La expansión de los Parques Tecnológicos de Euskadi

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1 REVISTA DE LA RED DE PARQUES TECNOLÓGICOS DE EUSKADI 40 ZENBAKIA 2008 URTEA HIRUGARREN HIRUHILEKOA La expansión de los Parques Tecnológicos de Euskadi Polo de Innovación Garaia, una realidad en crecimiento La fidelización y las relaciones de la empresa con la sociedad Es muy positivo que el resto del mundo conozca la actitud empresarial de Euskadi Entrevista con Fernando Quezada, director del Centro de Excelencia en Biotecnología de Massachusetts

2 REVISTA DE LA RED DE PARQUES TECNOLÓGICOS DE EUSKADI 40 ZENBAKIA 2008 URTEA HIRUGARREN HIRUHILEKOA Red de Parques Tecnológicos del País Vasco

3 Buena cosecha tras una buena siembra Uzta ona ereintza on baten ondoren La Red de Parques Tecnológicos del País Vasco está atravesando un momento de extraordinario progreso, tal como demuestran sus proyectos de ampliación y crecimiento. Las previsiones de inversión destinada a la ampliación de los Parques para este año son de 90 millones de euros, a los que se sumarán las inversiones particulares de las empresas ubicadas en cada complejo tecnológico, que pueden superar los 400 millones de euros. Esta estrategia de crecimiento se deriva de los altos índices de ocupación en cada uno de los Parques, que se han visto en la necesidad de ampliar su superficie para poder dar cabida a todas aquellas empresas y entidades relacionadas con la ciencia y la tecnología interesadas en instalarse en ellos, y que se beneficiarán de las sinergias creadas por la conexión y colaboración en torno a la investigación. El dato confirma la excelencia de la I+D+i en Euskadi en una coyuntura económica especialmente difícil para el contexto mundial. Es incuestionable que la gestión de los Parques ha sido ejemplar en términos de concepción y de ejecución: la Red de Parques del País Vasco ha sabido prever la necesidad de crear y dar apoyo a las empresas innovadoras de base científico-tecnológica. Esta apuesta por la ciencia y la tecnología contribuye al progreso de nuestro entorno, dado que sustenta el desarrollo de empresas en parámetros de valor añadido diferencial frente a otras estructuras que hoy viven en tiempos de crisis. Los cuatro Parques que conforman la Red tienen en marcha proyectos de crecimiento de alta envergadura: el Parque Tecnológico de Álava prevé doblar su superficie en poco menos de dos años, el de Bizkaia avanza en su expansión con la conocida Fase III y los nuevos campus; el de San Sebastián prosigue con sus obras en la zona de Torres de Arbide y el Polo de Innovación Garaia acoge proyectos como el centro de Microsoft, el de Ikerlan y CIC microgune. La inversión en ciencia, tecnología e innovación que ha realizado la Red de Parques del País Vasco ha sido una estrategia inteligente, concebida a largo plazo, que hoy da sus buenos frutos. Los Parques y el conjunto de la sociedad pueden felicitarse por ello. Euskal Herriko Teknologi Parkeen Sarea aurrerapen-garai benetan bikainak bizitzen ari da, beraren handitze eta hazkunde egitasmoek erakusten duten bezala. Parkeak handitzeko inbertsio-aurreikuspenak aurtengo urterako 90 milioi eurora iristen dira, eta horri gune teknologiko bakoitzean kokatutako enpresek bakoitzak bere aldetik egin asmo dituzten inbertsioak erantsi behar zaizkio, izan ere 400 milioi eurotik gorakoak izatera iritsi baitaitezke. Hazkunde-estrategia hori Parke bakoitzak duen okupazio-indizearen handiak ekarri du; hain zuzen ere Parkeek euren azalerak handitu behar izan dituzte, zientzia eta teknologiarekin zerikusia izan eta haietan kokatu nahi duten enpresa guztiak hartu ahal izateko, ikerketaren inguruko lankidetzak eta konexioak sortutako sinergietatik ere onura aterako dutelarik. Datu horrek berretsi egiten du Euskadiko I+G+b-ren bikaintasuna, mundu osoan barrena abagune ekonomikoa bereziki zaila denean. Ezin ukatuzkoa da, Parkeen kudeaketa ereduzkoa izan dela bai sorkuntzaz bai betearazpenaz denaz bezainbatean; Euskal Herriko Parkeen Sareak ondo jakin izan du aldez aurretik ikusten, zientzi eta teknologi oinarridun enpresa berritzaileak sortu behar direla eta lagundu egin behar zaiela. Zientziaren eta teknologiaren aldeko apustu horrek geure inguruneak aurrera egin dezan laguntzen du, ezen enpresen garapena balio erantsi bereizgarriaren parametrotan funtsatzen du, orain krisi-garaiak bizi dituzten beste egitura batzuek egin ez dutena, hain zuzen. Sarea osatzen duten lau parkeek izari handiko hazkunde-egitasmoak dituzte abian: Arabako Teknologi Parkeak urte bi baino gutxiagoren barruan azalera bikoiztea aurreikusi du; Bizkaikoak aurrerantz daroa bere hedapena III. Fasea deritzanarekin eta kanpus berriekin; Donostiakoa obretan dabil Arbideko Dorreak inguruan; eta Garaia Berrikuntza Guneak, besteak beste, Microsoft zentroa, Ikerlanena eta CIC microgune egitasmoak ditu abian. Euskal Herriko Teknologi Parkeen Sareak zientzian, teknologian eta berrikuntzan egin duen inbertsioa estrategia burutsua izan da, epe luzerako pentsatua, eta gaur egun bere fruitu onak ematen ari dena. Parkeak eurak eta, oro har, gizarte osoa txit pozik egon daitezke alde horretatik. Tel.: Tel.: Tel.: Tel.:

4 REVISTA DE LA RED DE PARQUES TECNOLÓGICOS DE EUSKADI EDITA La expansión de los Parques Tecnológicos de Euskadi 5 DIRECTOR Julián Sánchez Alegría Es muy positivo que el resto del mundo conozca la actitud empresarial de Euskadi Entrevista a Fernando Quezada, director del Centro de Excelencia en Biotecnología de Massachusetts 9 COMITÉ EDITORIAL Txaber Ouro Alfonso Arriola Joakin Telleria Andoni Gartzia COORDINA VK Comunicación Gran Vía, 45, 1.º Bilbao Tel.: /07 Fax: vkcomunicacion@vkcomunicacion.com Red de Parques Tecnológicos del País Vasco Ningún artículo de esta revista puede ser reproducido, total o parcialmente, en cualquier forma o por cualquier medio, sin autorización escrita del editor. Los editores no se hacen responsables de las opiniones vertidas por los autores en esta publicación, ni comparten necesariamente sus criterios. Noticias de la Red de Parques Tecnológicos La fidelización y las relaciones de la empresa con la sociedad Empresas en movimiento Polo de Innovación Garaia, una realidad en crecimiento Noticias de Empresas en la Red En la agenda Cómo aprovechar mejor el tiempo de la jornada laboral Depósito legal: SS-616/98 ISSN:

