CP: CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD INVESTIGACIÓN Y RECOGIDA DE INFORMACIÓN DE MERCADOS.

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1 CP CP: CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD INVESTIGACIÓN Y RECOGIDA DE INFORMACIÓN DE MERCADOS. Lugar: Centr Asciad de la UNED de Vitria-Gasteiz. Dirección: Calle Pedr Asúa, 2. Fecha: Teléfn: Hrari: Martes y miércles. De 14:00 a 16:30 Duración del curs: 60 hras. Preci: Gratuit. OBJETIVOS: OBJETIVOS: Aplicar técnicas de recgida de infrmación, de acuerd cn ls bjetivs y requisits previamente establecids pr el SIM. Definir y explicar el cncept, alcance y las etapas de la investigación de mercads. Describir y explicar ls prcess de btención de infrmación primaria mediante sus diferentes técnicas. Definir ls parámetrs esenciales que hay que tener en cuenta en la btención de infrmación a través de encuestas. Identificar las diferentes fases de ejecución de una encuesta. Cncer y aplicar técnicas para crear cuestinaris y adecuar su estructura y cntenid a ls bjetivs establecids pr el SIM. Describir y explicar las fases del prces de diseñ de la muestra para la rganización de la tma de dats a través de encuestas.

2 Aplicar técnicas de muestre prbabilístic y n prbabilístic sbre la pblación bjet de las encuestas prgramadas pr el SIM. A partir de un supuest dnde se establecen ls bjetivs de una investigación cmercial: Seleccinar la técnica de recgida de infrmación primaria más adecuada, justificand su elección. Valrar el cste y rendimient del prces de btención de la infrmación de las psibles técnicas a emplear. Cnfeccinar un cuestinari para la btención de infrmación primaria. Simular la realización de un pre-test del cuestinari previamente elabrad dirigid a un pequeñ grup de persnas. Definir el tamañ de la muestra aplicand las técnicas de muestre más adecuadas. A partir de un supuest práctic cnvenientemente caracterizad, detectar psibles errres en un cuestinari prpuest, en relación cn: La relación existente entre el tip de preguntas elegid y ls bjetivs de la encuesta. La exactitud, claridad y tn adecuad en la redacción de las preguntas. La secuencia de las preguntas. Tamañ y cnfiguración de la muestra smetida a estudi. A partir de un supuest práctic cnvenientemente caracterizad en el que se precisa una determinada infrmación para el desarrll de un estudi de mercad: Definir las variables bjet del estudi. Identificar y seleccinar las fuentes secundarias internas y externas y ls prcedimients de recgida dentr de las mismas. Acceder a bases de dats nline para la btención de la infrmación ficial. Definir y elabrar planes de trabaj de camp para la btención de infrmación primaria relacinada cn la actividad cmercial mediante encuestas. Identificar las partidas que integran un presupuest-tip para el desarrll de trabaj de camp. A partir de un supuest dnde se han establecid ls bjetivs, técnicas a utilizar y presupuest para el desarrll de una encuesta: Organizar el trabaj de camp para el desarrll de la fase de btención de dats de la encuesta. Calcular el númer de encuestadres necesaris para cumplir ls bjetivs prevists, cnsiderand el presupuest y tiemp máxim asignad. Simular la aplicación de ls métds de btención de infrmación bteniend dats para su psterir tabulación. Describir las principales pautas de actuación que deben bservar ls encuestadres en el desarrll de su trabaj. Partiend de ls dats btenids en el desarrll del trabaj de camp de una encuesta sbre intención de cmpra y cncids ls dats reales de mercad: Analizar las desviacines prducidas. Identificar las causas que riginarn dichas desviacines. Sugerir las accines crrectras pertinentes.

