Para poder utilizar esta herramienta son necesarios los siguientes requisitos:

Transcripción

1 Gesad Message

2 Gesad Message es un módulo de Gesad que permite a los coordinadores de la empresa, enviar mensajes a dispositivos móviles (Smartphone, Tabletas, etc) de cualquiera de los trabajadores dados de alta en la aplicación. Para poder utilizar esta herramienta son necesarios los siguientes requisitos: Tener Gesad instalado y el módulo Gesad Message activado. Un dispositivo móvil con Android para cada uno de los trabajadores a los que les vayamos a enviar los mensajes desde Gesad. Instalar la aplicación de Gesad Message en cada uno de los dispositivos del punto anterior y registrarlos para su uso en Gesad. Gesad Message ofrece las siguientes ventajas a los usuarios: Envío masivo de mensajes: Esta funcionalidad, permite tanto el envío de un mensaje de forma individual a un trabajador como el envío masivo a todo un grupo. Control de Recepción y Lectura de los mensajes enviados: Cuando se envía un mensaje a través de Gesad Message, tendremos información detallada del momento en que se entrega en el terminal y del momento en que es leído por cada uno de los destinatarios del mismo. Posibilidad de Aceptación o Rechazo de los mensajes: Se puede configurar el envío de un mensaje para que requiera ser Aceptado o Rechazado por el/los destinatario/s. Incluso se puede establecer la obligatoriedad de un motivo en caso de Rechazo y una fecha límite para confirmar/rechazar el mensaje. Las funcionalidades que ofrece este módulo se divide en distintos apartados: Gestión de Dispositivos desde Gesad: Esta opción permite al coordinador gestionar la activación o desactivación de los distintos dispositivos asociados a los trabajadores. Gestión de Mensajes a través de Gesad: Esta opción permite al coordinador, gestionar los mensajes enviados a los dispositivos, consultando de forma ágil e intuitiva los mensajes recibidos, aceptados y rechazados. Aplicación Gesad Message para dispositivo Android: Aplicación Android que se instala en el dispositivo del auxiliar en el que se recibirán los mensajes. Con esta aplicación, se gestiona la recepción y la aceptación/rechazo de los mismos. Gesad Message Página 2

3 GESTIÓN DE DISPOSITIVOS. Desde esta ventana, se van a gestionar los distintos trabajadores que vayan a utilizar Gesad Message y los dispositivos asociados a éstos. Podremos agregar nuevos dispositivos seleccionando la opción Añadir Dispositivo en el menú contextual que aparece al pulsar con el botón derecho del ratón en la pantalla anterior. Del mismo modo, se puede realizar un alta de varios dispositivos de forma simultánea, seleccionando la opción Alta Masiva de Dispositivos en ese mismo menú contextual; lo que nos mostrará una pantalla en la que podremos elegir a qué rango, lote o lista activa de trabajadores queremos activarle el sistema de mensajería interna; tal y como se muestra en la siguiente imagen.. Gesad Message Página 3

4 En esta ventana de Alta Masiva, también tenemos la opción de que se envíe de forma automática un SMS al móvil que se indica en la ficha del trabajador con el identificador asignado para activar su dispositivo. Se pueden activar tantos dispositivos por trabajador como sean necesarios. Una vez agregado uno o varios dispositivos, al guardar los cambios, se generará automáticamente un identificador alfanumérico que será el que el trabajador debe introducir en su dispositivo para activarlo en la plataforma Gesad Message. En el momento en el que el trabajador introduzca el código de activación (Identificador) en el dispositivo, el sistema recopilará automáticamente la fecha de activación, el modelo del terminal y la versión del sistema operativo del dispositivo. En esta misma ventana, se podrán desactivar los dispositivos para que no sigan recibiendo los mensajes, ni trabajando con el módulo de Gesad Message. Si desactivamos un dispositivo, el sistema almacenará la fecha de desactivación del mismo. Esta fecha no desaparecerá a pesar de volver a activar un dispositivo, para dejar constancia de la última vez que se desactivó. Una vez que se ha registrado un dispositivo con un trabajador y se le ha asignado un identificador; para asignar el mismo dispositivo a otro trabajador, habrá que desinstalar la app Gesad Message del dispositivo y volverla a instalar, asignándole un nuevo identificador en Gesad. Gesad Message Página 4

5 GESTIÓN DE MENSAJES A TRAVÉS DE GESAD. El envío desde Gesad de los mensajes a la plataforma Gesad Message y la gestión de los mismos, se realizará desde el Monitor de mensajes enviados a dispositivos. Este monitor consta de 3 apartados: Mensajes. Envío a dispositivos. Configuración. Mensajes: Desde esta opción, el coordinador podrá redactar y enviar mensajes a los distintos dispositivos en los que se encuentre instalada la aplicación de Gesad Message. Para enviar un nuevo mensaje, basta con pulsar con el botón derecho del ratón en mitad la pantalla y seleccionar la opción Añadir Mensaje del menú contextual. Gesad Message Página 5