5 La expansión de los Parques Tecnológicos de Euskadi Buru-belarri Euskal Herriko Teknologi Parkeen Sarea harro senti daiteke daraman hazkunde-erritmoagatik: lurrak erosteko egitasmoek, handitzeek, eraikin berrien eraikuntzek eta Sarea osatzen duten lau guneetan enpresa berriak jartzeak berretsi egiten dute I+G+b-en aurrerapena Euskadin. La Red de Parques Tecnológicos del País Vasco, que aglutina los Parques de Álava, Bizkaia y San Sebastián y el Polo de Innovación Garaia, atraviesa un período de crecimiento que demuestra su buen estado de salud. Las cifras confirman la excelencia de su progreso: la Red ha experimentado durante el pasado año un aumento del 13% en cuanto al número de empresas ubicadas en ella. El porcentaje de ocupación total de la superficie de los Parques es de un 67% y la ocupación total de los edificios es de un 84%. Se prevé que los Parques inviertan durante este año más de 90 millones de euros en su ampliación, cifra a la que hay que sumar la in- 5

6 REVISTA DE LA RED DE PARQUES TECNOLÓGICOS DE EUSKADI a fondo Arabako Teknologi Parkeak 2008 eta 2009 urteetan egingo duen hazkunde-inbertsioa 20 milioi eurokoa izatea dago aurreikusita versión particular de las empresas de cada Parque para obtener un total de 400 millones de euros destinados al crecimiento. Los proyectos de crecimiento, Parque a Parque El Parque Tecnológico de Álava El Parque Tecnológico de Álava tiene una extensión de 165 hectáreas. El 53% de la superficie del Parque está ocupado, lo que significa metros cuadrados construidos. Los responsables del Parque se han marcado el objetivo de llegar al 75% de ocupación de su superficie en Están instaladas en este Parque 104 empresas de base tecnológica, y la ocupación de los edificios es del 78%. La inversión en crecimiento prevista por el Parque Tecnológico de Álava para los años 2008 y 2009 asciende a 20 millones de euros, que se dedicarán tanto a la adquisición de terrenos como a la construcción de los edificios propios del Parque para su arrendamiento o venta. Esta inversión se realizará a través de dos ampliaciones de capital de 10 millones en cada ejercicio y correrá a cuenta del Gobierno Vasco, la Diputación Foral de Álava y el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. Parte de la estrategia hasta 2010 es doblar su superficie y llegar hasta los metros cuadrados urbanizables, con la autopista Vitoria-Eibar como límite del Parque. Las previsiones de los responsables del Parque de Miñano apuntan a que en dos años habrán finalizado los trámites administrativos para recalificar el suelo forestal en industrial y el Parque podrá recibir a las nuevas compañías a partir del año 2010 ó Asimismo, el Parque cuenta con las inversiones particulares de las empresas instaladas en él, como muestran los 13 nuevos edificios que se encuentran ya en fase de construcción o que comenzarán a edificarse próximamente. Las empresas que se alojarán en las nuevas instalaciones invertirán 115 millones de euros en la construcción de las nuevas instalaciones. Así, la inversión global prevista para estos dos años en el Parque de Miñano, sumando la del Parque y las empresas, sobrepasa los 135 millones de euros. Igualmente, el Parque prevé invertir 4 millones de euros en la construcción de un edificio propio de multioficinas llamado E-8, cuyas obras estarán concluidas para Además, el Parque de Álava ha firmado el pasado verano un convenio para construir un área de servicios que contará con gimnasio, pistas polideportivas y una zona comercial, en la que se instalarán agencias de viajes, entidades financieras y una oficina de Correos. Una de las demandas de los empleados del Parque es la instalación de una escuela infantil que permita a los padres conciliar de una manera más fácil su vida personal y la laboral, lo que también se llevará a cabo. El Parque Tecnológico de Bizkaia El Parque de Bizkaia tiene una superficie bruta de 212 hectáreas. De la superficie ya recalificada (80%) se encuentra ocupado el 87%, lo que supone metros cuadrados construidos; 206 empresas se hallan instaladas en este Parque y la ocupación de los edificios es de un 94%. Dado el alto índice de ocupación actual de los edificios, el Parque está llevando a cabo una estrategia para desarrollar infraestructuras propias. Actualmente el Parque cuenta con 15 edificios propios, a los que hay que sumar 3 que están en construcción: el 602, el 502 y el

7 Buru-belarri El edificio 602 acogerá el BTEK, que será el primer Centro de Interpretación de la Tecnología de Euskadi. Se trata de un edificio de arquitectura vanguardista, respetuoso con el medio ambiente y autosostenible, ya que su cubierta principal estará recubierta completamente de paneles solares. La inversión para este nuevo edificio, que estará en funcionamiento a partir de finales del próximo año, ha sido cercana a los 7 millones de euros. Otro de los edificios propios en construcción en el Parque es el edificio 502, el cual constará de metros cuadrados para oficinas, metros cuadrados para una zona comercial y otros metros cuadrados para aparcamientos. En cuanto al edificio 407, recientemente se ha celebrado el acto de colocación de la primera pierda. El edificio, en cuya construcción el Parque invertirá 11 millones de euros, tendrá una superficie construida de más de metros cuadrados, de los cuales estarán destinados a oficinas, distribuidos en planta baja y tres alturas. El edificio 407 contará con dos aparcamientos: uno subterráneo con 177 plazas y otro en la superficie con capacidad para 288 vehículos. Está previsto que las obras estén terminadas en verano de Estos proyectos, junto a los relativos a edificios en construcción de empresas (Progenika y Azti), así como el comienzo de la construcción o remodelación de seis nuevos edificios de empresas (los de Ingeteam, Ibermática, Fanox, Aeroblade, Ormazabal y Labein), confirman la boyante actividad de crecimiento del Parque. Paralelamente, el Parque invertirá entre 2008 y 2009 otros 19 millones de euros en la ampliación del Parque, denominada Fase III. Esta ampliación supondrá ganar casi metros cuadrados de superficie nueva para sus instalaciones, lo cual significa que el total del Parque Tecnológico de Bizkaia sumará más de 2,1 millones de metros cuadrados. El proyecto Fase III está dividido en dos zonas: Aresti y Geldos. La urbanización de la zona Aresti en Zamudio está dividida, a su vez, en dos unidades de ejecución. La primera representa un total de metros cuadrados de parcela neta, es de libre disposición Bizkaiko Teknologi Parkeak guztira 2,1 milio metro karratu edukiko ditu 7

