1. QUÉ ES EL E-LEARNING TIPOS DE E-LEARNING COMUNICACIÓN SÍNCRONA VS. ASÍNCRONA FORMACIÓN ONLINE VS TRADICIONAL...

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1 Unidad 1: INTRODUCCIÓN AL E-LEARNING 1. QUÉ ES EL E-LEARNING TIPOS DE E-LEARNING COMUNICACIÓN SÍNCRONA VS. ASÍNCRONA FORMACIÓN ONLINE VS TRADICIONAL CARACTERÍSTICAS DE LA FORMACIÓN ONLINE ÁMBITOS DE LA FORMACIÓN ONLINE COMPONENTES DEL E-LEARNING Tecnlgía 7.2. Persnas 7.3. Cntenids 8. MODELOS DE FORMACIÓN ONLINE Centrads en la Tecnlgía 8.2. Centrads en el Prfesr 8.3. Centrads en el Alumn 8.4. Centrads en el Cntenid 8.5. Centrads en la Interacción entre iguales 9. EVITAR EL ABANDONO Y LA DESMOTIVACIÓN PROVEEDORES DE E-LEARNING SITUACIÓN DEL E-LEARNING EN ESPAÑA Unidad 2: PLATAFORMAS DE E-LEARNING Y HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS PARA EL DESARROLLO DEL e-learning 1. INTRODUCCIÓN PLATAFORMA DE ELEARNING. LMS Tips de platafrmas 2.2. Esquema hardware/sftware 2.3. Elements de una platafrma Servicis y áreas de interacción educativa Herramientas de Cmunicación 1

2 Gestión y Distribución de Cntenids Herramientas de Trabaj en Grup Gestión de usuaris Gestión de curss Herramientas de Seguimient y Participación Sistema de evaluación Auditria del sistema Integración cn ls sistemas de gestión de RRHH Persnalización 2.4. Cóm adquirir una platafrma Frmas de Cmercialización Factres a tener en cuenta al elegir platafrma 2.5. Ejempl de Platafrma Cmercial: Platafrma e-learning vértice 2.6. Ejempl de Platafrma Open Surce: Mdle 3. DISEÑO DE CONTENIDOS Herramienta de autr Authring tl: Herramienta de Autr vértice 3.2. Generales de diseñ multimedia Editres HTML Animación Vectrial Edición de Víde Edición de Audi Tutriales interactivs y demstracines 3.3. Autevaluacines: Ht Ptates 4. HERRAMIENTAS COLABORATIVAS Gratuitas: Micrsft Netmeeting 4.2. Cmerciales: Cnferencia Interactiva vértice Unidad 3: ESTÁNDARES 1. INTRODUCCIÓN Evlución de ls estándares 3.1. Nrma estándar 2

3 2. EL PORQUÉ DE LA ESTANDARIZACIÓN PRINCIPALES ESTÁNDARES DE E-LEARNING AICC 3.1. IEEE LTSC 3.1. IMS 3.1. ADL SCORM 4. ACCESIBILIDAD WEB W3C 3.1. Pautas de accesibilidad del cntenid en la Web Unidad 4: TUTORÍAS ONLINE 1. INTRODUCCIÓN QUÉ ES LA ACCIÓN TUTORIAL TIPOS DE TUTORÍAS Académica 3.2. De Orientación 3.3. Técnica 3.4. De Animación 3.5. Prfesinal 3.6. Administrativa 3.7. Metdlógica 3.8. Tutría activa vs. pasiva 4. EL TUTOR VIRTUAL Rles 4.2. Cualidades 4.3. Tareas 4.4. Frmación 5. HERRAMIENTAS DE TUTORIZACIÓN Síncrnas 5.2. Asíncrnas 6. LA MOTIVACIÓN

4 7. LA COMUNICACIÓN ESCRITA Fr / Chat 7.2. Crre electrónic 7.3. Emticnes Unidad 5: SISTEMAS DE EVALUACIÓN 1. INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE EVALUACIÓN ONLINE La evaluación nline 1.2. Las 5 preguntas clave 2. QUÉ ES LA EVALUACIÓN? Nivel 1- Aprendizaje 2.2. Nivel 2 - Reacción 2.3. Nivel 3 - Cnducta 2.4. Nivel 4 Resultads / Retrn de la inversión 3. TIPOS DE EVALUACIÓN Según la tempralidad 3.2. Según el tip de dats 3.3. Según el agente evaluadr 4. EVALUACIÓN DEL ALUMNO EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA Y OTROS PARTICIPANTES Evaluación del dcente 5.2. Evaluación del cntenid nline, la dcumentación y ls materiales 5.3. Evaluación de la metdlgía y las actividades 5.4. Evaluación del entrn virtual 5.5. Evaluación del centr que imparte la frmación 6. CÓMO SE EVALÚA? Plan de medición 6.2. Técnicas y herramientas de evaluación nline Técnicas bjetivas Exámenes cuestinaris 4

5 Técnicas subjetivas Ejercicis y juegs Reslución de prblemas Dinámicas de grup Representación de rles Cas práctic Pryect fin de curs 6.3. Indicadres 7. EL FRAUDE Y LA SUPLANTACIÓN La suplantación 7.2. Prblemas de seguridad Unidad 6: CÓMO IMPLANTAR UNA SOLUCIÓN e-learning 1. VENTAJAS COMPETITIVAS DEL E-LEARNING LA IMPLANTACIÓN DEL E-LEARNING COMO PROCESO Fases del prces de implantación 3. ANÁLISIS DE LA DEMANDA Y DEL MERCADO OBJETIVO Segmentación del mercad 3.2. Perfil de ls alumns 3.3. Necesidades frmativas 3.4. Definición de bjetivs y estrategia 4. DISEÑO Recurss dispnibles 4.2. Metdlgía 4.3. Diseñ frmativ Tempralidad Sistema de evaluación 4.4. Presupuest inicial Platafrmas de e-learning Cntenids y/ Herramienta de Autr Recurss Humans 5

6 Perfiles cmpetenciales Prfesinales Análisis de cstes y viabilidad del pryect 5. PRODUCCIÓN IMPLEMENTACIÓN O PILOTAJE INCORPORACIÓN DEL CURSO A LA OFERTA FORMATIVA DEL CENTRO CAPTACIÓN DE ALUMNOS Plan de Marketing Resumen ejecutiv Análisis de la situación actual del mercad Metas y bjetivs de marketing Estrategias de marketing Prgrama de accines Presupuest Cntrl 8.2. Campaña nline: elements publicitaris y prtales de frmación y/ especializads Elements publicitaris Prtales de frmación y/ especializads Listas de distribución Alta y psicinamient en buscadres: el ejempl de Ggle 6

7 Intrducción al e-learning Unidad 1: INTRODUCCIÓN AL E-LEARNING 1. QUÉ ES EL E-LEARNING El e-learning es una evlución de la educación a distancia tradicinal cuys rígenes se remntan a 1840, añ en el que Sir Isaac Pitman cmenzó a utilizar el crre pstal para impartir curss de mecangrafía. La educación a distancia cntinúa su evlución y en la década de ls 70 cmienzan a aparecer ls primers curss de frmación cn sprte infrmátic, ls CBT (Cmputer-Based Training), que hacían us del disquete flppy disk y psterirmente del CD-ROM DVD. En la década de ls 90 se prduj la ppularización de Internet y cn ell ls curss cmenzarn a vlcarse en páginas web, siend el inici de la frmación nline. El cncept de e-learning es equiparable a aprendizaje mediante medis electrónics. Si desglsams el términ, que prviene del inglés, vems que: e- significa electrnic (electrónic) Se refiere al tip de medi pr el cual se transmite la infrmación, l que incluye el us de rdenadres y redes de cmunicación. Learning significa Aprendizaje Se refiere al prces de adquisición de nuevs cncimients, habilidades y cmprtamients. Pr tant cn e-learning en sentid estrict ns estams refiriend a aprendizaje mediante medis electrónics y es significa cualquier medi electrónic: Internet, Intranet, Extranet, Satélite, Cinta de audi/vide, Televisión interactiva, CD-ROM, DVD, Móvil, etc. N bstante, se entiende cmúnmente cm e-learning al aprendizaje a través de Internet, Intranet Extranet, l que se cnce cm telefrmación, que cm vems n es más que una frma de e-learning, per n la única. De este md equiparams e-learning a frmación nline telefrmación (Web-Based Training, Web-Based Instructin, Online Learning), en definitiva aprendizaje basad en la web frmación nline. A l larg de este curs al hablar de e-learning ns referirems a frmación nline telefrmación. 7

8 Intrducción al e-learning 2. TIPOS DE E-LEARNING La mdalidad de enseñanza e-learning adquiere unas características prpias en ls prcess de frmación que la distinguen de la frmación presencial y también de la de educación a distancia clásica, debid al us cmbinad del rdenadr y las redes de cmunicación. En una encuesta efectuada a 240 maestrs y estudiantes pr Internet, el 70% aseguraban que el us de redes infrmáticas había cambiad su perspectiva de la educación (L. Harasim y D. Yung, 1993) y de 176, el 90% respndiern que encntraban diferencias ntables entre la frmación cnvencinal y la educación n presencial. A cntinuación se establecen ls rasgs más ntables que destacarn: El papel del prfesr se cnvierte en el de ayudante facilitadr; Ls estudiantes se cnvierten en participantes activs; Las discusines se vuelven más prfundas y detalladas; El acces al material didáctic se amplía de frma significativa; Ls alumns se vuelven más independientes; El acces a ls prfesres se hace igualitari y direct y la jerarquía entre prfesr y alumn se difumina. Ls prfesres se vuelven alumns y ls alumns prfesres; La educación se centra en el estudiante; Las prtunidades de aprendizaje se igualan para tds ls estudiantes; La interacción de grup entre alumns aumenta de frma significativa; La cmunicación persnal entre participantes aumenta; La enseñanza y el aprendizaje se llevan a cab en clabración; Hay más tiemp para reflexinar sbre las ideas. Ls estudiantes pueden explrar las redes. Se amplía el intercambi de ideas y reflexines y la clase se vuelve glbal. Sin embarg, n existe una cnfrntación rígida entre el aprendizaje tradicinal y el aprendizaje n presencial, sin que ambs sistemas pueden ser cmplementaris. Es más, sn frecuentes las accines frmativas en las que se cmbina frmación presencial cn e-learning. De este md, dependiend del grad de presencialidad virtualidad de la acción frmativa pdems distinguir entre e-learning: 100% Virtual e-learning pur El prces de enseñanza aprendizaje se lleva a cab 100% a través de Internet, desde la admisión matriculación de ls alumns hasta la evaluación seguimient. Para las cmunicacines se utilizan ls medis prpis de Internet: e- mail, chat, etc. el teléfn. 8

9 Intrducción al e-learning Mixt blended-learning Se cnce también cm semipresencial, la enseñanza se divide en un prcentaje nline y tr presencial. Generalmente las actividades prácticas la evaluación se realizan de manera presencial. En este tip de frmación se dan las ventajas y las desventajas de ambas mdalidades. De apy Sól se utiliza Internet cm apy a curss presenciales tradicinales, cm pr ejempl, para infrmar de ls prgramas de la asignatura, actividades de carácter administrativ, etc. En este tip de prgramas el aprendizaje y la evaluación se realizan ttalmente de frma presencial. 3. COMUNICACIÓN SÍNCRONA VS ASÍNCRONA En e-learning se usan frecuentemente ls términs síncrn y asíncrn para referirse a las ds psibilidades de interacción cmunicación entre prfesr y alumn. Cmunicación Asíncrna La cmunicación asíncrna permite que el prfesr y el alumn interactúen en lugares diferentes y en tiemps distints. N existe una cmunicación directa en tiemp real entre prfesr y alumn. Las herramientas de cmunicación interacción más utilizadas para esta mdalidad de aprendizaje sn: el Crre Electrónic, Listas de Crre y Frs. Cmunicación Síncrna La cmunicación síncrna es una mdalidad de aprendizaje en que el prfesr y el alumn se escuchan, se leen y/ se ven en el mism mment, independientemente de que se encuentren en espacis físics diferentes. Est permite que la interacción se realice en tiemp real cm curre en las clases presenciales. Esta mdalidad se desarrllar cn herramientas cm: el Chat, Pizarra Electrónica, Audicnferencia Videcnferencia. 9

10 Intrducción al e-learning 4. FORMACIÓN ONLINE VS TRADICIONAL En el siguiente cuadr se resumen las particularidades más destacables de ls ds métds de aprendizaje, el tradicinal y el e-learning. Frmación tradicinal e-learning 1. El énfasis está en el prfesr instructr que imparte las clases. El alumn permanece en una situación relativamente pasiva; 2. Parte de una base de cncimient y el alumn debe ajustarse a ella. El sujet recibirá pasivamente el cncimient y a partir de ahí generará actitudes innvadras, críticas e investigadras; 3. Las clases se imparten en un aula (espaci físic); 4. La cmunicación es siempre síncrna y lineal; 5. El prfesr n recibe feedback del alumn. La cmunicación es unidireccinal; 6. Hraris rígids y establecids (se desarrlla en un tiemp fij); 7. Se apya en materiales impress y en el prfesr cm fuente de presentación y estructuración de la infrmación; 8. Éxit del curs: repetición memrística de ls cntenids; 9. Se ptencia la individualidad y la cnsecución de metas persnales; 1. El énfasis está en el alumn, prtagnista de su aprendizaje y parte activa del prces; 2. Permite a ls estudiantes que vayan a su prpi ritm de aprendizaje, basada en el cncept just-in-time, frmación cuand se necesita, dnde se necesita y al ritm que se necesita; 3. N es necesari cntar cn espacis físics sin que el aprendizaje se desarrlla en un entrn virtual; 4. Se alterna la cmunicación síncrna y asíncrna; 5. La interactividad y cmplicidad prfesr-alumn se cnvierten en elements imprescindibles para el aprendizaje. Multidireccinalidad; 6. Flexibilidad de hraris (su utilización tiende a reducir el tiemp de frmación de ls alumns); 7. Se apya en la cmbinación de diferentes materiales (impress, snrs, visuales y audivisuales), es decir, se trata de una enseñanza multimedia; 8. Éxit del curs: satisfacción del alumn y aplicación instantánea de ls cntenids aprendids; 9. El énfasis está en el trabaj en grup y el aprendizaje clabrativ; 10

11 Intrducción al e-learning 5. CARACTERÍSTICAS DE LA FORMACIÓN ONLINE La frmación nline presenta rasgs característics que aprtan una ventaja cmpetitiva sbre ls métds tradicinales de enseñanza presencial y magistral. El siguiente cuadr refleja algunas de las características más imprtantes de la frmación a través de Internet prpuest pr Khan (B. Khan, 1997): INTERACTIVA MULTIMEDIA SISTEMA ABIERTO Ls alumns pueden cmunicarse uns cn trs, cn el frmadr, y cn ls recurss nline dispnibles en Internet. Ls frmadres actúan cm facilitadres, que prprcinan apy, retracción y rientación vía cmunicación sincrónica (chat) y asincrónica (crre electrónic, listas de discusión). La frmación nline puede incrprar una variedad de elements multimedia, cm texts, gráfics, audi, víde, animacines, etc. La frmación a través de Internet es un sistema abiert en el que ls alumns tienen libertad para mverse dentr del dispsitiv de frmación, avanzar a su ritm y elegir sus prpias pcines. BÚSQUEDA ONLINE Ls alumns en frmación nline pueden utilizar cm medi para cmpletar su frmación, ls mtres de búsqueda dispnibles en Internet. INDEPENDENCIA DE ESPACIO, TIEMPO Y DISPOSITIVO Ls alumns pueden participar en un curs de frmación a través de Internet en cualquier lugar del mund, utilizand cualquier rdenadr y a cualquier hra. PUBLICACIÓN ELECTRÓNICA RECURSOS ON/LINE Internet permite un mecanism fácil para la publicación electrónica, de manera que tant alumns cm frmadres pueden publicar sus trabajs y hacerls dispnibles para una audiencia mundial. Internet prprcina acces instantáne e ilimitad a una gran cantidad de recurss de frmación, que pueden ser almacenads en el rdenadr del usuari. 11

12 Intrducción al e-learning DISTRIBUIDO COMUNICACIÓN INTERCULTURAL MULTIPLICIDAD DE EXPERTOS Ls dcuments multimedia dispnibles en Internet se distribuyen en cients de redes y servidres de td el mund. Internet es distribuida prque n existe cntrl y cualquiera puede publicar. La frmación nline permite que alumns y frmadres de diferentes znas del mund se cmuniquen, l que permite cncer diferentes punts de vista y rientacines. La frmación a través de Internet permite incrprar a la frmación experts de diferentes znas gegráficas y áreas de trabaj. EL ALUMNO CONTROLA SU APRENDIZAJE La frmación en la Red permite crear un ambiente de aprendizaje demcrátic en el que el alumn puede influir en l que se aprende y en el rden en que se aprende. Ls alumns pueden cntrlar y elegir el cntenid, el tiemp, la retracción, etc. NO DISCRIMINACIÓ N COSTO RAZONABLE La frmación nline facilita un acces demcrátic al cncimient independientemente del lugar dnde se viva, de las limitacines de mvimient, de lengua, edad, etnia, etc. Igualmente facilita una cmunicación más abierta y sin inhibicines. La frmación a través de Internet tiene un cst raznable para ls alumns, ls frmadres e institucines. Se reducen ls gasts perativs: alquiler de aulas, etc. así cm ls de transprte y material didáctic en sprte papel. FACILIDAD DE DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE CURSOS AUTONOMÍA Las páginas de ls curss pueden ser actualizadas de frma permanente y en cualquier lugar dnde se encuentre el frmadr. Un curs de frmación a través de Internet es autónm, es decir, se puede desarrllar cmpletamente nline: cntenids, actividades, evaluación, cmunicación. SEGURIDAD En un curs de frmación nline sól ls frmadres pueden mdificar alterar la infrmación que se presenta. Además, ls alumns dispnen de una cntraseña para entrar en el curs. 12

13 Intrducción al e-learning APRENDIZAJE COLABORATIVO EVALUACIÓN ONLINE La frmación a través de Internet favrece la clabración, discusión, intercambi de ideas, para la realización de actividades del curs. La frmación a través de Internet incrpra la psibilidad de evaluación nline de ls alumns y del frmadr a través de cuestinaris incrprads en el prgrama. A partir de tdas estas prpuestas vams a prfundizar en aquellas ventajas de la frmación nline frente a la tradicinal que se cnsideran más destacables: Interacción Nuevs rles Cntenids multimedia Utilización de diverss canales Ruptura de las variables espaci-temprales Ahrr de cstes Evaluación bjetiva y cntinua Trabaj clabrativ INTERACCIÓN La interacción a través de redes ayuda a derribar barreras cmunicativas y las inhibicines que a menud reprimen el intercambi abiert de ideas en la clase tradicinal, J. Eisenberg y K. Ely (1993). El éxit de un curs de frmación nline reside más en la interacción humana que en una infraestructura tecnlógica muy avanzada. Las relacines que se establecen entre ls distints participantes (ya sea prfesr-alumn cm alumn-alumn) n sn cara a cara cm en el mdel presencial; sin embarg, la interactividad y ls distints instruments de cmunicación, tant asíncrns cm síncrns, lgran paliar parcialmente esta carencia, lgrándse pr l general una relación más directa cn prfesres y cmpañers de aprendizaje. Para M. Pallf y M. Pratt (1999) la clave del prces de aprendizaje sn las interaccines entre ls alumns, las interaccines entre el prfesr y ls alumns, y la clabración en el aprendizaje que resulta de esta interacción. Cn frecuencia ls alumns admiten que el cntact cn el tutr es más frecuente y efectiv del que pdrían tener dentr de las aulas. 13

14 Intrducción al e-learning En la frmación nline es psible identificar al mens cuatr categrías de interaccines: Interacción alumn-platafrma: es la frma en que el alumn utiliza las áreas, herramientas y recurss dispnibles en la platafrma virtual. Interacción alumn-cntenid: es la frma en que el alumn utiliza y trabaja ls materiales para llevar a cab su prpi aprendizaje; Interacción alumn-alumn: incluye ls intercambis entre alumns, ls diálgs y las reslucines de prblemas en grup, etc. Interacción alumn-frmadr: es aquella que tiene lugar entre ls alumns y el frmadr, ya sea para suministrar cncimients, reslver dudas, mtivar, etc. La calidad del curs estará determinada pr la calidad de las interaccines que se establezcan, tant en l que respecta al prfesr al rest de cmpañers, cm a la establecida cn ls diverss materiales didáctics cn la platafrma de frmación. NUEVOS ROLES El prfesr se acerca al alumn diluyéndse la separación jerárquica entre ambs. En el e-learning se pretende que la relación entre ambs sea más cercana, en un ambiente de clabración e intercambi, dnde tds pueden aprender de tds. Al alumn se le exige más per también se le aprta más. Se le exige prque su papel es más activ y se le aprta prque el alumn aprende a cncerse, a desarrllar su ptencialidad y a desarrllar unas habilidades que quizá nunca antes se le habían exigid. Aunque se pierda esa distancia alumn-prfesr, la relación debe seguir estand marcada pr el respet, la valración mutua y el saber estar cada un en su siti. CONTENIDOS MULTIMEDIA La frmación nline permite la utilización de materiales didáctics que cmbinen cualquier tip de cntenid multimedia: imágenes, animacines, vídes, audi, etc. La utilización de un tip u tr de recurss variará según el tip de materia, las características del alumn la metdlgía utilizada. 14

15 Intrducción al e-learning Pr tr lad, en ls materiales didáctics se pueden incrprar actividades prácticas, ejercicis y test autevaluads que refuerzan el aprendizaje. La psibilidad de utilizar cntenids multimedia favrece la efectividad del aprendizaje, la adaptación a diferentes tips de alumns y disminuye la necesidad de intervención cntinua pr parte del tutr prfesr. UTILIZACIÓN DE DIVERSOS CANALES En la frmación nline se pretende que ls alumns que sean capaces de anticiparse creativamente, de aprender pr sí misms y rganizarse ls tiemps, que prpngan, discutan y lleguen a acuerds, intercambien infrmación; en definitiva, que desarrllen habilidades cperativas y sciales, además de asimilar una serie de cntenids. Para hacer psible estas interaccines, las nuevas tecnlgías frecen prtunidades de cmunicación a través de una multiplicidad de canales (chat, frs, crre electrónic, listas de distribución). Estas psibilidades facilitan la adaptación de la frmación a las necesidades y características de ls alumns, favreciéndse de esta frma una verdadera enseñanza individualizada. RUPTURA DE LAS VARIABLES ESPACIO-TEMPORALES Ya n es necesari el desplazamient hasta el centr de estudis, ni sn necesaris espacis físics (aulas) para reunirse. Además se facilita un acces sin limitación de tiemp, de frma que ls alumns n tienen necesidad de esperar a una determinada hra para recibir las clases aclarar dudas: cuand surge un prblema, se puede acudir al prgrama y reslverl. Sin duda la flexibilidad de hrari que permite la frmación nline, sbre td para persnas cn tras cupacines, es una de sus grandes ventajas. "En Internet ningún alumn faltará a clase", si dentr de la gran flexibilidad de que dispne para establecer sus prpis hraris se marca también una cierta disciplina (hrari de clase, fr, etc.). La enseñanza es cntinuada: el alumn puede planificar su tiemp cnfrme a sus necesidades, su acces es permanente, cualquier día de la semana, a cualquier hra, desde su casa y desde cualquier parte del 15

16 Intrducción al e-learning mund. Except en el cas del chat (herramienta síncrna) la vide/audi-cnferencia, la cnexión al curs la entrada en el aula virtual puede realizarse en cualquier mment del día y a intervals más mens largs, según las psibilidades y dispnibilidad de tiemp del alumn. Además, las discusines debates pueden prlngarse en el tiemp, de md que si surge una duda fuera del tiemp de clase, esta puede reslverse en el fr sin necesidad de esperar al día siguiente. Pr tra parte, gracias al us del del fr, ls alumns cuentan cn más tiemp para respnder en cualquier mment, además, pueden añadir materiales prpis, direccines web, etc. El e-learning presenta curss dispnibles 24 hras al día, 7 días a la semana. En el siguiente cuadr verems la relación entre las situacines de aprendizaje (síncrnas-asíncrnas) y ls tips de frmación, tradicinal u nline. Situación aprendizaje Cmpletamente Síncrna Parcialmente Síncrna de Frmación tradicinal Frmación nline Sesión de clase típica en la que interviene un frmadr y varis muchs alumns. Grups de alumns se reúnen fuera del hrari de clase para realizar alguna tarea. El frmadr se reúne cn alumns individualmente en grup durante las hras de tutrías. La clase en su ttalidad se reúne vía Internet en un Chat, Audi Videcnferencia. Ls participantes presentan ideas a la clase usand text audi, vide en tiemp real. Grups de alumns se reúnen mediante Chat para realizar una tarea puesta en Internet. El frmadr utiliza las hras de tutrías para asesrar mediante Chat a alumns individuales grups de alumns. 16

17 Intrducción al e-learning Asíncrna Ls alumns cmpletan tareas asignadas individualmente, realizand principalmente lecturas y escrits que entregan al frmadr. Se utiliza la bibliteca cm recurs de infrmación. Ls alumns realizan un cntenid nline tareas descargadas de la web. El prfesr prprcina a ls alumns tutría vía crre electrónic fr. Ls alumns tienen acces a la infrmación relevante de Internet a través de enlaces prpuests pr el frmadr u trs alumns. digital. Bibliteca AHORRO DE COSTES En el e-learning existe una imprtante reducción de cstes tant desde el punt de vista del rganizadr: instalacines, aulas, electricidad, mantenimient, puests de trabaj necesaris, etc. cm desde el punt de vista del alumn: gasts de desplazamient, dietas, etc. Sin embarg, aunque se disminuyen ls cstes anterirmente indicads, suelen incrementarse trs referids a la prducción de materiales multimedia, acces a Internet, a la tutrización al sprte y desarrll de aplicacines infrmáticas. A pesar de estas matizacines, es evidente que la reducción de cstes en tiemp y diner para el alumn es imprtante, ya que n es necesari realizar desplazamients (cche, gaslina, aparcamient, etc.) ni adquirir ningún material en frmat papel. EVALUACIÓN OBJETIVA Y CONTINUA La evaluación presenta ciertas características diferenciadras cn respect a la evaluación en frmación tradicinal: La evaluación nline es más bjetiva, ya que el evaluadr n está influid pr aspects secundaris cm sn la frma de vestir, las características físicas del alumn, etc. (efect hal ). En este nuev entrn ls alumns sn tratads cn mayr ecuanimidad y el annimat en cuant a apariencia, inclus a nacinalidad, raza, etc. facilita que se centralicen las 17

18 Intrducción al e-learning relacines en trs aspects y se evita cualquier tip de distinción discriminación. En un curs de frmación nline n sól se evalúa al alumn en función de su nivel de retención y aprendizaje, de sus cncimients y resultads (evaluación cuantitativa), sin que también se pueden valran sus habilidades sciales, su inteligencia emcinal (evaluación cualitativa, etc.). Las platafrmas de frmación nline suministran infrmación cuantitativa y cualitativa de la participación, asistencia y resultads de evaluacines de frma instantánea y autmática, favreciend el seguimient y pr tant, la evaluación cntinua de ls alumns. En la frmación nline cada alumn establece sus bjetivs persnales cncrets y cuenta cn la psibilidad de aprender a distint ritm. Unid a este factr, la evaluación es individual y sus resultads sól ls cnce el prpi sujet implicad. De esta frma disminuye la cmpetitividad entre ls alumns, al mens se puede reducir al afán de destacar frente a ls demás. TRABAJO COLABORATIVO Pr aprendizaje en clabración 1 se entiende cualquier actividad en la cual ds más persnas trabajan de frma cnjunta para definir un significad, explrar un tema mejrar cmpetencias, y a esta definición respnde cualquier actividad que se lleve a cab empleand la interacción, la evaluación y la cperación pr parte de ls cmpañers, cn ciert cmpnente de estructuración y crdinación pr parte del prfesr mderadr. En ls curss tradicinales la mayría de ejercicis se llevan a cab en frma de cmunicacines privadas entre un alumn y el prfesr. Hay una clara división de tareas y de autridad entre el prfesr y el alumn y el aprendizaje suele ser una actividad slitaria, dad que la mayría de las tareas se realizan fuera de clase y es difícil lgrar que ls alumns trabajen junts. De esta frma, tienden a ptenciarse ls valres cmpetitivs, la sumisión a la autridad, la pasividad en la actividad frmativa y el aprendizaje memrístic de la infrmación presentada. En cambi, en la enseñanza nline se tenderá a ptenciar trs aspects cm sn: la clabración 1 HARASHIM, Linda et all: Redes de aprendizaje: guía para la enseñanza y aprendizaje en red, 18

19 Intrducción al e-learning entre ls participantes, el espíritu crític, la autdisciplina, y el aprendizaje activ y creativ. A pesar de que en el entrn nline también sea imprtante el trabaj individual, es psible fmentar el trabaj cperativ la clabración entre iguales, l que enriquece la experiencia de aprendizaje, crea lazs de amistad y aumenta la mtivación. 6. ÁMBITOS DE LA FORMACIÓN ONLINE La frmación nline se está aplicand cn éxit en diferentes rganizacines y ámbits de la sciedad: EMPRESA FORMACIÓN CONTINUA INSTITUCIONES EDUCATIVAS Y CENTROS DE FORMACIÓN ADMINISTRACIONES PÚBLICAS ONG s DISCAPACITADOS FÍSICOS Y/O PSÍQUICOS EMPRESA La frmación nline va ganand terren en la frmación, especialmente en las grandes empresas. Ls respnsables de frmación de las empresas tienden a cnsiderar que el mdel de futur es una cmbinación de la mdalidad presencial cn el e-learning. De hech, se cnstata ya una imprtante caída de la frmación a distancia tradicinal a favr del e-learning. En el ámbit de la frmación en la empresa, se cnfirma que la garantía de éxit de un pryect de e-learning se basa en una serie de factres clave: Ls pryects deben ser liderads pr ls departaments de RR.HH. y Frmación. Es imprescindible implicar a la dirección de las empresas. Es necesari establecer un sistema de tutrías. El sistema de telefrmación debe estar integrad en el sistema de gestión de RR.HH./Cncimient. 19

20 Intrducción al e-learning FORMACIÓN CONTINUA La frmación cntinua n ha permanecid al margen de la adpción de las Nuevas Tecnlgías prducida en trs ámbits educativs, y de frma prgresiva se ha id incrprand en sus planes de frmación. Así ha habid una evlución desde las primeras cintas de audi, pasand pr el víde, el disquete, el CD-ROM, etc. hasta llegar a la telefrmación. Ls trabajadres han de tener un acces cnstante tant a la frmación cm a la infrmación necesaria para mejrar su actividad labral, en el mment y lugar en que sea necesari. Pr tant, precisan una frmación cntinua just-in-time, y ésta se prvee de manera idónea a través de las distintas metdlgías que cmpnen el e-learning. Así pues, ls sistemas de frmación cntinua cnstituyen un de ls ámbits más favrecids pr la intrducción del e-learning en ls planes de enseñanza de las empresas. El aprendizaje y reciclaje cntinu de ls cncimients y habilidades de ls trabajadres sn claves para respnder de manera rápida a las cambiantes demandas prvcadas pr el nuev cntext ecnómic, glbalizad y tecnlógic. Pr tra parte, cn mtiv de la reducción del cicl de vida de ls prducts, se hace necesari frmar a ls empleads cnstantemente. Destacar que el Fnd Scial Eurpe (F.S.E.) cnstituye un de ls principales impulsres del desarrll de la frmación cntinua en su mdalidad nline. Se trata de un de ls fnds cn finalidad estructural que tiene la Unión Eurpea para prmver un desarrll armnis del cnjunt de la cmunidad, encaminads a refrzar su chesión ecnómica y scial. Está destinad a fmentar las prtunidades de emple y mvilidad gegráfica y prfesinal de ls trabajadres, así cm a facilitar su adaptación a las transfrmacines industriales y a ls cambis de ls sistemas de prducción, especialmente mediante la frmación y la recnversión prfesinal. El F.S.E. suele estar presente en la mayría de las iniciativas relacinadas cn la frmación cntinua nline. INSTITUCIONES EDUCATIVAS Y CENTROS DE FORMACIÓN Un de ls ámbits dnde el e-learning ha experimentad un mayr despegue es en el de las institucines educativas. N bstante, existe una gran variedad de prpuestas a la hra de aplicar una metdlgía cncreta de frmación nline. Así pues, se puede señalar la presencia de un gran númer de institucines educativas que imparten algún tip de frmación mediante metdlgías de e-learning, cada una de ellas cn peculiaridades distintas: 20

21 Intrducción al e-learning Centrs esclares. Universidades presenciales que intrducen elements de virtualidad en su dinámica educativa. Universidades presenciales cn extensión virtual. Institucines educativas virtuales. Universidades centrs de frmación virtuales asciads a universidades cnvencinales. Alianzas estratégicas universidad-industria. Escuelas de negcis. Cnsultras. Academias y centrs de frmación. ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Las Institucines y Administracines Públicas se encuentran en una situación parecida a la de las grandes crpracines, aunque quizá cn algunas dificultades burcráticas añadidas que hacen tdavía más lent el despegue del e-learning en este sectr. Pese a td, las Administracines Públicas tant estatales cm reginales han cmenzad a pner en marcha planes, en alguns cass amplis y ambiciss, para pner a dispsición de sus empleads de ls ciudadans una ferta de cntenids frmativs nline. Las Administracines Públicas deben fmentar y favrecer el us de la frmación nline a tds ls ciudadans, y cmbatir el analfabetism tecnlógic. De este md, se pretende evitar la exclusión de tds aquells clectivs que tengan más prblemas de acces a las nuevas tecnlgías del ámbit de la frmación. ONG s Estas asciacines empiezan a descubrir que el e-learning les permite la frmación de un gran númer de persnas y un gran ahrr en cstes frente a la frmación presencial, y pr tant les es psible emprender un prgrama de frmación cntinua para sus prfesinales. 21

