Videoconferencia Avanzada y Telepresencia

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1 Fd Fasttrack day Analice los requerimientos, limitaciones y modelos de operación para lograr la máxima eficiencia y rentabilidad de la infraestructura Videoconferencia Avanzada y Telepresencia > Gestión de reuniones virtuales 11 Experiencias Prácticas Pioneras + Troubleshooting Roundtable > Soluciones de video escalable > PC-PC / sala-pc > Low Cost Solutions > Monitorización y control de calidad > Mantenimiento > Costes, ROI y extras > Streaming > Aula virtual > Healthpresence > Resolución de incidencias > Interoperabilidad GRUPO SANTANDER UC3M MICROSOFT IBERICA CAIXA GALICIA COMUNIDAD DE MADRID TELEFONICA BBVA POLYCOM CODERE ACCENTURE FRATERNIDAD MUPRESPA USP HOSPITALES UPM Y ULPGC Incidencias habituales y lecciones aprendidas Madrid, 28 de Septiembre de 2010 Hotel Meliá Avenida de América Inscríbase ahora! inscrip@iir.es Patrocinadores Copatrocinador

2 Fd Fasttrack day Programa 8.45 Recepción de los asistentes 9.00 Apertura de la sesión por el Presidente de Jornada Juan Bautista Pérez Mínguez Jefe del Centro de Calidad del Servicio Subdirección General de Servicios Técnicos y Telecomunicaciones 9.05 Integración de servicios de telepresencia con videoconferencia: Cómo utilizar la infraestructura que ya tengo La Experiencia Práctica de Grupo Santander = Optimización de la infraestructura disponible = Interoperabilidad de soluciones: es posible? = Estándar de Interoperabilidad de Telepresencia (TIP) = Avances en MCUs de nueva generación = Sistema de reservas unificado. Videoconferencia / Telepresencia Daniel Concepción Pérez IT Manager GRUPO SANTANDER 9.30 Videollamada de PC a PC o Multiconferencia de sala a PC La Experiencia Práctica de la Universidad Carlos III = Sistemas de colaboración síncrona: webminars = Diferentes aproximaciones a la multiconferencia: videoconferencia clásica & colaboración síncrona = Sistemas de salas vs. sistemas de PC = Sistemas síncronos como fuente de información para sistemas asíncronos Francisco Cruz Servicios Audiovisuales UNIVERSIDAD CARLOS III Pre-lanzamiento exclusivo de la Nueva versión de Comunicaciones Unificadas de Microsoft = Evolución y transformación de las comunicaciones = Nueva versión del producto: optimización de la experiencia final del usuario = Nueva línea de teléfonos IP de bajo coste: periféricos USB y plataformas de dispositivo móvil = Avances de comunicación en tiempo real: una sola interfaz para todas las necesidades Daniel Urbina Especialista de Soluciones de Comunicaciones Unificadas MICROSOFT IBERICA Telepresence Low Cost: Soluciones de bajo coste sin perder calidad - Sala multifuncional La Experiencia Práctica de Caixa Galicia = De la sala tradicional a la sala HD = Integración con equipos personales = Impacto en control de gasto Rosa Seoane Responsable de Telecomunicaciones CAIXA GALICIA Monitorización de la tecnología y control de calidad La Experiencia Práctica del Ministerio de Defensa = Organización para la determinación de la calidad = Calidad en las tecnologías: productos y servicios = Herramientas de monitorización y su explotación = Métricas a emplear = Criterios para la medición = Calidad del servicio y SLAs Juan Bautista Pérez Mínguez Jefe del Centro de Calidad del Servicio Subdirección General de Servicios Técnicos y Telecomunicaciones Café ofrecido por gentileza de Optimización del uso de herramientas de videocolaboración aplicado a los servicios sanitarios La experiencia práctica del Servicio Madrileño de Salud = Por qué implementar herramientas de videocolaboración en la organización? = Aplicación actual y futura de la herramienta en el ámbito sanitario = Necesidades organizativas en los casos prácticos = Puesta en marcha y necesidades técnicas particulares de cada caso práctico = Optimización de la operativa en el uso de la herramienta = Ventajas para la Organización Javier Hernández del Castillo