Indicadores Clave Revisados en Empresas y Manual de la UNCTAD

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1 es Clave Revisados en Empresas y Manual de la UNCTAD Scarlett Fondeur Gil Sección de Análisis de las TIC UNCTAD V Taller sobre la Medición de la Sociedad de la Información en América Latina y el Caribe 6-8 de abril de 2009 Rio de Janeiro, Brasil

2 2 Esquema 1. Razones para la revisión 2. Proceso de revisión 3. Repercusiones de la revisión 4. generales 5. es sobre el uso de TIC en empresas 6. es sobre el sector de las TIC 7. Manual de la UNCTAD 2009

3 Razones para la revisión Actualización de clasificaciones y estándares relacionados (ISIC Rev. 4, CPC Ver. 2, HS2007, Sistema de Cuentas Nacionales 1993) Actualización de definiciones tecnológicas (ITU Telecommunication Indicators Handbook, 2007) Retroalimentación de diferentes oficinas nacionales de estadística (sobre la practicidad y relevancia política de los indicadores) 3

4 Proceso de revisión Propuesta de revisión en Mayo 2008, durante el Evento Global del Partnership en Ginebra Envío de propuesta y recepción de comentarios por Propuesta revisada en Octubre 2008 La Comisión Estadística de Naciones Unidas toma nota, sesión 40, Febrero 2009 Ver documento Revisions and Additions to the Core List of ICT Indicators ICTIndicators.pdf 4

5 Repercusiones de la revisión Fortalecimiento de la comparabilidad gracias a la mayor utilización de estándares internacionales No se espera un impacto en las series de tiempo No hay cambios en B7, B8, y B10. 5

6 6 generales Definición explícita de empresa según la División Estadistica de la ONU Aclaración de las definiciones y conceptos de empleo (personas empleadas) para B2 y B4 en las categorías de respuesta de B9 a B12 Nuevas pautas para presentar y derivar los indicadores clave, incluyendo la agregación de categorías de respuesta Eliminación de distinción entre basic y extended

7 es sobre el uso de TIC en las empresas B1 Proporción de empresas con computadores Un computador incluye: un computador de escritorio, portátil o de mano, mini-computador y computador central. Un computador no incluye los equipos que tengan algunas habilidades de computación, tales como los teléfonos móviles, asistente personal digital, o los televisores. Pequeñas variaciones en la definición de computadores La proporción de empresas que usan computadores se calcula dividiendo el número de empresas (dentro del alcance del estudio) que usan computadores durante el período de referencia por el número total de empresas (dentro del alcance del estudio). 7

8 es sobre el uso de TIC en las empresas B2 Proporción de personas empleadas que usan computadores rutinariamente La proporción de personas empleadas que usan computadores rutinariamente se calcula dividiendo el número de personas empleadas que usan computadoras rutinariamente (en todas las empresas) por el número total de empleados (en todas las empresas). Personas empleadas se refiere a todas las personas que trabajan en una empresa y no sólo a los que hacen trabajo de oficina. Incluye a las personas empleadas a corto plazo y casuales, miembros de familia y personas auto-empleadas, que pueden ser pagadas o no. Adición de rutinariamente para corresponder a la pregunta modelo. Cambio de empleado a persona empleada para reflejar mejor el rango de la pregunta (que incluye autoempleados). La definición de personas empleadas es acorde a los estándares de la OMT y de la División Estadística de la ONU. 8

9 es sobre el uso de TIC en las empresas B3 Proporción de empresas que usan Internet La proporción de empresas que usan Internet se calcula dividiendo el número de empresas que usan Internet por el número total de empresas. Aclaración de que el acceso a Internet no es solamente por computador. Acorde a los indicadores de hogares. Internet es una red pública de computadoras a nivel mundial. Provee acceso a servicios de comunicación incluyendo la Web (WWW) y comunica archivos de datos, correo electrónico, noticias, y entretenimiento, independientemente del aparato utilizado (no es necesario sólo por computador - puede ser por teléfono móvil, máquina de juegos, televisión digital, etc.). El acceso puede ser a través de una conexión fija o móvil. 9

10 es sobre el uso de TIC en las empresas B4 Proporción de personas empleadas que usan computadoras con acceso a Internet rutinariamente La proporción de personas empleadas que usan computadoras con acceso a Internet rutinariamente se calcula dividiendo el número de empleados que usan Internet (en todas las empresas) por le número total de personas empleadas (en todas las empresas). como en B2 Personas empleadas: tal como se define anteriormente Internet: tal como se define anteriormente Computador: tal como se define anteriormente 10

11 es sobre el uso de TIC en las empresas B5 Proporción de empresas con presencia en la Web La proporción de empresas con una presencia en la Web se calcula dividiendo el número de empresas con presencia en la Web por el número total de empresas. Cambio menor en palabras La presencia en la Web incluye un sitio Web, una página de inicio o la presencia en el sitio Web de otra entidad (inclusive una empresa asociada). Excluye la inclusión en un directorio en línea y en otras páginas Web en las que la empresa no ejerza un control sustancial sobre el contenido de la página. 11