22 Intrducción al e-learning Las ONG s tienen una serie de características que hacen que la frmación a través de Internet se haya cnvertid en una herramienta indispensable: Escasez presupuestaria. Necesidad de RR.HH. Estructuras gegráficas dispersas. Alta rtación del persnal. Creación de innumerables iniciativas educativas, tant hacia la prpia rganización cm hacia la sciedad civil. Curss de educación para el desarrll mediambiental, scial, etc. DISCAPACITADOS FÍSICOS Y/O PSÍQUICOS Para las persnas discapacitadas, Internet representa un medi interesante, ya que les permite acceder a diferentes recurss, tales cm catálgs bases de dats, tant desde su prpi dmicili cm desde biblitecas centrs de dcumentación. Para slventar las barreras de acces a las páginas web hay numersas ayudas técnicas en función de la discapacidad del usuari: teclads adaptads, emuladres de ratón, líneas Braille, O.C.R. (Recncimient Óptic de Caracteres), sintetizadres de vz, sftware de ampliación de caracteres, etc. Además, hay una serie de rganisms internacinales que frecen tant pautas de accesibilidad cm un sftware específic. El más destacad es W3C (Wrld Wide Web Cnsrtium), en el que se alja la W.A.I. (Web Accesibility Initiative), que se centra en el desarrll tecnlógic de la Red. La WAI ha desarrllad la Guía para la Accesibilidad y la Autría de Páginas Web, que incluye recmendacines y pautas para la creación de páginas, diseñand un lgtip de accesibilidad que encabeza ls distints dcuments. 22

23 Intrducción al e-learning 7. COMPONENTES DEL E-LEARNING En una acción frmativa mediante una metdlgía de e-learning se puede distinguir: - Tecnlgía - Persnas - Cntenids A ests tres añadirems en un punt aparte pr su relevancia, la metdlgía mdels de frmación nline Tecnlgía La frmación nline se desarrlla a través de Internet y est implica la necesidad de aplicacines infrmáticas: LMS (Learning Management System = Sistema de Gestión de Aprendizaje) Es una aplicación residente en un servidr de páginas web en la que se desarrllan las accines frmativas. Es sinónim de Platafrma Campus virtual. Es el lugar dnde alumns, tutres, prfesres crdinadres se cnectan a través de Internet (navegadr web) para descargarse cntenids, ver el prgrama de asignaturas, enviar un crre al prfesr, charlar cn ls cmpañers, debatir en un fr, participar en una tutría, etc. Asimism, td LMS cnsta de un entrn de aprendizaje y relación scial, al que acceden ls alumns, prfesres y crdinadres y un entrn de administración, desde dónde se cnfiguran ls curss, se dan de alta ls alumns, se imprtan cntenids, se habilitan servicis, etc. Un LMS platafrma debe tener cm mínim las siguientes características: Diferentes Perfiles de Acces. En la frmación nline existen diferentes rles (alumn, tutr, prfesr, crdinadr, administradr), que se plasman en ls diferentes perfiles de acces, cada un de ells cn diferentes privilegis psibilidades. Pr ejempl, un prfesr inserta mdifica las ntas y el alumn las visualiza, per n las mdifica. Herramientas de Cmunicación. La cmunicación es un aspect fundamental para el aprendizaje y para las relacines sciales. De ahí que la Platafrma deba cntar cn variads 23

24 Intrducción al e-learning sistemas de cmunicación tant síncrns (interlcutres cinciden en tiemp): vz, pizarra electrónica, chat, mensajes emergentes; cm asíncrns (interlcutres n cinciden en tiemp): fr, crre, tablón. Per n se trata de clcarls en la web, cada un de ests recurss debe ubicarse en un área cn un fin didáctic predeterminad. Pr ejempl, puede haber un chat en el Grup de Trabaj, al que sól acceden ls miembrs de este grup y cuy fin es el trabaj clabrativ. Per también puede haber un chat cm medi para realizar tutrías un chat en la cafetería virtual cn un fin lúdic. Servicis y Áreas cnfigurables. Cada curs, cada tip de alumns, cada materia, puede requerir diferentes elements recurss. Es imprtante que ls servicis y áreas que cmpngan la platafrma sean cnfigurables dependiend de cada curs cncret. Pr ejempl, en un curs ns puede interesar que ls alumns dispngan de un área privada para trabajar en grup y sin embarg, en trs, que trabajen de frma individual. Gestión Académica y Administrativa. Dispner de un sistema de gestión de expedientes administrativs, curriculums, expedientes académics, cntrl de perfiles de usuaris, administración de curss, etc. De la ptencia y facilidad de us de este entrn dependen tant la puesta en marcha de las accines frmativas cm el análisis psterir de ls resultads btenids, participación, asistencia, etc. Sistema de Gestión de Calificacines. Cntar cn un sistema avanzad de gestión que recja tant ls resultads btenids en pruebas bjetivas, cm las ntas insertadas pr ls prfesres para calificar tras actividades evaluables. Asimism debería permitir la pnderación de ntas la emisión autmática de bletines de calificacines. En definitiva, debe pder gestinar evaluacines cuantitativas y cualitativas tant de cncimient cm de asistencia. Registr de Participación y Asistencia de ls diferentes usuaris. Registrar tant la asistencia (áreas servicis visitads, fechas en las que se visitó, etc.) cm la participación. Es decir, se pueden registrar tant las visitas cm las aprtacines intervencines realizadas. Pr ejempl, en un fr, el númer de mensajes enviads. 24

25 Intrducción al e-learning Sistema de Gestión de Cntenids (LCMS). Admitir y gestinar cualquier tip de cntenid. Este sistema además debe ser cmpatible AICC/SCORM. Ests ds términs se explicarán a cntinuación. Simplemente recrdad que td LMS platafrma debe incrprar un LCMS gestr de cntenids y que éste debe admitir cntenids cmpatibles AICC/SCORM. Persnalización. Debe psibilitar la persnalización cn la imagen de la empresa centr frmadr. Una platafrma estándar tiene que incluir algún tip de persnalización para que cuand el alumn entre en ella sienta que está en un entrn cread pr su empresa u rganización. LCMS (Learning Cntent Management System = Sistema de Gestión de Cntenids de Aprendizaje) Es un sistema independiente integrad cn el LMS (Platafrma), que gestina y administra ls cntenids de aprendizaje. Una vez que ls cntenids están en este sistema ya pueden ser cmbinads, asignads a distints curss, descargads desde el archivadr electrónic, etc. Authring Tl (Herramienta de Autr) Es una aplicación que ns permite el diseñ de cntenids interactivs sin necesidad de cncimients de prgramación diseñ web. Es similar a tras aplicacines para diseñar páginas web per especializada en cntenids de e-learning y pr ell, gestina recurss educativs, autevaluacines, archivs multimedia, itineraris frmativs, etc Persnas Para que exista una verdadera red telemática de frmación tiene que existir much más que el canal de cmunicación; es necesari un entramad de persnas, tecnlgía e institucines, dnde el element más significativ sea el human, desde el mment en que decida cmpartir recurss y experiencias cperar en su creación cmpartir la dcencia, J. Salinas, El e-learning ha supuest una serie de cambis en las funcines y perfiles de cada un de ls prtagnistas que intervienen en el aprendizaje. Ests cambis serán más mens acusads en función del mdel pedagógic adptad y de ls recurss dispnibles. 25

26 Intrducción al e-learning De md sintétic ns encntrams cn 3 prtagnistas en la frmación nline: el alumn, el prfesr-tutr y el crdinadr académic. EL PROFESOR-TUTOR El trabaj del maestr n cnsiste tant en enseñar td l aprendible, cm en prducir en el alumn amr y estima pr el cncimient, Jhn Lcke (1692). El prfesr de un curs nline es la figura encargada de guiar el prces de aprendizaje del alumn, per desde una psición que sería más de acmpañamient que de dirección. N es tan sól un expert que imparte una materia determinada sin que ejerce una serie de funcines añadidas y n pr ell mens imprtantes. A cntinuación se prfundiza en la labr de un prfesr virtual y en ls rles que debe desempeñar para maximizar el rendimient del alumn y mantener la mtivación durante td el prces de aprendizaje. FUNCIONES Y ROLES El mdel de aprendizaje centrad en el alumn característic de la frmación n presencial cnlleva imprtantes mdificacines en el perfil del frmadr. En la nueva filsfía de aprendizaje, tienden a desvanecerse alguns rles, cm el de transmisr de infrmación, y ptenciarse trs, cm el de evaluadr y diseñadr de situacines mediadas de aprendizaje, entre trs mtivs prque puede que el prfesr ya n sea el depsitari de la infrmación, sin más bien un facilitadr y prveedr de recurss. rles: El prfesr en el entrn virtual desempeña básicamente ds El rl dcente, ya que es respnsable de la dcencia y está vinculad a ls cntenids de la enseñanza de una materia cncreta. El prfesr: - Es expert en la materia - Elabra cntenids - Planifica las actividades - Facilita el diálg y el intercambi - Prprcina feedback cntinu al alumn - Orienta el aprendizaje - Cnce ls sistemas tecnlógics empleads - Evalúa ls prgress académics del alumn 26

27 Intrducción al e-learning Rl tutrial: El prfesr, además de impartir una materia, debe encargarse de rientar el aprendizaje a partir del intercambi de ideas y pinines, la cnfrntación de punts de vista y psturas diferentes, la negciación en la reslución de cnflicts, etc. La función fundamental del rl tutrial es hacer un seguimient de ls prgress del alumn, detectar cualquier prblema que pueda surgir a l larg del prces de aprendizaje y rientar acnsejar al alumn de frma individualizada, para así tratar de evitar que el alumn se desanime y abandne sus estudis. El prfesr que ejerce el rl tutrial se cupa de que el estudiante se sienta en td mment vinculad a la clase, apyad e incentivad, miembr de un grup-referente, que vive su misma experiencia y que se enfrenta de algún md al mism tip de prblemas que se encntrará él en su trabaj ctidian. El ejercici del rl del tutr se centra en el aprendizaje y n en la enseñanza, pr est su figura n puede cnstruirse cm expert transmisr de cntenids, sin más bien cm animadr y guía del aprendizaje autónm que realizan ls alumns. El rl tutrial puede ser ejercid pr diferentes figuras (tutr, crdinadr académic, prfesr,...) ya que las funcines que l caracterizan sn esenciales para una interacción psitiva cn el alumn. A cntinuación se describen las principales actividades del prfesr en su rl tutrial: - Apya a ls alumns en el desarrll y puesta en práctica de ls cntenids. - Dinamiza las cmunicacines cn el alumn y entre ls alumns. - Permanece accesible y dispnible. - Gestina la buena marcha del curs. - Mtiva en las situacines de blque de ls asistentes. - Efectúa un seguimient persnalizad de ls alumns. CARACTERÍSTICAS DEL PROFESOR O TUTOR VIRTUAL En general, el dcente frmadr es cnsiderad cm una persna especializada en un área cncreta, que planifica accines de frmación, y que al mism tiemp facilita la adquisición de cncimients 27

28 Intrducción al e-learning teórics y práctics necesaris para su desempeñ mediante las accines frmativas que desarrlla. El perfil del frmadr viene definid pr un cnjunt de cmpetencias técnicas, didácticas y sciales que le permiten llevar a cab de frma satisfactria y eficiente las accines frmativas, adaptándse a ls grups de aprendizaje y a las características del entrn. EL COORDINADOR ACADÉMICO Una de las figuras claves en el mdel de enseñanza nline es el crdinadr académic. Dependiend del mdel pr el que se haya ptad, asumirá distintas funcines, per nrmalmente asume una función de intermediación entre el área académica, pedagógica y administrativa del curs, encargándse de la planificación de tds ls aspects que rdean al curs y de su puesta en marcha. Debe tener en td mment una visión general de cóm se desarrlla el curs, manteniend un cntact direct y frecuente cn tds ls alumns y reslviend ls prblemas que surjan tant entre prfesres y alumns, cm en l que respecta al sistema educativ, dudas administrativas de cualquier tra índle. Más que ningún tr miembr de la rganización, el crdinadr debe ser una persna abierta, flexible, dispnible y cercana. Pr l tant, un crdinadr académic virtual: debe tener clars ls bjetivs del curs y realizar la planificación tempral adecuada (asignación de medis, prfesres, móduls, fechas,...) para una eficaz acción dcente, así cm una óptima utilización de la platafrma de frmación nline; ejerce el rl tutrial y afectiv: el crdinadr debe mantener buenas relacines cn ls alumns, mstrarse desde el principi del curs cercan y dispnible, tratand de cncer sus aficines, expectativas y características persnales para lgrar que ls alumns n se sientan perdids. De este md se pretende paliar un de ls grandes prblemas del e-learning, el gran índice de abandns; debe cncer y guiar a ls prfesres, explicándles cuál es el funcinamient y el mdel pedagógic de la rganización y cmpartiend cn ells ls bjetivs del curs; 28

29 Intrducción al e-learning tiene un papel activ en el cntrl y gestión del desarrll del curs para lgrar ls bjetivs frmativs y la satisfacción de ls alumns. Cnsiderams que la labr del crdinadr académic, una figura equivalente, es muy imprtante para que el prces educativ sea eficaz. EL ALUMNO El alumn ha de pder aprender estrategias de mdelización y simulación, dminar diversas técnicas de investigación y argumentación, pseer ciertas capacidades sbre las relacines interpersnales, inclus debe aprender a negciar y a tmar decisines, André Girdan (1995). Aunque en este tema se ha hablad de la imprtancia de las funcines que realizan tant el prfesr, en su rl dcente y tutrial, cm el crdinadr académic, la imprtancia de la enseñanza nline recae fundamentalmente sbre el alumn, que adquiere el prtagnism del prces de aprendizaje. El aprendizaje en red usa una amplia gama de mdels, planes y enfques encaminads a estructurar y rdenar el prces de aprendizaje y a prprcinar apy al alumn cuand éste l requiera. Para que el ajuste de las expectativas del alumn y el curs en sí sea el más favrable, será imprescindible cncer cuáles sn ls rasgs cmunes del alumn en la frmación nline. CARACTERÍSTICAS DEL ALUMNO VIRTUAL Ls alumns que se sienten atraíds pr la frmación nline suelen cmpartir una serie de rasgs cmunes: sn persnas en edad adulta, cn una edad media superir a la de ls estudiantes de la educación tradicinal; pseen experiencias anterires tant en l que es aprender cm en el trabaj y cn saberes e ideas previas, prejuicis, creencias y hábits muy asentads; demuestran capacidad de autdirección. Ls adults pueden encargarse de su aprendizaje y usar las estrategias y métds que mejr se adapten a situacines cncretas, cnfigurand ells misms la planificación de su trabaj diari; presentan afán de superación y mejra cntinua. Están cncienciads de la necesidad de aprender cntinuamente y aplicar ess cncimients en un cntext scial determinad; el 29

30 Intrducción al e-learning alumn suele ser respnsable y madur cm para aprender sin necesidad de ser vigilads de frma permanente pr tra persna; n tienen dispnibilidad hraria para asistir a clases tradicinales que impliquen desplazamients emple de excesiv tiemp, generalmente pr mtivs de trabaj persnales; sn creativs y flexibles, cn capacidad de adaptación a nuevas frmas de trabajar y aprender. Pr su parte, S. Nipper (1989) describe que el alumn que btiene un alt rendimient y realiza cn éxit un curs nline es aquel que define cm un alumn ruids, entendiend ruids cm activ, participativ, ingenis y creativ a l larg del prces. RASGOS DEL ALUMNO VIRTUAL IDEAL Se pueden establecer una serie de rasgs fundamentales que debe presentar el alumn virtual ideal para que su rendimient y satisfacción sean ls deseads: PARTICIPACIÓN ACTIVA El alumn se matricula vluntariamente en un curs y quiere btener de él el mayr rendimient psible, pr l que debe mstrar una dispsición hacia la acción, siend practiv. Debe ser capaz de aprender de frma independiente, cnsiderand el aprendizaje de frma psitiva y siend autdisciplinad. Además, el alumn debe saber distribuir su tiemp y disfrutar trabajand sól y en grup. El alumn n debe limitarse a realizar el mínim trabaj para alcanzar sus metas, sin participar activamente en ls espacis definids previamente para la reslución de cuestines referentes al cntenid dad a dificultades encntradas a l larg del prces, estudiand previamente el material sbre el que necesita rientación y autgestinand su aprendizaje activamente, buscand alternativas a las dadas pr el tutr pr el prfesr. Además, debe aprvechar las herramientas que se pnen a su dispsición, utilizándlas de la frma adecuada cuand es precis y sin abusar de ellas. Esta cmpetencia es fundamental para el planteamient de un curs de e-learning, ya que ls alumns autónms alcanzarán las destrezas y el cncimient que necesiten cuand necesiten, teniend muy presente sus metas. 30

31 Intrducción al e-learning ORIENTACIÓN A LOS OBJETIVOS Enlazand cn l anterir, para que el alumn pueda trabajar de frma eficaz pr sí sl es necesari que se fije uns bjetivs clars que guíen el prces de aprendizaje. Debe pseer una meta a larg plaz que guíe las accines a crt plaz, y le permita cnstruir su prpia experiencia de aprendizaje en función de sus intereses y necesidades frmativas. Esta cmpetencia será de gran utilidad para el futur, ya que aquellas persnas que sean capaces de aprender fácilmente a distancia, generalmente serán también capaces de establecerse metas a crt y a larg plaz. Frmularán sus metas, identificarán aquellas actividades necesarias para lgrarlas y harán td l que sea necesari para alcanzar ls bjetivs que se hayan prpuest. ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS El alumn de un curs n presencial pr l general busca necesariamente uns resultads: quiere mejrar sus capacidades cubrir unas necesidades. Una manera eficaz de adquirir uns resultads persnales será a través de un curs cmpuest pr actividades en las que él mism pueda exigirse y dirigir su aprendizaje. El alumn, pr l tant, debe fijarse una meta clara, ya sea btener un grad, un títul la habilidad para desempeñar una tarea determinada. ORIENTACIÓN AL CURSO El alumn debe enfcar su aprendizaje en la mejra de su carrera prfesinal. Para ell será imprescindible que adquiera nuevas destrezas, cmprenda las nuevas relacines que se establecen y aprenda cntinuamente, para pder afrntar ls nuevs rets. Para ell, el alumn debe elegir cn libertad aquel curs cuys cntenids y mdel pedagógic se ajusten más claramente a sus carencias necesidades educativas. HABILIDAD PARA LA BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN El alumn tiene que buscar y recpilar tda la infrmación psible, examinarla y usarla en ls cass necesaris. La infrmación puede encntrarse en cualquier lugar, habland cn ls cmpañers, leyend el periódic navegand en la red. El alumn debe tratar de encntrar relacines entre acntecimients nticias, desarrlland la capacidad analítica y deductiva de gran 31

32 Intrducción al e-learning utilidad para btener el mayr rendimient de un curs a distancia. Asimism es imprtante que cnzca las herramientas de búsqueda en Internet, cm pr ejempl, y que esté habituad a filtrar y rganizar la infrmación cnseguida en estas búsquedas. CONOCIMIENTOS BÁSICOS DE INFORMÁTICA Es evidente que para realizar un curs nline el alumn tiene que tener las destrezas básicas que le permitan cnectarse a una página web instalar un plugin para el navegadr. Es decir, un cncimient básic del sistema perativ y de la navegación pr Internet. Esta premisa que es tan evidente suele lvidarse cn frecuencia en muchs prgramas de frmación nline, especialmente subvencinads gratuits para el alumn. EFICACIA INDIVIDUAL Esta característica alude a la cnfianza en las habilidades prpias para realizar cualquier tarea, ya que est facilita la eficacia persnal y evita la desmtivación el fracas en la realización de una tarea. La eficacia persnal es una cmpetencia muy pdersa y prbablemente una de las más difíciles de desarrllar a la hra de aprender pr un mism, sin la guía cntinua de tra persna. HABILIDAD EN LA COMUNICACIÓN ESCRITA En la frmación nline, cm se viene mencinand, la principal herramienta de cmunicación es la escritura (chat, fr); pr ell, es necesari que el alumn se exprese cn claridad y rden de frma escrita, sabiend estructurar sus pensamients e ideas. Ls mensajes pr escrit pueden llevar a equívcs pr l que una cmunicación eficaz facilitará el prces y ahrrará una imprtante pérdida de tiemp en aclaracines y réplicas. FLEXIBILIDAD El alumn integrad en una platafrma virtual de aprendizaje tiene que ser flexible y capaz de adaptarse a un ambiente que se mdifica cn rapidez. Una persna flexible se dará cuenta de td ell y estará preparad para adaptarse a ls 32

33 Intrducción al e-learning cambis y adquirir ls cncimients de diversas maneras, siend también creativ. A menud, a l larg de un curs habrá mdificacines y rectificacines, y el alumn deberá demstrar su capacidad de adaptación a un ambiente que se mdifica cnstantemente, siend capaz de aprender nuevs cncimients y asimilar nuevas ideas rápidamente Cntenids Una de las necesidades más evidentes a la hra de realizar una acción frmativa mediante una metdlgía de frmación nline es la de dispner de uns cntenids enfcads a las características de este medi. El material didáctic, especialmente, en mdels centrads en cntenids, tiene que tener ciertas características para lgrar el éxit: - Actualizad: es una característica lógica, per que n siempre se prduce. El grad de bslescencia varía much en función de la materia per es un factr a tener en cuenta. - Adaptable/adaptad: la secuencia didáctica n debe ser única para tds ls alumns, debe adaptarse a las respuestas dadas pr ests. De este md se cnsigue un grad de dificultad prgresiv n aburriend frustrand al alumn. Est implicaría la utilización de pretest y de itineraris frmativs múltiples. Pr tr lad, es evidente que el cntenid tiene que estar adaptad a las características de ls alumns. N es l mism un cntenid para niñs, que para adults, ni es l mism para recién licenciads que para prfesinales, etc. - Atractiv: el cntenid debe llamar la atención del alumn, resultarle atractiv. Es cm una especie de deslumbramient. Es imprtante para captar esa primera atención, aunque una vez que el alumn se acstumbra ya n le suele dar imprtancia. - Gráfic: la cantidad de text debe ser la mínima psible, y es necesari utilizar la ptencialidad de tecnlgías cm flash para animar prcess, hacer demstracines, interrelacines, así cm utilizar cliparts fts que refuercen el significad. - Multimedia: es imprtante aprvechar la tecnlgía multimedia, cmbinand racinalmente text cn fts, text cn fts y audi, vídes y text, etc. - Direct: el lenguaje a utilizar en este medi deber ser l más clar y direct psible, la lectura en pantalla es difícil y pr tant, hay que hacer un esfuerz de síntesis a la hra de diseñar un cntenid nline. 33

34 Intrducción al e-learning - Lúdic: el viej dich de la letra cn sangre entra ha dejad de tener vigencia. El aspect lúdic, el jueg, es una de las estrategias didácticas más efectivas, y hay que favrecer este aspect a l larg del material didáctic. - Práctic/Interactiv: debe tener cntinuas prácticas ejercicis interactivs y cntinuas referencias a ejempls situacines de la realidad. El alumn debe ser un sujet activ, que interaccine cn ls bjets en pantalla, que n sea un mer espectadr u yente. - Recurss didáctics: en un cntenid nline se pueden emplear diferentes recurss didáctics, texts expsitivs, esquemas, animacines, ejempls, mapas cnceptuales, palabras de glsari, ntas al pie, archivs de descarga, enlaces web, etc. Las psibilidades sn casi ilimitadas. - Evaluativ: el alumn necesita cncer el resultad alcanzad, su prgres en el aprendizaje, pr l que sn necesaris ls test ejercicis autevaluads, que muestran el resultad y una explicación del errr autmáticamente en pantalla. - Autsuficiente: si el apy de un dcente es mínim pasiv es vital que el prpi cntenid incrpre ls medis para que el alumn cnzca la interfaz y slucine las dudas que le vayan surgiend. Est se cnsigue cn la inclusión de tutriales de us, ayudas, preguntas frecuentes y la descripción de la icngrafía empleada. - Cmplet: cn este términ ns referims a que evidentemente un cntenid n puede abarcar tds ls aspects de una materia cncreta. Hay un prces de elección de l que es imprtante, adecuad, pertinente. Per Internet ns da herramientas para incluir ests materiales adicinales. De este md pdems incluir ventanas emergentes, palabras de glsari, ntas al pie, archivs de descarga y enlaces web. Sn elements ptativs, n evaluads, per que están dispnibles cm material de apy cnsulta. Otra característica más enfcada a la reutilización y la distribución de ls misms, es que sea cmpatible cn la mayría de las Platafrmas Sistemas de Gestión de Aprendizaje, en tras palabras, que cumpla cn las especificacines del estándar AICC/SCORM 2. Así garantizams una 2 SCORM: Es un estándar prmvid pr ADL (Organism nrteamerican), que incluye un cnjunt de especificacines para la creación de bjets de aprendizaje reutilizables. Es pr tant, un estándar que se refiere únicamente a ls cntenids y cuya filsfía es crear bjets cntenids ttalmente independientes de la platafrma de e-learning, que pueda ser reutilizables y/ apilables para cnfrmar cntenids curss de nivel superir. 34

35 Intrducción al e-learning independencia del prveedr de platafrmas de e-learning y la psibilidad de distribuirl reutilizarl independientemente del sftware sistema dnde resida. El diseñ instructiv de ls cntenids nline es un prces que implica a pedaggs, experts en la materia, diseñadres, prgramadres, etc. y la utilización de prgramas especializads en diseñ web, animación, retque ftgráfic, edición de víde y audi, etc. Aspects clave para diseñar cntenids de e-learning: Teniend en cuenta que la transfrmación de la infrmación al cncimient n es autmática sin que requiere de un esfuerz persnal del alumn, se debería utilizar ls siguientes facilitadres en el diseñ de cntenids nline: Aprender haciend: incluir prácticas cnstantes de la tería aprendida. Incrprar en el cntenid histrias, cass y ejempls reales. Dispner de la infrmación relevante cmplementaria en el mment en que se necesitan. Infrmar al alumn de ls prgress realizads. Ls errres: es muy imprtante practicar per sbre td es imprtante cmeter errres, ya que de ells se aprende. Entretener: el aprendizaje debe ser divertid y amen. Emcinar: prvcar reaccines psitivas y agradables en el alumn refuerza enrmemente el aprendizaje. 8. MODELOS DE FORMACIÓN ONLINE Existen diferentes frmas de abrdar la frmación nline. Las psibilidades que frece el e-learning hacen que n exista una única frma de plantear ls curss. Si analizams la ferta de curss y metdlgías del mercad bservarems una variedad metdlógica dependiend de la imprtancia que se de en el prces a la tecnlgía, al prfesr, al alumn, a ls cntenids a la interacción entre iguales. 35

36 Intrducción al e-learning Ns encntrams cn prpuestas en las que existe un cntenid multimedia y un apy tutr de tip reactiv baj demanda; prpuestas en las que existe un prfesr que imparte clases en tiemp real graba sus cnferencias en víde equiparand el e-learning a clases magistrales; ns encntrams prpuestas en las que existe una planificación semanal de actividades de bligad cumplimient; en tras el alumn tiene ttal libertad de hraris y de actuación y también ns encntrams prpuestas en las que el alumn se enfrenta en slitari a la acción frmativa mientras que en trs cass se frman grups de trabaj. La cmbinación de ests elements la elección de un mdel pueden depender de muchs factres, per n debería ser frut de las circunstancias de un ahrr de cstes, sin de un diseñ racinal que busque cnseguir ls bjetivs prpuests cn la acción frmativa Mdels centrads en la tecnlgía Se caracterizan prque su centr de atención es la herramienta tecnlógica que se utiliza, tant si es una sóla cm si se trata de la cnjunción de diferentes herramientas y también, pr el papel pc imprtante que tendrán ls trs ds prtagnistas del prces de frmación: el prfesr y el alumn. El prfesr se cnvierte en un mer prveedr de cntenids y el segund, en un usuari que emplea ests cntenids cuand quiere y dnde quiere. Pr l tant, es la tecnlgía, la que adquiere el papel de transmisr del cncimient y de facilitadr del mism. Esta excesiva imprtancia a la herramienta tecnlógica suele venir prpiciada pr ser empresas cuya actividad principal u riginaria es el desarrll de aplicacines sftware para el entrn web y que deciden crear un entrn de frmación cn las últimas tecnlgías per carentes de una base metdlógica y un cncimient de las terías del aprendizaje que sustenten el diseñ instructiv Mdels centrads en el prfesr Si se emplean en su variante síncrna este mdel se cnvierte en una reprducción del sistema tradicinal en el que el prfesr cntinúa siend el únic referente válid de transmisión del cncimient, y se utilizan las nuevas tecnlgías básicamente para ampliar el alcance de las clases. Habitualmente, est n cmprta ningún cambi en el paradigma educativ, ya que el prfesr emplea las mismas estrategias que había utilizad hasta entnces, mediatizadas pr el us de alguna herramienta tecnlógica. 36

37 Intrducción al e-learning Un ejempl de est, l pdems encntrar en el us de la videcnferencia en las grabacines en víde. Este medi tiene la ventaja de permitir el acces a la frmación de persnas muy alejadas físicamente, per metdlógicamente n aprta gran csa, dad que mdifica muy pc el métd emplead hasta entnces (clases magistrales): el prfesr n varía sus estrategias de enseñanza y es muy pc interactiv. Este cas, n deja de ser un mdel metdlógic tradicinal centrad en l que el prfesr hace en un aula, siend ls alumns mers receptres pasivs del cncimient. En su variante asíncrna el prfesr se ayuda de materiales didáctics, trabaj en grup y tr tip de actividades de tip asíncrn (debate de cass práctics en fr, etc.). En este tip de mdels n tienen tanta imprtancia ls cntenids ya que el pes de la acción frmativa recae exclusivamente en el prfesr Mdels centrads en el alumn La mayr parte de las institucines que se dedican a la frmación defienden que mantienen un mdel centrad en alumn. Hay una tendencia mundialmente extendida a valrar psitivamente dejar de centrarse en la figura del prfesr para hacerl en la del alumn. Ls mdels centrads en el alumn le deben permitir ejercer la libertad de aprvechar al máxim el apy que se le frece, de planificar su prgres de aprendizaje y de regular su prpi ritm de trabaj. Tds ls elements que frman parte del mdel pedagógic se pndrán a dispsición de ls alumns para que puedan gestinar su prpi prces de frmación. Para ptimizar este bjetiv es necesari tener presente ds punts cruciales en la frmación pr medi de la web: la calidad pedagógica y el énfasis en el apy persnalizad. Sin calidad pedagógica y sin un apy persnalizad, el alumn difícilmente pdrá realizar su prpi aprendizaje, ya que aunque realice un gran esfuerz para llevar a cab el curs, es necesari unas pautas mínimas y un guía que le indique que es l que debe hacer para realizarl Mdels centrads en ls cntenids En este tip de mdels, también denminads autfrmativs, el pes de la frmación recae pr cmplet en ls cntenids. Pr este mtiv ls cntenids deben estar muy bien diseñads cn gran cantidad de recurss multimedia, ayudas interactivas, refuerz inmediat, actividades, etc., en definitiva autsuficientes. La platafrma se cnvierte en un simple repsitri de cntenids. 37

38 Intrducción al e-learning Puede tener n sprte tutr. Este mdel supne que el alumn desarrlla casi pr sí sól el prces de frmación, apyándse para ell en ls diferentes materiales y recurss que se le frecen. De manera puntual, este métd permite realizar cnsultas a un tutr, que también pdría cuparse de la evaluación de ls alumns y de la valración y revisión de las diferentes actividades abiertas que pudieran plantearse. Este mdel requiere de una absluta implicación en el prces de aprendizaje pr parte del alumn, puest que se desarrlla de manera autdidacta de tal md que el tutr existente sól intervendría de frma reactiva baj demanda. La evaluación en este tip de prgramas debería realizarse mediante algún tip de prueba final autmática prque n existe una presencia l suficientemente permanente del frmadr cm para que un mdel de evaluación cntinua resultara rigurs Mdels centrads en la interacción entre iguales En este tip de mdel se apuesta pr la interacción y el trabaj clabrativ. Las virtudes de este mdel de e-learning sn resultad de la mayr mtivación para ls alumns que cnlleva la psibilidad de trabajar en actividades de grup, al tiemp que el prces de cnstrucción del prpi cncimient se enriquece cn aprtacines de cmpañers que desempeñan su labr prfesinal en camps relacinads, per diferentes, y, pr l tant, pueden generar nuevas y estimulantes perspectivas para el alumn ante una misma cuestión. Este mdel puede tener una variante síncrna asíncrna, si las actividades y dinámicas de grup se desarrllan en tiemp real bien a través de frs u trs sistemas asíncrns. 9. EVITAR EL ABANDONO Y LA DESMOTIVACIÓN Al tratarse la frmación nline de un métd muy nveds, es necesari asumir que en un primer mment puede ser dura para ls alumns, ya que surgen determinadas barreras que n existían en la frmación de siempre. La cmplicidad entre cmpañers e inclus en la relación prfesr-alumn de una clase tradicinal desaparece, y huir es much más fácil y n precisa dar explicacines: basta cn hacer click cn el ratón. Esta circunstancia refuerza las cnductas de evitación ante circunstancias n placenteras. El incnveniente que pdems encntrar es que, al tratarse de un nuev medi, las persnas n estams acstumbradas ni alfabetizadas en la 38

