Gobierno de Canarias. Consejería de Industria Comercio y Nuevas Tecnologías Dirección General de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Gobierno de Canarias. Consejería de Industria Comercio y Nuevas Tecnologías Dirección General de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información"

Transcripción

1 Consejería de Industria Comercio y Nuevas Tecnologías Dirección General de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información La experiencia del Gobierno Autónomo de Canarias. La gestión y tramitación de expedientes administrativos, núcleo de la operativa diaria en la relación con el ciudadano

2 Índice de la presentación 01 / Necesidad 02 / Factores clave de éxito 03 / Resumen de objetivos

3 01 / Necesidad PROBLEMAS: Numerosos procedimientos administrativos en el, Diferentes herramientas informáticas SOLUCIÓN: Cuánto tiempo se tarda en tramitar un expediente? Cuánto tiempo ha estado un expediente esperando por causas no imputables a la administración? Cuántas tramitaciones hay en vías muertas? Están todos los procedimientos tramitándose adecuadamente? Cuántas excepciones tengo y dónde? cuáles son mis principales errores? Dónde tengo los cuellos de botella? Puedo involucrar activamente al ciudadano en mis procesos? Implementar el soporte de los procesos de toda la organización con un Sistema de Gestión de Expedientes Corporativo que apoye toda la actividad de tramitación administrativa de expedientes gestionados por los diferentes centros directivos.

4 02 / Factores clave de éxito - Un nuevo Modelo de Relación - Arquitectura de Referencia - DEMO y ejemplos 01 / Factores

5 02 / Modelo Anterior de Relación Multitud de iniciativas desordenadas y poco homogéneas que desorientaban al ciudadano y a terceros. Ciudadanos Los ciudadanos y entidades se tenían que adaptarse a la Administración Entidades Otras administraciones Empresas Profesionales Funcionarios Cámara de Comercio El modelo de relación, era el que imponía la Administración Modelo de relación La Administración es descentralizada. Los niveles de servicio heterogéneos. La dispersión de esfuerzos impedía la generación de sinergias que elevaran el nivel de servicio medio. Ministerio 1 Ministerio n Administración General del Estado Consejería 1 Administración Autonómica Consejería n ADMINISTRACIÓN PÚBLICA CANARIA Ayto Administración Local Ayto. n

6 02 El Nuevo Modelo VISIÓN ORDENADA, ESTRUCTURADA E INTEGRADA DE SERVICIOS Entidades CIUDADANOS Y TERCEROS Empresas Ciudadanos Profesionales Funcionarios Mayor madurez y conocimiento Mayor exigencia respecto a los servicios que ofrece la Administración Evolución de sus necesidades Participación en la vida social y pública Modelo de relación Herramientas Servicios Canales Estándares Reglas de Negocio Administración General del Estado ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Administración Autonómica Administración Local Criterios de eficiencia en la gestión Prestación de servicios con estándares uniformes y exigentes de calidad Orientación al ciudadano Establecimiento de nuevos canales de relación

7 02 / Visión de la Arquitectura de Referencia Plataforma Abierta de Servicios Electrónicos (PASE) Terceros Canales Front-End Gobierno Back-End Integración y Gestión de Expedientes Internos Ciudadanos Empresas Profesionales Entidades Internet Web / Chat Telefóno Presencial Correo Otros Call Center (012) Portal Atención Presencial GESTIÓN RELACIÓN CLIENTE (CRM) GESTOR DE CONTENIDOS ORQUESTACIÓN VENTANILLA VIRTUAL Sevicios Telemáticos INTEGRACIÓN Funcionarios Ayuntamientos Otras Administraciones

8 02 / Plataforma Abierta de Servicios Electrónicos Servicios Telemáticos P.A.S.E. Gestión de Expedientes Administrativos Staffware PLyCa Gesind Gestiona MODELO RELACIÓN CON TERCEROS (CRM) 012 Portal Internet Intranet Extranet Oficina Presencial GESTOR CONTENIDOS / PORTALIZADOR Tridion/CMS Identificación Telemática (Terceros) Firma Digital Notificación Telemática Pasarela de Pago Formularios Electrónicos Registro E/S LÓGICA GESTIÓN COMÚN INTEGRACIÓN (EAI) Servicios Web Servicios Web Servicios Web GESTOR EXPEDIENTES GESTIÓN DE RR.HH. GESTIÓN PRESUPUESTARIA SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES E.I.S. / DATAWAREHOUSE SIRhUS PICCAC GESTOR DOCUMENTAL iplanet LDAP Server DIRECTORIOS SEGURIDAD (LDAP) REPOSITORIO COMÚN Cómo va lo mío? Histórico Terceros OTRAS APLICACIONES VERTICALES BBDD BBDD BBDD

9 03 / Ciclo Funcional Gestión Multicanal

10 Se inicia una solicitud desde cualquier canal (Portal, Presencial o 012) Un mensaje llega al integrador con los datos de la solicitud y éste devuelve un mensaje de confirmación. 02 / Demo de Teletramitación de Expedientes PORTAL Teletramitación de DEL El Integrador Expedientes comprueba CIUDADANO que el mensaje de inicio recibido sea correcto, y envía un ACK que recibe el ciudadano El ciudadano se Todos autentifica,firma los datos De la solicitud Electrónica se almacenan de en un repositorio documentos común, y siendo registro independiente entrada del sistema interno (Staffware) Gestor Contenidos TOMCAT/ORACLE El Integrador accede al repositorio común para incorporar al mensaje de inicio los documentos aportados. El integrador añade al mensaje los documentos adjuntos a la solicitud, y decide el destino del mismo. El gestor de expedientes recibe el mensaje e inicia el nuevo expediente, devolviendo un mensaje con la referencia del mismo. El integrador envia el mensaje al gestor de expedientes. Si éste no responde, lo reintentará hasta conseguirlo. ORQUESTACIÓN DE INICIO EXPEDIENTES Gestión de Expedientes ORQUESTADOR INTEGRADOR No todos los cambios de estado son comunicados al exterior. STAFFWARE Se abstrae al ciudadano TOMCAT del detalle. ORACLE

11 02 / Ejemplos:Consejería de Industria, Comercio y Nuevas Tecnologías (GESIND) Gestión de Expedientes Administrativos en Industria Registro de Instalaciones de Producción Eléctrica Control de seguridad en Actividades Mineras Proceso de puesta en marcha de Industrias e Instalaciones Industriales Instalaciones eléctricas de alta y baja tensión Instalaciones de gas, elevadores, aparatos de presión, frigoríficas,... Instalaciones y almacenamiento de productos químicos, petrolíferos... Instalaciones receptoras de agua, calefacción, climatización,...

