RESOLUCION EXENTA N 2979 TEMUCO, 0 2 JUL 2014

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1 1 REF.: Aprueba contrato compra de servicios "Servicios de Cobranza y Asesoría a Cada Proceso S.S.A.S." suscrito con Sociedad de Servicios Profesionales Lagos y Conejeros Limitada. RESOLUCION EXENTA N 2979 TEMUCO, 0 2 JUL 2014 MMK/ VISTOS,"i=st0s/éntecedentes: 1.- Resolución Ementa N 2133, de fecha que aprobó las Bases Administrativas de la Propuesta N 99/14 denominada "SERVICIO DE COBRANZAS Y ASESORÍA A CADA PROCESO". 2.- Constancia de haberse publicado la Licitación en el portal con el N LP Acta de Apertura Electrónica de fecha Resolución Exenta N 2232, de fecha 14 de mayo de 2014, del Depto. de Recursos Físicos, que designa Comisión de Evaluación. 5.- Resolución Exenta N 2502, de fecha 06 de junio de 2014, del Depto. de Recursos Físicos, que modifica Resolución Exenta N 2232, de 2014, antes mencionada. 6.- Ofertas presentadas. 7.- Informe de Evaluación de Comisión de Evaluación de fecha 11 de junio de Certificado de disponibilidad presupuestaria de fecha 15 de mayo de 2014, emitido por el Jefe del Depto. de Finanzas. 9.- Certificado de Estado de Inscripción en Chileproveedores de SOCIEDAD DE SERVICIOS PROFESIONALES LAGOS Y CONEJEROS LIMITADA Memorándum N 749 de fecha 11 de junio de 2014, del Subdepto. de Abastecimiento al Jefe del Depto. de Asesoría Jurídica remitiendo carpeta de antecedentes de propuesta y solicitando formalizar adquisición correspondiente Resolución Exenta N 2919 de fecha 26 de junio de 2014, de la Dirección del Servicio que adjudicó la licitación N 99/14 "Servicio de Cobranzas y Asesoría a Cada Proceso" a Sociedad de Servicios Profesionales Lagos y Conejeros Limitada Certificado de Antecedentes laborales y previsionales otorgado por la Dirección del Trabajo Folio N 0901/2014/7408 a nombre de Sociedad de Servicios Profesionales Lagos y Conejeros Limitada, que señala que no tiene obligaciones pendientes Vale Vista 03 N de Operación de fecha 01 de julio de 2014, de Banco Estado por $ , tomada por Sociedad de Servicios Profesionales Lagos y Conejeros Limitada, para garantizar el buen cumplimiento del contrato licitación 99/2014 a nombre del Servicio de Salud Araucanía Sur Contrato de compra de servicios de fecha 30 de junio de 2014 suscrito entre el Servicio de Salud Araucanía Sur y Sociedad de Servicios Profesionales Lagos y Conejeros Limitada. CONSIDERANDO: 1.-Que, conforme al Art. 9 de la Ley , Bases Generales de la Administración del Estado, los contratos Administrativos se celebrarán, previa Propuesta Pública en conformidad a la Ley. 2.-Que conforme a lo dispuesto en el art. 18 de la ley , de Bases sobre contratos Administrativos de Suministro y Prestaciones de Servicios, los organismos públicos regidos por esta 36

2 ley deberán cotizar, licitar, contratar, adjudicar etc., utilizando solamente los sistemas electrónicos o digitales que establezca al efecto la Dirección de Compras y Contratación pública 3.- Que, conforme el procedimiento descrito en la Ley de Compras Públicas y su Reglamento se adjudicó la licitación pública N 99/14 "SERVICIO DE COBRANZAS Y ASESORÍA A CADA PROCESO" a Sociedad de Servicios Profesionales Lagos y Conejeros Limitada, mediante la Resolución Exenta N 2919, de 2014, del Servicio de Salud Araucanía Sur, la que fue publicada en el portal Licitación N LP Que con fecha 30 de junio de 2014, el adjudicatario y el Servicio celebraron el respectivo contrato. TENIENDO PRESENTE, lo dispuesto en: 1.- DFL: N 1/05 del MINSAL que fija el texto refundido del D.L. 2763/79 que crea los Servicios de Salud 2.- D.S. 140/04 del M. de Salud que Reglamenta los Servicios de Salud. 3.- Decreto Supremo N 65, de 2014, del MINSAL que designa en el cargo de Director Suplente del Servicio de Salud Araucanía Sur a don Milton Moya Krause. 4.- Ley N y D. S. N 250/2004 Reglamento de la Ley N Resolución 1600/2008 de Contraloría Gral. de la República; dicto la siguiente: RESOLUCION 1.- APRUEBASE contrato de compra de servicios "SERVICIO DE COBRANZAS Y ASESORÍA A CADA PROCESO" de fecha 30 de junio de 2014, suscrito entre el SERVICIO DE SALUD ARAUCANIA SUR, representado por su Director Suplente don MILTON MOYA KRAUSE, ambos domiciliados en calle A. Prat N 969, Temuco y SOCIEDAD DE SERVICIOS PROFESIONALES LAGOS Y CONEJEROS LIMITADA, representado por don Juan Conejeros Velozo, ambos domiciliados en calle Avda. Olimpia N 1810, Villa Parque Estadio, Temuco, cuyas estipulaciones son las siguientes: En Temuco a 30 de junio de 2014, entre el SERVICIO DE SALUD ARAUCANIA SUR, representado por su Director Suplente a don MILTON MOYA KRAUSE, Médico Cirujano, Cédula Nacional de Identidad N ambos domiciliados en esta ciudad calle A. Prat N 969, de Temuco, en adelante EL SERVICIO y SOCIEDAD DE SERVICIOS PROFESIONALES LAGOS Y CONEJEROS LIMITADA, RUT: K, domiciliado en calle Avda. Olimpia N 1810, Villa Parque Estadio, Temuco, representada por don JUAN CONEJEROS VELOZO, Cédula Nacional de Identidad N y doña SILVERIA LAGOS MEDINA, Cédula Nacional de Identidad N ambos del mismo domicilio que su representada, en adelante LA PRESTADORA, LA ADJUDICATARIA O CONTRATISTA, convienen en la celebración del presente Contrato: PRIMERO: ANTECEDENTES GENERALES: La Dirección del Servicio de Salud Araucanía Sur, consecuente con la Política de optimizar y cautelar el ingreso de recursos financieros provenientes de diferentes acciones que realizan los Establecimientos o la propia Dirección, ha estimado conveniente continuar con el sistema de cobranzas, a través de un proveedor externo, lo que incluye la asesoría legal o administrativa-financiera asociada a los diferentes procesos de cobranza. SEGUNDO: OBJETO DE LA CONTRATACION: Se requiere contratar los servicios para realizar cobranzas por acciones realizadas por la Dirección del Servicio de Salud Araucanía Sur o por cada uno de los establecimientos que se indican y en las áreas que se especifica. Establecimientos: - Hospital "Dr. Hernán Henríquez Aravena", Temuco - Consultorio Miraflores, de Temuco - Hospital Villarrica