39 Intrducción al e-learning interpretación, cmprensión, percepción y reacción ante ls nuevs estímuls emcinales que pudiera frecer el nuev medi. Además, analizand ls mdels pedagógics que generalmente se aplican en la frmación tradicinal, ns dams cuenta de que tampc estams bien acstumbrads a ser independientes y autónms en nuestr aprendizaje, a estructurar, rdenar, pautar y decidir qué, cóm, cuánd y cuánt querems aprender. Td ell ns lleva a distinguir entre: 1. Persnas desentrenadas en un medi que es de pr sí especializad (ni más fácil ni más difícil que tr, sin que requiere un tiemp de aprendizaje similar al de la acmdación a las cstumbres de un nuev país cuand viajams). 2. Persnas acstumbradas a ser guiadas y reguladas durante su perid de aprendizaje, frente a un medi que permite y frece la psibilidad de elegir y flexibilizar las pautas educativas. Es cm regalarle a un adult nacid y vivid en una gran ciudad td un desiert. Sería muy cmplej cmprender qué hacer cn él; a pesar de que terceras persnas le jurasen que en su interir existe un tesr. Al mens, le llevaría su tiemp de reflexión previa. La primera circunstancia nrmalmente da lugar a sentimients de sledad aislamient en el alumn. La segunda, prvca sensacines de desrientación llegand, en cass extrems en ls que n se resuelve en un tiemp prudencial, a avcar en frmas más graves de interpretación cm pudiera ser la percepción de incmpetencia y la desmtivación. Ests ds factres (sensacines de sledad y desmtivación) que afectan estrictamente al ámbit emcinal del alumn y que repercuten de manera directa en el éxit fracas de la acción frmativa en la enseñanza nline, será imperativ tenerls presente y gestinarls eficazmente durante td el perid de acción frmativa. Ls buens creadres de curss nline deben estar bien familiarizads cn las actitudes y reaccines de ls alumns, y dirigir ls cntenids n sól a la memria razón de ls usuaris, sin también a sus sentimients y emcines, para así mantener su atención e interés a l larg de td el curs. El alumn agradece en el rdenadr un feedback respuesta bien frmulad, alguna medida de strking refuerz emcinal, una cierta empatía y hasta algún punt de cmplicidad. El alumn debe aprender de manera eficiente y sentirse satisfech mientras l hace. En definitiva, tant el diseñ del curs cm la acción dcente deberán ir dirigidas a satisfacer las necesidades de ls alumns. Pr 39

40 Intrducción al e-learning ell, en primer lugar, será esencial cncer las raznes que han mvid al alumn a participar en un curs nline, para de esta manera, pder respnder de frma más eficaz a sus necesidades: dese de aprender, de capacitación labral, de lgr, etc. Rechaz inicial a las nuevas tecnlgías (Subtítul: buscar estil y aplicar al rest) Un de ls prblemas que precupan especialmente a ls creadres de un curs nline y que debe plantearse desde el principi del diseñ del curs nline, es el inicial rechaz a las nuevas tecnlgías pr parte del alumn. Para lgrar vencerl será muy útil seguir ests criteris: Ofrecer un métd fácil de usar Se afirma que la gente suele mstrarse reticente a ls cambis; est es en parte ciert per n cmpletamente: la gente l que n acepta sn ls cambis que hagan las csas más cmplicadas, ya que cn frecuencia las nvedades que se ns frecen n hacen sin cmplicar métds previs más eficaces. Charles Handy, filósf scial y escritr, afirma que ls hmbres pueden asimilar cambis graduales (implantads durante un larg períd de tiemp) y prpne el siguiente experiment: si se intrduce una rana en agua y gradualmente se sube la temperatura, ésta n reaccinará hasta mrir; pr el cntrari, si la clcams desde el principi en agua hirviend, ésta reaccinará enseguida y de un salt huirá. Este es un ejempl de cambi repentin. Así, cuand se frecen slucines de e-learning, la intervención debe ser prgresiva antes que radical y frecer alguna ventaja respect al métd cnvencinal. Ofrecer un métd accesible Aunque parezca alg sumamente evidente, muchas veces se suele descuidar este aspect. Se puede cntar cn la más ptente y desarrllada slución de aprendizaje que jamás se haya vist, per si el públic al que va destinad n la cnce, n la cmprende n le saca partid, se vlverá en cntra del rganizadr del curs. Incluir medis para recibir feedback Otra manera de ayudar al éxit del aprendizaje n presencial es frecer múltiples prtunidades de interacción y feedback al estudiante, ya que esta carencia puede influir de frma determinante en la buena marcha de un curs de e-learning. Será de gran ayuda 40

41 Intrducción al e-learning incluir frmas nvedsas y creativas que permitan al alumn participar activamente en las clases y disfrutar de su aprendizaje. Planificar much tiemp para la práctica Es muy imprtante frecer al alumn tiemp para que practique y aplique ls cncimients que ha adquirid, y de esta frma desarrlle las habilidades que se le exigen. Est implica pr supuest incluir actividades, prácticas ejercicis en la dinámica del prces de aprendizaje. Crear un ambiente relajad Es fundamental que el alumn se sienta cómd y encuentre frmas y herramientas de relax a su dispsición. Este camp es muy ampli y sn muchas las vías para cnseguir un ambiente relajad en la frmación nline; una de las más recurridas y usadas pr su riginalidad es la cafetería virtual, en la que se establecen lazs de amistad y cmpañerism entre ls e-alumns de diferentes curss. Usar el refuerz y el cnsej El prfesr tutr debe crregir de manera que el alumn cmprenda su errr y se sienta mtivad a mejrar. Utilizar la firmeza frente a la dureza, y la certeza sólida y bien fundamentada frente a la argumentación sancinadra. Será esencial aclarar que ls falls errres de ls alumns n eran sin parte del aprendizaje mism; de esta manera, se fmentaba la participación y desaparecía el mied al ridícul, a equivcarse, facilitándse la creación de entrns muy participativs. Ofrecer al alumn desde el principi l que necesita El aprendizaje n presencial implica el acces a determinadas herramientas que deben ser puestas a su alcance desde el primer mment. Además de tener presente ests cnsejs, si se pretende maximizar el éxit del aprendizaje y disminuir las psibilidades de fracas, será de mucha utilidad cncer el mtiv del abandn desmtivación del alumn las causas del fracas de uns determinads materiales didáctics. Las raznes que llevan a un alumn a abandnar un curs nline sn muy variadas y suelen expresarse en ests términs: el material n se ajusta a l que buscaba, emple demasiad tiemp para aprender a manejar el prgrama, leer un text en la pantalla me resulta muy aburrid, la infrmación estaba muy atrasada y me enseñaban csas que ya sabía, etc. 41

42 Intrducción al e-learning La experiencia es un grad, y ls creadres de ls curss nline deben aceptar las críticas cm una parte más del prces y emplearlas para crregir ls falls detectads. Es recmendable enviar cuestinaris de satisfacción entrevistar a ls alumns para cncer su grad de satisfacción y aprender de ls errres para próximas edicines. 10. PROVEEDORES DE E-LEARNING Es evidente que para iniciar una acción frmativa necesitams: tecnlgía (platafrma de telefrmación, servidres web, etc.), uns servicis (evaluación de necesidades, diseñ metdlógic, tutres, crdinadres, etc.) y uns cntenids. Para cnseguir ests recurss tendrems ds psibilidades: diseñarls gestinarls nstrs misms bien subcntratarls a un tercer, a un prveedr. Cada vez más las empresas recurren a prveedres especializads en e- learning, ya que el riesg, el tiemp de implantación y el preci suelen ser much más bajs que si decidims hacerl pr nuestra cuenta. Siend aún más evidente si cntratams en mdalidad de alquiler cn pag pr alumn. En función del tip de prduct servici que necesitems, ns encntrams en el mercad cn empresas especializadas en un de ls vértices del e-learning: tecnlgía, servicis y cntenids. Empresas que frecen tecnlgía Empresas que frecen servicis Empresas que frecen cntenids Empresas que frecen tecnlgía El mercad de sftware de telefrmación abarca ds áreas principalmente: el mercad que se puede denminar de frma genérica cm de LMS (Learning Management System); y el mercad de Herramientas de Autr (Authring Tls). Glbalmente, el segment de mercad crrespndiente a LMS (Learning Management System) es much mayr que el de Herramientas de Autr. Empresas que frecen servicis El mercad de servicis de e-learning abarca tant ls pryects de cnsultría cm ls servicis de adaptación de cntenids al frmat nline (curss a medida), servicis de tutrización y administración de alumns, etc. 42

43 Intrducción al e-learning Empresas que frecen cntenids Existe una gran ferta de cntenids transversales, aunque sigue habiend cierta carencia de cntenids muy especializads. En muchs cass ls clientes que se enfrentan a la gama de prducts de e-learning y sus diferentes características, incluyend cntenids, platafrmas, herramientas de autr y servicis, buscarán prveedres capaces de frecerles servicis cmplets integrales de e- learning que cubran tdas sus necesidades, sin tener que recurrir a una multitud de prveedres diferentes (y cuys prducts serán además cn frecuencia incmpatibles n directamente cmpatibles entre sí). 11. SITUACIÓN DEL E-LEARNING EN ESPAÑA Para analizar la situación actual del e-learning ns basarems en ds estudis publicads en España: 1. APEL (Asciación Españla de Prveedres de e-learning) en el añ Se basa en 625 encuestas a empresas usuarias de e- learning y a 3765 empresas ptenciales usuarias de e-learning. 2. Santillana Frmación. Primer trimestre de Entrevistas persnales y telefónicas a respnsables de RR.HH., respnsables de Frmación de grandes empresas y prfesinales usuaris de frmación e-learning. En ests ds estudis se pne de manifiest que el crecimient del e- learning es imparable, aunque n tan espectacular cm parecía hace uns añs. En el ámbit de la frmación cntinua y frmación en empresas, sn las grandes crpracines (banca, empresas tecnlógicas, multinacinales, etc.) las que más recurren a él, aunque tdavía sól representa el 20% de las hras de frmación ttales. En las PYMES la utilización del e-learning es mínima y n llega al 1% las que utilizan la frmación nline cn sus trabajadres. Muy diferente es la ferta privada de ls centrs de frmación, universidades, cnsultras y escuelas de negcis, dnde sí se ha dad una auténtica revlución y una apuesta decidida pr el e-learning. De este md existen centrs de frmación ttalmente virtuales, trs cn extensión virtual, trs que en su catálg de curss tienen una parte presencial y tra de e-learning, etc. Gracias a la psibilidad de cntratar las platafrmas en mdalidad de alquiler y en general, a la reducción de precis de ls prveedres de e- 43

44 Intrducción al e-learning learning, la psibilidad de hacer e-learning está al alcance de cualquier centr de frmación Estudi de APEL Situación Actual: Según este estudi el e-learning cmienza en España en A pesar del ntable crecimient del e-learning mstrad en la ttalidad de ls estudis realizads y en casi tds ls ámbits, sn las empresas de más de 200 trabajadres y de ls sectres de la banca, empresas de telecmunicacines, eléctricas, segurs, cmpañías del sectr alimentari, mda y distribución y lgística en las que más implantación ha tenid lugar el e-learning. El us del e-learning en las PYMES es aún mínim: 7,2% de empresas cn mas de 200 trabajadres 0,2% de las PYMES En las empresas que utilizan metdlgías de e-learning, el 20% de las hras dedicadas a frmación han sid impartidas mediante e-learning. Asimism se ha invertid tan sól un 16% del presupuest de frmación a e-learning. Implantación del e-learning La implantación del e-learning se prduce en un alt prcentaje a través de experiencias pilt. Ls principales mtivs que llevarn a la empresa a implantar frmación e- learning fuern: Llegar a tds ls empleads Llegar rápid a ls empleads Prbar nuevas metdlgías Expectativa de ahrr de cstes Creación de hábits tecnlógics Actualización rápida de cntenids Flexibilidad y cmdidad hraria Persnalización de ls curss Imagen de empresa Áreas de cncimient Las áreas de cncimient que se desarrllarn fuern pr este rden (de mayr a menr): 44

45 Intrducción al e-learning - Infrmática/Internet - Prducts prpis de la empresa - Idimas - Recurss Humans - Calidad - Marketing y Ventas - Frmación Administrativa - Habilidades directivas - Frmación ecnómica/financiera - Frmación jurídica/fiscal - Cultura empresarial - Lgística Situación de la Demanda El 67% de ls encuestads se muestra Satisfech Muy Satisfech cn el e-learning. La evlución sigue siend psitiva, según madura el mercad. Evlución del Mercad El mercad crece lenta per irreversiblemente. El retras del e-learning en España se debe a raznes: tecnlógicas, culturales y plíticas. Tecnlógicas Culturales Plíticas Escasa penetración de las Tecnlgías de la Infrmación Pc desarrll de la Sciedad de la Infrmación y el Cncimient Escasa inversión de la PYME en TIC N existe cultura de Autfrmación Se busca la Interacción Scial en la Frmación Pcs esfuerzs en Frmación Cntinua La Frmación cnsiderada Gast, n Inversión Pca cultura de ls trabajadres sbre TIC Falta de Resultads Efectivs de ls impulss a la Sciedad de la Infrmación Falta de regulación de la Calidad Falta de Certificacines Oficiales Desequilibri entre Oferta y Demanda pr la ausencia de liderazg plític Us residual del e-learning en la Administración 45

46 Intrducción al e-learning Estudi de SANTILLANA FORMACIÓN Según este tr estudi las rganizacines están familiarizadas cn la frmación nline, aunque muchas están tdavía en fase de valración de ls resultads de estas experiencias. En las primeras experiencias se apuesta fundamentalmente pr temas transversales (fimática e inglés). En un segund lugar aparece la frmación en habilidades. Una vez superadas las primeras experiencias sn la frmación en temas específics (financier, cmercial ) y ls desarrlls a medida ls que tienen a crecer. Las principales ventajas señaladas pr las rganizacines para implantar el e-learning sn la cmdidad, la flexibilidad y la accesibilidad de la frmación. En cambi ls usuaris valran la flexibilidad, la psibilidad de acces a frmación que n pdría recibir de frma presencial, el ahrr de tiemp en desplazamient y a la adaptación de ls cntenids a las necesidades individuales. En este estudi se pne de manifiest que si bien en las accines frmativas presenciales prima la calidad del servici sbre el cntenid, en el e-learning se valra más la calidad del cntenid y las tutrías. Ls usuaris destacan la imprtancia que para ells tiene la calidad del servici que reciben y el seguimient, especialmente en l referid a la calidad de las tutrías. Entre ls bstáculs mencinads pr ls alumns destaca la usabilidad de ls curss, la falta de cncimients sbre ls recurss tecnlógics, la ausencia de tutrías la aplicabilidad del cntenid a la realidad. Así las mejras sugeridas pr ls usuaris sn: - Cntenids más adaptads, actualizads, aplicables y de mayr calidad. - Tutrías más cercanas, accesibles y clabradras. - Ejercicis práctics más reales y de aplicación práctica. - Mejrar ls recurss tecnlógics sin aumentar su cmplejidad. Es decir, mejrar la usabilidad de ls sistemas pr cmdidad y facilidad de manej. 46

47 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning Unidad 2: PLATAFORMAS DE E-LEARNING Y HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS PARA EL DESARROLLO DEL e-learning 1.INTRODUCCION. La realización de una acción frmativa mediante e-learning cnlleva la utilización de una serie de tecnlgías, unas generales y tras específicas, de este nuev medi. Si analizams ls prducts existentes verems tres tips de slucines: - De gestión del aprendizaje y distribución de cntenids: Platafrma e-learning Campus Virtual, Editres de Autevaluacines, etc. - De diseñ de cntenids: Herramienta de Autr y tras aplicacines generales de diseñ web y multimedia. - De cmunicación clabrativas: Audi videcnferencia, Fr, Chat, Pizarra Electrónica, etc. En la mayría de ls cass ns encntrarems prducts, especialmente las Platafrmas de e-learning que integran la gestión del aprendizaje, el diseñ de cntenids y la cmunicación en un sól prduct, per también dispnems de prducts especializads en cada una de estas áreas tant cmerciales cm gratuits. La mayría de las platafrmas de e-learning incluyen un entrn de frmación, herramientas administrativas, académicas y de evaluación, sistemas de distribución de cntenids, herramientas de interacción y cmunicación (fr, chat, webmail, etc.), aunque el planteamient y la estrategia de cada prduct resultan muy diferentes. De ahí la necesidad de cmparar e investigar ls diferentes prducts que ns frece el mercad para encntrar la slución más idónea a nuestras necesidades, teniend en cuenta que más car n tiene prqué significar mejr. 2. PLATAFORMA DE ELEARNING. LMS El LMS (Learning Management System) Sistema de Gestión de Aprendizaje (cmúnmente cncid cm Platafrma de e-learning Campus Virtual) es la aplicación central y más relevante para el éxit el fracas del e-learning. Es la aplicación que se utiliza para la creación, gestión, distribución y evaluación de la frmación a través de la Web. Sn aplicacines nline 47

48 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning (similares a un prtal web) para crear entrns virtuales de enseñanza, para distribuir el material didáctic, para que ls alumns se cmuniquen, para que el tutr interactúe cn ls alumns, para realizar la evaluación y el seguimient, en definitiva, para realizar y gestinar accines frmativas a través de Internet. La Platafrma, además de un entrn de interacción y de aprendizaje de ls alumns cn el tutr, cuenta cn una serie de herramientas que tratan de autmatizar las accines frmativas a través de una serie de herramientas integradas: administrativas, académicas, etc., cn las que ls gestres de la frmación dispnen de dats cuantitativs y cualitativs sbre la actividad y prgres de ls alumns Tips de platafrmas Existen diferentes clasificacines de platafrmas dependiend del criteri que tmems. Atendiend a la dispsición de ls elements en pantalla: - Pseud-tridimensinales: simulan en un entrn virtual ls espacis y áreas utilizads habitualmente en la frmación presencial. Suelen ser más usables y amigables, ya que el alumn se encuentra cómd y sabe perfectamente el sentid didáctic de cada espaci. Cuenta cn Aula, Bibliteca, Cafetería, etc. - Prtales planas: la ubicación de ls elements se asemeja a cualquier prtal de Internet, dand mayr imprtancia a la funcinalidad que a la usabilidad. Atendiend a la cmercialización: - Cmerciales: sn aplicacines diseñadas pr empresas especializadas y que sn cmercializadas tant en alquiler cm en venta. Existe una gran variedad de slucines. - Open Surce Gratuitas: sn aplicacines desarrlladas pr grups de prgramadres cuy códig es puest a dispsición de cualquier persna sin ningún cste. De mment n sn tan ptentes cm las cmerciales y tienen el handicap de necesitar persnal muy expert para su implementación Esquema hardware/sftware A pesar de la gran variedad de platafrmas e-learning que existen en el mercad, tdas ellas respnden a un esquema de hardware/sftware bastante similar: 48

49 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning Servidr web (Platafrma) Servidr Base de Dats http Cnectividad Navegadr web Cliente (alumn, tutr, etc.) Servidr web. Es el rdenadr dnde se ubica la aplicación LMS y que atiende las peticines HTTP de ls usuaris cnectads a la Platafrma. Incluye, pr tant, un rdenadr (hardware) de ptencia y memria suficiente y un sistema perativ que incluye una aplicación para servir páginas web. Deben ser rdenadres muy estables y que estén accesibles 24 hras, 365 días al añ. Dependiend de la tecnlgía utilizada en la prgramación del LMS (PHP, ASP, JSP, etc.) ns encntrams cn diferentes tips de servidres web, siend ls más habituales el servidr Internet Infrmatin Server de Micrsft y para sistemas perativs Linux, el servidr Apache HTTP Server. Servidr de Base de dats. El LMS se apya en un servidr de bases de dats para almacenar ls dats de ls alumns, ls cntenids, ls curss, el seguimient, ls prgress, etc. Es la aplicación que hace las funcines de bibliteca repsitri. Este servidr de bases de dats, pr medidas de seguridad, debería encntrarse en un rdenadr dedicad diferente al servidr web, siend además necesari que se realicen cpias de seguridad cn mucha frecuencia. Existen diferentes tecnlgías usadas cm servidr de base de dats, las hay gratuitas (un ejempl muy utilizad es MySQL), así cm cmerciales (ls mas cncids sn SQLServer u Oracle SQL). Cnectividad. Es un de ls punts clave, ya que de ella depende la velcidad de respuesta del servidr a ls usuaris, así cm el tiemp de carga de las páginas web de descarga de archivs. 49

50 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning Cn cnectividad se hace referencia n sól a la línea de dats pr la cual viajarán ls dats, sin también a la infraestructura hardware (firewall, ruter, prxys, etc), e inclus a si estas infraestructuras sn escalables baj demanda (es decir, se pueden ampliar a medida que ns haga falta sin necesidad de paradas del servidr, cambis de cnfiguración, etc.). La carga y númer de alumns que sprte el LMS es directamente prprcinal al anch de banda y capacidad de transferencia necesaria. La cnectividad depende del servidr per también del cliente (alumn), pr l que éste necesita de algún tip de servici de cnexión a Internet, siend recmendable aunque n necesaria, la banda ancha (ADSL cable) para mejrar la navegación y la descarga de archivs. Cliente (navegadr). Es el rdenadr y aplicación desde la cual accede el cliente (alumn, tutr, crdinadr, administradr) a la Platafrma. En la mayría de las Platafrmas el cliente sól necesita un navegadr web estándar (Internet Explrer, Mzilla Firefx y Netscape Navigatr) cn sprte JavaScript y Flash. En alguns cass se requiere la instalación del algún ActiveX el sprte de Java, para funcinalidades avanzadas, cm el audi videcnferencia Elements de una platafrma Las platafrmas incrpran una serie de herramientas divididas en una parte pública de utilización y una parte privada de administración. El que un usuari pueda acceder a un fr, pr ejempl, que además de acceder, pueda administrarl (brrar mensajes, dar de alta usuaris, etc.) depende de su función dentr de la acción frmativa y más cncretamente del perfil de acces asignad. Las Platafrmas incrpran diferentes perfiles, trgand privilegis y acces a determinads recurss funcines dependiend del perfil asignad. L habitual es cntar cn ls perfiles: alumn, tutr-prfesr, crdinadr, administradr e invitad. Las Platafrmas de e-learning cuentan cn una serie de características herramientas que pdríams dividir en: 1. Servicis y Áreas de Interacción educativa. 2. Herramientas de Cmunicación. 3. Gestión y Distribución de Cntenids. 4. Herramientas de trabaj en Grup. 5. Gestión de Usuaris. 6. Gestión de Curss. 7. Herramientas de Seguimient y Participación. 50

51 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning 8. Sistema de Evaluación. 9. Auditría del Sistema. 10. Integración cn el Sistema de Gestión de Recurss Humans de Cncimient. 11. Persnalización. El acces y psibilidades en cada un de ests elements dependerán de las funcines asignadas al perfil. Pr ejempl, un alumn pdrá acceder a ls servicis y áreas de interacción educativa, per será el Administradr quien pueda gestinar ls usuaris ls curss. E inclus dentr de una herramienta, las psibilidades variarán dependiend del perfil, así un tutr pdrá brrar mensajes de un fr mientras que un alumn, quizás n pueda Servicis y áreas de interacción educativa Sn ls espacis virtuales dnde ls usuaris interactúan cn el sistema de gestión del aprendizaje (LMS): cntenids, herramientas de cmunicación, tutres y cmpañers. Ls nmbres así cm las herramientas y servicis que pseen las áreas de interacción varían dependiend de cada platafrma y, cm ya dijims, también variarán internamente dependiend del curs y perfil cn el que se esté accediend al sistema. Es imprtante que ls servicis y herramientas sean cnfigurables pr curs, l que permitirá realizar un diseñ frmativ adaptad a la materia, curs alumns cncrets. Un ejempl puede ser un alumn matriculad en un curs de inglés y en tr de fimática, si accede al de inglés se encntrará cn una herramienta multimedia, mientras que si accede al de fimática carecerá de esta herramienta y en cambi dispndrá de cntenids interactivs. Algunas de las áreas de interacción que incrpraran las platafrmas más avanzadas del mercad sn: Entrada principal: Es la puerta de entrada a la Platafrma y cmunica las distintas áreas entre sí cm si de un hall de un edifici se tratara. Desde este espaci se accede a tdas las áreas principales de la platafrma (Cafetería, Bibliteca, Aula, Secretaría, etc.), así cm a trs servicis cm Ayuda, Listad de Curss, Cnfiguración de usuari, Crre webmail, etc. En la entrada también se suelen incluir mensajes alertas que el alumn pdrá ver al entrar a la Platafrma. 51

52 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning Aula: Es el área de aprendizaje cuys elements recurss variarán para cada curs cncret. En el Aula el alumn encuentra ls cntenids materiales didáctics del curs (cntenids nline, archivadr, ideas clave, preguntas frecuentes, etc.), interactúa cn ls cmpañers (fr, chat, grup de trabaj, etc.), recibe clases magistrales (Pizarra electrónica, Audi/Videcnferencia), resuelve sus dudas (tutría) se evalúa (Test autevaluads, etc.). Bibliteca Es un espaci virtual en el que el alumn encntrará material de apy en frma de referencias bibligráficas, enlaces a páginas web, dcuments en frmat electrónic y definicines glsari. Este material de apy se basa en aprtacines tant del alumnad cm de ls dcentes, y trata de abarcar tdas las áreas temáticas, n limitándse a las del curs. Cafetería Es un punt de encuentr lúdic en el que ls alumns de ls diferentes curss se pueden relacinar y cncer. Tiene un carácter glbal, n está limitad a un grup de alumns sin que se pueden relacinar tds ls alumns del centr de frmación. Suele incrprar herramientas de cmunicación cm chat, fr, tablón de anuncis, etc. Espaci Persnal Para facilitar la actividad del alumn algunas platafrmas incrpran un espaci persnal del alumn, al que sól puede acceder él. Suelen incrprar la psibilidad de gestinar sus dats persnales, un archivadr carpeta para dcuments, una agenda, un sistema de aviss persnales, etc. Secretaría Es una vía de cmunicación del alumn cn la secretaría del centr para cnsultas y gestines relacinadas cn la matrícula, dcuments administrativs, cambi de dats persnales, etc. 52

53 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning Suelen incrprar infrmación útil sbre ests aspects, así cm algún canal de cmunicación cn la secretaría del centr, cm un frmulari web, chat, etc Herramientas de Cmunicación Las herramientas de cmunicación sn aquellas aplicacines que permiten a ls distints usuaris pinar, preguntar, hablar, etc., en definitiva, interactuar relacinarse cn trs, ya sea a través de text, imágenes snids. Aquí hablarems de las herramientas integradas en la platafrma, aunque, cm verems más adelante, esta cmunicación es psible mediante aplicacines específicas n integradas en la Platafrma. Existen 2 tips de herramientas de cmunicación: Asíncrnas Síncrnas ASÍNCRONAS. Sn tdas aquellas herramientas que n requieren que ls usuaris estén cnectads al mism tiemp para pder cmunicarse. Las ventajas de este tip de herramientas sn que, al n requerir de la simultaneidad tempral de ls usuaris, las respuestas pueden ser meditadas cn antelación y, además, queda cnstancia de tdas las aprtacines realizadas, pudiend servir de material de estudi cn psteriridad. Las herramientas asíncrnas más utilizadas en las platafrmas sn: FORO: El fr es un sistema que permite que tant el alumn cm el prfesr manden mensajes a una lista, quedand ls mensajes rdenads pr hils temáticas de discusión. Desde un punt de vista técnic un fr debe tener las siguientes características: Gestión de mensajes y temáticas: N tener ninguna limitación de númer de frs. Tener la psibilidad de activarse desactivarse en unas fechas determinadas. Pder crear frs generales para td el curs y frs específics para una asignatura. 53

54 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning Pder crear distintas temáticas subfrs dentr del fr. Enví y recepción de mensajes: Psibilidad de dar frmat al text (negrita, tamañ, clr, etc). Psibilidad de subir imágenes al fr, de crear enlaces directs a imágenes externas. Psibilidad de referenciar a trs mensajes. Utilización de imágenes predefinidas (emticnes, símbls, etc.) y cnfiguración de las mismas. Administración: Registr del númer de visitas y aprtacines de cada alumn. Psibilidad de brrar mdificar mensajes. Psibilidad de eliminación de temáticas frs. Infrmes de fr que permitan imprimir tda la cnversación y de este md se facilite la labr de evaluación al tutr. CORREO WEBMAIL: Es el sistema que permite enviar y recibir mensajes de crre electrónic. Tdas las platafrmas suelen incrprar un sistema de crre webmail y, pr l general, su us está limitad a ls cmpañers y tutres del curs, n permitiend el enví recepción de mensajes de cuentas de crre externas. Desde un punt de vista técnic deberían de incrprar: Administración: Administración de carpetas (creación, edición y eliminación de carpetas). Libreta de cntacts usuaris. Enví y recepción de crres: Psibilidad de dar frmat al text (negrita, tamañ, clr, etc) y de enví del text en frmat html. Psibilidad de respnder reenviar trs mensajes. Opcines de prirización de ls mensajes (alta, media, baja). Adjunción de imágenes y fichers. 54

55 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning Psibilidad de ver directamente las imágenes enviadas cm elements incrustads. Psibilidad de recibir ntificación de nuevs crres a tr crre electrónic. SÍNCRONAS Sn aquellas herramientas que requieren que ls usuaris estén cnectads simultáneamente en tiemp real para pder utilizarlas. CHAT: Es un sistema de cmunicación mediante text escrit y es el más utilizad en las platafrmas para la cmunicación en tiemp real. Debería de incrprar: Gestión de salas: Creación de diferentes salas (Chat rms) para temáticas asignaturas diferentes. Psibilidad de crear salas privadas y salas generales públicas. Activación desactivación de la fecha y tiemp de utilización de la sala. Psibilidad de guardar cnversacines de salas públicas para su psterir visualización. Gestión de usuaris: Psibilidad de gestinar ls usuaris, así cm la psibilidad de permitir usuaris invitads. Opcines para crear y gestinar distints perfiles de usuari, así cm de limitar sus accines (hras de entrada, privilegis, psibilidad de mderar, etc.). Enví y recepción de mensajes: Psibilidad de dar frmat al text de ls mensajes (negrita, tamañ, clr, etc.). Psibilidad de enviar mensajes privads a trs usuaris. Psibilidad de utilizar emticnes y símbls, cmbinads cn el text. Psibilidad de realizar vtacines dentr de la sala. Psibilidad de enviar/cmpartir fichers. 55

56 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning PIZARRA ELECTRÓNICA: Es una herramienta similar a la pizarra cnvencinal pr la que el tutr mderadr realiza accines (dibuja, escribe, etc.) sbre un tapiz imagen y ls alumns bservan ests cambis en tiemp real sbre sus pantallas. Suele cmbinarse cn alguna herramienta de vz mediante la cual el prfesr habla y explica aquell que escribe en la pizarra. Debería tener las siguientes características: Gestión de salas: Psibilidad de crear salas privadas y públicas. Psibilidad de crear salas mderadas pr un tutr y salas sin mderadr. Psibilidad de activar desactivar las salas en una fecha y tiemp determinad. Gestión de usuaris: Psibilidad de gestinar ls usuaris, así cm la psibilidad de permitir usuaris invitads. Opcines para crear y gestinar distints perfiles de usuari, así cm de limitar sus accines (hras de entrada, privilegis, psibilidad de mderar, etc.). Enví y recepción de mensajes: Cntar cn herramientas de dibuj. Cntar cn herramientas para dar frmat a ls texts. Psibilidad de insertar imágenes. Psibilidad de gestinar vtacines dentr de la sala. Psibilidad de enviar/cmpartir fichers. Psibilidad de capturar la pizarra al prtapapeles. Psibilidad de salvar la pizarra a un archiv. Además de estas herramientas, muchas platafrmas cuentan cn trs sistemas de cmunicación cm ls mensajes emergentes, que permiten avisar al alumn de determinads events circunstancias, tablnes de anuncis, etc Gestión y Distribución de Cntenids Las accines frmativas incluyen material didáctic ya sea en frmat nline en trs frmats electrónics. La Platafrma de e-learning debe cntar cn herramientas de gestión y activación de ests materiales para que ls tutres u rganizadres incrpren ls cntenids y, pr tr lad, debe cntar cn un entrn clar y amigable para que el alumn descargue y visualice el material didáctic. 56

57 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning a. En el lad del administradr deberá incrprar un LCMS Learning Cntent Management System = Sistema de Gestión de Cntenids de Aprendizaje Sistema. Es un sistema independiente integrad cn el LMS (Platafrma), que gestina y administra ls cntenids de aprendizaje. Una vez que ls cntenids están en este sistema ya pueden ser cmbinads, asignads a distints curss, descargads desde el archivadr electrónic, etc. Deberá permitir la incrpración de cntenids cmpatibles AICC/SCORM, así cm de tr tip de cntenids nline. Asimism, muchas platafrmas incrpran algún tip de herramienta de diseñ de cntenids nline herramienta de Autr que facilita a tutres y dcentes la elabración de material didáctic para incrprar directamente a ls curss nline. b. En el lad de interacción educativa, el alumn cntará cn repsitris de cntenids, destacand la Bibliteca, el Archivadr Electrónic ls Cntenids Interactivs. Es imprtante que ls alumns cuenten cn herramientas que le permitan cncer el tiemp invertid en la realización del cntenid ver el grad de prgress alcanzad Herramientas de Trabaj en Grup Algunas metdlgías de e-learning requieren de herramientas que permitan el trabaj clabrativ en grup entre ls alumns. Para cumplir esta función las Platafrmas suelen cntar cn algún entrn diferenciad de trabaj en grup. Esta área cuenta cn herramientas de cmunicación (chat, fr, crre) y cn un repsitri de cntenids prpis diferenciads para cada grup de trabaj. La Platafrma deberá permitir al tutr crdinadr crear tants grups de trabaj cm sean necesaris, seleccinand entre ls alumns de una clase. También es imprtante que facilite la labr de seguimient y evaluación al tutr mediante uns reprtes infrmes de utilización de ests servicis. 57