12 02 / Ejemplos: Consejería de Obras Públicas, Vivienda y Aguas (GESTIONA) Gestión de Expedientes Administrativos en Vivienda Procedimiento de Junta de Compensación. Procedimientos de Autorizaciones e Impugnaciones. Expediente de Espacios Naturales Protegidos. Procedimiento de Sentencias. Expedientes de recursos contencioso administrativos. Procedimiento de Gestión Económica y Consultas

13 02 / Ejemplos:Consejería de Presidencia Consejería de Industria, Comercio y NT Gestión de Expedientes de Contratación (contratos menores, mayores por concursos abiertos, negociados, urgentes, ordinarios ) Proceso de los procedimientos de Contratación Administrativa totalmente automatizados con firma electrónica y certificación mediante PKI CERES Desarrollo del interfaz en Java sobre Staffware

14 03/ Resumen de beneficios y objetivos - Beneficios - Calidad en los servicios - Mejora en la Gestión Interna - Mejora en la Comunicación 03 / Resumen

15 03 / Beneficios de Gestión Optimización de los flujos de trabajo Hemos simplificado procedimientos, mejorado la comunicación y la labor de los usuarios que intervienen en el proceso Mejora del seguimiento y control Ahora tenemos un conocimiento exacto del estado de los expedientes, cuándo y quién realiza las tareas. Flexibilidad ante cambios Podemos cambiar la definición de los flujos de tareas o reasignar quién debe realizarlas. Mejora de la gestión interna Auditamos la carga de trabajo y conocemos los tiempos de proceso para la planificación y gestión de nuestros recursos. Homogeneización y estandarización Normalización en el desarrollo de procedimientos y en la documentación generada. Informes y estadísticas Tenemos informes y estadísticas de la actividad en la gestión de expedientes a nivel global o departamental. Seguridad y autenticidad Contamos con los mecanismos de autorización en a cada fase del proceso.

16 03 / Objetivos Conseguidos Calidad en los servicios o Servicios de mayor calidad (procesos idénticos y sin pérdida de casos) o Servicios multicanales (Presencial, 012 y Web) o Servicios 24x7 Administrados o Mejora de la satisfacción de los ciudadanos

17 03 / Objetivos Conseguidos Mejora de la gestión interna Administración o Automatización del flujo de trabajo o Adaptación a cambios legislativos (flexibilidad al cambio) o Mayor agilidad en las gestiones o Reducción de los tiempos de tramitación de los expedientes o Mejor uso de los recursos humanos o Normalización progresiva de procedimientos o Auditoría Información estadística y de gestión ( cómo lo estamos haciendo?)

18 03 / Objetivos Conseguidos Mejora de la comunicación Administrados Administraciones y Empresas o Facilita la comunicación con el ciudadano, empresas y otras Administraciones o Apertura a nuevos canales de comunicación o Acercamiento de la información al ciudadano o Accesibilidad a información pública de calidad Trato más personalizado y especializado

19 FIN DE LA PRESENTACIÓN

Plataforma de Administración Electrónica de la Comunidad Autónoma de la Región de

Plataforma de Administración Electrónica de la Comunidad Autónoma de la Región de Plataforma de Administración Electrónica de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia Director General de Informática Consejería de Economía y Hacienda Comunidad Autónoma de la Región de Murcia Jefe

Más detalles

Badajoz, abril de 2009 Dirección General de Administración Electrónica y Evaluación de las Políticas Públicas

Badajoz, abril de 2009 Dirección General de Administración Electrónica y Evaluación de las Políticas Públicas Administración electrónica Badajoz, abril de 2009 Dirección General de Administración Electrónica y Evaluación de las Políticas Públicas Qué no es eadministración? 2 /21 Digitalizar el papel, pasar todo

Más detalles

Plan de Modernización Hacienda Tributaria de Navarra. Proyecto de Servicios Telemáticos

Plan de Modernización Hacienda Tributaria de Navarra. Proyecto de Servicios Telemáticos Proyecto de Servicios Telemáticos Navarra es: - Comunidad Foral con 600.000 habitantes - Tradición histórica de autogobierno - En el ámbito tributario Hacienda pequeña, pero completa Se rige por el sistema

Más detalles

Propuesta tecnológica para la modernización de las Diputaciones

Propuesta tecnológica para la modernización de las Diputaciones Microsoft Windows Server System Accelerator for Digital Citizens Propuesta tecnológica para la modernización de las Diputaciones Febrero 2005 Vicente Manzanares Garrido Responsable Técnico Sector Público

Más detalles

Implantación Plataforma SOA. La experiencia del Principado de Asturias

Implantación Plataforma SOA. La experiencia del Principado de Asturias Implantación Plataforma SOA La experiencia del Principado de Asturias I. Situación inicial II. Necesidades III. Búsqueda de soluciones IV. Solución seleccionada V. Implantación I. Situación inicial La

Más detalles

O c t u b r e 2 0 1 0. La Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Madrid: Situación Actual y Propuestas de Futuro

O c t u b r e 2 0 1 0. La Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Madrid: Situación Actual y Propuestas de Futuro O c t u b r e 2 0 1 0 La Administración Electrónica en el Ayuntamiento de Madrid: Situación Actual y Propuestas de Futuro Índice 1. Marco jurídico de referencia 2. Antecedentes y actuaciones desarrolladas

Más detalles

Seixal Digital One Stop Shop. Servicios on-line para los ciudadanos

Seixal Digital One Stop Shop. Servicios on-line para los ciudadanos Seixal Digital One Stop Shop. Servicios on-line para los ciudadanos Introducción Proyecto Seixal Digital (Seixal, área Metropolitana de Lisboa). Iniciado en 2007 y en constante renovación. La evolución

Más detalles

IMPLANTACION DE UN CRM TRIBUTARIO EN LA JUNTA DE ANDALUCIA : CIYAT (CENTRO DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN TRIBUTARIA)

IMPLANTACION DE UN CRM TRIBUTARIO EN LA JUNTA DE ANDALUCIA : CIYAT (CENTRO DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN TRIBUTARIA) IMPLANTACION DE UN TRIBUTARIO EN LA JUNTA DE ANDALUCIA : CIYAT (CENTRO DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN TRIBUTARIA) Jefa del Servicio de Ingresos Dirección General de Sistemas de Información Económica-Financiera

Más detalles

Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión.

Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión. Anexo III: Inventario de iniciativas horizontales incluidas en el Eje e-gestión. Se describe a continuación en formato de ficha de proyecto el detalle de cada uno de los proyectos de la presente clasificación.

