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1 PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO EN PROJECT MANAGEMENT Y TEMAS AFINES AÑO 2010 OFICINAS: CONTACTOS: Av. Álvarez Thomas 2933 Piso 2 A (+5411) /45 Capital Federal (C1431FOG) info@corepmsa.com Argentina

2 CONTENIDO: 1. ACREDITACIÓN INTERNACIONAL DE COMPETITIVEPM 2. PRINCIPALES DIFERENCIALES DE COMPETITIVEPM EN EL MARCO DE LA CAPACITACIÓN 3. ENTRENAMIENTO PARA EJECUTIVOS FAST-TRACK EN PROJECT MANAGEMENT 4. PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO CURRICULAR EN PROJECT MANAGEMENT 4.1. ENTRENAMIENTO ESTÁNDAR EN PROJECT MANAGEMENT PROJECT MANAGEMENT ESSENTIALS 20 HS PROJECT MANAGEMENT INTENSIVE 40 Y 60 HS 4.2. ENTRENAMIENTO A SU MEDIDA EN PROJECT MANAGEMENT 5. CAPACITACIÓN EN MICROSOFT PROJECT VERSIÓN 2003 Ó ENTRENAMIENTO PARA CERTIFICAR COMO PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL (PMP) DE PMI 7. ENTRENAMIENTO AVANZADO EN PROJECT MANAGEMENT Y/O TEMAS AFINES, PARTICULARMENTE PARA CERTIFICADOS COMO PMP 7.1 PROGRAM & PORTFOLIO MANAGEMENT ESSENTIALS 7.2 CAMBIOS ENTRE EL PMBOK Guide 2004 y ORGANIZATIONAL PROJECT MANAGEMENT MATURITY MODEL OVERVIEW (OPM3) 7.4 GESTIÓN AVANZADA DE RIESGOS EN PROYECTOS 7.5 SEMINARIO GESTIÓN AVANZADA DE CALIDAD EN PROYECTOS: SIX SIGMA Y PROJECT MANAGEMENT 7.6 CURSO GESTIÓN AVANZADA DE COMPRAS Y CONTRATACIONES SEGÚN ESTÁNDARES DE PMI Página 2 de 49

3 7.7 CURSO LA OFICINA DE PROYECTOS (PMO) Y ENTERPRISE PROJECT MANAGEMENT (EPM) 8. CURSOS DE PEOPLE MANAGEMENT 8.1 NEGOCIACIÓN Y GESTIÓN DEL CONFLICTO EN ORGANIZACIONES 8.2 PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL TIEMPO EN PROYECTOS 8.3 LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO 9. ENTRENAMIENTO PARA CERTIFICAR COMO ITIL FOUNDATION VERSION PARTICULARIDADES DE CADA ENTRENAMIENTO 11. INSTRUCTORES 12. ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES Página 3 de 49

4 1. ACREDITACIÓN INTERNACIONAL DE COMPETITIVEPM Cabe destacar que CompetitivePM (razón social CoRe PM S.A.) es R.E.P (Registered Education Provider) de PMI, bajo el número Esto indica que todos los entrenamientos que brindamos en CompetitivePM están aprobados por dicho organismo, y que nuestra organización representa en un 100% a dicho organismo. Se puede confirmar dicha condición ingresando a sección Career Development, opción Registered Education Providers. CREDENCIALES: Pertenecemos al grupo de PMI que desarrolla el estándar OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model), modelo que permite diagnosticar el nivel de madurez metodológico de una empresa o sector y diseñar un plan de mejora continua. Experiencia continua hace más de 6 años en el diseño, desarrollo, implantación y operación de Oficinas de Proyecto de mediana y gran envergadura. Participamos en el Postgrado de Especialización en Dirección y Gestión de Marketing y Estrategia Corporativa a cargo de la cátedra Estrategia, innovación y gestión de proyectos de la Universidad de Buenos Aires. Empresa presentadora de área temática en congresos latinoamericanos de PMI. Empresa de capacitación elegida por la Administración Gubernamental de Ingresos Públicos y el Consejo de la Magistratura de la Ciudad de Buenos Aires para capacitar a sus mandos medios y jefes de proyectos a lo largo de 3 meses en la Gestión de Proyectos (Año 2008). Experiencia continua hace más de 6 años en el dictado de más de 1500 horas de capacitación en Gestión de Portafolios de Proyectos, y Gestión de Proyectos y Programas a empresas estatales y privadas en Argentina, resto de Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Página 4 de 49

5 2. PRINCIPALES DIFERENCIALES DE COMPETITIVEPM EN EL MARCO DE LA CAPACITACIÓN Siempre acomodamos los contenidos de los cursos existentes a la realidad de la organización cliente. Lo realizamos mediante: Elección del Caso de Estudio que mejor se acomode a la operatoria de la organización cliente. Adaptación de los contenidos a las plantillas metodológicas pre-existentes en la organización cliente, de forma tal de no generar confusión en la audiencia y facilitar una más rápida utilización de la metodología. Enseñanza secuencial del Ciclo de Vida de un Proyecto. Enseñanza teórico-práctica utilizando todas las plantillas metodológicas posibles dependiendo de la duración de cada capacitación. Entrega de todas las plantillas metodológicas del Project Management Institute (PMI ), en formato electrónico. Adaptación de los contenidos a las plantillas metodológicas pre-existentes en la organización cliente, de forma tal de no generar confusión en la audiencia y facilitar una más rápida utilización de la metodología. 3. ENTRENAMIENTO PARA EJECUTIVOS FAST-TRACK EN PROJECT MANAGEMENT OBJETIVO El objetivo de este curso es que la Alta Gerencia conozca los estándares internacionales por los que se rigen las mejores prácticas en Dirección de Proyectos. Dicho entrenamiento está focalizado en los siguientes puntos: v Conocer los beneficios de utilizar una metodología de Dirección de Proyectos world class como es la de PMI. v Contar con una adecuada priorización de proyectos dentro de la organización, 100% alineada a la visión, misión y estrategia organizacional ( Project Managament Portfolio ). v Conocer el camino desde la determinación de la visión, la misión, los objetivos, la estrategia organizacional, el manejo de programas y finalmente la dirección de proyectos. v Conocer el ciclo de vida de un proyecto, desde la elaboración de un Business Case hasta la Operación del producto o servicio construido. Página 5 de 49

6 Este programa de entrenamiento busca que se conozca la metodología de Dirección de Proyectos de PMI, se basa en un pequeño Caso de Estudio para favorecer el aprendizaje. AUDIENCIA La audiencia para este curso son: Directores de Programa, Directores de Áreas de Servicio, Directores o Gerentes Funcionales, Gerentes Generales, y cualquier otro participante de la Alta Gerencia de una organización. TEMARIO Estadísticas mundiales de éxitos y fracasos en proyectos y estadísticas de nivel de penetración de la metodología de Project Management en organizaciones de distinta envergadura / industria. Qué es el manejo de un portafolio de proyectos? Determinación de prioridades para elegir los proyectos que más contribuyen a la visión y misión organizacional. Qué es un Business Case (Plan de Negocios)? Relación entre los planes de negocio de una organización y los proyectos que derivan de ellos. Riesgos operativos y riesgos de negocio. Objetivos de la Dirección de Proyectos en cada tipo de organización y beneficios que ésta arroja en cada organización. Ciclo de Vida de un Proyecto: fases y procesos involucrados. Interesados en un proyecto, roles y responsabilidades de cada uno. La importancia de la Planificación a través del Plan de Gestión de Proyectos. El rol que juega la Gerencia Media y Alta de una Organización en el Ciclo de Vida de Proyectos: Soporte a líderes de Proyecto. Determinación de necesidades de negocio. Patrocinio de Proyectos. Resolución de problemas que exceden el poder de decisión de un líder de proyectos. Aprobaciones parciales y finales de documentos metodológicos para dar soporte al Ciclo de Vida de un Proyecto. Participación en eventos claves de un proyecto: su lanzamiento y su cierre. Seteo de prioridades en trabajos operativos y proyectos, intentando minimizar los cambios constantes en ellas. Presentación de los Cinco Grupos de Procesos, sus interrelaciones, objetivos y documentos que cada uno genera: Iniciación Planificación Ejecución Control Página 6 de 49

7 Cierre Conceptos generales de: Gestión del Alcance (Requerimientos y Work Breakdown Structure (WBS)) Gestión del Tiempo Gestión de los Riesgos Gestión de la Calidad Gestión de las Adquisiciones Gestión de las Comunicaciones Gestión de los Recursos Humanos Gestión de los Costos Gestión Integral de Proyectos (integra todos los conocimientos anteriores) DINÁMICA Y MODALIDAD DE DICTADO CompetitivePM entregará a cada asistente un Caso de Estudio breve para que los asistentes ya lo vayan leyendo y trabajando algunas ideas clave sobre dicho caso, que serán tratadas a lo largo del curso. El curso luego será teórico-práctico, basado en dicho caso y en ejercicios individuales de análisis y reflexión. Asimismo se analizarán documentos metodológicos ya hechos para poner foco en el tipo de intervención necesaria por parte de la Alta Gerencia. En forma optativa se podrá tomar un examen final para evaluar el nivel de comprensión en los asistentes. DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO Entre 8 y 16 horas, en jornadas completas. Incluye todo el material necesario para el asistente. El mencionado entrenamiento puede complementarse con los siguientes cursos que ahondan en los conocimientos vertidos, de forma tal de brindar un entrenamiento completo para quien participa y/o lidera proyectos. 4. PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO CURRICULAR EN PROJECT MANAGEMENT ENFOQUES Dependiendo de la necesidad del cliente y del tipo de audiencia que tenga para capacitar, se puede optar por cualquiera de estos dos enfoques de entrenamiento curricular, a saber: a) Entrenamiento estándar en Project Management: v si tiene un universo homogéneo de personal a capacitar en cuanto a roles que ocupan dentro de la organización. Página 7 de 49