Jefe del Servicio de Sistemas de Información de Atención Primaria Dirección General de Sistemas de Información Sanitaria Servicio Madrileño de Salud Consejería de Sanidad COMUNIDAD DE MADRID 12:30 Hacia un mundo plano, global e interconectado. Tendencias, desafíos empresariales y visión de Telefónica = Retos en la adopción de la tecnología de VdC y TLPS = Ecosistema / Comunidades de salas de VdC y TLPS = Nuevos modelos de negocio o aplicaciones de la tecnología en el negocio empresarial = Qué papel juegan los Service Providers. Servicios de Conferencing de Telefónica José Manuel Pérez Martínez Product Manager Servicios de Telepresencia Gabriel Gómez Arrayas Product Manager de Videoconferencia Daniel Jalvo Experto Global en Soluciones de Telepresencia TELEFONICA 2 Regístrese! Tel Fax inscrip@iir.es

3 Madrid, 28 de Septiembre de Análisis del ROI, costes de explotación y extras: presupuesto, gastos no previstos y procesos no contemplados La Experiencia Práctica de BBVA = Presupuesto real: inversión, infraestructuras necesarias, costes y extras = Análisis del preciario de soluciones, checklist de costes y especificaciones que se deben pedir y revisar = Qué imprevistos pueden surgir?: gastos y procesos no planificados = Análisis del coste oculto: determinados ahorros pueden salir demasiado caros = ROI, análisis de viabilidad, rentabilidad de la inversión y venta interna Andrés Naval Núñez Responsable de Comunicaciones BBVA Tendencias en Telepresencia. Optimización de inversiones y beneficios empresariales = Importancia de trabajar en estándares = Interoperabilidad = Protección de la inversión = Retorno de la Inversión. Productividad Leopoldo Moreno VP Global Sales Telefónica Group POLYCOM Claves para la óptima gestión y organización del servicio: gestión de usuarios, organización y líneas de mejora La Experiencia Práctica de Accenture = Optimización y rentabilidad del uso de la tecnología = Nivel de utilización Rentabilidad = Gestión de usuarios = Organización de sesiones y regularidad de su uso = Cómo mejorar la experiencia del usuario = La complejidad de establecer una sesión: problemática Agustín Fraile Director de Infraestructura Tecnológica ACCENTURE Almuerzo ofrecido por gentileza de Troubleshooting Roundtable: Incidencias del día a día y soluciones específicas = Resolución de la problemática diaria: Cómo afrontarla de forma rápida y eficaz? = Cuáles son los momentos críticos?: Lecciones aprendidas = Pautas de organización, regularidad y gestión de usuarios = Factores y claves de éxito Daniel Concepción Pérez IT Manager GRUPO SANTANDER Rosa Seoane Responsable de Telecomunicaciones CAIXA GALICIA Juan Bautista Pérez Mínguez Jefe del Centro de Calidad del Servicio Subdirección General de Servicios Técnicos y Telecomunicaciones Streaming: producción de contenidos digitales, grabación on line y off line y reunión en diferido La Experiencia Práctica de Codere = Sistema de video-conferencia. Documentos digitales = Sistema de Conferencia Web. Formación = Aula Virtual. Extensión de la formación. Aplicación de WebCast = Aplicación de soluciones de Streaming al negocio de apuestas deportivas Oscar Plasencia Responsable de Comunicaciones Unificadas CODERE José Antonio Esteban Director de Sistemas Estratégicos CODERE Cómo ahorrar costes y sacarle el máximo partido a la tecnología en formación? La Experiencia Práctica de Fraternidad Muprespa = Transmisión de conocimientos en tiempo real y sin desplazamientos: Cómo? = Grabación de sesiones y formación at home = Catálogo de píldoras formativas = Docencia presencial remota y sistemas asíncronos de aprendizaje Manuel Porrúa Director de Desarrollo de Aplicaciones de Gestión Interna FRATERNIDAD MUPRESPA Videoconferencia y Healthpresence en el sector salud La Experiencia Práctica de USP Hospitales = Utilización de una red de videoconferencias para comunicación entre hospitales = Ventajas y utilidades de un sistema healthpresence = Como