58 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning Gestión de usuaris El sistema debe gestinar tds ls dats necesaris para dar de alta, mdificar dar de baja a cualquier usuari dentr de la platafrma. Cm requisit general, cada usuari debe dispner de medidas de seguridad que limiten la entrada a usuaris n autrizads (un nmbre de usuari y cntraseña pr ejempl), así cm tras medidas para evitar el mal us de la misma (pr ejempl, limitación de la entrada en el tiemp para evitar que un usuari entre después de acabad un curs). Otrs dats del alumn cm estudis, etc., n sn estrictamente necesaris, per si cmpletarán la infrmación para un psterir prcesamient e integración de ests dats cn trs sistemas, cm el de Gestión de Recurss Humans, Búsqueda de emple, etc. En sistemas cn gran multitud de usuaris, tener n un buen sistema de gestión de usuaris puede influir cnsiderablemente en el tiemp dedicad a su administración Gestión de curss Al igual que el sistema, debe pseer métds para la gestión de usuaris. Debe también dispner de métds para la gestión y cnfiguración de ls curss en el sistema. Alguns criteris que debe cumplir esta gestión de curss sn: - Seguridad de acces (cada usuari pdrá acceder únicamente a ls curss asignads). - Subdivisión de ls curss en pequeñs móduls asignaturas. - Psibilidad de asignar cntenids a ess móduls. - Persnalización de servicis herramientas dentr de cada curs (es decir, si en un curs el fr es innecesari, pder prescindir de él). - Psibilidad de crear curss inteligentes itineraris frmativs (cm curs inteligente pnems el ejempl de un curs dividid en camins, dnde si un alumn respnde crrectamente a unas preguntas, el curs mstrará un tema y si pr el cntrari n ha adquirid ests cncimients, el curs seguirá pr tr tema), etc Herramientas de Seguimient y Participación Una platafrma de e-learning debe registrar tant la asistencia (áreas servicis visitads, fechas en las que se visitó, etc.) cm la participación, cm medi para evaluar a un alumn. Es decir, debe registrar tant las 58

59 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning visitas que el alumn realiza a las distintas áreas y servicis cm las aprtacines intervencines realizadas. Además de registrar debe facilitar al tutr crdinadr la realización de infrmes de esta participación y asistencia. La herramienta de infrmes debe tener ciertas características: - Facilitar infrmes de tdas las áreas y servicis. - Facilitar infrmes pr alumn pr curs. - Permitir infrmes entre 2 fechas. - Autmatizar medias y ttales pr alumn y pr curs. - Psibilidad de imprimir exprtar ls infrmes a un archiv Sistema de Evaluación El sistema de evaluación de que dispnga la platafrma de e-learning debe ser un sistema que gestine tant ls resultads btenids en pruebas bjetivas pr ls alumns (ejercicis, test de evaluación, etc.), cm las ntas insertadas pr ls prfesres para calificar tras actividades evaluables de tip cualitativ (trabajs extra, participación en frs, chats, etc.). Para que este sistema sea adaptable a cualquier frma de evaluar, el sistema debería permitir pnderar las ntas pr curs, dand un grad diferente de imprtancia a cada element dentr del curs. La mayría de las Platafrmas incluyen algún sistema de edición de autevaluacines que permiten a ls tutres y/ crdinadres cnfeccinar ls test que servirán de base para la calificación autmática de ls alumns. Cm añadid, un buen sistema de evaluación debería pder emitir autmáticamente ls bletines de calificacines. Es imprtante que el sistema de inserción de calificacines, así cm el de infrme facilite la labr al tutr, mstrand las calificacines pr curs y realizand de frma autmática tds aquells cálculs que sean psibles, cm medias ttales pr asignatura y pr curs. En las Platafrmas más avanzadas existe inclus la psibilidad de mdificar la manera de cntabilizar las ntas de ls test de autevaluación y de ls cntenids SCORM tmand cm nta del alumn: la primera nta, última nta, nta más alta media entre tdas las ntas. 59

60 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning Auditría del Sistema Cm en trs muchs sistemas, es necesari ver de una manera general, el us y buen funcinamient que se le está dand a nuestr sistema. Para ell el sistema debe pder crear infrmes de auditría cn ls que evaluar de una frma sencilla si el sistema está respndiend de la manera esperada. Ls infrmes de auditrías tienen cm principal finalidad prprcinarns tda la infrmación requerida para pder mejrar: 1. La Seguridad: entrada al sistema, errres de acces, fichers subids, psibles ataques, etc. 2. La Eficacia: anch de banda, utilización de recurss, psibles caídas del servidr, etc. 3. La Rentabilidad de Cstes: usuaris actuales en el sistema, usuaris ttales, curss impartids, etc Integración cn ls sistemas de Gestión de RR.HH. Es imprtante que la Platafrma facilite la integración cn ls sistemas de gestión de Recurss Humans de Cncimient de la empresa, ya sea mediante una integración a medida mediante la utilización de uns frmats de bases de dats cmpatibles cn ls misms. Est facilita que ls dats de la Platafrma (curriculums, calificacines, curss realizads, etc.) pasen al sistema de gestión de Recurss Humans de la empresa de frma autmática viceversa, de éste a la Platafrma Persnalización La Platafrma debe psibilitar la persnalización tant funcinal cm estética. Las herramientas de persnalización suelen estar dispnibles en el perfil Administradr. Alguns de ls elements que deberían ser persnalizables sn: Lg y nmbre del Centr para adecuarl a la imagen crprativa. Estils de text. Icns y btnes. Cnfiguración del idima de ls texts. Fichers de ayuda. Servicis y herramientas de la platafrma, tant a nivel general cm a nivel de curss alumns. Crres frmularis de secretaría, cntenids, etc. 60

61 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning 2.4. Cóm adquirir una platafrma A la hra de cnseguir una Platafrma de e-learning pdrems ptar pr 3 slucines: 1. Diseñar una platafrma prpia. Suelen diseñar su prpia platafrma las grandes crpracines, universidades empresas tecnlógicas que cuentan cn ls recurss humans y materiales necesaris. Es la slución más cstsa y que mayr tiemp de implantación requiere. Supne una gran inversión tant en su diseñ cm en su desarrll y mantenimient, que n garantiza que el prduct final tenga la calidad suficiente. 2. Utilizar una platafrma gratuita u pen surce. Sn Platafrmas cuy códig fuente pdrems utilizar libremente (de ahí el nmbre de Open Surce). En este códig fuente se encuentra tda la prgramación interna de la platafrma, y gracias a la libre distribución de este códig fuente pdrems realizar una adaptación de la platafrma a nuestras necesidades. Las principales desventajas sn: - Pca variedad dnde elegir. - Características pc avanzadas. Pr ejempl, carecen en su mayría de cmpatibilidad AICC/SCORM n cuentan cn herramientas de cmunicación de diseñ de cntenids de suficiente calidad. - La instalación y mantenimient debe realizarse pr persnal cualificad (prgramadres, diseñadres web u trs) y est supne un imprtante cste permanente. - Es necesari dispner de unas instalacines y equips para realizar las funcines de servidr web. En cas de ptar pr una platafrma pen surce acnsejams recurrir pr seguridad y pr garantías a un ISP especializad (pr ejempl, ARI, para que ns prprcine un servici de: Husing: El equip infrmátic (servidr) junt cn la aplicación LMS se ubican en las instalacines del prveedr ISP. El ISP ns prprcina seguridad y cnectividad. 61

62 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning Hsting: El ISP facilita un servidr debidamente cnectad y funcinal para que el cliente instale su LMS. El prveedr prprcina el servidr la seguridad y la cnectividad. 3. Alquilar cmprar una platafrma cmercial. Tras una primera etapa en la que se invirtiern grandes cantidades de diner en diseñar platafrmas prpias, aljarlas en servidres prpis, prgramadas y mantenidas pr persnal prpi, las rganizacines están ptand pr dejar este trabaj a ls especialistas, a ls prveedres de e-learning, haciend much más rentable el e-learning. Existe una gran variedad de platafrmas cmerciales tant de empresas multinacinales cm de prveedres lcales. La capacidad y calidad de las platafrmas cmerciales supera cn creces cualquier tr tip de slución debid a que están diseñadas pr especialistas en e-learning que cuentan cn grandes presupuests tant para el diseñ cm para la mejra cntinua del prduct. Si a est unims, que ls precis pr alquiler de una platafrma sn escalables en función del númer de alumns curss que la utilicen y suelen ser relativamente bajs, la única cuestión será decidirns pr entre la gran variedad de prpuestas existentes en el mercad Frmas de cmercialización Las platafrmas cmerciales se pueden adquirir en ds mdalidades básicamente: - ASP (Applicatin Service Prvider): El prveedr prprcina el servidr web (hardware), la aplicación (LMS) y la cnectividad. Es la mdalidad de externalización más frecuente en la cntratación de Platafrmas de e-learning. Supne dispner de un LMS u tra aplicación, prbada y garantizada, cn una pequeña inversión ecnómica. Dentr de las licencias ASP existen diferentes tips: mensual, anual, pr alumn matriculad. 62

63 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning Existen empresas que inclus cmbinan la licencia ASP de Platafrma cn trs prducts cm la Herramienta de Autr inclus cn la dispnibilidad de un ampli catálg de cntenids nline. Un ejempl de empresa que frezca ests servicis es vértice e-learning ( - Cmpra Licencia FULL: La aplicación LMS diseñada pr el prveedr de e-learning es implementada en ls servidres del cliente. Este tip de licencia suele ser muy cstsa debid a que el prveedr pierde el cntrl sbre el us que se le da a la aplicación. Es una licencia de us per n de prpiedad, que sigue siend del fabricante prveedr, y las mejras, actualizacines y mdificacines las realiza persnal especializad del prveedr. La única ventaja de este tip de licencia es la garantía de cnfidencialidad absluta sbre ls dats de alumns, curss, cntenids, etc., ya que la aplicación y las bases de dats se aljan en instalacines del cliente Factres a tener en cuenta al elegir platafrma A la hra de cmprar alquilar una platafrma cmercial debería tener en cuenta ls siguientes elements: - Usabilidad y facilidad de us. - Diseñ atractiv y funcinal. - Escalabilidad, que sprte gran númer de usuaris y curss. - Que las herramientas y sistemas que incrpre sean adecuadas para la metdlgía frmativa, tips de alumns, tips de curss, etc. que vams a implementar. N se trata tant de que cuente cn tal cual herramienta sin de que sean adecuadas en sus funcines y características al tip de curss que frecems. - Que permita la cnfiguración de servicis y herramientas para cada curs. - Que permita la utilización de cntenids de divers tip: nline, wrd, pdf, etc. 63

64 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning - Cnvergencia cn estándares. Que la Platafrma sea cmpatible AICC/SCORM. - Que cuente cn herramientas cmplementarias especializadas: Vz IP, Pizarra Electrónica, Herramienta de Autr. - Sistema de evaluación flexible y fácil de usar. - Entrn de administración ptente per usable: que cuente cn tdas las funcines necesarias per que sea fácil gestinar alumns, curss, etc. - Psibilidades de persnalización. - Psibilidades de cntratación flexibles: ASP mensual, anual, pr alumn, etc. - Adecuada relación calidad/preci. En cuant a la empresa prveedra: - Servici integral. Que además de platafrma ns pueda prprcinar servicis cm el diseñ de cntenids, tutrías, crdinación de accines frmativas, dispnga de un catálg de cntenids, etc. - Cnfianza y garantías. - Que cuente cn un servici de sprte y ayuda técnica. - Tiemp de respuesta y eficacia en la slución de incidencias Ejempl de platafrma cmercial: Platafrma e-learning vértice Nmbre cmercial: Platafrma e-learning vértice Versión actual: 2.5. Fabricante: Grup Vértice Web ficial: Este sistema de gestión e impartición de accines frmativas nline (LMS) es cmpatible cn el estándar AICC/SCORM y simula un centr de frmación presencial mediante áreas y espacis tridimensinales. 64

65 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning Algunas de las características más imprtantes de nuestr Campus Virtual Platafrma de e-learning sn: Persnalizable tant estética cm funcinalmente pr el prpi cliente. Diferentes perfiles de acces: tutr, crdinadr, alumn, invitad y administradr. Áreas y Servicis cnfigurables para cada curs, facilitand la adaptación a distintas metdlgías sistemas frmativs. Herramientas avanzadas de cmunicación: Vz IP, Pizarra, Chat, Fr, Webmail. Espaci persnal del alumn cn aviss persnales, agenda, etc. Alertas académicas y tareas pendientes gestinadas autmáticamente pr el sistema. Sistema avanzad de evaluación (pnderación de ntas, emisión de bletines de ntas, etc.). Infrmes cmplets de participación y asistencia de ls diferentes usuaris. Sistema de gestión de cntenids cmpatible AICC/SCORM. Bibliteca multimedia: glsari, referencias bibligráficas, medias, descargas y enlaces Ejempl de platafrma pen surce: Mdle Nmbre cmercial: Mdle Versión actual: Fabricante: Mdle Web ficial: Mdle es un de ls mejres paquetes de sftware Open Surce para la creación de curss y sitis Web basads en Internet. Es un pryect en desarrll diseñad para dar sprte a un marc de educación scial cnstructivista. Sus principales características sn: Mdle está pensad para albergar miles de curss, pr est psee clasificación pr categrías y buscadr. Psee un gestr de temas para la persnalización de clres, texts, etc. Psee más de 40 paquetes de idimas, además de interfaz de usuari multilenguaje. Alta seguridad de administración de usuaris. Us de base de dats externas. Integración del crre. Cn us de prtcls IMAP, POP3, NNTP. 65

66 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning Escalas de calificación persnalizadas. Us de herramientas de cmunicación: chats, encuestas, fr. Us de sistemas de evaluación: diferentes mdels de cuestinaris, evaluación de dcuments, etc. Ls requerimients técnics del servidr de Mdle sn: Un servidr web. Se recmienda el us de Apache HTTP Server, per Mdle debe funcinar bien en cualquier servidr web que sprte PHP, cm el Internet Infrmatin Server de las platafrmas Windws. Una instalación de PHP que esté funcinand (versión psterir). Una base de dats funcinand: Se recmienda MySql PstgreSQL, que están cmpletamente sprtadas en versines actuales de Mdle. 3. DISEÑO DE CONTENIDOS 3.1. Herramienta de Autr ó Authring Tl: Herramienta de Autr vértice. Es una aplicación que permite el diseñ de cntenids interactivs sin necesidad de cncimients de prgramación diseñ web. Es similar a tras aplicacines para diseñar páginas web per especializada en cntenids de e-learning y pr ell, gestina recurss educativs, autevaluacines, archivs multimedia, itineraris frmativs, etc. Una herramienta de autr debe incrprar tds ls prgramas necesaris para realizar un cntenid curs cmplet: editr de páginas, de autevaluacines, de ejercicis, gestr multimedia, etc. Herramienta de Autr vértice Versión actual: 2.1. Fabricante: Grup Vértice Web ficial: La Herramienta de autr vértice incluye cada una de las aplicacines necesarias para crear cntenids multimedia e integrarls en una platafrma de e-learning (LMS): editr de páginas, de autevaluacines, de ejercicis flash, administración de recurss educativs, gestr multimedia, exprtación autmática, etc. 66

67 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning Cn la Herramienta de Autr vértice se pueden realizar cntenids de manera rápida y sencilla. Para ell reúne, entre tras, las siguientes características: Facilidad de us, gracias a una interfaz fácil e intuitiva. Tds ls elements que cmpnen ls curss (multimedia, páginas, texts, etc.) se almacenan en base de dats, facilitand la reutilización y el aprvechamient para futuras accines frmativas. Distints perfiles y privilegis de acces a la herramienta. Cumplimient de la nrmativa SCORM en su versión 1.2, y pr tant, cmpatibilidad cn las más imprtantes platafrmas de e- learning a nivel internacinal. Previsualización instantánea de ls cntenids y recurss editads. Integración de ls principales recurss en las páginas web: imágenes, tablas, Flash, audi, víde, hiperenlaces, ventanas emergentes (pp-ups), capas fltantes (layers), etc. Reutilización de archivs Flash cn distints cntenids (esquemas Flash), l que permite la inserción de múltiples ejercicis a partir de patrnes cmunes. Creación de autevaluacines cn imágenes y distints tips de preguntas. 67

68 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning Psibilidad de establecer itineraris frmativs múltiples que se adaptan a las respuestas de ls alumns. Persnalización gráfica a través de hjas de estil que facilitan la aplicación de estils hmgénes para un curs y una enrme facilidad para mdificarls rápidamente. Exprtación y publicación del curs tant en una versión SCORM cm en una versión para Intranet CD Generales de diseñ web multimedia Para el diseñ de cntenids nline muy a menud se utilizan herramientas que n fuern cncebidas inicialmente para el diseñ de cntenids didáctics, per que pseen ciertas características que permiten también esta labr. Pr tr lad, aunque se utilicen Herramientas de Autr específicas para e- learning, es muy prbable que se necesiten tras aplicacines cmplementarias para la edición de audi, vide, la animación vectrial (flash), etc. De ahí que para el diseñ de cntenids se utilicen prgramas para: - Editres HTML - Animación vectrial - Edición de víde - Edición de Audi Veams las aplicacines cmerciales más utilizadas Editres de HTML 1. MACROMEDIA DREAMWEAVER MX Dreamweaver MX, fabricada cn Macrmedia, es la herramienta de diseñ de páginas web más avanzada y ptente que existe en el mercad. Cumple perfectamente el bjetiv de diseñar páginas cn aspect prfesinal, y sprta gran cantidad de tecnlgías, además muy fáciles de usar: Hjas de estil y capas. Javascript para crear efects e interactividades. 68

69 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning Inserción de archivs multimedia, etc. Además es un prgrama que se puede mejrar cn cmpnentes, que fabrica tant Macrmedia cm tras cmpañías, para realizar tras accines más avanzadas. es_prd_dw_ MICROSOFT FRONTPAGE FrntPage es un prgrama para la edición de páginas web de Micrsft. Cread hace ya muchs añs, ha tenid multitud de versines que han id mejrand su funcinamient. Está rientad a persnas inexpertas y sin cncimients de HTML. Sus capacidades sn semejantes a las de trs editres, cm el crear mapas de imágenes, gestinar la arbrescencia de las páginas del siti, etc. Lamentablemente, al ser un prduct Micrsft, está rientad a cnstruir páginas ptimizadas para Internet Explrer. Pr esta misma razón, al insertar algún element activ en una página web, cm es el cas de ls cntrles ActiveX ls scripts de cliente, sól funcinan en Internet Explrer. Cnseguir páginas que se vean bien en trs navegadres cm Firefx Netscape puede ser cmplicad cn este prgrama, l que es un seri incnveniente ADOBE GOLIVE Es tr de ls grandes editres HTML cn ls que puedes cmpner páginas web. Cread pr Adbe, se cmplementa cn trs prgramas de la marca cm Phtshp LiveMtin Ilustratr, frmand un de ls cnjunts más prfesinales de edición de páginas del mercad. Su bjetiv es la creación, prducción y gestión de sitis Web prfesinales y sfisticads. El prduct n tiene versión freeware ni tampc shareware, siend de ls más cars del mercad. 69

70 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning Animación vectrial MACROMEDIA FLASH Flash Macrmedia Flash es un cncid sftware de la empresa Macrmedia. Se utiliza para desarrlls multimedia, gráfics vectriales, snid y vide cn la peculiaridad de generar fichers de reducid tamañ, cntand además cn la psibilidad de interactuar cn el usuari mediante un lenguaje de prgramación prpi, el ActinScript. Pr esta característica se utiliza para mstrar cntenid multimedia interactiv dentr de páginas HTML. El reprductr ficial de Macrmedia llamad Flash Player es gratuit y multiplatafrma l que favrece aún más su rápida y casi imparable extensión en Internet. Se calcula que aprximadamente el 90% de ls rdenadres cnectads a Internet tienen el Flash Player instalad en su navegadr. fl_ Edición de Víde ADOBE PREMIERE PRO Adbe Premiere Pr es quizás el sftware de edición de víde en tiemp real más utilizad. Cn él pdems crear y mntar archivs de víde, añadirle efects, transicines, filtrs, etc. Cn esta aplicación es muy fácil editar, crtar y exprtar ls vídes que después se incluirán en ls cntenids nline. Esta aplicación de edición de víde digital cuenta cn funcinalidades cm previsualización en tiemp real la exprtación en frmat de cmpresión MPEG

71 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning Edición de Audi 1. ADOBE AUDITION Adbe Auditin es un cncid sftware de edición de audi digital de Adbe Systems. Adbe cmpr este sftware cncid cm Cl Edit Pr a Syntrillium Sftware en may de Adbe Auditin frece funcines avanzadas de mezcla, edición y efects de snid. En e- learning se utiliza para grabación, edición y mezcla de lcucines, efects de snid y música para cntenids nline SOUND FORGE Perteneciente a SONY, este sftware se utiliza para crear y editar archivs de audi digitales, analiza, registra y crrige el audi, l cnvierte a digital, limpia ls snids antigus el ruid de fnd, etc. wprduct.asp?pid= Tutriales interactivs y demstracines 1. VIEWLET BUILDER ViewletBuilder, de la empresa Qarbn, es una herramienta destinada a la creación de archivs Flash de demstración tutriales cmúnmente llamads Viewlets. Permite que cualquier persna cnstruya tutriales animads, curss nline y dems cn gran facilidad. El resultad btenid cn Viewlet se puede exprtar cm archiv Flash (SWF) y animarl cn algún audi pregrabad. El resultad es un dem que se puede distribuir fácilmente a través de Internet, en CD vía crre electrónic. 71

72 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning 2. MACROMEDIA CAPTATIVE Macrmedia Captivate (antes se denminaba RbDem) graba autmáticamente las accines que se realizan en la pantalla y crea al instante una simulación interactiva de dichas accines en Flash. El punter del ratón y sus clics ns sirven para añadir text capturas de text, narracines e interaccines de e-learning. /?prmid=sftware_uber_es_captivate_inf_ Autevaluacines: Ht Ptates Cm se ha cmentad anterirmente las Platafrmas de e-learning pueden cntar cn editres de evaluacines prpis, cm pr ejempl el editr de la Platafrma de e-learning vértice que vems en la siguiente imagen: Si nuestra Platafrma Herramienta de Autr n cuenta cn un editr de autevaluacines prpi, dispnems en el mercad de algunas slucines gratuitas, cm es el cas de Ht Ptates. HOT POTATOES Ht Ptates es una aplicación distribuida desde la web de la Universidad de Victria de Canadá que permite crear páginas web dinámicas cn ejercicis de autevaluación y cmprensión, sin necesidad de tener ningún tip de cncimient sbre lenguajes web (HTML) de script (Javascript). Además, el prgrama está diseñad para que se puedan persnalizar casi tdas las características de las páginas. Pr tant, sabiend alg de códig HTML de JavaScript, pdrá hacer cualquier cambi que desee en la frma de trabajar de ls ejercicis en el frmat de las páginas web. Para prfesres entidades que utilicen el prgrama sin ánim de lucr, Ht Ptates es gratuit. N bstante hay que registrar el prgrama en la página Web de Ht Ptates, rellenar un frmulari y gratuitamente le envían un nmbre de usuari y una cntraseña pr

73 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning Ht Ptates cuenta cn ls siguientes tips de ejercicis: 1. JQuiz Crea ejercicis de elección múltiple. Cada pregunta puede tener tantas respuestas cm se quiera y cualquier númer de ellas pueden ser crrectas. En cntestación a cada respuesta se da al alumn una retralimentación específica y aparece el prcentaje de acierts cada vez que se seleccina una respuesta crrecta. 2. JClze Genera ejercicis de rellenar huecs. Se puede pner un númer ilimitad de psibles respuestas crrectas para cada huec y el estudiante cuand tiene dudas puede pulsar el btón Ayuda y se le mstrará una letra de la respuesta crrecta. El prgrama permite pner ls huecs en palabras seleccinadas pr el usuari hacer el prces autmátic de frma que se generen huecs cada n palabras de un text. También se incluye puntuación autmática. 3. JCrss Crea crucigramas, se puede usar una cuadrícula de cualquier tamañ. Cm en JQuiz y JClze, un btón de ayuda permite el estudiante slicitar una letra en el cas de que la necesite. 4. JMatch Crea ejercicis de emparejamient u rdenación. Una lista de elements aparecen en la izquierda (ests pueden ser imágenes text), y deben ser emparejads cn elements desrdenads a la derecha. Esta aplicación puede ser usada pr ejempl para emparejar vcabulari cn imágenes traduccines, para rdenar sentencias que frman una secuencia una cnversación. 5. JMix Crea ejercicis de recnstrucción de frases párrafs a partir de palabras desrdenadas. Es psible especificar tantas respuestas crrectas diferentes cm se quiera, basadas en palabras y signs de puntuación de la frase base. Se puede incluir un btón que ayuda al estudiante cn la siguiente palabra segment de la frase si l necesita. 73

74 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning 4. HERRAMIENTAS COLABORATIVAS Sn herramientas de cmunicación que permiten un trabaj en grup un trabaj clabrativ entre varis alumns entre ls alumns y el tutr. Al igual que en las autevaluacines las Platafrmas suelen incluir algún tip de herramienta para esta función, per también se puede recurrir a aplicacines externas, muchas de ellas gratuitas Gratuitas: Micrsft Netmeeting Cm ejempl de herramienta clabrativa gratuita de gran difusión está la aplicación Micrsft Netmeeting: Micrsft Netmeeting NetMeeting permite, utilizand un PC cn cnexión a Internet, hablar e inclus ver a trs usuaris en td el mund de una manera fácil y ecnómica. También permite chatear, cmpartir aplicacines en Windws, intercambiar infrmación gráfica en una pizarra electrónica, transferir archivs y cntrlar remtamente tr PC. Entre sus psibilidades destacan las siguientes: Cnferencias de Audi y Víde. Pizarra. Chat. Transferencia de fichers. Cmpartir aplicacines. Cmpartir el escritri Cmerciales: Cnferencia Interactiva vértice Cm ejempl de herramienta clabrativa cmercial está la Cnferencia Interactiva vértice: 74

75 Platafrmas de e-learning y Herramientas Infrmáticas para el Desarrll del e-learning Cnferencia Interactiva vértice Es una herramienta que permite el intercambi de infrmación en tiemp real entre un tutr y un grup de alumns, entre un grup de alumns. Este intercambi puede hacerse de distintas frmas: audi (micrófn-altavz), escrita (chat) y gráfica (pizarra electrónica). Además se puede realizar una transferencia de archivs. Ls usuaris cnectads pdrán transmitir tant estads (esty ausente, me vy dentr de pc) cm pinines (esty de acuerd, discrep, etc.). Sus principales funcinalidades sn: Cnferencias cn sin mderadr. Cnferencias de Audi. Chat general y chat privad. Pizarra electrónica. Transferencia de archivs. Vtacines. Panel de usuaris. 75

76 Cóm implantar una slución e-learning Unidad 3: ESTÁNDARES 1. INTRODUCCIÓN 1.1. Evlución de ls estándares El us de ls rdenadres en la educación, pese a ser bastante reciente, ya empieza a transitar el camin hacia la aceptación de criteris cnvergentes en muchs aspects y en especial, hacia la utilización de estándares y nrmas que faciliten la interperabilidad y la reusabilidad de ls cntenids. La mayría de ls autres recncen ds etapas claramente diferenciadas en esta evlución: 1º. Us del rdenadr cm medi recurs educativ. 2º. Desarrll de las redes de cmunicación, y en especial de Internet, cm nuev espaci educativ. Un de ls prblemas persistentes a l larg de las ds fases señaladas ha sid la ausencia de estándares específics para el e-learning. En un primer mment ls materiales educativs basads en el us del rdenadr - prgramas de entrenamient, juegs educativs y tutriales - se caracterizarn pr su diseñ cerrad, eran pc nada cmpatibles entre sí, y cn ninguna escasa psibilidad de ser adaptads a las peculiaridades de cntexts diverss platafrmas tecnlógicas diferentes. En materiales cm ls hipermedia educativs también se ha apreciad esta tendencia, así cm la ausencia de estándares en las diversas herramientas de autr platafrmas de e-learning, hasta que la Red Internet ha empezad a ser un estándar de fact a través de sus prtcls y navegadres para acceder y recrrer las páginas web. De este md el e-learning surgió cn estándares heredads de su naturaleza nline e infrmática que resultarn insuficientes para la cmplejidad y características de este nuev medi. El desarrll crnlógic de ls estándares de e-learning tiene en el AICC (Aviatin Industry CBT Cmitee) su punt inicial. Se trata de un rganism de la industria aernáutica nrteamericana, que pstula una serie de nrmas para que ls cntenids sean independientes de la platafrma. Aunque está marcad pr su rigen, ls CD-ROM, y n pr el us de Internet; prtagniza la implantación y expansión inicial de ls estándares. Su principal ventaja es la interdependencia de ls cntenids cn respect a las platafrmas. AICC: 76

77 Estándares Psterirmente surgen trs estándares cm el prmvid pr el IEEE LTSC (Learning Technlgies Standards Cmittee). Se trata de un rganism que prmueve la creación de una nrma ISO, una nrmativa estándar real de amplia aceptación. L que hiz fue recger el trabaj del cmité de la AICC y mejrarl, creand la nción de Metadata (infrmación sbre ls dats, una descripción más detallada que la frecida pr la AGR 010 de la AICC de ls cntenids del curs). IEEE LTSC: El testig de la IEEE fue recgid pr el IMS Glbal Learning Cnsrtium, Inc., empresa privada creada pr algunas de las empresas más imprtantes del sectr. Su bjetiv fue la creación de un frmat que pusiese en práctica las recmendacines de la IEEE y la AICC. Para ell definió un tip de ficher XML para la descripción de ls cntenids de ls curss. De tal md que cualquier LMS pueda, leyend su ficher de cnfiguración IMSMANIFEST.XML, cargar el curs. IMS: Y llegams a la ADL, rganización cuy estándar está más extendid y aceptad pr la industria del e-learning, el ADL SCORM. La ADL es un rganism cread pr la Administración Nrteamericana. Este rganism recgió l mejr de las anterires iniciativas (el sistema de descripción de curss en XML de la IMS, y el mecanism de intercambi de infrmación mediante una API de la AICC) y las refundió y mejró en su prpi estándar: SCORM, Shareable Cntent Object Reference Mdel (Mdel de Referencia para Objets de Cntenids Intercambiables). La versión más difundida de su estándar es la 1.2, aunque se acaba de publicar la versión 2.0. que se espera sea el estándar más seguid gracias a la incrpración de muchas mejras cn respect a la versión anterir. ADL: En la actualidad el estándar más extendid en cntenids de e-learning es el AICC/SCORM que cm hems vist es una mejra de ls estándares prpuests pr AICC e IMS, en especial la guía AGR010 de la AICC junt cn el ficher de cnfiguración XML de la IMS. En cuant a accesibilidad web destacan las guías y herramientas prmvidas pr el W3C (Wrld Wide Web Cnsrtium) Nrma estándar Al hablar de estándares para el diseñ y prducción en entrns virtuales, en el ámbit de la enseñanza y el aprendizaje en redes, es precis clarificar l que entendems pr una nrma estándar, cóm se adpta y qué implicacines se derivan de tal adpción. 77

78 Cóm implantar una slución e-learning Una nrma estándar es un cnjunt de reglas sbre algún prduct servici que garantiza unifrmidad en td el mund en cualquier sistema en el que se implemente. Existen ds tips de nrmas: la estándar generada pr cmités especiales, y la de fact ( impuesta), que se acepta cuand un prduct, debid a su us, se cnvierte en universal. Ls tres rganisms más activs en el desarrll de nrmas sn: la ISO (Internatinal Standards Organizatin), la IEEE (American Institutin f Electrical and Electrnic Engineers) y la CCITT (Internatinal Telegraph and Telephne Cnsultative Cmitee). Una vez elabrads ests estándares, han de ser smetids a ls criteris de validación de ANSI (American Natinal Standards Institute), rganism frmad pr cnsrcis, empresas, institucines y agencias gubernamentales americanas; que también se encarga de detectar las necesidades de estándares en diverss sectres de actividad, así cm de prpner estándares en el ámbit american. Tras este prces puede iniciarse un debate internacinal para su adpción a escala mundial baj ls auspicis de ISO (Internatinal Standards Organizatin). Pr tr lad, hay que distinguir entre estándar y especificación. Las especificacines sn desarrlladas pr cmités n acreditads, cm pr ejempl, ADL SCORM, W3C (Wrld Wide Web Cnsrtium), etc. Pr el cntrari, un estándar es una especificación desarrllada y acreditada pr cmités de estándares específics. Ejempl de este tip de cmités incluye a: IEEE, ISO, ANSI, etc. Es pr ell que habland cn prpiedad el SCORM y el W3C serían especificacines y n estándares, aunque al cumplir una función similar para la industria seguirems habland de estándares al tratar sbre ells. 2. EL PORQUÉ DE LA ESTANDARIZACIÓN El mercad del e-learning ha experimentad en ls últims añs un crecimient ininterrumpid, que se ha vist acmpañad de una gran variedad de platafrmas y aplicacines desarrlladas pr diverss fabricantes. La variedad de LMS y Cntenids es tan amplia cm el númer de fabricantes de este tip de prducts. Pr ell se hace necesaria una nrmativa que cmpatibilice ls distints sistemas y curss, facilitand la btención de ds bjetivs primrdiales: Que un curs de cualquier fabricante pueda ser cargad en cualquier LMS de tr distint. Que ls resultads de la actividad de ls usuaris en el curs puedan ser registrads pr el LMS. 78

