Agenda. Datacenter Sustentable. La importancia del Diseño y la Operación. Octavio Delgado M Technical Director

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1 Datacenter Sustentable La importancia del Diseño y la Operación Octavio Delgado M Technical Director Agenda ü Proceso de Implementación de los Centros de Datos ü Principios de Diseño ü Confiabilidad y Disponibilidad en el Centro de Datos ü Modelo de Gestión Operativa del Data Center ü Sustentabilidad Operacional 1

2 Para que se construye un Data Center Para ser más competitivo Para Empecemos ahorrar costos por Para agregar entender más valor las Para obtener la certificación TIER necesidades Para < ponga aquí reales sus razones del > negocio El Datacenter es el medio no el fin Proceso de Implementación A qué nos enfrentamos con un DC ü Organismo vivo ü Combina múltiples disciplinas ü Falta talento ü Muchos estándares ü Densidades variables y dinámicas ü Demanda impredecible ü Costos muy elevados ü Cada vez mayor abstracción en la infraestructura ü Ciclos de renovación muy cortos ü Riesgo Operacional ü Operación y Gestión 2

3 Continuidad de Negocio Continuidad de Negocio Disponibilidad Sustentabilidad Operacional Un sistema confiable es aquel que se comporta y se opera de a cuerdo a la necesidad del negocio ü cuanta disponibilidad realmente necesita? ü a qué nivel TIER aspira Ud? ü posee un Marco Operativo de Gestión? Definición de disponibilidad La medida que indica cuanto tiempo un equipo o sistema está operando, respecto a la duración total que se desea que estuviese funcionando. 3

4 Entendiendo los 9s y su costo inicial Disponibilidad 90 % ( un nueve ) 99 % ( dos nueves ) % ( TIER I ) % ( TIER II ) % ( TIER III ) % ( TIER IV ) Tiempo de caída Por año Por mes 36.5 días 72 horas 3.65 días 7.2 horas 1.2 días 2.40 horas hrs 1.89 horas 1.57 hrs 7.88 min min 2.19 min Costo inicial (capex) 1 Por rack Por m2 $15k - 20k $ k $22k 25k $5.5 7k $30k 40k $7.5-12k $45k 70k $12 25k (1) El capex incluye construcción civil e infraestructura física (eléctrica, mecánica, incendio, cctv, racks y cableado) Disponibilidad Desarrollo de Proyectos Data Center 4

5 Un nuevo proyecto Por dónde empezar? En que debemos pensar? Reducción de Capex y Opex Gestión del riesgo Mejora del Time to Market 5

6 Calidad, Costo y Tiempo Lo que el cliente pide D&B Un diseño y dimensionamiento correcto es el único capaz de garantizar el compromiso entre costo, calidad y tiempos Diseño independiente Sustentabilidad El camino al DC sustentable ü La falta de buenas prácticas de operación afectan más a la disponibilidad que el diseño Un estudio con 50 expertos en el 2010 concluyó que la falta de buenas prácticas de operación afectan más a la disponibilidad que la ubicación física, el diseño, o la redundancia de componentes 6

7 Los errores de operación provocan más de la mitad de las caídas en los data centers (1) Causa raíz Fallas 2009 Años Previos Incidentes 2009 Años Previos Fabricantes 5 19% 25% % 43% Diseño 1 4% 3% 20 5% 5% Entorno Externo - 0% 14% 10 2% 4% Instalación 4 15% 7% 25 6% 7% Operación 16 62% 51% % 41% Total incidentes % 100% % 100% (1) Según registro de los AIR (Abnormal Incident Reports) del Uptime Institute, analizados por causa raíz. Más información en El camino al DC sustentable Visión y estrategia Tecnología Procesos Personas Data Center Sustentable Estrategia Misión Visión Objetivos Propuesta de valor Catálogo de productos Arquitectura Infraestructura Eléctrica Mecánica Seguridad Cableado Servidores Storage Telecom Control de cambios Gestión de activos Gestión de capacidad Service Desk SLAs Organización Asignaciones Turnos Niveles autoridad Entrenamiento Planes de carrera KPIs Incentivos Disponibilidad Eficiencia Operatividad Certificaciones ISO ISO ISO 9000 ERP Balanced Scorecard DCIM ITSM ITIL DCMM Cont. Training Marco Desarrollo Uptime Inst. CEEDA LEED 7

