Servicios Enterprise Platinum
|
|
- María Teresa Suárez Blanco
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 de Soporte Dell Esenciales. Fortalezca su hardware y software empresarial de Dell con soporte de alto nivel diseñado especialmente para entornos de producción. Personales. Desarrolle una relación de trabajo cercana con su Gerente de Cuenta Técnico (TAM) para recibir soporte personalizado. Su TAM conoce su entorno, su historia y a su equipo, el se convierte en su representante dentro de Dell y coordina los recursos internos para soporte a la medida que usted requiere en su entorno exclusivo. Flexibles. Nuestros servicios se adaptan a las necesidades individuales de cada cliente. Elija el plan de facturación y de servicios que se acomode a sus requerimientos técnicos y de negocios. El Soporte Enterprise tiene un Nuevo Estándar.. Los entornos Enterprise de hoy en día se vuelven más complejos y diversos. Mantener su desempeño y disponibilidad puede forzar y limitar los recursos IT. Un minuto de tiempo improductivo de su entorno puede costar miles de dólares en pérdidas de productividad e ingresos, así como en la confianza de sus clientes. Usted necesita poder confiar en su socio y en su plan de soporte. Los servicios Enterprise de Dell le ofrecen la confiabilidad y tranquilidad de los servicios expertos personalizados así como la comodidad de una cobertura general para sus entornos de producción. Aproveche el liderazgo y enfoque hacia el cliente de los servicios de Dell para mitigar los riesgos de su entorno. Expertos. Aproveche el Enterprise Expert Center de Dell (EEC), un equipo elite de ingenieros especializados en tecnología de hardware y software. Los ingenieros EEC tienen la experiencia de brindar soporte a empresas Fortune 500, agencias gubernamentales y educativas, así como a empresas medianos. Expertos. Confíe en el líder de servicio y soporte. Dell ha sido el # 1, entre los fabricantes de hardware, en cuanto a satisfacción general en servicios y satisfacción de soporte desde el primer estudio realizado por Technology Business Research hace 2 años.
2 de Soporte Dell Características Estándar del Programa Platinum Personalizado Gerente de Cuenta Técnico designado Prioridad de llamadas definida por el cliente Respuesta Rápida Soporte Ingeniero a Ingeniero Diagnostico remoto via internet Monitoreo remoto para sistemas Dell/EMC Fácil de Comprar y Utilizar Cobertura por sitio Planes de facturación flexibles Centro de comunicación segura en línea Opcionales Platinum Paquete de Soporte de Software On-Demand Engineer Dispatch Ingeniero residente Repuestos en sitio Capacitación Y Certificación para el Cliente en Sitio Respuesta a domicilio 2 el mismo día Respuesta a domicilio2 al siguiente día hábil Características Estándar Gerente de Cuenta Técnico Designado Como Cliente Platinum, usted colabora con su Gerente de Cuenta Técnico (TAM) designado para un soporte personalizado. Su TAM de Dell conoce el entorno y el equipo de usted como el profesional experto y altamente calificado que es. Él funciona como su socio y representante de soporte y coordina todos los recursos necesarios para responder a sus solicitudes técnicas. Usted y su TAM desarrollan una relación cercana de trabajo enfocada a mejorar la disponibilidad de sus entornos de producción. Las responsabilidades claves del TAM incluyen: de Planeación de Cuenta: La relación Platinum comienza con una visita a domicilio realizada por su TAM para conocer a su personal y entender mejor su infraestructura. Se realizarán visitas a domicilio periódicas para dar seguimiento y asegurarse que su TAM este al tanto de los últimos cambios tecnológicos y de negocios en su entorno. Asesoría de Soporte: Su TAM le proporcionará asesoramiento y orientación para ayudar a evitar problemas comunes de soporte y disminuir la posibilidad de fallas en sus sistemas. Su TAM realizara conferencias telefónicas con usted en las que hablará acerca de sus necesidades y de las tendencias en incidentes dentro de su cuenta y le dará asesoria para proactivamente conservar la estabilidad de los sistemas. Administración de Escalaciones: Usted y su TAM deciden en conjunto qué recursos se necesitan para resolver cualquier incidente. El TAM organiza y administra de manera activa esos recursos, de tal manera que usted pueda tener acceso a la experiencia que necesite cuando lo necesite. Información: Reportes frecuentes que proporcionan retroalimentación acerca de sus incidentes. Mediante reportes semanales se le da seguimiento a incidentes pendientes así como al progreso de sus resoluciones. Mediante reportes mensuales y trimestrales su TAM a identifica tendencias de incidentes y le recomienda acciones correctivas. Pueden generarse repotes posteriores para incidentes de Severidad 1 bajo solicitud. Notificación de Cambios: Su TAM se encarga de que usted reciba notificaciones mensuales de actualizaciones para BIOS, firmware y parches para sus equipos Dell, así como suscripciones de CD s trimestrales de OpenManageTM. disponibilidad de partes, restricciones geográficas y términos en el contrato de servicio. El tiempo de servicio depende del día-hora en que la llamada se efectuó (exclusivamente con Dell Latinoamérica y el Caribe)