Más detalles

Índice. » Qué es Platino» Qué ofrece Platino» Cómo es Platino. » Quién usa Platino» Recursos / documentación

Índice. » Qué es Platino» Qué ofrece Platino» Cómo es Platino. » Quién usa Platino» Recursos / documentación Índice» Qué es Platino» Qué ofrece Platino» Cómo es Platino Infraestructura técnica Bus de Servicios (ESB) Seguridad en Platino Servicios de Platino» Quién usa Platino» Recursos / documentación 2 Qué es

Más detalles

Transformación e innovación de los Sistemas de Gestión de la Administración Tributaria Canaria. Fundación Sociedad de la Información

Transformación e innovación de los Sistemas de Gestión de la Administración Tributaria Canaria. Fundación Sociedad de la Información Transformación e innovación de los Sistemas de Gestión de la Administración Tributaria Canaria Fundación Sociedad de la Información Indice Objetivo: Transformación Situación origen del proyecto Principios

Más detalles

Una experiencia en el ámbito local

Una experiencia en el ámbito local EL AYUNTAMIENTO DE VITORIA-GASTEIZ Una experiencia en el ámbito local 1 Introducción La Administración Pública para el siglo XXI es una Administración al servicio del ciudadano y empleados, unificada,

Más detalles

Modelo de Gestión de Expedientes y Centros de Atención al Ciudadano basado en Tecnologías de Workflow/Gestión Documental

Modelo de Gestión de Expedientes y Centros de Atención al Ciudadano basado en Tecnologías de Workflow/Gestión Documental Modelo de Gestión de Expedientes y Centros de Atención al Ciudadano basado en Tecnologías de Workflow/Gestión Documental Autores: Reinerio Villa Alvarez Alejandro Morán Marco INDICE 1 INTRODUCCIÓN 3 2

Más detalles

El largo camino de la Administración Electrónica

El largo camino de la Administración Electrónica El largo camino de la Administración Electrónica Noviembre 2008 Las etapas de la Administración Electrónica Nivel de servicio Personalización: proactividad Estado del arte Integración: trámite único Interactividad:

Más detalles

CENTRAL DE ATENCIÓN Y RELACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN (CLARA) DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

CENTRAL DE ATENCIÓN Y RELACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN (CLARA) DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA CENTRAL DE ATENCIÓN Y RELACIONES CON LA ADMINISTRACIÓN (CLARA) DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA Consejero Técnico Programas de Modernización Administrativa Dirección General de Administración Electrónica y Calidad

Más detalles

Factura Electrónica. Un proyecto de facturación electrónica que integra empresas y administraciones

Factura Electrónica. Un proyecto de facturación electrónica que integra empresas y administraciones Factura Electrónica. Un proyecto de facturación electrónica que integra empresas y administraciones Resumen de la Comunicación El proyecto de Facturación electrónica forma parte de los planes del Gobierno

Más detalles

Nº de comunicación Romualdo Erdozain Iglesia

Nº de comunicación Romualdo Erdozain Iglesia Comunicación Nº de Comunicación Sistema electrónico de tramitación solicitudes a procedimientos administrativos internos del Ministerio de la Presidencia (SOLICIT@) Romualdo Erdozain Iglesia Jefe de Area

Más detalles

Mª Luisa Gutiérrez Acebrón División de Informática y Tecnologías de la Información Ministerio de Justicia

Mª Luisa Gutiérrez Acebrón División de Informática y Tecnologías de la Información Ministerio de Justicia Implantación de una arquitectura orientada a servicios. Un caso de uso Mª Luisa Gutiérrez Acebrón División de Informática y Tecnologías de la Información Ministerio de Justicia Introducción Los compromisos

Más detalles

Factura Electrónica. Seminario Factura electrónica (VIII): Solución de problemas

Factura Electrónica. Seminario Factura electrónica (VIII): Solución de problemas Factura Electrónica Seminario Factura electrónica (VIII): Solución de problemas Madrid, 24 de Marzo de 2015 Índice 1. Objetivos 2. Alcance 3. Algunos datos 4. Gestión del cambio y soporte 5. Conclusiones

Más detalles

ayud@tec Sistema de Información de Gestión de Ayudas Públicas

ayud@tec Sistema de Información de Gestión de Ayudas Públicas ayud@tec Sistema de Información de Gestión de Ayudas Públicas ` Por Javier Bances Villaamil Subsecretaría del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio S. G. de Tecnologías de la Información y de las

Más detalles

DRUPAL X509: El coste de la tecnología no debe ser un obstáculo para la administración electrónica *

DRUPAL X509: El coste de la tecnología no debe ser un obstáculo para la administración electrónica * DRUPAL X509: El coste de la tecnología no debe ser un obstáculo para la administración electrónica * Modesto Fabra Valls. Profesor Titular de Derecho Financiero y Tributario. Universitat Jaume I. José

Más detalles

La integración de un sistema económico financiero con PLYCA

La integración de un sistema económico financiero con PLYCA La integración de un sistema económico financiero con PLYCA La suite PLYCA es la solución modular de nexus IT diseñada para cubrir de modo íntegro la gestión de la licitación y contratación pública en

Más detalles

Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento

Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Rambla Catalunya, 124 2º 2ª 08008 BARCELONA Telf. 932 857 099 www.mk-r.es Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Whitepaper nº3 - por Josep Ma. Abella El desarrollo de una estrategia relacional

Más detalles

O Servizo aos Cidadáns a través da Sede Electrónica

O Servizo aos Cidadáns a través da Sede Electrónica O Servizo aos Cidadáns a través da Sede Electrónica Juan Carlos Forján Gómez Xornadas Administración Electrónica Santiago de Compostela, 8-10 maio de 2012 Índice Parte I: Qué es la Sede Electrónica o o

Más detalles

Certool es la solución informática desarrollada por AENOR para la gestión eficaz de los sistemas.

Certool es la solución informática desarrollada por AENOR para la gestión eficaz de los sistemas. Índice de contenido 1. Qué es Certool... 2 2. Características... 3 3. Soluciones y funcionalidades... 4 3.1. Funcionalidades del módulo principal... 4 3.2. Funcionalidades de los módulos complementarios...

