RFP para la Escuela de Ingeniería Informática de la Universidad Católica Andrés Bello.

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1 RFP para la Escuela de Ingeniería Informática de la Universidad Católica Andrés Bello.

2 Tabla de Contenidos Descripción general de la compañía... 3 Líneas de Negocio... 3 IBM de Venezuela... 6 SAP for OIL & GAS Proyecto Objetivo General Objetivos Específicos Limitaciones y Consideraciones... 14

3 Descripción general de la compañía IBM de Venezuela, SA (en adelante IBM Venezuela) es una subsidiaria de la empresa IBM de IBM World Trade Corporation, una corporación multinacional de computación, tecnología y consultoría IT con sede en Armonk, Ciudad de North Castle, New York, Estados Unidos. IBM fabrica y comercializa hardware y software de computadores y ofrece servicios de infraestructura, servicios de hosting y servicios de consultoría en áreas que van desde computadoras centrales a la nanotecnología. IBM ha sido bien conocido a través de la mayor parte de su historia reciente, como la mayor compañía informática del mundo y el integrador de sistemas. Con más de empleados en todo el mundo, IBM es la mayor y más rentable empresa de tecnología de la información en el mundo. IBM tiene más patentes de EE.UU. que cualquier otra compañía de tecnología y cuenta con ocho laboratorios de investigación de todo el mundo. La empresa cuenta con científicos, ingenieros, consultores y profesionales de las ventas en más de 170 países. Los empleados de IBM han ganado cinco Premios Nobel, cuatro Premios de Turing, nueve Medallas Nacionales de Tecnología, y cinco Medallas Nacionales de la Ciencia. Como fabricante de chips, IBM ha sido uno de los Top 20 de ventas en el mundo de Líderes de Semiconductores en los últimos años. Líneas de Negocio Las principales operaciones de la empresa se compone de: un segmento de Global Technology Services; un segmento de negocio Global Services, un segmento de Software, un segmento Sistema y Tecnología y un segmento Global Financing. Global Services es un componente crítico de la estrategia de la compañía que proporciona infraestructura y conocimiento del negocio y soluciones a los clientes. Mientras que las soluciones a menudo incluyen líderes en la industria de software de IBM y hardware, productos de otros proveedores se utilizan también si una solución de cliente lo requiera. Dentro de Global Services, hay dos segmentos sobre: Global Technology Services y Global Business Services. Global Technology Services (GTS) GTS ofrece principalmente servicios de infraestructura IT y servicios de procesos de negocio, entregando valor empresarial a través de la escala global de la empresa, estandarización y la automatización. Capacidades de GTS: Strategic Outsoursing Services: Servicios de TI integrales, integrados con el conocimiento del negocio trabajando con clientes para reducir costos y mejorar la productividad a través de la externalización de los procesos y operaciones. Integrated Technology Services: Ofertas de servicios que ayudan a los clientes acceder, administrar y apoyar a sus infraestructuras de tecnología a través de una combinación de recursos experimentados, software y el conocimiento de IBM de los procesos de negocio. El portafolio incluye Líneas de Productos de Servicios que complementan el hardware de Sistemas y Tecnología y las ofertas de software de Software Business. Business Transformation Outsourcing: Un rango de ofertas desde plataformas de procesamiento estandarizadas y Business Process Outsourcing a través ofertas de transformación que ofrecen mejores resultados de negocio a clientes a través de cambio estratégico y/o la operación de los procesos de negocio del cliente, aplicaciones e infraestructura.