3 de Soporte Dell Prioridad de Llamadas Definida por el Cliente Usted controla la situación, ya que usted sabe que es lo que ocurre en su entorno, usted mismo asigna el nivel de severidad a cada una de las llamadas para soporte de hardware y software realizadas al Enterprise Expert Center. Soporte Ingeniero a Ingeniero El Enterprise Expert Center de Dell le brinda acceso directo Ingeniero-a-Ingeniero a través de un número telefónico gratuito con servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. El Enterprise Expert Center cuenta con un equipo de Ingenieros del más alto nivel el cual se encarga de la resolución de incidentes en servidores y hardware de almacenamiento, sistemas operativos de Microsoft, Novell y Red Hat y aplicaciones de software, tales como Microsoft Exchange y SQL Server. Si se determina que el problema es debido a un problema externo, el ingeniero de Dell trabajará en conjunto con el proveedor correspondiente para resolver el problema a través de su contrato de soporte actual con ese proveedor. En los problemas de Severidad 1, Dell se mantiene completamente dedicado al incidente, el cual permanece abierto hasta que usted comunique que está resuelto. Diagnostico Vía Remota por medio de Internet La capacidad de diagnostico vía remota permite a Dell cooperar con usted de manera inmediata para resolver muchos incidentes de la red, reduciendo de manera significativa el tiempo y costo relacionados. Ingrese al Enterprise Expert Center, inicie una sesión en Internet con su ingeniero EEC y de manera rápida usted estará en conferencia con un equipo de expertos, incluyendo proveedores terceros, para resolver su incidente. Monitoreo Remoto para Sistemas Dell/EMC Reporte automático de fallas en hardware al Enterprise Expert Center para su diagnostico y análisis inmediatos. El servicio de Monitoreo Remoto ayuda a prevenir problemas y reduce el tiempo de resolución. Cobertura a Domicilio No pierda tiempo identificando cuál sistema tiene qué nivel de soporte. Proteja de manera adecuada todos sus servidores y sistemas de almacenamiento, en un solo lugar o en varios, mediante un contrato Platinum. Planes de Facturación Flexibles El servicio Platinum se puede facturar trimestralmente, anualmente o bajo un contrato de tres años, dependiendo de sus requerimientos de presupuesto. Centro de Comunicación Segura en Línea Su sitio de Internet Platinum personalizado le ayuda a asegurar la comunicación entre el Enterprise Expert Center y su TAM. Además, recibirá herramientas en línea para ayudarle a administrar su entorno de soporte así como generar reportes de configuraciones, garantía y servicio. disponibilidad de partes, restricciones geográficas y términos en el contrato de servicio. El tiempo de servicio depende del día-hora en que la llamada se efectuó (exclusivamente con Dell Latinoamérica y el Caribe)
4 de Soporte Dell Características Opcionales Paquetes de Resolución de Soporte de Software El soporte de software de Dell le proporciona un número telefónico gratuito con servicio los 7 días de la semana, las 24 horas del día para recibir soporte proporcionado por Ingenieros de alto nivel para un grupo selecto de sistemas operativos y software de infraestructuras. Para una lista completa de los productos de software cubiertos, visite: On-Demand Dispatch Cuando le hagan falta recursos internos y necesite ayuda, Dell puede despachar técnicos a su domicilio2, si usted lo solicita,. Con solo una llamada, el Enterprise Expert Center envía inmediatamente a un técnico experto y certificado para la resolución de incidentes y reparación de su hardware. Ingeniero Residente Benefíciese de la experiencia de un ingeniero certificado por Dell en su domicilio. El ingeniero es un recurso altamente calificado que se le asigna a usted y que reside en sus instalaciones, familiarizándose así con las operaciones, procesos, entorno y necesidades de servicio de su negocio. También le proporciona la respuesta de primera línea necesaria para ayudar a asegurar el mayor tiempo activo posible de sus sistemas. A través de la combinación del conocimiento específico de su entorno con procesos y la experiencia tecnológica de Dell, el ingeniero llegará a ser un complemento invaluable para su personal de TI. Repuestos en Sitio Planee y controle su propio inventario de repuestos. Dell le proporciona una lista de repuestos recomendados que incluye partes específicas para sus sistemas y configuraciones. Dell trabaja con usted para administrar la actualización de repuestos que no cumplan con los estrictos estándares de calidad de Dell, mientras usted maneja el almacenaje, planeación, pedidos e inventario. Capacitación y Certificación para el Cliente La capacitación de Dell ayuda a su equipo a administrar los beneficios adicionales de su infraestructura actua de TI. Dell ofrece un programa de certificación empresarial diseñado para profesionales de TI. El Dell Certified Enterprise Engineer Program (DCEE) ofrece cursos de nivel Básico, Asociado, Master e Instructor Master para servidores PowerEdge, Administración de Sistemas, Continuidad de Negocios y Almacenamiento en Red. disponibilidad de partes, restricciones geográficas y términos en el contrato de servicio. El tiempo de servicio depende del día-hora en que la llamada se efectuó (exclusivamente con Dell Latinoamérica y el Caribe)
