FUERZA MOTRIZ PARA CONECTAR LA SALUD.

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1 FUERZA MOTRIZ PARA CONECTAR LA SALUD. HEALTHCARE SOLUTIONS

2 Healthcare Solutions NUESTRA IMAGEN Healthcare Solutions NUESTRA IMAGEN LA INNOVACIÓN EN LAS TIC ES PARTE DE NUESTRO ADN. Dentro del sector sanitario, Deutsche Telekom es uno de los principales proveedores de soluciones TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) en el mercado internacional. Y sigue afianzando dicha posición como líder aprovechando los recursos técnicos y humanos más vanguardistas, así como las infraestructuras en red de alto rendimiento y una amplia cartera de productos y servicios de innovación. Como empresa TIC integral que somos, jugamos un papel clave en la configuración del presente y del futuro de un mundo cada vez más conectado. Empresas de todo el mundo se benefician de la solidez y de la gran seguridad que ofrecen las redes de alta velocidad, de los productos y servicios más innovadores, y de las soluciones informáticas pioneras. Deutsche Telekom es un proveedor de confianza que ofrece una conexión segura y de vanguardia en prácticamente todos los sectores industriales. Pero de todos ellos, el sector sanitario es el que mayores beneficios obtiene al poder registrar y transmitir datos de forma eficiente y segura. Y como muestra, tres ejemplos: un paciente que realiza el seguimiento de sus propias constantes vitales utilizando un smartphone; un medico que realiza sus visitas accediendo a los historiales médicos con una tablet; y un intercambio de información y conocimientos entre expertos médicos durante una videoconferencia. Los sistemas informáticos pueden utilizarse para organizar procesos administrativos, médicos y de enfermería, no sólo como un fin en sí mismos, sino también para reducir costes, acelerar los flujos de trabajo y mejorar la atención médica. Las últimas soluciones TIC también mejoran la calidad de vida, por ejemplo, al ofrecer a los pacientes sistemas de comunicación durante su estancia en el hospital, al permitirles compartir de forma remota sus constantes vitales con los médicos, o al darles la posibilidad de permanecer en su hogar en edades más avanzadas. Para 2030, alrededor del 40 por ciento de los españoles tendrá más de 60 años y querrán seguir llevando vidas independientes. Deutsche Telekom les ayudaremos a que lo hagan, por ejemplo, mediante sistemas que detectan una caída y que automáticamente alertan a los servicios de urgencias. Pero ser un pionero también implica asumir la responsabilidad de la protección y la seguridad de los datos. Esta es la razón por la que hacemos valer las correspondientes normativas nacionales e internacionales. Es también por lo que nuestros sistemas informáticos más relevantes operan y se gestionan en centros de datos, donde están sujetos a una normativa y una legislación muy estrictas. "TODOS SE BENEFICIARÁN DE LA SEGURIDAD DE NUESTRA INTERNET SANITARIA. DEUTSCHE TELEKOM ES EL ELEMENTO QUE CONECTA A PACIENTES, MÉDICOS, HOSPITALES Y ASEGURADORAS." Dr. Axel Wehmeier, CEO de Telekom Healthcare Solutions 2 3

3 Healthcare Solutions LA EMPRESA Healthcare Solutions LA EMPRESA IMPULSAMOS UN CAMBIO POSITIVO EN LA ASISTENCIA SANITARIA. Con vistas a ofrecer a los clientes un mayor soporte de asistencia, hemos ampliado nuestras capacidades y habilidades, hemos lanzado nuevas ofertas y hemos reestructurado nuestra organización. Al operar bajo la marca Telekom Healthcare Solutions, nuestras actividades empresariales se centran ahora en las soluciones inteligentes para el mercado sanitario internacional, esto es, en proporcionar soluciones integrales para los imperativos específicos de este sector tan particular. Estamos comprometidos con la mejora de la asistencia sanitaria impulsando un cambio positivo; para ello, desarrollamos nuevas ideas y exploramos un territorio desconocido. Bajo la marca Telekom Healthcare Solutions, comercializamos productos consolidados de Deutsche Telekom, desarrollamos soluciones completamente nuevas y coordinamos las actividades de nuestras filiales dentro de este sector. Como resultado, somos capaces de combinar la experiencia, el conocimiento y la estabilidad de una gran corporación que se encuentra entre las 100 primeras de la lista Fortune 500, con el pragmatismo y la agilidad de las pymes y de las empresas emergentes. Gracias a nuestra dilatada experiencia práctica y la amplia comprensión de este sector, sumado a nuestra agilidad y capacidad de innovación, representamos la fuerza que impulsa una salud conectada. Al crear Telekom Healthcare Solutions, afianzamos nuestra posición como uno de los proveedores de soluciones TIC más importantes en este campo a nivel mundial. Estamos en condiciones de ofrecer una cartera de soluciones innovadora, amplia e integral, enfocada a la atención sanitaria preventiva, el tratamiento médico, las tareas de gestión y administración, y mucho más. Contamos con más de 700 expertos de salud electrónica en todo el mundo.por otra parte, hemos apostado por empresas de nueva creación como Tiani Spirit GmbH, Portavita BV, y HMM Deutschland GmbH. Y hemos invertido en modelos de negocio que miran hacia el futuro. 4 5