4 Maintenance: Un número de servicios de apoyo de mantenimiento de productos mediante el apoyo a la solución para mantener y mejorar la disponibilidad de la infraestructura IT de los clientes. Global Business Services (GBS) GBS ofrece principalmente servicios profesionales y outsourcing de aplicaciones de servicios, entregando valor al negocio e innovación a los clientes a través de soluciones que aprovechan la experiencia de la industria y los procesos de negocio. Capacidades de GBS: Consulting and Systems Integration: La entrega de valor a los clientes a través de servicios de consultoría para la gestión de relaciones con los clientes, gestión financiera, estrategia empresarial y el cambio, gestión del capital humano y la gestión de la cadena de suministro. Application Management Services: Desarrollo de aplicaciones, gestión, mantenimiento y servicios de apoyo para paquetes de software, así como aplicaciones propias y legados. El valor es entregado a través de capacidades de los recursos globales de la empresa, conocimiento de la industria y la estandarización y la automatización de desarrollo de aplicaciones. Software Group (SWG) SWG consiste principalmente en middleware y sistemas operativos de software. El software middleware permite a los clientes integrar los sistemas, procesos y aplicaciones a través de una plataforma de software estándar. El Middleware de IBM está diseñado con estándares abiertos que permiten la integración eficaz de las aplicaciones cliente que se pudieron haber construido internamente, o proporcionada por distribuidores de software empaquetado o integradores de sistemas. Los sistemas operativos son los motores de software que los ejecutan los computadores. Capacidades de Software: Websphere software: Gestión de una amplia variedad de procesos de negocio utilizando estándares abiertos para conectar aplicaciones, datos y sistemas operativos. Proporciona la base para las aplicaciones Web y es un producto clave establecidos en la implementación de una SOA. Information Management software: Base de datos avanzada, gestión de contenidos, integración de la información y software de inteligencia empresarial que ayuda a las empresas a integrar, gestionar y obtener valor de su información empresarial. Tivoli software: Software para la gestión de la infraestructura, incluida la seguridad y la gestión de almacenamiento que ayudan a las organizaciones gestionar mejor su infraestructura de TI para tener mas efectividad ofreciendo servicios de TI. Lotus software: Colaboración, mensajería y software de redes sociales que permite a las empresas comunicarse, colaborar y aumentar la productividad. Rational software: Herramientas de software que ayudan a los clientes administrar sus procesos de desarrollo de software y capacidades. Con la adquisición de Telelogic en 2008, Rational apoya el desarrollo de software tanto para soluciones de TI y soluciones de sistemas embebidos. Operating systems: Software que gestiona los procesos fundamentales que hacen funcionar los ordenadores.

5 Systems and Technology Group (STG) STG proporciona a los clientes soluciones empresariales que requieran potencia informática avanzada y capacidades de almacenamiento. Aproximadamente el 55 por ciento de los servidores de Sistemas y Tecnología y almacenamiento de las transacciones de ventas son a través de socios de negocios de la compañía, aproximadamente el 45 por ciento son directos a clientes finales. Además, Sistemas y Tecnología ofrece productos y tecnología líderes de semiconductores, soluciones de empaquetado y servicios de ingeniería de tecnología para los clientes y para las propias necesidades de IBM. Capacidades de Systems and Technology: Servers: Sistemas de IBM, que suelen estar conectados a una red y proporcionar la infraestructura necesaria para los negocios. Estos sistemas, utilizan sistemas operativos IBM y no IBM, y todos los servidores IBM pueden usar sistema operativo Linux, un sistema operativo libre fundamental, System z, legacy System i, converged System p y System x. Storage: Productos y soluciones de Infraestructura de Información, que trata de los requisitos clave de los clientes para la retención de información y archivo, disponibilidad y virtualización, y seguridad y cumplimiento. El portafolio contiene una amplia gama de sistemas de almacenamiento de cinta y disco, y software. Microelectronics: Diseño y fabricación de semiconductores principalmente para el uso en sistemas IBM y para vender a clientes externos (OEM). Retail store solutions: Puntos de venta para sistemas de retail (cajas registradoras conectadas en red) así como soluciones que las conectan a sistemas de otras tiendas. Global Financing (IGF) Global Financing es un segmento de notificación que es medido como si fuera una entidad independiente. La misión de Global Financing es facilitar la adquisición a los clientes de hardware, software y servicios de IBM. Global Financing invierte en activos de financiación, aprovecha la deuda y gestiona los riesgos asociados con el objetivo de generar retornos consistentemente fuertes en la equidad. El objetivo principal en los productos de la empresa y los clientes mitiga muchos de los riesgos asociados normalmente con una compañía de financiamiento. Global Financing tiene el beneficio de un profundo conocimiento tanto de su base de clientes y una visión clara de los productos que están siendo financiados. Esta combinación permite a Global Financing gestionar eficazmente dos de los principales riesgos (de crédito y valor residual) que normalmente están asociados con la financiación. Capacidades de Global Financing: Client Financing: Contrato de arrendamiento y financiación de préstamos a los usuarios finales y clientes internos de los términos generalmente entre dos y siete años. Commercial Financing: Inventario a corto plazo y financiamiento de cuentas por cobrar a los distribuidores y revendedores de productos de TI. Remarketing: La venta y el arrendamiento de los equipos utilizados (fundamentalmente originados del fin de las operaciones de arrendamiento) a los clientes nuevos o existentes.