5 de Soporte Dell Respuesta a Domicilio2 el Mismo Día Dell ofrece los servicios de Respuesta a Domicilio el Mismo Día a los clientes que utilizan sus sistemas Dell para funciones de negocios urgentes o críticas, esto con el fin de brindar soporte a entornos complejos y de alto nivel. A través de nuestro servicio de respuesta 4-horas, reciba repuestos y a un técnico certificado por Dell en su domicilio, dependiendo de su ubicación, dentro de las 4 horas siguientes a la determinación del problema para así restaurar el sistema lo más rápido posible. Respuesta en el Domicilio2 al Siguiente Día Hábil Diseñado para brindar un nivel de soporte básico a domicilio, este nivel de servicio envía a un técnico certificado por Dell, así como los componentes necesarios hasta sus instalaciones al siguiente dia habil. En Resumen Su productividad, sus ingresos y sus clientes están en juego cuando sus entornos de producción fallan. Los Empresariales Platinum simplifican los servicios de soporte y le brindan una solución hecha a su medida que se adapta a sus necesidades de negocios y tecnología. Trabajando en conjunto con usted, su TAM es la base del soporte Platinum. Como líder en servicios y soporte, Dell está comprometido a brindarle los servicios expertos, personalizados y estratégicos que son esenciales para su entorno. Confíe en Dell como su único punto de responsabilidad para sus necesidades de soporte empresarial. 1El servicio puede ser realizado por un proveedor asociado. El ingeniero será enviado de ser necesario después de así determinarlo durante el diagnóstico telefónico. El servicio está sujeto a disponibilidad de partes, restricciones geográficas y términos en el contrato de servicio. El tiempo de servicio depende del día-hora en que la llamada se efectuó (exclusivamente con Dell Latinoamérica y el Caribe)
Soporte Técnico de Software HP
Soporte Técnico de Software HP Servicios Tecnológicos HP Servicios contractuales Datos técnicos El Soporte Técnico de Software HP ofrece servicios integrales de soporte remoto de para los productos de
Más detallesMonitoreo de Plataformas TI. de Servicios
Por qué Provectis Infraestructura de Monitoreo de Plataformas TI Administrados de Servidores Administrados de Almacenamiento Administrados de Respaldo y Recuperación Administrados de Plataformas de Escritorio
Más detallesServicio HP Software Support
HP Software Support s HP El HP Software Support brinda servicios de software completos para productos de software de HP y ciertos productos de terceros con soporte de HP. El HP Software Support suministra
Más detallesServicio HP de Hardware en Centro de Reparación
Servicio HP de Hardware en Centro de Reparación Servicios Contractuales HP de Soporte Servicios de alta calidad en centro de reparación, asistencia telefónica y reparación remota. El Servicio HP de Hardware
Más detalles-OPS/CEPIS/01.61(AIRE) Original: español Página 11 5. Estructura del programa de evaluación con personal externo
Página 11 5. Estructura del programa de evaluación con personal externo 5.1 Introducción Esta sección presenta la estructura del programa de evaluación con personal externo. Describe las funciones y responsabilidades
Más detallesServicios Administrados al Cliente
Dell Administrados al Cliente Los servicios administrados le pueden ayudar. Al aplicar un proceso de administración consistente a través de los imprevistos en la vida de su computadora, usted puede minimizar
Más detallesLa Pirámide de Solución de TriActive TRICENTER
Información sobre el Producto de TriActive: Página 1 Documento Informativo La Administración de Sistemas Hecha Simple La Pirámide de Solución de TriActive TRICENTER Información sobre las Soluciones de
Más detallesPrograma de Gestión Técnica de Cuentas
Programa de Gestión Técnica de Cuentas Para ayudar a los clientes de D2L a optimizar su inversión en la plataforma Brightspace, ofrecemos una experiencia de soporte mejorada con aun más beneficios que
Más detallesProceso de administración y escalación de problemas Guía de referencia
SOPORTE TÉCNICO EMPRESARIAL Proceso de administración y escalación de problemas Guía de referencia Compromiso de Symantec con nuestros clientes Symantec se compromete a proporcionar productos y soporte
Más detallesProceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo
Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Se busca conocer los estándares y métodos utilizados en la adquisición de y mantenimiento del software. Determinar cuál es proceso llevado a cabo para
Más detallesBUSINESS PARTNER EMC SERVICES PARTNER PROGRAM OPCIONES. FLEXIBILIDAD. OPORTUNIDADES.
BUSINESS PARTNER EMC SERVICES PARTNER PROGRAM OPCIONES. FLEXIBILIDAD. OPORTUNIDADES. TRANSFORMELASRELACIONESCONLOSCLIENTES Y SU RENTABILIDAD EMC Services Partner Program le brinda las herramientas y las
Más detallesBÚSQUEDA DE CERO INCIDENCIAS: IMPLANTACION DE UN SISTEMA DE GESTIÓN ERP.
BÚSQUEDA DE CERO INCIDENCIAS: IMPLANTACION DE UN SISTEMA DE GESTIÓN ERP. 1. Identificación y Breve descripción de su empresa Actividad: Larmario s. l. se dedica al diseño, fabricación a medida, distribución
Más detallesTécnico y sus funciones. 5. Función de los líderes. 6 Función del analista de datos. 6. Metas del Help Desk. 7 Definir el alcance del Help Desk.