Más detalles

ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA

ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA D.G. Administración Electrónica y Calidad de los Servicios Consejería de Justicia y Administración Pública Junta de Andalucía Palabras clave Multicanal, Niw@, Cl@ra, CRM, Catálogo

Más detalles

Pasado, Presente y Futuro de la Oficina Virtual: Hacia la Sede Electrónica de la Seguridad Social

Pasado, Presente y Futuro de la Oficina Virtual: Hacia la Sede Electrónica de la Seguridad Social Pasado, Presente y Futuro de la Oficina Virtual: Hacia la Sede Electrónica de la Seguridad Social Índice de contenidos Oficina Virtual Orígenes Situación actual Hacia la Sede Electrónica 2 Oficina Virtual

Más detalles

SERVICIOS MÓDULOS FUNCIONALIDADES DESCRIPCIÓN

SERVICIOS MÓDULOS FUNCIONALIDADES DESCRIPCIÓN MANUAL Solicitud desde el Cliente de su propio Certificado de propósito Multiple (Correo, Firma Documentos, Usuario, Sellado de Fecha, etc...) El cliente dispondrá de un interfaz completamente personalizado

Más detalles

SISTEMA DE ATENCIÓN CIUDADANA DEL AYUNTAMIENTO DE RONDA. Jorge Díaz García-Herrera Técnico Sistemas Información Excmo. Ayuntamiento de Ronda

SISTEMA DE ATENCIÓN CIUDADANA DEL AYUNTAMIENTO DE RONDA. Jorge Díaz García-Herrera Técnico Sistemas Información Excmo. Ayuntamiento de Ronda 5 SISTEMA DE ATENCIÓN CIUDADANA DEL AYUNTAMIENTO DE RONDA Jorge Díaz García-Herrera Técnico Sistemas Información Excmo. Ayuntamiento de Ronda 1 Blanca SISTEMA DE ATENCIÓN CIUDADANA DEL AYUNTAMIENTO DE

Más detalles

Ficha Descriptiva de Al SIGM

Ficha Descriptiva de Al SIGM Ficha Descriptiva de Al SIGM 2012 Ficha Descriptiva de la aplicación AL SIGM Índice: 1. Datos Generales... 2 1.1. Breve descripción de la aplicación... 2 1.2. Nomenclatura... 2 1.3. Logotipo... 2 1.4.

Más detalles

asired EIS Descripción de producto. Integración de Sistemas Explotación de Datos y Business Intelligence para la Pequeña y Mediana Empresa.

asired EIS Descripción de producto. Integración de Sistemas Explotación de Datos y Business Intelligence para la Pequeña y Mediana Empresa. asired EIS Integración de Sistemas Explotación de Datos y Business Intelligence. Descripción de producto. 2004 Así-Red Servicios Telemáticos, S.L.L. C/ Progreso, 36, 3º B 36202 Vigo Telf. 986 44 34 91

Más detalles

MARCO DE COOPERACIÓN CON LAS UNIDADES DE INFORMÁTICA DISTRIBUIDAS

MARCO DE COOPERACIÓN CON LAS UNIDADES DE INFORMÁTICA DISTRIBUIDAS MARCO DE COOPERACIÓN CON LAS UNIDADES DE INFORMÁTICA DISTRIBUIDAS Concepción Hortigüela Hortigüela Directora de la Oficina de Planificación Estratégica y Relaciones Oficina de Planificación Estratégica

Más detalles

Situación actual de las TIC's y los archivos electrónicos longevos en la Generalitat

Situación actual de las TIC's y los archivos electrónicos longevos en la Generalitat Situación actual de las TIC's y los archivos electrónicos longevos en la Generalitat CENTRALIZACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DECRETO DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PLAN ESTRATEGICO DE ADMONINISTRACIÓN

Más detalles

Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Whitepaper 2007 - Por Josep Mª Abella y Jesús Mª Roca PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS CRM Sumario Introducción El desarrollo de una estrategia relacional requiere

Más detalles

carta servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Servicio de Internet Consejería de Fomento

carta servicios Objetivos Servicios Compromisos Garantías Servicio de Internet Consejería de Fomento carta de servicios Servicio de Internet Objetivos Servicios Compromisos Garantías Consejería de Fomento carta de servicios DATOS IDENTIFICATIVOS. Quiénes somos? El Servicio de Internet es una unidad administrativa

Más detalles

Servicio de Pago Telemático Seguro

Servicio de Pago Telemático Seguro Servicio de Pago Telemático Seguro 0 Red.es y el desarrollo de la Sociedad de la Información y el Conocimiento Introducción Entorno Operativo del Servicio de Pago Telemático Funcionalidades Demostración

Más detalles

OFICINA VIRTUAL DEL O.P.A.E.F. (ORGANISMO PROVINCIAL DE ASESORAMIENTO ECONÓMICO Y FISCAL)

OFICINA VIRTUAL DEL O.P.A.E.F. (ORGANISMO PROVINCIAL DE ASESORAMIENTO ECONÓMICO Y FISCAL) OFICINA VIRTUAL DEL O.P.A.E.F. (ORGANISMO PROVINCIAL DE ASESORAMIENTO ECONÓMICO Y FISCAL) Responsable Unidad Software Sociedad Provincial de Informática de Sevilla, S.A. Diputación de Sevilla Jefe de Sección

Más detalles

Sistema de gestión de procesos institucionales y documental.

Sistema de gestión de procesos institucionales y documental. [Documento versión 1.7 del 10/10/2015] Sistema de gestión de procesos institucionales y documental. El sistema de gestión de procesos institucionales y documental, es una solución diseñada para mejorar

Más detalles

Premios Islas Canarias 2014 Sociedad de la Información

Premios Islas Canarias 2014 Sociedad de la Información Premios Islas Canarias 2014 Sociedad de la Información Candidatura del Servicio Canario de Empleo Aplicaciones para Dispositivos Móviles 1 Descripción del proyecto... 3 Antecedentes... 3 Aplicaciones para

Más detalles

Gobierno electrónico PLATAFORMA DE TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA. 2012 Ayesa Tecnología. SADIEL Prohibida su reproducción

Gobierno electrónico PLATAFORMA DE TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA. 2012 Ayesa Tecnología. SADIEL Prohibida su reproducción Gobierno electrónico PLATAFORMA DE TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA 2012 Ayesa Tecnología. SADIEL Prohibida su reproducción Índice INTRODUCCIÓN DEFINICIÓN Y OBJETIVOS MARCO LEGAL, CONCEPTUAL Y FUNCIONAL ARQUITECTURA

Más detalles

Interconexión de Registros a través de correo electrónico seguro en el Ministerio de Defensa

Interconexión de Registros a través de correo electrónico seguro en el Ministerio de Defensa Interconexión de Registros a través de correo electrónico seguro en el Ministerio de Defensa DATOS GENERALES Antecedentes del servicio Soluciones de conectividad entre los registros departamentales, con