8 El camino al DC sustentable - Negocio Visión y estrategia Estrategia Misión Visión Objetivos Propuesta de valor Catálogo de productos Estudio de mercado Business Plan Modelo de negocio Real Estate, Hosting, Colocation, Managed Services, etc Oferta: Catálogo de productos y servicios Ventajas competitivas Escalabilidad, crecimiento y expansión Financiación ERP Balanced Scorecard El camino al DC sustentable - Tecnología Tecnología Arquitectura Infraestructura Eléctrica Mecánica Seguridad Cableado Servidores Storage Telecom Power Facilities Sensores Alarmas Monitorizar Automa/zar Visualizar Cooling Cabling Security Other Inventario Simular Analizar Implementar Verificar Configuración Cambios Capacidad IT Provisionamto Incidencias Servers Storage Teleco Softwar m Other e Virtualización CMDB Tickets SLAs Service desk DCIM ITSM DCIM ITSM 8

9 El camino al DC sustentable - Procesos Procesos Control de cambios Gestión de activos Gestión de capacidad Service Desk SLAs ITIL DCMM El camino al DC sustentable - Personas Personas Organización Asignaciones Turnos Niveles autoridad Entrenamiento Planes de carrera KPIs Incentivos Cont. Training Marco Desarrollo 9

10 El camino al DC sustentable Data Center Sustentable Disponibilidad Eficiencia Operatividad Certificaciones ISO ISO ISO 9000 Uptime Inst. CEEDA LEED El camino al DC sustentable Solución: Mejora continua 10

11 Sustentabilidad Operacional Se define como los riesgos y comportamientos, más allá de la topología y diseño, que pueden impactar la habilidad del data center de cumplir con sus objetivos a largo plazo. Administración y Operación Características del edificio Ubicación del sitio Asignación de Personal y Organización Características del Edificio Infraestructura Riesgos desastres naturales Entrenamiento Planificación, Coordinación y Condiciones Operativas Pre-Operativa Riesgos ocasionados por el hombre Administración y Operación Asignación de personal y Organización Presencia de personal Cualificaciones Organización Programa de Preventivo Políticas de limpieza y mantenimiento Sistema de Administración del Apoyo del proveedor Planificación del ciclo de vida Programa de análisis de fallas Programa de Diferido Programa de Predictivo Entrenamiento Entrenamiento del Personal del Centro de Datos Entrenamiento del proveedor (Apoyo de media jornada) Planificación, Coordinación y Políticas del Sitio Administración Financiera Biblioteca de Referencia Administración del Espacio, Energía y Capacidad de Enfriamiento Certificaciones de terceros Administración de la Sala de Computación 11

12 Características del edificio Características del edificio Construido especialmente Espacios de Apoyo y Especializados Seguridad y acceso Adversidades Certificaciones de terceros Infraestructura Aumenta la Flexibilidad para la Capacidad Incremental Infraestructura para Apoyar las Operaciones sin Sobresaltos Espacio, Energía y Puntos de Desagüe del Enfriamiento (Cooling Exhaust Points) Condiciones operativas Evaluaciones del límite mínimo superior (Redline) Puntos de Ajuste Operativos Rotación del Equipo Redundante Pre-Operativa Puesta en servicio Plan para la Transición a Operaciones Ubicación del sitio Riesgos de desastres naturales Inundación (ríos, lagos, reservorio, canal, laguna, etc.) y Tsunami Huracanes, Tornados y Tifones Actividad Sísmica Volcanes Activos Riesgos de desastres ocasionados por el hombre Aeropuerto/Campo Aéreo Militar Exposición de las Propiedades Adyacentes Corredores de Transporte 12

13 Conclusiones ü La Infraestructura Física es un medio no la solución. ü Enfocarse y entender la necesidad del negocio. ü El éxito de la operación = Marco Operativo Sustentable ü DC Sustentable = Ciclo de Mejora Continúa 13

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