8 v si desea que aprendan el 100% de la metodología de PMI, sin exceptuar ningún aspecto de ella. v si la audiencia mayormente lidera los proyectos. b) Entrenamiento a su medida en Project Management: v Si tiene un grupo de personas a entrenar, que ocupan diferentes roles en un proyecto, consecuentemente necesitan estudiar la metodología con diferente nivel de profundidad dependiendo de su rol. v si por las características de la organización a la que pertenecen, hay aspectos de la metodología de PMI que no hace falta enseñar. v si la audiencia es variada en cuanto a roles, nivel de experiencia y conocimientos en Project Management. 4.1 ENTRENAMIENTO ESTANDAR EN PROJECT MANAGEMENT PROJECT MANAGEMENT ESSENTIALS 20 HS OBJETIVO El objetivo del entrenamiento es que los asistentes conozcan la metodología de dirección de proyectos basada en los estándares de PMI (PMBOK Guide, 4ta. edición, año 2008). Ahondar en su ciclo de vida, procesos que la componen, fases temporales involucradas y documentos que cada proceso genera. Este curso se realiza a partir de un Caso de Estudio, y se practican los principales procesos metodológicos sobre dicho caso. Se aprende a aplicar la metodología en la práctica y se entregan todos los documentos que se utilizan (plantillas, checklists, reportes, planes, informes). AUDIENCIA Líderes de proyecto, sectores de soporte, sector de Oficina de Proyectos, miembros de equipos de proyectos, Gerentes de Área, personas de áreas de ventas y asistentes. TEMARIO Objetivos de la Dirección de Proyectos en cada tipo de organización. Ciclo de Vida de un Proyecto: fases y procesos involucrados. Interesados de proyecto, roles y responsabilidades de cada uno. Estudio de Factibilidad / Diagnóstico de situación actual como antesala a cualquier proyecto. Lineamientos Principales de una Propuesta Comercial. Etapa de Identificación y Evaluación de una Oportunidad Comercial. La importancia de la Planificación a través del Plan de Gestión de Proyectos. Presentación de los Cinco Grupos de Procesos, sus interrelaciones, objetivos y documentos que cada uno genera: Página 8 de 49

9 Iniciación Planificación Ejecución Control Cierre Conceptos generales de: Fase de Anteproyecto: - Reconocimiento de la existencia de una iniciativa y elaboración de un diagnóstico de situación. - Disparadores de un proyecto: idea, necesidad, requisito legal, avance tecnológico o demanda de mercado. - Temprana identificación de quienes se verán afectados por el proyecto y quienes influirán sobre él. - Temprana identificación de la necesidad, sus objetivos, su alcance, solución propuesta, sus principales riesgos, el tiempo que demandará llevarla adelante y la restricción presupuestaria con un análisis económico-financiero y curva de desembolsos. Fase de Elaboración de una Propuesta Comercial: - Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) de la Oportunidad Comercial. - Identificación y análisis de riesgos de negocio. - Instancias de go / no go en una oportunidad comercial. - Identificación de temas ganadores. - Cómo elegir el mejor modelo contractual frente a una oportunidad comercial? Planificando un proyecto: - Objetivo del Proyecto. - Solución propuesta en función de la necesidad. - Requisitos, Supuestos, Responsabilidades de Cliente y Work Breakdown Structure. - Entregables y Criterios de Aceptación. - Estimando duraciones, estableciendo secuencias y asignando recursos a las actividades usando MS Project. - Gantt y camino crítico en MS Project. - Factores de éxito en las estimaciones. - Identificación, Calificación y Planificación de la Respuesta a los Riesgos. - Organigrama de Proyectos (OBS). - Planificación de las Comunicaciones en un proyecto. - Estimación de costos y conceptos básicos económico-financieros en proyectos. Ejecutando y Controlando un Proyecto: - Seguimiento al cumplimiento del alcance y monitoreo de riesgos. - Control de Costos y de Tiempos mediante indicadores de Valor Ganado. - Control y Aseguramiento de la Calidad del Proyecto y del Producto. Página 9 de 49

10 - Principios de un buen liderazgo, trabajo en equipo y principios de motivación para las personas (Herzberg, Maslow). - Las 5 Estrategias de manejo de conflictos interpersonales. - Negociación: estrategias de negociación win-win. - Seguimiento a subcontratistas. Cierre de Proyecto - Recopilación y documentación de lecciones aprendidas. - Actas de Aceptación Firmadas de cada producto, servicio o resultado entregado. DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO Veinte (20) horas. Se puede dictar en 3 jornadas de 7 horas cada una, 5 jornadas de 4 horas cada una o cualquier combinación posible. No se realizarán dictados menores a 3 horas por jornada. La duración total de la capacitación no puede exceder los 3 meses. El mencionado entrenamiento puede complementarse con los siguientes cursos que ahondan en los conocimientos vertidos, de forma tal de brindar un entrenamiento completo para quien participa y/o lidera proyectos PROJECT MANAGEMENT INTENSIVE 40 Y 60 HS. OBJETIVO El objetivo del entrenamiento es que los asistentes conozcan la metodología de dirección de proyectos basada en los estándares de PMI (PMBOK Guide, 4ta. edición, año 2008). Ahondar en su ciclo de vida, procesos que la componen, fases temporales involucradas y documentos que cada proceso genera. Este curso se realiza a partir de un Caso de Estudio, y se practica todo el marco metodológico sobre dicho caso. Se aprende a aplicar la metodología en la práctica y se entregan todos los documentos que se utilizan (plantillas, checklists, reportes, planes, informes). AUDIENCIA Líderes de proyecto, sectores de soporte, sector de Oficina de Proyectos, miembros de equipos de proyectos, Gerentes de Área y asistentes. TEMARIO Objetivos de la Dirección de Proyectos en cada tipo de organización. Ciclo de Vida de un Proyecto: fases y procesos involucrados. Interesados de proyecto, roles y responsabilidades de cada uno. Estudio de Factibilidad / Diagnóstico de situación actual como antesala a cualquier proyecto. Página 10 de 49

11 Elaboración de una Propuesta Comercial. Etapa de Identificación y Evaluación de una Oportunidad Comercial. La importancia de la Planificación a través del Plan de Gestión de Proyectos. Presentación de los Cinco Grupos de Procesos, sus interrelaciones, objetivos y documentos que cada uno genera: Iniciación Planificación Ejecución Control Cierre Conceptos generales y particulares de: Fase de Anteproyecto: - Reconocimiento de la existencia de una iniciativa y elaboración de un diagnóstico de situación. - Disparadores de un proyecto: idea, necesidad, requisito legal, avance tecnológico o demanda de mercado. - Temprana identificación de quienes se verán afectados por el proyecto y quienes influirán sobre él. - Temprana identificación de la necesidad, sus objetivos, su alcance, solución propuesta, sus principales riesgos, el tiempo que demandará llevarla adelante y la restricción presupuestaria con un análisis económico-financiero y curva de desembolsos. - Armado del equipo de proyecto inicial, con las especialidades necesarias para su adecuada planificación y posterior control. Fase de Elaboración de una Propuesta Comercial: - Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) de la Oportunidad Comercial. - Identificación y análisis de riesgos de negocio. - Instancias de go / no go en una oportunidad comercial. - Identificación de temas ganadores. - Cómo elegir el mejor modelo contractual frente a una oportunidad comercial? - Elaboración de una Propuesta Comercial. Planificando un proyecto: - Objetivo del Proyecto. - Solución propuesta en función de la necesidad. - Requisitos, Supuestos, Responsabilidades de Cliente y Work Breakdown Structure. - Entregables y Criterios de Aceptación. - Enunciado del Alcance y Enunciado del Producto. - Estimando duraciones, estableciendo secuencias y asignando recursos a las actividades usando MS Project. - Gantt, PERT, camino crítico y cadena crítica en MS Project. - Factores de éxito en las estimaciones. Página 11 de 49

12 - Identificación, Calificación, Cuantificación y Planificación de la Respuesta a los Riesgos. - Organigrama de Proyectos (OBS) y Matriz de Asignación de Responsabilidades. - Roles, Responsabilidades y Competencia de los recursos. - Planificación de las Comunicaciones en un proyecto y Gestión de los Interesados. - Estimación de costos y preparación de un presupuesto, incluyendo un acabado análisis económico-financiero. - Armado de curva de desembolsos para el proyecto. - Planificación de los contratos para terceras partes (si las hubiese). Ejecutando y Controlando un Proyecto: - Seguimiento al cumplimiento del alcance. - Control de Costos y de Tiempos mediante indicadores de Valor Ganado. - Monitoreo de riesgos. - Control y Aseguramiento de la Calidad del Proyecto y del Producto. - Principios de un buen liderazgo, trabajo en equipo y principios de motivación para las personas (Herzberg, Maslow). - Las 5 Estrategias de manejo de conflictos interpersonales. - Negociación: estrategias de negociación win-win. - Gestión de los interesados. - Seguimiento a subcontratistas. Cierre de Proyecto - Recopilación y documentación de lecciones aprendidas. - Cierre contractual con terceras partes (si las hubiese). - Actas de Aceptación Firmadas de cada producto, servicio o resultado entregado. - Evaluación de desempeño final de proveedores, recursos humanos internos y externos. Posterior liberación de los recursos. - Elaboración de un Plan de Transición a la Operación. DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO Entre cuarenta (40) y sesenta (60) horas según elección del cliente y sugerencia nuestra. Para el caso de cuarenta horas, se puede dictar en 5 jornadas de 8 horas cada una, 10 jornadas de 4 horas cada una o cualquier combinación posible. No se realizarán dictados menores a 3 horas por jornada. La duración total de la capacitación no puede exceder los 3 meses. 4.2 ENTRENAMIENTO A SU MEDIDA EN PROJECT MANAGEMENT OBJETIVO El objetivo del siguiente Programa de Entrenamiento, es el de proveer al participante de los conocimientos necesarios para que pueda gestionar un proyecto Página 12 de 49