Más detalles

BANCO DE BUENAS PRÁCTICAS

BANCO DE BUENAS PRÁCTICAS BANCO DE BUENAS PRÁCTICAS TITULO DE LA EXPERIENCIA: Sistema de Gestión Documental Integral NOMBRE DE LA ENTIDAD LOCAL: Ayuntamiento de Sant Feliu de Llobregat ÁREA DE LA ENTIDAD QUE SE HA DESARROLLADO:

Más detalles

LA INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DE RELACIONES COMPENSA

LA INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DE RELACIONES COMPENSA 57 LA INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DE RELACIONES COMPENSA La Cámara Municipal (Ayuntamiento) de Cascais es un buen ejemplo de relaciones con los ciudadanos La participación activa de los ciudadanos es vital

Más detalles

LA OFICINA SIN PAPEL Y EL CORREO ELECTRÓNICO OFICIAL EN EL MINISTERIO DE DEFENSA

LA OFICINA SIN PAPEL Y EL CORREO ELECTRÓNICO OFICIAL EN EL MINISTERIO DE DEFENSA LA OFICINA SIN PAPEL Y EL CORREO ELECTRÓNICO OFICIAL EN EL MINISTERIO DE DEFENSA Área de Sistemas de Información Inspección General CIS Secretaría de Estado de Defensa Ministerio de Defensa Palabras clave

Más detalles

TRAMIT@ PLATAFORMA DE TRAMITACIÓN TRANSACCIONAL DEL AYUNTAMIENTO DE UTRERA

TRAMIT@ PLATAFORMA DE TRAMITACIÓN TRANSACCIONAL DEL AYUNTAMIENTO DE UTRERA TRAMIT@ PLATAFORMA DE TRAMITACIÓN TRANSACCIONAL DEL AYUNTAMIENTO DE UTRERA Responsable de Sistemas Informáticos y Telecomunicaciones. Ayuntamiento de Utrera Técnico de Informática Ayuntamiento de Utrera

Más detalles

Gestión de Expedientes La experiencia de la Comunidad de Madrid

Gestión de Expedientes La experiencia de la Comunidad de Madrid Gestión de Expedientes La experiencia de la Comunidad de Madrid 15 de Junio de 2004 Gestión Integrada de Expedientes Gestión integrada de expedientes Integración automática Informar Tramitación Información

Más detalles

Arquitectura de desarrollo Fomento.Net

Arquitectura de desarrollo Fomento.Net Casos de éxito everis Arquitectura de desarrollo Fomento.Net Resumen País: España. Sector: Administración. Perfil del Cliente Subdirección General de Tecnologías y Sistemas de la Información (SGTSI) del

Más detalles

egovernment: tecnología y calidad

egovernment: tecnología y calidad egovernment: tecnología y calidad Una nueva relación con el ciudadano Las administraciones públicas del siglo XXI se enfrentan a un cambio en el tipo de relación con los ciudadanos. Se está evolucionando

Más detalles

PROYECTO DE INTRANET Y PORTAL DEL EMPLEADO DEL AYUNTAMIENTO DE. A. Coordinación de las Áreas Municipales 2

PROYECTO DE INTRANET Y PORTAL DEL EMPLEADO DEL AYUNTAMIENTO DE. A. Coordinación de las Áreas Municipales 2 PROYECTO DE INTRANET Y PORTAL DEL EMPLEADO DEL AYUNTAMIENTO DE VILLANUEVA DEL PARDILLO 1. Antecedentes 2 A. Coordinación de las Áreas Municipales 2 B. Comunicación con Departamento de Personal 3 2. Especificación

Más detalles

UNA NUEVA FORMA DE INTERACCIÓN CON EL CIUDADANO: LA OFICINA VIRTUAL DE EMASESA (OVE)

UNA NUEVA FORMA DE INTERACCIÓN CON EL CIUDADANO: LA OFICINA VIRTUAL DE EMASESA (OVE) UNA NUEVA FORMA DE INTERACCIÓN CON EL CIUDADANO: LA OFICINA VIRTUAL DE EMASESA (OVE) Jefa de Sistemas de Negocio Empresa Municipal de Aguas de Sevilla, Emasesa Jefe de la División de Sistemas y Telecomunicaciones

Más detalles

LA COLABORACIÓN, UNA REALIDAD GRACIAS A LA ARQUITECTURA TECNOLÓGICA HP EGOVERNMENT FRAMEWORK

LA COLABORACIÓN, UNA REALIDAD GRACIAS A LA ARQUITECTURA TECNOLÓGICA HP EGOVERNMENT FRAMEWORK 1 LA COLABORACIÓN, UNA REALIDAD GRACIAS A LA ARQUITECTURA TECNOLÓGICA HP EGOVERNMENT FRAMEWORK Miguel Angel Abellán Juliá Gerente de Soluciones para Administraciones Públicas. Hewlett-Packard Española,

Más detalles

CUALIFICACIÓN SISTEMAS DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN PROFESIONAL. Nivel 3. Versión 5 Situación RD 1201/2007 Actualización

CUALIFICACIÓN SISTEMAS DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN PROFESIONAL. Nivel 3. Versión 5 Situación RD 1201/2007 Actualización Página 1 de 16 CUALIFICACIÓN SISTEMAS DE GESTIÓN DE INFORMACIÓN PROFESIONAL Familia Profesional Informática y Comunicaciones Nivel 3 Código IFC304_3 Versión 5 Situación RD 1201/2007 Actualización Competencia

Más detalles

SISAAD desarrollo de un proyecto de Sistemas de Información al amparo de la Ley de Dependencia. Pedro Bruna, Senior Manager de Accenture

SISAAD desarrollo de un proyecto de Sistemas de Información al amparo de la Ley de Dependencia. Pedro Bruna, Senior Manager de Accenture SISAAD desarrollo de un proyecto de Sistemas de Información al amparo de la Ley de Dependencia Pedro Bruna, Senior Manager de Accenture Índice Contexto Gestación del SISAAD Valores diferenciales del proyecto

Más detalles

ARQUITECTURA ORIENTADA A SERVICIOS (SOA) EN LA JUNTA DE ANDALUCÍA

ARQUITECTURA ORIENTADA A SERVICIOS (SOA) EN LA JUNTA DE ANDALUCÍA ARQUITECTURA ORIENTADA A SERVICIOS (SOA) EN LA JUNTA DE ANDALUCÍA Dirección General de Administración Electrónica y Calidad de los Servicios Consejería de Justicia y Administración Pública Junta de Andalucía

Más detalles

Tramitación electrónica de Comunicaciones relativas a Aperturas de Centros de Trabajo

Tramitación electrónica de Comunicaciones relativas a Aperturas de Centros de Trabajo Tramitación electrónica de Comunicaciones relativas a Aperturas de Centros de Trabajo MANUAL DE USUARIO Versión 5 - Enero 2011 ÍNDICE 0 Introducción... 4 1 Identificación y Acceso... 5 1.1 Firma electrónica

Más detalles

Cuadro de mando integral. pública en PLYCA. Qué es un cuadro de mando integral de contratación pública?

