Pontificia Universidad Católica Argentina. Facultad de Ciencias Fisicomatemáticas e Ingeniería - Posgrados - CEAP -

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1 CURSO ESPECIAL EN ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS - CEAP - INTRODUCCIÓN Cualquier proyecto técnicamente óptimo puede resultar en un fracaso si no se tienen en cuenta los factores que influyen en las relaciones entre los actores intervinientes o no se cumplen las metas de entrega en tiempo, calidad o costo. El Project Management Institute (PMI) ha elaborado y perfeccionado a través del tiempo las pautas necesarias para realizar un riguroso control de proyectos, cualesquiera sean los temas que éstos abordan. El Curso Especial en Administración de Proyectos (CEAP) que ofrece el Área de Posgrado de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Católica Argentina resume esa experiencia. Durante el curso se exponen conceptos y mejores prácticas para una efectiva gestión de los proyectos. En cada una de las materias, dictadas por especialistas con amplia experiencia en el tema, se siguen las pautas que desarrolló el PMI en su mundialmente reconocido Project Management Body of Knowledge (PMBOK) en su 5ta. Edición que fue lanzada al mercado en Enero Por último, el CEAP brinda la posibilidad de la preparación, para aquellos asistentes que así lo deseen, para rendir la certificación de Project Management Professional (PMP) o la Certified Associate in Project Management (CAPM) que otorga el PMI. El CEAP cumple con el requisito de al menos 35 horas de capacitación en administración de proyectos que solicita el PMI al momento de inscribirse para dichos exámenes. A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO El Curso está dirigido a gerentes, profesionales de diferentes especialidades, líderes de proyecto o consultores expuestos a la conducción o gestión de proyectos de todo tipo. AUTORIDADES ACADÉMICAS Rector Universidad Católica Argentina Pbro. Dr. Víctor Manuel FERNÁNDEZ Decano - Facultad de Ciencias Fisicomatemáticas e Ingeniería Ing. Roberto AGOSTA Directora de Posgrado Lic. Marina MUIA 1

2 DIRECTOR DEL CURSO Ing. Claudio SCHICHT Ingeniero Industrial (UBA), Licenciado en Sistemas (UBA) y Licenciado en Administración de Empresas (UBA). Project Management Professional, PMI USA (desde 1999). ITIL Expert, CISA, CGEIT, Auditor Líder ISO 27000, CobiT 5 Foundation Certificate. Actualmente es asesor y consultor de empresas en temas de tecnología informática. Fue gerente del área de consultoría de Price Waterhouse. Ha supervisado y ejecutado numerosos y variados proyectos de asesoramiento para empresas públicas y privadas, locales e internacionales, de diversas ramas de actividad. Director de la Carrera de Posgrado de Especialización en Ingeniería de Software y del Curso Especial de Administración de Proyectos, ambos en la UCA. Profesor Titular de la materia Administración del Riesgo en Desarrollo de Software en la Carrera de Posgrado de Especialización en Ingeniería de Software en la UCA. Profesor Titular de la materia Gestión de los Riesgos del Proyecto en el Curso Especial de Administración de Proyectos en la UCA. Profesor Titular Ordinario de la cátedra de Ingeniería de Software I de la carrera de Ingeniería en Informática de la UCA. Profesor Titular Ordinario de la cátedra de Dirección de Proyectos de la carrera de Ingeniería en Informática de la UCA. Ha sido profesor titular en materias de grado y posgrado en la UB, ITBA, USAL, UBA y ESEADE, algunas de ellas relacionadas con la administración de proyectos. Disertante invitado a las Jornadas de Project Management PMI Tour Cono Sur - Octubre Asunción - Paraguay. Integrante del equipo que tradujo al castellano el Project Management Body of Knowledge (PMBOK) del PMI, versión Miembro del Project Management Institute (PMI). Fue integrante de la comisión