3 4 (luz, agua) con cargo al Hospital COMO DATO REFERENCIAL, SE INFORMA QUE EL PROMEDIO MENSUAL RECAUDADO DURANTE EL AÑO 2012, FUE DE $ y el año 2013 fue de $ DE LOS CUALES, casi el 90% correspondió al Hospital Dr. Hernán Henríquez A., Temuco. Duración del contrato: El contrato se cursará por 24 meses, a contar del día hábil siguiente de publicada en mercadopublico.cl, la resolución, totalmente, tramitada, que lo apruebe. Se podrá prorrogar, hasta 12 meses más, en periodos mínimos de cuatro meses cada vez y hasta completar los doce meses señalados, solamente si la Dirección del Servicio estima imprescindible seguir con el servicio, se disponga de financiamiento correspondiente; y los resultados de los informes de evaluación, mínimo uno al año, así lo ameritan, previa aceptación del proveedor. TERCERO: DE LOS PRECIOS Y CARACTERÍSTICAS DE LO OFERTADO: Precio mensual: 8.5% sobre lo efectivamente cobrado o recaudado. Esto, por cada establecimiento. Incluye el impuesto Plazo para poner en marcha el sistema, instalado en el Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena: Tres días hábiles, de lunes a viernes. Plazo total, promedio, en días hábiles, para terminar procesos de cobranzas 08 a 15 días, plazo normal cobertura Seguro obligatorio accidentes personales (SOAP) 03 a 08 días en casos graves o fallecidos. 20 días, casos complejos. Puede aumentar, solamente si la Fiscalía o Juzgados tienen pendiente de entrega el parte. Personal que trabajará, directamente, en el sistema de cobranzas: Seis personas, las cuales, en un principio serán: Persona Jornada laboral semanal Remuneración bruta($) Alejandra Moreno Riquelme 45 hrs Pamela Paredes Riquelme 45 hrs Evelyn Quidel Licanqueo 45 hrs Andrés Morales Treullán 45 Hrs Lilian Pérez Pitriqueo 23 Hrs Sebastián Osses Carrera 12 Hrs Total planilla remuneraciones bruta mensual $ más un 10% por concepto de reajuste, por haber ganado la licitación, la planilla queda en $ NOTA. El 10% lo señala en la oferta. Plazo para pagar las remuneraciones al personal: Dentro del mes trabajado, a más tardar, en el último día hábil de mes. NO se asegura un monto mínimo, o piso de pago, mensual ni el Servicio se compromete a pago alguno, en tanto no se hayan efectuado, efectivamente, las acciones requeridas. Una vez formalizado el contrato, el precio se mantendrá fijo, por todo el periodo, incluyendo la posible prórroga. Esto, dado que es un porcentaje sobre lo recaudado.

4 5 CUARTO: CONDICIONES DE CONTRATACION: El contratista deberá firmar el presente contrato, en un plazo no superior a QUINCE DÍAS corridos y entregar garantía por buen cumplimiento de contrato (de no hacerlo en este plazo, se entenderá que desiste de la oferta, en cuyo caso se hará efectiva la garantía por seriedad de la oferta). Las partes dejan establecido que el presente contrato ha sido redactado tomando como base el texto de las Bases de Licitación, y los gastos en que se incurra con ocasión de la suscripción del mismo serán de cargo exclusivo del contratista. El contrato se cursará por 24 meses, y empezará a regir a contar del día hábil siguiente de publicada en mercadopublico.cl, la resolución, totalmente, tramitada, que lo apruebe. Se podrá prorrogar, hasta 12 meses más, en periodos mínimos cuatro meses cada vez y hasta completar los doce meses señalados, solamente si la Dirección del Servicio estima imprescindible seguir con el servicio, se disponga de financiamiento correspondiente; y los resultados de los informes de evaluación, mínimo uno al año, y si el proveedor acepta prorrogar, así lo ameritan. QUINTO: RESPONSABILIDAD PERSONAL DEL PROVEDOR: El Proveedor o contratista será el único responsable de la ejecución de los trabajos y deberá de sujetarse a las normas legales, reglamentarias o administrativas, así como a las disposiciones establecidas al efecto por "el Servicio". "El contratista " será responsable de los daños y perjuicios que cause " al Servicio" o a terceras personas, con motivo de la ejecución de los trabajos por no ajustarse a lo estipulado en el contrato, por inobservancia de las instrucciones que por escrito le haya dado "el Servicio" o por violación a las leyes o reglamentos aplicables. SEXTO: DE LA CONFIDENCIALIDAD: Atendida la naturaleza de las acciones que se otorgarán, queda expresamente establecido que todos los antecedentes que se entreguen al Proveedor para el desarrollo y ejecución del servicio son confidenciales por estar cautelados por las normas que avalan la protección de la intimidad, razón por la que el Contratista se obliga a mantener en la más estricta reserva todos y cada uno de ellos. Por ende, queda estrictamente prohibido transmitir, o difundir, o reproducir cualquier información que en ellos se contenga a toda persona, natural o jurídica, que no sea el Servicio de Salud. El Contratista se asegurará que sus trabajadores cumplan con este artículo de confidencialidad. La obligación de confidencialidad se mantendrá vigente luego del término del contrato. SÉPTIMO: GARANTÍA POR BUEN CUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y OBLIGACIONES LABORALES: El contratista junto con la suscripción del contrato deberá entregar una Boleta bancaria, vale vista, póliza de seguro o certificado de fianza Buen cumplimiento de contrato, a nombre del Servicio de Salud Araucanía Sur, RUT , por el equivalente al 5% monto a facturar durante 24 meses, teniendo como referencia los $ Para hacer este cálculo, se tomará como base el porcentaje que cobrará por concepto de la cobranza. En todo caso, si ese monto resultara inferior a la planilla de remuneraciones del personal total de un mes, la garantía será por ese total, más un 4% Monto de la garantía en este caso: $ El plazo de vencimiento será de 90 días corridos contados desde la fecha de término inicial del contrato, de carácter IRREVOCABLE, pagadera al día. GLOSA. CUMPLIMIENTO CONTRATO y Obligaciones laborales LICITACIÓN 99/14 Dejase expresamente establecido que el Servicio no dará curso al pago de ninguna factura, si no se ha recibido la garantía señalada. En caso de prórroga la garantía deberá cambiarse por otra de las mismas características y por el 50%