Cuadro de mando integral. pública en PLYCA. Qué es un cuadro de mando integral de contratación pública? Cuadro de mando integral de contratación pública en PLYCA La suite PLYCA es la solución modular de nexus IT diseñada para cubrir de modo íntegro la gestión de la licitación y contratación pública en todas

Más detalles

Adquisición de un producto comercial. para la Gestión del proyecto de. Factura Electrónica

Adquisición de un producto comercial. para la Gestión del proyecto de. Factura Electrónica Adquisición de un producto comercial para la Gestión del proyecto de Factura Electrónica Índice Página 1 INTRODUCCIÓN 3 2 ÁMBITO 4 3 ALCANCE 5 3.1 REQUISITOS FUNCIONALES 6 3.1.1 Recepción de facturas 6

Más detalles

ZARAGOZA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PROVINCIAL

ZARAGOZA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PROVINCIAL ZARAGOZA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PROVINCIAL INDICE 1. ZARAGOZA ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PROVINCIAL 2 1.1. LA SEDE ELECTRÓNICA...2 1.2. EL REGISTRO ELECTRÓNICO...5 1.3. GESTION DE EXPEDIENTES...6 1.4.

Más detalles

OpenProdoc. ECM Open Source

OpenProdoc. ECM Open Source OpenProdoc ECM Open Source Índice Visión General Arquitectura Funciones Seguridad Administración Requerimientos Evolución Visión General OpenProdoc es un gestor documental de código abierto. Cuenta con

Más detalles

Reutilización en el mundo de la tramitación electrónica T16: Esquema Nacional de Interoperabilidad (2ª parte)

Reutilización en el mundo de la tramitación electrónica T16: Esquema Nacional de Interoperabilidad (2ª parte) Reutilización en el mundo de la tramitación electrónica T16: Esquema Nacional de Interoperabilidad (2ª parte) Roberto Santos Santos Experto en Interoperabilidad y Software Libre Telefónica Índice Introducción

Más detalles

Avances de la Seguridad Social proporcionados por las TIC

Avances de la Seguridad Social proporcionados por las TIC Concepción Hortigüela Hortigüela Directora de la Oficina de Planificación Estratégica y Relaciones Gerencia de Informática de la Seguridad Social Avances de la Seguridad Social proporcionados por las TIC

Más detalles

Fama Systems, S.A. Gestión Integral de la Vía Pública en Ayuntamientos. Reunión n de Usuarios de Intergraph

Fama Systems, S.A. Gestión Integral de la Vía Pública en Ayuntamientos. Reunión n de Usuarios de Intergraph Fama Systems, S.A. Gestión Integral de la Vía Pública en Ayuntamientos Reunión n de Usuarios de Intergraph 10 de Noviembre 2008 david.cortes@fama-systems.com systems.com Tel. 91 305 27 24 / 93 225 39 98

Más detalles

Una mejor gestión en beneficio de todos

Una mejor gestión en beneficio de todos TIC EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID Una mejor gestión en beneficio de todos La contratación electrónica en el ayuntamiento de madrid La contratación administrativa en el Ayuntamiento de Madrid y sus Organismos

Más detalles

COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 CENTRALIZACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE ATENCIÓN PRIMARIA: HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA INTEGRADA

COMUNICACIONES TECNIMAP 2007 CENTRALIZACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE ATENCIÓN PRIMARIA: HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA INTEGRADA CENTRALIZACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE ATENCIÓN PRIMARIA: HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA INTEGRADA En el marco de las tecnologías de la información aplicadas al ámbito sanitario, la Sanidad Madrileña

Más detalles

Índice. 1. Seguridad de los sistemas TIC. 2. Problemas en la seguridad perimetral: Administración de cortafuegos

Índice. 1. Seguridad de los sistemas TIC. 2. Problemas en la seguridad perimetral: Administración de cortafuegos Índice 1. Seguridad de los sistemas TIC 2. Problemas en la seguridad perimetral: Administración de cortafuegos 3. Gestión actual del flujo de modificación de reglas 4. FWAT 5. Funcionamiento y gestión

Más detalles

Ciudad Digital en Red. Telefónica España Desarrollo de Soluciones Sectoriales y Alianzas Fecha: Octubre 2007

Ciudad Digital en Red. Telefónica España Desarrollo de Soluciones Sectoriales y Alianzas Fecha: Octubre 2007 Ciudad Digital en Red Fecha: Octubre 2007 Índice 01 Solución de Ciudad Digital 02 Modelo de Servicios desde La Red: Ciudad Digital en Red 03 LocalTIC: Servicios en Red para las Administraciones Locales

Más detalles

DATOS IDENTIFICATIVOS DEL MÓDULO FORMATIVO IMPLANTACIÓN DE APLICACIONES WEB EN ENTORNO INTERNET, INTRANET Y EXTRANET.

DATOS IDENTIFICATIVOS DEL MÓDULO FORMATIVO IMPLANTACIÓN DE APLICACIONES WEB EN ENTORNO INTERNET, INTRANET Y EXTRANET. MÓDULO FORMATIVO DATOS IDENTIFICATIVOS DEL MÓDULO FORMATIVO IMPLANTACIÓN DE APLICACIONES WEB EN ENTORNO INTERNET, INTRANET Y EXTRANET. Duración 90 Código MF0493_3 Familia profesional INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES

Más detalles

Modernización de la gestión de eventos sociales con SAP CRM

Modernización de la gestión de eventos sociales con SAP CRM Historia de Éxito de Clientes SAP Media Unidad Editorial Modernización de la gestión de eventos sociales con SAP CRM Partner de implementación 2 Historia de Éxito de Clientes SAP Media Unidad Editorial

Más detalles

Escritorio Virtual, plataforma para la Gestión del Conocimiento en la Universidad de Sevilla

Escritorio Virtual, plataforma para la Gestión del Conocimiento en la Universidad de Sevilla Escritorio Virtual, plataforma para la Gestión del Conocimiento en la Universidad de Sevilla Juan Camarillo Casado Director Técnico del Área de Universidad Digital Universidad de Sevilla Jornadas Técnicas