8 REVISTA DE LA RED DE PARQUES TECNOLÓGICOS DE EUSKADI a fondo Donostiako Teknologi Parkeak 12 milioi euro inbertitu ditu A1 eraikina eraikitzen y supone una inversión de 8 millones de euros. La segunda unidad de ejecución recibirá una inversión de 11 millones de euros. Asimismo, la zona de Geldos supondrá, en un plazo aproximado de tres años, la urbanización de metros cuadrados de superficie bruta. El Parque Tecnológico de San Sebastián La superficie del Parque Tecnológico de San Sebastián es de 75 hectáreas, de las cuales el 63% se halla ocupado, lo que significa que metros cuadrados están construidos. En él se hallan instaladas 58 empresas y la ocupación de los edificios es del 97%. Dado el alto índice de ocupación que tienen ya los actuales edificios, el Parque Tecnológico ha emprendido una estrategia para disponer de nuevas infraestructuras adecuadas. Parte de esta estrategia es la construcción del edificio A1, en el que el Parque Tecnológico de San Sebastián ha invertido 12 millones de euros. El edificio A1 pertenece al proyecto Plan de Reforma Interior de la zona de Torres de Arbide, que desarrollará el arquitecto Joaquín Montero. Este ambicioso proyecto, iniciado en 2006, implica la urbanización de metros cuadrados de parcelas distribuidos en cuatro edificios, el primero de los cuales ya está finalizado. El edificio A1 cuenta con una superficie de metros cuadrados y se sitúa en las parcelas que rodean las Torres Arbide, que fueron compradas por el Parque Tecnológico a la Kutxa en Entre los proyectos del Parque, uno de los más destacables actualmente es la construcción del nuevo edificio de Bic Gipuzkoa Berrilan, que contará con la aportación de más de 6 millones de euros del Parque Tecnológico de San Sebastián. Se prevé que las obras puedan estar concluidas en junio de La nueva edificación, que albergará una bioincubadora para impulsar proyectos del ámbito biosanitario y biosociológico, se erigirá en la parcela 4-C del Parque, junto a la rotonda del final del Paseo Mikeltegi, y será diseñada por Samazazu Arquitectos. Las instalaciones dispondrán de una superficie de metros cuadrados edificables. Para dar respuesta a su estrategia de crecimiento, el consejo de administración del Parque ha decidido ampliar el capital social por un importe de 9 millones de euros, de los cuales 2,2 millones serán aportados por la Diputación Foral de Gipuzkoa, casi 6 millones de euros por la sociedad SPRI y euros por el Ayuntamiento de Donostia. 8

9 Es muy positivo que el resto del mundo conozca la actitud empresarial de Euskadi Bizkaiko eta Donostiako Teknologi Parkeek harrera egin diete Amerikako teknologi parkeetako zenbait arduraduni. Bisitaren xedea, euskal parkeek berrikuntzaren arloan eta biozientzietan duten esperientzia ezagutaraztea da, baita aipatu parkeen eta euskal erakundeen arteko hurbiltze bat sustatzea ere. Fernando Quezada Massachusetts-eko Biozientzietako Zentroko zuzendariak, bere urte askotako esperientzian oinarriturik, ingurune horretan Euskadiko parkeek duten eginkizuna eta biozientzien sektorea nolako den komentatu du. Gure solaskidea Cuál es el lugar que ocupan actualmente las biociencias? Desde hace siglos, las biociencias han sido relevantes por su relación con la salud, los alimentos y la agricultura. Esto ha ido aumentando con las nuevas técnicas y herramientas que se van descubriendo. Hoy día, nos encontramos con grandes ventajas en cuanto a la información de la que disponemos. Por un lado, hemos alcanzado la convergencia de las investigaciones dentro de las disciplinas que componen este sector; podemos pensar en el mundo de la genómica, donde concurren muchos esfuerzos de investigadores que han conseguido llegar a hablar un idioma común, entendiendo maneras no sólo de comercializar y de hacer, sino también de interpretar la información. Por otro lado, es muy importante su trascendencia en los demás sectores. Un ejemplo son las ciencias de los materiales, donde interesa todo lo concerniente a los materiales biodegradables o los biocombustibles, y las fuentes de energía con menos daño para el medio ambiente. Hacia dónde cree usted que se deben encaminar todas las disciplinas asociadas a las biociencias? De forma muy altruista, el fin común obviamente es poder ayudar al ser humano, y parte de esta ayuda se deriva del control del impacto de la acción del ser humano en el medio ambiente. No obstante, la atracción de recursos es un requisito fundamental para poder avanzar; dado que estamos hablando de traducir ciencia y tecnología en productos para el mercado, su industrialización y su comercialización no pueden hacerse sin inversión. Entrevista con Fernando Quezada, director del Centro de Excelencia en Biotecnología de Massachusetts. 9