5 del monto inicial, con vencimiento 60 días después del nuevo vencimiento del contrato. 6 OCTAVO: MULTAS POR NO CUMPLIMIENTO DE PLAZO DE INICIO O POR NO PRESTACIÓN OPORTUNA DE SERVICIOS Multa por no cumplimiento plazo de inicio: Por cada día corrido de atraso en la puesta en marcha del servicio contratado, se aplicará una multa de $2,5 UTM. El citado plazo se empezará a contar al día hábil siguiente de la publicada en mercadopublico.cl la resolución que probó el contrato. Multa por no prestación oportuna de los servicios requeridos: Por cada servicio no entregado en forma oportuna, es decir dentro del plazo promedio acordado, se aplicará una multa de TRES UTM. Entiéndase por servicio entregado, el trámite finalizado en la etapa que corresponde al Proveedor, lo que no necesariamente, tendrá siempre como resultado recaudación de dinero. Estas multas serán aplicadas en forma administrativa, a través de Resolución notificada al proveedor. El afectado podrá reclamar de dicha medida, presentando sus descargos en el plazo de 5 días. Si el atraso en la puesta en marcha del servicio fue superior a 20 días o si se han cursado tres multas por no prestación oportuna de servicios en los cuatro últimos meses de convenio, se procederá a poner término al contrato, haciendo efectiva la garantía por cumplimiento de contrato, sin perjuicio de cobrar la multa correspondiente PARA EL PAGO DE LAS MULTAS, EL PROVEEDOR PODRÁ HACERLO, DIRECTAMENTE, CON CHEQUE NOMINATIVO A NOMBRE DEL SERVICIO DE SALUD ARAUCANÍA SUR O BIEN, SE LE DESCONTARÁ EL MONTO, DE LA FACTURA o boleta que emita al Hospital, Dr. Hernán Henríquez Aravena, por ser el establecimiento con mayor porcentaje de recaudación. De no alcanzar a cubrirse alguna multa con las facturas pendientes, se procederá a hacer efectiva la Garantía por cumplimiento de contrato, reintegrándole el saldo que corresponda. Si ocurre esto, el proveedor deberá, necesariamente cambiar la garantía (boleta o vale vista). La Dirección de cada uno de los establecimientos será responsable de requerir la aplicación de las multas a la Dirección del Servicio, para lo cual adjuntará todos los documentos que sustenten las medidas. NOVENO: EVALUACIÓN A APLICAR AL CONTRATO: Durante la vigencia del contrato, inicial y de la posible prórroga, se efectuará a lo menos dos evaluaciones al año. Requerirá estas evaluaciones, la jefatura del Depto. de Finanzas de la Dirección del Servicio y serán las Subdirecciones administrativas de cada Establecimiento, las responsables que se realicen a nivel local y de enviar el resultado correspondiente. La evaluación se hará aplicando la siguiente pauta: IDENTIFICACIÓN DE QUIEN EVALÚA: PERIODO DE LA EVALUACIÓN: FECHA DE LA EVALUACIÓN: EVALUACIÓN Factor Nota ( de 1 a 7) Ponderación (%) Puntos Calidad del servicio general 40 Excelente. Sin observaciones en el periodo, nota 7

6 Regular, se hizo observaciones, formales, hasta dos veces en el periodo, nota 4 Deficiente: Se presentaron tres o más observaciones formales en el periodo, nota 1 7 Oportunidad en los trámites de cobranza 50 Excelente. Sin observaciones en el periodo, nota 7 Regular, se hizo observaciones, formales, hasta dos veces en el periodo, Se aplicó a multas, nota 4 Deficiente: Se presentaron tres o más observaciones formales en el periodo. Se aplicó multa, nota 1 Oportunidad y calidad de la facturación Excelente. Sin observaciones en el periodo, nota 7 Regular, se hizo observaciones, formales, hasta dos veces en el periodo Deficiente: Se presentaron tres o más observaciones formales en el periodo, nota 1 10 El servicio se considerará adecuado si el puntaje, total es de 5,5 como mínimo. CADA EVALUACIÓN SERÁ NOTIFICADA AL PROVEEDOR, POR ESCRITO O VÍA , EN EL PLAZO ADECUADO. ÉSTE PODRÁ PRESENTAR, A LA DIRECCIÓN DEL SERVICIOL POSIBLE DISCONFORMIDAD A DICHA EVALUACIÓN, APORTANDO LOS ANTECEDENTES O ARGUMENTOS QUE ESTIME, DENTRO DEL PLAZO DE CINCO DÍAS DESDE LA NOTIFICACIÓN. DÉCIMO: DE LA RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR O CONTRATISTA: Se deja expresamente establecido que el Servicio de Salud Araucanía Sur, ni los Establecimientos que forma parte de esta licitación, no tendrá relación laboral y, por lo tanto, no asume obligación ni le cabrá responsabilidad respecto, del personal que el Prestador contrate o destine para el otorgamiento de los servicios materia de esta licitación, especialmente en lo relacionado con aspectos laborales y previsionales, siendo tales obligaciones de exclusiva responsabilidad y cargo del aludido Prestador, quien otorgará las Prestaciones bajo su propia responsabilidad y riesgo. En consecuencia, el Contratista se obliga a dar íntegro y cabal cumplimiento a las Leyes, Reglamentos y demás disposiciones vigentes en Chile que rigen la actividad que desarrollará en virtud del Contrato que suscribirá en su oportunidad con el Órgano Licitante. DE LA MISMA MANERA, EL PROVEEDOR SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE, DE TENER REGULARIZADO TODOS LOS ASPECTOS DE USO DE MARCAS, DE SOFTWARE, PROPIEDAD INTELECTUAL O COMERCIAL DE LOS EQUIPOS, PRODUCTOS O SERVICOS QUE UTIICE PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. UNDÉCIMO: COORDINACIÓN Y CONTRAPARTE TECNICA DEL CONTRATO: La coordinación