Más detalles

AUDITORÍA - CONSULTORÍA DIGITALIZACIÓN CUSTODIA DE ARCHIVOS HERRAMIENTA SOFTWARE GESTIÓN DOCUMENTAL. ustodia rvicio

AUDITORÍA - CONSULTORÍA DIGITALIZACIÓN CUSTODIA DE ARCHIVOS HERRAMIENTA SOFTWARE GESTIÓN DOCUMENTAL. ustodia rvicio AUDITORÍA - CONSULTORÍA DIGITALIZACIÓN CUSTODIA DE ARCHIVOS HERRAMIENTA SOFTWARE GESTIÓN DOCUMENTAL ustodia rvicio OUTSOURCING DOCUMENTAL > la solución Grupo GitDoc a través de sus empresas Cadema Informática

Más detalles

Sistema de Información del Ministerio Fiscal

Sistema de Información del Ministerio Fiscal Sistema de Información del Ministerio Fiscal por gerardo blanco lama 50 boletic Los sistemas informáticos que dan soporte a las necesidades del Ministerio Fiscal suponen uno de los bloques más importantes

Más detalles

ERPs Universitarios: soluciones, experiencias y tendencias Universidad Politécnica de Valencia. Jornada Sectorial CRUE-TIC - Octubre 2011

ERPs Universitarios: soluciones, experiencias y tendencias Universidad Politécnica de Valencia. Jornada Sectorial CRUE-TIC - Octubre 2011 ERPs Universitarios: soluciones, experiencias y tendencias Universidad Politécnica de Valencia Jornada Sectorial CRUE-TIC - Octubre 2011 Reflexión Qué es ERP Universitario? En qué entorno hay que implantarlo?

Más detalles

eupvgestión administración electrónica en la UPV Conceptos básicos sobre Administración electrónica

eupvgestión administración electrónica en la UPV Conceptos básicos sobre Administración electrónica eupvgestión administración electrónica en la UPV Conceptos básicos sobre Administración electrónica Febrero/2011 Objetivos Obtener una visión general de la administración electrónica Qué es? Por qué surge?

Más detalles

NUEVA WEB DE LA CONSEJERÍA DE INNOVACIÓN, CIENCIA Y EMPRESA: LA INNOVACIÓN COMO NEXO COMÚN DE UN DESARROLLO WEB

NUEVA WEB DE LA CONSEJERÍA DE INNOVACIÓN, CIENCIA Y EMPRESA: LA INNOVACIÓN COMO NEXO COMÚN DE UN DESARROLLO WEB NUEVA WEB DE LA CONSEJERÍA DE INNOVACIÓN, CIENCIA Y EMPRESA: LA INNOVACIÓN COMO NEXO COMÚN DE UN DESARROLLO WEB Jefe del Servicio de Informática Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa Jefe de Proyectos

Más detalles

Comunicar, colaborar, aprender: el caso de la intranet de la Biblioteca de la Universidad de Burgos

Comunicar, colaborar, aprender: el caso de la intranet de la Biblioteca de la Universidad de Burgos BIBLIOTECA UNIVERSITARIA IV Jornadas BUCLE sobre Bibliotecas Universitarias Comunicar, colaborar, aprender: el caso de la intranet de la Biblioteca de la Universidad de Burgos Ana Esther Sedano Ruiz Mª

Más detalles

Ayuntamiento de Alicante

Ayuntamiento de Alicante Indice Organización de la Introducción Presentación Misión Organigrama Localización, Telefonos, web, etc Relación con resto Ayuntamiento Compromiso Personal del Responsable del Organo Procedimiento de

Más detalles

PROYECTO DE IMPLANTACIÓN DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID PLYCA

PROYECTO DE IMPLANTACIÓN DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID PLYCA Contratación e-madrid PROYECTO DE IMPLANTACIÓN DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA EN EL AYUNTAMIENTO DE MADRID PLYCA Índice Introducción PLYCA: Funcionalidades Procedimiento Tramitación Usuarios Implantación

Más detalles

I. Organización y gestión de los sistemas de información I. Organización y gestión de los sistemas de información

I. Organización y gestión de los sistemas de información I. Organización y gestión de los sistemas de información 2006 2007 I. Organización y gestión de los sistemas de información I. Organización y gestión de los sistemas de información 21. Definición y estructura de los Sistemas de Información. 21. Definición y

Más detalles

Laura Sunyol lsunyol@paeria.es. Madrid, 11 de mayo de 2010

Laura Sunyol lsunyol@paeria.es. Madrid, 11 de mayo de 2010 Gestión de expedientes digitales Definición del modelo de eadministración Laura Sunyol lsunyol@paeria.es Madrid, 11 de mayo de 2010 CONTENIDO 1. Porqué una administración electrónica 2. Gestión documental

Más detalles

Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Baza

Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al ciudadano en el Ayuntamiento de Baza Concurso abierto Marzo 2005 Contrato de Consultoría y Asistencia para el diseño del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) del Ayuntamiento Proyecto de implantación de una oficina virtual de atención al

Más detalles

Premios TECNIMAP 2010

Premios TECNIMAP 2010 Premios TECNIMAP 2010 Nueva versión de la Página Web del OAR. Diputación de Badajoz DATOS GENERALES Antecedentes del servicio Servicio disponible desde 2002, como servicio con diseño, implantación y mantenimiento

Más detalles

Software generador de documentos a través de la Web

Software generador de documentos a través de la Web Julia Patricia Melo Morín 1 Software generador de documentos a través de la Web 1 Contacto: patricia.melo@itspanuco.edu.mx Resumen Uno de los mayores problemas a los que se enfrentan las grandes corporaciones

Más detalles

Portal Web Oficina Virtual del OAGRC para la prestación de servicios de administración electrónica.

Portal Web Oficina Virtual del OAGRC para la prestación de servicios de administración electrónica. MEMORIA TECNICA I.- DENOMINACIÓN DEL PROYECTO Portal Web Oficina Virtual del OAGRC para la prestación de servicios de administración electrónica. II.- DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO Aprovechando las oportunidades

Más detalles

SharePoint, base para la gestión de la información del ayuntamiento y su relación con los ciudadanos

SharePoint, base para la gestión de la información del ayuntamiento y su relación con los ciudadanos Caso de Estudio SharePoint, base para la gestión de la información del ayuntamiento y su relación con los ciudadanos Resumen Ciudad: Lleida Catalunya - España Industria: Administración local Perfil El

Más detalles

Portales: Casos prácticos de Administración Electrónica en España

Portales: Casos prácticos de Administración Electrónica en España Portales: Casos prácticos de Administración Electrónica en España Gobierno Vasco: modelo de presencia en internet Iñaki Ortiz (Oficina para la Modernización Administrativa) Gobierno Vasco Un poco de historia

Más detalles

HOSMA MIS HOSMA / BROCHURE HEALTH SOLUTIONS AS A SERVICE MEDICAL INFORMATION SYSTEM SERVICIOS Y SOLUCIONES TI

HOSMA MIS HOSMA / BROCHURE HEALTH SOLUTIONS AS A SERVICE MEDICAL INFORMATION SYSTEM SERVICIOS Y SOLUCIONES TI SERVICIOS Y SOLUCIONES TI HOSMA MIS MEDICAL INFORMATION SYSTEM HEALTH SOLUTIONS AS A SERVICE TRC.Sede Central c/ Albasanz, 25-28037. MADRID TRC@trc.es 91 267 01 00 HEALTH SOLUTIONS AS A SERVICE MÓDULOS

Más detalles

Sistema de diseño y seguimiento de Procesos WT - WorkFlow.