13 de forma metodológica, minimizando los riesgos que puedan provocar un desvío en los tiempos de proyecto, los costos y el alcance del mismo. Este programa de entrenamiento busca que se aprenda a utilizar un marco metodológico, se basa en diversos Casos de Estudio y se realiza mucha ejercitación análoga a la que el participante realizaría en un entorno laboral. ESQUEMA DEL ENTRENAMIENTO Lo ideal es que cada rol dentro de un proyecto se entrene en los aspectos que por su función le corresponde manejar, para ello CompetitivePM realiza un relevamiento inicial y propone un Programa de Capacitación de forma tal de entrenar a cada persona en la materia que le compete. A continuación se encuentra un esquema y una secuencia del Programa de Entrenamiento: 1. Project Management Essentials 2. Gestión del Alcance 3. Gestión de los Tiempos 4. Gestión de los Riesgos 5. Gestión de la Calidad 6. Gestión de las Comunicaciones 7. Gestión de las Adquisiciones 8. Gestión de los Recursos Humanos 9. Gestión de los Costos 10. Planificación y Control Integral AUDIENCIA A continuación encontrará una matriz que propone el curso de la Curricula que cada rol debería tomar, según sugerencia de CompetitivePM. Esta matriz se analiza conjuntamente con cada cliente y se ajusta de acuerdo a las necesidades. Página 13 de 49

14 ROL BATERÍA DE CURSOS / MÓDULOS 1. Project Management Essentials 2. Gestión del Alcance 3. Gestión del Tiempo 4. Gestión de los Riesgos 5. Gestión de la Calidad 6. Gestión de las Comunicaciones 7. Gestión de las Adquisiciones 8. Gestión de los Recursos Humanos 9. Gestión de los Costos 10. Planificación y Control Integral de Proyectos Directores de Proyecto X X X X X X X X X X Líderes de Proyecto X X X X X X X X Gerentes Funcionales / Subgerentes X X X X X X X Consultores senior X X X X X Consultores semi-senior X X X X X Consultores junior X X X X Personal de Compras/Legales X X X Personal de Calidad / PMO X X X X X X X X X X Nivel Comercial / Gestores X X X X X X demanda Personal de Control de Gestión X X X X CONTENIDO DE CADA CURSO CURSO 1. INTRODUCCIÓN AL PROJECT MANAGEMENT OBJETIVO El objetivo del entrenamiento es que los asistentes conozcan la metodología de dirección de proyectos basada en los estándares de PMI (PMBOK Guide, 4ta. edición, año 2008). Ahondar en su ciclo de vida, procesos que la componen, fases temporales involucradas y documentos que cada proceso genera. TEMARIO Objetivos de la Dirección de Proyectos en cada tipo de organización. Ciclo de Vida de un Proyecto: fases y procesos involucrados. Actores de proyecto, roles y responsabilidades de cada uno. La importancia de la Planificación a través del Plan de Gestión de Proyectos. Presentación de los Cinco Grupos de Procesos, sus interrelaciones, objetivos y documentos que cada uno genera: Iniciación Planificación Página 14 de 49

15 Ejecución Control Cierre Conceptos generales de: Gestión del Alcance (Requerimientos y Work Breakdown Structure (WBS)) Gestión del Tiempo Gestión de los Riesgos Gestión de la Calidad Gestión de las Adquisiciones Gestión de las Comunicaciones Gestión de los Recursos Humanos Gestión de los Costos Gestión Integral de Proyectos (integra todos los conocimientos anteriores) DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO 12 horas. Lo ideal es tomarlo en sucesivos medios días (3) de 4 horas cada sesión y la duración total del entrenamiento no puede exceder las 6 semanas corridas. El mencionado entrenamiento puede complementarse con los siguientes cursos que ahondan en los conocimientos vertidos, de forma tal de brindar un entrenamiento completo para quien participa y/o lidera proyectos. CURSO 2. GESTIÓN DEL ALCANCE EN UN PROYECTO OBJETIVOS Presentar los procesos requeridos para asegurar que el proyecto contenga el trabajo necesario para que se complete con éxito. Está altamente relacionado con la definición y el control de lo que está o no está incluido en el proyecto. Conocer la relación de la gestión del alcance con el resto de la metodología y su importancia. TEMARIO Se describen los procesos y pasos para definir adecuadamente el alcance de un proyecto, definir detalladamente los requisitos involucrados en dicho alcance. Conceptos de entregables y criterios de aceptación, requisitos que los componen, supuestos, dependencias, restricciones, responsabilidades del cliente, exclusiones y factores críticos de éxito. Concepto de trazabilidad de requerimientos. Armado de la estructura detallada del trabajo (WBS). Construcción de los principales documentos: Acta Constitucional del proyecto Enunciado del alcance del proyecto Matriz de Entregables y de Requisitos Línea de Base del Alcance Estructura de desglose del trabajo (WBS) Procedimientos y Formularios de Control de Cambios al Alcance Procedimiento de Aceptación de los Entregables Aceptados Página 15 de 49

16 DURACIÓN Entre 4 y 12 horas. CURSO 3. GESTIÓN DEL TIEMPO EN UN PROYECTO OBJETIVOS Presentar los procesos requeridos para asegurar la ejecución del proyecto en el plazo de tiempo fijado. Comprende distintos métodos de diagramación, su utilidad y ventajas y desventajas de cada uno. Incorpora distintas técnicas y herramientas que permiten optimizar un cronograma, sin convertirlo en irrealizable. TEMARIO Se describen todos los procesos en la gestión del tiempo a partir de una buena desagregación de las actividades a realizar. Comprende el secuenciamiento de actividades, los distintos tipos de diagramación, las técnicas de estimación de duración de las actividades, las técnicas y herramientas de optimización de un cronograma y los principales pasos hacia un buen control del tiempo. Incluye el armado de los siguientes aspectos de un proyecto: Lista detallada de todas las actividades de un proyecto (WBS) Diagrama de red de un proyecto (camino crítico y cadena crítica) Estimación de la duración de las actividades y el armado de una Base de Estimación Cronograma de un proyecto Actualizaciones a un cronograma de un proyecto en tiempos de Ejecución DURACIÓN Entre 4 y 8 horas. CURSO 4. GESTIÓN DE LOS RIESGOS OBJETIVOS Dar a conocer el proceso sistemático de identificación, análisis, calificación, cuantificación y planificación de la respuesta a los riesgos del proyecto. Ello incluye maximizar las probabilidades y consecuencias de sucesos positivos y minimizar las probabilidades y consecuencias de sucesos adversos a los objetivos del proyecto. TEMARIO Se describen los procesos involucrados en una gestión de riesgos, desde la planificación de dicha gestión, la identificación de los riesgos, el análisis cualitativo y cuantitativo de los riesgos, la planificación de la respuesta a los riesgos y finalmente la supervisión y control de los mismos. Se trabaja en forma teórica y práctica sobre los siguientes conceptos / documentos: Riesgos y sus disparadores Riesgos de negocios y riesgos de proyectos Página 16 de 49

17 Priorización de riesgos según los objetivos de proyecto (análisis cualitativo): tiempo, costo, alcance y calidad. Cuantificación de riesgos a partir de su probabilidad de ocurrencia e impacto económico: análisis de las diferentes técnicas de cuantificación (VME, árboles de decisión, análisis de sensibilidad, análisis Monte Carlo de cuantificación y simulación de riesgos). Probabilidad de lograr los objetivos de costo y tiempo del proyecto. Plan de respuesta a los riesgos positivos y a los riesgos negativos. Profundización en los conceptos de evitar, mitigar, transferir, aceptar. Riesgos residuales, riesgos secundarios y riesgos contractuales. Concepto de contingencia y reserva gerencial y su influencia en el armado del Presupuesto del Proyecto. Registro de Riesgos y su Gestión en tiempos de Planificación y en tiempos de Control. Actualización de información de riesgos a lo largo del proyecto. DURACIÓN Entre 4 y 8 horas. CURSO 5. GESTIÓN DE LA CALIDAD OBJETIVOS Comprender la necesidad y beneficio de la gestión de calidad en proyectos. Vincular la Calidad con la Satisfacción del Cliente y los procesos necesarios para lograr dicho objetivo. Trabajar sobre la Calidad de la Gestión de Proyectos y la Calidad del Producto que el Proyecto produce. Elaborar un Plan de Gestión de Calidad y utilizar de forma práctica indicadores de gestión, a través de Tableros de Comandos. TEMARIO Se describen los procesos y pasos del planeamiento y ejecución de calidad en proyectos. Elementos de gestión de calidad en proyectos Realización de revisiones de calidad Aseguramiento de calidad Control de Calidad Indicadores de Gestión y Tableros de Comando DURACIÓN Entre 4 y 8 horas. CURSO 6. GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES Página 17 de 49

18 OBJETIVOS Presentar los procesos requeridos para asegurar la generación oportuna y apropiada, la recolección, distribución y el almacenamiento y disposición final de la información del proyecto. Conocer las relaciones fundamentales entre las personas, las ideas y la información necesaria para el éxito. Experimentar los fundamentos de una buena comunicación y conocer las barreras que inhiben las mismas. TEMARIO Se describen los procesos principales, a saber: Planificación de las Comunicaciones: determinar las necesidades de información y comunicación de los interesados en un proyecto. Qué información necesita cada uno, para qué la necesita, cuándo la necesita y cómo le será entregada. Distribución de la Información: asegurar la oportuna entrega de información a los interesados en un proyecto. Informes de Rendimiento: recolección y distribución de información de rendimiento del proyecto, tales como informes de situación, medición de progreso y pronóstico de terminación. Gestionar a los interesados en el proyecto: mantener la comunicación viva durante la Vida del Proyecto Otros conceptos que se tratan son: El modelo de la comunicación Barreras e inhibidores de las comunicaciones Comunicaciones en el equipo del proyecto Habilidades respecto a las comunicaciones DURACIÓN Entre 4 y 12 horas. CURSO 7. GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES OBJETIVOS Aprender el proceso de adquisiciones, identificar los rubros de un contrato, realizar los procesos de especificación, selección y negociación con subcontratistas, confeccionar un contrato y realizar el seguimiento de su cumplimiento. TEMARIO Presenta una visión del proceso de gestión de todas las adquisiciones que se efectúan en el proyecto. Se describe la confección de un contrato, los procesos, sus distintos pasos y sus elementos. Identificación de qué tareas se realizan internamente y cuales se subcontratan. Confección de especificaciones de necesidades y envío de pliegos. Página 18 de 49