6 IBM de Venezuela De IBM de Venezuela ofrece a sus clientes a nivel local en Venezuela, la amplia cartera de productos y servicios de TI que IBM World Trade Corporation ofrece. Los servicios que están relacionados con este RFI están integrados en Aplication Management Services (AMS). En AMS, ofrecemos una amplia gama de servicios a los clientes. AMS maneja la gestión de largo plazo de principio a fin de las aplicaciones de los portafolios de nuestros clientes, desde el diseño hasta la construcción a través de la continua gestión y evolución. Nuestro enfoque de los servicios abarca el ciclo completo de vida de la aplicación. Figure 1. Enfoque Application Management Services Covers entire application life-cycle development, maintenance and transformation A Flexible Scope of Both project- and annuity-based services Services Outsourcing large scale contracts, rebadging Outtasking smaller scale contracts AMS For All Types of Applications With Varying Scope of Responsibilities Using Multiple Sourcing and Delivery Models Including Critical Support Services Packages Custom developed and web applications Legacy applications For specific packages and/or applications For entire portfolios of applications For portfolio management and transformation Integrated with hosting or infrastructure services On-site / Off-site / combined In country / Near-shore / Global resources Dedicated / Shared resources Projects / Specialized Service Centers Needs assessment and consulting Architecture and technology consulting End user training and support Staff supplementation local / global resources IBM Application Management Services (AMS) es una suite de Ofertas de Servicios que ayuda a las empresas a administrar sus carteras de aplicación más eficiente. Estas ofertas cubren un amplio espectro de servicios en el campo de aplicaciones, desde la gestión de una única solicitud hasta toda la cartera de aplicaciones de una organización, que abarca el ciclo completo de desarrollo de aplicación la vida. La experiencia de IBM aborda prácticamente todo tipo de aplicaciones - desde los sistemas mainframe de legado a la web y aplicaciones personalizadas, además de soluciones de software de aplicaciones de proveedores líderes como SAP, Oracle / PeopleSoft / JD Edwards y Siebel Systems.

7 IBM Application Management Services da a nuestros clientes una gama completa de ofertas respaldadas por nuestros amplios recursos globales, la innovación técnica de IBM Research y nuestros laboratorios de desarrollo de software, y el conocimiento profundo de la industria de IBM Global Business Services y una red mundial de socios. Usted elige el nivel de servicio, y el grado de productividad, flexibilidad, riesgo y el valor que tenga sentido para su negocio. Typical client options How IBM can help Value focus Business focused Manage it for me IBM Full Outsourcing Services IBM Business Application Modernization Services Business value IBM Co-management Services Manage it with me IBM Portfolio Outsourcing Services IBM Design-Build-Manage Services Delivery and operations excellence IT focused Do it myself IBM Application Out-tasking Services IBM Staff Augmentation Services Cost reduction Financial risk/reward

8 Los clientes tienen una gama de servicios para elegir y están diseñados para optimizar el valor del entorno de la aplicación de cliente. IBM Staff Augmentation Services IBM s Staff Augmentation Services proporciona personal calificado, que trabajan bajo su dirección para desarrollar, mantener, administrar y apoyar sus aplicaciones. Esta oferta proporciona los recursos altamente calificados en el sitio o remoto, certificado en tecnologías clave de IBM de varios centros de entrega global de todo el mundo IBM Application Out-tasking Services IBM s Application Out-tasking Services proporciona gestión y apoyo para sus paquetes de aplicaciones, aplicaciones personalizadas y aplicaciones tradicionales. Esta oferta proporciona una reducción de costes para la gestión y apoyo, y una menor dependencia de los paquetes escasos y las habilidades de aplicación. IBM proporciona rendimiento de las aplicaciones y opciones de servicio on-demand.