que presidió el Capítulo Argentino durante el año Ha dictado numerosos cursos a ejecutivos de diversas industrias en el país y en el extranjero. CUERPO ACADÉMICO Dr. Conrado ESTOL Bachelor de Ingeniería Aeronáutica, Universidad de Nueva York. Master en Ingeniería Aeronáutica, Universidad de Nueva York. Doctor en Ciencias de la Administración, UB. Fue socio principal de consultoría de Price Waterhouse. Actualmente es consultor independiente. Ha participado en la dirección, supervisión o control de calidad de proyectos, principalmente en el área de sistemas, en la Argentina y también en Bolivia, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, Paraguay, Perú y Uruguay, así como en México y España. Profesor Titular de la materia Planeamiento y Estimación de Proyectos de Software en la Carrera de Posgrado de Especialización en Ingeniería de Software en la UCA. Profesor Titular de la materia Planeamiento y Control de Proyectos en el Curso Especial de Administración de Proyectos en la UCA. Fue Profesor Titular de Administración de Proyectos en UB en cursos de grado y posgrado. Fue Profesor Invitado de Administración de Proyectos en la École de Management de Reims, Francia. Ha dictado numerosos cursos a ejecutivos de diversas industrias en el país y en el extranjero. Ing. Claudio SCHICHT Ver Director del Curso 2

3 Ing. Raúl GARAY LINARES Ingeniero Químico, Universidad del Sur. Ingeniero Laboral, UTN. Posgrado en Higiene y Seguridad en el Trabajo, UBA. Posgrado en Marketing Industrial, IAE. Posgrado en Creative Problem Solving-Trainer, Búfalo State College, New York, USA. Instructor certificado del Tom Peters Group: El desafío del liderazgo, Maestro Certificado en Tecnología Benzinger Thinking Styles Assessment, Programas de Formación de Coach. Es Presidente y Director Ejecutivo de CEC International Argentina, consultora internacional con base en EEUU, especializada en el cambio estratégico sustentado en valores. Consultor para el BID/Fomin en los proyectos de Evolución Organizacional de la Red CREA (nuclea a mas de 2000 Empresarios de la vanguardia tecnológica y organizacional del agro en la Región). Coach personal de CEOs, Directores y Equipos Gerenciales de compañías líderes en Argentina, Brasil, Bolivia, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Estados Unidos, Méjico, Uruguay y Venezuela. Anteriormente fue líder de desarrollo organizacional y Coordinador Regional de Sistemas de Trabajo en Equipos de Alta Performance en Du Pont Sudamérica. Profesor Titular de la materia Gestión de Recursos Humanos y Conducción de Equipos en la Carrera de Posgrado de Especialización en Ingeniería de Software en la UCA. Profesor Titular de la materia Gestión de Recursos Humanos en el Curso Especial de Administración de Proyectos en la UCA. Profesor titular en la Universidad del Salvador/ SUNY/DEUSTO en los Master en Coaching Organizacional ( Coaching y Facilitación de Procesos Grupales ), Master en Dirección de Marketing ( Creatividad e Innovación ), Master en Administración de Empresas, Master en Dirección de Recursos Humanos ( Dirección de Equipos ). Fue Profesor titular en el Master de Administración de Empresas y Postgrado en Dirección Estratégica de RRHH de I.D.E.A. ( Creatividad e Innovación y Equipos de Trabajo ). Ha dictado numerosos cursos a ejecutivos de diversas industrias en el país y en el extranjero. CU Raúl BORGES Computador Universitario Universidad de la República - Uruguay. Project Management Professional, PMI USA (desde 2005). Miembro del PMI. Colaborador del PMI para la revisión de los exposure drafts del PMBOK 5ta edición y del Standard for Program Management 3ra edición. Miembro pleno de la American Society for Quality. Asesor y consultor de empresas en Argentina y Latinoamérica en temas de Project Management: Implementación de metodología, Madurez organizacional e instalación de