12 es sobre el uso de TIC en las empresas B6 Proporción de empresas con intranet La proporción de empresas con intranet se calcula dividiendo el número de empresas con intranet por el número total de empresas. Pequeño cambio a la definición de intranet, incluyendo otras personas autorizadas Intranet se refiere a una red de comunicaciones interna de la empresa que utilice el Protocolo de Internet para permitir las comunicaciones al interior de la compañía (y a otras personas autorizadas). Generalmente se instala con un sistema de seguridad (firewall) para controlar el acceso. 12

13 es sobre el uso de TIC en las empresas B7 Proporción de empresas que reciben pedidos por Internet Los pedidos recibidos incluyen pedidos recibidos por Internet, así el pago se haya hecho en línea o no. Incluyen pedidos recibidos a través de sitios Web, mercados especializados por Internet, extranets, EDI por Internet, teléfonos móviles con Internet y correo electrónico. También incluyen pedidos recibidos a nombre de otras organizaciones y pedidos recibidos por otras organizaciones a nombre de la empresa en cuestión. Se excluyen los pedidos que fueron cancelados o no perfeccionados. No hay cambios La proporción de empresas que reciben pedidos por Internet se calcula dividiendo el número de empresas que reciben pedidos por Internet por el número total de empresas. Alternativamente, los resultados pueden presentarse en relación con las empresas que usan Internet. 13

14 es sobre el uso de TIC en las empresas B8 Proporción de empresas que hacen pedidos por Internet Los pedidos hechos incluyen pedidos hechos por Internet, así el pago se haya hecho en línea o no. Incluyen pedidos hechos a través de sitios Web, mercados especializados por Internet, extranets, EDI por la Internet, teléfonos móviles con Internet y correo electrónico. Se excluyen los pedidos que fueron cancelados o no perfeccionados. No hay cambios La proporción de empresas que hacen pedidos por Internet se calcula dividiendo el número de empresas que hacen pedidos por Internet por el número total de empresas. Alternativamente, los resultados pueden presentarse en relación con las empresas que usan Internet. 14

15 es sobre el uso de TIC en las empresas B9 Proporción de empresas que usan Internet por tipo de acceso (banda angosta, banda ancha fija, banda ancha móvil) Tipo de acceso: las categorías de respuesta deben escogerse de manera tal que permitan la agrupación en banda angosta y banda ancha, así como en banda ancha fija y banda ancha móvil. Dado que las empresas pueden utilizar más de un tipo de servicio de acceso, hay múltiples respuestas posibles. El título y las categorías de respuesta destacan la distinción entre banda angosta y banda ancha. Se añadió una distinción entre banda ancha fija y móvil. El resultado se presenta como la proporción de empresas que usan cada uno de los tipos de servicio de acceso. Adicionalmente, los resultados deben estar disponibles para las agregaciones. Alternativamente, los resultados pueden presentarse en relación con las empresas que usan Internet. 15

16 es sobre el uso de TIC en las empresas B9 cont B9 Categoría de respuesta: Banda angosta Banda angosta incluye módem analógico (discado a través de línea de teléfono estándar), RSDI (Red de Servicios Digitales Integrados), línea de abonado digital (DSL) a velocidades de descarga inferior a 256Kbit/s, y teléfonos móviles y otras formas de acceso con una velocidad de descarga inferior a 256Kbit/s. Nótese que los servicios de acceso de banda angosta por teléfono móvil incluyen CDMA 1x (Release 0), GPRS, WAP y i-mode. La definición refleja avances tecnológicos. 16

17 es sobre el uso de TIC en las empresas B9 cont B9 Categoría de respuesta: Banda ancha fija Banda ancha fija se refiere a tecnologías tales que línea de abonado digital (DSL) con velocidad de descarga igual o superior a 256Kbit/s, módem de cable, líneas de alta velocidad alquiladas, fibra óptica hasta el hogar, líneas de energía, satélite, inalámbrica fija, LAN inalámbrico y Wi MAX. La definición refleja avances tecnológicos. Categoría de respuesta: Banda ancha móvil Banda ancha móvil incluye servicios con velocidad de descarga igual o superior a 256Kbit/s tales como Wideband CDMA (W- CDMA), HSDPA, HSUPA, CDMA2000 1xEV-DO y CDMA xEV-DV. El acceso puede ser por cualquier aparato (teléfono celular móvil, computador, asistente personal digital, etc.) 17

18 es sobre el uso de TIC en las empresas B10 Proporción de empresas con una red de área local (LAN) Una red de área local (LAN) es una red que conecta computadoras dentro de un área localizada, como por ejemplo, un edificio, departamento o lugar; puede ser inalámbrica. No hay cambios La proporción de empresas con una red de área local (LAN) se calcula dividiendo el número de empresas con LAN por el número total de empresas. 18

19 es sobre el uso de TIC en las empresas B11 Proporción de empresas con extranet Una extranet es una red cerrada que utiliza protocolos de Internet para compartir, de manera segura, información de la empresa con proveedores, vendedores, clientes u otros socios de negocios. Puede tomar la forma de una extensión segura de una Intranet que le permite a los usuarios externos acceder a parte de la Intranet de la empresa. O también puede ser una parte del sitio Web de la empresa, donde los socios de negocios pueden navegar después de ser autenticados en una página de inicio (login). Se expandió la definición de extranet 19 La proporción de empresas con extranet se calcula dividiendo el número de empresas con extranet por el número total de empresas.

