TEATRO PARA LOS NEGOCIOS U n a m e t o d o l o g í a d i f e r e n t e p a r a c a p a c i t a r. Oferta de capacitación

Transcripción

1 TEATRO PARA LOS NEGOCIOS U n a m e t o d o l o g í a d i f e r e n t e p a r a c a p a c i t a r Liderazgo Outdoor training Servicio al cliente Trabajo en equipo Seguridad Empresarial Clima organizacional Oferta de capacitación Capacitaciones

2 TEATRO PARA LOS NEGOCIOS U n a m e t o d o l o g í a d i f e r e n t e p a r a c a p a c i t a r Liderazgo Outdoor training Servicio al cliente Trabajo en equipo Seguridad Empresarial Clima organizacional Capacitaciones

3 IDEAS FUERZA INNOVACIÓN. Aprovechamos la esencia universal del teatro, su carácter flexible y transversal, para mostrar nuevas maneras de enseñar y aprender, de entender y emocionar. DIVERSIÓN. Enseñar conceptos e ideas en espacios de diversión hacen del aprendizaje una verdadera experiencia. BÚSQUEDA ACTIVA DE SOLUCIONES. Esta técnica permite que las soluciones pasen de las palabras a la acción. TRABAJO EN EQUIPO. El teatro es por naturaleza un trabajo en equipo. De esta forma cada actividad hace que los participantes se conozcan como equipo de trabajo en un contexto diferente al laboral. COHERENCIA. La metodología parte de las necesidades de la empresa para crear el contenido de las actividades y así alcanzar los resultados previstos.

4 METODOLOGÍA. El método del Teatro-Foro sobre el cual se basa esta propuesta, trasciende en dos aspectos: Trata problemas, con miras a encontrar soluciones en un esfuerzo colectivo, y no se detiene exclusivamente en los aspectos puramente artísticos. Derriba la barrera entre los actores y los espectadores, invitando a la audiencia a formar parte de la búsqueda de soluciones. Otra característica crucial del Teatro Interactivo es que trata los conflictos como una parte integral de la naturaleza humana y como una oportunidad para aprender de las crisis. La metodología del Teatro Foro, agrupa un conjunto de ejercicios, juegos y técnicas teatrales que utilizan el arte como un instrumento eficaz, en la comprensión y búsqueda de alternativas para capacitar o solucionar determinados problemas, que se detecten en el interior de las empresas.

5 TEATRO PARA LOS NEGOCIOS Recolección de la información Etapa 1 Trabajo en Equipo Interacción con Teatro Etapa 2 Etapa 3

6 Etapa 1 Recolección de la información Necesidades de la empresa. Entrevistas. Escritura de UN GUION que refleje los conceptos a trabajar.

7 Etapa 2 Primera sesión de trabajo con el grupo. Presentación de la actividad y los participantes. Ejercicios de desinhibición y trabajo en equipo. (Se ajusta a las necesidades de la empresa)

8 Etapa 3 Sesión de Teatro-Foro Un moderador (encargado de hacer que los participantes en el taller se cuestionen y participen) 1. Presentación de la obra por parte de los actores. 2. Los colaboradores pasan a l escenario a reemplazar a los actores para cambiar y mejorar las situaciones inadecuadas que pasan en la empresa. Son ellos mismos los encargados de cambiar la dinámica de la obra. Por medio de esta actividad vivencial nos encontramos con la mejor forma de aprender y capacitarse.

9 Ya las empresas en Panamá hablan de nosotros. La verdad me gustó mucho, es una forma diferente de aprender, se sale de lo monótono. No son las capacitaciones donde uno se duerme escuchado al conferencista Jefa de Categoría del Departamento de Compras. Rodelag S.A..

10 Me lo contaron y lo olvidé; lo vi y lo entendí; lo hice y lo aprendí. (Confucio)

11 COMUNICACIÓN EFECTIVA C ó m o m e j o r a r u n a c o m p e t e n c i a c l a v e Oratoria Social Media Vocería corporativa Atención al cliente Trabajo en equipo Comunicación Interna Manejo de Crisis

12 METODOLOGÍA. El método de Comunicación sobre la cual se basan las diferentes versiones del programa, incluye los siguientes aspectos: 1. Incorpora el contexto de la Organización y refuerza sus mensajes clave. 2. Facilita sólo la cantidad necesaria de teoría comunicacional, reforzando conceptos, procesos, técnicas, herramientas y recomendaciones prácticas a los participantes. Basados en el hecho de que los adultos aprenden haciendo los talleres tienen un balance de 30% de contenido teórico y 70% práctico. 3. Desarrolla, con los grupos, una variedad de ejercicios prácticos (observación de videos, brainstorming, escucha activa, empatía, interacción, análisis de casos, role play) con el objetivo de imbuirlos en la dinámica comunicacional, practicar las habilidades de los comunicadores efectivos y sacar conclusiones de sus ejecuciones. 4. Cada participante recibe feed-back individual y recomendaciones para mejorar su performance comunicativo.