Oficinas de Proyecto. Profesor Titular de la materia Gestión de la Calidad en el Curso Especial de Administración de Proyectos en la UCA. Profesor Titular en la Escuela de Integración de Tecnología, Gestión y Negocios del ORT en el curso de Dirección de Proyectos. Dictado de cursos abiertos de los módulos de RRHH, Comunicaciones y Responsabilidad Profesional, Integración, Tiempos, Riesgos y Adquisiciones. Asimismo dicta el curso de preparación para examen PMP. Profesor Titular Dictado de cursos de Introducción e Integración, Alcance, Calidad, Compras y Riesgos dentro del programa curricular de capacitación en Project Management de la Fundación Libertad, Escuela de Negocios (Rosario, Santa Fe). Ha dictado numerosos cursos de gestión de proyectos a ejecutivos y líderes técnicos, con enfoques específicos para diversas industrias (bancaria, aeroespacio, petróleo, farmacéutica), a empresas en el país y el extranjero. Ing. Adrián MUIÑO Ingeniero en Electrónica, Univ. Tecnológica Nacional. Master en Dirección de Empresas Industriales - Escuela de Organización Industrial (Madrid, España) y UCA. Postgrado en Márketing UCA. Project Management Professional, PMI USA (desde 2005). Desde 2006 es Sr Project & Portfolio Manager en PETROBRAS Argentina SA, especializado en gestión de grandes proyectos bajo metodología Front-End Loading (FEL). 3

4 Anteriormente gestionó proyectos de integración tecnológica en ERICSSON SACI. y BGH SA. Profesor Titular de la materia Gestión de las Comunicaciones en el Curso Especial de Administración de Proyectos en la UCA desde Disertante invitado al PMI Global Congress, Ámsterdam 2009 y al PMI Global Congress, Dúblin Ing. Pedro DEL CAMPO Ingeniero Industrial, UBA. Master en Estrategia Adam Smith Open University. Project Management Professional, PMI USA (desde 2010). Especialista en Dirección de Proyectos y Gestión de Operaciones. Gerente de Operaciones de Union Services en el rubro Servicios de Logística. Desarrolló tareas en profesionales en Cosméticos Avon, Guillermo Decker, Mary Kay y Alpargatas. Profesor Titular de la materia Gestión de Aprovisionamiento en el Curso Especial de Administración de Proyectos en la UCA. Profesor Titular de la Materia Sistemas de Producción en el Posgrado de Especialización en Logística en la UCA. Profesor en la Maestría en Dirección Estratégica y Tecnología en ITBA junto con EOI de España y en el Master en Evaluación de Proyectos en el ITBA junto con UCEMA. Profesor en Gestión de Operaciones en el Master de Dirección de Empresas en UCEMA. Profesor de grado y postgrado en el ITBA. Actuó en la Primera Comisión Redactora del Premio Nacional a la Calidad. Actuó como miembro de la Comisión de Calidad y la Comisión de RR. HH de la UIA. Ha dictado numerosos cursos a ejecutivos de diversas industrias en el país y en el extranjero. Lic. Cecilia BOGGI Licenciada en Análisis de Sistemas, Facultad de Ingeniería, UBA. Programa Ejecutivo de Dirección de Empresas - Universidad del CEMA. PMI Leadership Institute Master Class. Project Management Professional, PMI USA (desde 2003). Facilitadora en Liderazgo, Certificada en SDI Strengths Deployment Inventory, por Personal Strengths Publishing. Miembro del Project Management Institute (PMI). Fue presidente del Capítulo Buenos Aires, Argentina durante el año Miembro fundador de PMI Nuevo Cuyo, Argentina Chapter desde 2010 y de PMI Santa Cruz Bolivia Chapter desde Directora Ejecutiva de activepmo Argentina. Consultora en implementación de Oficinas de Dirección de Proyectos (PMO), Aseguramiento de la Calidad, Dirección de Proyectos de Desarrollo de Software y Testing y Quality Assurance. Profesor Titular de la materia Apoyo a la Certificación PMP y Gestión de las Comunicaciones y de los Interesados en el Curso Especial de Administración de Proyectos en la UCA. Profesora internacional de Dirección de Proyectos en