INVESTIGACIÓN DE MERCADO

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1 Módulo: Investigación de Mercado Educación Media Técnico-Profesional Sector Administración y Comercio 1 Especialidad: Administración Módulo INVESTIGACIÓN DE MERCADO Horas sugeridas para desarrollar las actividades orientadas a conseguir los aprendizajes esperados y evaluar su logro: 100 horas

2 Módulo: Investigación de Mercado 3 Introducción Este módulo está asociado al área de competencia Realizar la gestión administrativa de compra y venta de productos y/o servicios y es de carácter complementario. Requiere 100 horas para ser implementado. La adquisición de las competencias profesionales que establece el módulo son fundamentales para la actividad laboral de los alumnos y alumnas. El módulo plantea el desarrollo de técnicas de investigación de mercado y de promoción de los productos. Al terminar el módulo los alumnos y alumnas serán capaces de: Definir procedimientos de recolección de información para estudios de mercado. Relacionar las variables económicas y sociales con los propósitos de una investigación. Aplicar técnicas de análisis estadístico a partir de resultados obtenidos. Elaborar conclusiones en informes técnicos para el lanzamiento de nuevos productos y/ o servicios. Permite reforzar los siguientes contenidos de los sectores de la Formación General: Lengua Castellana y Comunicación: Comunicación oral y escrita. Matemática: Razonamiento lógico, estadística, probabilidad, funciones. Elaboración de tablas y/o gráficos y aplicaciones informáticas que dicen relación con operaciones algebraicas. Educación Tecnológica: Formulación de proyectos y desarrollo de los procesos distinguiendo sus etapas que lo conforman. Historia y Ciencias Sociales: Características de la economía local, regional y sus relaciones desde el punto de vista comercial. La actividad económica y las interdependencias económicas. Geografía Económica de Chile.

3 4 Educación Media Técnico-Profesional Sector Administración y Comercio Referente de los Objetivos Transversales el módulo incentiva el trabajo responsable hacia el grupo; la iniciativa; la capacidad de resolver problemas; la ejecución de trabajos previamente programados y el respeto a los demás.

4 Módulo: Investigación de Mercado 5 Orientaciones metodológicas La consecución de las competencias que permitan realizar investigaciones de mercado debe basarse en la realización de diversas actividades prácticas. Se sugiere: Trabajo grupal en el cual los alumnos y alumnas investigan el comportamiento comercial de un producto en el mercado. Visitas a diversos lugares, sectores geográficos de la ciudad para observar y conocer en la práctica los distintos hábitos de consumo y sus condiciones de vida. Esta actividad es muy ilustrativa en los estudios de segmentación del mercado usuario. Realización de visitas programadas a locales comerciales, industrias y supermercados en donde los alumnos puedan hacer preguntas. Es conveniente preparar una pauta en la que se traten: conductas y hábitos de consumo, preferencias y tendencias por determinados productos. Luego, analizar la pauta de trabajo, extraer conclusiones y compartirlas con el grupo curso. Realizar salidas a terreno u observar en el colegio acerca de que necesidades podrían satisfacerse y luego formular posibles hipótesis para su posterior comprobación o rechazo. La realización en la práctica de una investigación para lo cual el curso debe organizarse en grupos, cada uno de los cuales, eligiendo un producto o servicio, determina el carácter y tamaño de la muestra a realizar. El uso de programas informáticos especialmente relacionados con el comercio electrónico y el trabajo sustentado por internet son de vital importancia para el desarrollo de este módulo. Se recomienda la participación activa de los alumnos en la búsqueda de información a través de Internet, permitiéndole así actualizar información respecto de productos competitivos, nuevas marcas, modelos, y las distintas variaciones de precios durante la semana o el mes.

5 6 Educación Media Técnico-Profesional Sector Administración y Comercio Aprendizajes esperados y criterios de evaluación Aprendizajes esperados Criterios de evaluación Diseña una investigación de mercado y obtiene información de fuentes primarias y secundarias, considerando los objetivos propuestos y los recursos existentes (financieros, tiempo y personas). Identifica las necesidades de información, y de acuerdo a ello y los recursos existentes (financieros, tiempo y personas) fija los objetivos y la población de estudio. Selecciona una metodología que le permita recopilar información para lograr los objetivos del estudio considerando los recursos existentes (financieros, tiempo y personas). Identifica y selecciona fuentes de información primarias y secundarias fidedignas, pertinentes y actuales. Selecciona una muestra de la población de estudio, considerando criterios cualitativos y cuantitativos. Selecciona un método de recopilación de información (revisión de información secundaria, entrevistas, grupos de enfoques, observación, encuestas, etc.) y de acuerdo a ello elabora instrumentos o pautas que le permitan reunir antecedentes pertinentes. Sistematiza el trabajo de campo de acuerdo a método de recopilación y muestra seleccionada. Recopila información aplicando el diseño del trabajo de campo, asegurando no influir en los resultados obtenidos. Procesa la información, utilizando herramientas, informática y estadística descriptiva, de acuerdo a los objetivos de estudio. Sistematiza o tabula correctamente los datos utilizando medios convencionales o informáticos, organizando la información de acuerdo a los objetivos de estudio. Resume la información de manera que facilite su interpretación. Analiza la información, considerando los objetivos de estudio, aplicando herramientas de estadística descriptiva (media, mediana, moda y frecuencias).

6 Módulo: Investigación de Mercado 7 Aprendizajes esperados Criterios de evaluación Presenta oportunamente las conclusiones derivadas del trabajo en terreno y el análisis estadístico realizado. Confecciona detalladamente el documento con la valoración del trabajo en terreno de la investigación de mercado y las conclusiones obtenidas del análisis estadístico. Relaciona coherentemente las conclusiones obtenidas en la investigación de mercado con el propósito del estudio. Opera en el Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) a través de los respectivos canales y controla su funcionamiento. Organiza adecuadamente, a través de medios informáticos o convencionales, la información obtenida en el estudio de mercado, aplicando las técnicas de archivo correspondientes. Verifica detalladamente, el correcto funcionamiento de los diferentes canales de información del sistema de información de mercado. Mantiene correctamente actualizado el Sistema de Información de Mercadotecnia de acuerdo a los procedimientos establecidos de ingreso y egreso de información. Accede oportunamente a los datos almacenados en los canales de información existentes.

7 8 Educación Media Técnico-Profesional Sector Administración y Comercio Contenidos Los mercados y el comportamiento del consumidor: Finalidad del estudio. Segmentación del mercado. Enfoques del comportamiento del consumidor. Determinantes del comportamiento del consumidor. El Sistema de Información de Mercados (SIM): Estructura del SIM. Características de los datos. Naturaleza de los flujos de información.

8 Módulo: Investigación de Mercado 9 Bibliografía AAKER, DAVID Y DAY GEORGE (1989). Investigación de mercados. Editorial McGraw-Hill, USA. KINNEAR-TAYLOR. (1998). Investigación de mercados. Editorial McGraw-Hill, USA. STANTON, WILLIAM. (1998). Fundamentos de Mercadotecnia. Editorial McGraw- Hill, USA.

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