Guía Docente 2016/2017

Transcripción

1 Guía Docente 2016/2017 Marketing Estratégico Strategic Marketing Máster Universitario en Marketing y Comunicación Modalidad de enseñanza semipresencial

2 Índice Marketing Estratégico...3 Breve descripción de la asignatura...3 Brief Description...3 Requisitos Previos...3 Objetivos de la asignatura...3 Competencias y resultados de aprendizaje...4 Metodología...5 Temario...5 Relación con otras asignaturas del Plan de Estudios...6 Sistema de evaluación...6 Bibliografía y fuentes de referencia...7 Web relacionadas...7 Recomendaciones para el estudio...8 Materiales didácticos...8 Tutorías...8

3 Marketing Estratégico Módulo: Módulo obligatorio Materia: Marketing Estratégico Carácter: Obligatorio Nº de créditos: 5 ECTS Unidad Temporal: Primer Cuatrimestre Profesor/a de la asignatura: María Concepción Parra Meroño, Miguel Ángel Beltrán Bueno, Raúl Baños Navarro, Alejandro Ros Gálvez mcparra@ucam.edu Horario de atención a los alumnos/as: Jueves de 11 a 12 h Profesor coordinador de materia: María Concepción Parra Meroño Breve descripción de la asignatura La materia de marketing estratégico introduce al alumno en los conceptos fundamentales del marketing estratégico, con especial atención al mercado y al entorno desde una concepción moderna de orientación al cliente. A continuación se abordarán las diversas estrategias de segmentación y posicionamiento. También se abordarán cuestiones relacionadas con el marketing relacional y el CRM. Brief Description The matter of strategic marketing introduces students to the fundamental concepts of strategic marketing, with special attention to the market and the environment from a modern concept of customer orientation. Later, there will be approached the diverse strategies of segmentation and positioning. There were also approached questions related to relational marketing and CRM (customer relationships). Requisitos Previos Objetivos de la asignatura 1. Aplicar las nuevas leyes de posicionamiento estratégico de la empresa al campo del marketing 2. Analizar las estrategias competitivas avanzadas y aplicarlas al área del marketing 3. Determinar la importancia del marketing relacional y CRM en la estrategia empresarial 4. Conocer la planificación estratégica del marketing en el entorno actual 5. Conocer los principios de la auditoria de marketing

4 Competencias y resultados de aprendizaje a) Básicas MECES1: Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio. MECES2: Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios. MECES3: Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones (y los conocimientos y razones últimas que las sustentan) a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades. MECES4: Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida auto dirigido o autónomo. MECES5: Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación. b) Generales G1: Saber aplicar los conocimientos adquiridos y poseer capacidad de resolución de entornos nuevos, dentro de contextos más amplios o multidisciplinares relacionados con el marketing y la comunicación. G2: Ser capaces de integrar conocimiento e información, no siempre completos, de una manera que les permita formular juicios que, además, tengan en cuenta las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de dichos conocimientos y juicios. G3: Adquirir habilidades mediante el proceso de enseñanza-aprendizaje que les permita seguir formándose y aprendiendo en los ámbitos del marketing y la comunicación tanto por los contactos establecidos con profesores y profesionales del máster, como de un modo autónomo. G4: Adquirir y consolidar la iniciativa, el espíritu emprendedor para poner en marcha proyectos relacionados con el marketing y la comunicación. c) Específicas

5 E3. Saber aplicar las técnicas avanzadas de planificación estratégica al marketing relacional E4. Adiestrarse en el uso de las técnicas especializadas de marketing relacional Metodología Metodología Horas Clases en el aula 12,5 Clases prácticas 5 Tutoría 5 Evaluación 2,5 Horas de trabajo presencial 25 horas (20%) Horas de trabajo no presencial Estudio personal 50 Lecturas recomendadas y búsqueda de 15 información Resolución de 100 horas (80%) ejercicios y casos 20 prácticos y realización de trabajos Preparación de presentaciones orales o 15 debates TOTAL Temario Tema 1. Marketing relacional, CRM 1.1. Retos y oportunidades del marketing relacional 1.2. CRM Tema 2. Planificación estratégica del marketing en un entorno globalizado y cambiante 2.1. La estrategia y el marketing 2.2. El marketing estratégico 2.3. El plan estratégico de marketing