10 REVISTA DE LA RED DE PARQUES TECNOLÓGICOS DE EUSKADI Entrevista con Un área muy pionera ha sido la biotecnología aplicada a la biomedicina, gracias a que en ese campo hemos visto mucha inversión de las grandes farmacéuticas. El campo agrícola no ha tenido la misma trayectoria en cuanto a insumos de inversiones. Otro campo que también entra en juego es el de la bioenergía, pero, al igual que en los demás casos, su desarrollo dependerá de los nuevos insumos de capital, porque sin inversión no se puede avanzar. En qué fase de desarrollo se encuentra la biotecnología dentro de las biociencias? La biotecnología cubre muchas áreas, como lo que se hacía en los años ochenta, cuando se concentraba en los transgénicos; el cultivo de tejidos y de células es otra técnica; y, por supuesto, está la tecnología recombinante de ADN. Todo eso va encaminado hacia la producción. El desarrollo de esos bioprocesos tiene múltiples posibilidades de progresión; por ejemplo, interesa caminar hacia una mayor sofisticación en los procesos de fermentación, para lo cual hay que entender la temperatura y la presión en todo el esquema; también hay que medir, cuantificar, etc. Son nuevas metas que invitan al uso de la tecnología informática y el control electrónico de los bioprocesos. También hay que atender a cómo reducir costes y a disminuir el uso de energía y de otros insumos. Otra aplicación de actualidad para la biotecnología está en la genómica y la postgenómica, todo lo que ahora concentra el interés acerca de cómo utilizar la información sobre el genoma. Esto tiene muchos spin-offs, como la proteómica, la metabolómica, etc. Baliabideak erakartzea ezinbesteko beharkizuna da aurrera egin nahi bada, zeren zientzia eta teknologia merkaturako produktu bilakarazteaz hitz egiten ari baikara Qué impresión le han causado la biorregión vasca y los Parques Tecnológicos de Euskadi? Tengo una impresión inmejorable. Europa, Estados Unidos o Australia son regiones que compiten unas con otras, y en cierto sentido está bien que haya competencia. Sin embargo, las biociencias son un sector en el que hay tanto trabajo por hacer que se requieren parques tecnológicos y biorregiones que entren en el juego sin comparar cuál es más importante que otro, como es el caso de Euskadi. Lo que se está haciendo aquí es un caso único, porque va a tener una contribución para su propia comunidad y también para el exterior. Euskadi está viviendo una etapa muy saludable de su desarrollo y también tiene la oportunidad de crear algo único porque es comunidad: por un lado tiene una personalidad muy definida, pero por otro se abre de manera saludable a aportaciones del exterior, mediante el reclutamiento de científicos extranjeros e invitaciones de colaboración con puntos de vista externos, y sale a promoverse de una manera notable. Qué iniciativas cree usted que podrían abordar las empresas y los Parques Tecnológicos de Euskadi para crecer en este sector? En los últimos dos o tres años ha ido aumentando la presencia de Euskadi en los eventos internacionales de biociencias. Siempre ha habido representación de las empresas vascas, pero se percibe que han mejorado en términos de exposición a otras empresas y a personas que pudieran interesarse en invertir recursos. En ese tipo de eventos, los participantes también tienen la oportunidad de acceder a nuevos mercados. Esto no significa que Estados Unidos sea la única oportunidad de crecimiento, porque lo mismo deberíamos decir de Alemania, Inglaterra y Francia, pero sí es cierto que 10

11 Gure solaskidea Estados Unidos en este momento representa un mercado importante, no sólo desde el punto de vista de los consumidores, sino también en términos de inversores, debido a la presencia de las grandes farmacéuticas, que tienen muchísimo dinero y se están diversificando; éstas están interesándose en las pequeñas empresas de biotecnología. Para el caso de Euskadi, las farmacéuticas están prestando atención a las empresas de diagnóstico o a las que se dedican a cuestiones de software. Para crecer es necesario buscar los nichos y ver de qué manera uno puede proyectarse, pero en todo caso siempre hay que tener el producto listo. En el supuesto de que no se tenga preparado el producto, la búsqueda es diferente: se deberían buscar aliados que puedan participar y colaborar en el proceso. Hay que entender muy bien que el modelo de negocio europeo es diferente del nuestro y tiene otras orientaciones y otros patrones de inversión y de ciclos de vida en las empresas, por lo que, si uno va allí a buscar inversión, debe entender cuál es el ciclo de pensamiento del inversor de capital de riesgo, cuándo están esperando y en qué magnitudes. Hemen egiten ari dena kasu berezia da, zeren horrek ere bere ekarpena egingo baitu bere erkidegora, bai halaber, kanpoan Cuéntenos cómo fue la experiencia de apoyar a Progenika a instalarse en Estados Unidos. La experiencia fue muy positiva. Tuvimos el privilegio de poder apoyar a esta empresa, pero el mérito es totalmente de Progenika. Ellos habían tenido ya un buen modelo de su producto en Europa y una gran confianza en él; además, la cuestión del genoma está abriendo muchas posibilidades en el mercado. Fueron muy bienvenidos porque se involucró la gente del gobierno del estado de Massachusetts, que tiene mucho interés en diversificar la base. Boston es un área con mucha actividad tanto de investigación como comercial y de intercambio. Progenika estaba lista para dar ese paso, lo cual requiere cierta iniciativa; tuvo que enfrentarse al riesgo que supone un nuevo mercado, puesto que quedarse en un mercado conocido es más seguro. Penetrar en un nuevo mercado requiere mucha valentía, sin olvidar que la manera de hacer negocios en Estados Unidos es distinta, pero a Progenika le ha ido muy bien. Cree usted que otras empresas dedicadas a las biociencias deberían seguir este camino? No podría recomendarlo de forma categórica, lo que sí es recomendable es buscar las oportunidades. La empresa que decida iniciar un crecimiento en Estados Unidos ha de contar con esa búsqueda del 11

12 REVISTA DE LA RED DE PARQUES TECNOLÓGICOS DE EUSKADI Entrevista con Euskadin giroa txit ona da eta kanpoan ere jakin egin behar da hori, zeren horrek Europako merkatuan sartu nahi duenaren ziurgabetasuna murrizten baitu mercado, de las alianzas o de las fuentes de financiación. En Euskadi cuentan con una base muy fuerte y lo importante es apoyarse en esa base, pero esta cuestión habría que estudiarla de forma individual para cada empresa. Además, no hay que perder de vista el hecho de que no siempre corresponde que Massachusetts sea el destino preferente: existe mucho trabajo por hacer en California, Texas, Florida, Maryland o Chicago, otros estados donde existe la masa crítica que están buscando estas empresas. No hay que perder de vista que el mercado estadounidense es uno de los más importantes del mundo, eso no lo podemos negar; allí las dimensiones que pueden alcanzar los negocios son de otra envergadura, pero el mercado europeo es también importantísimo, así que aquí cuentan con el privilegio de poder optar por los dos mercados. Qué sinergias puede promover el acercamiento entre la Red de Parques Tecnológicos de Euskadi y los Centro de Excelencia de Estados Unidos? Sé que aquí los Parques Tecnológicos afrontan proyectos muy ambiciosos a los que dedican mucho esfuerzo. Lo importante es que al mismo tiempo tienen una actitud muy abierta y proactiva para aprovechar las oportunidades del exterior. Muchas empresas americanas quieren entrar al mercado europeo y cada región tiene la capacidad de ofrecer acceso al mercado europeo, que es importantísimo. Por este motivo es muy positivo que el resto del mundo conozca la actitud empresarial del País Vasco, que asimismo cuenta con elementos académicos de primera calidad a escala mundial y con un gobierno que da respuesta y es transparente y predecible en las relaciones que establece entre lo público y lo privado. En Euskadi el ambiente es muy positivo y debe conocerse en el exterior, porque hace que disminuya la incertidumbre de quien desee entrar en el mercado europeo y necesite la plataforma. 12