79 Estándares Y est sól se puede cnseguir cn la estandarización. Según Rehak (2003) las principales raznes que impulsan la creación de estándares en el área de e-learning sn: Prtección de la inversión ante quiebra de prveedres. Prtabilidad de cntenids de curss entre diferentes platafrmas e-learning. Integrar iniciativas e-learning cn sistemas de Recurss Humans Crprativas Sistemas de Cntrl Administración de Gestión Académica. Integrar platafrmas e-learning en la infraestructura tecnlógica existente. Ls estándares mejran el e-learning. A su vez Hdgins (2001) establece que ls estándares e-learning deberían prprcinar: Accesibilidad Prprcinar acces al cntenid desde cualquier lugar a través de un navegadr de Internet sin imprtar la platafrma el cntenid en sí mism. Interperabilidad El cntenid debería ser independiente de herramienta platafrma, de tal manera que se puedan utilizar diferentes platafrmas para acceder un mism cntenid. También se refiere a la psibilidad de usar un cntenid en una platafrma diferente. Adaptabilidad Ls estándares se refieren al hech de pder facilitar la adaptación persnalización del entrn de aprendizaje. Reusabilidad Que ls curss puedan ser utilizads una y tra vez en diferentes asignaturas, curss prgramas educativs. Durabilidad El cntenid debería pder utilizarse sin imprtar cambis en la tecnlgía base en el cual se elabró. Est sin necesidad de tener que recdificar recmpilar. 79

80 Cóm implantar una slución e-learning Prductividad Si ls prveedres de tecnlgía e-learning desarrllan sus prducts siguiend estándares cmúnmente aceptads, la efectividad de e-learning se incrementa significativamente y el tiemp y csts serán reducids. En este sentid, las entidades de telefrmación encuentran una serie de ventajas en la adpción de estándares: Garantiza la viabilidad futura de su inversión, impidiend que sean cautivs de una única tecnlgía. Pr tant, en cas de cambiar de LMS la inversión realizada en ls diferentes curss n se pierde. Est ha supuest que la ferta de curss dispnibles en el mercad presente un crecimient expnencial, ya que ls estándares favrecen la reducción de ls gasts de adquisición y evitan cstss desarrlls a medida. Psibilita el intercambi y cmpraventa de curss, permitiend inclus que las rganizacines btengan rendimients extrardinaris sbre sus inversines. Asimism, prpicia la aparición de herramientas estándar para la creación de cntenids, de frma que las prpias empresas puedan cnfigurar su ferta sin recurrir a especialistas en e- learning. Hay una interdependencia entre ls cntenids y la platafrma, sbre td en el ámbit tecnlógic, ya que cada prduct puede tener su prpia tecnlgía. Sin embarg, las cndicines del mercad exigen el establecimient de un denminadr cmún en ls sistemas de evaluación, cn la cnsiguiente unifrmización de ls misms. 3. PRINCIPALES ESTÁNDARES DE E-LEARNING A cntinuación verems ls principales estándares en e-learning AICC (AVIATION INDUSTRY COMPUTER-BASED TRAINING COMMITTEE) Objetivs de la rganización La AICC es una asciación internacinal cmpuesta pr prfesinales de e- learning, cncretamente del ámbit de la frmación CBT. Este rganism elabra guías para la Industria de la Aviación en l referente al desarrll, distribución y evaluación de curss CBT, además de prprcinar mdels de entrenamient para tutres. Fue el primer 80

81 Estándares rganism en crear un cnjunt de nrmas que permitiese el intercambi de curss entre diferentes sistemas. La industria de la aviación ha sid tradicinalmente un gran cnsumidr de frmación nline, pr l que en 1992 decidió crear un cmité que desarrllase una nrmativa para sus prveedres de frmación basada en rdenadr. De este md garantizaban la armnización de ls requerimients de ls curss, así cm la hmgeneización de ls resultads btenids de ls misms. La especificación AGR Ls prducts de la AICC que cumplen cn las guías y recmendacines de dicha entidad (AGR s: AICC Guidelines and Recmmendatins) sn smetids cn anteriridad a una serie de test realizads en labratri. AICC generalmente frece test de certificación para ls siguientes AGR s: AGR-006: crrespnde a ls sistemas CMI (Cmputer Managed Instructin, us de rdenadres para registrar alumns, prfesres, hraris, recurss, guías e infrmes sbre el prces de aprendizaje), centrándse en cncret en aquells que estén basads en fichers. AGR-010: guía dedicada a ls sistemas CMI que tengan cm base páginas web. Es la más aceptada y difundida en e-learning actualmente. La AGR 010 es la guía más seguida y trata sbre la interperabilidad de las platafrmas de frmación y ls curss. En esta guía se resuelven ds de ls prblemas fundamentales: La carga sin prblemas en un LMS de curss creads pr tercers. Este bjetiv se cnsigue definiend el curs cm una entidad ttalmente independiente de la platafrma, y creand un sistema (fichers) de descripción del curs que pueda ser entendid pr cualquiera de ellas. La cmunicación entre el LMS y el curs, de tal md que el curs pueda btener infrmación necesaria sbre el usuari, y después transmitir ls resultads de las interaccines y evaluacines realizadas pr el mism a la platafrma a fin de su almacenamient y tratamient estadístic. Este segund bjetiv es lgrad mediante la definición de un mecanism de cmunicación entre el curs y la platafrma, y un cnjunt de dats mínims que deben ser transmitids entre ambs. 81

82 Cóm implantar una slución e-learning La AICC describe ds mecanisms, un más sencill y extendid basad en el prtcl HTTP, y tr mediante una API (Applicatin Prgram Interface). Tal y cm señala la prpia AICC, esta certificación n cnstituye una prueba de calidad de ls prducts que la btengan. Sól significa que ls test y cntrles han funcinad, después de que el prduct haya sid smetid al análisis de tercers. Cabe la psibilidad de que un prduct pueda pasar el test de certificación de la AICC y en cambi n satisfacer las necesidades de ls usuaris IEEE LTSC (INSTITUTE OF ELECTRICAL AND ELECTRONIC ENGINEERS: LEARNING TECHNOLOGY STANDARDS COMMITTEE) Objetivs de la rganización El IEEE es un rganism que prmueve la creación de nrmas ISO, nrmativas estándar de amplia aceptación en distints ámbits (tecnlógics, educativs, calidad, etc.). Ha desempeñad la labr de recger el trabaj del cmité de la AICC y mejrarl, creand la nción de metadata (infrmación sbre ls dats, una descripción más detallada que la frecida pr la AGR-010 de la AICC sbre ls cntenids del curs). El IEEE-LTSC tiene cm meta el cumplimient de uns bjetivs básics: Arquitectura abierta y extensible. Interperabilidad cn trs sistemas. Facilidad de us. Facilidad de adaptación y ampliación. Atención al usuari: prfesres, alumns, administradres, diseñadres de materiales, etc. La especificación LTSA La prpuesta de estándar de IEEE, es la que se cnce cm Especificación LTSA (Learning Technlgy Systems Architecture). Se trata de una prpuesta de arquitectura para entrns tecnlógics de Enseñanza-Aprendizaje, l cual significa que n es la prpuesta de diseñ de un sistema cncret sin que establece un marc general bien definid para el análisis, diseñ, implementación y evaluación de este tip de entrns. Este dcument cntiene ds tips de descripcines técnicas: Lenguaje nrmativ: es la esencia de cualquier estándar. Hace referencia a ls requisits técnics de td tip de 82

83 Estándares implementacines. En este apartad n se incluye el material intrductri, infrmación general, ntas a pie de página, ejempls, bibligrafías, anexs infrmativs, etc. Lenguaje infrmativ: n es necesari para cmprender el dcument. Las ntas infrmativas cntribuyen a la claridad del text, al igual que ls ejempls y aclaracines. N cntiene especificacines técnicas, pr l que n frma parte integral del estándar. Desde un punt de vista cnceptual se identifican ls siguientes cmpnentes en la arquitectura LTSA: Usuari (alumn): es el centr de la acción frmativa. Dentr de LTSA este cncept se aplica tant a alumns individuales cm a un grup de alumns que interviene en un prces frmativ cncret. En este sentid, pdems decir que ls prcess de aprendizaje clabrativ sn cnsiderads dentr de la entidad alumn. Sistema de evaluación y seguimient: ns permitirá realizar el seguimient del alumn durante el prces frmativ en el que interviene. La evaluación ns permitirá determinar el nivel de asimilación de ls cntenids pr parte del alumn; y el seguimient, ns permitirá cncer la evlución del prces de aprendizaje llevad a cab pr el alumn. Tds ests dats se recgerán en una base de dats a través de la cual pdrems dispner de un registr históric cmplet de la evlución del alumn. Sistema Tutr (prfesr): en LTSA el cncept de tutr prfesr se aplica tant a usuaris humans, cm a aplicacines que realizan tareas diagnósticas autmatizadas. En ambs cass este sistema es el que rige el prces de enseñanza-aprendizaje y el que incrpra las estrategias que se deben seguir basand sus decisines en la interacción cn el alumn mediante el Sistema de Evaluación y Seguimient. Sistema de distribución de cntenids: debe ser flexible y abiert. En este sentid una de las implementacines más crrientes de este sistema es el WWW, aunque LTSA n se limita únicamente a su us, sin que deja abiertas las puertas a cualquier tecnlgía que permita esta distribución. Tds ests cmpnentes se apyan en un sistema de gestión y almacenamient de dats en el que se recge tda la infrmación referente a la evlución del alumn así cm una bibliteca de cntenids educativs. 83

84 Cóm implantar una slución e-learning 3.3. IMS (INSTRUCTIONAL MANAGEMENT STANDARDS) Objetivs de la rganización Este rganism fue cread en 1997 pr el cnsrci EDUCOM en el marc de la NLII (Natinal Learning Infrastructure Initiative), y aglutina a algunas de las empresas más imprtantes del sectr, recgiend el testig de la IEEE. En ttal sn más de 300 cmpañías (Micrsft, Apple, Oracle, Sun Micrsystems, IBM, Cisc Systems, Educate-Glbal, etc.), además de universidades cm Stanfrd MIT (Massachusetts Institute f Technlgy). Desde sus inicis, la finalidad de IMS ha sid la creación de un frmat que pusiese en práctica las recmendacines de la IEEE y la AICC, así cm el desarrll y establecimient de ls estándares mundiales para el e- learning. La meta es, pr tant, frecer interperabilidad entre ls curss existentes y ls sistemas de administración del cncimient. Ls bjetivs principales fijads pr la especificación IMS sn la interperabilidad y la reusabilidad. En este sentid ls entrns basads en IMS tienden a ser l más abierts psible para pder trabajar de frma transparente cn ls sistemas existentes. La especificación IMS IMS usa un tip de ficher XML para la descripción de ls cntenids de ls curss. De este md, cualquier LMS puede cargar el curs leyend su ficher de cnfiguración. Asimism, define las especificacines técnicas para la interperabilidad de las aplicacines y servicis de e-learning, además de apyar la incrpración de sus especificacines a ls prducts y servicis de td el mund. IMS centra sus esfuerzs en prmver la adpción generalizada de sus estándares, a fin de aunar ls ambientes y cntenids de diferentes autres en un entrn de trabaj unificad. Respect a ls usuaris, IMS prevé el cncept de perfil de usuari. Éste estará frmad pr ls dats persnales del usuari (dats reales) así cm pr ls dats virtuales (tds aquells de us intern del sistema), pr ejempl: las calificacines btenidas, ls "títuls virtuales" cnseguids, etc. Mediante esta infrmación el sistema será capaz de cnstruir autmáticamente el curriculum vitae del usuari, de frma que sistemas autmátics de búsqueda puedan infrmar a ptenciales empresas de clcación de ls usuaris más adecuads a un determinad perfil prfesinal. Finalmente, en l que cncierne a ls cntenids, IMS prpne el us de un cnjunt estándar de identificadres que permitan describir ls materiales que usa el alumn de manera que sistemas tutres autmatizads puedan 84

85 Estándares seleccinar ls materiales adecuads para una necesidad frmativa cncreta, así cm la implementación de herramientas de autr que permitan cnstruir nuevs materiales a partir de la agregación de materiales existentes en la Red. Tds ests cmpnentes se cmbinan para frmar una arquitectura que se identifica perfectamente cn la prpuesta pr LTSA. La especificación IMS-SCORM El estándar IMS-SCORM es el resultad de la cperación de ds de las principales rganizacines dedicadas al desarrll e implantación de especificacines nrmativas dentr del mund del e-learning: IMS y ADL. Es el sistema generalizad en la industria de la frmación virtual. Alguns de ls estándares del IMS-SCORM incluyen: Esquemas pedagógics flexibles. Cinc tips de preguntas y respuestas. Us del XML para la interperabilidad. Empaquetad cnsistente de ls curss ADL SCORM (ADVANCED DISTRIBUTED LEARNING: SHAREABLE CONTENT OBJECT REFERENCE MODEL) Objetivs de la rganización ADL ( es un rganism cread en 1997 pr el Ministeri de Defensa de la Administración Nrteamericana, tr de ls grandes cnsumidres mundiales de e-learning. ADL nace de la clabración entre el gbiern, la industria y el ámbit académic de Estads Unids, cn la misión de establecer un nuev entrn de distribución de cncimients que permita la interperabilidad de tdas las herramientas de aprendizaje, así cm de ls cntenids educativs, a una escala glbal. Ls pryects de ADL giran en trn a la creación de nuevs mercads para la cmprbación de materiales, la reducción de ls cstes de desarrll y el increment del ptencial de investigación. La neutralidad de las platafrmas y la reutilización del sftware sn ls aspects fundamentales para crear un entrn dinámic que psibilite el cncimient de las nuevas necesidades de la frmación virtual. Las herramientas y especificacines creadas pr ADL cumplen una serie de características: Interperabilidad entre las diferentes platafrmas. 85

86 Cóm implantar una slución e-learning Reusabilidad del desarrll tecnlógic. Accesibilidad a través del us de metadata y paquetes de estándares. Durabilidad, gracias a las revisines de sistemas perativs de apy al aprendizaje. Psibilidad de incrementar la prductividad y reducir cstes. Esta Institución recge ls aspects más interesantes de las anterires iniciativas (el sistema de descripción de curss en XML de la IMS, y el mecanism de intercambi de infrmación mediante una API de la AICC), las integra y mejra dand lugar a su prpi estándar: SCORM (Shareable Cntent Object Reference Mdel, Mdel de Referencia para Objets de Cntenids Intercambiables). La especificación SCORM SCORM es una clección de especificacines adaptadas a partir de una gran variedad de fuentes cn la finalidad de prprcinar una mayr interperabilidad, accesibilidad y reusabilidad de ls cntenids de e- learning. Este mdel de referencia tiene cm meta la crdinación de nuevas implementacines tecnlógicas, tant públicas cm privadas. SCORM define un sistema de aprendizaje nline denminad Cntent Aggregatin Mdel, así cm un entrn cncid cm Run-Time Envirnment. Este estándar incluye aspects que afectan a ls sistemas LMS y a las herramientas de autr y de diseñ de cntenids. El SCORM ha atravesad pr sucesivs mejras en ls últims añs. Algunas de las partes del mism han permanecid en us desde la versión 1.0. Es el cas de metadata, que sin embarg ha sid actualizad para armnizarse cn las aclaracines y mejras del IEEE LTSC Learning Object Metadata (LOM) y del IMS Learning Resurce Metadata. El mdel Run- Time Cmmunicatin de la API también ha sid mejrad desde la versión 1.0. El API es esencialmente el mism que el de la versión 1.0, per ha sid smetid a numersas pruebas e implementacines. El mdel de dats ha sid significativamente reducid desde la versión 1.0 a la 1.1, per n se ha añadid ningún element nuev, sin que tan sól se han actualizad ls cncepts y definicines. ADL di a cncer en ctubre de 2001 la versión 1.2 de SCORM, la más extendida actualmente, que cierra la fase de evaluación de las nuevas especificacines, incrementándse la capacidad para imprtar y exprtar metadata, ya que el paquete de cntenids permite cncer tds ls requisits de interperabilidad del estándar. La nueva versión incrpra las especificacines del IMS Glbal Learning Cnsrtium, además de incluir nuevas psibilidades estructurales. Estas especificacines, basadas en el 86

87 Estándares lenguaje XML, prprcinan un enlace crucial entre ls sistemas de elabración y gestión de cntenids e-learning. La versión 1.2. incluye múltiples ejempls de códigs e implementacines realizadas sbre rasgs característics del SCORM. Ests ejempls sn prprcinads pr ADL para acelerar la adpción del estándar. En Ener de 2004 se publicó la versión SCORM 2004 (anunciada previamente cm 1.3.), que actualiza la versión 1.2. En la web de ADL se encuentran dispnibles numerss ejempls y utilidades que facilitan la implementación de esta nueva versión a ls desarrlladres. Cóm funcina el SCORM El SCORM es ante td un estándar que se refiere a ls cntenids y a cóm ésts interactúan cn trs sistemas cm la Platafrma de e- learning (LMS). Su filsfía es crear bjets cntenids ttalmente independientes de la platafrma de e-learning que puedan ser reutilizables y/ apilables para cnfrmar cntenids curss de nivel superir. El estándar prvee de un lenguaje cmún a cualquier cntenid y de este md: Se pueden cnfrmar curss móduls apiland bjets de aprendizaje (SCO). Pr ejempl, si tenems un cntenid de Windws XP básic y tr de Windws XP Avanzad, pdems crear un curs de Windws XP. De este md al diseñar un curs deberems dividirl en unidades didácticas 87

88 Cóm implantar una slución e-learning suficientemente significativas cm para tener sentid pr sí mismas, y ser susceptibles de agregación. Se puede cargar sin prblemas en un LMS cmpatible. Este bjetiv se cnsigue definiend el curs cm una entidad ttalmente independiente de la platafrma, y creand un sistema (fichers) de descripción del curs que pueda ser entendid pr cualquier platafrma. Existe una cmunicación entre el LMS y el curs, de tal md que el curs pueda btener infrmación necesaria sbre el alumn, y después transmitir ls resultads de las interaccines y evaluacines realizadas pr el mism a la platafrma a fin de su almacenamient y tratamient estadístic. Pr ejempl, el tiemp de utilización del curs el resultad btenid en el test final. Ejempl de intrducción de un Metadata cn una Herramienta de Autr. 88

89 Estándares Ejempl del archiv XML más imprtante del SCORM 1.2., en cncret, el imsmanifest.xml, archiv de cnfiguración de un curs. <?xml versin="1.0" encding="utf-8"?> <manifest identifier="manifest_89" versin="1.2" xmlns = " xmlns:imsmd = " xmlns:adlcp = " xmlns:xsi = "XMLSchema-instance" xsi:schemalcatin = " imscp_v1p1p3.xsd imsmd_v1p2p2.xsd adlcp_rtv1p2.xsd"> <metadata> <schema>adl SCORM</schema> <schemaversin>1.2</schemaversin> <imsmd:lm> <imsmd:general> <imsmd:title> <imsmd:langstring xml:lang="es">intrducción a Internet</imsmd:langstring> </imsmd:title> <imsmd:descriptin> <imsmd:langstring xml:lang="es">1. INTRODUCCIÓN AL TRABAJO CON EL ORDENADOR 2. INTRODUCCIÓN A INTERNET 3. ACCESO A INTERNET 4. BUSCAR INFORMACIÓN 5. EL CORREO ELECTRÓNICO</imsmd:langstring> </imsmd:descriptin> <imsmd:keywrd> <imsmd:langstring xml:lang="es">internet</imsmd:langstring> </imsmd:keywrd> <imsmd:keywrd> <imsmd:langstring xml:lang="es">intrducción</imsmd:langstring> </imsmd:keywrd> <imsmd:keywrd> <imsmd:langstring xml:lang="es">acces</imsmd:langstring> </imsmd:keywrd> <imsmd:keywrd> <imsmd:langstring xml:lang="es">búsqueda</imsmd:langstring> </imsmd:keywrd> 89

90 Cóm implantar una slución e-learning <imsmd:keywrd> <imsmd:langstring xml:lang="es">infrmación</imsmd:langstring> </imsmd:keywrd> </imsmd:general> <imsmd:metametadata> <imsmd:metadatascheme> <imsmd:langstring xml:lang="es">adl SCORM 1.2</imsmd:langstring> </imsmd:metadatascheme> </imsmd:metametadata> <imsmd:technical> <imsmd:frmat> text/html </imsmd:frmat> <imsmd:frmat> text/css </imsmd:frmat> <imsmd:frmat> text/javascript </imsmd:frmat> <imsmd:frmat> applicatin/x-shckwave-flash </imsmd:frmat> <imsmd:frmat> image/gif </imsmd:frmat> <imsmd:frmat> image/jpeg </imsmd:frmat> <imsmd:frmat> image/bmp </imsmd:frmat> </imsmd:technical> <imsmd:rights> <imsmd:cst> <imsmd:vcabulary> <imsmd:surce> <imsmd:langstring xml:lang="es">lomv1.0</imsmd:langstring> </imsmd:surce> <imsmd:value> <imsmd:langstring xml:lang="es">yes</imsmd:langstring> </imsmd:value> </imsmd:vcabulary> </imsmd:cst> <imsmd:cpyrightandtherrestrictins> <imsmd:vcabulary> <imsmd:surce> 90

91 Estándares <imsmd:langstring xml:lang="es">lomv1.0</imsmd:langstring> </imsmd:surce> <imsmd:value> <imsmd:langstring xml:lang="es">yes</imsmd:langstring> </imsmd:value> </imsmd:vcabulary> </imsmd:cpyrightandtherrestrictins> </imsmd:rights> </imsmd:lm> </metadata> <rganizatins default="rg_1"> <rganizatin identifier="rg_1" structure="linear"> <title>rg_1</title> <item identifier="sc_1" identifierref="sc_302" isvisible="true"> <title> <imsmd:langstring xml:lang="es">intrducción a Internet</imsmd:langstring> </title> </item> </rganizatin> </rganizatins> <resurces> <resurce identifier="sc_302" type="webcntent" adlcp:scrmtype="sc" href="sc_302/default.html"> <metadata> <schema>adl SCORM</schema> <schemaversin>1.2</schemaversin> <imsmd:lm> <imsmd:general> <imsmd:title> <imsmd:langstring xml:lang="es">intrducción a Internet</imsmd:langstring> </imsmd:title> <imsmd:descriptin> <imsmd:langstring xml:lang="es">1. INTRODUCCIÓN AL TRABAJO CON EL ORDENADOR 2. INTRODUCCIÖN A INTERNET 3. ACCESO A INTERNET 4. BUSCAR INFORMACIÓN 5. EL CORREO ELECTRÓNICO </imsmd:langstring> </imsmd:descriptin> <imsmd:keywrd> <imsmd:langstring xml:lang="es">internet</imsmd:langstring> </imsmd:keywrd> <imsmd:keywrd> <imsmd:langstring xml:lang="es">intrducción</imsmd:langstring> </imsmd:keywrd> 91

92 Cóm implantar una slución e-learning <imsmd:keywrd> <imsmd:langstring xml:lang="es">acces</imsmd:langstring> </imsmd:keywrd> <imsmd:keywrd> <imsmd:langstring xml:lang="es">búsqueda</imsmd:langstring> </imsmd:keywrd> <imsmd:keywrd> <imsmd:langstring xml:lang="es">infrmación</imsmd:langstring> </imsmd:keywrd> <imsmd:keywrd> <imsmd:langstring xml:lang="es"> </imsmd:langstring> </imsmd:keywrd> <imsmd:keywrd> <imsmd:langstring xml:lang="es">crre</imsmd:langstring> </imsmd:keywrd> <imsmd:keywrd> <imsmd:langstring xml:lang="es">electrónic</imsmd:langstring> </imsmd:keywrd> </imsmd:general> <imsmd:metametadata> <imsmd:metadatascheme> <imsmd:langstring xml:lang="es">adl SCORM 1.2</imsmd:langstring> </imsmd:metadatascheme> </imsmd:metametadata> <imsmd:technical> <imsmd:frmat> text/html </imsmd:frmat> <imsmd:frmat> text/css </imsmd:frmat> <imsmd:frmat> text/javascript </imsmd:frmat> <imsmd:frmat> applicatin/x-shckwave-flash </imsmd:frmat> <imsmd:frmat> image/gif </imsmd:frmat> <imsmd:frmat> image/jpeg </imsmd:frmat> </imsmd:technical> <imsmd:rights> <imsmd:cst> 92

93 Estándares <imsmd:vcabulary> <imsmd:surce> <imsmd:langstring xml:lang="es">lomv1.0</imsmd:langstring> </imsmd:surce> <imsmd:value> <imsmd:langstring xml:lang="es">yes</imsmd:langstring> </imsmd:value> </imsmd:vcabulary> </imsmd:cst> <imsmd:cpyrightandtherrestrictins> <imsmd:vcabulary> <imsmd:surce> <imsmd:langstring xml:lang="es">lomv1.0</imsmd:langstring> </imsmd:surce> <imsmd:value> <imsmd:langstring xml:lang="es">yes</imsmd:langstring> </imsmd:value> </imsmd:vcabulary> </imsmd:cpyrightandtherrestrictins> </imsmd:rights> </imsmd:lm> </metadata> <file href = "sc_302/resurces/fichers/descarga01012.pdf"/> <file href = "sc_302/resurces/sc.js"/> <file href = "sc_302/resurces/tree.js"/> <file href = "sc_302/resurces/dcument.js"/> <file href = "sc_302/media/indice_azul_8.jpg"/> <file href = "sc_302/media/glsari_azul_5.jpg"/> <file href = "sc_302/media/descarga_azul_4.jpg"/> <file href = "sc_302/media/enlaces_azul_5.jpg"/> <file href = "sc_302/media/prgress_azul_5.jpg"/> <file href = "sc_302/media/inici_intrduccinainternet.swf"/> <file href = "sc_302/media/mapa.swf"/> <file href = "sc_302/media/titul_mapa_interactiv_iai.gif"/> <file href = "sc_302/media/mapa_iai_1.jpg"/> <file href = "sc_302/media/transparente.gif"/> <file href = "sc_302/media/btnplus.gif"/> <file href = "sc_302/media/btnminus.gif"/> <file href = "sc_302/media/icnmdul.gif"/> <file href = "sc_302/media/icnmdul_pen.gif"/> <file href = "sc_302/media/icnunidad.gif"/> <file href = "sc_302/inici_v2.css"/> <file href = "sc_302/inici_v2.html"/> <file href = "sc_302/mapainteractiv.css"/> <file href = "sc_302/mapainteractiv.html"/> <file href = "sc_302/indice.css"/> <file href = "sc_302/indice.html"/> <file href = "sc_302/1_presentacion.css"/> 93

94 Cóm implantar una slución e-learning <file href = "sc_302/1_presentacion.html"/> <file href = "sc_302/1_1_rd.css"/> <file href = "sc_302/1_1_rd.html"/> <file href = "sc_302/1_1_1_hard.css"/> <file href = "sc_302/1_1_1_hard.html"/> <file href = "sc_302/1_2_rd.css"/> <file href = "sc_302/1_2_rd.html"/> <file href = "sc_302/ejercici_1.css"/> <file href = "sc_302/ejercici_1.html"/> <file href = "sc_302/ideasclave1.css"/> <file href = "sc_302/ideasclave1.html"/> <file href = "sc_302/intrfinal.css"/> <file href = "sc_302/intrfinal.html"/> <file href = "sc_302/autevaluacin.css"/> <file href = "sc_302/autevaluacin.html"/> <file href = "sc_302/glsari.css"/> <file href = "sc_302/glsari.html"/> <file href = "sc_302/tutrial_v2.css"/> <file href = "sc_302/tutrial_v2.html"/> <file href = "sc_302/ayuda.css"/> <file href = "sc_302/ayuda.html"/> <file href = "sc_302/blcntas.css"/> <file href = "sc_302/blcntas.html"/> </resurce> </resurces> </manifest> Para más infrmación sbre SCORM: En cnclusión, el estándar más utilizad en e-learning es el ADL-SCORM incluyend la guía AGR-010 de la AICC, las especificacines XML del IMS Glbal, etc. Existe, pr tant, una cnvergencia hacia el mdel ADL SCORM pr l que en el cas de adquirir un LMS, Herramienta de Autr Cntenid Online es imprtante que implemente las especificacines SCORM, al mens en su versión ACCESIBILIDAD WEB Pdems definir la accesibilidad Web cm la psibilidad de que un prduct servici web pueda ser accedid y usad pr el mayr númer psible de persnas, independientemente de las limitacines prpias del individu de las derivadas del cntext de us. Un de ls clectivs más afectads pr esta falta de accesibilidad es el de ls discapacitads, aunque cm verems más adelante la mejra de las 94

95 Estándares páginas web en ests aspects también facilita la navegación para el cnjunt de internautas. Según (INE; 1999) el prcentaje de ciudadans en España cn algún tip de discapacidad se estima en el 9% ( Ests prcentajes se mantienen entre ls usuaris de la Web. Encuesta sbre Discapacidades, Deficiencias y Estad de Salud 1999 en España Persnas cn discapacidades pr edad y sex. Varnes Mujeres TOTAL Mens de 6 añs a 9 añs a 15 añs a 19 añs a 24 añs a 29 añs a 34 añs a 39 añs a 44 añs a 49 añs a 54 añs a 59 añs a 64 añs a 69 añs a 74 añs a 79 añs a 84 añs y más añs TOTAL Fuente: Encuesta sbre Discapacidades, Deficiencias y Estad de Salud, realizada pr el INE en clabración cn el IMSERSO y la Fundación ONCE. 95

96 Cóm implantar una slución e-learning A est hay que unir que Internet es un medi especialmente útil para que ls discapacitads puedan acceder a recurss cm la frmación nline, cmpras nline u tr tip de servicis. Y parece que la situación en Internet n es muy favrable respect a la accesibilidad ya que numerss estudis sbre evaluación de accesibilidad de sitis web (Jacksn-Sanbrn et al.; 2002) (Sullivan y Matsn; 2000) demuestran que la mayría de ls sitis web presentan numersas barreras de accesibilidad, pr l que resulta evidente la necesidad de pner en marcha medidas que terminen cn esta situación, para l que es necesaria la participación tant de usuaris, administracines, empresas y desarrlladres. En España la aprbación de la Ley de Servicis de la Sciedad de la Infrmación y Cmerci Electrónic ha supuest un impuls imprtante, ya que bliga a las Administracines Públicas a que garanticen la accesibilidad de sus cntenids a tds ls ciudadans. Tips de discapacidad Es imprtante antes de seguir habland cncer alg más sbre la discapacidad. Ls principales tips de discapacidades sn: Deficiencias visuales: Entre las que se encuentran la ceguera, la visión reducida y ls prblemas en visualización de clr. Deficiencias auditivas: Estas deficiencias pueden ser cnsideradas mens limitadras en el acces y us de cntenids digitales, debid a que el canal snr es much mens utilizad en interfaces web que el canal visual. Aún así, n pdems lvidar limitacines y barreras derivadas de esta discapacidad. Deficiencias mtrices: Sn las relacinadas cn la capacidad de mvilidad del usuari. Ests usuaris n suelen ser capaces de interactuar cn el sistema a través de dispsitivs de entrada tradicinales cm ratnes teclads, pr l que utilizan dispsitivs alternativs. Deficiencias cgnitivas y de lenguaje: Sn usuaris que presentan prblemas en el us del lenguaje, la lectura, percepción, memria, salud mental, etc. Sn las más difíciles de abrdar en el diseñ web. Estas cuatr categrías englban una gran diversidad de subtips de discapacidad, cada una de las cuales requerirá de atención específica a la hra de desarrllar prducts web. Tampc se debe lvidar que estas discapacidades n tienen pr qué ser excluyentes entre si, pues un mism usuari pdría presentar varias discapacidades. Además, algunas discapacidades pueden tener carácter transitri tempral. 96