6 Esta opción muestra un asistente que nos permite la creación y envío de un mensaje a los destinatarios seleccionados. Seleccionaremos los siguientes elementos: Destinatario o destinatarios del mensaje: Un rango, lote o una lista activa de trabajadores. Texto del mensaje. Prioridad de la notificación: La prioridad puede ser Alta, Media o Baja. Fecha prevista de Notificación: Fecha y hora prevista para el envío del mensaje a los destinatarios, permitiéndose así planificar envíos de mensajes en el futuro. Requerir Confirmación de Aceptación o Rechazo: Si lo dejamos a No, estamos enviando simplemente un mensaje informativo al terminal del trabajador sin esperar respuesta alguna; sin embargo, si le ponemos un Si, estamos obligando al trabajador que confirme la recepción del mensaje y que responda aceptando o rechazando dicho mensaje. Fecha Límite para Aceptar / Rechazar Mensaje: A través de esta opción, en caso de haber requerido Aceptación o Rechazo a nuestro mensaje, se establece la fecha límite para que un trabajador pueda aceptar / rechazar el mensaje. Es Obligatorio especificar un Motivo de Rechazo: Establece la obligatoriedad de que el trabajador escriba un motivo en caso de rechazar este mensaje en su terminal. Al pulsar en Siguiente, se abrirá la segunda ventana de este asistente que permite enviar el mismo mensaje por SMS a todos los trabajadores seleccionados, a ninguno o solamente a aquellos, de los seleccionados, que no estén registrados en el módulo de Gesad Message. Esta opción sólo está disponible si se encuentra activo el servicio de envío de mensajes a través de SMS en Gesad. Gesad Message Página 6

7 A continuación, nos mostrará una última ventana que nos muestra la lista de destinatarios a los que se les desea enviar el mensaje a través de la plataforma Gesad Message, donde podremos realizar el envío definitivo. En el monitor de mensajes enviados visualizaremos, de manera resumida, la información relativa a los destinatarios del mensaje. Este resumen nos mostrará, además del texto y otros datos generales sobre el envío del mensaje, un resumen informativo sobre el total de destinatarios que han recibido el envío en su dispositivo y cuántos de ellos lo han aceptado o rechazado. Gesad Message Página 7

8 La ficha Envíos a Dispositivos del mensaje seleccionado nos permitirá realizar un seguimiento más exhaustivo por destinatario, mostrándonos información detallada del estado de cada envío: Fecha y hora de recepción, aceptación o rechazo y motivo de rechazo del mensaje por parte del destinatario. Se pueden filtrar los envíos según su estado: Recibidos, Aceptados, Rechazados y Pendientes de confirmar. Configuración: Desde la pestaña de configuración es posible filtrar la lista de mensajes enviados que deseamos recuperar y analizar. Gesad Message Página 8

9 GESTIÓN DE MENSAJES A TRAVÉS DEL DISPOSITIVO MÓVIL. La gestión de mensajes desde el terminal Android, se realizará a través de la aplicación Gesad Message (disponible en Play Store) y que previamente hemos instalado en nuestro dispositivo Android. Una vez instalada la aplicación, al ejecutarla por primera vez, nos mostrará una ventana en la que se deberá introducir el código de activación facilitado para tal efecto, que será el que nos permita utilizar este dispositivo para la recepción de mensajes enviados desde Gesad. Una vez tengamos la aplicación activada, el dispositivo comenzará a recibir los mensajes desde la plataforma Gesad Message. Gesad Message Página 9

10 Por otro lado, la plataforma Gesad Message notificará a los dispositivos que tengan mensajes pendientes de recibir y saltará una notificación en el dispositivo para avisarnos. Al pulsar sobre la notificación, directamente se accederá a la aplicación para ver el/los mensaje/s recibido/s. Asociado a cada mensaje se muestra la siguiente información: En la parte superior de cada mensaje tendremos acceso a dos botones, uno de Aceptación y otro de Rechazo. De esta forma podremos confirmar / rechazar el mensaje recibido. Gesad Message Página 10

11 Cuando demos respuesta al mensaje, ya sea aceptándolo o rechazándolo, solamente quedará activa la opción elegida, y quedará marcada en color. Durante el tiempo de vigencia de un mensaje, podremos cambiar la respuesta en caso de ser necesario. En la parte central de cada mensaje, se mostrará el texto de dicho mensaje, así como datos relativos al remitente del mensaje. En la parte inferior del mismo, se visualizarán los datos de la respuesta dada por nosotros al mensaje; y tendremos también la opción de borrarlo. En estos mensajes, si se ha definido una respuesta como obligatoria, deberemos aceptarlos o rechazarlos. Del mismo modo, si se rechaza y se ha indicado como obligatorio un motivo en caso de rechazo, aparecerá la siguiente pantalla para registrar el motivo por el que el mensaje ha sido rechazado. Se podrán filtrar los mensajes que se desean ver en cada momento, entre las siguientes opciones: Todos: Muestra todos los mensajes recibidos en el terminal, independientemente de su estado. Gesad Message Página 11

12 En la parte inferior de la pantalla también se encontrará este filtro. Pendientes: Muestra aquellos mensajes que se encuentran pendientes de respuesta desde el dispositivo. En la parte inferior de la pantalla también se encontrará este filtro, además, indicando el número de mensajes que se encuentran en dicho estado. Histórico: Muestra aquellos mensajes que ya han sido contestados desde el dispositivo. Dentro del filtro de Histórico, se pueden aplicar otros dos filtros complementarios para ver, solamente, los mensajes que han sido Aceptados o ver solamente los que han sido Rechazados. En la parte inferior de la pantalla también se encontrará este filtro, además, indicando el número de mensajes que se encuentran en dicho estado. Gesad Message Página 12

13 Selección de Fechas: Muestra aquellos mensajes que han sido recibidos en el rango de fechas que seleccionemos. Selección de remitente: Muestra los mensajes que nos han llegado al dispositivo y cuyo remitente sea el seleccionado. Gesad Message Página 13

14 ESPAÑA GRANADA Camino Bajo de Huétor, Granada T. (+34) ESPAÑA MADRID Miguel Yuste, Madrid T. (+34) ESPAÑA VALLADOLID Calle Unión, 11 Bajo Valladolid T. (+34) MÉXICO DF Avda Álvaro Obregón, nº 270 Colonia Roma Norte México DF México T. (+52) Ext