prestigiosas universidades, escuelas de negocios e instituciones educativas como Universidad ESAN Perú, Universidad Santa María, Chile, ADEN Business School, Asociación ORT Argentina, Universidad Marcelino Champagnat - Facultad de Ciencias Económicas, Mendoza, Universidad Nacional de Cuyo, UTN Cuyo, RMC Project, International Institute for Learning, Cognos Capacitación Gerencial, Bolivia. Disertante en congresos y jornadas de Dirección de Proyectos tales como el PMI Tour Cono Sur, Mendoza, Argentina, en 2012, PMI Tour Cono Sur, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, en 2010, 2011 y 2012 y PMI Tour Cono Sur Lima, Perú, en Ha dictado numerosos cursos a ejecutivos de diversas industrias en el país y en el extranjero. 4

5 CONTENIDOS Planeamiento y Control de Proyectos (Dr. Conrado ESTOL - 36 horas) Introducción: Un marco de referencia para la administración de proyectos. Definiciones (proyecto, gestión de proyectos, programa, cartera, oficina de proyectos, ciclo de vida de un proyecto, grupos de procesos, interesados). Factores críticos de éxito en un proyecto y causas de fracaso. El PMI y la Guía del PMBOK (cuerpo de conocimientos del PMBOK). Las diez áreas de conocimiento de PMBOK. Las cuatro áreas que se comentan en este módulo (P. y C.), de las cuales tres coinciden con los temas de la triple restricción típica en todo proyecto (tiempo, alcance y costo). Aunque la Guía del PMBOK no incluye el análisis de factibilidad de los proyectos, dada su importancia ese tema se comentará brevemente y se distribuirán dos plantillas Excel que pueden servir como ayuda para un estudio de costos-beneficios (una plantilla muy simple, para un producto, y otra más completa con 6 hojas). La Integración del Proyecto: El Acta de constitución del proyecto. El Plan para la gestión del proyecto. La dirección y administración del trabajo del proyecto y su seguimiento. El control integrado de los cambios propuestos y el cierre del proyecto o de una fase del proyecto. Se distribuirán varias plantillas con modelos de Actas. La Gestión del Alcance del Proyecto: El planeamiento de la gestión del alcance. La recopilación de los requisitos y la definición del alcance. La EDT (Estructura de descomposición del trabajo. La validación y el control del alcance. Se distribuirá una Plantilla Excel como ayuda en la definición de la prioridad de los requisitos. La Gestión de los Tiempos del Proyecto: El pan para la administración del cronograma del proyecto, La definición y secuencia de las actividades. La estimación de los recursos requeridos y de las duraciones de las actividades. El desarrollo y el control del cronograma. La utilización de distintos tipos de diagramas y redes para representar y analizar el plan. El uso de probabilidades en PERT. Breve comentario sobre el método de la cadena crítica (Goldratt). La Gestión de los Costos: El plan para la administración de los costos. Definiciones de estimación y los problemas de la estimación. La estimación de los costos y el nivel de confianza en las estimaciones. Técnicas y modelos para la estimación: Analogía, Basados en Juicio experto o Experiencia, Basados en estándares, Métodos Paramétricos, Delphi. La preparación del presupuesto. El control de los costos por medio del análisis del valor ganado (variaciones en el cronograma y en el costo, coeficientes de desempeño, pronósticos del costo a la finalización del proyecto).se distribuirá un libro Excel con planillas de ayuda para el análisis del valor ganado. Gestión de los Riesgos (Ing. Claudio SCHICHT - PMP - 16 horas) Introducción: Definiciones y Conceptos. Antecedentes y evolución. Qué es Riesgo? Atributos del Riesgo. Tipos de Riesgo. Riesgos más Frecuentes. Riesgos más Severos. Qué es la Gestión de Riesgos? Importancia de la Gestión de Riesgos. Ventajas de la Gestión de Riesgos. Procesos del PMBOK para la Gestión de Riesgos. Relación con los Grupos de Procesos. Planificar la Gestión de Riesgos: Objetivos de la Planificación de Riesgos. Procesos y pasos según el PMBOK. Revisión de las principales entradas, salidas y técnicas según el PMBOK. Plan de Gestión del Riesgo: análisis pormenorizado de su contenido. Umbrales. 5

