Consultoría Innova Introducción a la exportación digital

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1 Consultoría Innova Introducción a la exportación digital

2 1001 razones para exportar a través de Internet.

3 1.- Evolución del Ecommerce Ventas de comercio electrónico minorista en el mundo. 2017

4 especialmente en Asia 100 M 80 M 60 M 40 M

5 especialmente en Asia

6 2.- Capacidad de análisis en Internet, todo es medible. Mercados potenciales según nuestro producto (análisis de demanda y tendencias online, estrategia de la competencia, estacionalidad, principales actores, etc.)

7 3.- Optimización de costes Apertura de mercado para el vendedor Expansión en mercado

8 3.- Optimización de costes para el vendedor

9 4.- Optimización de costes para el comprador

10 1001 razones para exportar online (. )

12 Proceso para exportar a través de Internet.

13 El proceso Plan estratégico digital Alta en marketplaces globales internacionales Ej. Alibaba, Amazon. Análisis / KPIS Definición de estrategia por mercado [2 mercados] Gestión continua & optimización Att. cliente

14 El proceso Plan estratégico digital Alta en marketplaces globales internacionales Ej. Alibaba, Amazon. Análisis / KPIS Definición de estrategia por mercado [2 mercados] Gestión continua & optimización Att. cliente

15 Plan estratégico digital Diagnóstico & establecimiento de objetivos.

16 Análisis interno - diagnóstico

17 Análisis interno - diagnóstico

18 Análisis interno - diagnóstico

19 Análisis interno - diagnóstico

20 Análisis interno - diagnóstico

21 Plan estratégico digital Estudios de mercados.

22 Análisis de mercados Demanda: Ej. volumen de búsquedas? Ej. tendencias de producto? Ej. estacionalidad? Competencia: Ej. visitas mensuales? Ej. inversión en publicidad? Ej. posicionamiento, att cliente? Ej. Ventas B2B (Alibaba) Oferta Ej. top competidores? Ej. precio medio? Ej. ppales distribuidores? Actores clave: Ej. marketplaces? Ej. tiendas especializadas? Ej. prescriptores digitales?

23 Herramientas de análisis Análisis de mercados Google Barómeter Google Trends Google Global Market Finder

24 Google trends (mundial) Demanda: tendencias vs estacionalidad de búsquedas Permite comparar tendencias de búsqueda vs estacionalidad en un país determinado.

25 Google trends (EEUU) Demanda: tendencias vs estacionalidad de búsquedas Permite comparar tendencias de búsqueda vs estacionalidad en un país determinado.

26 Google trends (EEUU)

27 Google trends

28 Plan estratégico digital Competencia.

29 Análisis: competencia

30 Análisis: competencia

31 Análisis: competencia Competencia SEO / SEM Marketplaces Plataformas de terceros

32 Análisis: competencia Oferta: Posicionamiento de mi competencia?

33 Buscadores: SEO, SEM 77,6% en China 60% en Rusia

34 Análisis: competencia Estudiar a mi competencia

Presencia en medios especializados, marketplaces u otras

35 Análisis: competencia Estudiar a mi competencia Visitas / mes? Posicionamiento SEO, SEM? Posicionamiento SMM? Calidad Web? Presencia en medios especializados, marketplaces u otras plataformas? Producto: Precio, política de ofertas, distribución?

36 Análisis: competencia Estudiar a mi competencia

37 Plan estratégico Estudio de diagnóstico inicial (posicionamiento actual, objetivos, estudios por país (oferta vs demanda), etc. Selección de marketplaces y mercados destino (2 mercados) Establecimiento KPIs -> Marcar objetivos SMARTER Desarrollo de Plan estratégico de promoción & comercialización online Desarrollo de Plan operativo de marketing (plan de acción 12 meses)

objetivo, estrategia) Plan tático - operativo (qué, quién, cuándo,

38 Plan estratégico Qué obtenemos de la consultoría estratégica? (Outputs) Plan estratégico (posicionamiento actual, deseados, objetivo, estrategia) Plan tático - operativo (qué, quién, cuándo, cómo) Apoyo en la presentación de las subvenciones susceptibles de subvencionar cada acción.

