Términos y condiciones

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1 Términos y condiciones 1. La aceptación del presente convenio permite que se otorgue al Cliente la prestación del servicio postal y de paquetería denominado MiCityBox que consiste en la admisión de envíos de correspondencia o encomiendas en la ciudad de Santiago de Chile, asignando para tal efecto una dirección postal o casilla a objeto de encaminar, transportar, distribuir y entregar dicho envío en Chile, en el CityBox o en sucursales habilitadas, registradas por el Cliente de Correos de Chile que ha contratado el servicio. 2. Una vez que los envíos postales sean recibidos en MiCityBox serán procesados y despachados al CityBox o sucursal elegida por el cliente, posterior al cobro automático del servicio en la tarjeta de crédito del cliente. 3. Correos presentará los envíos que ingresen por el sistema UPU a Aduanas, recaudará el pago de los impuestos respectivos, también con cargo a la tarjeta de crédito del cliente, clasificará y entregará el envío en el CityBox o sucursal indicada al momento del registro. 4. La asignación de domicilio postal que comprende el servicio de MiCityBox, será pagada anualmente. No obstante lo anterior, el Cliente deberá pagar las tarifas correspondientes a la utilización del servicio de MiCityBox, de acuerdo a lo publicado en página web de MiCityBox de Correos Chile al momento de despacho de los envíos. Los demás cargos asociados y los aranceles e impuestos del envío, también serán de cargo del Cliente. Al aceptar los presentes términos y condiciones, el Cliente acepta que sus envíos sean aforados y revisados, según lo expresado. 5. Los envíos recibidos en MiCityBox son inspeccionados con el fin de realizar un adecuado proceso de despacho, validándose que los envíos cumplen condiciones de despacho a Chile: contienen factura comercial según sea el caso, no son productos prohibidos, etc. Al aceptar los presentes términos y condiciones, el Cliente acepta que sus envíos sean inspeccionados, según lo descrito anteriormente. 6. Las tarifas listadas en la página web de MiCityBox de Correos Chile, están sujetos a cambios. Las tarifas del servicio son fijadas en dólares de Estados Unidos o pesos chilenos (referenciales) y deberán ser pagadas en dólares de Estados Unidos, para el cargo en la tarjeta de crédito del Cliente. Correos informará a través de la página web la tarifa vigente del servicio. 7. La tarifa MiCitybox corresponderá a una tarifa fija definida y comunicada por Correos Chile y para las excepciones de entrega en domicilio, serán fijadas según el peso del envío, en Kilos y el volumen. Para efectos de la determinación de la tarifa, se estará siempre al mayor valor entre el peso físico y el peso volumétrico. Los valores a cobrar en la tarjeta de crédito del Cliente serán en dólares de Estados Unidos. 8. Con el objeto de brindarle al Cliente un mejor servicio, las tarifas y demás cargos asociados, mencionados en el número cuatro de los presentes Términos y Condiciones, solo podrán pagarse a través de tarjetas de crédito bancarias, con cupo internacional. 9. El Cliente autoriza en este acto a la Empresa de Correos de Chile para que por sí o a través de mandatarios, proceda a realizar el cobro en su tarjeta de crédito de los cargos asociados al transporte de sus envíos, así