19 Proceso estructurado de selección de subcontratistas. Roles y responsabilidades. Enunciado de Trabajo (SOW) que se firmará con los subcontratistas. Acuerdo de confidencialidad y exclusividad. Seguimiento y gestión de contratos. DURACIÓN Entre 4 y 8 horas. CURSO 8. GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS OBJETIVOS Presentar la importancia de realizar el uso más efectivo de las personas involucradas en un proyecto. Incluye a todos los interesados en el proyecto (patrocinadores, clientes, usuarios, gerentes funcionales, contribuyentes individuales y otros). Aprender los procesos y características para la planificación de la organización, adquisición del personal y desarrollo del equipo ( team building ). TEMARIO Es un curso con ejercitación individual y grupal. Focaliza el contenido en tres grandes procesos: Planificación de la Organización: identificación, documentación y asignación de roles, responsabilidades y líneas de reporte del proyecto (RAM). Adquisición del Personal: obtención de los recursos humanos necesarios para el proyecto, ya sean individuos o grupos. Desarrollo del Equipo: involucra tanto la mejora de las habilidades de los interesados en el proyecto para contribuir individualmente, como la mejora de las habilidades del equipo para funcionar como tal. Se presentan los siguientes documentos / conceptos: Matriz de Asignación de Responsabilidades (RAM) / Organigrama de Proyecto (OBS) Personal asignado al proyecto Seteo de objetivos y evaluaciones de desempeño Principios de Liderazgo Manejo de conflictos Team building Teorías de Motivación DURACIÓN Entre 4 y 12 horas. CURSO 9. GESTIÓN DE LOS COSTOS EN UN PROYECTO Página 19 de 49

20 OBJETIVOS Presentar los procesos requeridos para asegurar que el proyecto se complete dentro del presupuesto aprobado. Definir los términos de la gestión de costos, evaluar el estado económico y financiero de un proyecto, desarrollar los componentes de costo de un proyecto. Introducir el concepto de Valor Ganado (Earned Value) y presentar su vinculación con las métricas / indicadores de un proyecto. Conocer el sistema de medición de rendimientos de áreas dedicadas a gestionar proyectos y/o brindar servicios dentro de una organización. TEMARIO Se describen todos los procesos en la gestión de costos. Se presentan conceptos de gestión financiera de costos y de facturación. Comprende desde la planificación de los recursos materiales y humanos, pasando por la estimación de costos, la asignación del presupuesto de costos hasta el efectivo control de los mismos. Incluye la presentación de Valor Ganado como método para conocer el estado financiero de un proyecto, métricas y principales fórmulas que lo componen. Incluye los siguientes documentos / conceptos: Requerimientos de recursos Estimaciones de costos Línea de Base de Costos (presupuesto) Actualizaciones del presupuesto Estimaciones al término de proyecto (EAC) Medición de rendimiento en áreas dedicadas a proyectos o áreas de servicios dentro de una organización DURACIÓN Entre 8 y 12 horas. CURSO 10. TALLER TEORICO-PRÁCTICO: GESTIÓN INTEGRAL DE PROYECTOS OBJETIVOS Integrar todos los conceptos vertidos en un taller práctico. Comprender el grupo de tareas que componen la fase de la Planificación y aquellas que componen las fases de Ejecución y Control. Realizar las distintas revisiones y evaluaciones del estado de un proyecto. Es una actividad fundamentalmente práctica en la cual se resuelven ejercicios y casos. TEMARIO Se describen los procesos de Desarrollo del Plan de Proyecto, Ejecución y Control del mismo, a saber: Desarrollo del Plan de Proyecto: integración y coordinación de todos los documentos necesarios para una futura ejecución consistente y coherente. Página 20 de 49

21 Ejecución del Plan de Proyecto: realización del plan de proyecto, ejecutando las actividades contenidas en él. Control Integrado de Cambios: coordinación de los cambios a lo largo de todo el proyecto. Control del Proyecto. Asimismo se presentan conceptos tales como: Lanzamiento de un proyecto. Control de costos, cronograma y alcance: la triple restricción de un proyecto. Uso de métricas / indicadores para medir el desempeño. Revisiones del estado de los siguientes aspectos de un proyecto: alcance, costo, cronograma, calidad y riesgos. DURACIÓN Entre 4 y 16 horas. 5. CAPACITACIÓN EN MICROSOFT PROJECT VERSION 2003 Ó 2007 OBJETIVO El objetivo del entrenamiento es que los asistentes conozcan la utilización práctica de la herramienta Microsoft Project y con ello puedan elaborar cronogramas con la debida asignación de recursos humanos y materiales necesarios, teniendo en cuenta la gestión de los riesgos de un proyecto y administrando eficientemente el camino crítico y la línea de base de un proyecto. AUDIENCIA Líderes de proyecto, sectores de soporte, sector de Oficina de Proyectos, miembros de equipos de proyectos, Gerentes de Área y asistentes. TEMARIO Módulo 1: Introducción a la gestión de proyectos Definición de un proyecto El triángulo del proyecto: visión de los proyectos en términos de tiempo, costos y contexto Tiempo Costos Contexto o ámbito Tiempo, costos y contexto: gestión de las delimitaciones del proyecto Gestión de proyectos con Microsoft Project Módulo 2: Cómo encontrar el mejor punto de partida en Microsoft Project Introducción a Microsoft Project Trabajando con los menús y las barras de herramientas Alternar entre las vistas y las tablas Página 21 de 49

22 Creación de un archivo de proyecto Introducción de las propiedades de proyecto Almacenamiento de un archivo de Microsoft Project Módulo 3: Introducción y organización de las tareas Introducción de tareas Estimación de la duración Vincular tareas Comprobación de la duración del proyecto Inserción de nuevas tareas Eliminación de tareas Organización de las tareas en fases Introducción de un hito Módulo 4: Configuración de los recursos Configuración de los recursos humanos Configuración de los recursos de equipamiento Configuración de los recursos materiales Introducción de los costes del recurso Organización de los recursos en grupos Introducción de información adicional del recurso en un campo de texto Módulo 5: Asignación de recursos a las tareas Asignación de un único recurso a una tarea La fórmula de programación: Visualización de la duración, las unidades y el trabajo Asignación de varios recursos a una tarea Asignación de recursos con la programación condicionada por el esfuerzo inhabilitada Eliminación de una asignación de recurso Asignación de recursos materiales a las tareas Creación de un nuevo recurso y su asignación a una tarea Módulo 6: Refinamiento de los detalles de la tarea Ajuste del tiempo de trabajo del proyecto Ajuste del período laborable para tareas individuales Ajuste de las relaciones de tarea Cambio de tipo de tarea Interrupción del trabajo en una tarea Introducción de costes fijos Página 22 de 49

23 Configuración de una tarea repetitiva Configuración de delimitaciones de tarea Reorganización de fases y tareas Introducción de fechas límite Visualización de la ruta crítica del proyecto Documentación de los detalles de una tarea con notas e hipervínculos Módulo 7: Refinamiento de los detalles del recurso Ajuste del período laborable de los recursos individuales Configuración de la disponibilidad del recurso a aplicar en diferentes horarios Introducción de varias tasas de coste para un único recurso Configuración de las tasas de coste a aplicar en diferentes períodos de tiempo Análisis de los costes de recurso Análisis de las asignaciones de recurso Redistribución de los recursos sobreasignados Documentación de los detalles de recurso con notas de recurso Módulo 8: Refinamiento de los detalles de la asignación Sustitución de una asignación de recurso Aplicación de diferentes tasas de coste a las asignaciones Demora en el comienzo de las asignaciones Aplicación de perfiles a las asignaciones Introducción de la tasa de consumo de un recurso material Documentación de los detalles de asignación con notas de asignación Módulo 9: Diseño de la apariencia de la información del proyecto Ordenación de los datos en una vista Agrupamiento de los datos en una vista Filtrado de los datos en una vista Edición y creación de tablas Definición de vistas personales Formato del Diagrama de Gantt Formato del Diagrama de red Formato de la vista Calendario Módulo 10: Impresión de la información del proyecto Representación de objetos en un Diagrama de Gantt Personalización e impresión de las vistas Personalización e impresión de informes Página 23 de 49

24 Módulo 11: Publicación de la información del proyecto en línea Copia de la información del proyecto como una imagen GIF Almacenamiento de la información de Project como una página Web Cambio de la apariencia de una página Web de Project Módulo 12: Compartir la información de un proyecto con otros programas Copiar y pegar con Microsoft Project Apertura de otros formatos de archivo en Microsoft Project Almacenamiento en otros formatos de archivo desde Microsoft Módulo 13: Compartir información entre varios proyectos Creación de un fondo de recursos Visualización de los detalles de asignación en un fondo de recursos Actualización de las asignaciones en un archivo compartido Actualización del período laborable de un recurso en un fondo de recursos Actualización del período laborable de todos los proyectos en un fondo de recursos Vinculación de nuevos archivos a un fondo de recursos Apertura de un archivo compartido y actualización de un fondo de recursos Trabajando con proyectos consolidados Creación de dependencias entre proyectos Módulo 14: Seguimiento del progreso del plan del proyecto Almacenamiento de una línea de base del proyecto Seguimiento de un proyecto según lo previsto Introducción del porcentaje completado de las tareas Introducción de los valores reales de comienzo, finalización y duración de las tareas Seguimiento del trabajo por período de tiempo Cambio del trabajo o duración restante de las tareas Almacenamiento de un plan provisional Módulo 15: Visualización e informe del estado del proyecto Identificación de las tareas que han sido pospuestas Comparación de la línea de base, el plan provisional y el plan actual Identificación de las tareas y recursos que están sobre presupuestados Informe del estado del proyecto Medida del rendimiento con un análisis de valor acumulado Módulo 16: Identificación y resolución de problemas en un proyecto Página 24 de 49