4 Healthcare Solutions ESTRATEGIA Healthcare Solutions ESTRATEGIA CONECTAR A TODAS LAS PARTES INTERESADAS. La atención sanitaria está experimentando un cambio en sus paradigmas. En el futuro, la atención sanitaria ya no tendrá una organización centralizada y basada en el proveedor. En cambio, será cada vez más personal, local y digital. No hay nada más constante que el cambio, y eso también se aplica a la atención sanitaria. Hoy por hoy, la prestación de esta atención se organiza principalmente de forma centralizada y se enfoca en el proveedor. En el futuro, la atención se centrará mucho más en el individuo. Tanto la organización como el tratamiento se orientarán más hacia las necesidades personales de los pacientes. Además, con las herramientas de comunicación digitales y las tecnologías de control remoto será posible tratar a los pacientes en sus hogares, reduciendo costes y mejorando la calidad de vida. Aquellos proveedores de asistencia sanitaria que actualmente trabajan solos y almacenan datos de los pacientes en sus sistemas informáticos locales y aislados, compartirán cada vez más información y puntos de vista. En el futuro, el intercambio de datos sin fisuras y una comunicación directa y segura, tanto con los pacientes, como con los profesionales de la atención médica, evitará la duplicidad de pruebas y de reconocimientos médicos. Esto también permitirá ahorrar tiempo y mejorar la calidad de la atención. Estos avances crean nuevos desafíos para la infraestructura de la tecnología informática. La externalización de procesos tiene muchísimo sentido, sobre todo cuando permite a quienes prestan la asistencia sanitaria centrarse en sus competencias esenciales. Aquí es donde Telekom Healthcare Solutions entra en escena. Nuestro portafolio se construye sobre plataformas abiertas escalables, así como sobre infraestructuras telemáticas de comunicación multisectoriales. Lo que es más, en todo momento y en todas nuestras soluciones, la seguridad es nuestra principal prioridad. Nuestros servicios de gestión de datos y nuestra avanzada tecnología informática permite a los clientes externalizar el funcionamiento de los sistemas existentes. También nos permite proporcionar nuestras propias soluciones, desde infraestructuras, hasta servicios de alto valor añadido en la nube. De hecho, nuestro portafolio cubre toda la cadena de procesos informáticos, sustentando así nuestra posición de líderes en el campo de la asistencia médica conectada e inteligente. 6 7