13 Parke Teknologikoen Sarea El Foro de Sostenibilidad del Parque Tecnológico de Bizkaia cuenta ya con 45 entidades Las 14 empresas y entidades promotoras del Foro de Sostenibilidad liderado por el Parque Tecnológico de Bizkaia han celebrado en las instalaciones del Parque un acto en favor de la sostenibilidad. Durante el acto se ha leído el compromiso que significa la pertenencia al Foro, cuyos objetivos son cuatro: buscar iniciativas de mejora que promuevan el desarrollo sostenible del Parque y de sus empresas en lo referente al transporte, energía o medio ambiente; llevar a cabo un análisis y diagnóstico de la sostenibilidad del Parque en materia de sostenibilidad; colaborar con otros Parques Tecnológicos e instituciones en el ámbito de la sostenibilidad; y participar en los encuentros del Foro de Sostenibilidad para el intercambio de experiencias. Tras la lectura del compromiso y la presentación de las actividades organizadas por el Foro, otras 31 empresas y entidades se han adherido al Foro, con lo que en total son ya 45 los miembros que lo conforman. El Foro de Sostenibilidad se creó a principios de 2007 para promover el desarrollo sostenible del Parque y para mejorar y ampliar los servicios en función de las necesidades de las empresas y usuarios de éste. Desde se creación, el Foro ha realizado varias acciones dirigidas a la mejora del transporte en el Parque y al control y recogida de residuos. Bizkaiko Teknologi Parkea Innovanet-i atxiki zaio Txaber Ouro Bizkaiko Teknologi Parkeko zuzendariak akordio bat sinatu du Parkea Innovanet sareari atxikitzeko. Atxikimendu horren bitartez, Parkean kokatutako enpresak berrikuntzarekin zerikusia duten informazio eta tresna instituzionaletara sartu ahalko dira. Innovanet sarea Eusko Jaurlaritzaren Enpresa Lehiakortasunerako eta Gizarte Berrikuntzarako Planaren barruan kokatzen da. Egitamu horrek Euskadi 2015 Lehiakortasunerako Foroak zehaztutako lehiakortasun-eredua lortzeko ildo estrategikoak ezartzen ditu. Sarearen xedea, erakundeen artean koordinazio handiagoa eskatzen duen gizarte eta enpresa eskari horri erantzuna ematea da, eta Euskadiko enpresa-esparruan berrikuntza sustatzen diharduten irabazi-asmo bako instituzioek eta erakundeek osatuta dago. Garaia Berrikuntza Gunea DISONANCIAS egitasmoan parte hartzen ari da Garaia Berrikuntza Gunea DISONANCIAS, Art for Innovation, plataformako kideetako bat da. Plataformaren eginkizuna artisten eta enpresen, ikerketa-zentroen nahiz erakunde publikoen arteko harremanetan bitartekari izatea eta haiek bultzatzea da, elkar hartuta kontzeptuei, zerbitzuei eta prozesuei buruzko ikerlanak egiteko helburuarekin. Berrikuntza Guneak Mario Maturana eta Consol Rodríguezekin batera parte hartzen du Turismo Taktikoa izeneko egitasmoaren bitartez, zeinetan aipatu bi artistek 2001etik diharduten elkarlanean eta zeinen helburua espazio publikoan esku hartzeak egitea den, hartarako komunikazio-bidetzat turismoa erabiliz. Garaia Guneak DISONANCIASen parte hartzeko duen egitasmoa da, lankidetzarako areto modular eta Guneko zenbait lekurekiko moldakor bat diseinatzea, haren barruan lorategi bat ere sartzen delarik. 13

14 REVISTA DE LA RED DE PARQUES TECNOLÓGICOS DE EUSKADI Red de Parques Tecnológicos Aeroblade se instala en el Parque Tecnológico de Bizkaia Aeroblade, compañía de nueva creación del grupo Synergy dedicada al diseño, certificación y producción de palas eólicas, instalará sus oficinas centrales, su centro de ingeniería y una planta de fabricación de moldes en el Parque Tecnológico de Bizkaia. La inversión total del centro ascenderá a 34 millones de euros para instalarse en una superficie que ocupará metros cuadrados y dará empleo a 90 trabajadores. El proyecto surge en un buen momento del mercado de fabricación de palas eólicas, con una demanda creciente durante los próximos 15 años. Aeroblade pretende innovar mediante la introducción de nuevos conceptos y de nuevos materiales. La compañía podrá aprovechar las sinergias derivadas de pertenecer al grupo Synergy, al cual también pertenece Aernnova. El proyecto ha sido presentado por Iñaki López de Gandásegui, presidente de la compañía, Txaber Ouro, director del Parque Tecnológico de Bizkaia, y Ana Aguirre, consejera de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco. Gandásegui ha indicado que se prevé que en 2010 se puedan suministrar unas palas, así como que los primeros modelos de palas que fabricarán tendrán 37 metros de longitud y estarán destinados a aerogeneradores de entre 1,5 y 2 megawatios de potencia. El Polo de Innovación Garaia se suma a la lista de socios de la APTE Zaragoza ha sido sede de la segunda asamblea general del año de la Asociación de Parques Científicos y Tecnológicos de España (APTE), en la cual se ha designado al Polo de Innovación Garaia socio de pleno derecho. La asamblea ha sido inaugurada por la consejera de Ciencia, Tecnología y Universidad del Gobierno de Aragón, Pilar Ventura, a la que acompañaban Juan Pérez Buendía, subdirector de Programas FIT de Calidad de Vida del Ministerio de Ciencia e Innovación, Felipe Romera y Francesc Martos, presidente y vicepresidente de la APTE, respectivamente, y la directora gerente del Parque anfitrión, Susana Martínez. Cinco Parques han conseguido pasar de la condición de Parque en desarrollo o afiliado a la de Parque en funcionamiento o socio, entre los que se encontraba el Polo de Innovación Garaia. Con estos nuevos nombramientos, el número de socios miembros de la APTE asciende a 30. Diagnóstico sobre movilidad en el Parque Tecnológico de Álava El Parque Tecnológico de Álava ha elaborado un diagnóstico, cuyo objetivo es detectar los problemas de transporte y movilidad en los alrededores del Parque y la Agencia Vasca del Agua, que sirve de estudio previo para el Plan de Movilidad Sostenible y Segura. El diagnóstico revela que los trabajadores del Parque siguen utilizando el automóvil como medio de transporte predilecto para sus desplazamientos y sólo el 11% de los trabajadores emplea el transporte público. El uso mayoritario del automóvil genera problemas de congestión en los accesos al Parque, por lo que los responsables de éste estudiarán la posibilidad de redistribuir los servicios, además de otras medidas. En este sentido, el Parque Tecnológico de Álava ha firmado un convenio con la Diputación Foral por el que se permiten las obras de mejora de los accesos al Parque para habilitar nuevos carriles de entrada y salida. La inversión para este proyecto de mejora alcanzará los euros y se prevé que las obras estén concluidas en el año