7 8 y todos los aspectos técnicos y administrativos del contrato estará a cargo de la Sub Dirección Administrativa de cada Establecimiento que forma parte del convenio. En la Dirección del Servicio de Salud, la contraparte técnica será la jefatura del Depto. De Finanzas. DUODÉCIMO: DEL PAGO, FINANCIAMIENTO Y FACTURACION: El pago será realizado directamente por cada establecimiento, al contado, de preferencia, por las cobranzas totalmente terminadas y realizadas en un mes calendario, siempre que los servicios hayan sido recepcionados conforme. Por cada factura o boleta que se pague se deberá disponer de toda la documentación soportante que justifique lo que se está pagando. La Dirección de cada establecimiento o la Dirección del Servicio, según corresponda podrá requerir informes adicionales para clarificar el correcto pago de los servicios, a través del Depto. de Finanzas. La empresa se obliga a entregar todos los informes que el Servicio de Salud Araucanía Sur le solicite para poder cumplir con esta exigencia. PARA AUTORIZAR CADA PAGO, SERÁ OBLIGATORIO QUE EL PROVEEDOR PRESENTE EL CERTIFICADO EMITIDO POR LA INSPECCIÓN DEL TRABAJO, EN EL QUE CONSTE, QUE HA CUMPLIDO CON TODAS LAS EXIGENCIAS LEGALES LABORALES CON EL PERSONAL QUE HA PRESTADO SERVICIOS EN EL MES ANTERIOR AL QUE ESTÁ FACTURANDO (Ley de subcontratación). Por razones prácticas y de funcionalidad, esta información le presentará, en original, en el Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena, y en los demás establecimientos podrá presentarla en fotocopias. Dejase expresamente establecido que el Servicio no dará curso a pago de Facturas o boletas, si no se ha hecho entrega de la garantía por buen cumplimiento integral de contrato. El servicio contratado será financiado con Presupuesto de cada uno de los establecimientos que forman parte del contrato. Cada factura o boleta, según corresponda a los servicios realizados, deberá ser emitida a: - Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena, RUT , Manuel Montt 115, Temuco - Consultorio Miraflores, RUT , Miraflores 1369, Temuco - Hospital de Villarrica, RUT , San Martín 460, Villarrica - Hospital de Nva. Imperial, , Castellón 0115, Nva Imperial - Hospital de Pitrufquén, RUT , M. Rodríguez s/n, Pitrufquén - Hospital de Lautaro, RUT , E. Escala 750, Lautaro - Hospital de Loncoche, RUT , Carrera 330, Loncoche - Hospital de Cuneo, RUT K, Santa María 031, Cuneo - Hospital de Toltén, RUT , Elvira Leal, 636, Toltén - Hospital de Vilcún, RUT , M. Bulnes 680, Vilcún - Hospital de Carahue, Almagro 602, Carahue - Hospital de Gorbea, RUT , Carrera 901, Gorbea - Hospital de Pto. Saavedra, RUT , Los Araucanos 42, Pto. Saavedra - Hospital de Galvarino, RUT , Mac- Iver s/n, Galvarino - Servicio de Salud Araucanía Sur, Rut , A. Prat 969, Temuco Se facturará por mes vencido y sólo por las cobranzas que, efectivamente, hayan terminado en forma exitosa, es decir, que los dineros recuperados se encuentren ingresados en cada establecimiento. DÉCIMO TERCRO: DE LA RECEPCION DE LOS SERVICIOS: Los servicios requeridos serán recepcionados por la Coordinación y contraparte técnica del contrato, en cada establecimiento. DÉCIMO CUARTO: INTERPRETACIÓN DE LAS BASES ADMINISTRATIVAS Y TÉCNICAS: Cualquier diferencia en la interpretación de estas Bases Administrativas será resuelta por el Servicio de

8 Salud Araucanía Sur a través del Dpto. Asesoría Jurídica del Servicio. 9 DÉCIMO QUINTO: MODIFICACION Y TÉRMINO ANTICIPADO DE CONTRATO Y COBRO DE GARANTIAS: Se deja expresa constancia que el presente cada contrato tiene el carácter de administrativo, y que por lo mismo podrá modificarse o terminarse anticipadamente por resolución fundada del Servicio de Salud, COMO LO ESTABLECE EL ART. 13 DE LA LEY sin perjuicio de los casos señalados en las Bases Administrativas, en los siguientes causas: a.- Qué el proveedor incumpla de manera grave los términos del contrato, por ejemplo, q omita o adultere datos o información para efectos de cobra por los servicios, o que no cumpla con las relaciones contractuales con sus trabajadores. b.- Qué el proveedor haya sido evaluado en una, con nota promedio inferior a 5.5. Evaluación que deberá estar, totalmente, tramitada. c.- Qué el Proveedor fuere declarado en quiebra o en estado de notoria insolvencia. d.- Si el proveedor incumpliere gravemente sus obligaciones contempladas en el contrato. e.- Otras razones de índole legal o jurídica debidamente calificadas por el Servicio de Salud. f.- Término de común acuerdo. g.- Otras causales de término de contrato, establecidas en el Art. 13 de la ley , de compras públicas o en su reglamento. En relación a la resolución fundada de terminación o de modificación se deberá cumplir con lo establecido en el art. 79 del DS. 250/04 del Ministerio de Hacienda. Si la causa por la cual se da por terminado unilateralmente el contrato, es imputable a al proveedor, el Servicio hará efectiva la garantía del cumplimiento de contrato - DÉCIMO SEXTO: La personería de Juan de Dios Conejeros Velozo y de doña Silveria del Carmen Lagos Medina para representar a Sociedad de Servicios Profesionales Lagos y Conejeros Limitada, emana de la escritura pública de constitución de sociedad de fecha 10 de marzo de 2003, suscrita ante el Notario Público de Temuco don Juan Antonio Loyola Opazo, Repertorio N 1550/2003. Por su parte, la personería de don Milton Moya Krause, para representar al Servicio de Salud Araucanía Sur emana del Decreto Supremo N 65, de 2014, del Ministerio de Salud, que lo designó en el cargo de Director Suplente del Servicio. Dicho documento no se inserta por ser conocido de las partes. 2.- IMPÚTESE el gasto que origina la adquisición con cargo al presupuesto del Servicio de Salud Araucanía Sur, Subtítulo 22 Item 08 Asignación FORMAN PARTE DE ESTA RESOLUCIÓN, las Bases Administrativas, Especificaciones Técnicas, oferta presentada por el proveedor y aclaraciones, preguntas y respuestas. 4.-NOTIFÍQUESE, la presente Resolución al proveedor adjudicado, publicando un ejemplar de la misma en la Licitación N Lpl4 del portal y entregándole además copia de la misma por personal del Subdepto. de Abastecimiento, conforme al artículo 46 de la Lev N / I ANOTESE Y COMUNIQUESE " v / s n I VILTOWMOYA KRAUSE N 994/ ^ '. «W J <11 DIRECTOR (Tfy P) Distribución: /u 1 SEFttflCIO DE SALUD ARAUCANIA SUR