97 Estándares Pr tr lad, cm indica Vanderheiden (2000), la discapacidad n es el únic tip de limitación que dificulta la accesibilidad de cntenids. Muchs usuaris pueden estar perand en cntexts muy diferentes al del creadr del siti web: Pueden n ser capaces de ver, escuchar, mverse pueden n ser capaces de prcesar alguns tips de infrmación fácilmente en abslut. Pueden tener dificultad en la lectura cmprensión de un text. N tienen prqué tener ser capaces de usar un teclad un ratón. Pueden tener una pantalla que sól presenta text, una pantalla pequeña una cnexión lenta a Internet. Pueden n hablar cmprender cn fluidez la lengua en la que esté redactad el dcument. Pueden encntrarse en una situación en la que sus js, íds mans estén cupads u bstaculizads (p. ej. cnduciend un autmóvil, trabajand en un entrn ruids, etc.) Pueden tener una versión anterir del navegadr, un navegadr cmpletamente diferente, un navegadr de vz un sistema perativ distint W3C El Organism más destacad creand especificacines, guías y herramientas para la accesibilidad web es el W3C Wrld Wide Web Cnsrtium ( El Cnsrci Wrld Wide Web fue cread en ctubre de 1994 para guiar la Web a su máxim ptencial mediante el desarrll de prtcls cmunes que prmviesen su evlución y asegurasen su interperabilidad. El W3C tiene cerca de 400 Organizacines Miembr en td el mund y ha ganad recncimient internacinal pr sus cntribucines al crecimient de la Web. En ctubre de 1994, Tim Berners-Lee, fundó el Cnsrci Wrld Wide Web (W3C) en el Labratri de Ciencias Infrmáticas del Institut de Tecnlgía de Massachusetts (MIT/LCS), en clabración cn CERN, dnde se riginó la Web, cn el apy de DARPA y de la Cmisión Eurpea. En Abril de 1995, INRIA (Institut Nacinal de Investigación en Infrmática y Autmática) se cnvirtió en la primera sede Eurpea del W3C, seguida de la Universidad de Kei en Japón (Campus de Shnan Fujisawa) en Asia, en En 2003, ERCIM (Cnsrci Eurpe para la Investigación en Infrmática y Matemáticas) sustituyó, en el papel de sede Eurpea, a INRIA. El W3C también pretende captar una audiencia internacinal a través de sus Oficinas mundiales. 97

98 Cóm implantar una slución e-learning El W3C se cmprmete a dirigir la evlución técnica de la Web prmviend la interperabilidad y un fr abiert de discusión. En pc más de siete añs, el W3C ha desarrllad más de 50 especificacines técnicas para la infraestructura Web. Sin embarg, la Web es tdavía jven y aún hay much trabaj pr hacer, especialmente a medida que rdenadres, telecmunicacines y tecnlgías multimedia cnvergen. Ls bjetivs a larg plaz del W3C sn: 1. Hacer la Web accesible a tds prmcinand tecnlgías que tengan en cuenta las enrmes diferencias en cultura, idimas, educación, capacidad, recurss materiales, dispsitivs de acces y limitacines físicas de ls usuaris en tds ls cntinentes. 2. Desarrllar un entrn sftware que permita a cada usuari hacer el mejr us de ls recurss dispnibles en la Web. 3. Guiar el desarrll de la Web cn cuidadsa atención ante ls nuevs aspects legales, cmerciales y sciales generads pr esta tecnlgía. El W3C cncentra sus esfuerzs en tres tareas principales: 1. Visión: el W3C prmueve y desarrlla su visión futura de la Wrld Wide Web. 2. Diseñ: el W3C diseña tecnlgías Web para pder alcanzar esa visión, teniend en cuenta las tecnlgías existentes así cm las del futur. 3. Estandarización: el W3C cntribuye a ls esfuerzs de estandarización de tecnlgías Web prduciend especificacines (llamadas "Recmendacines") que describen ls elements fundamentales de la Web. El W3C pne a dispsición de tds de frma gratuita estas Recmendacines (y trs infrmes técnics). Principis de Diseñ de la Web La Web es una aplicación cnstruida sbre Internet y, cm tal, ha heredad sus principis de diseñ fundamentales. 1. Interperabilidad: las especificacines para ls lenguajes y prtcls de la Web deben ser cmpatibles uns cn trs y permitir que se utilice cnjuntamente (cualquier) hardware y sftware diseñad para acceder a la Web. 2. Evlución: la Web debe ser capaz de acger tecnlgías futuras. Ls principis de diseñ tales cm simplicidad, mdularidad y extensibilidad incrementarán las prtunidades de que la Web funcine cn tecnlgías emergentes tales cm ls dispsitivs móviles cn acces a la Web y la televisión digital, así cm trs que puedan venir. 98

99 Estándares 3. Descentralización: la descentralización es sin duda el principi más nuev y el más difícil de aplicar. Para permitir que la Web esté a la "altura" de las dimensines mundiales haciend frente a errres y crisis, la arquitectura (cm Internet) debe limitar eliminar las dependencias de registrs centrales. Ests principis guían el trabaj realizad dentr de las Actividades del W3C. Una de las guías de mayr relevancia para el diseñ de ls cntenids es la referida a la accesibilidad del cntenid, que verems más adelante Pautas de Accesibilidad del Cntenid en la Web La W3C pne al servici de la cmunidad una cmpleta guía cn una serie de pautas y recmendacines para hacer accesibles ls cntenids de la Web a persnas cn discapacidad. Las pautas están pensadas para tds ls desarrlladres de cntenids de la Web (autres de páginas y diseñadres de sitis) y para ls desarrlladres de herramientas de autr. El fin principal de estas pautas es prmver la accesibilidad. Web Cntent Accessibility Guidelines 2.0. (En inglés) Web Cntent Accessibility Guidelines 1.0. (En inglés) Guía 1.0. traducida al castellan _es.html Al desarrllar la web accesible hay que ir cumpliend las pautas y requisits que se indican en esa guía. De frma resumida, habrá que tener en cuenta: Imágenes y animacines: Use el atribut alt para describir la función de cada element visual. Mapas de imagen: Use el element map y text para las znas activas. Multimedia: Prprcine subtítuls y trascripción del snid, y descripción del víde. Enlaces de hipertext: Use text que tenga sentid leíd fuera de cntext. Pr ejempl, evite "pincha aquí". Organización de las páginas: Use encabezads, listas y estructura cnsistente. Use CSS para la maquetación dnde sea psible. Figuras y diagramas: Descríbals brevemente en la pagina use el atribut lngdesc. 99

100 Cóm implantar una slución e-learning Scripts, applets y plug-ins: Ofrezca cntenid alternativ si las funcines nuevas n sn accesibles. Marcs: Use el element nframes y títuls cn sentid. Tablas: Facilite la lectura línea a línea. Resuma. Revise su trabaj: Verifique. Use las herramientas, punts de cmprbación y pautas de La W3C define 3 niveles de adecuación a la guía: Adecuación de nivel A: se satisfacen tds ls punts de verificación de priridad 1. Adecuación de nivel Dble A: se satisfacen tds ls punts de verificación de priridad 1 y 2. Adecuación de nivel Triple A: se satisfacen tds ls punts de verificación de priridad 1, 2 y 3. Cn bjet de asegurar ests niveles de cumplimient de criteris de accesibilidad se puede realizar el Test de Accesibilidad Web TAW. ( Para el cumplimient de la accesibilidad intelectual se puede utilizar el prtcl NI4 ( La adecuación de nuestr siti web cntenid nline a estas pautas se verá reflejad en la utilización de una declaración cn su sell crrespndiente, según el nivel alcanzad: Pr últim, tenga en cuenta que el W3C n verifica las declaracines. Ls prveedres de cntenid sn ls respnsables únics del us de ests lgs. 100

101 Tutrías Online Unidad 4: TUTORÍAS ONLINE 1. INTRODUCCIÓN Un de ls elements más imprtantes de la enseñanza virtual es la interacción que se prduce entre ls distints participantes del prces educativ. Sn diverss ls autres que cncuerdan en enfatizar el valr pedagógic de la interacción cm medi para el lgr del prgres cgnitiv (entre trs Barquer, 1996; Carreter et al., 1998; Cerdan, 1998; Cll, 1990; Lundeberg y Mch, 1995; Rinaud, 1994; Vigtsky, 1988). Tant la interacción tutr-alumn, tutr-alumns alumn-alumn. La aplicación de las nuevas tecnlgías a la enseñanza está intrduciend cambis en las relacines entre el persnal dcente y el alumn, así cm en las funcines, actividades y rles que el dcente debe desempeñar. La tutría se cnvierte en un de ls instruments de mayr imprtancia para cnseguir que el sistema funcine cn éxit. El tutr debería jugar un papel determinante en cualquier prgrama de frmación que se lleve a cab a través de Internet. Aunque el alumn dispnga de cntenids interactivs de tip autfrmativ y cuente cn diferentes recurss en la Platafrma (bibligrafía, archivs de descarga, enlaces web, etc.) la figura del tutr es siempre imprtante cm figura que realice un seguimient adecuad, riente al alumn, resuelva sus dudas, mdere debates, etc. El tutr realiza ds funcines fundamentales dentr del prces educativ: La práctica dcente, cuya finalidad es dtar al alumn de ls cncimients teórics-práctics bjetiv de la frmación. Es en definitiva, la actuación del tutr encaminada a transmitir uns cncimients al alumn. Esta función se hace evidente, pr ejempl, en la planificación de actividades, las clases magistrales, la crrección de pruebas evaluacines. La acción tutrial, pretende rientar al alumn académica, prfesinal y persnalmente. Es una tarea cmplementaria a la práctica dcente, de especial relevancia en el ámbit nline. Esta función se pne de manifiest fundamentalmente en las cncidas cm tutrías. 101

102 Cóm implantar una slución e-learning 2. QUÉ ES LA ACCIÓN TUTORIAL? La acción tutrial es una interacción tutr-alumn tutr-alumns que ayuda a integrar cncimients, que se desarrlla de frma activa y cntinua cn el bjetiv de prpiciar la autrientación y facilitar el prces de aprendizaje. Siguiend a Lázar y Asensi (1989), pdems definir la tutría cm una actividad inherente a la función del dcente, que se realiza individual y clectivamente cn ls alumns de un grup-clase, cn el fin de facilitar la integración persnal en ls prcess de aprendizaje. Para que la acción tutrial cumpla sus bjetivs debería tener una serie de características: - Cnstituir un prces cntinu, n puntual - Desarrllarse de frma activa y dinámica - Estar planificada sistemáticamente - Requiere la clabración de tds ls agentes educativs para su desarrll - Tener una perspectiva interdisciplinar - Prpiciar la autrientación - Facilitar y guiar el aprendizaje Es evidente que la acción tutrial es fundamental en td prces de aprendizaje, per ésta adquiere un papel especialmente relevante en el aprendizaje virtual, ya que las cndicines en las que se desarrlla la actividad sn cmpletamente diferentes a la de cualquier tr tip de aprendizaje. Internet es un lugar dnde el tiemp y el espaci pseen un carácter cntinu, n lineal, l que dificulta su gestión. Esta característica básica de la Red va a cndicinar la enseñanza virtual prvcand una serie de ventajas, per también alguns incnvenientes, ante ls cuales el tutr deberá permanecer atent y usar tds sus cncimients y cualidades para aprvechar las prtunidades que frece Internet, y al mism tiemp slventar ls psibles prblemas de desmtivación sledad que pueda presentar el alumn. La acción tutrial puede ser desarrllada pr una sla figura (el tutr) pr distintas figuras dentr del prces de enseñanza-aprendizaje (tutr, dcente, crdinadr, etc.). Independientemente de la figura que ejerza el rl tutrial, la principal tarea del tutr n sól será la transmisión de cncimients, sin que pasará a cnvertirse en un element clave que prmverá, facilitará y rientará el aprendizaje. Para realizar su tarea el tutr cuenta cn una serie de herramientas en la Platafrma, que le permiten hacer un seguimient de asistencia y participación gestinar las calificacines de ls alumns, per sbre td, la acción tutrial es una prces cmunicativ de interacción. Las 102

103 Tutrías Online herramientas más habituales cn las que cuenta el tutr virtual sn el chat, el fr el crre electrónic. También se utilizan ls canales cnvencinales cm el teléfn. 3. TIPOS DE TUTORÍAS En la enseñanza virtual pdems distinguir entre tutría individual (tutralumn) y tutría de grup (tutr-grup de alumns). La función del tutr será diferente según del tip de tutría de que se trate. Así, mientras en la tutría individual el frmadr pretenderá cncer la situación prpia de cada alumn, mtivarle y rientarle de manera exclusiva, en la planificación y ejecución de sus tareas, en la tutría de grup se centrará en ls prblemas interns del mism y en aquells que pueden surgir entre éste y tras entidades externas; cm trs grups, institucines, etc. En ls siguientes apartads verems ls distints tips de tutrías según la función que cumplen. Insistims en que el rl de tutr puede ejercerse pr un prfesr un tutr, pr varis tutres cn rles diferentes inclus pr trs participantes, cm el crdinadr, el respnsable del centr, etc Tutría Académica En ella se tratan las circunstancias y dificultades que ls alumns pueden encntrar en el estudi, es decir, aquells aspects del aprendizaje relacinads cn ls cntenids la metdlgía del curs. El tutr académic favrecerá la adquisición, cmprensión y cnstrucción de cncepts, e individualizará el estudi, persnalizándl en la medida de l psible a las características y necesidades del alumn Tutría de Orientación Este tip de tutría se enfca a cuestines n directamente relacinadas cn ls cntenids de la asignatura, per que pudieran estar relacinadas cn el prces de aprendizaje. Cuand hablams de rientación ns referims a un prces ampli que cmprende: el cncimient del alumn, la ayuda para que éste sea capaz de superar tda una serie de dificultades de diversa índle que se presentan en su prces de aprendizaje, y la prpuesta de alternativas que puedan cnducirle a la tma de decisines. La rientación, cm parte de la actividad dcente del prfesr-tutr, tiene uns bjetivs muy cncrets: - Desarrllar en el alumn las aptitudes adecuadas para su prpia rientación. 103

104 Cóm implantar una slución e-learning - Adquirir madurez para la tma de decisines académicas y prfesinales. - Alcanzar un nivel de aprendizaje óptim a l larg de sus estudis. - Fmentar el desarrll de capacidades para su adaptación a diferentes cntexts Tutría Técnica Esta mdalidad de tutría se destina a reslver dudas cnsultas relacinadas cn el us de ls medis tecnlógics: prblemas de cnexión, de acces a la platafrma, descncimient del funcinamient de las herramientas de cmunicación, etc. El tutr deberá reslver las dudas que se les presenten a ls alumns a l larg del curs. Est hace imprescindible que el tutr técnic cnzca perfectamente ls medis tecnlógics y cm reslver ests prblemas técnics derivads de la cnexión, navegadr web, sistema perativ, etc Tutría de Animación El bjetiv principal de esta mdalidad de tutría es crear una cmunidad de aprendizaje, es decir, prpiciar un ambiente agradable y de cnfianza que le permita al alumn participar activamente en tdas las actividades diseñadas para apyar su prces de aprendizaje Tutría Prfesinal En ella el tutr infrma al alumn de las salidas prfesinales tras terminar el prces frmativ, fertas de emple, realización de becas, etc Tutría Administrativa Esta tutría se refiere a la reslución de dudas cnsultas sbre aspects administrativs del curs: prces de matrícula, pag, certificads de ntas, etc Tutría Metdlógica Está rientada a la reslución de dudas que se le presenten al alumn en el desarrll de sus actividades y tareas de aprendizaje. Este tip de tutría permite mantener al alumn infrmad en relación cn la metdlgía del curs, bjetivs, calendari de actividades, qué ejercicis sn bligatris u ptativs, etc. 104

105 Tutrías Online 3.8. Tutría Individual vs. Grupal Atendiend al númer de asistentes a la tutría pdrems distinguir entre: Tutría Individual (tutr-alumn). Es aquélla realizada a un únic alumn, cncida también cm tutría privada. En este tip de tutría, el frmadr pretenderá cncer la situación prpia de cada alumn y rientarle, de manera exclusiva, en la planificación y ejecución de sus tareas. Para ell, la acción del tutr cn el alumn debe realizarse cnsiderand sus cualidades, sus éxits y fracass y su manera de ser y de actuar. Tutría de Grup (tutr-grup de alumns). También cncida cm tutría general. La actuación del tutr se centra en un grup de alumns, generalmente el grup-clase, cnllevand nrmalmente una mderación y cntrl de la participación y ciertas habilidades para manejar y dinamizar grups Tutría Activa vs. Pasiva En función de quién inicie la interacción distinguirems entre: - Activa: es la tutría pr definición. Se entiende que el tutr debe mantener una actitud practiva, es decir, adelantarse a ls psibles prblemas cnsultas, hacer un seguimient cntinu. Es el tutr el que debe iniciar cntinuamente la interacción. - Pasiva: es una tutría en la que el tutr espera la demanda del alumn. Es una tutría a petición del alumn. Este tip de tutrías sl serían recmendables cn alumns cn una gran vluntad y decisión sbre su prces de aprendizaje y que n desean el seguimient cntinu pr parte de un tutr, si el alumn cuenta cn uns materiales didáctics de gran calidad de tip autfrmativ. N sería recmendable en la mayría de ls cass puest que el alumn puede sentirse sl desmtivad y además la reacción ante cualquier incidencia siempre sería sbrevenida, el tutr n tendría capacidad de adelantarse a ls psibles prblemas. La cmbinación de estas ds actitudes pr parte del tutr dependerá de muchs factres, siend un de ls más imprtantes el estil de aprendizaje de cada alumn. Existen alumns individualistas, sciales, etc. La función del tutr será detectar ests tips de alumns y ejercer una tutrización flexible, adaptada a las necesidades de cada alumn. 105

106 Cóm implantar una slución e-learning 4. EL TUTOR VIRTUAL Si bien el tutr n facilita ls cntenids educativs, su prpia práctica debería dar cuenta de la imprtancia que adquiere su cmplementariedad respect del dcente virtual presencial, freciend un acmpañamient permanente que permita al alumn sentirse respaldad, cntenid pr una figura estable y permanente. Una figura que l escucha y le da un espaci a sus situacines persnales, sus gusts, sus tiemps, su situación labral; una figura que hace un seguimient permanente y persnalizad de su desarrll en el devenir de su aprendizaje.. (Fernández Mujan. 2002: 328) 4.1. Rles Si bien muchas de las funcines del tutr virtual cinciden cn las asignadas a esta figura en la frmación presencial, en la enseñanza virtual el tutr tendrá que asumir tras muchas funcines que hasta el mment n había desempeñad. Así, éste desempeña al mens ls siguientes rles: Directr y Organizadr: es la persna que cnce ls recurss de ls que dispne el entrn y cóm aprvechar su ptencial, y facilita a ls alumns las directrices para pder dispner de ls misms y hacer un us adecuad de ells. Orientadr y facilitadr del aprendizaje: el tutr facilitará la interacción entre el alumn y ess recurss y rientará a éste para la cnsecución de ls bjetivs frmativs. El tutr tendrá que trabajar y reflexinar cn el alumn, y reslver sus necesidades de cncimient; En definitiva, la principal tarea del tutr cm facilitadr del aprendizaje se centrará en ayudar al alumn a aprender a aprender. Dinamizadr: un de ls cmetids esenciales del tutr en la frmación nline es actuar cm dinamizadr de la participación de ls estudiantes. Debe impulsar la participación del grup pidiend intervencines regularmente, prpniend actividades en las que se deba dar una respuesta, iniciand la interacción, variand el tip de participación, n mnplizand la participación, etc. Mderadr: un de ls principales rles del tutr es el de mderadr en dinámicas actividades en grup. El tutr prpndrá ls temas de discusión, encaminará el fluj de cmentaris, hará preguntas y respnderá a las cuestines de ls alumns animándls a elabrar y ampliar sus cmentaris y aprtacines. 106

107 Tutrías Online Infrmadr: el tutr mantendrá infrmad al alumn permanentemente en relación cn la marcha del prces. Además le prprcinará infrmación alumn acerca de las características del trabaj en e-learning, requisits de entrada, cóm y cuánd puede cntactar cn él, el calendari de actividades, la fecha de entrega y la metdlgía a seguir para la realización de las mismas, ls prcedimients de evaluación y tutrización, etc.). Diseñadr de materiales frmativs: el tutr se puede encargar del desarrll de td tip de materiales y recurss pertinentes y dispnibles para el aprendizaje. Planificar y estructurar ls cntenids e integrar ess recurss rientándls hacia el cumplimient de ls bjetivs del curs. La elabración de materiales frmativs puede cupar un lugar muy imprtante entre las funcines del tutr, ya que de este diseñ va a depender en gran medida el éxit de la acción frmativa. N bstante, cn mucha frecuencia el tutr n participa en la elabración de ls cntenids principales de la asignatura. Ésts sn adquirids a tercers bien diseñads pr un equip de cntenids, departament de frmación, pedagógic similar. L ideal sería que el tutr fuera el diseñadr al mens tuviera una participación cm expert en el diseñ de ls cntenids, per est siempre n es psible n es cnsiderad aprpiad pr la empresa rganizadra. Fuente de recurss: el tutr debe estar preparad para frecer una respuesta adecuada a demandas peticines de recurss pr parte de ls alumns y mstrar un cncimient de materiales de referencia, bibligrafía relacinada, dcuments cmplementaris, direccines web interesantes, etc. Supervisr y Evaluadr: una de las funcines destacadas del tutr es supervisar evaluar el prgres de ls alumns. Cm evaluadr, prima la evaluación cntinua sbre la final, la que diagnstica y rienta el prgres, sbre la que sancina. Pdrá bservar ls resultads que btienen ls alumns mediante la supervisión de las actividades y trabaj que ésts realizan, el grad de satisfacción, esfuerz realizad, etc Cualidades Se necesitan unas habilidades especiales para preparar y presentar un prgrama de estudis interactiv y participativ de verdad, así cm para facilitar y gestinar la participación (Mre, 2001) Ls rles que desempeña el tutr implican una serie de habilidades destrezas de distint rden (scial, persnal, etc.) y n sl de expert 107

108 Cóm implantar una slución e-learning cncedr de la materia que tutriza. Se pueden destacar las siguientes cualidades y actitudes clave del tutr virtual: - Habilidades de cmunicación. Un de ls requisits fundamentales del tutr virtual es pseer grandes habilidades cmunicacinales, tant rales cm escritas, para cntribuir a una relación y un feedback realmente efectiv. Dentr de esta imprtante cualidad hay que destacar la capacidad de diálg que debe pseer el tutr. Debe atender tdas las sugerencias, reclamacines y decisines adptadas pr ls estudiantes. Debe tener cnfianza en ls alumns y creer en la capacidad y respnsabilidad de ésts, ya que, en casines, es necesari negciar cn ls estudiantes sbre las actividades prpuestas, las fechas de entrega, etc. Debe dialgar antes que impner sus prpis criteris y decisines. También es imprtante una adecuada expresión escrita, la más habitual entre el tutr y el alumn. En Internet a diferencia de la cmunicación cara a cara n existe la psibilidad de apyar las cmunicacines cn el lenguaje n verbal, vital para interpretar la mayría de ls mensajes. Est puede casinar mals entendids interpretacines erróneas del sentid del mensaje. Para evitar est se recmienda una atención especial a qué y cóm se redacta, evitand frases cntundentes, cn dble sentid que en definitiva puedan casinar una interpretación distinta a la pretendida pr el tutr. Especialmente útil es el us de emticnes (;-)) de expresines de alient refuerz. Capacidad de escucha. Es una cualidad imprescindible para ser un buen cmunicadr. Para cmprender el mensaje que tr ns transmite hay que realizar una escucha activa e inteligente. Es decir, hacer saber a la tra persna que se está escuchand y que entendems l que dice y l que n se dice. - Capacidad de empatía. La persna que actúa cm tutr virtual debe tener una mentalidad abierta y capacidad para clcarse al mism nivel que ls alumns. De este md, pdrá pnerse en la situación del alumn y cmprenderl mejr, aprtándle la ayuda que necesite. - Capacidad de aceptación/cmprensión. El tutr n sól deberá aceptar las pinines y críticas del alumn, sin también cmprenderlas. Mantendrá la cmunicación siempre cn respet y atención. Una pstura excesivamente crítica destruye la crdialidad y la cercanía y cierra el camin a futuras cmunicacines. 108

109 Tutrías Online - Crdialidad y amabilidad. Es el punt de partida para crear una relación psitiva a distancia. El tutr deberá tener la habilidad para lgrar que el alumn sienta respetad y bien tratad en td mment. - Autenticidad y hnradez. El tutr deberá n levantará falsas expectativas en el alumn ni exagerar las maravillas del curs que va a realizar está cursand. En este sentid el tutr n debe mstrarse cm un ser superir que cnce tdas las respuestas. Debe tratar al alumn cm adult cn madurez y equilibri. - Accesibilidad. El tutr debe ser accesible a sus alumns, dand respuesta inmediata, si es psible, a sus requerimients. Es n quiere decir que tenga que estar a su servici, sin que ls alumns deben saber cóm y cuánd pueden lcalizar a su tutr si l necesitan. Est implica que se cumplan ls hraris de tutrías ls cmprmiss de respuesta (cntestar antes de 24 hras, pr ejempl). - Expert en la materia. Es evidente que el tutr debe dminar la materia que tutriza imparte. Si falla este punt de pc sirven las tras habilidades. A veces ls materiales de apy del curs pueden facilitar al tutr la dcumentación necesaria que le permita prepararse adecuadamente. - Flexibilidad. Debe tener la capacidad de adaptarse a las necesidades y circunstancias de cada alumn y de negciar cierts aspects del curs de las actividades. A veces se entiende la flexibilidad cm un ceder siempre para evitar cnflicts. Per ser flexible n significa dejarse llevar y ser cndescendientes cn td y cn tds. De ahí, que esta cualidad del tutr pueda verse cm un arma de dble fil, en el sentid de que algún alumn pueda sentirse tratad injustamente cn respect a alguna cncesión dada a algun de sus cmpañers Tareas A cntinuación expnems las principales tareas que puede desempeñar el tutr virtual. Hay que tener en cuenta que estas tareas pueden variar dependiend del rl que se le asigne en el mdel pedagógic. Mtivación El hech de que en Internet el cntact entre el alumn y el rest de ls cmpañers, entre el alumn y el tutr, puede n darse cn la asiduidad necesaria puede casinar en el alumn un sentimient de estar sl en la Platafrma de frmación de n ser escuchad. Este sentimient puede llevarle inclus a abandnar el curs n participar cn la frecuencia 109

110 Cóm implantar una slución e-learning necesaria. Para evitar el sentimient de sledad el tutr debe mstrase accesible y cercan, cntestar cn la suficiente rapidez a sus requerimients y fmentar el trabaj en grup clabrativ, prmviend actividades que favrezcan las relacines sciales entre ls alumns. A est se une que la curva de mtivación pasa pr distintas fases. Al principi del curs la mtivación es muy alta per va descendiend cnfrme avanza el mism, siend función del tutr el mantenerla en ls niveles aprpiads. La mtivación del alumn puede estar influenciada pr diferentes aspects del curs: calidad de ls cntenids, relación cn ls prfesres y cmpañers, cumplimient de expectativas, aburrimient, frustración, implicación en las actividades prpuestas, interés persnal pr la titulación, etc. A pesar de que el tutr n pueda cntrlar tdas las variables que casinan la desmtivación, debe pner td de su parte para cntrlar la marcha del alumn y evitar que ésta se prduzca. Es imprtante que el tutr haga un seguimient individualizad y frecuente de la asistencia de ls alumns, que fmente la participación en las actividades prpuestas, que realice cmunicacines frecuentes cn ls alumns que refuerce y anime cnstantemente. Algunas de las tareas que el tutr puede llevar a cab cn el fin de mtivar al alumn sn las siguientes: - Una vez realizada la primera cnexión, refrzar cn un mensaje de bienvenida y presentación. - Plantear a ls participantes una primera pregunta cuestión que ayude a crear un clima prpici. - Estimular la participación de ls alumns en ls diferentes frs y actividades en el grup, pidiéndles su participación regular y cnstante. - Prpner actividades asignar tareas para su realización individual en grup. - Realizar preguntas que despierten el interés inciten a la reflexión. - Pedir un mínim de cnexines semanales. - Enviar mensajes frecuentes a ls alumns cn cmentaris, saluds, estímuls, etc. - Llevar a cab iniciativas que despierten el interés de ls participantes respect a ls cntenids del curs, cm pr ejempl prpner prblemas para la reslución discusión, preparar actividades, etc. 110

111 Tutrías Online - Actuar cm animadr crdinadr del debate del grup y estimular la participación de ls usuaris invitándles, mediante crre electrónic u trs medis, a expresar sus ideas, retándles cn pinines desafiantes, etc. - Cntrlar que n participen intervengan siempre ls misms, sin favrecer que tds ls alumns puedan expresar sus pinines ideas. - Asegurarse de que el ritm y grad de dificultad sea el más adecuad en cada mment. Ni tareas aburridas ni tareas excesivamente cmplejas que prduzcan frustración. Orientación Ls prcess de rientación supnen un de ls pilares básics de la actividad educativa y cnstituyen un de ls factres de mejra de la calidad de la enseñanza. Algunas de las tareas que el tutr debe realizar en su rl de rientadr sn las siguientes: - Favrecer la integración del alumn en el sistema de enseñanza nline. - Ayudar al alumn en ls primers mments del curs a familiarizarse cn la platafrma, cn ls cntenids y cn las herramientas de cmunicación. - Orientar a cada participante sbre ls cntenids que sn más adecuads para su aprendizaje, de acuerd cn su nivel inicial de cncimients, bjetivs prfesinales, etc. - Orientar sbre el calendari ritm de aprendizaje más idóne para cada participante, según su capacidad, dispnibilidad hraria, etc. - Orientar sbre las distintas técnicas de trabaj intelectual de aprender a aprender. - Ayudar a reslver dificultades de cmprensión de ls cntenids u tr tip de dificultades de ls participantes, favreciend la adquisición y cnstrucción de cncepts. - Prpner actividades estudis cmplementaris e infrmar sbre revistas especializadas, jrnadas, cngress, bibligrafía, etc. - Hacer más relevante el cntenid del curs para cada participante, cnectándl cn su realidad persnal y prfesinal cncreta y darle a cncer ls diverss camps labrales relacinads. 111

112 Cóm implantar una slución e-learning - Ayudar al alumn a aclarar sus metas y bjetivs. - Orientar al alumn en prblemas persnales que influyen en el aprendizaje, adecuand niveles de exigencia y prtunidad. - Fmentar la autrreflexión, el autaprendizaje y el sentid crític. Seguimient y evaluación El tutr debe realizar tareas de seguimient del prgres en el trabaj de cada alumn y, de esta manera, ser cnsciente de las capacidades de cada un y adaptarse a ellas. El seguimient del alumn debe ser persnalizad. Al cntrari que en la enseñanza presencial dnde las tutrías se llevan a cab nrmalmente a petición del alumn, la acción del tutr en el aprendizaje nline debe ser activa y adelantarse a ls prblemas que puedan surgir. El tutr se cmunica cn ls alumns, tratand de cncer sus debilidades y necesidades. Hace un seguimient de su evlución, tmand iniciativas de cmunicación, favreciend la cntinuidad en la relación persnalizada, siguiend el grad de prgres, valrand éxits y fracass, ajustand el ritm de trabaj a la dispnibilidad del alumn, así cm también prpniend nuevas frmas de aprvechamient y gestión del tiemp. El tutr nrmalmente es el encargad de elabrar las pruebas evaluación, para l que suele cntar cn un editr de autevaluacines. La función de evaluar y calificar las tareas realizadas pr ls alumns puede ser bjetiva cuantitativa, pr ejempl, en el cas de ls test cuestinaris de preguntas cerradas, y cualitativa, en el cas de cass práctics, trabajs prpuests, etc. Una vez finalizadas las actividades tareas, ls tutres prcederán a la crrección de las mismas, a partir de un criteri previamente establecid pr ls diferentes tutres del curs. Ls tutres deben explicar al alumn tant ls aspects psitivs de sus trabajs cm ls negativs, plateándle psibles alternativas y sugerencias de mejra. Para llevar a cab la evaluación el tutr deberá: - Medir, a partir de las herramientas que frece la platafrma, ls dats del prces de aprendizaje de ls participantes (asistencia y aprtacines): Númer y fecha de cnexines, tiemp de cnexión, mensajes enviads, ejercicis realizads, etc. - Elabrar infrmes de evaluación de rendimient tant individuales cm clectivs, cmparand el nivel inicial y el final para btener una medición del prgres realizad, y una 112

113 Tutrías Online cmparativa de ls resultads de cada participante respect a la media de su grup. - Analizar las valracines y cmentaris de ls alumns respect al curs para medir su grad de satisfacción cn el mism. El tutr debe saber para qué se crrigen ls trabajs, qué es l que el alumn debe aprender de sus cmentaris, qué papel desempeñan las técnicas de evaluación en el prces de enseñanza y qué psibles cnsecuencias pueden tener para el alumn las ntas calificacines btenidas. El tutr deberá: - Ser psitiv en sus cmentaris, buscand siempre el lad buen y resaltarl. Insistir en destacar la respuesta crrecta, más que en decir l que está mal. - Facilitar una alternativa psitiva de cmprtamient. - Ser l más clar psible en las explicacines. - Evitar siempre la irnía. - Ser just en sus evaluacines. - N dejarse influir pr esteretips características de ls alumns n relacinadas cn su actividad educativa. Reslución de dudas cnsultas Es frecuente que durante el desarrll del curs al alumn se le presenten dudas que n puede slucinar pr sí mism. El tutr se encargará de reslver las dudas surgidas de la lectura de ls materiales didáctics en la realización de las actividades tant teóricas cm prácticas. Deberá realizar valracines individuales y glbales de las actividades realizadas pr ls alumns y apuntarles sugerencias psibles mejras del trabaj. Una de las ventajas del e-learning en este sentid es que hace psible atender tdas las cnsultas, particularmente en aquells cass de incmpatibilidad hraria asistencia irregular tant pr parte del alumn cm del prfesr, ya que se dispne de herramientas de cmunicación de tip asíncrn cm el crre electrónic el fr. Las dudas cnsultas pueden estar referidas a la asignatura, a ls cntenids, la metdlgía, el us de la platafrma, a aspects administrativs, etc. 113