13 Vocería Capacitación de Portavoces Objetivo: Brindar a los Voceros de la empresa el conocimiento, las herramientas y tácticas para manejar comunicaciones eficaces y acordes con su rol, ante audiencias clave: medios de comunicación social, líderes de opinión, público en presentaciones, clientes, entes públicos; capaces de representar su Organización, manejar con fluidez sus mensajes clave y salir airosos de situaciones comprometedoras. Contenido básico: Elementos de la Comunicación / Percepción, imagen y reputación / Los Voceros / Las Audiencias / Tipos de Lenguaje / Mensajes clave / Medios de Comunicación Social / El Poder de las Redes Sociales / El rol del periodista / La entrevista y sus formatos / Recomendaciones de actuación / Sesiones práctica y de Feed-Back. Modalidades: Talleres de 8 a 16 horas según nivel de conocimiento previo y experiencia de los Portavoces. Grupos de 15 participantes

14 Comunicación efectiva Habilidades para mejorar la atención al cliente, la comunicación de los líderes y equipos de trabajo, y facilitar procesos de cambio organizacional Objetivo: Brindar a los colaboradores de atención al cliente, supervisores, Mercadeo, RRHH, Operaciones y otras áreas clave que ejerzan funciones de comunicación con sus equipos y otras audiencias(clientes, por ejemplo), los conocimientos y herramientas para garantizar interacciones de comunicación efectiva que mejoren el servicio, la transmisión de información, el liderazgo y faciliten procesos de cambio. Contenido básico: La Comunicación / La Comunicación Interna, la Cultura Corporativa y el Cambio Organizacional / Los Canales de la Comunicación Interpersonal/ Habilidades de Comunicación (Observación, Escucha Activa, Empatía, Interacción) / Los Mensajes clave / Presentaciones Orales Efectivas/ Juegos de Roles y Feed-Back individual. Modalidades: Talleres de 16 horas. Grupos de 12 a 18 participantes

15 Comunicación para Crisis Preparación de voceros para reconocer y comunicar con eficacia en situaciones de riesgos reputacionales Objetivo: Brindar a los Voceros de la empresa el conocimiento y las herramientas para manejar comunicaciones eficaces acordes con su rol, ante audiencias clave (medios de comunicación, líderes de opinión, colaboradores, sindicatos, entes gubernamentales) capaces de representar a su Organización, manejar con fluidez sus mensajes clave y salir exitosos de situaciones críticas que representen un riesgo reputacional para la Organización. Contenido básico: La Comunicación y su proceso / Percepción, imagen y reputación / Los Voceros / Tipos de Lenguaje / Las Audiencias / Medios de Comunicación Social / El rol del periodista / La entrevista y sus formatos / Riesgos operacionales y de reputación / Política de Comunicación en situaciones de Crisis / Recomendaciones de actuación / Análisis de Casos, Role Play y de Feed-Back. Modalidades: Talleres de 8 a 16 horas según nivel de conocimiento previo y experiencia de los Portavoces. Grupos de 15 a 20 participantes

16 Comunicación Interna Capacitación para ejercer un rol eficaz en la función estratégica de comunicación con los colaboradores Objetivo: Analizar la importancia, ámbitos, dinámica y de la comunicación interna en las organizaciones, brindando a los participantes el conocimiento sobre los medios y recursos de la comunicación interna, las mejores prácticas y los elementos a considerar en el diseño de un plan de Comunicación Interna para su Organización. Contenido básico: Principios de la imagen y comunicación corporativa / Comunicación Interna y su vinculación con la Cultura organizacional, la Gestión de Calidad, el Cambio organizacional y el Manejo de Crisis / Canales y vehículos de Comunicación Interna/ Los Voceros / Mensajes clave de la Organización / Políticas, Lineamientos y Pilares/ El Poder de las Redes Sociales en la C.I. / Pasos para la preparación de un Plan de Comunicación Interna/ Sesión práctica. Modalidades: Talleres de 16 horas. Grupos de hasta 20 participantes

17 Redes Sociales Manejo de los canales 2.0 para la gestión de comunicación efectiva de las Organizaciones Objetivo: Sensibilizar a los asistentes sobre la importancia de las redes sociales en la gestión estratégica de la comunicación organizacional, facilitando ideas y herramientas sobre cómo pueden emplear las diferentes redes dentro de sus procesos de comunicación, convirtiendo este uso en una ventaja competitiva Contenido básico: Escenarios de Comunicación en la era web 2.0 / Los Mensajes en Social Media / Comunidades como base del Social Media /Monitoreo / El Rol del Community Manager. Modalidades: Charlas de 2-3 horas de duración. Grupos de hasta 30 participantes