empresa tiene algún sistema que le premite enlazar en tiempo real factores como:* Suministros Ventas Inventarios Suministros e inventarios Suministros y ventas Ventas e inventarios

10 4. Clientes 4.1 Utiliza mecanismos de medición de lealtad de sus clientes? * su respuesta es Afirmativa continúe con la encuesta, si no, la encuesta ha llegado a su fin 4.2 Para medir la lealtad de los clientes utiliza alguno de los siguientes mecanismos de medición? * Suscripciones Tarjeta de puntos o créditos Cuentas de efectivo Seguros Numeración de clientes Cuestionarios estructurados Servicio al cliente 4.3 Cómo define el grado de participación de los clientes de su empresa al obtener el servicio y/o producto? * Alto contacto Bajo contacto Alta participación Baja participación Alta interacción Baja interacción

11 4.4 Cuál de los siguientes canales de comunicación utiliza con los clientes de su empresa? * Oficinas Telefónicamente Internet Correo postal Folletos Avisos publicitarios A través de los empleados A través de los proveedores 4.5 Cada cuánto tiempo se comunica con su cartera d clientes? * Todos los días Cada semana Entre 2 a 4 semanas Entre 2 a 4 meses Entre 6 meses y un año Más de un año Nunca 4.6 Su empresa cuenta con la publicación de un sitio web? * su respuesta es afirmativa continué con el cuestionario, si por el contrario, su respuesta es negativa, el cuestionario ha llegado a su fin

12 4.7 Indique para qué utiliza la información publicada en la web? * En total En De En total Neutral desacuerdo desacuerdo acuerdo acuerdo Promociones Organización interna Brindar algún servicio extra a los clientes Todas anteriores las