9 Interesado Subdepto. de Abastecimiento Depto. de Finanzas Depto. de Asesoría Jurídica Depto. de Auditoría Archivo

10 Gobierno de Chile CONTRATO DE COMPRA DE SERVICIOS SERVICIO DE COBRANZAS Y ASESORÍA A CADA PROCESO SERVICIO DE SALUD ARAUCANIA SUR Y SOCIEDAD DE SERVICIOS PROFESIONALES LAGOS Y CONEJEROS LIMITADA En Temuco a 30 de junio de 2014, entre el SERVICIO DE SALUD ARAUCANIA SUR, representado por su Director Suplente a don MILTON MOYA KRAUSE, Médico Cirujano, Cédula Nacional de Identidad N - r ambos domiciliados en esta ciudad calle A. Prat N 969, de Temuco, en adelante EL SERVICIO y SOCIEDAD DE SERVICIOS PROFESIONALES LAGOS Y CONEJEROS LIMITADA, RUT: K, domiciliado en calle Avda. Olimpia N 1810, Villa Parque Estadio, Temuco, representada por don JUAN CONEJEROS VELOZO, Cédula Nacional de Identidad N y doña SILVERIA LAGOS MEDINA, Cédula Nacional de Identidad N ambos del mismo domicilio que su representada, en adelante LA PRESTADORA, LA ADJUDICATARIA O CONTRATISTA, convienen en la celebración del presente Contrato: PRIMERO: ANTECEDENTES GENERALES: La Dirección del Servicio de Salud Araucanía Sur, consecuente con la Política de optimizar y cautelar el ingreso de recursos financieros provenientes de diferentes acciones que realizan los Establecimientos o la propia Dirección, ha estimado conveniente continuar con el sistema de cobranzas, a través de un proveedor externo, lo que incluye la asesoría legal o administrativafinanciera asociada a los diferentes procesos de cobranza. SEGUNDO: OBJETO DE LA CONTRATACION: Se requiere contratar los servicios para realizar cobranzas por acciones realizadas por la Dirección del Servicio de Salud Araucanía Sur o por cada uno de los establecimientos que se indican y en las áreas que se especifica. Esta bleci m ientos: Hospital "Dr. Hernán Henríquez Aravena", Temuco - Consultorio Miraflores, de Temuco Hospital Villarrica Hospital Loncoche - Hospital "Eduardo González Galeno" de Cuneo - Hospital Gorbea - Hospital Pitrufquén - Hospital Toltén Hospital Nva. Imperial - Hospital Carahue - Hospital "Dr. Arturo Hillerns Larrañaga" de Pto. Saavedra Hospital Vilcún - Hospital "Dr. Abraham Godoy Peña", Lautaro Hospital Galvarino

11 - Dirección del Servicio de Salud Araucanía Sur Por razones Institucionales será posible, agregar otros establecimientos o excepcionalmente, excluir a algunos de los incorporados al Contrato. Esto se comunicará al Proveedor, por escrito y en la oportunidad adecuada. Cobranzas por concepto de Accidentes de Tránsito cubiertos por la ley : El contratista, o proveedor, deberá realizar todos los trámites necesarios para la recuperación de las acciones de salud que se proporcionen a las personas que sufran accidentes de tránsito y que estén bajo la cobertura de la ley Esto, significará, por ejemplo, registro de datos del accidentado, búsqueda y obtención del parte policial del accidente, póliza de seguro automotriz obligatorio del vehículo que participó en el accidente, trámites en las compañías de Seguro, retiro de facturas en el Hospital y cobranza de éstas, es decir, todos los trámites necesarios hasta la recuperación total de los valores facturados. Cada gestión se entenderá cumplida, cuando el Establecimiento perciba los valores cobrados por las señaladas acciones de salud. Cobranzas por concepto de accidentes Laborales o accidentes del trabajo, con excepción de los pacientes que tengan la calidad de "obreros", dado que están cubiertos por la Ley N de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, motivo por el cual son de cargo de los hospitales y por ende no se pagarán servicios de cobranza por la recuperación de estos. El contratista deberá realizar todas las gestiones necesarias para recuperar las acciones de salud que se proporcionen a las personas que sufran accidentes laborales o accidentes del trabajo, con excepción de las que se otorguen a pacientes que tengan la calidad de "obreros", desde la detección de pacientes que ingresen por este concepto hasta la recuperación total de los valores facturados. Cobranzas por prestaciones efectuadas por los Establecimientos a beneficiarios de Isapres u otras entidades de salud privada o institucionales ajenas al sistema público. Cobranzas por otros conceptos propios de las acciones de salud que realizan los establecimientos y que se indiquen en su momento, por ejemplo, PAGARÉS O LETRAS DE CAMBIO (garantías de pago) incluidas las cobranzas judiciales. Además de cualquier otro cobro que el Servicio estime necesario encomendar al oferente adjudicado. En todos estos casos, el Proveedor efectuará todas las gestiones, respetando, a cabalidad cada marco legal y normas regulatorias correspondientes. El Proveedor deberá mantener personal permanente, a lo menos, en el Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena, Temuco, debiendo incluir una persona a jornada completa o parcial, en la Unidad de emergencia. La Habilitación de oficina, será por su cuenta. Gastos de consumos básicos (luz, agua) con cargo al Hospital COMO DA TO REFERENCIA!., SE INFORMA QUE EL PROMEDIO MENSUAL RECAUDADO DURANTE EL AÑO 2012, FUE DE $ y ei año 2013 fue de $ DE LOS CUALES, casi el 90% correspondió al Hospital Dr. Hernán Henríquez A., Temuco. Duración del contrato: El contrato se cursará por 24 meses, a contar del día hábil siguiente de publicada en mercadopublico.cl, la resolución, totalmente, tramitada, que lo apruebe. Se podrá prorrogar, hasta 12 meses más, en periodos mínimos de cuatro meses cada vez y hasta completar los doce meses señalados, solamente si la Dirección del Servicio estima imprescindible seguir con el servicio, se disponga de financiamiento correspondiente; y los resultados de los informes de evaluación, mínimo uno al año, así lo ameritan, previa aceptación del proveedor.