25 Resolución de problemas de programación y tiempo Resolución de problemas de coste y recurso Resolución de problemas de ámbito del trabajo DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO Dieciséis (16) horas. Se puede dictar en 4 jornadas de 4 horas cada una. 6. ENTRENAMIENTO PARA CERTIFICAR COMO PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL(PMP) DE PMI IMPORTANTE El PMBOK Guide, (Project Management Body of Knowledge) editado por PMI es el libro de cabecera para estudiar y prepararse para la certificación. Cada 4 años PMI saca una nueva versión de dicho libro al mercado. Actualmente estamos regidos por la 4ta edición del libro (versión año 2008). OBJETIVOS Repasar los conceptos de la gestión de proyectos y las áreas de conocimiento presentadas en el PMBOK Guide (Project Management Body of Knowledge) del PMI (Project Management Institute), conocer la metodología del examen de certificación, identificar las áreas a reforzar conocimientos, conocer los tips & tricks para rendir el examen y realizar sucesivas simulaciones con exámenes similares. TEMARIO En este taller interactivo se describe y analiza en detalle las nueve áreas de conocimientos que establece PMBOK Guide del PMI. Se describe cada uno de los procesos de la Dirección de Proyectos. Se realizan simulaciones de exámenes por tema y generales. CompetitivePM entrega dos manuales conteniendo toda la teoría del curso, ejercitación, soluciones, matrices, artículos y 588 preguntas similares a las del examen de certificación, tanto en inglés como en castellano, cada pregunta con su respectiva respuesta y detallada justificación de respuesta. Es necesario que cada asistente al curso tenga los siguientes libros de texto en su poder al comienzo del curso, para poder profundizar sus conocimientos. Los libros de texto los debe comprar cada asistente por su cuenta. Libros de texto necesarios: PMBOK Guide 4ta Edición, PMP Exam Prep, Sixth Edition: Rita s Course in a Book for Passing the PMP Exam; Rita Mulcahy, Página 25 de 49

26 PMP: Project Management Professional Study Guide 5th Edition; Kim Heldman, PRERREQUISITOS El asistente al curso debe asegurarse que cumple con los requisitos que impone PMI para poder rendir el examen de certificación. Los requisitos formales a cumplir se encuentran detallados más adelante. Adicionalmente a los requisitos formales que PMI impone, es deseable que el asistente al curso conozca los principios de la Dirección de Proyectos y debe tener experiencia en la Gestión de Proyectos, no necesariamente liderando los mismos, sino mínimamente habiendo participado en ellos, durante al menos tres años. Por último es pre-requisito contar con la bibliografía antes mencionada. BIBLIOGRAFÍA La bibliografía sugerida puede adquirirse: - A través nuestro: Contamos con un stock de la 4ta Edición del PMBOK Guide ó - Por Internet en Tenga en cuenta que debe adquirirlos con anterioridad considerando el stock y tiempo de envío que ellos estiman*: Ej: Standard Shipping: de 16 a 30 días. Expedited Shipping: de 11 a 19 días. Priority Shipping: de 2 a 6 días. * Se adiciona un plus a la compra que varía según la opción elegida. ESTRUCTURACIÓN DEL ENTRENAMIENTO Y PLAN DE DICTADO A continuación se presentan los 5 grupos de procesos contenidos en el entrenamiento, los detalles principales del estudio y las 9 áreas de conocimiento que cada alumno deberá conocer. Las áreas de conocimiento Detalles del Estudio 1. Integración Los procesos Pre-requisitos para la certificación 2. Alcance Iniciación Características del examen 3. Tiempo Planeamiento Qué estudiar 4. Costos Ejecución Cómo estudiar 5. Calidad Control Bibliografía 6. Recursos Humanos Cierre Tips & Tricks 7. Comunicaciones Página 26 de 49

27 Estrategia del examen Simulaciones de examen Cierre 8. Riesgos 9. Adquisiciones 10. Responsabilidad Profesional MODALIDADES DE DICTADO A) MODALIDAD INTENSIVA PRESENCIAL Se dicta durante 40 horas en forma intensiva. En modalidad abierto al público es de lunes a viernes de 9 a 18 horas (2 clases diarias) Para conocer la agenda 2010 de este curso, puede consultarlo en o llamando a nuestras oficinas +(5411) /45. Modalidad incompany se puede dictar de la siguiente manera: a) lunes a viernes de 9 a 18 horas b) lunes a viernes, 4 horas diarias, durante 2 semanas c) lunes a viernes, 2 o 3 veces por semana, 4 horas cada día. B) MODALIDAD E-LEARNING (VIRTUAL) Se dicta durante 40 horas en sucesivos encuentros de 2 horas cada uno. Para conocer próximas fechas del año 2010 puede consultarlo en o llamando a nuestras oficinas +(5411) /45. PRESENTACIÓN CLASE A CLASE El curso se divide en sucesivos módulos de 2 horas cada módulo. La enseñanza es secuencial respetando el orden que tiene un Ciclo de Vida de un Proyecto. De esa forma se va recorriendo todo el mencionado ciclo de vida, aprendiendo cada proceso y profundizando en sus contenidos, técnicas y herramientas. Para ello se comienza estudiando Iniciación con los procesos que lo compone, luego Planificación, para continuar por Ejecución y Control y finalizar por Cierre. La enseñanza es utilizando un Caso de Estudio y aplicando los conocimientos vertidos a dicho caso de estudio, utilizando las plantillas metodológicas de PMI. En cada clase, se enseña teoría basada en los 3 libros antes mencionados, con la misma terminología que utiliza PMI y se van realizando ejercicios individuales, grupales y preguntas de examen. Clase a clase se utilizan flashcards para refrescar conocimientos anteriores. MODALIDADES INTENSIVA PRESENCIAL Y VIRTUAL DE 40 HORAS DE DURACIÓN: Módulo Unidad (**) Actividad Página 27 de 49

28 Presentaciones, Forma de estudio, bibliografía Presentación, Técnicas de Estudio, Introducción y 3 primeros capítulos PMBOK Guide Revisión Introducción y examen nivelación y Presentación de Iniciación Planificación Parte 1 de Exposición del PMBOK 4ta. Edición (2008) Exposición Introducción (3 primeros capítulos). Conceptos principales e introductorios en la metodología. Flashcards iniciales y juegos conceptuales Entrega Examen Nivelación Inicial 28 preguntas Revisión, preguntas y dudas del examen nivelación Exposición Iniciación Ejercitación y preguntas simulacro Iniciación Revisión, preguntas y dudas de Iniciación Exposición Planificación Requerimientos, Enunciado de Alcance, Creación EDT y Planificación de Comunicaciones Interpersonales Ejercitación y preguntas simulacro Planificación Parte 2 de 4 4 Planificación Parte 3 de 4 5 Revisión, preguntas y dudas Exposición Planificación Definición actividades, establecimiento secuencias, estimación duración y recursos Ejercitación y preguntas simulacro Revisión, preguntas y dudas Exposición Planificación Identificación, Calificación, Cuantificación y Planificación Respuesta a Riesgos Ejercitación y preguntas simulacro Revisión, preguntas y dudas Planificación Parte 4 de 4 6 Exposición Planificación Estimación de costos, planificación de Calidad, de Compras, Optimización y Desarrollo de Cronograma y de Plan de Proyecto Ejercitación y preguntas simulacro Revisión, preguntas y dudas Ejecución y Control Parte 1 de 3 7 Exposición Ejecución y Control Adquirir el equipo y realizar compras. Control de Riesgos, de Costos y de Tiempos. Proceso de Desarrollo de Equipo. Ejercitación y preguntas simulacro Ejecución y Control Parte 2 de 3 8 Ejecución y Control Parte 3 de 3 9 Revisión, preguntas y dudas Exposición Ejecución y Control Aseguramiento y Control de Calidad Verificación de Alcance. Diferencias principales. Ejercitación y preguntas simulacro Revisión, preguntas y dudas Exposición Ejecución y Control Dirigir y manejar la ejecución Control de Cambios y Control Integrado de Proyecto. Reporte de desempeño. Cierre y Responsabilidad Profesional Ejercitación y preguntas simulacro 10 Revisión, preguntas y dudas Página 28 de 49

29 Exposición Cierre. Cierre Contractual con Terceros y Cierre de Proyecto. Responsabilidad Social y Profesional. Proceso de Carga de Antecedentes. Entrega examen simulacro final de 200 preguntas. (**) cada unidad se dicta en 2 clases de 2 horas cada una en modalidad virtual y en una clase de 4 horas en modalidad presencial. MODALIDAD TRIMESTRAL PRESENCIAL 48 HORAS DE DURACIÓN: Módulo Clase Actividad Presentación, Técnicas de Estudio, Introducción y 3 primeros capítulos PMBOK Guide Grupo de Procesos de Iniciación Planificación Parte 1 de 5 Planificación Parte 2 de 5 3 Planificación Parte 3 de 5 4 Planificación Parte 4 de 5 5 Planificación Parte 5 de 5 6 Ejecución y Control Parte 1 de Presentaciones, Forma de estudio, bibliografía Presentación del PMBOK 4ta. Edición (2008) Técnicas de Estudio / Juegos conceptuales Entrega Examen Nivelación Inicial 28 preguntas Exposición Iniciación y ejercitación preguntas Iniciación Exposición Iniciación Ejercitación y preguntas simulacro Iniciación Revisión, preguntas y dudas de Iniciación Exposición Planificación Requerimientos, Enunciado de Alcance, Creación EDT y Planificación de Comunicaciones Interpersonales Ejercitación y preguntas simulacro Revisión, preguntas y dudas Exposición Planificación Definición actividades, establecimiento secuencias, estimación duración y recursos Ejercitación y preguntas simulacro Revisión, preguntas y dudas Exposición Plan de Recursos Humanos, Plan de Gestión de Riesgos Ejercitación y preguntas simulacro Revisión, preguntas y dudas Exposición Planificación Identificación, Calificación, Cuantificación y Planificación Respuesta a Riesgos Ejercitación y preguntas simulacro Revisión, preguntas y dudas Exposición Planificación Estimación de costos, planificación de Calidad, de Compras, Desarrollo de Cronograma y de Plan de Proyecto Ejercitación y preguntas simulacro Revisión, preguntas y dudas Exposición Ejecución y Control Adquirir el equipo y realizar compras. Manejo y Desarrollo del Equipo. Ejercitación y preguntas simulacro Página 29 de 49