2 como de todo otro valor relacionado directa o indirectamente cualquier otro cargo que se genere por concepto de envío de la mercadería, los que son detallados en la página web de MiCityBox de Correos Chile. El cobro por despacho (última milla) y el cobro de la inscripción se realizaran de forma automática a la tarjeta de crédito y el cobro de los impuestos aduaneros serán cargados una vez que el dueño de la casilla acepte este cobro o lo realice a través de la TGR. 10. Correos Chile pone a disposición del Cliente, a través de su página web, un cálculo referencial de impuestos, el cual podrá ser distinto a lo que establezca finalmente el Servicio Nacional de Aduanas. 11. Las tarifas y cualquier otro cargo que se haga a la tarjeta de crédito del cliente por concepto de los servicios provistos mediante el servicio MiCityBox son independientes de los cargos establecidos por bancos, instituciones financieras o proveedores de tarjetas de crédito por transacciones efectuadas en el extranjero. 12. Según lo regula la Resolución Exenta N 092 de 2014 de la Empresa Correos de Chile, cuando un envío se extravíe, sufra averías o sea despojado de su contenido o parte de él, el cliente, entendiendo por tal quien arrienda el apartado postal, tendrá derecho a que la empresa de Correos de Chile le pague una indemnización, de acuerdo a las condiciones estipuladas en la normativa de cada servicio postal con el cual fue despachado el envío desde el origen. 13. La Empresa de Correos de Chile no asume ningún tipo de responsabilidad respecto de la calidad, marca o cualquier otro aspecto de las mercancías que el Cliente adquiera u obtenga y que sean transportadas a través del servicio. Todo reclamo o disputa respecto de la calidad, marca o cualquier otro aspecto de las mercancías, debe ser resuelto directamente con el vendedor o establecimiento comercial desde el cual lo obtuvo el Cliente. 14. El Cliente es responsable de la información que registra, por lo que adquiere la obligación de notificar a Correos Chile de cualquier cambio de tal información, principalmente los relativos al cambio de dirección en la que deben realizarse las entregas que no puedan ser dirigidas a CityBox por su tamaño y los que digan relación con modificaciones de la tarjeta de crédito en la que se efectuarán los cargos antes mencionados. Lo anterior deberá ser comunicado a Correos a través de la página web de MiCityBox de Correos Chile. Asimismo, será responsabilidad del Cliente entregar y registrar correctamente la dirección postal que se le asigna con este servicio, como el CityBox o sucursal de despacho deseada por el cliente, al momento de direccionar los envíos a su casilla. 15. El servicio de MiCityBox solo podrá ser utilizado para enviar mercancías cuyo transporte no esté prohibido, según la legislación chilena. Correos ha puesto a disposición del Cliente, información importante referida a envíos prohibidos en la página web de Correos Chile, que el Cliente en este acto, declara conocer y aceptar. 16. Se entenderá que todos los envíos recepcionados por Correos en la casilla MiCityBox y dirigidos al Cliente son remitidos por este último, por lo tanto, serán siempre enviados a su CityBox o sucursal seleccionada y en caso de no cumplir con las tamaños adecuados, se enviara a su domicilio registrado. Los plazos de entrega en Chile serán los siguientes: a. Courier: será enviada al domicilio registrado por el Cliente en Chile en siete días hábiles (Caso excepción) * b. CityBox u sucursal se despachara en 3 días hábiles.*. *Los tiempos señalados son referenciales.

3 17. Los referidos plazos de entrega comenzarán a correr desde que el envío sea recepcionado en la casilla MiCityBox del Cliente sin incidencias, y no desde que este último realiza su compra. 18. La Empresa de Correos Chile establece que: a. Los paquetes son alojados durante 3 días en el CityBox o sucursal. b. El servicio de MiCityBox no contempla devoluciones al punto de origen. En el evento de tener devoluciones por plazo expirado en Citybox o sucursal y dentro de los 15 días el cliente, solicitara un nuevo intento de entrega al Citybox o sucursal, este se considerara un nuevo envió con un nuevo cargo a su tarjeta. c. En el evento que el paquete no pueda ser entregado en Chile en la dirección o CityBox o sucursal registrada por el Cliente, este permanecerá un plazo de 15 días contados desde su entrada a MiCityBox posterior al plazo de expiración en el Citybox se dejará un aviso al Cliente en el que se le comunicará que dicho envío luego de su permanencia (15 días) se remitirá a rezago. d. Cargo de la Tarifa en tarjeta de crédito: Se realizarán 3 intentos de cargo en la tarjeta de crédito del Cliente mientras el envío permanece en la planta de distribución de MiCityBox. No se despachará el envío al CityBox o sucursal hasta que no sea aprobado el cargo en la tarjeta de crédito. El envío podrá permanecer hasta un lapso de 15 días en la planta, a la espera del cargo correspondiente en la tarjeta de crédito. Transcurrido el lapso de 15 días sin que Correos haya podido realizar el cargo de la tarifa en la tarjeta de crédito del Cliente, los envíos serán donados, enajenados o destruidos, según corresponda. e. Los envíos desde el día 16, contado desde la fecha de Aprobación de Aduana, tendrán adicionalmente cargos por multas e intereses definidos por el Servicio Nacional de Aduanas y Tesorería General de la Republica. 19. Correos anulará el registro del Cliente cuando: a. El Cliente lo solicite, ingresando a o b. El Cliente incurra en cualquiera de los casos contemplados en las letras c) o d) anteriores. c. Se cometa fraude relacionado con la identidad del Cliente o con su tarjeta de crédito. d. Exista requerimiento judicial o administrativo de la autoridad chilena 20. El uso de la dirección postal es responsabilidad del Cliente del servicio de MiCityBox. Todos los envíos que se recepcionan en la casilla o domicilio postal de Cliente, solo serán entregados en la dirección registrada por éste (Citybox, sucursales o domicilio como caso excepción), en Chile. 21. El servicio MiCityBox no puede utilizarse para fines ilícitos. Correos de Chile colaborará con las autoridades respectivas locales e internacionales, para la identificación y procesamiento legal de personas físicas o jurídicas, que utilicen el servicio de forma ilegal o para fines ilícitos, a solicitud de las autoridades correspondientes. 22. Correos Chile podrá detener en Chile, cualquier mercancía por orden de la autoridad competente, que se sospeche o se identifique como adquirida mediante una transacción fraudulenta o ilegal. La información obtenida en estos casos, será proveída a las autoridades locales e internacionales que monitorean y combaten el fraude en línea. En el evento que surjan nuevas regulaciones en comercio electrónico, el Cliente se obliga en este acto a cumplirlas. 23. Su dirección en Chile es: Su nombre y apellido completos. Eduardo Frei Montalva 3996 Departamento: N de casilla del cliente Renca, Santiago de Chile