puede ayudar healthpresence a reducir los costes sanitarios = La relación médico/paciente a través de sistemas de telemedicina Santiago Raventós CIO USP HOSPITALES Soluciones de video escalable: Es posible? La Experiencia Práctica de UPM y ULPGC = Se puede comprar una solución que no haya que cambiar al año siguiente? = Existen soluciones que permitan realizar cambios de versiones sin cambiar el hardware? = Es posible crecer con nuevas funcionalidades sin necesidad de cambiar de solución? Sebastián López Instituto Universitario de Microelectrónica Aplicada UNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA Eduardo de la Torre Centro de Electrónica Industrial UNIVERSIDAD POLITECNICA DE MADRID Fin de la Jornada y Clausura del evento

4 Descubra cómo explotar y rentabilizar al máximo su infraestructura La crisis económica y ecológica que estamos viviendo hace inminente ahorrar gastos YA > Las empresas españolas podrían ahorrarse millones con la telepresencia y videoconferencia > Los gastos de viajes ocupan el tercer lugar en importancia en los balances de las empresas. En España esto equivale a unos millones de euros > El 50% de los profesionales afirma realizar viajes de negocios innecesarios y poco productivos > Según diversos estudios, la videoconferencia y la telepresencia, pueden ayudar a las empresas a ahorrar un 30% en viajes y desplazamientos Con agradecimiento a 10% de descuento para los asociados de Media Partners Todos los ponentes/instructores están confirmados. IIR se reserva la posibilidad de sustituirles, modificar el programa y de no entregar la documentación de alguna ponencia si a ello se viera obligado, siempre por motivos ajenos a su voluntad IIR ESPAÑA, S.L En este momento NO se puede permitir perder tiempo y dinero en desplazamientos. Ahorre costes y tiempo aumentando al máximo la productividad Patrocinadores: Microsoft Ibérica es subsidiaria española de Microsoft Corporation. Fundada en 1975, Microsoft es el líder mundial de softwarepara informática personal y de empresas. La compañía ofrece un amplio abanico de productos y servicios diseñados para contribuir tanto al desarrollo del talento de las personas como al potencial de las empresas aumentando así su eficacia, productividad y capacidad competitiva. Para más información, puede visitar sus páginas españolas en Internet en Polycom, es el líder global en Telepresencia, Video y Soluciones de Voz. Una empresa visionaria en comunicaciones que facilita a las personas la comunicación y colaboración en cualquier parte. Las empresas eligen Polycom por sus soluciones, que permiten a los diferentes emplazamientos de las empresas, comunicarse de una forma mas efectiva y productiva. Usando los productos y servicios de Polycom la gente esta conectada y colaboran entre si, desde sus dispositivos móviles, ordenadores portátiles, salas de reuniones, etc. Las empresas que usan Polycom para colaborar cara a cara de forma rápida y fácil estén donde estén, gastando sus recursos, tiempo y energía en lo realmente importante: su negocio. En el entorno económico actual, las soluciones Polycom, ofrecen un rápido Retorno de la Inversión y ayudan a los clientes a reducir costes, incrementar productividad y reducir sus emisiones de CO2. Descubra como poder colaborar en cualquier lugar, a cualquier hora y desde cualquier dispositivo en una experiencia virtual. Tan natural, como si estuviera allí. Visite La Unidad de Grandes Clientes de Telefónica España es la línea de negocio del Grupo Telefónica que provee soluciones personalizadas de comunicación y tecnologías de la información desde la red y bajo demanda a las Grandes Empresas y Administraciones Públicas más importantes de nuestro país. En el eje de su estrategia está la orientación al cliente y una oferta de alto valor añadido, con un marcado carácter sectorial, que comprende las más avanzadas soluciones convergentes de comunicación y tecnologías de la