15 Arabako Teknologi Parkean kokatuko da CIC energigune berria Energia elkarlanean ikerketzeko zentro berriak Arabako Teknologi Parkean izango du bere egoitza; horrekin batera, aldi berean, Ana Agirre Eusko Jaurlaritzako Industria, Merkataritza eta Turismo sailburuak hango zuzendaria izango dena ere aurkeztu du: Jesús María Goiri. Zentroak punta-puntako laborategiak edukiko ditu, energia berriztagarrien teknologiak ikertzeko eta garatzeko. CIC energigunek funtsezko zenbait arlotan lan egingo du, hala nola: bioerregaiak, erregai-pilak, tenperatura handiko eguzki-teknologia termikoak eta itsas mugimenduek eragindako energiaren ustiapena. Parke Teknologikoen Sarea Zentroaren asmoa, energia-arloko zientzi gaitasuna bildu eta garatzea eta hirugarren belaunaldiko teknologi alternatiboen ikerketa eta sorkuntza gunea izatea da. LKS se instala en el Polo de Innovación Garaia El grupo LKS se traslada al nuevo edificio del Polo de Innovación Garaia para centralizar en un único enclave su sede central y las principales actividades a las que se dedica el grupo, que hasta el momento se hallaban repartidas en distintas ubicaciones. Las áreas de actividad de LKS abarcan sectores muy diversos, con más de 900 personas y unas ventas totales superiores a los 64 millones de euros. El nuevo edificio albergará diferentes líneas de negocio, como LKS Ingeniería y LKS Consultores, además de otros negocios surgidos de esta cooperativa, como Abantail, firma promovida por Ikerlan y LKS, y el centro de investigación especializado en el sector de la ingeniería y los servicios empresariales y educativos ISEA. LKS, parte integrante de Mondragon, es uno de los primeros grupos empresariales en el ámbito de los servicios profesionales a empresas e instituciones y está presente en los cinco continentes. El lehendakari presenta Ekintzale XXI en el Parque Tecnológico de San Sebastián La iniciativa Ekintzale XXI, incluida en el acuerdo interinstitucional de aceleración económica Euskadi Aurrerantz, ha sido presentada por el lehendakari durante la jornada El Capital Riesgo y el Mercado Alternativo ante el reto de las Jóvenes Empresas Innovadoras, celebrada en el Parque Tecnológico de San Sebastián. Ekintzale XXI es un fondo de capital riesgo dirigido a financiar el arranque y desarrollo de las jóvenes empresas innovadoras mediante una participación media en ellas de entre y euros. La iniciativa nace con una dotación inicial de 5 millones de euros, que podrá ser ampliada en función del número de proyectos que se presenten. El nuevo fondo será gestionado por la Sociedad Capital Riesgo. 15

16 REVISTA DE LA RED DE PARQUES TECNOLÓGICOS DE EUSKADI Red de Parques Tecnológicos Acuerdo de Colaboración entre la Universidad Pompeu Fabra y la Red de Parques del País Vasco La Red de Parques Tecnológicos del País Vasco ha firmado un convenio de colaboración con la Universidad Pompeu Fabra (IDEC), universidad pública creada en 1990 que imparte 20 titulaciones en los ámbitos de las ciencias de la salud y de la vida, de las ciencias sociales y de la comunicación, de las humanidades y de los estudios técnicos. Como consecuencia del presente acuerdo, la UPF-IDEC realizará una jornada informativa en el Parque Tecnológico de Bizkaia, que podrá seguirse por videoconferencia y que servirá de presentación del Máster en Liderazgo y Gestión de la Ciencia y el Course on Business Aspects of Science, organizado por la Universidad Autónoma de Barcelona, la Universidad de Barcelona y la propia UPF-IDEC. Este programa está dirigido a aquéllos que quieran desarrollar su carrera profesional en el campo de la gestión y de la dirección de proyectos científicos. Gracias a este convenio se ofrecerá un descuento del 10 % del precio de la matrícula a aquellos empleados o asociados de empresas de la Red de Parques no becados que, cumpliendo los requisitos y condiciones establecidos en cada caso, se matriculen en el mencionado programa. El Parque Tecnológico de San Sebastián impulsa el nuevo depósito de aguas de Oriaventa El Parque Tecnológico de San Sebastián y la Mancomunidad de Aguas del Añarbe han invertido 8 millones de euros en la construcción del nuevo depósito de aguas de Oriaventa. El Parque tendrá una participación del 75% en el depósito, que se inaugurará previsiblemente en febrero de 2009 entre Donostia y Hernani y sustituirá al actual depósito, cuya construcción data de los años cincuenta. El depósito de aguas de Oriaventa tendrá una capacidad de almacenamiento de agua potable de metros cúbicos. Gracias a este nuevo depósito mejorará la presión del suministro de agua en el área de San Sebastián, lo cual afecta al Parque Tecnológico. Enpresa gazteen arteko elkarraldia Arabako Teknologi Parkean Arabako Teknologi Parkeko eraikin nagusiak eta Ajebaskek (Euskal Enpresari Gazteen Elkartea) enpresa gazte berritzaileen TOPATEK 08 enpresa-elkarraldia antolatu dute; bertan 58 enpresa-sortzailek eta egitarau irekiko jardueretara etorritako beste 250 pertsonak parte hartu dute. Topaketaren barruan EMPRENDErrores: okertzeak berak ere merezi du! hitzaldia eskaini da. Jardunaldia zuzentzeko ardura Ideia eta Asmakarien Nazioarteko Azokako (ATTIC) zuzendari Pep Torres-en eskutan egon da; aipatu enpresa-sustatzaileak StereoNoise enpresa sortu zuen, bere jarduera nagusitzat produktu berriak sortzea eta hedabideetan zarata sorraraztea dituen enpresa bat, hain zuzen. StereoNoiseko zuzendariak lortu du, bere asmakariek nazioarte mailan oihartzun handia izan dezaten, are gehiago, Wall Street Journalen eta beste agerkari ospetsu batzuen azalean ere agertu izan da. Bizkaibusek 15 minuturik behin lotzen du Bizkaiko Teknologi Parkea Bizkaiko Teknologi Parkeko Garraio eta Jasangarritasun Foroak urte osoan egin den mugikortasun-azterlanetik ateratako datuak aztertu ditu. Azterlanean langileri egin zaie inkesta bat, zeinetan partehartzaileoi Parkerako joan-etorrien tenorean dituzten ohitura eta hobespenez galdetu baitzaie. Azterlanak berretsi egin du Parkerako garraio publikoko zerbitzuak hobetu beharra, hortaz Parkeko arduradunek eta Foru Aldundiko Garraio eta Hirigintza Sailekoek akordio bat sinatu dute eta berorren bidez Bizkaibus A-3250 linea sortu ahal izan da; linea berriak Moyua plaza eta Parkean dagoen Mendikoi nekazaritza-eskola lotuko ditu irailetik aurrera, 15 minuturik behin goizetan eta ordu erdiro eguerditik aurrera. 16