Sistema de diseño y seguimiento de Procesos WT - WorkFlow. Sistema de diseño y seguimiento de Procesos WT - WorkFlow. Introducción El moderno y veloz ambiente empresarial demanda una gran agilidad en los procesos internos corporativos como clave para la competitividad.

Más detalles

Proyecto Piloto. Integración de Ventanillas Únicas de Comercio Exterior dela RED VUCE

Proyecto Piloto. Integración de Ventanillas Únicas de Comercio Exterior dela RED VUCE Proyecto Piloto Integración de Ventanillas Únicas de Comercio Exterior dela RED VUCE Contenido Punto de Partida Objetivos Solución Propuesta Como Trabajaremos Calendario de Alto Nivel Siguientes Pasos

Más detalles

Solución de Gestión de Facturas

Solución de Gestión de Facturas Solución de Gestión de Facturas Empresa Empresas Reducción de costes, productividad y automatización de procesos de negocio Mejora de organización empresarial y digitalización de procesos Agilizar la respuesta

Más detalles

Tramitación Electrónica del Expediente de Contratación

Tramitación Electrónica del Expediente de Contratación Tramitación Electrónica del Expediente de Contratación La experiencia en la Diputación de Málaga Fernando Marina Jefe del Servicio de Informática Diputación de Málaga Índice Introducción Modelo Tecnológico

Más detalles

Previsiones de uso de las tecnologías basadas en el Cloud en el Ayuntamiento de Madrid

Previsiones de uso de las tecnologías basadas en el Cloud en el Ayuntamiento de Madrid Previsiones de uso de las tecnologías basadas en el Cloud en el Ayuntamiento de Madrid Organismo Autónomo de Informática del Ayuntamiento de Madrid José Miguel González Aguilera, Gerente Email: gonzalezajm@madrid.es

Más detalles

Alfresco permite su integración y personalización en sistemas de gestión documental para implementar funcionalidades específicas

Alfresco permite su integración y personalización en sistemas de gestión documental para implementar funcionalidades específicas INTRODUCCIÓN La flexibilidad y facilidad de integración de Alfresco en arquitecturas distribuidas de tipo SOA permiten a Mecatena el desarrollo de proyectos de gestión de contenidos, de cara a los nuevos

Más detalles

Soluciones de gestión integradas para las AA. PP.

Soluciones de gestión integradas para las AA. PP. 104 Soluciones de gestión integradas para las AA. PP. EL SERVICIO AL CIUDADANO Y LA MEJORA DE LOS PROCESOS INTERNOS: PILARES TECNOLÓGICOS PARA IMPULSAR LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Immaculada Parras SOLUCIONES

Más detalles

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE. Gobierno Electrónico. OpenTechnology. nicaragua

PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE. Gobierno Electrónico. OpenTechnology. nicaragua nicaragua PLATAFORMAS Y SOLUCIONES EN SOFTWARE LIBRE OpenTechnology Gobierno Electrónico ÍNDICE 1 2 3 4 Introducción Gobierno Electrónico Integración. Principios Básicos Modelo de implantación 6 1. Introducción

Más detalles

PLAN DIRECTOR Administración Electrónica Universidad de Alicante. Consejo de Gobierno Octubre 2010. Resumen Ejecutivo

PLAN DIRECTOR Administración Electrónica Universidad de Alicante. Consejo de Gobierno Octubre 2010. Resumen Ejecutivo PLAN DIRECTOR Administración Electrónica Universidad de Alicante Consejo de Gobierno Octubre 2010 Resumen Ejecutivo Sumario Introducción... 3 Situación Actual... 3 Modelo de e-administración... 7 Organismos

Más detalles

Portal Facturae. Factura-e. Portel Servicios Telemáticos S.A. www.portel.es. Información confidencial Portel Servicios Telemáticos S.A.

Portal Facturae. Factura-e. Portel Servicios Telemáticos S.A. www.portel.es. Información confidencial Portel Servicios Telemáticos S.A. Factura-e Información confidencial Introducción La solución de Portel para factura-e, es un sistema que permite tanto el envío como la recepción de una manera sencilla de facturas en formato facturae por

Más detalles

Técnico Especialista TIC en Administración de CRM: Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes

Técnico Especialista TIC en Administración de CRM: Recursos Empresariales y de Gestión de Relaciones con Clientes Técnico Especialista TIC en Administración de CRM: Recursos Empresariales y de Gestión de TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Técnico

Más detalles

Experiencia de Innovación desarrollada en el ámbito de la Red Interadministrativa de Calidad en los Servicios Públicos

Experiencia de Innovación desarrollada en el ámbito de la Red Interadministrativa de Calidad en los Servicios Públicos 4ª Conferencia Estatal de Calidad en los Servicios Públicos Sistema integrado de calidad en los procedimientos y servicios Experiencia de Innovación desarrollada en el ámbito de la Red Interadministrativa

Más detalles

Sede Central: C/ Ribera del Loira, 12. 28042 Madrid. Tel. +34 902 931 026

Sede Central: C/ Ribera del Loira, 12. 28042 Madrid. Tel. +34 902 931 026 Sede Central: C/ Ribera del Loira, 12. 28042 Madrid. Tel. +34 902 931 026 Camerfirma Es la autoridad de certificación digital y de firma electrónica perteneciente a las Cámaras de Comercio de España, que

Más detalles

VISIÓN PRÁCTICA SOA PREPARATIC

VISIÓN PRÁCTICA SOA PREPARATIC VISIÓN PRÁCTICA SOA PREPARATIC VISIÓN PRÁCTICA SOA PROPÓSITO DE SOA Por qué? Para qué? EVOLUCIÓN VISIÓN PRÁCTICA SOA TÉRMINOS SOA UDDI WSDL XML Gobierno SOA SOAP Orquestación BAM ESB BPEL VISIÓN PRÁCTICA

Más detalles