30 Ejecución y Control Parte 2 de 4 Ejecución y Control Parte 3 de 4 Ejecución y Control Parte 4 de 4 Responsabilidad Profesional Cierre y Carga de Antecedentes Revisión, preguntas y dudas Exposición Ejecución y Control Control de Riesgos, de Costos y de Tiempos. Ejercitación y preguntas simulacro Revisión, preguntas y dudas Exposición Ejecución y Control Aseguramiento y Control de Calidad Verificación de Alcance. Ejercitación y preguntas simulacro Revisión, preguntas y dudas Exposición Ejecución y Control Dirigir y manejar la ejecución Control de Cambios y Control Integrado de Proyecto. Reporte de desempeño. Ejercitación y preguntas simulacro Revisión, preguntas y dudas Exposición Responsabilidad Social y Profesional. Código de Ética. Práctica con preguntas de ética y ejercicios grupales e individuales de simulación. Revisión, preguntas y dudas Exposición Cierre. Cierre Contractual con Terceros y Cierre de Proyecto. Lecciones Aprendidas Proceso de Carga de Antecedentes. Entrega examen simulacro final de 200 preguntas. B) MODALIDAD TRIMESTRAL Modalidad abierta al público : se dicta durante 48 horas en forma semanal, un día a la semana durante 12 semanas consecutivas, de 18 a 22 horas. Para conocer la agenda 2010 de este curso, puede consultarlo en Modalidad incompany se puede dictar de la siguiente manera: a) una vez por semana, 4 horas b) dos veces por semana, 4 horas cada vez En modalidad incompany se puede acomodar la forma de dictado a las necesidades del cliente, siempre que esto no interfiera con las recomendaciones de CompetitivePM respecto de la modalidad ideal de dictado para lograr el objetivo de certificación. REQUISITOS DE PMI PARA PODER CERTIFICAR COMO PROJECT MANAGEMENT PROFESSIONAL (PMP) Toda la información vertida en este punto debe ser confirmada al ingresar en el link a continuación, por posibles modificaciones de último momento. Página 30 de 49

31 En esa dirección sobre el margen derecho aparece Credencial Overview y está el acceso al PMP Handbook que provee información muy completa sobre el proceso de certificación. Se puede bajar un archivo del mismo. EXAMEN El examen se toma por computadora en las sedes de Icana, en Buenos Aires. Son 200 preguntas con cuatro opciones de respuesta (sólo una es la correcta). Hay que considerar que 25 de estas 200 preguntas son denominadas pretest questions y no cuentan para la calificación, sino que sirven para evaluar el nivel de conocimientos general de los asistentes. El candidato tiene 4 horas parar completar el examen. La puntuación final no es exacta pero se estima que el alumno tendrá que obtener un 61% para aprobar. REQUISITOS CATEGORÍA 1 1. Título universitario horas de experiencia en los cinco procesos de la Metodología de Dirección de Proyectos y 36 meses de experiencia en Dirección de Proyectos horas de capacitación en las nueve áreas de conocimiento de la Dirección de Proyectos CATEGORÍA 2 1. Sin título universitario horas de experiencia en los cinco procesos de la Metodología de Dirección de Proyectos y 60 meses de experiencia en Dirección de Proyectos horas de capacitación en las nueve áreas de conocimiento de la Dirección de Proyectos El postulante enviará la solicitud y será notificado por el PMI de su aceptación para rendir el examen. Una vez aceptada la solicitud del candidato tiene seis meses para rendir el examen. Los datos informados al PMI en los formularios de Solicitud de Examen pueden ser aleatoriamente auditados. La experiencia detallada debe ser demostrable a través de alguna documentación de la empresa empleadora y mejor aún por el Cliente del Proyecto. Página 31 de 49

32 7. ENTRENAMIENTO AVANZADO EN PROJECT MANAGEMENT Y/O TEMAS AFINES, PARTICULARMENTE PARA CERTIFICADOS COMO PMP 7.1 PROGRAM & PORTFOLIO MANAGEMENT ESSENTIALS OBJETIVO La Dirección de Programas (más conocido como Program Management), es el proceso de gerenciar y/o administrar muchos proyectos interdependientes. Para ello lo que este curso busca es proveer a los asistentes de los conocimientos y factores críticos para poder gestionar programas y lograr los objetivos de los mismos. El curso está 100% basado en los principios de Program Management de PMI. TEMARIO Qué es Program Management La Organización multi-proyecto Manejo de portfolio de proyectos Estrategia de priorización de proyectos dentro de una Oficina de Proyectos / sector de Quality Assurance Múltiples proyectos en un mismo cliente Planificación de Programa => el modelo de delegación Armado de cronogramas para múltiples proyectos y su respectiva administración Program & Project Management DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO 24 horas. Lo ideal es tomarlo en sucesivos medios días de 4 horas cada sesión y la duración total del entrenamiento no puede exceder las 6 semanas corridas. PRE-REQUISITO Conocer acabadamente los principios de Project Management de PMI. 7.2 CAMBIOS ENTRE EL PMBOK Guide 2004 y 2008 OBJETIVO Conocer las diferencias entre el PMBOK Guide 2004 y 2008, profundizar en aspectos no abordados en el libro del 2004 y conocer el enfoque de los principales autores respecto de los aspectos fundamentales del Project Management (Rita Mulcahy, Kim Heldman, Harold Kerzner y Andy Crowe). ENFOQUE En este taller interactivo se describe y analiza en detalle todas las secciones del PMBOK Guide 2008, haciendo foco en sus diferencias respecto del PMBOK Guide Página 32 de 49

33 anterior y profundizando en aspectos claves de esta disciplina. Se describen los principales procesos metodológicos, sus entradas, herramientas y técnicas y salidas. Se hace asimismo un detallado análisis del Glosario, el cual ha sufrido severas modificaciones. El curso está fuertemente basado en los siguientes pilares: PMBOK Guide 4ta. Edición (año 2008) Bibliografía de los principales autores: o Project Management Professional Study Guide - Kim Heldman o PMP Exam Prep A Course in a Book Rita Mulcahy o Project Management A systems approach to Planning, Scheduling and Controlling Harold Kerzner ESTRUCTURACIÓN DEL ENTRENAMIENTO A continuación se presentan los 5 grupos de procesos contenidos en el entrenamiento, los detalles principales del estudio y las nueve + 1 áreas de conocimiento que cada alumno deberá conocer. Los procesos Detalles del Estudio Pre-requisitos para la certificación Las áreas de conocimiento 1. Integración 2. Alcance Iniciación Características del examen 3. Tiempo Planeamiento Qué estudiar 4. Costos Ejecución Cómo estudiar 5. Calidad Control Bibliografía 6. Recursos Humanos Cierre Tips & Tricks 7. Comunicaciones Estrategia del examen 8. Riesgos Simulaciones de examen 9. Adquisiciones Cierre 10. Responsabilidad Social y Profesional Página 33 de 49

34 DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO 20 horas. PRE-REQUISITO Conocer acabadamente los procesos del PMBOK Guide, edición ORGANIZATIONAL PROJECT MANAGEMENT MATURITY MODEL OVERVIEW (OPM3) OBJETIVO El objetivo del entrenamiento es que los asistentes que ya conocieron gran parte del marco metodológico de PMI, conozcan el modelo que PMI creó para medir el nivel de madurez organizacional en Project Management, para luego poder proyectar un salto hacia el siguiente nivel, hasta llegar al nivel de Mejora Continua en esta práctica. TEMARIO Conceptos fundacionales de OPM3 : Su propósito y alcance Implementando estrategia a través de proyectos Madurez Organizacional Contenidos del estándar: Conocimiento, Evaluación y Mejora => los pasos hacia la madurez Factores claves en el proceso de madurez Entendiendo el Modelo: Mejores prácticas Diagrama de relación de los procesos de OPM3 Procesos de OPM3 en detalle: Introducción Proyectos, Programas y Portafolios Procesos de Project Management Procesos de Program Management Procesos del Porftolio Management Cómo todos estos procesos constituyen el proceso OPM Utilización del Modelo: Diagrama del Ciclo OPM3 Pasos del Ciclo OPM3 Página 34 de 49

35 DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO 20 horas. PRE-REQUISITO Conocer acabadamente los principios de Project Management de PMI. 7.4 GESTIÓN AVANZADA DE RIESGOS EN PROYECTOS OBJETIVOS Dar a conocer el proceso sistemático de identificación, análisis, calificación, cuantificación y planificación de la respuesta a los riesgos del proyecto. Ello incluye maximizar las probabilidades y consecuencias de sucesos positivos y minimizar las probabilidades y consecuencias de sucesos adversos a los objetivos del proyecto. TEMARIO Se describen los procesos involucrados en una gestión de riesgos, desde la planificación de dicha gestión, la identificación de los riesgos, el análisis cualitativo y cuantitativo de los riesgos, la planificación de la respuesta a los riesgos y finalmente la supervisión y control de los mismos. Se trabaja en forma teórica y práctica sobre los siguientes conceptos / documentos: Riesgos y sus disparadores Riesgos de negocios y riesgos de proyectos Priorización de riesgos según los objetivos de proyecto (análisis cualitativo): tiempo, costo, alcance y calidad. Cuantificación de riesgos a partir de su probabilidad de ocurrencia e impacto económico: análisis de las diferentes técnicas de cuantificación (VME, árboles de decisión, análisis de sensibilidad, análisis Monte Carlo de cuantificación y simulación de riesgos) Probabilidad de lograr los objetivos de costo y tiempo del proyecto Plan de respuesta a los riesgos positivos y a los riesgos negativos. Profundización en los conceptos de evitar, mitigar, transferir, aceptar Riesgos residuales, riesgos secundarios y riesgos contractuales. Concepto de contingencia y reserva gerencial y su influencia en el armado del Presupuesto del Proyecto Registro de Riesgos y su Gestión en tiempos de Planificación y en tiempos de Control Actualización de información de riesgos a lo largo del proyecto. DURACIÓN 24 horas. Página 35 de 49