9 IBM Testing Services IBM s testing services se adaptan a las necesidades de cada cliente. Mejoran la calidad, disminuir el tiempo de salida al mercado y mejorar la gestión del riesgo por defectos de conducción a partir del desarrollo y los ciclos de mantenimiento de trabajar con IBM, haciendo uso de nuestras capacidades de pruebas altamente cualificados aplicación. IBM Design-Build-Manage Services IBM s Design-Build-Manage Services presta servicios de diseño, construcción y gestión en curso para un conjunto específico de aplicaciones. Esta oferta proporciona una aplicación reducida del coste total de propiedad, una reducción del tiempo de salida al mercado de nuevos servicios y funciones, y la capacidad de aprovechar las capacidades de entrega global de todo el diseñoconstrucción-el proceso de gestión, según proceda. IBM proporciona rendimiento de las aplicaciones. IBM Portfolio Outsourcing Services Con IBM s Portfolio Outsourcing Services, IBM recoge el apoyo, mantenimiento, mejoramiento y evolución de su empresa o unidad de la cartera de negocios de aplicación, a través de un contrato de renta vitalicia de varios años. Esta oferta proporciona una reducción de costes, la transformación con la aplicación de mantenimiento que incluye soporte al usuario final, pruebas de ciclo de vida completo, la gobernanza y la gestión de la demanda, y transformación de los procesos y métricas. IBM se compromete a rendimiento y productividad, mediante Acuerdos de Nivel de Servicio. IBM Co-management Services Con IBM s Co-management Services, IBM colabora con usted para transformar su organización de TI a una unidad de alto rendimiento a través de estrategias de transformación específica y práctica en la supervisión de personal. Esta oferta proporciona una reducción de los costos de TI y mejorar el desempeño de TI organización, orientación a través del liderazgo integrado en su organización, prestación de asistencia técnica a través de centros de entrega global de IBM, y la responsabilidad conjunta con IBM para medir los objetivos. IBM Business Application Modernization Services Con IBM s Business Application Modernization Services, IBM colabora con usted para transformar su cartera de aplicaciones y procesos existentes para que sus aplicaciones logren satisfacer mejor sus necesidades de negocio. Esta oferta provee la experiencia de IBM en Industria y Tecnología para ayudar a hacer crecer su cartera de aplicaciones, soluciones innovadoras para ayudar a incrementar su ventaja competitiva, corta, llevó a cabo los proyectos de revitalización, consolidar e integrar las aplicaciones existentes y las inversiones de TI alineados con sus objetivos de negocio. IBM Full Outsourcing Services Con IBM s Full Outsourcing Services, IBM recoge el apoyo, mantenimiento, mejoramiento y evolución de todo su portafolio de aplicaciones, además de la entrega de algunas o de todas las funciones de infraestructura. Esta oferta proporciona valor de negocio mediante la optimización de su cartera de aplicaciones, dirigido iniciativas de transformación con la asistencia de consultores de IBM y el uso de mejores prácticas, la gobernanza y la gestión de la demanda, las pruebas del ciclo de vida plena, la transformación del proceso y métricas, y de mantenimiento que incluye al usuario final apoyar.

10 Valor a nuestros Clientes: Como resultado de las ofertas de AMS de IBM, es capaz de optimizar su entorno de aplicación mediante: La normalización y la racionalización de su cartera de aplicaciones, eliminando la redundancia; Creación de un plan estratégico para alinear las inversiones de TI con los objetivos de negocio; Retorno de la financiación a la empresa a través del mantenimiento y el funcionamiento más eficiente de las aplicaciones heredadas, y La consolidación, migración y "componentizing" de su cartera de aplicaciones, haciendo más fácil para volver a configurar las capacidades existentes para satisfacer las nuevas necesidades. Con formato: Numeración y viñetas

11 SAP for OIL & GAS Es una de las soluciones sectoriales, destinada a la industria petrolera, y cuya función principal es la de flexibilizar la configuración para los procesos complejos de este tipo de industria y con el fin de mejorar los procesos relacionados al sector de hidrocarburos. Es un conjunto de soluciones que apoya las necesidades de negocio fundamental proporcionando al mismo tiempo soluciones que cubren upstream, midstream y downstream y los procesos de retail, y como consecuencia la empresa petrolera es capaz de disminuir los costos, aumentar rentabilidad y mejorar su competitividad. Esta solución no esta formada por un solo módulo, más bien es un conjunto de ellos, y que buscan dar respuesta a las exigencias propias del negocio petrolero de forma flexible y a través de un módulo totalmente soportado por SAP, integrando funciones e información para los procesos principales del negocio en la cadena de suministro. El mapa de la solución se presenta a continuación: El área de Downstream Marketing & Retailing cubre todos los procesos de negocio desde la gestión de terminales hasta comercialización y venta de hidrocarburos al mayor y detal. Los procesos de comercialización y venta incluyen comercialización, planificación de ventas y la oportunidad de cobro a través de varios canales (Por ejemplo un Centro e Internet). Mientras que