5 Healthcare Solutions HOSPITALES Y LABORATORIOS Healthcare Solutions HOSPITALES Y LABORATORIOS LA PERFECTA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS COMPLEJOS Para tener éxito en el siglo XXI, los administradores de los hospitales han de reducir costes, optimizar los procesos, minimizar los riesgos y mejorar la experiencia del paciente. Para hacer todo eso y más, se hace necesaria la ayuda de un socio que pueda suministrar servicios integrales y soluciones de la más alta calidad. Los hospitales hacen frente a una competencia muy fuerte y a la creciente presión de los costes. Conseguir una rentabilidad a largo plazo requiere esforzarse constantemente para minimizar costes y riesgos por igual, además de mejorar continuamente los procesos. Un sistema informático hospitalario eficaz crea la base ideal para que el flujo de trabajo sea integral y para maximizar el intercambio de datos; además, alivia la presión a la que están sometidos los recursos internos. Reduce la carga de trabajo de médicos y enfermeras, mejora la eficiencia en los procesos y la calidad de la atención médica, y puede vincularse de forma óptima con los sistemas SAP, haciendo posible el acceso seguro a la información en cualquier momento y en cualquier lugar, bien a través de un smartphone o de una tablet, y permite que todos los pasos relevantes de un tratamiento estén debidamente documentados. Los procesos médicos y los procesos administrativos por igual se han ido haciendo más completos estos últimos años. Nuestros módulos de la plataforma SAP ayudan a reducir los costes asociados al proporcionar un soporte digital integral para llevar a cabo la gestión de pacientes, la contabilidad financiera, los procesos logísticos y gestionar los recursos humanos. El resultado es una cadena de procesos completa que permite facturar los servicios oportunos y gestionar de forma efectiva los recursos. Haciendo posible que se puedan integrar perfectamente los procesos administrativos, comerciales y clínicos. Deutsche Telekom tiene las capacidades y la experiencia necesarias para adaptar esta sofisticada solución multilingüe a los imperativos específicos de cada organización. De hecho, Deutsche Telekom ya ha completado un número importante de proyectos en todo el mundo en los que se ha implantado i.s.h.med con éxito, donde, la solución trabaja en beneficio del cliente. CONSOLIDACIÓN DE LOS DATOS DE DIVERSAS FUENTES Los hospitales necesitan recoger y procesar no sólo datos administrativos, sino también ingentes cantidades de información clínica. Este es un reto importante, sobre todo porque los sistemas que ejecutan los diferentes departamentos de un hospital con frecuencia son incompatibles. Deutsche Telekom tiene una respuesta eficaz a este problema: el Interface Manager for Healthcare (Interfaz de Gestión de Atención Sanitaria) asegura que el registro y la integración de datos provenientes de distintas fuentes se realiza de forma rápida y fiable. Un adaptador especial da soporte a todos los estándares líderes de tecnología informática y garantiza que el intercambio de datos se realiza de forma eficiente. CONFORME A LAS LEYES SOLUCIONES Plataforma SAP con módulos para gestionar los pacientes, la contabilidad financiera, la logística y los recursos humanos i.s.h.med Interface Manager for Healthcare Software para la higiene en el hospital: Hybase, Hybase mobile, Hyplan y Hytec Dynamic Healthcare Center (DHC) Los sistemas informáticos han de cumplir una serie de requisitos legales. Para combatir las infecciones nosocomiales y los patógenos resistentes a múltiples agentes, por ejemplo, los hospitales están obligados a mantener un registro exhaustivo de las medidas adoptadas para mantener la higiene. Hybase, Hybase mobile, Hyplan y Hytec son soluciones integrales que ayudan sustancialmente a cumplir con la legislación aplicable, realizando un seguimiento de la normativa sobre higiene y haciendo uso de los recursos humanos existentes de forma eficiente. La informática ofrece un enorme potencial de cara a mejorar los procesos dentro de un hospital. Pero también representa una oportunidad para ser más eficientes en las propias operaciones informáticas. Las tareas que hay que realizar precisan de una gran exactitud, pero los presupuestos para la tecnología de la información siguen siendo ajustados. El Dynamic Healthcare Center (DHC) es una plataforma ampliable para ejecutar sistemas informáticos que permite convertir los costes fijos y los gastos de capital en costes variables. Esto supone un ahorro, además de que el riesgo de inversión es menor y que la base para la planificación y la confección de presupuestos es más fiable. 8 9

6 Healthcare Solutions HOSPITALES Y CLÍNICAS Healthcare Solutions HOSPITALES Y CLÍNICAS VIGILAMOS SUS DATOS MÁS PRECIADOS. Disponer de la información oportuna en el lugar oportuno y ponerla al alcance de pacientes, médicos y otros miembros del hospital es clave para la competitividad. Podemos ayudarle a conseguir la transparencia que necesite. SOLUcIONeS StArcS (Study-based Archiving Service) Trial Connect Entertain for Hospitals Himed & Entertain for Hospitals Tumor Conference 2.0 GESTIONAMOS GRANDES CANTIDADES DE DATOS El volumen de datos continúa creciendo a pasos agigantados, entre otras razones, como resultado de un acusado aumento del uso de sistemas de procesamiento de imágenes. Nuestro StArcS (Servicio de Archivo Basado en Análisis) permite que los hospitales puedan almacenar de forma segura grandes cantidades de datos e imágenes a largo plazo. El sistema es independiente del proveedor y puede implantarse junto a cualquier otro sistema de comunicación y registro de imágenes (PACS). Nuestra solución Trial Connect ayuda a universidades, hospitales, empresas farmacéuticas y otras instituciones a planificar y desarrollar estudios de investigación de gran extensión y complejidad. HACEMOS QUE EL HOSPITAL RESULTE MÁS ATRACTIVO A LOS PACIENTES Los hospitales empiezan a reconocer la importancia que tiene la experimenta el paciente durante su estancia en él. El sistema multimedia Entertain for Hospitals ayuda a que la estancia en el hospital sea lo más agradable y cómoda posible. Este sistema ofrece televisión a la carta de alta calidad, películas y acceso a Internet; todo ello mediante una pantalla táctil de fácil manejo que se encuentra al alcance del paciente en la mesilla de noche. El sistema Entertain for Hospitals es independiente del proveedor. Tumor Conference 2.0 muestra cómo se puede mejorar la calidad de la atención médica con la tecnología informática de última generación, a la vez que se ahorra tiempo y dinero. Los profesionales médicos pueden aprovechar esta solución para cooperar de forma segura e interdisciplinar, mejorando los tratamientos mientras se eliminan los gastos y los esfuerzos que implica viajar. Tumor Conference 2.0 permite a los médicos participar en debates online desde el ordenador de su hospital o incluso desde su casa, así como celebrar videoconferencias y compartir documentos e imágenes. Como resultado, pueden comunicarse de forma efectiva y tomar decisiones conjuntas e informadas sobre el tratamiento a seguir con un paciente