4 Código postal Tel Nuestro sistema enviará de forma automática vía o mensaje de texto, y sin costo adicional para el Cliente, cualquier eventualidad relacionada con sus envíos en tránsito. 25. En el caso de que el cliente registrado en MiCityBox de Correos permita el uso de su dirección a terceros o consignatarios-usuarios alternos, la mercancía será entregada en la dirección del dueño de la casilla; es decir, el CityBox o sucursal que se ingresa al momento de registro. 26. Ocurrido cualquier problema, el Cliente podrá ingresar a la página de MiCityBox de Correos Chile en modulo Mi Cuenta, o en Servicio en Línea para el ingreso de consultas asociadas al servicio. 27. Ante cualquier eventualidad que surja en el uso del servicio de MiCityBox, el Cliente fija su domicilio en Santiago de Chile, y se somete a la jurisdicción de sus tribunales de justicia. 28. La aceptación a los presentes términos y condiciones de servicio, por parte del Cliente, implica su completa conformidad con los mismos. 29. Es indispensable contar con un número de teléfono celular y para poder utilizar los terminales de entrega CityBox, ya que uno de los datos solicitados al momento de retirar la compra es el número de celular y el correo electrónico utilizado como medio de notificación 30. Se requiere la inscripción de una tarjeta de crédito para realizar los cobros automáticos de la tarifa por envío, estos cobros se harán de forma automática. El cliente acepta estos cargos al inscribirse en MiCityBox 31. El único cobro del servicio que solicitara la autorización del cliente será los impuestos dados por aduana, estos tendrán dos medios de pago: (a) pago directamente a la TGR y, (b) cargo a la tarjeta de crédito inscrita en MiCityBox. 32. La notificación SMS y serán enviadas directamente al destinatario, después de la colocación del paquete en el CityBox elegido. 33. El peso máximo para los productos que se pueden entregar en CityBox es de 50 Kg. por envío y los paquetes pueden ser de 3 tañamos: - S: 8x38x64 cm - M: 19x38x64 cm - L: 41x38x64 cm 34. Este servicio inicialmente será utilizado solamente para recibir envíos nacionales una vez que CorreosChile comunique que este servicio será habilitado para los envíos internacionales podrá utilizarse con el fin de recibir los paquetes provenientes de otros países del mundo. Al igual que en la primera etapa de implementación del servicio este solo será con despacho final a CityBox y domicilio para los casos excepciones, y en una segunda etapa con despacho a sucursales de CorreosChile, la duración de estas etapas será determinada y publicada por CorreosChile.

5 35. El CityBox o sucursal que elegiste para una compra específica no puede ser modificado una vez que haya finalizado el proceso de compra y entrega. Al comprar nuevamente, puedes elegir un CityBox diferente.

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