6 Identificar Riesgos: Objetivos de la Identificación de Riesgos. Procesos y pasos según el PMBOK. Revisión de las principales entradas, salidas y técnicas según el PMBOK. Categorías de Riesgos. Revisión detallada de las técnicas más comunes: Diagramas, Check-lists, Entrevistas y Reuniones, Información Histórica y Bases de Datos, Juicio de Expertos, Tormentas de Ideas, Revisión de los Documentos (WBS, Cronograma, Presupuesto). Descripción del Riesgo. Formularios. Productos de Software para Identificar Riesgos. Ejecutar el Análisis Cualitativo de Riesgos y el Análisis Cuantitativo de Riesgos: Objetivos del Análisis Cualitativo de Riesgos. Procesos y pasos según el PMBOK. Revisión de las principales entradas, salidas y técnicas según el PMBOK. Escalas de Probabilidad e Impacto. Análisis de Probabilidad e Impacto. Matrices de Evaluación. Métodos Ponderados. Comprobación de Supuestos. Clasificación de la Precisión. Lista Priorizada de Riesgos. Objetivos del Análisis Cuantitativo de Riesgos. Procesos y pasos según el PMBOK. Revisión de las principales entradas, salidas y técnicas según el PMBOK. Árboles de Decisión. Simulación de Proyectos. Análisis de Sensibilidad. Productos de Software para Analizar Riesgos. Planificar la Respuesta a Riesgos: Objetivos de la Planificación de la Respuesta a Riesgos. Procesos y pasos según el PMBOK. Revisión de las principales entradas, salidas y técnicas según el PMBOK. Análisis de Escenarios. Estrategias de Solución: Evitación, Transferencia, Mitigación y Aceptación. Manejo de Reservas y Planes de Contingencia. Plan de Respuesta al Riesgo. Disparadores de cada Riesgo. Selección de Alternativas de Solución. Controlar Riesgos: Objetivos del Control de Riesgos. Procesos y pasos según el PMBOK. Revisión de las principales entradas, salidas y técnicas según el PMBOK. Técnicas de Seguimiento: Auditorías a las Respuestas, Revisiones Periódicas, Monitoreo de Escenarios, Seguimiento de Disparadores, Seguimiento de Tendencias. Análisis de la Eficacia y de la Eficiencia de la Administración de Riesgos. Actualización de Bases de Datos. Lecciones Aprendidas Gestión de los Recursos Humanos (Ing. Raúl GARAY LINARES - 16 horas) Planeamiento Estratégico de RRHH: El proceso de identificar y documentar roles, responsabilidades, habilidades requeridas, relaciones cruciales y reportes del equipo de proyecto. Un Modelo Integrador para el desarrollo sustentable: Sistema de trabajo avanzado, Estructuras modernas, sistemas efectivos, los procesos competitivos. Qué son? Para qué contribuyen? Características claves. Qué tiene que tener un grupo para convertirse en un Equipo?. Seleccionando el Modelo de Equipo apropiado. Estructuras: Distribución de las Responsabilidades - Roles - Actividades Tareas. Roles distintivos y aditivos. Desarrollo de Habilidades y Competencias para integrar un equipo. Atributos de un Equipo de Alto desempeño. El mapa estratégico del proyecto. La gran panorámica del proyecto. Capacidad de seguimiento. El charter del Equipo - Sentido de Propósito - El papel de una Visión de trabajo - Misiones - Visión compartida. Cuatro etapas en la formación de un equipo de proyecto. Formación de un Equipo de Proyecto: El proceso de convertir el talento en desempeño obteniendo las capacidades humanas necesarias para completar las actividades. Un equipo a cerebro integrado que potencie los talentos de cada uno. Preferencias y competencias naturales de cada persona. El capital intelectual de un equipo de cerebro completo. Aumento de la Productividad Personal. El Estado de conciencia óptima y la teoría y la práctica del Fluir. El individuo autosuficiente con libertad de creación versus la rutinaria laboral de cada día. Coeficientes de confianza. Encontrar el Rol para cada uno. Automotivación. 6

