CONFIGURACIÓN EN LA OFICINA VIRTUAL

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1 CONFIGURACIÓN EN LA OFICINA VIRTUAL 1 INTRODUCCIÓN Este manual detalla los pasos a seguir para poder realizar trámites de firma electrónica a través de la Oficina Virtual Tributaria (en adelante OVT). Los trámites afectados por la firma electrónica son: - Pago de recibos (a través de plataforma OVIA). - Realización de presentaciones electrónicas. En la actualidad el componente de firma que se usa es el versión java. En la actualidad, diversos navegadores han bloqueado el uso de la máquina virtual de java (parcial o totalmente). Esta problemática traslada al usuario final la tarea de aplicar una configuración específica a su navegador para que dicho componente funcione correctamente. Otro aspecto fundamental a considerar es que no todos los navegadores soportan JAVA y, por tanto, los trámites de firma no se podrán realizar desde la OVT en los siguientes navegadores y/o versiones. - Chrome (no se puede utilizar en ningún caso) - Internet Explorer salvo versión 9 o superior - Firefox, salvo que se personalice su uso. Siempre que sea posible, se recomienda utilizar Internet Explorer de versión 9 o superior. 2 INSTALACIÓN DE LA MÁQUINA VIRTUAL DE JAVA El primer paso es que el usuario disponga de la máquina virtual de java. Se puede descargar desde: Es importante disponer de la última versión asegúrese de que dispone usted de ella. 3 CONFIGURACION DE LA MÁQUINA VIRTUAL DE JAVA Una vez instalada accedemos al panel de control y aplicamos la siguiente configuración: Añadir las direcciones indicadas en el recuadro Página 1 de 7

2 Activar la opción No comprobar 4 CONFIGURACION NAVEGADOR INTERNET EXPLORER Inicialmente agregamos a sitios de confianza las urls indicadas. A pesar de que es un paso opcional sí que es recomendable su aplicación para evitar problemas actuales y futuros de aspectos de seguridad que puedan impedir el correcto funcionamiento de la OVT. Página 2 de 7

3 A partir de la versión 11 de Internet Explorer se requiere habilitar la vista de compatibilidad para poder hacer uso de JAVA. Esto supone una personalización específica del navegador que describimos de manera gráfica a continuación: Una vez realizados los pasos descritos a la hora de acceder a la OVT podría presentarse algún mensaje de seguridad a la hora de interaccionar con el componente de firma. En cualquier caso, debemos permitir su ejecución ya que en caso contrario el trámite podría funcionar de manera anómala. Página 3 de 7

4 5 CONFIGURACION NAVEGADOR FIREFOX 5.1 Instalación del certificado personal La siguiente personalización debe realizarse únicamente para navegadores Firefox. Hay que tener en cuenta que Firefox utiliza un almacén de certificados específico distinto al predeterminado que usa Windows (común para IExplorer y Chrome). Por tanto, el primer paso es instalar en el navegador el certificado digital a utilizar así como sus editores de confianza. En el siguiente ejemplo se ilustra la configuración de un certificado emitido por la entidad raíz intermedia de la FNMT (AC Representación). No obstante, el proceso sería el mismo para cualquier otro certificado emitido por una entidad reconocida. Para obtener las entidades raíz intermedias existen varias vías. - Acceder a la web del propio editor (por ejemplo, la FNMT) y descargarlas de su web. - Extraerlas usted mismo. Una práctica sencilla puede ser instalar el certificado en el almacén de certificados de Windows y posteriormente acceder a las propiedades del certificado que nos dará acceso a las AC intermedias como se aprecia en la siguiente captura. Para extraer una copia de estos editores basta acceder al almacén de certificados de Windows, pulsar en ver certificado y localizar la opción copiar en archivo. Este fichero será el que tendremos que importar posteriormente en Firefox. Una vez accedemos a Firefox procedemos a instalar los editores de confianza en la opción de Autoridades. Página 4 de 7

5 Si se ha instalado correctamente aparecerá la siguiente información cuando accedamos nuevamente. Finalmente, para instalar el certificado personal seguiremos los mismos pasos descritos, pero seleccionando la pestaña Sus certificados y posteriormente pulsando en importar. Finalmente para verificar que hemos instalado correctamente el certificado personal hacemos doble click sobre el mismo para comprobar que no se muestra ningún mensaje de error. Página 5 de 7

6 En el caso de que visualicemos el mensaje No se puede verificar este certificado porque el emisor es desconocido existe algún problema de configuración y, por tanto, debemos repetir el proceso ya que significa que falta por instalar algún certificado (o autoridad) intermedia de la entidad. Si todo está correctamente configurado el mensaje que se mostrará será similar a la siguiente captura: 5.2 Configuración de la seguridad del navegador Firefox Una vez tenemos el certificado de usuario instalado configuramos la seguridad del navegador para permitir la instalación de complementos a Página 6 de 7

7 Una vez accedamos al trámite desde la OVT es posible que se muestren mensajes de advertencia o de seguridad similares a los presentados. Debemos permitir en todo caso la interacción de dichos componentes ya que en caso contrario no podremos llevar a cabo el trámite. 6 CONFIGURACION NAVEGADOR CHROME El proceso de firma digital no se podrá realizar desde el navegador Chrome ya que desde recientes actualizaciones de este no permite el uso de Java. Java y el explorador Google Chrome Página 7 de 7

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