7 Healthcare Solutions CONSULTAS Y OTROS PROFESIONALES SANITARIOS Healthcare Solutions CONSULTAS Y OTROS PROFESIONALES SANITARIOS CUBRIMOS LA NECESIDAD DE VELOCIDAD. Proporcionamos soluciones estándar para que el acceso online a historiales médicos sea seguro, para que el registro de datos sea flexible y para realizar la facturación de los servicios sanitarios prestados. Esto ayuda a que tanto los médicos de cabecera, como los especialistas y otros profesionales de la salud, ahorren tiempo y dinero, y mejoren la calidad de los tratamientos. Los profesionales médicos a menudo trabajan muchas horas. Según una encuesta realizada en 2012 por dos destacados médicos alemanes, los médicos especialistas trabajan una media de 55 horas semanales y los médicos de cabecera, hasta casi 60 horas. Las potentes TIC brindan una respuesta. Tumor Conference 2.0 es sólo un ejemplo; los médicos de todo el país pueden compartir información, debatir sobre los tratamientos médicos y tomar decisiones conjuntas a través de videoconferencias, sin tener que dejar sus mesas. También ayudamos a ahorrar tiempo gracias a la eficacia de nuestras soluciones de facturación. Y estos números siguen en aumento. También mejoramos la comunicación entre las otras partes interesadas mediante redes digitales; por ejemplo, para la transmisión electrónica de facturas, de resultados de pruebas de laboratorio, o de datos de los pacientes. SOLUcioneS Servicios de facturación Infraestructura telemática Tarjeta sanitaria inteligente Conectividad en red KV-SAFENET Intercambio Médico Tarjeta de identificación médica electrónica 13

8 Healthcare Solutions ASEGURADORAS MÉDICAS Healthcare Solutions ASEGURADORAS MÉDICAS INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN RÁPIDO Y FIABLE. Los procesos digitales aseguran que la información se envía al destinatario correcto, en el momento oportuno y en el formato adecuado, a la vez que se racionalizan los procesos de trabajo y se reducen los costes. En Europa nos enfrentamos al desafío de un envejecimiento de la población. Las aseguradoras sanitarias también pueden aprovechar los procesos digitales para mejorar la calidad de la asistencia sanitaria. Por otra parte, los pacientes que son capaces de controlar sus propias constantes vitales encuentran una motivación para mejorar su salud. Con esto en mente, habilitamos portales en Internet que pueden utilizarse para mejorar la autogestión de varias afecciones crónicas. PEn Deutsche Telekom hemos desarrollado un portal para diabéticos. El uso de esta plataforma digital, junto con dispositivos móviles tales como smartphones, los pacientes pueden registrar sus constantes vitales en sus propios hogares y compartir estos datos con los expertos médicos. Esto permite prestar servicios de consulta basados en una información actualizada y de gran precisión. También utilizamos los smartphones para registrar y transmitir la información sobre las constantes vitales en otro tipo de soluciones innovadoras. SOLUCIONES Portal de diabetes Portal para monitorización de constantes vitales 15