17 Parke Teknologikoen Sarea Bizkaiko eta Donostiako Parke Teknologikoek harrera egin die Amerikako biozientzietako parke-zuzendari zenbaiti Bizkaiko eta Donostiako parte teknologikoetako zuzendariek harrera egin diote Amerikako ordezkaritza bati, zein Kanada, Chicago, Montreal, Quebec, Kalifornia, Illinois, Hego Karolina, Louisiana eta Mexiko Berriko parkeetako arduradunek osatuta egon baita, AEBetako Gobernu Federaleko Garapen Ekonomikorako Agentziako ordezkari batzuez eta Massachusetts-eko Bikaintasun zentroko arduradunaz gain, alegia. Bisitaren helburua, euskal parkeek berrikuntzaren arloan eta biozientzietan duten esperientzia ezagutzea eta parke haien eta euskal parkeen arteko hurbiltze bat sustatzeko sinergiak bilatzea izan da. Bizkaiko ekitaldian Progenika Taldeak, Noray Bio, Pharmakine, Midatech, Owl Genomics, Genetadi, Bioftalmik, Vacunek edo BTI bezalako enpresek parte hartu dute. Donostiako Teknologi Parkearen kasuan, batez ere Biobide, Dro Biosystems, Ikerchem, Biofinder edo Neos-en esperientziak erakutsi zaizkie. Mondragon Taldeak 13 milioi euro inbertitu Arabako Teknologi Parkean Mondragon enpresa-talde erraldoiak 13 milioi euro inbertituko ditu Arabako Teknologi Parkean kokatuko den panel fotovoltaikoen fabrika batean. Egitasmoaren izena Solum Technology da eta metro karratuko partzela hartuko du Miñano, eta 300 langileri emango die lana hurrengo lau urteetan. Taldeko Sustapen Zentroko zuzendari Javier Valls-ek azaldu du, Solum Technologyren asmoa dela, halaber, eguzki-parkeetarako ingeniaritza, instalazio eta mantentze zerbitzuak eskaintzea. Abian jartzeko dataz denaz bezainbatean, asmoa da panel-ekoizpena 2009ko martxoan hastea. Ikerlan instala su nuevo laboratorio de investigación en el Polo de Innovación Garaia El centro tecnológico Ikerlan, encuadrado en la plataforma IK4, instalará en el Polo de Innovación Garaia el laboratorio de investigación especializado en microfluídica, polímeros orgánicos e integración de micro- y nanosistemas, además de la sede oficial del Centro de Investigación Cooperativa en microtecnologías, CIC microgune. El proyecto, que tiene prevista su inauguración en 2009 y contará con un equipo inicial de 45 trabajadores, arrancará con una inversión de más de 6 millones de euros de Ikerlan, así como con la participación del Ministerio de Ciencia e Innovación, Mondragon, el Gobierno Vasco y la Diputación Foral de Gipuzkoa. El edificio se erigirá sobre una superficie de metros cuadrados, cuyo espacio principal será una sala blanca de 300 metros cuadrados con un equipamiento científico de última generación, que incluye una cámara de atmósfera controlada con cuatro fuentes de evaporación distintas única en todo el Estado. La actividad de Ikerlan en el ámbito de la salud se centrará en diseñar dispositivos desechables para un diagnóstico rápido, así como dosificadores de medicamentos y microimplantes biocompatibles. En el campo de la energía, el laboratorio trabajará en el diseño de dispositivos de nueva generación que originen paneles solares más baratos, flexibles y eficientes, paredes inteligentes o ventanas fotovoltaicas. 17

18 REVISTA DE LA RED DE PARQUES TECNOLÓGICOS DE EUSKADI En forma La fidelización y las relaciones de la empresa con la sociedad Erakunde baten sinesgarritasuna eraikitzerakoan gakoa erkidegoarekiko harreman onetan datza. John A. Ledingham Profesor de Medios de Comunicación y Relaciones Públicas en la Capital University de Columbus. Stephen D. Bruning Profesor en las áreas de Comunicación Organizativa y de Comunicación Interpersonal de la Capital University de Columbus. Los programas de relaciones de la empresa con la sociedad han sido considerados durante mucho tiempo una forma de conseguir clientes y buen nombre. Estas relaciones pueden lograr la fidelidad de un público importante y contribuir al bienestar de una organización económica. El campo de las relaciones institucionales ha sufrido un cambio natural, de simple a complejo, y en estos momentos abarca todo tipo de actitudes y actividades humanas. Ante tal evolución, los profesionales continúan buscando su propia definición. El resultado es el creciente consenso en que las relaciones institucionales son, esencialmente, la gestión de relaciones. La investigación indica que una gestión efectiva de la relación entre una organización y su público objetivo tiene un impacto sobre la fidelidad. Las relaciones son cuestiones complejas que pueden tener distintas duraciones, desde una ocasión fortuita hasta toda una vida, y su esencia abarca desde la trivialidad hasta la más profunda intensidad. Sin embargo, existen aspectos críticos relativos a la relación entre una 18