39 Plan estratégico

40 El proceso Plan estratégico digital Alta en marketplaces globales internacionales Ej. Alibaba, Amazon. Análisis / KPIS Definición de estrategia por mercado [2 mercados] Gestión continua & optimización Att. cliente

41 El proceso Plan estratégico digital Alta en marketplaces globales internacionales Ej. Alibaba, Amazon. Análisis / KPIS Definición de estrategia por mercado [2 mercados] Gestión continua & optimización Att. cliente

42 El reto de la venta online

43 El reto de la venta online Los marketplaces ya tienen una audiencia buscando mi producto 80 % de los recursos 20 % de los recursos

Mercados electrónicos Mercados electrónicos son medios electrónicos que sirven de intermediarios entre compradores y vendedores para que estos realicen cualquier tipo de transacción, por lo que se

44 Mercados electrónicos Mercados electrónicos son medios electrónicos que sirven de intermediarios entre compradores y vendedores para que estos realicen cualquier tipo de transacción, por lo que se puede considerar que estos mercados electrónicos son un ejemplo de cómo el mundo de los negocios y el mercadeo encuentra cada vez más alternativas en los medios digitales para obtener múltiples beneficios.

45 Las reglas del juego cambian

46 Las reglas del juego cambian Quién vende más por Internet? Fuente: Vinissimus

47 Marketplaces. Portales Web que sirven de contacto entre oferentes y demandantes Verticales vs Horizontales Dirigidos a profesionales vs particulares Nacionales vs Internacionales

48 Marketplaces.

Seleccionar Propuesta para el cliente market adecuado B2C / Francia La marca Cdiscount es la líder del comercio electrónico en

B2B / Suramérica Portal para empresas de compraventa al por mayor, interesante generador de oportunidades de negocio B2B, con una

Se considera a Amazon como un centro comercial virtual, en el que los usuarios pueden explorar hasta encontrar lo que buscan.

49 Seleccionar Propuesta para el cliente market adecuado B2C / Francia La marca Cdiscount es la líder del comercio electrónico en Francia, con una exitosa aproximación multicanal y un modelo comercial innovador. B2B / Suramérica Portal para empresas de compraventa al por mayor, interesante generador de oportunidades de negocio B2B, con una fuerte presencia especialmente en América Latina. B2C / Europa Es el marketplace b2c referencia a nivel mundial. Se considera a Amazon como un centro comercial virtual, en el que los usuarios pueden explorar hasta encontrar lo que buscan. Véase logística. B2C / Europa & EEUU Ebay es una plataforma de venta mundial, con una implantación en España que también nos permite la posibilidad de vender a clientes particulares en toda Europa.

50 El proceso Plan estratégico digital Alta en marketplaces globales internacionales Ej. Alibaba, Amazon. Análisis / KPIS Definición de estrategia por mercado [2 mercados] Gestión continua & optimización Att. cliente

51 Estrategia multicanal online

52 Estrategia multicanal online

53 La importancia de la marca

54 La importancia de la marca

55 Estrategia multicanal online Seleccionando y trabajando los canales adecuados

56 Estrategia multicanal Posicionamiento Mkt de resultados mkt & fidelización Social media

57 Estrategia multicanal Optimización Web Prescriptores Medios especializados Remarketing

58 Estrategia multicanal

59 Estrategia multicanal

60 Acciones a definir 3.- Definición de estrategia específica Ejemplo de acciones plan: Activación de campaña de marketing CPC (adwords, plataformas especializadas) Campañas basadas en redes sociales profesionales. Diseño y ejecución de estrategia de posicionamiento SEO. Alta y gestión de Marketplaces horizontales verticales en país destino. Contacto con prescriptores digitales y medios especializados. Alta y gestión de RRSS campañas de marketing y promoción en RRSS. Alta y gestión de BBDD de marketing segmentada. Diseño y ejecución de campañas de marketing periódicas y especiales. Diseño y contratación de publicidad: plan de medios. Informe mensual con KPI s (indicadores de rendimiento) y planificación de próximas acciones vs estado general de proyecto.

61 Proceso para exportar a través de Internet. Los conflictos de canal

62 1.- Estrategia

63 Soluciones a los conflictos de canal Integración del canal tradicional en la estrategia online: entregas, devoluciones, servicios postventa etc. En entornos internacionales, el distribuidor puede ser centro logístico. Venta de una gama de productos diferentes y/o complementarios / venta de productos descatalogados: canal outlet o liquidación / Venta de productos personalizados. Creación de una segunda marca para la venta online. Exclusividad en la distribución online. Presencia paralela con el distribuidor / apoyo en promociones

64 Conclusiones

65 Estrategia multicanal

66 Quién? Dpto Marketing digital Dpto. Exportación

67 Tipos de proyecto Nacional Internacional B2B Web corporativa RRSS profesionales Prescriptores / mailings Web corporativa BBDD internacionales RRSS, SEM, etc. Markets B2B globales B2C Tienda online España Markets B2C RRSS B2C SEM, promos, etc. Tienda online internacional Markets B2C RRSS B2C, SEM, etc.

68 Cuándo Opciones de financiación?

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