12 TERCERO: DE LOS PRECIOS Y CARACTERÍSTICAS DE LO OFERTADO: Precio mensual: 8.5% sobre lo efectivamente cobrado o recaudado. Esto, porcada establecimiento. Incluye el impuesto Plazo para poner en marcha el sistema, instalado en el Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena: Tres días hábiles, de lunes a viernes. Plazo total, promedio, en días hábiles, para terminar procesos de cobranzas 08 a 15 días, plazo normal cobertura Seguro obligatorio accidentes personales (SOAP) 03 a 08 días en casos graves o fallecidos. 20 días, casos complejos. Puede aumentar, solamente si la Fiscalía o Juzgados tienen pendiente de entrega el parte. Personal que trabajará, directamente, en el sistema de cobranzas: Seis personas, las cuales, en un principio serán: Persona Jornada laboral semanal Remuneración bruta($) Alejandra Moreno Riquelme 45 hrs Pamela Paredes Riquelme 45 hrs Evelyn Quidel Licanqueo 45 hrs Andrés Morales Treullán 45 Hrs Lilian Pérez Pitriqueo 23 Hrs Sebastián Osses Carrera 12 Hrs Total planilla remuneraciones bruta mensual $ más un 10% por concepto de reajuste, por haber ganado la licitación, la planilla queda en $ NOTA. El 10% lo señala en la oferta. Plazo para pagar las remuneraciones al personal: Dentro del mes trabajado, a más tardar, en el último día hábil de mes. NO se asegura un monto mínimo, o piso de pago, mensual ni el Servicio se compromete a pago alguno, en tanto no se hayan efectuado, efectivamente, las acciones requeridas. Una vez formalizado el contrato, el precio se mantendrá fijo, por todo el periodo, incluyendo la posible prórroga. Esto, dado que es un porcentaje sobre lo recaudado. CUARTO: CONDICIONES DE CONTRATACION: El contratista deberá firmar el presente contrato, en un plazo no superior a QUINCE DÍAS corridos y entregar garantía por buen cumplimiento de contrato (de no hacerlo en este plazo, se entenderá que desiste de la oferta, en cuyo caso se hará efectiva la garantía por seriedad de la oferta). Las partes dejan establecido que el presente contrato ha sido redactado tomando como base el texto de las Bases de Licitación, y los gastos en que se incurra con ocasión de la suscripción del mismo serán de cargo exclusivo del contratista.

13 El contrato se cursará por 24 meses, y empezará a regir a contar del día hábil siguiente de publicada en mercadopublico.cl, la resolución, totalmente, tramitada, que lo apruebe. Se podrá prorrogar, hasta 12 meses más, en periodos mínimos cuatro meses cada vez y hasta completar los doce meses señalados, solamente si la Dirección del Servicio estima imprescindible seguir con el servicio, se disponga de financiamiento correspondiente; y los resultados de los informes de evaluación, mínimo uno al año, y si el proveedor acepta prorrogar, así lo ameritan. QUINTO: RESPONSABILIDAD PERSONAL DEL PROVEDOR: El Proveedor o contratista será el único responsable de la ejecución de los trabajos y deberá de sujetarse a las normas legales, reglamentarias o administrativas, así como a las disposiciones establecidas al efecto por "el Servicio". "El contratista " será responsable de los daños y perjuicios que cause " al Servicio" o a terceras personas, con motivo de la ejecución de los trabajos por no ajustarse a lo estipulado en el contrato, por inobservancia de las instrucciones que por escrito le haya dado "el Servicio" o por violación a las leyes o reglamentos aplicables. SEXTO: DE LA CONFIDENCIALIDAD: Atendida la naturaleza de las acciones que se otorgarán, queda expresamente establecido que todos los antecedentes que se entreguen al Proveedor para el desarrollo y ejecución del servicio son confidenciales por estar cautelados por las normas que avalan la protección de la intimidad, razón por la que el Contratista se obliga a mantener en la más estricta reserva todos y cada uno de ellos. Por ende, queda estrictamente prohibido transmitir, o difundir, o reproducir cualquier información que en ellos se contenga a toda persona, natural o jurídica, que no sea el Servicio de Salud. El Contratista se asegurará que sus trabajadores cumplan con este artículo de confidencialidad. La obligación de confidencialidad se mantendrá vigente luego del término del contrato. SÉPTIMO: GARANTÍA POR BUEN CUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y OBLIGACIONES LABORALES: El contratista junto con la suscripción del contrato deberá entregar una Boleta bancaria, vale vista, póliza de seguro o certificado de fianza Buen cumplimiento de contrato, a nombre del Servicio de Salud Araucanía Sur, RUT , por el equivalente al 5% monto a facturar durante 24 meses, teniendo como referencia los $ Para hacer este cálculo, se tomará como base el porcentaje que cobrará por concepto de la cobranza. En todo caso, si ese monto resultara inferior a la planilla de remuneraciones del personal total de un mes, la garantía será por ese total, más un 4% Monto de la garantía en este caso: $ El plazo de vencimiento será de 90 días corridos contados desde la fecha de término inicial del contrato, de carácter IRREVOCABLE, pagadera al día. GLOSA. CUMPLIMIENTO CONTRATO y Obligaciones laborales LICITACIÓN 99/14 Dejase expresamente establecido que el Servicio no dará curso al pago de ninguna factura, si no se ha recibido la garantía señalada. En caso de prórroga la garantía deberá cambiarse por otra de las mismas características y por el 50% del monto inicial, con vencimiento 60 días después del nuevo vencimiento del contrato. OCTAVO: MULTAS POR NO CUMPLIMIENTO OPORTUNA DE SERVICIOS DE PLAZO DE INICIO O POR NO PRESTACIÓN Multa por no cumplimiento plazo de inicio: Por cada día corrido de atraso en la puesta en marcha del