114 Cóm implantar una slución e-learning Infrmar al alumn El tutr n debe esperar pasivamente a recibir cnsultas dudas de ls alumns sin que debe tener una actitud practiva, infrmand a ls alumns de ls diferentes aspects del curs: - Objetivs y metdlgía. - Vías y us de ls canales de cmunicación. - Nrmas de us de ls servicis de la platafrma. - Cntenids materiales cn ls que cuentan. - Actividades a realizar - Etc. Planificación y prgramación de las actividades En algunas casines el tutr es el encargad de realizar la planificación y tempralidad de las distintas actividades del curs. Esta tarea se ve reflejada en el prgrama del curs y la agenda calendari el tablón de anuncis. Diseñ y distribución de ls cntenids El tutr es el expert en la materia y se encarga de suministrar ls cntenids materiales didáctics aprpiads. Est implica tareas cm: - Activación de ls cntenids en las fechas aprpiadas. - Diseñ de itineraris frmativs. - Elabración de manuales cntenids. - Redacción de cass práctics. - Elabración de ejercicis y prácticas. - Clabración en el diseñ de cntenids nline. - Elabración de preguntas frecuentes ideas clave. - Búsqueda de infrmación: dcuments, bibligrafía, direccines web, etc. para incrprar en la Bibliteca en archivadr electrónic Frmación Las habilidades de un dcente en el ámbit presencial n garantizan el éxit en entrns virtuales y es que cm afirmaba Mre (2001) n necesariamente un buen prfesr en un entrn presencial, pdrá tener buens resultads cm tutr en un ambiente virtual. Además de la frmación en su materia el tutr debería frmarse en trs ámbits: - La alfabetización tecnlógica cnstituye el primer pas en el desarrll prfesinal del tutr virtual. Debe manejar adecuadamente 114

115 Tutrías Online ls distints recurss tecnlógics, sftware, herramientas clabrativas y tecnlógicas que sirven de sprte a la acción tutrial. - El tutr deberá recibir una frmación específica de la platafrma sistema de gestión de aprendizaje que vaya a utilizar. Es imprtante para pder reslver dudas a ls alumns, per también para sacarle prvech a ls distints recurss y servicis cn ls que cuenta. Otr de ls aspects imprtantes para su labr es cncer las herramientas y sistemas de evaluación y seguimient de la participación y asistencia. - Cuand el tutr n haya participad directamente en el diseñ del cntenid del curs, si deberá cncer al mens, el diseñ instruccinal que se ha seguid para su diseñ y ls recurss, seccines elements que incrpra. - La btención de un Certificad de Adaptación Psicpedagógica titulación similar permitirá al tutr cncer las terías y mdels que explican el aprendizaje, técnicas y estrategias didácticas, psibles pcines metdlógicas en las que apyar su actuación, técnicas para dinamizar grups, qué, cóm y cuand enseñar evaluar, ayudar a enfcar ls materiales aplicand la didáctica, etc. - Relacinada cn la anterir per específica del entrn nline, será necesari que el tutr cnzcan las estrategias y prcedimients que habitualmente se utilizan en el entrn nline para llevar a cab la acción tutrial. El tutr debe adquirir cncimients acerca de la tería y la práctica de la enseñanza a distancia, sus funcines, bjetivs, métds, técnicas, estrategias, prcedimients de evaluación, etc. Es recmendable algún curs específic sbre e- learning telefrmación. - Para apyar su tarea de tutrización el tutr debería estar habituad a usar Internet cm fuente de infrmación y cncimient. Debe cncer ls mejres buscadres y fuentes de infrmación, así cm ser capaz de realizar búsquedas efectivas en pc tiemp. Le será especialmente útil para buscar material adicinal para reslver cnsultas en pc tiemp. 5. HERRAMIENTAS DE TUTORIZACIÓN El servici de tutría a través de Internet, es en definitiva una interrelación entre el tutr-alumn tutr-alumns. Es pr tant un prces de relación de cmunicación que se lleva a cab cn las diversas herramientas de cmunicación que incrpran las platafrmas de frmación nline. 115

116 Cóm implantar una slución e-learning Existen de ds tips fundamentalmente: - Las Asíncrnas, que n requieren cincidencia tempral entre ls participantes, es una cmunicación en viv. Pr ejempl, el fr el crre electrónic. - Las Síncrnas, requieren una cincidencia tempral entre el tutr y el alumn alumns. Pr ejempl, el chat, la pizarra electrónica la videcnferencia. La utilización de una u tra dependerá de diverss factres, per es función del tutr cncerlas y saber cóm y cn qué bjetivs utilizarlas. Hablarems de las herramientas que habitualmente incrpran las platafrmas, per cnviene recrdar que n hay que desaprvechar trs medis de cmunicación cnvencinales cm sn el teléfn ls mensajes SMS Asíncrnas Crre electrónic: es el medi más utilizad para cmunicarse pr Internet y pr ende para realizar tutrías. A través del crre electrónic el tutr pdrá cntestar a las dudas y cuestines planteadas pr ls alumns mediante una cmunicación escrita. Se recmienda que el tutr cnteste tds ls mensajes y en el menr tiemp psible (24/48 hras). Que redacte ls crres de frma persnalizada y cn un estil amable y respetus. Algunas de las ventajas del us del crre electrónic cm herramienta para llevar a cab la tutría sn las siguientes: - permite una cmunicación privada. - n es un medi intrusiv; el que recibe el mensaje decide cuánd leerl y respnderl; - permite al alumn enviar la duda en el mment que le surja. - permite enviar la misma infrmación simultáneamente a varis alumns; - permite adjuntar archivs; - permite llevar un registr de ls mensajes enviads pr cada un de ls alumns. Fr: el fr es un sistema que permite que tant el alumn cm el prfesr manden mensajes a una lista, quedand ls mensajes rdenads pr hils temáticas de discusión. 116

117 Tutrías Online El fr se puede utilizar cn distints prpósits: para cntestar dudas cnsultas, para realizar dinámicas de grup, para debatir cass práctics, cn una finalidad lúdica para hablar sbre temas de actualidad, etc. Algunas de las ventajas del fr: - Permite una cmunicación pública entre el tutr y tds ls alumns. - Ls mensajes quedan guardads y registrads. - Se puede utilizar para evaluar las respuestas de ls alumns. - Permite realizar dinámicas de grup: jueg de rles, debate de cass práctics, etc. Al igual que en el crre electrónic el tutr n debería demrar la respuesta en exces. FAQ (Frequently Asked Questins) Preguntas Frecuentes: es un espaci dnde se expne una relación pr escrit de las preguntas más frecuentes realizadas pr ls alumns, y sus crrespndientes respuestas. Ls alumns, cuand se encuentran ante una duda pueden acudir en primer lugar a este espaci y si n existe, realizar la pregunta a un tutr a tr cmpañer. El tutr debe mantener y actualizar este espaci para que resulte útil a ls alumns. Si está vací n están las preguntas necesarias ls alumns dejarán de utilizar este servici. Calendari Agenda de Actividades: se trata de un calendari nline en el que el tutr pdrá indicar la fecha y hra de las tareas, actividades events que tendrán lugar durante el curs. Es un servici imprtante para que el alumn pueda rganizarse y a distribuir sus tareas. Tablón de anuncis: es un repsitri de mensajes escrits en la que se publican, nrmalmente, aviss de interés general. Pueden existir tablnes de anunci cn una finalidad didáctica, cntrladas pr el tutr tablnes de anunci para crear cmunidad, en la que tds ls participantes pueden dejar su anunci. A diferencia del fr n existe la psibilidad de dar respuesta a un mensaje, es decir, de crear hils de mensajes sbre un avis cncret. 117

118 Cóm implantar una slución e-learning 5.2. Síncrnas Chat: las charlas sincrónicas mediante chat sn el medi más eficaz y barat de realizar tutrías a través de Internet. El chat cnsiste en el intercambi de mensajes (escrits gráfics) en tiemp real, cn el bjetiv de ayudar a la reslución de dudas, prblemas, etc. El númer de alumns participantes n debería ser excesiv para que el prces de cmunicación sea fluid. Es necesari que el tutr elabre previamente un guión de ls cntenids que quiere abrdar en la cnversación. El tutr debe dirigir y mderar las intervencines y ls turns de palabra para cnseguir que la tutría sea eficaz. Otr prblema que presentan las charlas en tiemp real es que en la mayría de ls chat, las aprtacines desaparecen cn la descnexión y n queda un registr de las preguntas y respuestas para su psterir lectura. Las mayres dificultades para el tutr vienen dadas, en primer lugar, pr que dispne de pc tiemp de respuesta, las respuestas a las cnsultas preguntas de ls alumns n puede demrarse y en segund lugar, pr hacer us casi exclusiv del lenguaje escrit, que puede casinar cnfusines mals entendids, si ls alumns l malinterpretan. Para evitar el primer prblema el tutr debe cncer la mayría de las psibles respuestas, ser expert en la materia y especialmente hábil en la búsqueda de infrmación adicinal, y para el segund, ser amable y respetus, usar ls emticnes (ver punt 7.3) para matizar el sentid de ls mensajes y dar un refuerz cntinu a ls mensajes. La cita avis para el chat debe ser anunciada cn suficiente antelación y deberá, en la medida de l psible, adaptarse a las necesidades y psibilidades de ls alumns. Pizarra virtual: cumple una función parecida a las pizarras de tda la vida. El tutr realiza dibujs, esquemas antacines sbre una pantalla y ls alumns ven ls cambis inmediatamente en las pantallas de su rdenadr. Muchas de las pizarras permiten incluir imágenes de fnd, que ls alumns puedan escribir sus antacines, cmpartir fichers. Es especialmente útil para hacer demstracines, cm acmpañamient apy a clases magistrales. 118

119 Tutrías Online Audicnferencia: es similar a la cnversación telefónica per a través de Internet, cn la ventaja de que puede ser una cnversación del tutr a tds ls alumns y n sl tutralumn. Cm es lógic para su us se requiere rdenadres multimedia cn altavces y micrófn, l que en alguns cass puede ser un prblema. Habitualmente se utiliza acmpañada de un chat una pizarra virtual. Videcnferencia: un sistema de videcnferencia permite la cmunicación entre el tutr-alumn tutr-alumns a través de imágenes en mvimient y audi (vz) en tiemp real. La videcnferencia pdría ser la manera más eficaz de realizar tutrías (en cmbinación cn la pizarra electrónica), puest que tutr y alumn se están viend cara a cara, evitand ls prblemas de la cmunicación escrita. Tant en la audi-cnferencia cm la vide-cnferencia el tutr debe prmver una participación activa de tds ls alumns, para evitar que se cnvierta en una clase magistral cnvencinal en la que el alumn mantiene una actitud pasiva, de mer receptr. En ambs cass n queda un registr escrit de ls mensajes, aunque alguns sistemas de videcnferencia permiten la grabación en vide en audi de la sesión. Suelen ser archivs de gran tamañ. Las raznes que explican su us minritari en e-learning se deben al cste de ls equips de ls usuaris (multimedia, webcam), al tip de cnexión a la Red (banda ancha) y al prpi cste del alquiler cmpra del prpi sistema de videcnferencias, que suele ser bastante elevad. 6. LA MOTIVACIÓN Tda actividad humana bedece a determinads mtivs raznes, cnscientes incnscientes, que dirigen y cnducen la cnducta del individu. La mtivación, cm fuerza activa que guía el cmprtamient, empuja hacia la cnsecución de un determinad bjetiv. Se trata de una predispsición general que dirige el cmprtamient hacia la btención de l que se desea (mtivación de lgr). 119

120 Cóm implantar una slución e-learning Teniend en cuenta este particular cntext de aplicación, se pdría decir que la mtivación es aquella acción que un determinad frmadr tutr lleva a cab, cn el bjetiv de captar la atención de sus alumns, animarles a la participación, incitarles a que deseen experimentar en un área camp, encaminarles hacia el cncimient de una determinada materia sin que est represente un cnflict demasiad imprtante que llegue a paralizar el prces de enseñanza. Esta capacidad está íntimamente relacinada cn las emcines (reaccines subjetivas al ambiente). Ambas prceden de la misma raíz latina del verb mver (mvere) sól que la mtivación se acerca a la acción y la emción es una reacción. Un prces de aprendizaje a través de Internet necesita mayr mtivación que cualquier tra variedad de frmación ya que éste cnstituye un ret del alumn cnsig mism. El alumn está sl ante un rdenadr, de ahí la imprtancia de la actuación activa del tutr y de la creación de cmunidad, de relacines sciales. En la frmación nline, al igual que en la frmación a distancia tradicinal, el éxit de un curs de e-learning se basa en la autdisciplina y en uns niveles elevads de mtivación prpia de ls alumns, per n se puede pretender que ésta se mantenga pr si sla durante td el curs sin hacer ningún esfuerz desde la rganización educativa. Habrá que pner a la dispsición del alumn uns medis y herramientas de cmunicación e interacción (frs, chats, etc.) y una atención persnalizada activa y cnstante. Una ventaja de este nuev entrn es que el alumn, pr el mer hech de participar en un curs de frmación, ya está demstrand una mtivación extra, que reside en el dese la necesidad de aprender. Fmentar y mantener esta mtivación será pr su parte el bjetiv y el deber tant del diseñadr cm del cnductr del prces de frmación. Ls alumns han de percibir que sus esfuerzs de desarrll sn recncids y celebrads y que sus aptitudes y madurez evlucinan psitivamente. Además, para mtivar, es necesari estar mtivad. Pr l tant, aquells tutres que se vayan a invlucrar en este tip de frmación deberán estar mtivads para desempeñar su labr. Parece evidente per n siempre el tutr trasmite este interés pr la materia que imparte tutriza. La mtivación del alumn, es pr tant, inherente al prpi alumn (quién aprende), cndicinada pr factres cm: la necesidad persnal de frmación, interés pr la materia, significación persnal, expectativas labrales, etc., per también está influida pr trs factres del curs. Principalmente: 120

121 Tutrías Online el material didáctic y actividades cntenids, plan de trabaj, guía de aprendizaje (l que se aprende y cóm se aprende). El material didáctic debe adaptarse al perfil del alumn y a su ritm de aprendizaje, captand y manteniend la atención del alumn mediante una práctica e interacción cntinua. Las actividades deben tener una dificultad mderada, ni aburridas ni frustrantes, y pr supuest, deben ser interesantes para el alumn. el prfesr tutr (cn quién se aprende). Tiene que planificar el aprendizaje, rientar, guiar, incitar, mtivar, refrzar, individualizar. El tutr tiene que cntrlar el grad de mtivación de ls alumns mediante un seguimient cntinu. El tutr debe utilizar un tn crdial y amists en sus cmunicacines. Debe refrzar, dar alternativas, n regañar censurar, para que el alumn aprenda de sus errres. Aspects que facilitan la mtivación (+) Aspects que dificultan la mtivación (-) Diner; Esperanza de btener un mejr puest de trabaj; Mied a la humillación al fracas; Aburrimient frustracción; Orgull; Sledad; Cmpetitividad entre cmpañers; Rechaz a las nuevas tecnlgías (tecnfbia); Dese de nuevas experiencias; Elevad cste; Gust pr aprender; Independencia y flexibilidad; Accesibilidad sin necesidad de desplazamients Descnfianza en la calidad del material; Pérdida de tiemp; Mlestias (desavenencias) El clima que se establece en un curs n depende únicamente del prfesr, si n que tds ls que frman parte del curs sn indispensables para que el prces frmativ llegue a buen términ. N cnviene lvidarl, 121

122 Cóm implantar una slución e-learning especialmente si existe un crdinadr académic u tras figuras que tenga interrelación cn el alumn. En definitiva, para lgrar ls bjetivs de aprendizaje en la frmación nline y evitar ls prblemas de desmtivación y abandn hay que tener muy presente ls aspects relacinads cn la mtivación tant en el mment de diseñar el curs cm en su desarrll. De la mayr menr imprtancia que se le trgue dependerá el éxit del mism. 7. LA COMUNICACIÓN ESCRITA Si la cmunicación escrita es imprtante en la frmación presencial, en la enseñanza virtual es fundamental, debid a su us habitual mediante el fr, chat crre electrónic. Hems de partir del supuest que el medi de cmunicación entre tutres y alumns es casi siempre escrit. Al faltar en la cmunicación el lenguaje gestual y n verbal el tutr debe prcurar que su lenguaje escrit sea direct y cercan, haciend sentir al alumn que n es una línea de teléfn una pantalla de rdenadr la que se pne en cntact cn él, sin una persna que, en definitiva, trata de ayudarl, está pendiente de su prgres y de su situación persnal, académica, e inclus, anímica Fr / Chat Existen algunas pautas que se deben seguir a la hra de elabrar mensajes, cn el bjetiv de que ésts cumplan de la mejr frma su función cmunicativa: Cuand el tutr envíe su primer mensaje al fr al chat, deberá presentarse de una frma sencilla y cercana. Cn ell el tutr cnseguirá que sus alumns adquieran cnfianza desde un primer mment. Emplear un lenguaje crrect rtgráfica y sintácticamente. Usar un lenguaje sencill, clar y adaptad al que l recibe. Adaptar el nivel del mensaje al nivel de cncimients entendimient de quién l recibe. Utilizar un tn amists, cnciliadr y flexible en ls mensajes. Evitar el us de expresines clquiales que pueden dar lugar a malentendids. 122

123 Tutrías Online Siempre deberá enviar mensajes cncrets, para prfundizar en el tema que se está tratand sin que la cnversación se disperse. El tutr tendrá que actuar cm mediadr prcurand evitar psibles enfrentamients entre ls alumns que intercambian sus mensajes. El tutr deberá incluir en sus mensajes aprtacines y reflexines prpias sbre el tema que se esté tratand. Per sus pinines tendrán que ser flexibles; deben estimular al alumn para que participe, per n cndicinarl. N impner, si en cambi, guiar, cnvencer. Hacer us de emticnes y expresines para transmitir la emción sentid de las frases. N cntestar impulsivamente, especialmente en el cas del chat, en el que n hay vuelta atrás Crre Electrónic Cn el crre electrónic, a diferencia de las herramientas síncrnas, el tutr tiene tiemp para reflexinar y enviar al alumn respuestas más elabradas. Las recmendacines generales sn: Presentarns en el primer mensaje freciend nuestra ayuda. Dirigirns a la persna pr su nmbre y n dudar en vlver a nmbrarla a l larg del mensaje alguna vez más. Al recibir una cnsulta, debems tmarns tiemp para estudiarla y reflexinar sbre ella antes de cntestarla impulsivamente. Emplear un lenguaje crrect rtgráfica y sintácticamente (cualquier prcesadr de texts cuenta cn un crrectr). Usar un lenguaje sencill, clar y adaptad al que l recibe. Adaptar el nivel del mensaje al nivel de cncimients entendimient de quién l recibe. Evitar mensajes muy largs ajens al tema que ns cupa. Cnfeccinar las explicacines de frma estructurada para su psible cnsulta psterir. Cuand se trate de la respuesta a una cnsulta, aludir a fragments de su mensaje. Es deseable, en cas de cnsultas, utilizar la pción "respnder", para que aparezca en nuestr 123

124 Cóm implantar una slución e-learning mensaje el cntenid de sus dudas y, finalmente, la respuesta dada en cada cas. Para distinguir ls alumns y n cnfundir uns cn trs, es imprtante mantener una ficha individualizada en la que cnstarán las fechas de cnexión, mensaje cncret, resumen del cntenid del mism e incidencias. Esta ficha se usará cm base para el seguimient y evaluación del alumn. Cuand se envíen fichers, cuy cntenid es igual para tds, asciarl a un mensaje persnalizad. Es preferible que a un enví masiv general. Es muy imprtante ser especialmente cuidads en la redacción del mensaje para evitar malentendids. Es preferible cnfeccinarl cn un prcesadr de texts, revisarl, crregirl y psterirmente cnectarse a la Platafrma para enviarl Emticnes El hech de que cn el lenguaje escrit n se pueden mstrar sentimients emcines cm cn la entnación la expresión facial (irnía, tristeza, cmplicidad, etc.) hace que a menud se prduzcan malentendids en la interpretación de ls mensajes, de cnsecuencias imprevisibles para el tutr. Para evitar este tip de malentendids se ha extendid el us de "Emticnes" (del inglés Emtinal Icns icns emcinales). En su versión clásica más habitual sn signs de puntuación que representan gests y caras, cm pr ejempl, ;-). En su versión mderna, sl psible en alguns chat y frs. sn dibujs de caras cn diferentes gests, cm pr ejempl, Cn ests signs de puntuación imágenes se intenta representar ls distints estads de ánim de la persna que ls escribe, de frma muy escueta y entendible pr tds. A cntinuación se incluyen ls más utilizads, aunque se crean nuevs cnstantemente. Para su lectura hay que girar la cabeza hacia la izquierda: Emcines :-) Snrisa genérica (ja ja ja) :-( Tristeza, pena ;-) Guiñ, cmplicidad :-D Hablar cn una snrisa / una risa :-))) Muchas snrisas :-((( Muy triste, prfundamente apenad :-DDD Muchas risas 124

125 Tutrías Online X-D Trnchad de risa -D Risa tímida (Ji ji ji) :- Srpresa :-O Srpresa mayr :-I Indiferencia :- Inexpresiv, cara de póquer :-x Besand Gritand?:-( Dudand, indecis :-/ Msquead escéptic -O Aburrid (bstez) :-# Censurad (n pued hablar) :----) Mentirs (Pinch) :-c Realmente triste, disgustad >:-) Snrisa diabólica, malintecinada }:-) Irónic / Picarón :,( Llrand, una lagrima :,,,( Llrand más &.(.. Llrand, tra frma :'-) Llrand de felicidad :-> Cmentari sarcástic O:-) Sant / Incente >-\ Enfadad, furis :- K- Pniéndse frmal (seri y crbata) [:-] Muy rígid, estrict :-& Incherente (cn la lengua hecha un lí) Accines / estads físics -) Drmid - Rncand :~i Fumand :/i N fum ( n-fumar) :-~) Resfriad, mqueand :-" Silband :-b Sacand la lengua (:-$ Enferm Sexs / Atributs físics O-> Hmbre O+ Mujer (-: Zurd.-( Tuert &:-) De pel rizad ~~:-) Peinad sfisticad #:-) Peinad yuppy :-=) Cn bigte crt 125

126 Cóm implantar una slución e-learning :-{) Bigte más larg :<)= Cn bigte y barba :+) Nariztas :-{} De labis gruess (:-) Calv Accesris / vestimenta 8-) Cn gafas ::-) Cuatr js (gafas) B-) Otr cn gafas B:-) Cn las gafas en la cabeza {:-) Cn peluquín ( cn raya al medi) *<:-) Cn grr de fiesta [:-) Cn auriculares (walkman) :-)X Cn pajarita (elegante) d:-) Cn smbrer de hng (inglés Cn turbante Una rsa c==(==o=) Una guitarra Sin girar la imagen (~_) Guiñ 126

127 Sistemas de Evaluación Unidad 5: SISTEMAS DE EVALUACIÓN 1. INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE EVALUACIÓN ONLINE 1.1. La evaluación nline Evaluar es una de las etapas más imprtantes dentr del prces de enseñanza- aprendizaje ya que establece ls lgrs que se han realizad a l larg del prces educativ. Durante much tiemp, alumns y tutres han asimilad evaluación a medición cnsiderand cm finalidad de la evaluación calificar mediante ls resultads btenids en la realización de exámenes. Sin embarg, el cncept de evaluación es much más ampli: mientras que medir implica una asignación de valres, evaluar significa además el establecimient de juicis derivads de esas medicines para interpretarls y extraer de ells cnclusines. N se debe cnfundir evaluación cn calificación, ya que sól es un aspect más del prces evaluativ que está relacinad cn la valración ntas finales y tiene intencines exclusivamente acreditativas. Pr tant se puede definir la evaluación cm un prces sistemátic y cmplej en el que existen múltiples variables intervinientes y en el que se evalúan aspects cuantitativs y cualitativs. Es decir, n sól se evalúa al alumn para certificar el nivel de cncimients adquirid a l larg de td el prces, sin que también se evalúa para frecerle un feedback sbre su aprendizaje, para que ls dcentes cnzcan ls resultads de sus enseñanzas, para certificar ls resultads y la calidad de la metdlgía empleada, etc. La frmación nline supera a trs tips de frmación tradicinales prque en ella se pueden evaluar (en algún cas se puede tener un cntrl ttal) ls siguientes aspects, alguns inclus de frma autmática: La asistencia: se puede cncer el númer de access, las hras que desempeñan ls diferentes participantes de la acción frmativa, etc. y est puede servir para justificar las hras lectivas del curs. Las aprtacines: se puede cncer también el grad participación ls participantes de la acción frmativa (alumns, dcentes y crdinadr), el númer de mensajes enviads, intervencines en ls frs, etc. Ls cncimients: a través de técnicas e instruments de evaluación cm las autevaluacines, ejercicis, exámenes, etc. se puede medir el grad de aprendizaje alcanzad pr el alumn. El prces frmativ en su ttalidad: se puede medir el grad de eficacia y eficiencia del curs, su atractiv, su usabilidad, etc. 127

128 Cóm implantar una slución e-learning 1.2. Las 5 preguntas clave La evaluación de un curs nline debe ser un prces planificad, cntinu y en el que deben quedar especificadas cinc cuestines: La evaluación se utiliza para verificar el cumplimient de ls bjetivs prpuests, recncer ls cncimients adquirids y cmprbar el retrn de la inversión. De manera general pdems definir las siguientes funcines de la evaluación: 1. Función pedagógica: lgr de ls bjetivs planteads al inici del curs y mejra del prces frmativ. Se trata de analizar si se han alcanzad las metas que se estableciern al iniciar la acción frmativa. 2. Función scial: certificación de aprendizajes. Busca establecer las pautas necesarias para garantizar el recncimient públic de ls niveles de cncimient adquirids. Mediante un prces de evaluación realizad de manera bjetiva y estructurada, se cnsigue instaurar uns estándares que permiten la certificación de l aprendid. 3. Función ecnómica: impact y rentabilidad. Muestra si hay un benefici ecnómic tras la inversión de tiemp y diner que supne tda acción frmativa. Según Kirkpatrick (1959) la evaluación tiene cuatr niveles: 1. APRENDIZAJE: Evaluación del cambi en ls alumns en relación al increment de cncimients y al cambi de actitudes habilidades. 2. REACCIÓN: Evaluación de las reaccines de ls participantes ante la acción frmativa. Se recge infrmación de ls alumns (pinines, críticas y sugerencias) durante y/ después del curs. 3. CONDUCTA: Evaluación de ls cambis del cmprtamient de ls participantes en ls curss cm cnsecuencia de haber asistid a la actividad frmativa. 4. RESULTADOS: Cmparativa entre el ROI y ls resultads reales de la acción frmativa. Se mide si se han prducid resultads psitivs en la empresa u rganización. QUIÉN EVALÚA? Tds ls participantes y elements que intervienen en un curs de frmación nline (alumns, prfesr-tutr, crdinadr, directr de la acción frmativa, etc.) pueden, llegad el mment, evaluar a cualquiera del rest de participantes inclus a la acción frmativa en su cnjunt. 128

129 Sistemas de Evaluación Pr tant, una evaluación ideal se debería efectuar sbre la ttalidad de la acción frmativa: alumns, cntenids, dcentes, metdlgía, acción frmativa, etc. En la realidad el principal bjetiv de evaluación de la mayría de accines frmativas es el alumn, quedand el rest de participantes en un segund plan, aunque cnsiderams que es imprtante evaluar ests trs aspects participantes para la mejra cntinua de dichas accines frmativas. CUÁNDO SE EVALÚA? La evaluación del alumn se puede prducir antes del cmienz de acción frmativa (evaluación diagnóstica), durante (evaluación cntinua), al final (evaluación sumativa final) en un mment psterir (evaluación diferida). CÓMO SE EVALÚA? En la frmación nline se evalúa a través de unas técnicas y herramientas, que pueden ser de varis tips, y que permiten al dcente cncer el grad de cncimient alcanzad pr el alumn, su asistencia, sus aprtacines, su grad de satisfacción, etc. 2. QUÉ ES LA EVALUACIÓN? Para ver cn más claridad el cncept de evaluación vams l vist sbre el mdel de evaluación de la acción frmativa, desarrllad pr Dnald Kirkpatrick. Es un mdel flexible, simple y cmplet que se divide en cuatr niveles aunque, recientemente se ha ampliad cn el cncept de retrn de inversión (ROI). 3 Este mdel es perfectamente trasladable a un entrn de aprendizaje virtual e-learning, debid fundamentalmente a su sencillez y a su inmediata aplicabilidad. Cm ya se ha cmentad antes ls niveles sn: Aprendizaje, Reacción, Cnducta y Resultads. A cntinuación se detalla cada un de ells: 3 Retrn de la inversión (ROI Return f investment): Estimación a priri de ls cstes y beneficis que va a supner la implantación de una acción frmativa para una empresa u rganización. 129

130 Cóm implantar una slución e-learning 2.1. Nivel 1 Aprendizaje Saber Nivel 1: Querer Cncimients Pder Actitudes Habilidades Este nivel trata de medir el grad en que se han adquirid ls cncimients, habilidades y/ actitudes perseguids cn la acción frmativa. El lgr del bjetiv del aprendizaje requiere tant una adecuada rganización del curs (metdlgía, material didáctic, diseñ y trabaj del frmadr, etc.) cm el esfuerz del prpi alumn, su dese, mtivación y capacidad para alcanzar dichs bjetivs. La imprtancia de la evaluación del aprendizaje radica en que si ningun de ls tres elements antes citads (cncimient, habilidad y actitud) se ha vist mdificads pr la frmación, es cmplicad que se btengan cambis de cnducta (l que para muchs frmadres es el bjetiv primrdial y a veces únic de la acción frmativa). Si únicamente evaluams la cnducta y ésta n se ha vist mdificada, se puede pensar que n hub aprendizaje, l cual n tiene que ser frzsamente ciert prque puede existir aprendizaje per n un cntext adecuad para que el participante en el curs pueda/quiera mdificar su cnducta. Para evaluar este nivel se pdría realizar una prueba de cntrl antes y después de la acción frmativa también tr métd para medir el aprendizaje serían las entrevistas cn ls alumns del curs Nivel 2 - Reacción El nivel 2, Reacción, ns permite medir el grad de satisfacción de ls alumns cn respect a la frmación han recibid; nrmalmente esta evaluación se suele realizar mediante un cuestinari al acabar el curs. El nivel de reacción sirve para valrar l psitiv y l negativ de ls curss de frmación, para mejrar las edicines futuras. El evaluadr reúne infrmación sbre las diferentes reaccines de ls participantes ante ls aspects básics del curs: la frma de dar clase tutría del prfesr y sus métds, l aprpiad del entrn virtual, el ritm y claridad de las explicacines, etc. Cm es lógic, este nivel de evaluación n es l suficientemente fiable cm para determinar si la 130

131 131 Sistemas de Evaluación acción frmativa ha resultad eficaz n, sin que su utilidad resulta limitada, al ser una apreciación persnal del alumn. Evaluar la reacción es imprtante pr varias raznes: Se puede cncer cuáles sn ls punts débiles y punts fuertes de nuestra acción frmativa. Cn ell, en un esfuerz pr la mejra cntinua, se puede mdificar, reestructurar y adaptar el prgrama dependiend de las diferentes necesidades y demandas que puedan surgir. Se cnfirma a ls alumns que sus pinines sirven para la mejra cntinua de la acción frmativa. Ls cuestinaris derivads de la evaluación de la reacción suministran una infrmación cuantitativa que demuestra a ls respnsables ls resultads de la acción frmativa. Sn muy utilizads en ls sistemas de calidad ISO Para realizar ests cuestinaris es necesari seguir una serie de pautas: Tener clar cuáles sn las cuestines relevantes sbre las que preguntar: campus virtual, cntenids, tutres, servici de crdinación, metdlgía, etc. Diseñar un frmulari que cuantifique las reaccines: el tip de cuestinari dependerá del mdel que prefiera la persna que l diseñe. En td cas, hay que tener en cuenta el perfil medi del alumnad. Slicitar cmentaris y sugerencias escritas: la infrmación de un cuestinari cn preguntas cerradas, n permite saber ni ls mtivs de las reaccines ni qué hacer para mdificarlas en cas de que sean negativas. Para cnseguir est, se acnseja dar a ls alumns la psibilidad del cmentari libre bien en cada pregunta; bien al final del cuestinari. Para evitar que sean pcs ls alumns que l rellenen, se recmienda pasar este cuestinari durante el perid en que está en marcha el curs y pedir que se devuelva antes de su finalización. Cnseguir respuestas sinceras: algunas persnas sn reticentes a rellenar cuestinaris, n les gusta resaltar aspects negativs del curs y prefieren dar respuestas superficiales que de pc de nada sirven a ls evaluadres. Para evitar est n se debe exigir la identificación de la persna que realiza el cuestinari. Se recmienda que la identificación de la persna sea pcinal, aunque en ls curss nline es difícil que n se prduzca esta identificación. Analizar ls resultads y tmar las medidas aprpiadas: en el cas de btener resultads negativs en algun de ls aspects del cuestinari se deberán tmar las medidas prtunas para slucinarls. Cmunicar las reaccines de frma aprpiada: se debe determinar que persnas tienen la legitimidad de bservar ls resultads de ls cuestinaris. Pr últim, también se debe