7 Equipos Virtuales y Networking: Equipos Virtuales: 3 Conceptos Fundacionales. Equipos virtuales a través de herramientas colaborativas. La Era de la Colaboración. Obstáculos a la Colaboración. Las Paradojas de la Participación. Motivaciones. Factores de Éxito. Conceptos esenciales para pensar la estructura. Procesos para llevarlo a cabo. Principios. Etapas en la formación de un equipo: Evolución. Sistemas soporte. Procesos fundamentales. Autonomía Responsable e Interdependencia: Auto-gestión. Valores y Principios. Desarrollo de un Equipo de Proyecto: La dinámica de la toma de decisión grupal. Interacción Grupal. Procesos Colaborativos - El Método. El papel del método en la creación de Ambientes de alto desempeño: Diversidad de pensamiento. El método para trabajar en Equipo. Reuniones de Alto rendimiento. Papeles claves. El proceso de Facilitación. Solución Colaborativa de Problemas y Conflictos. Mapa de Técnicas para potenciar los equipos. Desarrollo de un Equipo de Proyecto: El proceso de desarrollar competencias y un buen ambiente. Programa general de competencias, plan de entrenamiento del equipo. Desarrollo de competencias claves. Cultura que estimule el aprendizaje y la innovación. Como entrenar equipos para trabajos diferentes: mejoras de proceso; solución de problemas; enfoque en el cliente. Procesos y sistemas de motivación y comunicaciones. Sistemas de Compensación y motivación. Enriquecimiento del trabajo. Pago por competencias y por habilidades. Maneras de Ganar el Soporte de los Empleados. Sistemas de Comunicaciones: dar feedback, hacer pedidos y reclamos, mantener un dialogo productivo. Liderazgo y Administración de un Equipo de Proyecto: El proceso de gestionar los cambios necesarios para optimizar la performance del equipo de proyecto. El papel del liderazgo en la creación de ambientes de alta performance. Recientes hallazgos sobre un Liderazgo basado en valores que obtiene resultados de alto rendimiento creando un ambiente de confianza. Liderar vs. Gerenciar. Diferencias y aplicaciones. El liderazgo basado en valores. Liderazgo: valores y resultados. De la Motivación individual al compromiso. Los estilos de liderazgo y su impacto sobre el compromiso. Selección de un líder: perfiles, capacidades, como se gestiona la voluntad. Mentoring. Coaching. Marco del Trabajo en Equipo en un Sistema Cultural. Gestión de la Calidad (CU Raúl BORGES - PMP - 12 horas) Introducción: La Calidad en el contexto de la Gestión de Proyectos. Definiciones de calidad. El beneficio de la calidad. Evolución del concepto de Calidad y su aplicación a proyectos. Orígenes de la Calidad. Enfoque actual de la calidad. Rol del cliente, la variación y la mejora continua. Líderes y Enfoques de la Calidad: Los líderes iniciales y sus aportes a la gestión de la calidad; Deming y el ciclo PDSA, Juran y el principio de Pareto, Crosby y la calidad como Cero defecto. Los referentes japoneses: Ishikawa, Shingo y Taguchi. Descripción de las principales características de algunos marcos metodológicos de gestión de la calidad tales como Seis Sigma, TQM (Gestión de la calidad Total), Poka-Yoke e ISO La Gestión de Calidad según el PMBOK 5ta. Edición: Definiciones y conceptos fundamentales con los que se alinea el PMBOK Los procesos del área de conocimiento Gestión de la Calidad del Proyecto: Planificar la Calidad, Asegurar la Calidad y Controlar la Calidad. Herramientas para la planificación de la calidad Costo de la Calidad y QFD (Función de despliegue de la Calidad) entre otras. Plan de Calidad según el PMI y según ISO El Aseguramiento de la Calidad y su importancia en la implementación de un sistema de calidad en los proyecto. Control de calidad en Proyectos, las 7 herramientas de Ishikawa, Diagramas de Control y su aplicación en el control de calidad de los procesos técnicos y de gestión de los proyectos. 7