información. Más información: Copatrocinador Panasonic Corporation es líder mundial en el desarrollo y producción de productos electrónicos para una amplia gama de necesidades de consumidores, empresas e industrias. Con sede en Osaka (Japón), la compañía ha registrado unas ventas netas de 56,6 billones de euros durante el año fiscal finalizado el 31 de marzo de Las acciones de la compañía cotizan en las bolsas de Tokyo, Osaka, Nagoya y Nueva York (NYSE: PC). Para más información sobre la compañía, sus productos y la marca Panasonic, visite la web europea de Panasonic, o la web española Tel Fax inscrip@iir.es Regístrese! 4

5 Estimado profesional, = Cómo lograr la integración de servicios de telepresencia con videoconferencia? = Es posible implantar soluciones low cost sin perder calidad? = Cómo controlar al máximo la calidad de la tecnología? = Qué herramientas de monitorización utilizar y cómo explotarlas? = Cómo optimizar la gestión mejorando la experiencia del usuario? = Qué costes de explotación implica, cuál es el presupuesto real y qué gastos imprevistos pueden surgir? = Cómo sacarle el máximo partido con streaming y blended learning? = Cómo puede ayudar healthpresence a reducir los costes sanitarios? = Cómo ampliar funcionalidades con soluciones de video escalable sin tener que cambiar de tecnología? Sólo iir resuelve todas sus dudas en el 3 er Encuentro Anual sobre Videoconferencia Avanzada y Telepresencia Un encuentro imprescindible para: > Director de Sistemas de Información/Informática/IT > Jefe de Infraestructura Tecnológica > Responsable de Comunicaciones > Jefe de Innovación Tecnológica > Jefe de Telecomunicaciones > Responsable de Nuevas Tecnologías > Responsable de Arquitectura > Jefe del Departamento de Redes > Jefe de Medios Audiovisuales > Jefe de Proyecto > Responsable de Desarrollo de Negocio > Facility Manager > Responsable de Servicios Generales Conozca en 1 sólo día lo último en gestión de reuniones virtuales analizando 11 grandes experiencias prácticas: GRUPO SANTANDER, UC3M, MICROSOFT IBERICA, CAIXA GALICIA,, COMUNIDAD DE MADRID, TELEFONICA, BBVA, POLYCOM, CODERE, ACCENTURE, FRATERNIDAD MUPRESPA, USP HOSPITALES, UPM y ULPGC y con el asesoramiento de los principales partners tecnológicos. Asimismo, el programa incluye un panel de expertos en el que analizará las incidencias del día a día, soluciones específicas, lecciones aprendidas y pautas para la eficaz gestión de la tecnología. Reserve YA su plaza!. Le esperamos en Madrid, el próximo día 28 de Septiembre. Un cordial saludo, Ana María García Programme Manager iir España

6 Todas las novedades en Síguenos! Para inspección postal, abrir por aquí Cómo inscribirse? Elija entre estas 5 opciones para enviarnos sus datos inscrip@iir.es PRECIO 4t: f: Príncipe de Vergara, Madrid El Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con Vd. para confirmar su inscripción q Telepresencia Madrid, 28 de Septiembre de 2010 LUGAR DE CELEBRACION Hotel Meliá Avenida de América C/ Juan Ignacio Luca de Tena, Madrid, Tel CF0113 q No puedo asistir. Estoy interesado en su documentación INFORMACION GENERAL CERTIFICADO DE ASISTENCIA A todos los asistentes que lo deseen se les expedirá un Certificado Acreditativo de Asistencia a este evento. CANCELACION Si Vd. no puede asistir, tiene la opción de que una persona le sustituya en su lugar. Para cancelar su asistencia, comuníquenoslo con, al menos, 2 días laborables antes del inicio del evento. Se le enviará la documentación una vez celebrado el evento (**) y le será retenido un 30% del precio de la inscripción en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción. iir le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. (** En caso de cancelación del evento por parte de iir el asistente podrá elegir la documentación de otro evento) Hasta 5 días antes, iir se reserva el derecho de modificar la fecha de celebración del curso o de anularlo, en estos casos se