6 Tema 3. Estrategias competitivas avanzadas 3.1. Estrategia y competencia 3.2. Niveles de competencia y tipos de competencia 3.3. Diferentes tipos de estrategias competitivas y marketing Tema 4. Nuevas aplicaciones de las leyes de posicionamiento estratégico de la empresa 4.1. Entorno general y perfil estratégico del entorno 4.2. Diamante de Porter y Análisis de los Distritos industriales 4.3. Diferentes enfoques de análisis del entorno específico Tema 5. Auditoria de marketing 5.1. Bases de la auditoria de marketing 5.2. Checklist de auditoría de marketing Relación con otras asignaturas del Plan de Estudios Esta materia se relaciona con el resto de las materias obligatorias del plan de estudios. Sistema de evaluación El sistema de evaluación será continuo atendiendo, de forma general, a la siguiente distribución: Exámenes: 80% Se realizará un examen, oral o escrito, con cuestiones teórico-prácticas y de resolución de supuestos/casos prácticos que recojan los contenidos de la materia estudiada. Participación del estudiante en las actividades formativas: 20% La participación del estudiante en las diversas actividades formativas que conforman las materias se evaluará a través de la entrega y corrección de ejercicios, trabajos, casos prácticos, problemas y la participación de foros debate. Se evaluará específicamente, en algunos casos, la utilización de diversas fuentes de información, mediante un trabajo en el que, siguiendo un esquema formal, deberán desarrollar con mayor profundidad un tema de actualidad, previamente propuesto por el profesor, asociado a los conocimientos adquiridos. De forma general, se establece el sistema de calificaciones publicado en el R.D. 1125/2003 de 5 de septiembre y es el que sigue a continuación: 0-4,9 Suspenso (SS). 5,0-6,9 Aprobado (AP). 7,0-8,9 Notable (NT). 9,0-10 Sobresaliente (SB).

7 Bibliografía y fuentes de referencia Cegarra Navarro, J.G. y Wandosell F. de Bobadilla, G. (2011). Estrategias de empresa, Diego Marín, Murcia. Kotler, P. y Armstrong, G. (2014). Principles of marketing, 15ª edición. Pearson Kotler, P. y Lane, K. (2006). Dirección de marketing, Pearson-Prentice Hall, Madrid. Munuera Alemán, J. L. (2010). Casos de éxito de las empresas murcianas, Esic, Madrid. Munuera Alemán, J. L. y Rodríguez, A. I. (2012). Estrategias de marketing: un enfoque basado en el proceso de dirección. Esic, Madrid. Parra Meroño, M.C. y Beltrán Bueno, M.A. (2011). Marketing y Dirección Comercial. UCAM, Murcia. Parra Meroño, M.C. y Beltrán Bueno, M.A. (2013). Comportamiento del Consumidor. UCAM, Murcia. Sainz de Vicuña Ancín, J.M. (2012). El plan de marketing en la práctica, Esic, Madrid. Santesmases Mestre, M., (2012). Marketing, conceptos y estrategias, Pirámide, Madrid. Web relacionadas

8 Recomendaciones para el estudio Para una mejor comprensión de la asignatura es necesario realizar casos prácticos propuestos por el profesor. Materiales didácticos Dispositivo con acceso a internet (para el uso del Campus Virtual, en el que tendrán toda la información de la asignatura, mapas conceptuales, material complementario, tareas, etc.) Ordenador con procesador de texto y hoja de cálculo. Acceso a bases de datos bibliográficas a través de la biblioteca de la universidad. Los estudiantes disponen del paquete office, programas informáticos de análisis de datos, y recursos bibliográficos suficientes para el seguimiento de la asignatura, a través de api.ucam.edu. Tutorías En la tutoría académica se trabajarán los siguientes aspectos: Colaboración y seguimiento en la ejecución de los casos prácticos. Solución de problemas relacionados con los contenidos de la asignatura y la metodología aplicada en la misma. Posibilidad de conocer y reconocer las estrategias más adecuadas para una correcta gestión de los recursos comerciales, así como desarrollar las habilidades necesarias para trabajar en equipo con un conocimiento práctico y suficiente de marketing estratégico.