36 7.5 SEMINARIO GESTIÓN AVANZADA DE CALIDAD EN PROYECTOS: SIX SIGMA Y PROJECT MANAGEMENT OBJETIVO El objetivo del entrenamiento es profundizar sobre los aspectos de calidad en entornos de proyectos que los asistentes ya aprendieron cuando certificaron como PMP s. Se hará especial foco en la aplicación de la teoría de Six Sigma en la disciplina del Project Management. Asimismo se profundizará en otras teorías de Calidad avaladas por PMI. TEMARIO El movimiento de Calidad Kaoru Taguchi y su enfoque ISO 9000 Conceptos de Quality Management Costo de Calidad y demás herramientas de Quality Assurance y Quality Control Implementando Six Sigma Liderazgo en Calidad Responsabilidad en Calidad Círculos de Calidad Just in Time y Total Quality Management DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO 4 horas. 7.6 CURSO GESTIÓN AVANZADA DE COMPRAS Y CONTRATACIONES SEGÚN ESTÁNDARES DE PMI OBJETIVO El objetivo del entrenamiento es profundizar sobre los aspectos de Compras y Contrataciones (Procurement) en entornos de proyectos que los asistentes ya aprendieron cuando certificaron como PMP s. Se profundizará respecto de los tipos de contratos y ventajas y desventajas de cada uno. TEMARIO Compras La WBS y la decisión de hacer o comprar El Ciclo de Requerimientos El Ciclo de Requisiciones El Ciclo de Pedido de Cotización Página 36 de 49

37 El Ciclo de Adjudicación Tipos de Contratos: cuándo aplicar cada uno Contratos por Incentivos Tipo de contrato vs. riesgo Términos y condiciones contractuales Las penalidades y su impacto en los proyectos DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO 8 horas. Una sola jornada. Se realizarán ejercicios individuales y grupales. 7.7 CURSO LA OFICINA DE PROYECTOS (PMO) Y ENTERPRISE PROJECT MANAGEMENT (EPM) OBJETIVO El objetivo del entrenamiento es conocer las distintas funciones que una Oficina de Proyectos puede cumplir, según estándares mundiales al respecto y basado en la teoría de Program & Portfolio Management de PMI. Asimismo se introducirá a la audiencia en el Enterprise Project Management como modelo de puente entre el entorno de proyectos y la visión, misión y estrategia organizacional. TEMARIO PMO como centro de excelencia Modelos de PMO y sus responsabilidades Implementando una PMO: un proyecto más? El enfoque de implementación de PMO: es un proyecto de cambio cultural Enterprise Project Management o Controlando los proyectos y sus recursos o Integrando los proyectos y sus recursos o Administrando programas o Administrando portafolios de proyectos y programas o Alineamiento estratégico de proyectos y programas en una organización Resolviendo problemas comunes en proyectos o Disaster recovery en proyectos o Reduciendo el time to market o Cuando el cliente demora el proyecto o Administrando recursos humanos profesionales como voluntarios DURACIÓN Y FORMA DE DICTADO 4 horas. Página 37 de 49

38 8. CURSOS DE PEOPLE MANAGEMENT 8.1 NEGOCIACIÓN Y GESTIÓN DEL CONFLICTO EN ORGANIZACIONES OBJETIVOS Adquirir herramientas, técnicas y habilidades que ayuden a ganar eficacia en las negociaciones y situaciones conflictivas que se presentan en los ámbitos personales y laborales. TEMARIO Estrategias de Negociación: Objetivos y Estrategias Los siete elementos de una negociación El Proceso de Negociación: La preparación de una negociación Los siete elementos como guía para negociar Habilidades de un negociador eficaz Situaciones conflictivas: Los conflictos interpersonales en el trabajo y en la vida personal La dinámica del conflicto Modos de resolver conflictos en una organización Percepción, emociones y comunicación Negociaciones efectivas: Tipos de negociaciones Espectro de Negociación DURACIÓN: Dieciséis (16) horas. 8.2 PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL TIEMPO EN PROYECTOS OBJETIVOS Adquirir herramientas y técnicas que ayuden a lograr una buena planificación que lleve a la optimización del tiempo, derivando en una eficiencia y eficacia organizacional y generando resultados diferenciadores. TEMARIO Conceptos sobre Planeamiento: Qué significa Planeamiento? Las diez pautas fundamentales para elaborar un plan. El Ciclo de Planificación: La Estrategia y el Plan Página 38 de 49

39 Barreras para el Planeamiento Errores más comunes de la Planificación La administración del tiempo y la velocidad. Clasificación de las causas de los problemas de tiempo: Posibles soluciones a los problemas de tiempo. Criterios para la Administración del Tiempo: Dejarse llevar por la corriente Darse lugar para priorizar, planear y controlar Existe una metodología ideal? Pasos para una buena administración del tiempo. Principios básicos para administrar con eficiencia el tiempo: Características del los ejecutivos que administran eficientemente el tiempo. DURACIÓN: Dieciséis (16) horas. 8.3 LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO OBJETIVOS El objetivo del entrenamiento es que los asistentes profundicen sobre los conceptos ya aprendidos durante su proceso de certificación como PMP s, relativos a las habilidades interpersonales y propias que un Project Manager debe tener para poder gestionar un proyecto y su entorno con éxito. TEMARIO Trabajo en Equipo e Integración: Definición y beneficios del Trabajo en Equipo. Etapas en la Evolución de un Equipo. Los roles en el equipo. Construcción de confianza. La cooperación. La motivación. La comunicación dentro y fuera del equipo. Visión sistémica de la organización: Los resultados como responsabilidad de todos. Impacto de la motivación en los resultados. DURACIÓN: Dieciséis (16) horas. Página 39 de 49

40 9. ENTRENAMIENTO PARA CERTIFICAR COMO ITIL FOUNDATION VERSION 3 ANTECEDENTES ITIL (Information Technology Infrastructure Library) toma su nombre de una serie de publicaciones escritas por profesionales de IT y expertos en la industria dando la guía de mejores prácticas de la Administración del Servicio de Tecnología de Información (IT Service Management, ITSM), de mayor reconocimiento en el mundo. ITIL ha sido aceptado como el estándar de-facto en el Reino Unido y ha sido adoptado por los principales países de la Unión Europea. Hoy en día se está estableciendo de forma definitiva como la principal guía del ITSM en USA y regiones de Asia. ITIL ha sido probado con éxito en diferentes áreas de Tecnología de Información (TI) tanto del sector público como del privado, proporcionando una serie de las mejores prácticas que permiten a las áreas de IT administrar mejor sus ser-vicios, reducir sus costos de operación y alinear mejor sus objetivos con los del negocio. Organizaciones en todo el mundo están adoptando ITIL para mejorar sus procesos y cambiar su cultura de trabajo. ITIL ha demostrado ser una estrategia que apoya tanto a mejorar la calidad en el servicio de las áreas de IT como a mejorar el desempeño y generar ventajas competitivas a nivel de la organización. Las mejores prácticas establecidas por ITIL han permitido a las áreas de IT volver a posicionarse en el plano estratégico de los negocios a los que dan servicio y que vean a ésta como una área de apoyo y estratégica para el logro de sus objetivos. ITIL Foundation introduce al participante en los principios y elementos centra-les del ITSM basado en ITIL Versión 3 (ITILv3 ); como lo son el ciclo de vida del servicio, los procesos y las funciones principales de acuerdo con ITIL para una organización proveedora de servicios de IT. OBJETIVO DEL CURSO Este entrenamiento tiene como objetivo que el alumno aprenda con un enfoque profesional a: Los objetivos, conceptos clave y beneficios de ITIL como una estrategia basada en las mejores prácticas para la Administración de Servicios de TI. Las prácticas de servicio y soporte establecidas por ITIL y cómo apoyan a los procesos de TI. Los procesos principales, relaciones, beneficios y retos de ITIL. Página 40 de 49

41 El ciclo de vida del servicio que forma el núcleo de ITIL. Cómo los procesos contribuyen a crear una organización TI gestionable. Entender en profundidad los aspectos característicos de los servicios. Manejar el criterio de Gerenciamiento de Servicio. Obtener un vocabulario estandarizado y principales definiciones de ITIL v3. Preparar al alumno para rendir la certificación de ITIL V3 Fundamentals. AUDIENCIA PREVISTA - REQUISITOS No hay requisitos obligatorios, sin embargo es recomendable contar con experiencia en IT, procesos o campos relacionados. Profesionales que requieren un entendimiento básico del esquema ITIL y cómo puede ser utilizado para mejorar la calidad de la administración de los servicios de TI dentro de una organización. Profesionales de TI que están trabajando dentro de una organización que ha adoptado y adaptado ITIL y que pueden contribuir a un programa de mejora continua del servicio. Senior Business Managers IT Process Owners IT Managers IT Management team (Delivery Leads) IT Operation team IT Support Team IT Delivery Team CONTENIDO TEMÁTICO Introducción a la gestión del ciclo de vida del servicio o Estrategia del Servicio Estrategia del Servicio o Gestión del Portafolio de Servicios o Gestión Financiera o Gestión de la Demanda Diseño del Servicio o Gestión del Catálogo de Servicios Página 41 de 49