3 Qué es un Help Desk? 3 Cómo trabaja un Help Desk? 3 Cómo se mide el éxito de un Help Desk? 5 Funciones de los miembros del equipo del Help Desk. 5 Técnico y sus funciones. 5 Función de los líderes. 6
Más detallesSupport Plus 13x5. resumen del servicio. beneficios para usted. principales características del servicio. hp care pack.
hp care pack hp support plus especificaciones Support Plus 13x5 resumen del servicio HP Support Plus le ofrece un servicio integral de soporte de hardware y software que aumenta la disponibilidad de su
Más detallesGARANTÍA. Garantía. Mantenimiento. Asistencia técnica. Sistemas de identificación. Servicios adicionales
Garantía Mantenimiento Asistencia técnica Sistemas de identificación Servicios adicionales La garantía proporcionada por PYV cubre, libres de cargo, la mano de obra y los materiales utilizados. El producto
Más detallesExsis Software & Soluciones S.A.S
Exsis Software & Soluciones S.A.S., es una empresa de recursos y capital netamente colombiano que dio inicio a sus actividades como proveedor de soluciones a la medida, con el fin de brindar a nuestros
Más detallesUNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O PERIFÉRICOS GESTIÓN INFORMÁTICA
Página: 1/5 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 2/5 1. OBJETO Satisfacer los requerimientos que hagan los usuarios para
Más detallesLos objetivos de la mesa de ayuda son:
En Xtreme Soſtware Solutions trabajamos para ofrecerle el mejor servicio tanto en nuestro personal como también de soporte post implementación mediante nuestra mesa de ayudas, desde consultas telefónicas
Más detallesMenhir Sistemas SRL.
Página 1 Menhir Sistemas SRL. Es una empresa de tecnología formada por profesionales y técnicos enfocada al segmento corporativo en varias Unidades de Negocios. En la siguiente, presentamos detalladamente
Más detallesCómo saber qué modelo de ERP es el más adecuado para su empresa? On-Premise vs. SaaS
Cómo saber qué modelo de ERP es el más adecuado para su empresa? On-Premise vs. SaaS ERP: On-Premise vs. SaaS Comparamos los dos modelos de ERP para ayudarle a elegir correctamente su software de gestión
Más detallesServicios de Outsourcing de Nómina y Recursos Humanos
Servicios de Outsourcing de Nómina y Recursos Humanos Meta4 Meta4, referente mundial en Recursos Humanos, es, según la consultora de tecnología Gartner, uno de los tres proveedores para la Gestión de los
Más detallesADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA DELL POWERVAULT DL2000 CON TECNOLOGÍA SYMANTEC
ADMINISTRACIÓN CENTRALIZADA DELL POWERVAULT DL2000 CON TECNOLOGÍA SYMANTEC RESUMEN EJECUTIVO Es un método ideal para que cualquier departamento de TI logre realizar respaldos y restauraciones más rápidas
Más detallesRequerimientos Técnicos para mantenimiento anual de certificación del Área Perimetral
Requerimientos Técnicos para mantenimiento anual de certificación del Área Perimetral Trabajo a realizar Cotización de mantenimiento anual de certificación de seguridad informática para el área perimetral
Más detallesCapítulo IV. Manejo de Problemas
Manejo de Problemas Manejo de problemas Tabla de contenido 1.- En qué consiste el manejo de problemas?...57 1.1.- Ventajas...58 1.2.- Barreras...59 2.- Actividades...59 2.1.- Control de problemas...60
Más detallesFUNDAMENTACION DE ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES PARA LOS PROCESOS DE SOPORTE TECNICO CODIGO 1000749 APRENDIZ JOHN FREDDY MORENO COLON
FUNDAMENTACION DE ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES PARA LOS PROCESOS DE SOPORTE TECNICO CODIGO 1000749 APRENDIZ JOHN FREDDY MORENO COLON TUTORA HUGO FERNANDO POLANIA DUSSAN SERVICIO NACIONAL DE
Más detallesSMV. Superintendencia del Mercado de Valores
INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE Nº 007--/09 MONITOREO DE SERVIDORES Y ADMINISTRACIÓN DE LOGS 1. NOMBRE DEL AREA: OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN 2. RESPONSABLE DE LA EVALUACIÓN:
Más detallesSoporte y mantenimiento. Generalidades
Soporte y mantenimiento Generalidades 2014 Tabla de Contenido 1 Introducción... 3 2 Objetivos generales... 3 3 Caso de soporte... 3 4 Condiciones... 4 5 Restricciones... 5 6 Sistema de soporte... 5 Página
Más detallesServicios de Outsourcing en TI
Átomos Átomos Consultores Estratégicos es una firma de profesionales que actúa como una unidad de asistencia inteligente para nuestros clientes, que les permite tener asesores y servicios en nuestras áreas
Más detalleswww.artologik.com Programa de soporte y gestión de incidencias efectivo y fácil de usar
Programa de soporte y gestión de incidencias efectivo y fácil de usar Gestión de proyectos Gestión del tiempo Creación de encuestas HelpDesk Herramienta de publicación web Sistema de reservas www.artologik.com
Más detallesSoporte y mantenimiento. Generalidades
Soporte y mantenimiento Generalidades Tabla de Contenido 1. Introducción 2. Objetivos generales 3. Caso de soporte 4. Condiciones 5. Restricciones 6. Sistema de soporte Soporte y mantenimiento 1. Introducción
Más detalleshttp://www.manavell.com info@manavell.com
http://www.manavell.com info@manavell.com Antes que nada le agradecemos su interés en nuestros servicios. Nuestro interés es poder ayudar a su organización a tener una presencia online segura, profesional
Más detallesEspecificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos
Especificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos Información general sobre el servicio Los servicios de administración de dispositivos distribuidos lo
Más detallesLa Administración n de Servicios ITIL
La Administración n de Servicios ITIL Noviembre, 2006 1 1 ITIL y Administración n de Servicios IT DEFINICIONES ITIL: Infraestructure Technology Infraestructure Library Brinda un conjunto detallado de mejores
Más detallesAdministración de Bases de Datos; Remota e In-Situ.
