QUÉ SON LAS RELACIONES HUMANAS?

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1 Lic. Iris Ramos Dirección de Salud Ocupacional DIGESA - MINSA

2 QUÉ SON LAS RELACIONES HUMANAS? Proceso de interacción que involucra la fuerza activa y lleva a la creación de relaciones agradables o desagradables. Toda actividad destinada a lograr la realización personal de los recursos humanos de una institución y optimizar la propuesta de trabajo

3 Principios Rectores Dignidad de la Persona Humana. Bien común. Solidaridad. Participación. Concepción orgánica de la vida social. Consideración de el otro Tolerancia Responsabilidad

4 Persona Humana La persona (hombres y mujeres) es el sujeto y el centro de la sociedad. Sociedad: estructuras, organizaciones y funciones cuya finalidad es la creación y la continua adecuación de las condiciones económicas y culturales, que permitan al mayor número posible de personas, el desarrollo de sus facultades y la satisfacción de sus legítimas aspiraciones de perfección y felicidad

5 Las auténticas relaciones humanas son aquellas en que a pesar de las divergencias lógicas entre las personas, hay un esfuerzo por lograr una atmósfera de comprensión y sincero interés en el bien común.

6 En síntesis las relaciones humanas son la forma como tratamos a los demás y cómo los demás nos tratan a nosotros.

7 TIPOS DE RELACIONES HUMANAS Formales - Informales Organizacionales - Personales Estrechas - Distantes Antagónicas - Cooperativas Individuales - Colectivas

8 POR QUÉ ESTUDIAR LAS RELACIONES HUMANAS? Personas como fuente de energía laboral Mayor productividad en el trabajo Enfoque de la persona total Ayuda a conocernos y a conocer a los demás

9 DESTREZAS DE LAS RELACIONES HUMANAS Comunicación efectiva Relaciones interpersonales positivas Solución de problemas Aceptación de los cambios personales y profesionales

10 FACTORES QUE AFECTAN LAS RELACIONES HUMANAS Personal Características profesionales Personalidad Actitudes Valores Estilos de comunicación Organizacional Metas Personas Estructura Cultura organizacional Tipos y estilos de trabajo Estilos de supervisión

11 Personalidad Estructura Actitudes Supervisión Valores Metas Estilos de comunicación Compañero s de trabajo Cultura

12 CARACTERÍSTICAS PERSONALES

13 COMPETENCIAS GERENCIALES

14 MODELO DEL ICEBERG DE COMPETENCIAS GERENCIALES

15 No basta ser bueno si no es capaz de trabajar con los demás

16 La calificación técnica puede llevar a la gerencia empresarial, pero hay que tener la capacidad interpersonal para mantenerse en ella.

17 CIENCIAS QUE ESTUDIAN LAS RH Psicología Sociología Antropología Como son las personas Interacción de las personas Origen y cultura de las personas

18 VALORES ORGANIZACIONALES Boys y Girls Scouts Hacer una buena acción diariamente Mega Tiendas Calidad a buen precio

19 Las Relaciones Humanas desde el punto de vista del empresario Deberá facilitar al personal la comodidad física y espiritual, la familiarización y la sociabilidad para lograr el rendimiento.

20 El Directorio sabe que sus subordinados poseen sin excepción una personalidad. Esta personalidad es propia y distinta en cada caso y son más complejas y numerosos que los perfiles de una máquina.

21 Reconocer que no puede trabajar sin conocer a fondo los útiles, máquinas y herramientas, más aún reconocer la obligación que tiene de familiarizarse con las personas que componen las herramientas activas más importantes dentro de la estructura. A través de las Relaciones Humanas

22 CUÁLES SON LOS FACTORES QUE PONEN EN FUNCIONAMIENTO LAS RH Comunicación. Es imposible tender un puente de Relaciones Humanas entre dos puntos que no se comuniquen.

23 RELACIONES HUMANAS: HUMILDAD El empresario ha comprendido que depende desde el más humilde de sus subordinados para el mejor funcionamiento de su empresa, o sea, para el mayor rendimiento, que es su máximo objetivo.

24 RELACIONES HUMANAS: EL COMPORTAMIENTO HUMANO: El buen trato con los semejantes, respetando las opiniones de los subordinados. Así el problema de la convivencia se reduce a los términos del respeto reciproco que es uno de los engranajes esenciales de las Relaciones Humanas.

25 Mitos Es para quien le gusta la gente. Cualquiera puede hacerlo Centrado en los costos Es un tema político Está lleno de modas Es un área específica

26 Ventajas de las RRHH Rendimiento Calidad Aumenta sabiduría Mejora decisiones Genera flexibilidad Es motivador

27 Ventajas de las RRHH Permite desarrollo personal Elimina resistencia Desarrollan la ética en las instituciones

28 Dificultades Personalidades diferentes Autoritarismo Distorsión del pensamiento Conflicto de teorías

29 Comportamiento Organizacional Condicionamientos personales Costumbres Familia Intereses Experiencias Cultura Educación

30 Factores de influencia SUPERIORES AMBIENTE ANIMO INDIVIDUO COMPAÑEROS FAMILIA CAPACITACION TECNOLOGIA

31 Beneficios que se obtienen con relaciones humanas satisfactorias Mayor eficiencia en el trabajo. Ahorro de tiempo. Mayor satisfacción y motivación del personal. Mejor integración del personal. Mejor ambiente de trabajo. Mayor coordinación y cooperación entre los miembros del equipo. Mayor grado de desarrollo personal, tanto del Jefe como de sus colaboradores. Reducción de problemas humanos. Mayor compromiso por la calidad y productividad.

32 Buscamos tener buenas relaciones en el trabajo, fundamentalmente para: a.- El logro eficiente de los objetivos institucionales o empresariales. b.- La integración y el desarrollo de las personas. Es indudable que las buenas relaciones humanas tienen un fin en sí mismas, pero esto no significa que no produzcan a su vez ciertos efectos y resultados, en este caso, proporcionan el logro de los objetivos ya señalados. Lo anterior nos hace comprender por qué las empresas con mayor éxito se caracterizan entre otras cosas, por personal bien adaptado, eficiente y productivo.

33 Tener en cuenta

34 Muchas gracias por su atención.

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