Cómo generar ventajas competitivas en la era digital?

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1 1 de 6 Cómo generar ventajas competitivas en la era digital? Nota técnica. ForoBurgos 2017 RESUMEN EJECUTIVO Junio 2017 Informe realizado para

2 2 de 6 Nota técnica: Cómo generar ventajas competitivas en la era digital? Resumen ejecutivo La capacidad competitiva de una economía pasa por crear las condiciones y el clima de negocios adecuado para el desarrollo de la actividad empresarial, así como posicionarse en el mercado global, a través de la internacionalización y la atracción de inversión extranjera. En la nueva era digital la capacidad competitiva de las empresas se ve condicionada por un entorno altamente cambiante, en el que irrumpen nuevos agentes, relaciones, modelos de negocio, etc. Es por ello que la transformación digital ha de representar un proceso evolutivo. 1.- Breve repaso de las teorías de la competitividad económica La competitividad hace referencia al conjunto de instituciones, políticas y factores que determinan el nivel de productividad de una economía (Foro Económico Mundial). Además viene caracterizada por la interrelación de los cuatro factores que conforman el Diamante de Porter: (i) la dotación de factores productivos especializados y difíciles de replicar, (ii) las condiciones de una demanda que estimule la innovación en las empresas, (iii) la existencia de contextos sectoriales con agentes afines y de apoyo globalmente competitivos y, sobre todo, (iv) el poder de la rivalidad empresarial en el mercado interno. Dos de los elementos determinantes del posicionamiento competitivo de la economía son el capital humano y la innovación. Esta última, acompañándose de la incorporación de tecnologías y de la sofisticación empresarial, ha ganado poder explicativo en el incremento del PIB per cápita. Además, la capacidad innovadora se relaciona con el nivel de apertura exterior de una economía, que refleja la eficacia de su participación en los intercambios comerciales con otras economías. Un indicador relevante es el que mide el grado de conectividad de las economías (o adopción de las TIC) y que viene dado por el Índice NRI (Networked Readiness Index), elaborado por el World Economic Forum. España se sitúa en el puesto 35 (entre un total de 139 países) y muestra una mejor posición respecto a la UE-28 en cuanto a la asequibilidad de las TIC y su uso por parte de las Administraciones.

3 3 de 6 Grado de conectividad de la economía (NRI), 2016 Fuente: Afi, World Economic Forum 2.- Renovación y búsqueda de ventajas competitivas en la era digital En la era digital, cobra fuerza la necesidad de adaptarse a un entorno rápidamente cambiante e incierto, en el que una actitud proactiva o anticipativa puede otorgar importantes ventajas. Las fronteras de la competencia se difuminan para albergar nuevos actores, muchos de ellos de base tecnológica, que configuran nuevos ecosistemas e interactúan en el marco de plataformas orientadas a los servicios. Digitalización de las pymes (% empresas, 2016) Fuente: Afi, Comisión Europea - Digital Scoreboard

