Los blogs como herramientas de comunicación en el mundo ferroviario

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1 Los blogs como herramientas de comunicación en el mundo ferroviario

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3 Pablo Garrido Pintado Los blogs como herramientas de comunicación en el mundo ferroviario

4 Los blogs como herramientas de comunicación en el mundo ferroviario Septem Piezas Primera edición: septiembre, Pablo Garrido Pintado de esta edición: Septem Ediciones, S.L., Oviedo, Blog: También en Facebook y Twitter Este libro no podrá ser reproducido, ni total ni parcialmente, sin previo permiso escrito del editor. Derechos exclusivos reservados para todo el mundo. El Centro Español de Derechos Reprográficos (CEDRO) vela por el respeto de los citados derechos. Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta obra solo puede ser realizada con la autorización de sus titulares, salvo excepción prevista por la ley. Diríjase a CEDRO ( si necesita fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra. La editorial no se hace responsable, en ningún caso, de las opiniones expresadas por el autor. La editorial no tiene obligación legal alguna de verificar ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos incluidos en el texto, por lo que carece de responsabilidad ante los posibles daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la utilización de aquéllos o que puedan deberse a la posible ilicitud, carácter lesivo, falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información proporcionada. Diseño cubierta y compaginación: M&R Studio ISBN: D. L.: M Impreso en España Printed in Spain

5 RESUMEN El estudio explora el fenómeno de los blogs de viajes como vehículos de información y comunicación de experiencias viajeras. Se trata de instrumentos que ocupan el eje central en las estrategias de social media marketing de las empresas turísticas, y que, representan un papel fundamental en el proceso de información previa y decisión de compra de los consumidores-turistas. Se centra el estudio en blogs relacionados con el mundo ferroviario, explorando las iniciativas impulsadas por empresas de transporte y desarrollo de infraestructuras, intermediarios turísticos y particulares amantes del mundo del tren. Por último, relata el proceso de ideación, desarrollo y mantenimiento del blog turismoytren.com, bitácora que ofrece información actualizada sobre el ferrocarril en España: noticias, recorridos, horarios y descuentos. ABSTRACT The present study analizes the phenomenon of travel blogs as a vehicle for information and communication about travel experiences. This tool plays a fundamental role in social media marketing strategies of touristic companies and provides an important input during the process of previous information-seeking and later buying decision of touristic consumers. The study is centered on blogs related to the world of railways. It explores the initiatives promoted by associations as friends of railway, of companies dedicated to transport or development of infrastructures, touristic intermedia and private individuals, that love the world of trains. In the last part, the study reports about the design process, development and maintenance of the blog turismoytren.com, which offers up-todate information about railways in Spain, latest news, routes, timetables, discounts

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7 ÍNDICE INTRODUCCIÓN... 9 OBJETIVOS LOS BLOGS COMO HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN EN EL MUNDO FERROVIARIO BREVE APROXIMACIÓN A LA SITUACIÓN DEL FERROCARRIL EN ESPAÑA EL TREN Y LA WEB BLOGS Y TRENES EL CASO DE TURISMOYTREN.COM ORIGEN Y DESARROLLO DEL BLOG ESTADÍSTICAS FUTURO DEL PROYECTO CONCLUSIONES REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS... 19