9 Healthcare Solutions CUIDADOS Healthcare Solutions CUIDADOS FUERZA, FLEXIBILIDAD, AGILIDAD. El cambio demográfico, una asistencia sanitaria desigual en las zonas rurales o el deseo de las personas mayores de llevar una vida independiente son algunas de las tendencias que impulsan la demanda de nuevos sistemas de telemedicina, así como de soluciones inteligentes relativas a la asistencia, tanto para jóvenes como para mayores. Nosotros contamos con las respuestas correctas a estas cuestiones. El cambio demográfico implica cambiar la asistencia sanitaria: el número de médicos que trabajan en las zonas rurales decrece rápidamente, mientras que el número de personas mayores aumenta. Como resultado, nos enfrentamos a un déficit a la hora de prestar la asistencia sanitaria adecuada. Pero podemos resolver este dilema con la telemedicina. En el estado de Brandeburgo, los pacientes de alto riesgo con problemas cardíacos controlan sus constantes vitales con la ayuda de un equipo de telemedicina y transmiten los datos a sus médicos a través de una red segura. El seguimiento remoto reduce la necesidad de visitas a la consulta, además de ahorrar tiempo y dinero. Y no solo eso, sino que también mejora la calidad de la asistencia sanitaria y la calidad de vida. Con la edad, la gente necesita más ayuda y atención; sin embargo, pocos disfrutan de la posibilidad de vivir en una residencia de ancianos. A ocho de cada diez ciudadanos le gustaría permanecer en sus casas el mayor tiempo posible. Telekom Healthcare Solutions está desarrollando potentes sistemas de asistencia que les permitan hacerlo. Nuestro sistema inteligente para llamadas de emergencia en el hogar, por ejemplo, utiliza sensores para detectar cuándo alguien ha sufrido una caída y para alertar a un centro de control. Otra de nuestras herramientas pioneras es un reloj de pulsera especial que permite a los usuarios realizar una llamada de teléfono en caso de emergencia, lo cual da tranquilidad mental cuando no se está en casa. Otro ejemplo más es una cama que interactúa con otros equipos. Hay sensores que detectan cuándose levanta el ocupante, y es capaz de iniciar acciones como encender la luz o alertar al centro de control. La aplicación Tagesnavi ayuda a que la gente con discapacidades cognitivas y neurodegenerativas pueda estructurar su día a día, mantener el contacto con amigos, familiares y cuidadores, y realizar ejercicios de memoria. Las soluciones de la medicina a distancia y los sistemas de asistencia no solo benefician a las personas mayores. Los módulos Vitadock facilitan que las personas de cualquier edad registren sus constantes vitales, como su peso, tensión arterial, frecuencia cardíaca o los niveles de glucosa en sangre a través de su iphone, y que puedan compartir estos datos con sus médicos. Esto puede resultar una gran ventaja para los diabéticos, por ejemplo. Otra herramienta útil es el Portal de Servicio. Cuando se combina con la solución domótica Qivicon, este portal permite al usuario cambiar la iluminación de forma remota y controlar la calefacción o las persianas. El portal de servicio también realiza una serie de tareas adicionales, como ponerse en contacto con cuidadores, amigos y parientes, o comprobar los eventos locales y de entretenimiento más adecuados. Las tecnologías de automatización para el hogar son populares entre todas las edades. Esto significa que la gente se irá acostumbrando a ellas en etapas tempranas de la vida y les resultarán más fáciles de usar cuando necesiten de cuidados y atención. SOLUcIONeS Telemedicina Sistema inteligente de aviso a urgencias para el hogar Reloj de muñeca para avisar a urgencias Cama de asistencia conectada Aplicación Tagesnavi Módulos VitaDock Portal de servicios 17

10 Healthcare Solutions INFORMACION SOLUCIONES INTELIGENTES. ATENCIÓN SANITARIA Telemedicina Sistema inteligente de aviso a urgencias para el hogar Reloj de muñeca para avisar a urgencias ASEGURADORAS SANITARIAS Portal del paciente Portal de diabetes Portal para monitorización de constantes vitales Cama de asistencia conectada Aplicación Tagesnavi Módulos VitaDock Portal de servicios HOSPITALES Y LABORATORIOS Plataforma SAP con módulos para gestionar los pacientes, la contabilidad financiera, la logística y los recursos humanos i.s.h.med CONSULTAS MÉDICAS Y OTROS PROFESIONALES SANITARIOS Servicios de facturación Infraestructura telemática Tarjeta sanitaria electrónica Conectividad en red a KV-Safenet. Intercambio médico Tarjeta de identificación médica electrónica Interface Manager for Healthcare Software para la higiene en el hospital: Hybase, Hybase móvil, Hyplan y Hytec Dynamic Healthcare Centre (DHC) StArcS (Study-based Archiving Service) Trial Connect Entertain for Hospitals Himed & Entertain for Hospitals Tumor Conference 2.0

11 CONTACTO: Pablo Camba Healthcare Business Development Director PUBLICADO POR: Deutsche Telekom AG Telekom Healthcare Solutions Bonn Alemania HEALTHCARE SOLUTIONS