8 Gestión de las Comunicaciones y de los Interesados (Ing. Adrián MUIÑO - PMP - 12 horas) Introducción: Importancia de las comunicaciones en los proyectos. Los procesos de la comunicación según el PMBOK. Relevancia de los interesados en los proyectos. Los procesos de gestión de los interesados según el PMBOK. Definiciones y conceptos claves. Temas centrales. El modelo de Comunicación. Emisor, receptor, canales de comunicación, filtros y barreras, el Ruido y la importancia de la realimentación. Gestión de los Interesados: Importancia de los interesados. Definición y ejemplos. Aumento de la relevancia y criticidad en la gestión de los interesados. Detección, clasificación y ponderación de los interesados. Planes de acción para con los interesados. Caso de estudio y trabajo en clase. Presentación de la Información: Presentaciones efectivas en proyectos. Pensar en la audiencia. Qué y cómo informar. Formatos. Contenidos. Uso de indicadores y curvas. Errores frecuentes. Caso y rol playing. Las reuniones. Reuniones importantes para el PMI. Guía de práctica para reuniones efectivas. Modelos de decisión. Planificación de las Comunicaciones: Documentos del proyecto y su jerarquía. Proceso Planificación de las Comunicaciones. Identificación de necesidades de comunicación. Información que se requiere en el proyecto. Que, a quien y como comunicar. Tecnologías de Comunicaciones. Sistemas de Información de Gestión de Proyectos. Plan de Gestión de las Comunicaciones. Comunicación no verbal: El lenguaje del cuerpo. El impacto total del mensaje. Importancia de lo gestual sobre lo verbal. Significado de las posturas y los gestos. El inteligente Hans. Gestos Positivos y Gestos Negativos. Ejemplos. Gestión del Conocimiento: Importancia actual para mejorar la gestión de proyectos. El conocimiento como fuente de valor. Lecciones aprendidas. El valor del saber hacer. Herramientas. Casos y ejemplos. Negociación: El conflicto. Tipos de negociador. Formas de resolución de conflictos (según el PMI). El método Harvard. Los 4 pasos: Separar a las personas del problema; Centrarse en los intereses y no en las posiciones; Generar opciones y Buscar criterios objetivos. El diamante negociador. Casos de negociación. Actividad audiovisual y discusión. Gestión del Aprovisionamiento (Ing. Pedro DEL CAMPO - PMP - 12 horas) Gestión del Plan de Aprovisionamiento: Condiciones del mercado de operación de proveedores. Estrategias de Aprovisionamiento y relación con Proveedores. Relación con el alcance del producto del proyecto. Determinación de bienes y servicios necesarios para el proyecto y sus modalidades de entrega en frecuencia y cantidad. Decisiones fabricar o comprar: condiciones. Tipos de contrato. Plan de Gestión de las adquisiciones. Descripción del trabajo del contrato. Generación de la documentación: tipos y criterios de uso según el tipo de adquisición. Compras estandarizadas, por marca o patente. Servicios estandarizados o a medida. Términos de la Contratación. Generación de respuestas comparables. Determinación de criterios de evaluación de propuestas y cotizaciones. 8