4 4 de 6 Las tecnologías digitales están permeando en los procesos de producción y comerciales de las pymes (la facturación electrónica y las ventas online crecen), así como también proliferan las iniciativas para apoyar las ideas innovadoras, a través por ejemplo de la fórmula de las aceleradoras. Hoy el porcentaje de empresas españolas de muy baja intensidad digital ya es más de seis puntos porcentuales inferior al de la media de la UE. Por su parte, las pymes castellano y leonesas destacan por el peso de sus ventas de innovaciones novedosas, aunque la región presenta un perfil innovador todavía moderado. Innovación abierta y aceleradoras de star-ups innovadoras Seat, compañía de referencia en el sector de automoción, también cuenta con Seat Accelerator by Conector, para promover la innovación en el ámbito automovilístico, de movilidad y logístico. Se trata de una apuesta por la digitalización, las tecnologías disruptivas y el emprendimiento a través de la innovación abierta. Además de formación, apoyo personalizado y acceso a una red de inversores, la aceleradora ofrece a las start-ups espacio físico en las instalaciones de Seat. Fundación Caja de Burgos cuenta con iniciativas como el programa Emprendedores, para promover la creación y consolidación de empresas innovadoras, así como para poner en marcha ideas con potencial de crecimiento, vinculadas a distintos sectores de actividad. El programa incorpora apoyo profesional (a través de un equipo de mentores) y financiero, para ayudar a los emprendedores en la constitución de empresas innovadoras e impulsar el crecimiento de empresas de reciente creación. La transformación digital también pasa por revisar los canales (omnicanalidad) y los puntos de contacto con los clientes, que adquieren un papel central (customer centricity) y gozan de acceso a una oferta más personalizada. Ahora, en un entorno online, las empresas pueden tener una visión 360º de la experiencia del cliente, ampliándose las posibilidades de interacción y el conocimiento del mismo. Los datos han pasado a ser un activo empresarial de gran valor. También en el modelo B2B, las herramientas y el software de gestión de la relación con clientes son clave para generar datos y esquemas operativos integrados y eficientes, explotando las ventajas de unas relaciones proveedor cliente estratégicas. Con todo, para el refuerzo de la capacidad competitiva son fundamentales los intangibles y los vínculos que se establezcan con los clientes. En lo que respecta al capital humano -temática central del próximo foroburgos 2018-, las empresas precisan retener talento con nuevas habilidades digitales (e-talent) para seguir siendo competitivas. Aunque no están exentas de tener que hacer frente a la escasez de profesionales con suficiente experiencia para cubrir determinadas posiciones digitales. El área de Recursos Humanos no permanecerá ajena al impacto de la tecnología que, por una parte, está reemplazando ciertos puestos de trabajo pero, al mismo tiempo, genera otros nuevos, complementando y facilitando ciertas labores. En todo caso, no es posible concebir una transformación digital y adaptación cultural de la empresa sin la adecuada gestión, desde la perspectiva digital, de las personas que la integran, a todos los niveles.

5 5 de 6 Adaptarse a nuevos perfiles y promover una mentalidad de crecimiento Microsoft, multinacional tecnológica, bajo el lema empowering a growth mindset cuenta con estrategias de Recursos Humanos que tienen en cuenta las características y deseos de los nuevos profesionales (los millennials), y la evolución cultural que se está produciendo. Dichas estrategias se centran en lo siguiente: (i) reclutar y desarrollar el talento y las capacidades que cambien las cosas; (ii) impulsar la transformación cultural en toda la organización, con una mentalidad de crecimiento; (iii) hacer de la empresa un lugar excepcional para trabajar; (iv) ser un catalizador proactivo, sincronizar una estrategia de negocio entre empresas; y (v) aumentar el valor, la rendición de cuentas y el impacto del liderazgo en Microsoft. Por su parte, el ecosistema de emprendimiento e innovación regional presenta algunas debilidades (percepción de elevado riesgo de fracaso y de bajas oportunidades de emprendimiento), ocupando Castilla y León la duodécima posición en el índice compuesto relativo al Regional Ecosystem Scoreboard. En este sentido, también convendría aprovechar las oportunidades de emprendimiento vinculadas a la transición demográfica y la Silver Economy, relacionada con la población de más edad, que quiere ampliar su vida activa a través del emprendimiento y poner en valor su experiencia. Actividad emprendedora por grupo de edad (% sobre total población entre 18 y 64 años), 2016 Fuente: Afi, GEM 2016 Por último, en plena era digital, para el posicionamiento en el mercado, las empresas cuentan con herramientas y plataformas para tener una presencia global y generar ventajas competitivas desde el área de operaciones. Asimismo, los procesos de automatización e incorporación de tecnologías digitales dan soporte a estrategias de relocalización productiva y creación de empleo de mayor valor añadido en economías avanzadas.

6 6 de Conclusiones La nueva era digital exige a las economías y empresas desarrollar capacidades adaptativas para responder a los retos de un entorno más complejo y cambiante, pero que también genera oportunidades de crecimiento. La absorción tecnológica, sofisticación empresarial e innovación tienen una importancia creciente en el aumento del PIB per cápita. Por tanto, es necesario seguir apostando por el refuerzo de las ventajas competitivas a través de la innovación, la mejora del ecosistema emprendedor y el afianzamiento de los procesos de transformación digital. Las empresas han de hacer frente a una mayor diversidad y descentralización organizativa, gestionando cadenas de suministro complejas, con una amplia variedad de soluciones tecnológicas a su alcance. La capacidad adaptativa y de aprendizaje continuo de los trabajadores, junto con la proactividad han de convertirse en actitudes que exhiban las empresas para ser más competitivas.