132 Cóm implantar una slución e-learning determinar la frecuencia cn la que se va infrmar a dichas persnas Nivel 3 Cnducta Este nivel intenta medir si ls alumns de un curs aplican en su trabaj ls cncimients adquirids. Tenems que tener en cuenta que est lleva tiemp y pr tant se deberá esperar, entre tres y seis semanas, hasta pder hacer una valración adecuada, realizada mediante entrevistas y/ cuestinaris además de, pr ejempl, la bservación del desempeñ labral pr parte del equip directiv. Este tercer nivel de evaluación se pregunta si ls participantes están aplicand en su puest de trabaj l que aprendiern en el aula, cuáles sn ls elements que usan más y pr qué hay alguns elements del curs que n se usan en abslut. Se pdrá, pr tant, decidir si el prgrama debe ser rediseñad para lgrar mejres resultads, si se deben intrducir cambis en el entrn labral, si se deben mdificar ls requisits de acces a la actividad frmativa. En el cas de un curs nline n circunscrit a la frmación dentr de un entrn labral, la evaluación de la cnducta queda limitada al espaci de tiemp en el que el curs se desarrlla ya que, una vez cncluid éste, la empresa encargada de impartir dich curs pierde gran parte del cntact cn el alumn y pierde también el cntrl la dirección que puedan tmar sus decisines, cnductas cncimients. De este md, en este tip de frmación nline, la evaluación de la cnducta se debería realizar a l larg de la acción frmativa y sn numersas las herramientas cn las que ls evaluadres cuentan para realizarla: frs, chats, etc. Se pueden evaluar cambis en su mtivación, la participación, la integración en el grup y en las clases, etc Nivel 4 Resultads / Retrn de la inversión En este últim nivel se intenta medir si la acción frmativa prduce resultads psitivs en la empresa u rganización. Para ell, habríams de haber calculad el retrn de la inversión (ROI), que cm se dij anterirmente, es una estimación a priri de ls de ls cstes y beneficis que va a supner la implantación de una acción frmativa para una empresa u rganización. El bjetiv básic del cálcul del ROI en una acción frmativa, será el cncer dicha acción frmativa es rentable para la rganización desde un punt de vista financier, además de identificar cuales sn las ventajas y ls incnvenientes de la puesta en marcha de una acción frmativa. 132

133 Sistemas de Evaluación La fórmula del cálcul del ROI es muy simple, expresada nrmalmente en prcentaje, y basta cn determinar ls beneficis y ls cstes de la acción frmativa para dispner del valr del ROI. ROI = (Beneficis Cstes / Cstes) x 100 Una vez finalizada la acción frmativa debems cncer ls resultads lgrads para así pder evaluar el benefici prducid. Es el mment de cmparar si la estimación que habíams realizad antes del cmienz de la acción frmativa se acerca a ls resultads reales de dicha acción, ya que ahra cntams cn tds ls dats necesaris. Debems pues aplicar de nuev la misma fórmula: RESULTADOS = (Beneficis Cstes / Cstes) x 100 A cntinuación vams a ver ls beneficis y cstes habituales de una acción frmativa nline: A) BENEFICIOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA Es much más difícil identificar ls beneficis que ls cstes. A cntinuación se detallan psibles beneficis de la frmación en la empresa: Ahrr de cstes. Aument de la prducción. Mejra de la calidad. Disminución del absentism labral y de la impuntualidad. Disminución de la rtación de trabajadres. Aument de las prmcines internas. Aument de la satisfacción y mtivación de ls empleads. B) COSTES DE LA ACCIÓN FORMATIVA A cntinuación se detallan algun de ls psibles cstes de la frmación nline más imprtantes: Desarrll prpi, alquiler cmpra de una platafrma de e- learning. Desarrll prpi, alquiler cmpra de cntenids nline interactivs. Cstes del prfesrad. Cstes de materiales físics (CD s, fichas de cntenids, índices, etc.) Cstes de envís pr crre. Cstes de prtunidad. Cstes de llamadas telefónicas a ls alumns, tutres, etc. Cstes de publicidad y marketing. Gasts administrativs. 133

134 Cóm implantar una slución e-learning 3. TIPOS DE EVALUACIÓN Existen muchas clasificacines psibles para la evaluación. A cntinuación se detallan algunas de las más imprtantes dependiend de ls siguientes criteris: CRITERIO TIPOS DE EVALUACIONES Tempralidad Inicial, Cntinua, Final y Psterir Tip de dats Cuantitativa, Cualitativa y Mixta Agente evaluadr Autevaluación, Heterevaluación y Cevaluación 3.1. Según la Tempralidad 1. Evaluación Inicial Diagnóstica Se efectúa al inici y hace psible el cncimient de la situación de partida de ls participantes en el curs. Permite cncer el grad inicial de cncimients, experiencia y cmpetencias del alumn y que deben ser semejantes al nivel de cncimients exigids. Se utiliza en la planificación el curs para definir ls bjetivs y cntenids del mism, adaptándls a la características cncretas del grup de alumns que se va a frmar. También se puede frecer una atención persnalizada a cada alumn dependiend de sus necesidades cncretas. Se puede pasar un cuestinari a ls alumns para establecer la evaluación inicial. Alguns de ls tips sn: Cuestinari de cncimients técnics-infrmátics: Us del rdenadr, experiencia cn crre electrónic, experiencia en navegación pr Internet, experiencia en frs de discusión, requisits mínims de hardware del equip, etc. Cuestinari de cncimients previs: Nivel cn el que llega el alumn al cmienz del curs. Cuestinari de perfil y expectativas hacia el curs: Si realiza el curs pr bligación (de la empresa) pr iniciativa prpia, el tiemp semanal que le puede dedicar, grad de cncimient acerca de ls diferentes móduls del curs, cuáles sn sus expectativas, etc. 2. Evaluación Cntinua Prcesual Se analiza el avance, el prgres y la evlución de ls cncimients de ls alumns durante td el prces frmativ. Es la evaluación cntinua de ls cncimients y actitudes del alumn, participación, esfuerz, etc. mediante cuestinaris ejercicis periódics. 134

135 Sistemas de Evaluación De esta frma se asegura que ls alumns están alcanzand ls bjetivs planteads. Además ns aprta infrmación útil para crregir rerientar sbre la marcha el prces de enseñanza (permite frecer ayuda y asistencia en ls mments en que se puedan prducir dudas blques). Cóm se realiza una evaluación en un curs nline? Para evaluar el aprendizaje de ls alumns se pueden diseñar una serie de actividades que el alumn deberá reslver y que serán autevaluadas (cuestinaris), es decir, prprcinarán una nta sin la intervención del tutr y, en trs cass, habrá actividades que exigirán la evaluación persnal del tutr en base a distints criteris cm sus respuestas, la participación, el interés, la regularidad, etc. Se puede usar para ell frs, chats, crre, etc. Además, en las platafrmas nline, existen uns instruments herramientas que generan de frma autmática infrmes sbre la asistencia y aprtacines de ls alumns a ls diferentes servicis, áreas y herramientas. Infrme de asistencia 135

136 Cóm implantar una slución e-learning Infrme de aprtacines 3. Evaluación Final Sumativa Determina si se han cnseguid ls bjetivs prpuests al inici de la acción frmativa, y se realiza una vez cncluid el curs. Pretende, ante td, certificar calificar el nivel de rendimient alcanzad pr ls alumns en relación cn ls bjetivs marcads al inici del curs unidad. Intrducción de calificacines en un curs nline 136

137 Sistemas de Evaluación 4. Evaluación Psterir Diferida Tiene lugar transcurrid algún tiemp desde que finalizó la acción frmativa y se realiza cuand se necesita cncer la permanencia de ls aprendizajes la trasferencia de ests a tr mment ambiente diferente al puramente académic (ámbit labral, práctic, etc.). Este tip de evaluación es difícil de realizar en el cntext de un curs de frmación nline ya que, una vez finalizada la acción frmativa, la psibilidad de cntact cn ls participantes en dicha acción es escasa. La evaluación diferida permitiría cncer si el alumn aplica n a su vida diaria ls cncimients adquirids en el curs Según el Tip de Dats 1. Evaluación Cuantitativa Es la evaluación realizada mediante tests métds que frecen una calificación numérica u bjetiva y que permiten rdenar al alumn según su nivel de cncimients. Se caracteriza pr: Tiende a la máxima bjetividad de dats para l cual, emplea un diseñ numéric; est permite un escas margen de flexibilidad dificultand la cnsecución de bjetivs intermedis. El evaluadr se sitúa a mayr distancia de ls alumns en esta evaluación, puest que parece ser una garantía de bjetividad en ls dats que se recgen. Sin embarg, est perjudica la evaluación de ls imprevists que puedan surgir durante ls prcess. Las herramientas que se utilizan sn las de tip pregunta/respuesta cm las preguntas crtas pues sn más fáciles de cuantificar. N permiten recger tras infrmacines sbre el alumn, de gran relevancia cóm pr ejempl, el esfuerz realizad, la mtivación, el interés demstrad pr las asignaturas, etc. 2. Evaluación Cualitativa Se caracteriza pr: La extracción de la infrmación utilizand técnicas de cmunicación de bservación a ls alumns en chats, frs,... en las estadísticas de actividad suministradas pr la platafrma de frmación. Este tip de evaluación presenta un mayr riesg de subjetividad en las apreciacines de ls evaluadres. Para que n curra est, dispnen de diferentes recurss: recgida de infrmación a través de diferentes fuentes, prmviend la cmbinación de diferentes pinines; cnfirmación de las 137

138 Cóm implantar una slución e-learning cnclusines alcanzadas a través de las pinines de ls implicads en el prgrama,... El evaluadr debe asumir el papel de un prtagnista más del grup y a est deberá añadir su especial dedicación a la descripción de l que curre dentr de dich grup y a cuant afecte al curs que se evalúa. 3. Evaluación Mixta Se caracteriza pr integrar las aprtacines de la evaluación cuantitativa y cualitativa. La práctica educativa pne de manifiest que, junt a la cuantificación de psibles resultads de un curs, existen implicacines y efects que sól pueden percibirse cnvenientemente a través de un enfque cualitativ. Según la extensión del aprendizaje, pdems distinguir: Evaluación Glbal: Abarca la ttalidad de ls cncimients impartids durante el curs y pretende evaluar en base a ls bjetivs generales que se estableciern al inici del mism. Evaluación Parcial: Se centra en una parte de ls aprendizajes que se espera que lgren ls alumns. Se pueden realizar test, cuestinaris inclus juegs de una parte determinada del curs para pder cmprbar así la evlución del alumn Según el Agente Evaluadr 1. Autevaluación Cnsiste en la evaluación pr parte del alumn de sus prpis lgrs. Puede ser individual grupal. N se suele recurrir a ella en la frmación nline pr el alt grad de subjetividad que implica. 2. Heterevaluación Valración realizada pr persnas distintas del alumn, nrmalmente el dcente. Esta frma de evaluación ha sid generalmente aceptada y es la que más se ha venid practicand. Puede ser individual clectiva, dependiend si se evalúa a una sla persna, pr el cntrari, la evaluación se realiza a un grup. 3. Evaluación mixta Tiene lugar cuand el dcente y el alumn evalúan cnjuntamente; el alumnad va emitiend juicis sbre l expresad pr el dcente, quien se encargará de aceptar rerientar dichs juicis según prceda, es decir, en este cas el alumn realiza una autevaluación per para saber si sus 138

139 Sistemas de Evaluación crreccines sn crrectas, necesita la rientación del dcente que será, el que finalmente decida. 4. EVALUACIÓN DEL ALUMNO En un curs de frmación nline se puede evaluar al alumn, al tutr, ls cntenids, la metdlgía, el entrn virtual, el centr que imparte la frmación y de manera glbal la acción frmativa en su cnjunt. De tds ests participantes y elements de la acción frmativa el bjetiv fundamental de la evaluación nline es el alumn, y es en este participante en el que vams a fcalizar la atención. La evaluación del alumn es fundamental en la frmación nline pr ls siguientes mtivs: Es fundamental evaluar la asistencia y las aprtacines, cntrastar si ls alumns han alcanzad determinads cncimients y pr tant si se han alcanzad ls bjetivs del curs. En la frmación nline es esencial que el alumn reciba feedback de cm esta siend su aprvechamient del curs. Est le sirve al alumn cm refuerz mtivadr. La evaluación nline (aunque pueda parece l cntrari) es más bjetiva, ya que se dispne de las herramientas para realizar la evaluación de ls alumns, prque gran parte de la cmunicación se realiza pr escrit, quedand registrada y pudiend ser cnsultada psterirmente. En la evaluación del alumn se analizarán ls siguientes aspects: Dmini de ls cntenids Aprtacines alumn Asistencia Participación del y Se debe cncer si ls alumns dminan el cntenid de la asignatura, si han trabajad cn ls materiales que tienen a su dispsición, etc. Se debe realizar a través de dcuments, trabajs, crres y mensajes, etc. Se debe cmprbar si el alumn muestra interés pr el cntenid, si participa en las actividades prpuestas, si fmenta la participación de sus cmpañers en el aula, etc. 139

140 Cóm implantar una slución e-learning Realización pruebas evaluación de ls de Rapidez y claridad en las respuestas Se debe evaluar si ls alumns realizan las pruebas de evaluación, así cm las veces que se ha realizad una prueba en el cas de que se pueda realizar más de una vez. Se debe evaluar si el alumn envía mensajes clars, prtuns y crrectamente redactads, que las respuestas que prprcina sn cherentes cn las preguntas planteadas, etc. 5. EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA Y OTROS PARTICIPANTES En la vida real, a la hra de evaluar una acción frmativa en su cnjunt, l que se hace es evaluar pr separad a sus participantes y trs elements cm la metdlgía, el entrn virtual, etc. Vams a ver cóm se evalúan ls siguientes participantes y elements: Dcente Cntenid nline, dcumentación y materiales Metdlgía y actividades Entrn virtual Centr que imparte la frmación 5.1. Evaluación del Dcente El dcente también es bjet de evaluación cm participante de una acción frmativa nline. Se le puede evaluar atendiend a la siguiente clasificación: La evaluación externa a carg de ls alumns La evaluación externa se realiza de frma periódica pr ls alumns, mediante tests encuestas, en ls que se analizarán ls siguientes aspects: 140

141 Sistemas de Evaluación Dmina la materia Resuelve las dudas Fmenta participación muestra interés la y Tiene en cuenta ideas y sugerencias Se implica en el prces de aprendizaje Se trata de averiguar si el dcente, a juici de ls alumns, dispne de infrmación y cncimients actualizads y psee un dmini adecuad de la asignatura, cnce ls materiales (dcuments, artículs y demás infrmación existente) y es cnsciente del lugar que cupa la asignatura en el plan de estudis. El alumn evaluará si el dcente rienta y da indicacines para cmplementar ls cntenids de ls materiales y así asegurar la efectividad del prces de aprendizaje cuand se le plantean dudas y preguntas. A través del alumn se cncerá si el dcente fmenta la participación y el trabaj clabrativ entre ls alumns, ls estimula para que realicen las actividades necesarias para alcanzar ls bjetivs prpuests El alumn evaluará si el dcente ha tenid en cuentas las diferentes prpuestas, ideas, sugerencias, etc. que le hayan hech llegar ls alumns durante la acción frmativa. El alumn ns da a cncer si las pruebas de evaluación cntinua guardan estrecha relación cn ls cntenids más relevantes de la asignatura, fmentan la asimilación de ls misms y, si sn presentadas cn claridad. La evaluación interna, pr parte del equip dcente. La evaluación interna es llevada a cab en el sen de la prpia institución, pr ls respnsables académics y ls crdinadres del prgrama. Sól se diferencia de la evaluación externa que hacen ls alumns en el siguiente criteri: 141

142 Cóm implantar una slución e-learning Relación cn el equip dcente Se evaluará si el dcente mantiene una relación fluida y regular cn el rest del equip dcente y si participa activamente en ls encuentrs virtuales del equip académic; clabra, cmparte ideas y crdina su actividad cn el rest del equip y; muestra iniciativa y capacidad de respuesta y slución ante situacines y prblemas imprevists Evaluación del cntenid nline, la dcumentación y ls materiales Es necesari cntrastar si ls cntenids nline sn adecuads para alcanzar ls cntenids, si sn suficientes, etc. En general, se deben analizar ls siguientes aspects: Satisfacción general cn ls cntenids del curs. Actualidad del cntenid. Crrecta secuencialidad de ls temas. Adecuada extensión de ls temas. Además, la dcumentación y materiales que puedan tener dispnibles ls alumns deben ser eficaces para su aprendizaje. Hay que tener en cuenta: Infrmación cmpleta y bien estructurada. Dcumentación clara y suficientemente autexplicativa. Acmpañada de gráfics, dibujs, ejempls Evaluación de la metdlgía y las actividades Es necesari cmprbar si la metdlgía del curs nline ha sid satisfactria, útil, gratificante, si ha presentad ventajas y/ incnvenientes, si ha cnseguid definitivamente ls bjetivs perseguids, etc. En general, se deben analizar ls siguientes aspects: Adecuad vlumen de actividades durante el curs. Fácil cmprensión del métd de trabaj. Hraris. Suficiente apy en el prces de aprendizaje. Grad de dificultad adecuad. También es útil cmprbar si las actividades realizadas durante la acción frmativa han sid eficaces para el aprendizaje de ls alumns. En general, se deben tener en cuenta ls siguientes aspects: 142

143 Sistemas de Evaluación Variadas. Bien explicadas. Númer de actividades (suficientes, demasiadas). La tempralización (bien distribuidas en el tiemp). Aprvechan ls recurss de Internet. Si hay actividades en grup (intercambi de pinines) Evaluación del entrn virtual Es necesari cmprbar si el entrn virtual en el que se ha desarrllad el prces de frmación ha cumplid cn ls bjetivs esperads. En general, se deben analizar ls siguientes aspects: Sistema fácil de utilizar Rápid al cargar las páginas Fácil acces a ls servicis y a la infrmación Utilidad de ls servicis del campus 5.5. Evaluación del centr que imparte la frmación Hay que evaluar la crrecta actuación del centr encargad de impartir la frmación nline a través de la actuación del persnal administrativ, el crdinadr académic, etc. En general, se deben analizar ls siguientes aspects: Atención persnal Rapidez en la slución de dudas Trat amable y crdial Infrmación precisa y clara Indicación crrecta de tds ls prcedimients a seguir y de cóm actuar en cada casión Interés pr ls alumns 6. CÓMO SE EVALÚA? 6.1. Plan de Medición Un plan de medición se lleva a cab para establecer las especificacines de alguns de ls instruments incluids en un sistema de evaluación. Tests, cuestinaris y encuestas deben estar en cncrdancia cn ls prpósits de la evaluación y deben cumplir uns requisits mínims de validez que garanticen la efectividad de ls resultads. 143

144 Cóm implantar una slución e-learning Nadie puede asegurar que, una vez que entregams ls instruments de evaluación que hems elabrad, la respuesta de ls sujets a evaluar va a ser la que esperams. Se necesitan un mínim de respuestas cn un mínim de cntenid válid en cada una de ellas para que sea psible btener uns resultads útiles y fiables. Antes de planificar el plan de medición es necesari establecer ls criteris del mism, así cm fijar el tip de certificación que se va a trgar a ls alumns que superen el curs: a) Criteris de calificación Códigs de valración: Ej.: 9-10= Sbresaliente, 7-8= Ntable, 5-6= Aprbad... Establecer una serie de actividades y/ móduls bligatris. Establecer una pnderación de ntas pr prcentajes a ls siguientes elements: examen individual, frs, trabaj en equip, pruebas y autevaluacines extra, etc. b) Tip de certificación Títul Certificad ficial Diplma de participación de aprvechamient del curs El bjetiv de un plan de medición es dtar a la acción frmativa de uns prcess y mecanisms capaces de calificar y certificar el grad de aprendizaje de ls alumns mediante herramientas válidas y fiables. El prces a seguir para realizar un plan de medición es el siguiente: 1. SELECCIONAR LOS TIPOS DE MEDICIONES PASO 1. Determinar qué medir utilizand ls bjetivs finales creads durante un análisis bjetiv. Decidir si ls bjetivs miden habilidades, cncimient actitudes. PASO 2. Determinar si las medidas necesitan de una referencia nrmativa de una referencia criterial. Las referencias nrmativas evalúan las características y las capacidades de ls alumns en cmparación cn el ttal de la pblación. Pr ejempl, el nivel de lectura de ls adults en el general de la pblación es una característica de referencia nrmativa. Las medidas cn referencia criterial evalúan las características y las capacidades de ls alumns cmparadas cn un estándar. Pr ejempl, el nivel de lectura en una serie 144

145 Sistemas de Evaluación de individus dentr de ls participantes de un curs es una medida de referencia criterial. PASO 3. Determinar si las medicines sn cuantitativas, cualitativas mixtas. Es necesari cncer qué pruebas utilizar y, cóm interpretar ls dats que se reciben. Vams a ver algunas de las medicines estadísticas más cmunes de validación cn una explicación de cuánd usarlas y cóm usarlas. MEDICIONES CUANTITATIVAS 1. Crrelacines: las crrelacines establecen las relacines entre ds variables. El resultad es un númer entre 1.0 y Ls númers cercans a +1.0 indican una elevada crrelación psitiva, y aquells cercans a 1.0 indican una elevada crrelación negativa. La cuestión que recibe la mayr crrelación es el mejr ítem del test. 2. Índices de dificultad: cuand la crrelación puntúa 0.00 se debe buscar en un índice del nivel de dificultad para esa cuestión. Si tds ls alumns la han cntestad bien tds la han cntestad mal la pregunta será prbablemente una cuestión pc significativa y necesitará ser reescrita. Para que una pregunta se cnsidere válida tiene que tener una crrelación mínima de Ninguna cuestión puntuada pr debaj de +.50 debe ser admitida. 3. Análisis de ítem: determina si ls ítem individuales de la prueba y la prueba cmpleta sn válids. El análisis de ls ítem establece la validez de las preguntas de un test prueba mediante la determinación de que quien realizó mejr la prueba cmpleta, también tiene ls ítem particulares crrects. Para realizar el análisis de un ítem, se deben tener ds variables independientes que puedan ser cmparadas de alguna manera para determinar cm de buenas sn las preguntas del test. 4. Test de significatividad: ests test se utilizan cuand se quiere determinar si ls resultads extraíds de ls dats recibids de nuestr grup de muestra sn característics n l sn 145

146 Cóm implantar una slución e-learning MEDICIONES CUALITATIVAS cmparads cn el ttal de la pblación de dnde ha sid extraída esa muestra al azar. 1. Análisis de distracción: analizar las respuestas que dan ls alumns al test prueba se cnce cm un análisis de la distracción. En este análisis se debe buscar alguna cuestión que reciba una crrelación baja, psitiva negativa utilizand métds cuantitativs y determinar si hay una distracción particular (respuesta psible) que alejarn a ls alumns de la respuesta crrecta. Eliminad esa distracción causa del prblema y determinand pr qué est ha pdid currir, lueg se prcederá a rescribir la cuestión (y cualquier tra pregunta que necesite mayr claridad), pasar el test prueba de nuev y realizar ls misms análisis de crrelacines. 2. Cálculs de frecuencia: a pesar de que ls cálculs de frecuencia sn medidas cuantitativas, requieren un juici para determinar el camin para el éxit el fracas. Las frecuencias sn fáciles de generar aunque n se use un paquete estadístic; simplemente cntand el númer de respuestas basadas en algún estándar. Sin embarg, un paquete estadístic genera ls dats much más rápid, especialmente cuand se tiene que analizar un gran númer de cass. PASO 4. Determinar si se aplicarán las medidas antes después de usar nuestra slución. Si se desea utilizar las ds, antes y después, deberá utilizarse la misma medida frmas paralelas de instruments? 2. DESARROLLAR LOS INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN Una vez seleccinads ls tips de medición habrá que cnfeccinar ls diferentes instruments de medición. Existen una gran variedad de instruments en la frmación nline: ejercicis para unir cn flechas, test de pción múltiple, de verdader fals, cuestines de cmplement (repuesta crta), simulación, etc. Se verán en detalle más adelante. 3. CALCULAR LA LONGITUD DE CADA INSTRUMENTO 146

147 Sistemas de Evaluación Este apartad se desarrlla en ds pass: Calcular el númer de cuestines: l recmendable es realizar varias preguntas pr cada un de ls bjetivs establecids (pr ejempl ds cuestines pr bjetiv) sin lvidar que ls alumns deben tener suficiente prtunidad de demstrar ls cncimients y habilidades adquirids. Calcular el tiemp de respuesta que ls alumns necesitan para cmpletar el instrument. Est dependerá del tip de preguntas, su extensión, su cmplejidad, etc. Debems dar tiemp a ls alumns para que lean las nrmas e instruccines de realización del ejercici. 4. CALCULAR EL PESO DE CADA ITEM Cada una de las partes del curs tiene un pes específic determinad. Es imprtante calcular la imprtancia de cada una de esas partes ya que el númer de bjetivs y preguntas a realizar crrespndientes a cada parte será mayr menr en prprción a dicha imprtancia. Si para una parte del curs que dura 2 hras, hay 6 bjetivs y pr cada bjetiv querems realizar 2 preguntas, se deben clcar en el test 12 preguntas referentes a ese apartad. Sin embarg, también puede currir que se tenga tan sól un bjetiv para esas 2 hras de curs, cm alternativa a l anterir se calculará la extensión del repart de tiemp en prprción de td el curs y se cnstruirán suficientes preguntas para alcanzar una prprcinalidad. 5. DECIDIR CUANDO APLICAR CADA INSTRUMENTO Decidir si las medicines deben ser intrducidas durante el desarrll del curs si sól se debe entregar un test detallad al final del curs. Si las medicines se intercalan en el curs habrá que determinar cuántas se necesitan. 6. RECOGER Y ANALIZAR LOS DATOS Es necesari planear la evaluación a cnciencia antes de llevarla a cab. Algunas csas sn recuperables prque están en ls dats y sól se necesita analizarls de manera diferente; per tras csas n pdrían recuperarse a mens que se vlviera a realizar td el prces de evaluación desde el principi cn l que est supndría de cstes de tiemp, diner

148 Cóm implantar una slución e-learning 6.2. Técnicas y herramientas de evaluación nline Las técnicas sn unas pautas prcedimients de actuación cncrets y particulares que se utilizan para desarrllar la evaluación que permiten la evaluación de determinadas cmpetencias cncimients, ya sean en interacción cn ls demás, cm trabajs en grup en slitari, cm sería un test autevaluad. Dentr de ellas se debe distinguir entre técnicas bjetivas (valración cuantitativa), técnicas subjetivas (valración cualitativa) y técnicas mixtas. Vams a ver las técnicas y herramientas más imprtantes en la frmación nline: Técnicas bjetivas A) EXÁMENES O CUESTIONARIOS Sn cncids cm test, exámenes, pruebas, cuestinaris, etc. y están dirigids a evaluar el nivel de cncimients del alumn. Esta técnica cnsiste en una serie de preguntas ítem, referids a una variable u bjet, y a las que se respnde de frma breve: marca, señal, númer frase crta, etc. Pr l tant se puede afirmar que ls resultads van a ser siempre cuantitativs. En la frmación nline la definición ls exámenes cuestinaris se cnvierten fácilmente en pequeñas aplicacines interactivas en las que el alumn debe interactuar para lgrar la reslución del ejercici. A la hra de realizar un cuestinari hay que tener en cuenta algunas indicacines básicas: El rden de las preguntas puede ser lineal (rden lógic), planificad (rden psiclógic) aleatri (desrden). La amplitud de las preguntas puede variar dependiend de su grad de dificultad e interés. Ls alumns deben cncer ls bjetivs de la prueba, su imprtancia y la manera en que se va a calificar. Hay diferentes instruments que utilizan esta técnica para evaluar al alumn. Sn las siguientes: ELECCIÓN MÚLTIPLE Este tip de cuestinari es un de ls más utilizads dada la facilidad de crrección y el alt grad de bjetividad que permite. 148

149 Sistemas de Evaluación Nrmalmente, cada pregunta permite un numer reducid de respuestas (entre 3 y 5) que tengan el suficiente valr de cntenid cn respect a la respuesta crrecta. Se puede refrzar al alumn cn un mensaje de texts dependiend de si acierta si falla cada una de las preguntas. L más recmendable es recibir esta retralimentación al finalizar la prueba, ya que así el alumn tarda mens en realizar la misma. A cada respuesta se le trga un valr psitiv negativ, dependiend de si es crrecta n. Así, se puede cncebir un test de 20 preguntas de 3 pcines en el que sól suman las respuestas crrectas, y tr exactamente igual en el que las respuestas incrrectas resten, pr ejempl, un 50% del valr de una crrecta (ds preguntas falladas restan un aciert). DOBLE ALTERNATIVA Cada pregunta sól permite ds respuestas prbables. La más habitual es Verdader-Fals, per también se puede utilizar Crrect-Incrrect, Si- N, etc. Al igual que en el mdel anterir también se puede refrzar al alumn cn un mensaje dependiend de si acierta falla cada una de las preguntas. 149

150 Cóm implantar una slución e-learning La evaluación es también muy similar al anterir tip de cuestinari. Cada respuesta acertada tiene un valr psitiv. Queda en mans del dcente si las respuestas incrrectas n cntestadas, se restan a las acertadas en algún grad ASOCIAR PAREJAS Cnsiste en asciar pr parejas ls elements de ds cnjunts. Se pueden relacinar cncepts, términs, definicines, afirmacines ( una mezcla de tds ells), etc. Quedarían de la siguiente frma: Términ se crrespnde cn definición Afirmación se crrespnde cn autr Fecha se crrespnde cn acntecimient Imagen se crrespnde cn la denminación de la misma A la hra de evaluar este tip de cuestinari se puede calificar de ds maneras diferentes (se debe ptar pr un u tr sistema dependiend del tip de evaluación que se pretenda, de la dificultad de ls ítem empleads, etc); Td nada: O se realiza la prueba perfecta (100% de acierts) el cuestinari puntuará cn un 0. Prcentaje de acierts sbre el ttal: Se calcula el tant pr cient en función del númer de respuestas acertadas sbre el ttal. 150

151 Sistemas de Evaluación RELLENAR HUECOS Cnsiste en cmpletar ls espacis en blanc en una frase párraf cn un númer ilimitad de psibles respuestas para cada un de ls huecs. Este tip de ejercicis es muy útil en curs de idimas y de gramática. Puede tener ds variantes: Se prprcina al alumn una serie de palabras cn el bjetiv que sean arrastradas escritas en ls diferentes huecs. N se prprcina al alumn ninguna palabra y él debe rellenar ls huecs cn las palabras que crea sn las más acertadas. Al igual que en las preguntas de asciación se puede calificar de ds maneras: Td nada: O se realiza la prueba perfecta (100% de acierts) el cuestinari puntuará cn un 0. Prcentaje de acierts sbre el ttal: Se calcula el tant pr cient en función del númer de respuestas acertadas sbre el ttal. Para evitar que ls alumns rellenen ls huecs al azar se le pueden prprcinar más palabras que huecs. 151

152 Cóm implantar una slución e-learning ORDENAR Una de las variantes de este tip de cuestinari cnsiste en la recnstrucción de frases a partir de palabras desrdenadas. Se prpnen una lista de palabras que frman frases párrafs cn significad. Es muy útil en curss de idima de gramática. Un segund tip cnsiste en rdenar varis elements cncepts prpuests según el criteri de la cuestión. Este criteri puede ser crnlógic, gegráfic, de accidente, de fenómen, etc. Pr ejempl, se puede prpner rdenar crnlógicamente diferentes sucess histórics: Revlución Francesa, Guerra Civil españla y Revlución industrial. Cm en las anterires se puede calificar de ds frmas: Td nada: O se realiza la prueba perfecta (100% de acierts) el cuestinari puntuará cn un 0. Prcentaje de acierts sbre el ttal: Se calcula el tant pr cient en función del númer de respuestas acertadas sbre el ttal. 152

153 Sistemas de Evaluación IDENTIFICAR Este tip de cuestinari cnsiste en ejercicis cn dibujs, ftgrafías, mapas, diagramas, bjets, lugares, etc. Ests bjets, deben ir enumerads cn letras signs, cn el fin de que ls alumns puedan clcarls en sus lugares crrespndientes. Cm en las anterires se puede calificar de ds frmas: Td nada: O se realiza la prueba perfecta (100% de acierts) el cuestinari puntuará cn un 0. Prcentaje de acierts sbre el ttal: Se calcula el tant pr cient en función del númer de respuestas acertadas sbre el ttal. 153

154 Cóm implantar una slución e-learning CLASIFICAR Cnsiste en clasificar ls elements prpuests según su naturaleza. Pr ejempl, pdems relacinar una serie de cncepts cn ds ideas principales. Un ejempl clar pdría ser prpner un listad de aliments y pedir al alumn que distinga entre frutas y hrtalizas. Cm en las anterires se puede calificar de ds frmas: Td nada: O se realiza la prueba perfecta (100% de acierts) el cuestinari puntuará cn un 0. Prcentaje de acierts sbre el ttal: Se calcula el tant pr cient en función del númer de respuestas acertadas sbre el ttal. B) EJERCICIOS Y JUEGOS Este tip de pruebas permiten aprvechar al máxim las psibilidades interactivas y multimedia de Internet. Pueden evaluar habilidades cgnitivas cncimients y pueden ser de tips muy diverss. Ls más cncids sn: CRUCIGRAMAS Este jueg cnsiste en llenar ls huecs de un dibuj cn letras, de manera que, leídas éstas en sentid hrizntal vertical, frmen palabras cuy significad se prprcina. 154

155 Sistemas de Evaluación Gráficamente, cnsiste en una cuadrícula de un tamañ cualquiera en la que de frma vertical y hrizntal se tienen que rellenar ls huecs cn palabras. Para la evaluación se suele tener en cuenta el Prcentaje de acierts sbre el ttal. SOPA DE LETRAS Esta herramienta cnsiste en encntrar las palabras prprcinadas en la spa de letras. Una vez encntradas, hay que marcarlas cn el ratón. Si n se encuentra alguna de las palabras se suelen frecer pistas bien directamente un buscadr de palabras n encntradas. Para la evaluación se suele tener en cuenta el Prcentaje de acierts sbre el ttal. 155