12 los procesos relacionados a la distribución secundaria incluyen manejo de inventarios en los almacenes y transporte de productos a granel. Finalmente, el manejo de combustible en las estaciones de servicio y ventas al detal cubre todos los procesos relacionados con manejo de combustible así como mercancías en seco en las propias estaciones de servicio. Para esta área de Downstream Marketing & Retailing encontramos la siguiente cadena de valor de la Industria: Los módulos que soporta la solución son los siguientes: Hydrocarbon Product Management (IS-OIL-HPM) Transportation and Distribution (IS-OIL-TD) Marketing, Accounting and Pricing (IS-OIL-MAP) Marketing, Contracts and Order Entry (IS-OIL-MCOE) Tariff, Duties and Permits (IS-OIL-TDP) Traders and Schedulers Workbench (IS-OIL-TSW). Exchanges (IS-OIL-EXG) Marketing, Marketing, Hydra Hydro - Contracts, Contracts, Order Order carbon Product Entry Entry Management Exchange Transport, Marketing, Handling Distribution Accounting, Pricing Tariffs, Marketing, Duties, Retail, Permits Network

13 Proyecto Se requiere el diseño, desarrollo e implementación de la configuración del módulo MM (Gestión de Materiales), y la transmisión en línea del Maestro de Productos y Calidades del hidrocarburo entre los sistemas SAP IS-OIL y el sistema Recibo y Despacho (RD). Objetivo General Diseñar, desarrollar, configurar e implementar un mecanismo automático que permita la replica de información del Maestro de Productos (Hidrocarburos) y sus calidades creados en el sistema empresarial SAP IS-OIL, al sistema operacional de Recibo y Despacho de productos de hidrocarburo, denominado RD. Objetivos Específicos Diseñar el modelo de transmisión en línea entre los sistemas SAP IS-OIL y RD. Diseñar e implantar la funcionalidad Gestión de Materiales (MM) en el sistema SAP, bajo las características y estándares requeridos por la industria petrolera. Desarrollar en lenguaje ABAP un programa que permita la carga de productos hidrocarburos en SAP IS-OIL para la posterior puesta en producción. Desarrollar la configuración ALE IDOC necesaria para el transporte de los datos maestros de calidades de hidrocarburos entre los mandantes de Desarrollo, Calidad y Producción. Elaborar bajo los estándares de IBM los documentos o artefactos que describan toda la arquitectura y desarrollo de la herramienta. Elaborar con el programa IBM Simulation Producer la documentación final del usuario. Ejecutar entrenamiento presencial a usuarios finales durante aproximadamente 3 semanas en terminales petroleros a nivel nacional.

14 Alcance Para garantizar la integridad de la data, el modelo de transmisión en línea entre los sistemas SAP y RD requiere una cola de mensajes transaccional, la cual se debe configurar y programar. El alcance de la implementación del módulo Gestión de Materiales (MM) contempla el proceso de Gestión de Datos Maestros de Materiales (Todos los Hidrocarburos y sus respectivas especificaciones de Calidad). Dicha implementación es de vital importancia para el proyecto ya que deberá soportar los procesos medulares de Compra y Venta de Hidrocarburos. El programa de carga de Datos Maestros de Productos deberá ser desarrollado en ABAP, y el cual tendrá como entrada una plantilla de carga con todos los registros a ser cargados. Dicha plantilla deberá ser elaborada por el consultor y deberá incluir todos los campos requeridos por SAP para su correcto funcionamiento. Los datos maestros de Calidades serán transportados entre los distintos ambientes (Desarrollo, Calidad y Producción) mediante una configuración ALE ( Application Link Enabling )- IDOC ( intermediate document ) la cual permite realizar esta operación. La documentación final del usuario elaborada con la herramienta IBM Simulation Producer será interactiva gracias a las modalidades de ejecución: Show Me (Reproduce una simulación sin esperar respuesta del usuario), Guide Me (La simulación guía al usuario en su interacción con Mouse y teclado) y Let Me (Permite al usuario la interacción con la simulación sin ninguna ayuda por parte de la herramienta). Dicha documentación deberá estar disponible para los usuarios en la intranet del cliente. La capacitación final de usuarios contempla aproximadamente 17 terminales petroleros a nivel nacional, con una estimación de 200 usuarios finales. Limitaciones y Consideraciones Con el enfoque de esta propuesta se desea obtener un consultor con capacidades en implantación de módulos funcionales, desarrollo en lenguaje ABAP, e infraestructura de conexión en línea de SAP con otros sistemas. Se prevén de 2 a 3 semanas de entrenamiento en lenguaje ABAP. La solución deberá ser implementada en un tiempo no mayor a 4 meses. La Empresa dispone de un equipo portátil para la ejecución del proyecto. Se cuenta con tres ambientes para la ejecución del proyecto, los cuales son: Desarrollo, Calidad y Producción. El sistema de administración de la Base de Datos de SAP es MaxDB y el del sistema operacional de recibo y despacho RD es Oracle. Puede existir confidencialidad de alguna información por parte de IBM de Venezuela.

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