19 Sasoitsu organización y su público objetivo, entre los que se pueden destacar los siguientes: 1. Para resultar eficientes y duraderas, las relaciones deben estar basadas en intereses comunes entre una organización y su público objetivo. 2. La clave para gestionar unas relaciones positivas es comprender qué es lo que hay que hacer para iniciar, desarrollar y mantener esas relaciones. 3. Los programas de gestión de relaciones se concentran en las dimensiones de confianza, franqueza, implicación, inversión y compromiso. 4. El resultado de la gestión de relaciones entre una organización y su público puede ser medido en términos de fidelidad. Cinco pasos hacia la fidelidad La fidelidad se puede predecir por la forma en la que un público percibe una organización en términos de confianza, franqueza, implicación, inversión y compromiso. 1. Descubra qué significa confianza para su público Confianza significa diferentes cosas para cada persona y también para cada organización. La definición de confianza de una organización debe estar basada en lo que significa confianza para su público objetivo. Una vez que haya averiguado esto, puede desarrollar programas que creen conciencia entre su público de lo que está haciendo esa organización para merecer esa confianza. Sin embargo, cualquier definición de confianza debe implicar cierta consistencia entre las posiciones proclamadas en público y el comportamiento real. Las organizaciones que actúan sistemáticamente de forma opuesta a sus posiciones públicas (por ejemplo, apoyando públicamente la protección del medio ambiente, mientras que en privado se combaten las regulaciones) no deben sorprenderse si su público no confía en ellas. 2. Sea franco con respecto a los planes de futuro Las organizaciones deben ser sinceras con respecto a sus planes para el futuro en lo relativo a asuntos tales como el empleo, nuevas instalaciones, recortes de personal, fusiones y otras iniciativas empresariales que puedan afectar a su público objetivo. Una organización se encontrará con problemas si no permite que la sociedad tenga conocimiento de determinadas actuaciones hasta el último instante. En este caso, la organización se verá forzada a luchar contra los efectos producidos por este secretismo. 3. Involucre a su organización en el bienestar de la comunidad La implicación en la sociedad demuestra el interés de una organización por el entorno. Las organizaciones que convierten a su contexto social en un punto central de su planificación cosechan beneficios en términos de lealtad. Ante la creciente competencia, una gran empresa de telecomunicaciones descubrió que la fidelidad era mayor entre el público que era consciente de la implicación de la empresa en la sociedad y que la conciencia de esa actitud podía compensar los sustanciales descuentos de precio de la competencia. Eraginkorrak eta iraunkorrak izango badira, harremanak elkarrekiko onuragarritzat hauteman behar dira 19

20 REVISTA DE LA RED DE PARQUES TECNOLÓGICOS DE EUSKADI En forma Ez sinetsi berri onak bere kautan bidaiatzen direnik: lagun iezaiezu mundura ateratzen 4. Invierta en la sociedad y asegúrese de que su público tiene conocimiento de ello Se trata de un proceso en dos fases que subraya la importancia de la comunicación con su público objetivo. En una ocasión, una empresa invirtió millones de euros en asuntos sociales sin que ello tuviera un aparente impacto en la fidelidad del público. Sin embargo, los porcentajes de fidelidad aumentaron considerablemente después de que la empresa lanzara una campaña de información que insistía en las inversiones realizadas. La máxima: no asuma que las buenas noticias viajan solas. Ayúdelas a salir al mundo. 5. Demuestre su compromiso con la comunidad La manera más efectiva de que una organización demuestre su compromiso es el apoyo a largo plazo a las actividades dirigidas a los jóvenes y, más específicamente, a las instituciones locales. Este tipo de compromiso sugiere que tanto la sociedad como la empresa están ligadas en una trayectoria común y que esa trayectoria incluirá una colaboración duradera entre ambas partes. Los componentes de la fidelidad confianza, franqueza, implicación, inversión y compromiso son las dimensiones que los expertos en relaciones interpersonales consideran críticas para las relaciones entre las personas y son igualmente críticas para las relaciones entre un determinado contexto social y una empresa. Fidelidad significa vinculación Con la intensa competencia actual por la fidelidad, las empresas deben crear conciencia de su buen hacer y vincularse a la sociedad, pero cómo hacerlo? Descubra qué es importante para su público objetivo, no solamente para usted Si va a patrocinar actividades de índole social, estudie el entorno y averigüe qué es lo que más se valora en él. Una vez que haya determinado las actividades más valoradas, podrá desarrollar su estrategia. No olvide animar a sus empleados a que participen. Busque oportunidades para un reconocimiento duradero Encuentre actividades que permitan una publicidad permanente y repetida. Un nuevo edificio para uso comunitario, por ejemplo, propor- 20

21 Sasoitsu ciona la oportunidad de realizar una comunicación a largo plazo: al comienzo de las obras, cuando éstas terminen y cada vez que se celebre un acontecimiento en ese lugar. Busque relaciones naturales Intente asegurarse de que los acontecimientos que patrocina tienen una relación natural con su empresa: por ejemplo, un fabricante de neumáticos podría patrocinar una carrera de coches. Las relaciones naturales tienen sentido para el público y son recordadas durante más tiempo. Ponga el nombre de su empresa a su programa Utilizar la marca en su programa le asegurará que el nombre de su empresa se utilizará tanto en referencias formales como en referencias abreviadas. De esta forma, el nombre de su organización aparecerá siempre que se hable de los programas que usted patrocina. Incluya también las consideraciones sobre costes y beneficios La cuestión de la responsabilidad es importante. Compare los costes y los beneficios de un programa. Determine cómo se beneficiarán tanto la empresa como la sociedad, cómo se relacionará esa actividad con la organización, las oportunidades de fomentar su nombre y las oportunidades en curso para obtener reconocimiento. Relaciones con la sociedad y mínimo aceptable Muchas empresas han considerado que la implicación en la sociedad es la manera correcta de hacer las cosas, incluso sin esperar por ello compensación alguna en el mercado. Sin embargo, los programas de relaciones con la sociedad se financian a sí mismos por medio del incremento de la fidelidad y contribuyen a forjar el mínimo aceptable del conjunto de la empresa. Public Relations Society of America y PMP. Gizartearekiko harremanetarako programek euren burua finantzatzen dute leialtasuna areagotzearen bitartez 21