emitirá un vale aplicable en futuros cursos o se devolverá el 100% del importe de la inscripción % IVA Ofertas no acumulables con otras promociones o descuentos iir le recuerda que la inscripción a nuestras jornadas es personal ALOJAMIENTO Benefíciese de la mejor tarifa disponible en el Hotel correspondiente y en los Hoteles de la Cadena NH haciendo su reserva a través de Viajes Iberia, madrid.santiagobernabeu16@viajesiberia.com o Tel , indicando que está Vd. inscrito en un evento de iir España. TRANSPORTISTA OFICIAL Los asistentes a los eventos que iir España celebre en 2010 obtendrán un descuento del 40% en Business y del 45% en Turista sobre las tarifas completas en los vuelos con Iberia. En los vuelos operados por Air Nostrum obtendrán un 30% de descuento sobre tarifa completa en Business y Turista. La reserva y emisión se puede hacer en: SERVIBERIA ( ), Oficinas de Ventas de IBERIA, la Web o Agencia Viajes Iberia, indicando el Tour Code BT0IB21MPE0026. TRANSPORTE OFICIAL TERRESTRE Los asistentes a los eventos que iir España celebre en 2010 obtendrán un descuento del 30% en trenes de: Alta Velocidad-Larga Distancia, Alta Velocidad-Media Distancia y Cercanías-Media Distancia-Convencional. Benefíciese de este descuento descargando el documento de asistencia en y presentándolo en cualquier punto de venta RENFE, al adquirir el billete. Datos personales: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de Institute for International Research España, S.L., debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como la gestión por parte de iir de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de envíos publicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial, además de la gestión de la información de la que se disponga para la promoción de eventos, seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con las labores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo ello al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. Mediante la presente, usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores, publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relación que iir mantiene con los mismos para procurar una mayor eficiencia de la gestión de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de iir, deberá remitir un escrito identificado con la referencia Protección de Datos a Institute for International Research España, S.L., con domicilio social en la calle Príncipe de Vergara nº 109, Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. Div. B/MB/E Por qué elegir iir? iir España es líder desde hace más de 20 años en el desarrollo y gestión de contenidos y eventos para empresas. Pertenece al Grupo Informa plc, el mayor especialista en contenidos académicos, científicos, profesionales y comerciales a nivel mundial. Cotizado en la Bolsa de Londres, el grupo cuenta con empleados en 40 países, 150 unidades operativas y más de 120 líneas de negocio distintas: l eventos a través de compañías como iir, IBC o Euroforum l títulos académicos en catálogo a través de marcas tan prestigiosas como Taylor & Francis o Routledge l Soluciones estratégicas de performance improvement a través de marcas tan reconocidas como ESI Internacional, Achieve Global, Forum o Huthwaite En España, ofrece un servicio de formación e información integral con productos innovadores que, anualmente, eligen más de profesionales: l Programas presenciales: seminarios, cursos, conferencias, encuentros y congresos de producción propia anuales l Formación In Company: cursos diseñados e impartidos de forma exclusiva para cada empresa l Formación on line: Written Courses, E-learning, Web Seminars, Eventos Virtuales y Documentación Técnica de alto valor añadido y contenido de máximo interés Además, comparte sinergias de negocio con Grupo Info: empresa editora de las revistas técnicas Infomarine, Infopower, Infoenviro e Infodomus. 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