Actualización y alquiler de Licencias para los Servicios Corporativos de Correo Electrónico del Gobierno de Canarias

Transcripción

1 Actualización y alquiler de Licencias para los Servicios Corporativos de Correo Electrónico del Gobierno de Canarias Pliego de Prescripciones Técnicas

2 Índice 1 Introducción Antecedentes Objeto Descripción de licencias Condiciones Técnicas Número de Licencias Requisitos funcionales de las licencias Condiciones Generales Actualización y alquiler de licencias Confidencialidad Transferencia Tecnológica Cronograma Gestión de la entrega... 7 PPT-Actualización y alquiler de Licencias Servicio Corporativo de Correo Electrónico

3 1 Introducción 1.1 Antecedentes El Gobierno de Canarias ha implantado el Centro de Gestión, Administración y Diagnóstico, denominado CiberCentro, desde el que se realiza, de forma permanente, una amplia monitorización y supervisión de los Sistemas de Información y al que llegan las incidencias detectadas por los usuarios, así como las alarmas que reportan los agentes de gestión de los dispositivos informáticos. El CiberCentro ofrece servicios que van desde la atención de los usuarios, hasta el Diagnóstico Conductivo y la tele-resolución de las incidencias que permitan los equipos y consolas de gestión, siempre que ello no requiera una asistencia presencial, en el lugar de las mismas. Con objeto de complementar el alcance del servicio que ofrece CiberCentro sobre los sistemas y redes del Gobierno de Canarias es preciso agregar, en perfecta concordancia, un conjunto de servicios técnicos y humanos capaces de resolver las incidencias que se pudieran presentar, realizar las acciones preventivas necesarias, aportar los medios para la adecuación de los Sistemas Informáticos en función de las nuevas necesidades, y conseguir con todo ello, un funcionamiento óptimo del sistema y una mayor disponibilidad del mismo. 1.2 Objeto El presente pliego de prescripciones técnicas tiene por objeto establecer las directrices que deben regir la Actualización y alquiler de las licencias de software necesarias para la prestación del Servicio de Correo Electrónico corporativo del Gobierno de Canarias basado en una plataforma Microsoft Exchange. PPT-Actualización y alquiler de Licencias Servicio Corporativo de Correo Electrónico Pág 3

4 2 Descripción de licencias. El objetivo de este pliego es la Actualización y alquiler de las licencias de software necesarias para la plataforma de Correo Electrónico corporativa basada en tecnología Microsoft Exchange. Las licencias de software corresponden tanto a los productos instalados en servidores como a los derechos de usuarios en los diferentes protocolos de acceso al servicio de correo electrónico. El objeto de este pliego comprende: - Actualización y alquiler de cuatrocientas noventa y ocho (498) licencias de Exchange Standard Plus SAL. - Actualización y mantenimiento de treinta mil (30.000) licencias de Exchange Basic SAL. Actualmente el Gobierno de Canarias dispone de estas licencias en propiedad. - Actualización y alquiler de seis (6) licencias de Microsoft Windows Server Standard Edition Actualización y alquiler de trece (13) licencias de Microsoft Windows Server Enterprise Edition Se incluye un precio fijo por un período de dos años comprendiendo todas las actualizaciones a las nuevas versiones de la plataforma que Microsoft pueda realizar en los dos años de la duración del contrato, con el fin de actualizar las licencias y el soporte lógico de los sistemas durante el período de vigencia del contrato. PPT-Actualización y alquiler de Licencias Servicio Corporativo de Correo Electrónico Pág 4

5 3 Condiciones Técnicas. 3.1 Número de Licencias El número de licencias a suministrar será: - Actualización y alquiler de cuatrocientas noventa y ocho (498) licencias de Exchange Standard Plus SAL. - Actualización y mantenimiento de treinta mil (30.000) licencias de Exchange Basic SAL. Actualmente el Gobierno de Canarias dispone de estas licencias en propiedad. - Actualización y alquiler de seis (6) licencias de Microsoft Windows Server Standard Edition Actualización y alquiler de trece (13) licencias de Microsoft Windows Server Enterprise Edition Requisitos funcionales de las licencias La documentación de acreditación de los derechos de uso y actualización de las licencias de software deberá estar en castellano y ser perfectamente funcional según las especificaciones de Microsoft. El periodo de vigencia del presente contrato será de 2 años a partir del momento en que se formalice la entrega. El modo de licenciamiento se realizará de acuerdo al modelo de alto volumen ( HVS High Volume Service ) incorporando el servicio de beneficios de software Microsoft Software Assurance (SA). 4 Condiciones Generales. 4.1 Actualización y alquiler de licencias La acreditación de los derechos de uso y actualización de las licencias se entregará en perfecto estado en las dependencias que sean indicadas por el Gobierno de Canarias. 4.2 Confidencialidad La documentación e información suministrada por el Gobierno de Canarias al adjudicatario tendrá carácter de confidencial y no será utilizada para otros fines diferentes, de la elaboración de la oferta y en su caso, ejecución del contrato. Teniendo en cuenta que para la prestación de los correspondientes trabajos se podría acceder a datos personales por cuenta de terceros y de conformidad con lo previsto en el artículo 12 de la ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter personal, en lo que se refiere al acceso de PPT-Actualización y alquiler de Licencias Servicio Corporativo de Correo Electrónico Pág 5