42 o Gestión de Niveles de Servicios o Gestión de Capacidad o Gestión de Disponibilidad o Gestión de Continuidad de Servicio de IT o Gestión de Seguridad de la Información o Gestión de Proveedores Transición del Servicio o Gestión de Cambios o Gestión de la Configuración y Activos del Servicio o Gestión de Liberación y Entrega o Gestión del Conocimiento Operación del Servicio o Gestión de Incidencias o Gestión de Problemas o Gestión de Requerimientos de Servicio o Gestión de Acceso o Gestión de Eventos o Mesa de Ayuda (función) o Gestión de Aplicaciones (función) o Gestión de la Operación de TI (función) o Gestión Técnica (función) Mejora Continua del Servicio o Mejora Continua del Servicio Por cada una de las fases del ciclo de vida del Servicio, así como de cada uno de los procesos ITIL se explicará: Objetivo Alcance Definiciones (según aplique) Conceptos clave Roles y Responsabilidades Relaciones con otros procesos Página 42 de 49

43 METODOLOGÍA Beneficios Recomendaciones al implementar A través de sesiones presenciales y grupos de discusión, los participantes logran un conocimiento aplicado de las materias tratadas, aprovechando la amplia experiencia acumulada de los instructores en el liderazgo de proyectos específicos sobre implementaciones de ITIL. El curso fue diseñado en conjunto por consultores con la certificación ITIL y con amplia experiencia en proyectos de implementación de las mejores prácticas de ITIL. Los profesores son consultores ITIL, lo cual permite una fluida comunicación para la atención de consultas, dudas, material adicional, ya sea por teléfono o correo electrónico. PROCESO DE CERTIFICACIÓN Al finalizar el curso se los alumnos estarán en condiciones de contratar el derecho de examen para certificación en los centros autorizados. El examen de certificación de ITIL Foundation es un proceso que dura máximo 60 minutos si el examen es en español. El examen consiste en 40 preguntas de opción múltiple. Si es en inglés u otro idioma distinto al español, el examen dura máximo 75 minutos y se permite el uso de un diccionario. Para obtener la certificación se requiere aprobar el 65% del examen; esto es, responder acertadamente a 26 de las 40 preguntas. Página 43 de 49

44 10. PARTICULARIDADES DE CADA ENTRENAMIENTO Dictado en aula por medio de instructor con amplios conocimientos en Project Management, Microsoft Project, certificado como PMP por el Project Management Institute y con experiencia real en proyectos complejos. Cantidad de alumnos hasta veinte (20), modalidad in-company. En caso de ser más de 20 asistentes, se debe armar otro grupo adicional. Se incluye la provisión de carpetas con material impreso del curso, exámenes finales y ejercicios con sus respectivas soluciones. Enseñanza secuencial de la metodología utilizando plantillas y documentos de la metodología PMI de Administración de Proyectos. Cada curso se compone de partes teóricas y luego partes prácticas, constantemente intercaladas entre sí para darle dinamismo al dictado. Las partes prácticas se sustentan en un Caso de Estudio, el cual simula la necesidad de un cliente, y el instructor basa la práctica de la teoría aprendida, sobre dicho caso y sobre su resolución. Los ejercicios son individuales, grupales, vivenciales y presentaciones de equipo. CompetitivePM dispone de muchos casos de estudio, sin embargo el cliente puede optar por ofrecer un caso propio. En tal caso, se usará el propio pero CompetitivePM no contará con las soluciones a los ejercicios. Utilización efectiva de la herramienta MS Project Version 2007 aplicada al Caso de Estudio que se está utilizando. Se puede enseñar sobre la versión en inglés o castellano del Microsoft Project. Material de lectura relacionada con los temas a enseñar. Entrega de un CD por alumno con todas las plantillas (templates) y documentos metodológicos para la realización de los ejercicios y caso. Obsequio de un ejemplar La Guía PMBOK 4ta edición 2008 (libro de cabecera de PMI respecto de este estándar) para conservar en la biblioteca de la empresa. Realización de encuestas parciales y finales de satisfacción con los alumnos. Examen optativo para Programa de Entrenamiento Curricular y exámenes obligatorios (más de 600 preguntas) para Entrenamiento para Certificar como Project Management Professional de PMI. Entrega de un informe de cierre conteniendo: Listado de alumnos con asistencia y calificaciones Consolidado de encuestas de satisfacción parciales y final Página 44 de 49

45 11. INSTRUCTORES CARINA KENNY Licenciada en Sistemas, CAECE; Master en Dirección de Empresas, CEMA; PMP, Project Management Professional del PMI. Profesional con más de 15 años de trayectoria en funciones de conducción de proyectos informáticos en áreas de Telecomunicaciones, Gobierno e Industrias específicas. En la actualidad es la Directora de Capacitación en CompetitivePM y es profesora regular de cátedras de Project Management en diversos posgrados de la Universidad de Buenos Aires. Algunos de los cargos anteriores que ha ocupado son: Directora de Proyectos e instructor certificado de PMvalue Gerente de Sistemas de TH Collection Services Arg. Gerente senior de Negocios en Arthur Andersen Gerente senior de proyectos de Telecomunicaciones y Gobierno en Unisys Líder de proyectos en IBM Argentina Se capacitó intensamente en management y liderazgo en Argentina, Brasil y EE.UU. Dictó cursos y talleres en project management en diversos clientes de Argentina, Brasil y EE.UU. CECILIA BIETTI Ingeniera en Sistemas de Información, UTN - FRBA; Maestría en Ingeniería en Calidad, UTN; PMP, Project Management Professional del PMI (en proceso). Profesional con más de 15 años de trayectoria en funciones de conducción de proyectos informáticos en áreas de Telecomunicaciones, Gobierno e Industrias específicas: Especialista en Project Management e instructor senior en dicha disciplina de CompetitivePM Amplia experiencia liderando proyectos principalmente informáticos (Coca Cola, Rucatech, Polo IT Buenos Aires, Peugeot, Indra y BDO Becher). Experiencia liderando Oficinas de Proyecto en diversas organizaciones. Amplios conocimientos de ERP SAP módulo Logística. Docente universitaria de Universidad Tecnológica Nacional. Página 45 de 49

46 Amplios conocimientos en MS Project 2003 / Se capacitó intensamente en management y liderazgo. Dictó cursos y talleres en Dirección de Proyectos en diversos clientes, en Argentina, México, Brasil y países de Centroamérica. OSCAR ARAZI Licenciado en Informática, UADE; Master en Dirección Estratégica, Universidad de Barcelona; PMP, Project Management Professional del PMI. ITIL Certificate. Profesional con más de 29 años de trayectoria en funciones de conducción de áreas de IT y Proyectos informáticos; especializado en IT Outsourcing Services, Telecomunicaciones, Administración de la Salud e Industrias específicas: Consultor e instructor especialista en ITIL Regional Transition Program & Project Manager senior; Due Diligence Manager; Process Manager; Crisis Manager; Training Manager; Hiring Manager; Contract Manager; HP, EDS y Citigroup (últimos 6 años) Gerente de Operaciones de la Dirección de Nuevos Mercados y Director de proyectos para France Telecom (5 años) Gerente General, Gerente de Sistemas y Consultor senior en Banca, Seguros y administración de la salud (12 años) Profesor Universitario en la UP, UADE, UBA, CAECE, UCSE, UB, ORT, Fundación Hernandarias educación a distancia Expositor especializado en Expomanagement para Oracle e IBM Capacitado en Service Management, Negociación, Conducción Gerencial, Liderazgo y Motivación en Argentina y EE.UU. Dictó cursos de Dirección de Proyectos en diversos clientes de Argentina y Canadá. MARTIN CERIANI Licenciado en Sistemas de Información, Universidad de Morón. Master en Administración de Empresas, IAE Business School. PMP, Project Management Professional del PMI. Profesional con más de 10 años de trayectoria en funciones de conducción de proyectos informáticos en empresas de diferentes tamaños e industrias. Página 46 de 49

47 Instructor de Project Management de CompetitivePM Project Manager en proyectos de Evaluación y Selección de Soluciones de Software Project Manager en proyectos de Implementación de Sistemas ERP Project Manager en proyectos de Diseño e Implementación de Plataformas de E-commerce Project Manager en proyectos de Diseño e Implementación de Sistemas de Producción (MRPI\II) Project Manager en proyectos de Tercerización de Operación Logística Líder de Proyecto de Business Intelligence Líder de Proyecto de Fidelización de Clientes Team Leader en Implementación de Sistema de Calidad ISO 9001:2000 Docente de la Facultad de Informática - UM Se capacitó intensamente en Project Management y en metodologías de implementaciones y desarrollos informáticos, tanto estándar como a medida, sistemas de tomas de decisiones y ERPs. PABLO ANDRES LULINSKI Ingeniero en Sistemas de Información, UTN - FRBA; Master en Dirección de Empresas, CEMA; PMP, Project Management Professional del PMI. Profesional con más de 10 años de trayectoria en funciones de conducción de proyectos informáticos en áreas de Telecomunicaciones, Gobierno e Industrias específicas: Instructor certificado de CompetitivePM Instructor en Disciplinas de Project Management y Certificación PMP de PMI Program Manager en Verizon Project Manager en Impsat Fiber Networks, Inc. Líder de Proyecto de Reingeniería de Procesos Líder de Proyecto de Implementación de Siebel CRM en Argentina, Brasil, Colombia, Venezuela, Ecuador, Chile, Perú, USA Líder de Proyectos de Telecomunicaciones, Infraestructura Informática y Desarrollo de Aplicaciones Se capacitó intensamente en management y liderazgo. Dictó cursos y talleres en Project management en diversos clientes. Página 47 de 49

48 12. ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES Si desea contactar a nuestros clientes para pedir referencias, con gusto les pasaremos los datos. Página 48 de 49

49 The PMI Registered Education Provider logo is a registered service and collective mark of the Project Management Institute, Inc. Página 49 de 49