TBF Data Services Administración de Bases de Datos; Remota e In-Situ. TBF Data Services es una empresa especializada en tecnología Oracle. Facilitamos servicios de Administración de Bases de Datos (DBA)
Más detallesEspecificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos
Resumen del servicio Especificaciones de la oferta Administración de dispositivos distribuidos Administración de activos Los servicios de administración de dispositivos distribuidos le permiten realizar
Más detallesI INTRODUCCIÓN. 1.1 Objetivos
I INTRODUCCIÓN 1.1 Objetivos En el mundo de la informática, la auditoría no siempre es aplicada en todos las empresas, en algunos de los casos son aplicadas por ser impuestas por alguna entidad reguladora,
Más detallesBrindamos asesorías que involucran tecnología y personal calificado, estos hacen de DOCTUM su mejor aliado.
SOFTWARE DE GESTÓN Doctum sabe que es necesario entregar servicios que otorguen un valor agregado, sobre todo para la gestión documental de la empresa, lo que reduce los costos asociados a mano de obra
Más detallesNO TENGA ISLAS DE INFORMACIÓN EN SU EMPRESA ACCEDA A TODA LA INFORMACIÓN DE SU COMPAÑÍA Y ACIERTE EN LA TOMA DE DECISIONES
NO TENGA ISLAS DE INFORMACIÓN EN SU EMPRESA ACCEDA A TODA LA INFORMACIÓN DE SU COMPAÑÍA Y ACIERTE EN LA TOMA DE DECISIONES EN SOLMICRO LO SABEMOS. POR EXPERIENCIA SOLMICRO. HACEMOS CRECER SU NEGOCIO USTED
Más detallesTecnologías para una Educación de Calidad Cierre de Brecha Digital Estándar de Coordinación Informática Ámbito de Mantenimiento.
Cierre de Brecha Digital Estimado Sostenedor y Director, Dirigida al Sostenedor y al Establecimiento Educacional El Ministerio de Educación se encuentra implementando el plan Tecnologías para una Educación
Más detallesÍndice. Quiénes Somos? Nuestra Razón de Ser. Nuestros Valores. Nuestra visión. Catálogo de Servicios. Por qué elegirnos
Índice Quiénes Somos? 1 Nuestra Razón de Ser 2 Nuestros Valores 3 Nuestra visión 3 Catálogo de Servicios 4 Auditoría de Sistemas de Calidad 4 Implementación de ISO 9001:2008 5 ISO/IEC 20,000-1 6 Consultoría
Más detallesPresentación de la empresa. Soluciones informáticas a la medida de su empresa
Presentación de la empresa Soluciones informáticas a la medida de su empresa 1 Presentación (pag. 3) 2 Servicios (pag. 4) 2.1 Reparación de equipos. Servicio técnico (pag. 4) 2.2 Mantenimiento de sistemas
Más detallesInformación de Producto:
Windows Server 2008 Foundation La nueva tecnología rentable de Windows Server 2008 Foundation La tecnología confiable y comprobada de Windows Server Foundation proporciona una base para ejecutar las aplicaciones
Más detallesBlackBerry Mobile Voice System
BlackBerry Mobile Voice System BlackBerry Mobile Voice System Comunicaciones móviles unificadas BlackBerry Mobile Voice System (BlackBerry MVS) unifica las funciones del teléfono de la oficina en el teléfono
Más detallesProgramas de servicio y mantenimiento profesional
Programas de servicio y mantenimiento profesional - Disminuya sus costos de operación - Aumente la confiabilidad de su equipo - Mejore los resultados de su negocio www.hussmann.com Programas de servicio
Más detallesXXVI REUNION DE SISTEMATIZACION DE BANCOS CENTRALES AMERICANOS E IBERICOS. La Habana, Cuba, 26 al 30 de octubre de 1998
XXVI REUNION DE SISTEMATIZACION DE BANCOS CENTRALES AMERICANOS E IBERICOS La Habana, Cuba, 26 al 30 de octubre de 1998 XXVI REUNION DE SISTEMATIZACION DE BANCOS CENTRALES AMERICANOS E IBERICOS 1. Introducción
Más detallesSoluciones de negocios ágiles para empresas en movimiento
Soluciones de negocios ágiles para empresas en movimiento Inicia operaciones en 1994 Primer Partner en implementar Microsoft Dynamics NAV (Navision 2.6) en México. Microsoft Gold Certified Partner Socio
Más detallesbeservices 2015 Resumen de características técnicas
Resumen de características técnicas behelp MANTENIMIENTO de COBERTURA TOTAL Sistema automatizado basado en los servicios gestionados en el que la prioridad es la Proactividad eliminando las incidencias
Más detallesMINING SOLUTIONS LIMITADA
MINING SOLUTIONS LIMITADA Contenido... 1 Resumen Ejecutivo... 3... 4 Nuestros Servicios... 5 Administración de proyectos... 6 Operación y mantenimiento sobre los Sistema de Manejo de la Información Geológica
Más detallesPresentación Portafolio
Presentación Portafolio NETSEC LTDA NETSEC LTDA ha sido creada pensando en todas las posibles necesidades de nuestros clientes a nivel informático, generando máxima satisfacción y confianza. Nuestro enfoque
Más detallesUNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE
Página: 1/5 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE SOPORTE DE PLATAFORMA GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 2/5 1. OBJETO El objeto del procedimiento es garantizar una plataforma tecnológica y un sistema de comunicación
Más detallesBechtle Solutions Servicios Profesionales