6 datos de carácter personal vinculado a la prestación de servicios por cuenta de terceros, se asume el siguiente compromiso: La documentación e información suministrada por el Gobierno de Canarias al adjudicatario, o aquella a la que éste pueda acceder, tendrá carácter de confidencial y no será utilizada para otros fines diferentes de la estricta ejecución del contrato. Esta condición es extensible al personal de asistencia que el adjudicatario contrate para la prestación del suministro e instalación objeto de este pliego. Así mismo, el adjudicatario (y el personal que intervenga en el objeto de este pliego) se compromete al cumplimiento de la legalidad vigente en relación con la ley de protección de datos. No se podrá transferir información alguna sobre los trabajos, su resultado, ni la información de base facilitada, a personas o entidades no explícitamente mencionadas en este sentido sin el consentimiento previo, por escrito, de la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías. La vulneración de esta cláusula supondrá la inmediata rescisión del contrato, sin perjuicio de las acciones legales que la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías estime conveniente realizar. El adjudicatario queda expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier dato que pudiera conocer con ocasión del cumplimiento del contrato, especialmente los de carácter personal, que no podrá copiar o utilizar con fin distinto al que figura en este pliego, ni tampoco ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación. Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal deberán ser destruidos o devueltos al responsable del tratamiento, al igual que cualquier soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento. En general, el adjudicatario quedará obligado al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, sobre protección datos de carácter personal y especialmente en lo indicado en su artículo número 12, que a continuación se transcribe: "Artículo 12.- Acceso a datos por cuenta de terceros La realización de tratamientos por cuenta de terceros deberá estar regulada en un contrato que deberá constar por escrito o en alguna otra forma que permita acreditar su celebración y contenido, estableciéndose expresamente que el encargado del tratamiento de la información únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento, que no los aplicará o utilizará con fin distinto al que figure en dicho contrato, ni, los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas. PPT-Actualización y alquiler de Licencias Servicio Corporativo de Correo Electrónico Pág 6

7 En el contrato se estipularán, asimismo, las medidas de seguridad a que se refiere el Artículo 9 de esta Ley que el encargado del tratamiento está obligado a implementar. Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal tratados deberán ser destruidos o devueltos al responsable del tratamiento, que cualquier otro soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento. En el caso de que el encargado del tratamiento destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del contrato, será considerado también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que se hubiera incurrido personalmente." A tal fin, y conforme al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la mencionada Ley Orgánica, el oferente incluirá en su oferta Memoria descriptiva de las medidas de seguridad que adoptarán para asegurar la disponibilidad, confidencialidad e integridad de los datos manejados y de la documentación facilitada. Asimismo, deberán incluir en su oferta la designación de la persona o personas que, sin perjuicio de la responsabilidad propia de la empresa, estarán autorizadas para las relaciones con el centro directivo a efectos del uso correcto del material y de la información a manejar. Se adjuntará una descripción de su perfil profesional, y sólo podrán ser sustituidas con la conformidad de la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías. 4.3 Transferencia Tecnológica Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a facilitar en todo momento a las personas designadas por la Administración a tales efectos la información y documentación que ésta solicite para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos. 4.4 Cronograma La acreditación de los derechos de uso y actualización deberá ser suministrada a los quince días naturales de firmado el contrato. 4.5 Gestión de la entrega Todo el proceso de suministro e implantación de la solución, licencias, documentación, manuales de instalación y configuración, manual de administración y de usuario, desarrollo de pruebas, plan de marcha atrás, se hará conforme al Proceso de Gestión de la Entrega definido por la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías. PPT-Actualización y alquiler de Licencias Servicio Corporativo de Correo Electrónico Pág 7

8 El adjudicatario deberá generar la documentación necesaria para asegurar el despliegue exitoso del producto y servicio de acuerdo con el Proceso de Gestión de la Entrega siguiendo las plantillas y modelos que serán suministrados por la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías. El Proceso de Gestión de la Entrega de la Dirección General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías está sujeto a ITIL (biblioteca de Infraestructura de Tecnología de Información). A tal fin se seguirá las directrices recogidas en el documento PEI Gestión de Entrega al Cibercentro, disponible en PPT-Actualización y alquiler de Licencias Servicio Corporativo de Correo Electrónico Pág 8