3 REQUISITOS Y CONDICIONES: REQUISITOS Y CONDICIONES: Deberá cumplir algun de ls requisits siguientes: Estar en psesión del títul de Bachiller. Estar en psesión de algún certificad de prfesinalidad de nivel 3. Estar en psesión de un certificad de prfesinalidad de nivel 2 de la misma familia y área prfesinal. Cumplir el requisit académic de acces a ls cicls frmativs de grad superir haber superad las crrespndientes pruebas de acces a cicls de grad superir. Tener superada la prueba de acces a la universidad para mayres de 25 añs y/ de 45 añs CONTENIDO: CONTENIDO: La investigación de mercads. Cncept y alcance. El papel de la investigación de mercads en el SIM (Sistema de Infrmación de Mercads). Etapas de la investigación de mercads. Determinación de prblema a investigar. Determinación de ls bjetivs de la investigación. Obtención de infrmación. Tratamient y análisis de dats. Interpretación de resultads y presentación de cnclusines. Prcedimients de recgida de infrmación primaria. Tips de prcedimient: la entrevista en prfundidad y la bservación. Prces de rganización y ejecución de entrevistas en prfundidad. La preparación de la entrevista en prfundidad. Selección del entrevistad. El guión de la entrevista. Tips de cmunicación y barreras. Técnicas para superar las barreras. Las fases de la entrevista. La bservación. Tips de investigación mediante bservación. La elección del tip de bservación adecuada. El diseñ del prces de bservación. La encuesta:

4 Cncept y características. Clases de encuestas. Encuesta persnal. Encuesta telefónica. Encuesta pstal. Encuesta pr internet. Encuesta ómnibus. Cnsideracines previas a la realización de encuestas. Planteamient de la utilidad de la encuesta y la psibilidad de utilizar fuentes de infrmación secundaria. Determinación de ls bjetivs principales. Determinación del tip de encuesta que se va utilizar. Valración del cste y tiemp necesari para su ejecución. Fases de ejecución de la encuesta. Diseñ de la muestra. Diseñ del cuestinari. Realización del trabaj de camp. Cdificación y tabulación de dats. Análisis de dats. Presentación de cnclusines. El cuestinari. Cncept y utilidad. Estructura del cuestinari. Títul y encabezamient. Presentación. Blques de preguntas. Despedida y agradecimient. Tips de preguntas de un cuestinari. Atendiend a la naturaleza del cntenid: hechs y cmprtamients, pinión y actitudes, sci-demgráficas clasificatrias. Atendiend al tip de respuesta admitida: de respuesta abierta, semiabierta y cerrada. Atendiend a su función dentr del cuestinari: rmpehiels y alivi, esenciales y de escala. Pautas para la elabración de preguntas. Revisión de ls bjetivs del cuestinari. Agrupación de bjetivs en temas afines. Elabración de preguntas a partir de ls bjetivs marcads. Elegir un rden de preguntas pr blques cherentes. Establecer preguntas para cnectar blques. Prces de evaluación del cuestinari. Pre-test del cuestinari. Revisión de la exactitud, claridad y tn de las preguntas. El muestre. Cncept y alcance. El prces de diseñ de la muestra. Definición de la pblación bjetiv. Definición del marc muestral. Selección de un métd de muestre. Determinación del tamañ de la muestra. Definición del plan de muestre. Selección de la muestra. Técnicas de muestre n prbabilístic.

5 Muestre de cnveniencia. Muestre discrecinal. Muestre pr cutas. Técnicas de muestre prbabilístic. Muestre prbabilístic simple. Muestre prbabilístic sistemátic. Muestre prbabilístic estratificad. Muestre pr cnglmerads áreas. Muestre pr itineraris aleatris. Organización del trabaj de camp. Variables a cnsiderar en la planificación del trabaj de camp. Cálcul del tiemp necesari para el desarrll del trabaj. Cálcul del númer de entrevistadres necesaris. Cálcul del cste de las accines del trabaj de camp. Elabración del presupuest. El papel de ls encuestadres en el desarrll del trabaj de camp. Determinación de las capacidades y habilidades que deben tener ls encuestadres. Pautas de cmprtamient que deben seguir ls encuestadres.