Soluciones Tecnología Bechtle Solutions Servicios Profesionales Fin del servicio de soporte técnico de Windows Server 2003 No hacer nada puede ser un riesgo BECHTLE Su especialista en informática Ahora
Más detallesFolleto Informativo. El Aprendizaje Combinado Lleva a una Capacitación Efectiva
Folleto Informativo El Aprendizaje Combinado Lleva a una Capacitación Efectiva En el mundo actual de los negocios, las empresas exitosas buscan la manera de aumentar sus ventajas competitivas y a la vez
Más detallesWhiteHat Tools. Resumen del Producto
WhiteHat Tools Aplicación para la Administración de Servicios de TI. Resumen del Producto Propiedad de White Hat Consultores S.A. de C.V. Cerrada Sabino Rodríguez 12 Col. El Maestro Delegación Magdalena
Más detallesPLATAFORMA ERM. [Enterprise Risk Management] Control y Monitoreo en una sola Plataforma ERM. www.girorm.mx
ERM [Enterprise Risk Management] Control y Monitoreo en una sola Plataforma ERM La Plataforma ERM Marco para Gestión de Riesgos Es una aplicación que le permite a las empresas bajo un esquema de trabajo
Más detallesCompromisos. Innovadores Honestos Comprometidos Leales. Responsables. Auténticos
Quiénes Somos? Grupo PerTI es formado por empresas con un alto nivel de competitividad, basándonos en la combinación precisa de tecnología, innovación y la experiencia de nuestros especialistas en ámbitos
Más detallesn u e v o s p a r a d i g m a s... n u e v a s s o l u c i o n e s.
SOLUCIONES ESTRATÉGICAS DE VALOR A SU NEGOCIO n u e v o s p a r a d i g m a s... n u e v a s s o l u c i o n e s. 1 Presentación Qué es y por qué trabajar con KND? «Nos esforzamos en ofrecer un alto grado
Más detallesSoporte. Misión y Visión
Misión y Visión Misión Proporcionar servicios especializados, agregando valor a sus clientes, concentrando recursos y esfuerzos a través de profesionales innovadores en la solución de problemas utilizando
Más detallesINFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE N 003 TI CMACT
AÑO DE LA CONSOLIDACIÓN DEMOCRATICA DÉCADA DE LA EDUCACIÓN INCLUSIVA 1. NOMBRE DEL AREA INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE N 003 TI CMACT Departamento de Tecnología de Información 2. RESPONSABLE(S)
Más detallesIDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS
IDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA TECNOLOGIA EN LOGISTICA INFORMATICA BOGOTA D.C. 2013 INTRODUCCIÓN
Más detallesManual y Procedimientos de la Mesa de Ayuda. Manual y Procedimientos de la Mesa de Ayuda
Manual y Procedimientos de la Mesa de Ayuda CONSIDERACIONES GENERALES Este documento presenta los componentes y procedimientos de Soporte y Mesa de Ayuda establecidos por la empresa MEDBUS en el contexto
Más detallesSISTEMAS DE INFORMACION EMPRESARIAL
SISTEMAS DE INFORMACION EMPRESARIAL Profesor: Cristian Salazar Ayudante: Claudio Angulo. Integrantes: Carolina Hidalgo Cecilia Ponce Juan Pablo Salazar Liliana Salgado. Daniela Triviño. Valdivia, Agosto
Más detallesPROCESO ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS SUBPROCESO SOPORTE TÉCNICO
Objetivo Este subproceso establece las actividades de soporte técnico que se realizan en el Senado de La República desde la División de, con el propósito de dar apoyo en la instalación de hardware o software,
Más detallesPROCEDIMIENTO VERSION: 01 ADMINISTRACIÓN DE HARDWARE, SOFTWARE Y COMUNICACIONES INFORMÁTICAS PROCESO GESTION DE LA EDUCACIÓN
PROCESO GESTION DE LA EDUCACIÓN PAGINA: 1 de 9 1 OBJETIVO Planear, desarrollar y controlar las actividades relacionadas con los recursos físicos de tecnología e informática para brindar el correcto, oportuno
Más detallesEsri Partner Network. Preguntas Fecuentes Julio de 2012. Programa para Partners que desarrollan soluciones y servicios GIS sobre la plataforma Esri
Esri Partner Network Preguntas Fecuentes Julio de 2012 Programa para Partners que desarrollan soluciones y servicios GIS sobre la plataforma Esri Julio 2012 1 ESRI Partner Network (EPN) Introducción a
Más detallesLa mejor opción para reparar su equipo de trabajo
Revista Informativa Septiembre 2015 1/4 3/4 La mejor opción para reparar su equipo de trabajo PARTE 4 DE 4 SOPORTE TÉCNICO Los técnicos dan mantenimiento informático, asisten a los usuarios de manera presencial
Más detallesMACROPROCESO GESTIÓN TECNOLÓGICA
Versión 1.0 Página 1 de 5 1. OBJETIVO Suministrar las fases para la puesta en producción de aplicaciones y sistemas de información desarrollados o adquiridos por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar
Más detallesCapítulo 16. Ventas personales y promoción de ventas
Capítulo 16 Ventas personales y promoción de ventas 16-1 Objetivos de aprendizaje Presentación del capítulo Ventas personales Administración de la fuerza de ventas El proceso de las ventas personales Promoción
Más detallesModificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere.
UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA DIRECCION DE EXTENSION COORDINACION DE PASANTIAS Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. Pasante:
Más detallesSABER LO QUE PASA CUANDO ESTÁ PASANDO ES UNA BUENA SEÑAL. Soluciones Tecnológicas para Gestión de Flota
SABER LO QUE PASA CUANDO ESTÁ PASANDO ES UNA BUENA SEÑAL. Soluciones Tecnológicas para Gestión de Flota PUEDES HACERLO MEJOR CON TECNOLOGÍA PARA GESTIÓN DE EQUIPOS Imagina poder gestionar tus equipos remotamente
Más detallesPROVIAS NACIONAL INFORME TÉCNICO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE Nº 001-2007-MTC/20.2.6. 1. NOMBRE DEL ÁREA: Unidad de Informática
PROVIAS NACIONAL INFORME TÉCNICO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE Nº 001-2007-MTC/20.2.6 1. NOMBRE DEL ÁREA: Unidad de Informática 2. RESPONSABLES DE LA EVALUACIÓN: 3. CARGOS: Milton Sandoval Cruz Administrador
Más detallesACUERDOS DE SOPORTE AL CLIENTE (CSA s) PERSONALIZADOS PARA EQUIPOS DE CONSTRUCCIÓN Y MINERÍA. Soluciones integrales para nuestros clientes
ACUERDOS DE SOPORTE AL CLIENTE (CSA s) PERSONALIZADOS PARA EQUIPOS DE CONSTRUCCIÓN Y MINERÍA Soluciones integrales para nuestros clientes ACUERDOS DE SOPORTE AL CLIENTE PERSONALIZADOS Adecuados niveles
Más detallesCapítulo III. Manejo de Incidentes
Manejo de Incidentes Manejo de Incidentes Tabla de contenido 1.- En qué consiste el manejo de incidentes?...45 1.1.- Ventajas...47 1.2.- Barreras...47 2.- Requerimientos...48 3.- Clasificación de los incidentes...48
Más detallesIs not jus power, is reliability and trust. Yei Systems S.A. de C.V.
Is not jus power, is reliability and trust Yei Systems S.A. de C.V. Nos es muy grato dirigirnos a Usted para ofrecerle nuestros servicios de Auditoría de sistemas, Desarrollo de software y Seguridad Informática
Más detallesGarantizamos la continuidad de su negocio
Garantizamos la continuidad de su negocio SCD Servicios Informáticos Pasteur 334 8º piso Rot. (011) 4951-3664 scd@scd.com.ar Abril 2006 3 4 5 6 La Tercerización de Servicios, una Oportunidad de Negocios
Más detallesSMART Mobile Services
Mayor Eficiencia en el Gerenciamiento de Flotas de Móviles Optimización de Costos de Telefonía Móvil Mejor distribución de Consumos por Centro de Costos Mejor Atención de Help Desk para Usuarios de Móviles
Más detallesMantenimiento de usuarios y grupos Gestión de políticas y estándares Administración de aplicaciones Gestión de servidores Soporte técnico
Somos una compañía del área de tecnología informática. Es nuestro objetivo el transformar ideas y necesidades en soluciones tecnológicas y negocios apropiados en beneficio de usted, nuestro cliente. Le
Más detallesModelos de Help Desk
biblioteca foro helpdesk Mejores prácticas Modelos de Help Desk HUGO VILLADA FHD / BIBLIOTECA / MEJORES PRÁCTICAS Pág. 02 Modelos de Help Desk Composición de la demanda En el ambiente informático los problemas
Más detallesITIL FOUNDATION V3 2011
ITIL FOUNDATION V3 2011 Examen de Certificación Instrucciones 1. Revise su Hoja de Respuesta, debe contener espacio para responder 40 preguntas y una sección para incorporar su Nombre 2. Espere por la
Más detallesRiesgo: Se puede llegar al destino sin información veraz y oportuna?
La mejor ruta Se ha imaginado pilotear un avión? Usted ya lo está haciendo. Su compañía se asemeja a un avión. Imagine la cabina como el área de finanzas y contraloría. Para pilotear el avión es necesario
Más detallesLo que usted necesita saber sobre routers y switches. Conceptos generales.
Lo que usted necesita saber Conceptos generales. Qué es Routing y Switching? Una red empresarial permite a todos los integrantes de su compañía conectarse entre sí, a clientes, Socio de Negocioss empresariales,
Más detallesINTELIGENTE Y VERSÁTIL
INTELIGENTE Y VERSÁTIL ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS DE TI Cada día nos vemos más inmersos en la necesidad de acceder a nuestras aplicaciones de trabajo, como correo, CRM, ERP entre otras. Hoy la movilidad
Más detallesMesa de Ayuda Interna
Mesa de Ayuda Interna Bizagi Suite Mesa de Ayuda Interna 1 Tabla de Contenido Mesa de Ayuda Interna... 3 Elementos del proceso... 5 Apertura del Caso... 5 Inicio... 5 Abrir Caso... 5 Habilitar Cierre del
Más detallesSesión No. 7. Contextualización: Nombre de la sesión: Intelisis Business Intelligence PAQUETERÍA CONTABLE
Paquetería contable 1 Sesión No. 7 Nombre de la sesión: Intelisis Business Intelligence Contextualización: Llegamos al tema de los sistemas contables o de paquetería contable basados en los sistemas conocidos
Más detallesUna propuesta de valor para la gran empresa: Atlassian Data Center
Artículo de Experto marzo 2015 Mariano Galán Martín Líder tecnológico de Atlassian en atsistemas Una propuesta de empresa: Atlassian Muchas empresas comienzan utilizando JIRA en un pequeño departamento
Más detallesCómo pueden las empresas emergentes favorecer su crecimiento y proteger su información empresarial importante?