14 servicio contratado, se aplicará una multa de $2,5 UTM. El citado plazo se empezará a contar al día hábil siguiente de la publicada en mercadopublico.cl la resolución que probó el contrato. Multa por no prestación oportuna de los servicios requeridos: Por cada servicio no entregado en forma oportuna, es decir dentro del plazo promedio acordado, se aplicará una multa de TRES UTM. Entiéndase por servicio entregado, el trámite finalizado en la etapa que corresponde al Proveedor, lo que no necesariamente, tendrá siempre como resultado recaudación de dinero. Estas multas serán aplicadas en forma administrativa, a través de Resolución notificada al proveedor. El afectado podrá reclamar de dicha medida, presentando sus descargos en el plazo de 5 días. Si el atraso en la puesta en marcha del servicio fue superior a 20 días o si se han cursado tres multas por no prestación oportuna de servicios en los cuatro últimos meses de convenio, se procederá a poner término al contrato, haciendo efectiva la garantía por cumplimiento de contrato, sin perjuicio de cobrar la multa correspondiente PARA EL PAGO DE LAS MULTAS, EL PROVEEDOR PODRÁ HACERLO, DIRECTAMENTE, CON CHEQUE NOMINATIVO A NOMBRE DEL SERVICIO DE SALUD ARAUCANÍA SUR O BIEN, SE LE DESCONTARÁ EL MONTO, DE LA FACTURA o boleta que emita al Hospital, Dr. Hernán Henríquez Aravena, por ser el establecimiento con mayor porcentaje de recaudación. De no alcanzar a cubrirse alguna multa con las facturas pendientes, se procederá a hacer efectiva la Garantía por cumplimiento de contrato, reintegrándole el saldo que corresponda. Si ocurre esto, el proveedor deberá, necesariamente cambiar la garantía (boleta o vale vista). La Dirección de cada uno de los establecimientos será responsable de requerir la aplicación de las multas a la Dirección del Servicio, para lo cual adjuntará todos los documentos que sustenten las medidas. NOVENO: EVALUACIÓN A APLICAR AL CONTRATO: Durante la vigencia del contrato, inicial y de la posible prórroga, se efectuará a lo menos dos evaluaciones al año. Requerirá estas evaluaciones, la jefatura del Depto. de Finanzas de la Dirección del Servicio y serán las Subdirecciones administrativas de cada Establecimiento, las responsables que se realicen a nivel local y de enviar el resultado correspondiente. La evaluación se hará aplicando la siguiente pauta: IDENTIFICACIÓN DE QUIEN EVALÚA: PERIODO DE LA EVALUACIÓN: FECHA DE LA EVALUACIÓN: EVALUACIÓN Factor Nota ( de 1 a 7) Ponderación (%) Puntos Calidad del servicio general Excelente. Sin observaciones en el periodo, nota 7 Regular, se hizo observaciones, formales, hasta dos veces en el periodo, nota 4 Deficiente: Se presentaron tres o más observaciones formales en el periodo, nota 1 40 Oportunidad en los trámites de cobranza 50

15 Excelente. Sin observaciones en el periodo, nota 7 Regular, se hizo observaciones, formales, hasta dos veces en el periodo, Se aplicó a multas, nota 4 Deficiente: Se presentaron tres o más observaciones formales en el periodo. Se aplicó multa, nota 1 Oportunidad y calidad de la facturación Excelente. Sin observaciones en el periodo, nota 7 Regular, se hizo observaciones, formales, hasta dos veces en el periodo Deficiente: Se presentaron tres o más observaciones formales en el periodo, nota 1 El servicio se considerará adecuado si el puntaje, total es de 5,5 como mínimo. CADA EVALUACIÓN SERÁ NOTIFICADA AL PROVEEDOR, POR ESCRITO O VÍA , EN EL PLAZO ADECUADO. ÉSTE PODRÁ PRESENTAR, A LA DIRECCIÓN DEL SERVICIOL POSIBLE DISCONFORMIDAD A DICHA EVALUACIÓN, APORTANDO LOS ANTECEDENTES O ARGUMENTOS QUE ESTIME, DENTRO DEL PLAZO DE CINCO DÍAS DESDE LA NOTIFICACIÓN. 10 i DÉCIMO: DE LA RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR O CONTRATISTA: Se deja expresamente establecido que el Servicio de Salud Araucanía Sur, ni los Establecimientos que forma parte de esta licitación, no tendrá relación laboral y, por lo tanto, no asume obligación ni le cabrá responsabilidad respecto, del personal que el Prestador contrate o destine para el otorgamiento de los servicios materia de esta licitación, especialmente en lo relacionado con aspectos laborales y previsionales, siendo tales obligaciones de exclusiva responsabilidad y cargo del aludido Prestador, quien otorgará las Prestaciones bajo su propia responsabilidad y riesgo. En consecuencia, el Contratista se obliga a dar íntegro y cabal cumplimiento a las Leyes, Reglamentos y demás disposiciones vigentes en Chile que rigen la actividad que desarrollará en virtud del Contrato que suscribirá en su oportunidad con el Órgano Licitante. DE LA MISMA MANERA, EL PROVEEDOR SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE, DE TENER REGULARIZADO TODOS LOS ASPECTOS DE USO DE MARCAS, DE SOFTWARE, PROPIEDAD INTELECTUAL O COMERCIAL DE LOS EQUIPOS, PRODUCTOS O SERVICOS QUE UTIICE PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. UNDÉCIMO: COORDINACIÓN Y CONTRAPARTE TECNICA DEL CONTRATO: La coordinación y todos los aspectos técnicos y administrativos del contrato estará a cargo de la Sub Dirección Administrativa de cada Establecimiento que forma parte del convenio. En la Dirección del Servicio de Salud, la contraparte técnica será la jefatura del Depto. De Finanzas. DUODÉCIMO: DEL PAGO, FINANCIAMIENTO Y FACTURACION: El pago será realizado directamente