20 es sobre el uso de TIC en las empresas B12 Proporción de empresas que usan Internet por tipo de actividad El resultado se calcula dividiendo el número de empresas que emprenden cada una de las actividades por el número total de empresas. Alternativamente se divide por el número de empresas que usa Internet (B3). Se aclaró el método de cálculo. Y hubieron cambios en las categorías de respuesta. A las empresas se les debe preguntar sobre todas las actividades realizadas por Internet (es decir, la pregunta utilizada por los países debe especificar múltiples respuestas). Las actividades no son mutuamente excluyentes. 20

21 es sobre el uso de TIC en las empresas B12 cont B12 21 Categorías de respuesta: Enviar o recibir correo electrónico Telefonía por Internet (VoIP), o utilizar video conferencias Uso de mensajería instantánea, y sistemas de tablón de anuncios Obtener información sobre bienes y servicios Usando aplicaciones tales como Skype, italk, etc. Incluye llamadas con video, a través de cámaras Web (vía webcam) Colocando mensajes y otra información en sitios de chat, blogs, grupos y foros de discusión en línea; uso de mensajería instantánea No hay cambio Nueva categoría de respuesta Nueva categoría de respuesta Se eliminó la categoría general de obtener información y se conservó la sub-categoría sin cambios.

22 es sobre el uso de TIC en las empresas B12 cont B12 Categorías de respuesta: Obtener información de organizaciones gubernamentales Interactuar con organizaciones gubernamentales/autori dades públicas Organizaciones gubernamentales generales se definen de acuerdo con el Sistema de Cuentas Nacionales (SNA), revisión del La interacción con organizaciones gubernamentales incluye descargar/ solicitar formularios, diligenciar/ registrar formularios en línea, realizar pagos en línea y comprarle o venderle a las organizaciones gubernamentales. No incluye la obtención de información de las organizaciones gubernamentales. Se cambió el título a organizaciones gubernamentales generales para reflejar mejor la unidad institucional. Cambio en la definición para aclarar que no incluye la simple obtención de información. 22

23 es sobre el uso de TIC en las empresas B12 cont B12 Categorías de respuesta: Realizar operaciones bancarias Acceder a otros servicios financieros Servicio al cliente Incluye transacciones electrónicas con un banco para pagos, transferencias, etc. O para buscar información sobre cuentas bancarias. La definición se basa en Eurostat. Incluye transacciones electrónicas para otros tipos de servicios financieros tales como compras de acciones y seguros. Los servicios a los clientes incluyen proporcionar catálogos de productos o listas de precios en línea o a través del correo electrónico, especificación o configuración de productos en línea, soporte post-ventas y seguimiento de pedidos en línea. Las operaciones bancarias se separaron de otros servicios financieros. Nueva categoría (ver arriba). No hay cambio 23

24 es sobre el uso de TIC en las empresas B12 cont B12 24 Categorías de respuesta: Entregar productos en línea Realizar reclutamiento de personal interno o externo Capacitación del personal Entregar productos en línea se refiere a productos entregados a través de Internet en forma digital, como por ejemplo, informes, software, música, videos, juegos de computador; así como a servicios en línea tales como servicios relacionados con computadores, servicios de información, reservas para viajes o servicios financieros Incluye proveer información sobre posiciones vacantes en una intranet o en un sitio Web Incluye aplicaciones de aprendizaje en línea, disponibles en una intranet o en la red (WWW). No hay cambio Nueva categoría de respuesta Nueva categoría de respuesta

25 Sector de las TIC No hay cambios en la formulación de los indicadores ICT1 a ICT4 Pero si hay cambios en las definiciones aplicables: ISIC (CIIU) Rev. 4 HS

26 Manual de la UNCTAD 2009 Primera edición 2007 Sujeto a consultación global con el auspicio de la División Estadística de naciones Unidas Discusión en Grupo de Expertos en Ginebra, Mayo 2008 Discusión en línea, verano 2008 Presentación segunda edición (revisada) en Comisión Estadística de Naciones Unidas, Febrero

27 27 Principales cambios Manual de la UNCTAD Revisión de indicadores clave Atención a cuestiones de: Medición sector informal y microempresas Utilización ISIC Rev. 4 Más ejemplos de países Cuestionarios modelo actualizados Lista OCDE de bienes TIC, 2008 Más fácil de uso (por ejemplo, índice de palabras y frases) Encuesta de lectores/usuarios

28 Próximos pasos Traducción a otros idiomas Utilización intensiva en capacitación (curso UNCTAD) África en 2009 Pendientes países con economías en transición (Europa del Este), América Latina hispana Posible edición revisada en 2010 Reflejando encuesta de lectores, actualizaciones estándares y definiciones, otra retroalimentación de usuarios 28

29 Gracias

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