INFORME DE LA SOLUCIÓN: CA ARCSERVE BACKUP PARA MICROSOFT ESSENTIAL BUSINESS SERVER Cómo pueden las empresas emergentes favorecer su crecimiento y proteger su información empresarial importante? CA ARCserve
Más detallesREGISTRO DE PEDIDOS DE CLIENTES MÓDULO DE TOMA DE PEDIDOS E INTEGRACIÓN CON ERP
REGISTRO DE PEDIDOS DE CLIENTES MÓDULO DE TOMA DE PEDIDOS E INTEGRACIÓN CON ERP Visual Sale posee módulos especializados para el método de ventas transaccional, donde el pedido de parte de un nuevo cliente
Más detallesPRESENTACION Servicios de Localización, Control y Gestión de Flotas De Vehículos. +56 2 204 64 28 info@localizagps.cl
PRESENTACION Servicios de Localización, Control y Gestión de Flotas De Vehículos En las áreas de Logística y distribución de cualquier empresa, conocer en todo momento la información sobre su flota es
Más detallesDivisión Tóner y Cintas División TI División Retail
División Tóner y Cintas División TI División Retail QUIENES SOMOS IVOTAI, S.A. de C.V. es una empresa 100% mexicana, fundada en el año 2004, líder en el sector de remanufactura de cartuchos de tóner y
Más detalleswww.sepe.es Trabajamos para ti PA 7/13
Y PPT.V2 PA 7/13 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADQUISICIÓN, ACTUALIZACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO DE PRODUCTOS MICROSOFT, CON DESTINO AL. Página 1 de 5 Y 1. OBJETO DEL CONTRATO El objeto de esta
Más detallesGuía de los cursos. Equipo docente:
Guía de los cursos Equipo docente: Dra. Bertha Patricia Legorreta Cortés Dr. Eduardo Habacúc López Acevedo Introducción Las organizaciones internacionales, las administraciones públicas y privadas así
Más detallesServicios de instalación y puesta en marcha de HP para HP Insight Control
Servicios de instalación y puesta en marcha de HP para HP Insight Control Servicios HP Care Pack Datos técnicos Servicios de instalación y puesta en marcha de HP para HP Insight Control proporciona el
Más detallesGuía de Reparación de Equipamiento
Dirigida al Sostenedor y al Establecimiento Educacional Estimado Sostenedor y Director, El Ministerio de Educación se encuentra implementando el plan Tecnologías para una Educación de Calidad (TEC), que
Más detallesPortafolio de servicios
Portafolio de servicios Calle 613 No. 175 Oficina J, Col. Aragón 4ª y 5ª Sección, México, D.F. Teléfonos: 63.85.75.55 y 63.83.06.37 www.aztecsoluciones.com Aztec Soluciones Tecnológicas, S.A. de C.V. es
Más detallesTecnologías para una Educación de Calidad Laboratorio Móvil Computacional
Laboratorio Móvil Computacional Pauta para la Creación del Plan de Coordinación Informática para Laboratorio Móvil Computacional Dirigida al Sostenedor y al Establecimiento Educacional Estimado Sostenedor
Más detallesRecomendamos su lectura cuidadosa y si requiere de información adicional, le agradeceremos nos lo haga saber.
En el curso de nuestras entrevistas con candidatos a micro franquiciados, recibimos una gran variedad de preguntas. En este documento hemos tratado de responderlas por anticipado, para orientar la evaluación
Más detallesServicios Administrados de Infraestructura
Son las actividades diarias relacionadas a la tecnología de información que mantienen los recursos de infraestructura de TI actualizados, seguros, productivos, consistentes y disponibles para el beneficio
Más detallesGestión del Servicio de Tecnología de la información
Gestión del Servicio de Tecnología de la información Comentario de la norma ISO 20000 bajo el enfoque de ITIL Autor: Francisco Tejera (ISO 20000 Practitioner) Agenda 1-2-3 INTRODUCCIÓN 4 5 REQUISITOS GENERALES
Más detallesSistemas LinuxRed. Soluciones de TI basadas en software libre y GNU/Linux
Sistemas LinuxRed Soluciones de TI basadas en software libre y GNU/Linux LinuxRed es una empresa mexicana que ofrece Servicios Profesionales de Consultoría, Soporte Técnico y Formación en Tecnologías de
Más detallesw w w. o v e r l i n k. c l
w w w. o v e r l i n k. c l Contenidos Resumen Ejecutivo Nuestra Empresa: Misión / Visión Servicios: Consultoría y Diseño Redes Corporativas Hosting Cloud Telefonía Ip Vídeo Conferencia Cable Estructurado
Más detallesSe acabaron los plazos PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA CFDI
Se acabaron los plazos PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA CFDI Noviembre de 2013 NO LO DEJE AL ÚLTIMO! El pasado viernes 31 de mayo de 2013, el SAT publicó la Segunda Resolución de Modificaciones
Más detalles