16 por cada establecimiento, al contado, de preferencia, por las cobranzas totalmente terminadas y realizadas en un mes calendario, siempre que los servicios hayan sido recepcionados conforme. Por cada factura o boleta que se pague se deberá disponer de toda la documentación soportante que justifique lo que se está pagando. La Dirección de cada establecimiento o la Dirección del Servicio, según corresponda podrá requerir informes adicionales para clarificar el correcto pago de los servicios, a través del Depto. de Finanzas. La empresa se obliga a entregar todos los informes que el Servicio de Salud Araucanía Sur le solicite para poder cumplir con esta exigencia. PARA AUTORIZAR CADA PAGO, SERÁ OBLIGATORIO QUE EL PROVEEDOR PRESENTE EL CERTIFICADO EMITIDO POR LA INSPECCIÓN DEL TRABAJO, EN EL QUE CONSTE, QUE HA CUMPLIDO CON TODAS LAS EXIGENCIAS LEGALES LABORALES CON EL PERSONAL QUE HA PRESTADO SERVICIOS EN EL MES ANTERIOR AL QUE ESTÁ FACTURANDO (Ley de subcontratación). Por razones prácticas y de funcionalidad, esta información le presentará, en original, en el Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena, y en los demás establecimientos podrá presentarla en fotocopias. Dejase expresamente establecido que el Servicio no dará curso a pago de Facturas o boletas, si no se ha hecho entrega de la garantía por buen cumplimiento integral de contrato. El servicio contratado será financiado con Presupuesto de cada uno de los establecimientos que forman parte del contrato. Cada factura o boleta, según corresponda a los servicios realizados, deberá ser emitida a: - Hospital Dr. Hernán Henríquez Aravena, RUT , Manuel Montt 115, Temuco - Consultorio Miraflores, RUT , Miraflores 1369, Temuco - Hospital de Villarrica, RUT , San Martín 460, Villarrica - Hospital de Nva. Imperial, , Castellón 0115, Nva Imperial - Hospital de Pitrufquén, RUT , M. Rodríguez s/n, Pitrufquén - Hospital de Lautaro, RUT , E. Escala 750, Lautaro - Hospital de Loncoche, RUT , Carrera 330, Loncoche - Hospital de Cuneo, RUT K, Santa María 031, Cuneo - Hospital de Toltén, RUT , Elvira Leal, 636, Toltén - Hospital de Vilcún, RUT , M. Bulnes 680, Vilcún - Hospital de Carahue, Almagro 602, Carahue - Hospital de Gorbea, RUT , Carrera 901, Gorbea - Hospital de Pto. Saavedra, RUT , Los Araucanos 42, Pto. Saavedra - Hospital de Galvarino, RUT , Mac- Iver s/n, Galvarino - Servicio de Salud Araucanía Sur, Rut , A. Prat 969, Temuco Se facturará por mes vencido y sólo por las cobranzas que, efectivamente, hayan terminado en forma exitosa, es decir, que los dineros recuperados se encuentren ingresados en cada establecimiento. DÉCIMO TERCRO: DE LA RECEPCION DE LOS SERVICIOS: Los servicios requeridos serán recepcionados por la Coordinación y contraparte técnica del contrato, en cada establecimiento. DÉCIMO CUARTO: INTERPRETACIÓN DE LAS BASES ADMINISTRATIVAS Y TÉCNICAS: Cualquier diferencia en la interpretación de estas Bases Administrativas será resuelta por el Servicio de Salud Araucanía Sur a través del Dpto. Asesoría Jurídica del Servicio. DÉCIMO QUINTO: MODIFICACION Y TÉRMINO ANTICIPADO DE CONTRATO Y COBRO DE

17 GARANTIAS: Se deja expresa constancia que el presente cada contrato tiene el carácter de administrativo, y que por lo mismo podrá modificarse o terminarse anticipadamente por resolución fundada del Servicio de Salud, COMO LO ESTABLECE EL ART. 13 DE LA LEY sin perjuicio de los casos señalados en las Bases Administrativas, en los siguientes causas: a.- Qué el proveedor incumpla de manera grave los términos del contrato, por ejemplo, q omita o adultere datos o información para efectos de cobra por los servicios, o que no cumpla con las relaciones contractuales con sus trabajadores. b.- Qué el proveedor haya sido evaluado en una, con nota promedio inferior a 5.5. Evaluación que deberá estar, totalmente, tramitada. c.- Qué el Proveedor fuere declarado en quiebra o en estado de notoria insolvencia. d.- Si el proveedor incumpliere gravemente sus obligaciones contempladas en el contrato. e.- Otras razones de índole legal o jurídica debidamente calificadas por el Servicio de Salud. f.- Término de común acuerdo. g.- Otras causales de término de contrato, establecidas en el Art. 13 de la ley , de compras públicas o en su reglamento. En relación a la resolución fundada de terminación o de modificación se deberá cumplir con lo establecido en el art. 79 del DS. 250/04 del Ministerio de Hacienda. Si la causa por la cual se da por terminado unilateralmente el contrato, es imputable a al proveedor, el Servicio hará efectiva la garantía del cumplimiento de contrato - DÉCIMO SEXTO: La personería de Juan de Dios Conejeros Velozo y de doña Silveria del Carmen Lagos Medina para representar a Sociedad de Servicios Profesionales Lagos y Conejeros Limitada, emana de la escritura pública de constitución de sociedad de fecha 10 de marzo de 2003, suscrita ante el Notario Público detemuco don Juan Antonio Loyola Opazo, Repertorio N 1550/2003. Por su parte, la personería de don Milton Moya Krause, para representar al Servicio de Salud Araucanía Sur emana del Decreto Supremo N 65, de 2014, del Ministerio de Salud, que lo designó en el cargo de Director Suplente del Servicio. Dicho documento_daje inserta por ser conocido de las partes. JUAN CON REPR SOCIEDAD DE SEI LAGOS Y CONEJEROS LIMITADA ALES

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