9 Gestión del Aprovisionamiento Fuentes de aprovisionamiento idóneas: fuentes propias o externas. Contactos y visitas. Pasos y medios para una comprensión cabal de los bienes y servicios requeridos: conferencias, reuniones y entrevistas. Contactos técnicos y comerciales. Comités de Compras. Publicidad de Adquisiciones. Selección de Proveedores: Determinación de costos estándar. Sistemas de evaluación de propuestas: criterios y ponderaciones. Requisitos mínimos. Selección final: fuente única o múltiple. Negociación del contrato según complejidad y características. Check list de cláusulas de contratos. Control del Aprovisionamiento Gestión de autorización de ejecución del contrato. Registros del Proyecto. Información de resultados: cumplimientos de requerimientos en frecuencia, cantidades, especificaciones y rendimientos esperados. Inspecciones y verificaciones en origen y en operación. Auditorías. Sistema de administración de cambios y reclamos. Sistema de pagos. Acciones correctivas. Cierre del Aprovisionamiento. Verificación de cumplimiento de entregables. Formalización de cierre de todas las fases del proyecto. Temas pendientes. Rescisión adelantada de contratos. Auditorías de Adquisición. Actualización de los activos de la organización. Lecciones Aprendidas. Apoyo a la Certificación PMP (Lic. Cecilia BOGGI - PMP - 8 horas) Esta materia es de carácter optativa. Aquellos alumnos que estén interesados en las certificaciones PMP o CAPM, pueden asistir sin cargo a las clases de esta materia. Introducción: Certificaciones que administra el PMI: Project Management Professional - PMP y Certified Associate in Project Management - CAPM ). Beneficios de ser un profesional de dirección de proyectos certificado. Demanda en el mercado local e internacional. Antes de Rendir el Examen: Requerimientos para certificar. Obtener la membrecía PMI. Registrar la documentación de los antecedentes educativos y laborales. Auditorías de antecedentes. Carta de Elegibilidad. Programar la fecha del examen. Tópicos más Importantes: Repaso de los Principales temas por área de conocimiento y Responsabilidad Profesional. El Examen: Características del examen. Dominios de evaluación. Distribución de preguntas por dominio. Puntaje de aprobación. El Lugar del examen. Reporte de Puntaje de la certificación. Recomendaciones. INFORMACIÓN GENERAL Certificados que otorga el CEAP Certificado de Asistencia: el alumno deberá cumplir con el 75% de asistencia al CEAP y el 50% de asistencia a cada materia. Para el cumplimiento de este requisito, no se considerará la materia Apoyo a la Certificación PMP. Certificado de Aprobación: el alumno que así lo desee, podrá rendir un examen final integrador sobre los contenidos de todas las materias del CEAP, con excepción de Apoyo a la 9

10 Certificación PMP. Aquellos alumnos que aprueben el examen, y hayan cumplido con el requisito de asistencia, se les extenderá un Certificado de Aprobación del CEAP. MODALIDAD DE DICTADO: Presencial. Las clases se dictarán los días Lunes y Miércoles de 18:30 a 22:30 hs en la sede de la UCA sita en Av. Alicia Moreau de Justo CABA. Las clases de recuperación que puedan requerirse por feriados, días no laborables o causas de fuerza mayor se realizarán los días Martes de 18:30 a 22:30hs. La duración del curso es de 104 horas, a las que se agregan las 8 horas de la materia optativa Apoyo a la Certificación PMP. COMIENZO: Mayo de REQUISITOS DE ADMISIÓN: Graduados universitarios, graduados de carreras terciarias, idóneos o ejecutivos previa comprobación de conocimientos necesarios. El aspirante deberá enviar la Solicitud de Inscripción y un CV para evaluación por parte del Director del Curso. Una vez aprobado, deberá completar el trámite de inscripción en la Secretaría de Posgrado de la Facultad. ARANCEL: Los costos para el ciclo lectivo 2014 son: arancel total: $ (siete mil doscientos pesos). Se deberá abonar una matrícula de $ al momento de la inscripción y 3 cuotas mensuales de $ cada una. Para recibir el certificado y rendir el examen integrador será necesario haber abonado todas las cuotas. INFORMES E INSCRIPCIÓN Facultad de Ciencias Fisicomatemáticas e Ingeniería - Posgrado Edificio San José - Campus Universitario Av. Alicia Moreau de Justo 1600 PB - (C1107AFD) Buenos Aires Tel/Fax: Horario de Atención: lunes a viernes de 13:00 a 14:00 y de 15:00 a 20:00 horas 10

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