LA GUIA PARA DUENOS DE RESTAURANTES PARA VOLVERSE MOVILES

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1 LA GUIA PARA DUENOS DE RESTAURANTES PARA VOLVERSE MOVILES Hoy en día, el mundo de los negocios es más competitivo que nunca, y con la tecnología celular, volviéndose más prominente, las compañías están cambiando la manera de acercarse y transformar a sus clientes. Siendo más específico, más y más clientes se encuentran usando sus teléfonos inteligentes y tabletas para buscar y hacer compras por internet. De hecho, está estimado que toda persona en la tierra tendrá un aparato móvil para el Con tan extenso número de usuarios de artículos celulares, sólo tendría sentido crear campañas de marketing basadas en celulares. En las siguientes secciones hablaremos más acerca del por qué los negocios deberían considerar convertirse en móviles y cómo esto podría beneficiarlos. Cúales son las ventajas de las páginas web para celulares? La mayoría de los negocios tienen una página web tradicional y estándar para promocionar sus productos y servicios. Desafortunadamente, no todos ellos han construido sitios web para celulares. Mientras las páginas web tradicionales son estupendas y funcionan correctamente, no lo hacen bien en los aparatos celulares. Como resultado, los clientes que utilizan sus teléfonos inteligentes para navegar y dar un vistazo a ciertos productos, pueden frustrarse. Cuando esto ocurre, por lo general, los clientes terminan navegando en la página de la competencia. En los días actuales, las páginas para celulares son esenciales para el éxito. Qué son páginas móviles?

2 Básicamente es una amistosa versión diferente de una página web regular. La única diferencia es que está optimizada para trabajar en tabletas y celulares inteligentes. Debido a que los tamaños de las pantallas son generalmente mucho más pequeñas que las de las computadoras tradicionales, las páginas web para celulares necesitan ser extremadamente sencillas para explorar y seleccionar información. Para ser más específicos, ellos necesitan ser fáciles de ver, lo que lo que significa que los clientes deberían poder ver información en su pantalla de manera fácil sin tener que utilizar la herramienta del zoom in o zoom out. Las páginas web para celulares por lo general también contienen menos texto y fuentes más grandes. Esto también se debe a la reducción de los tamaños de pantallas para los aparatos móviles. Estas páginas típicamente ofrecen botones, integración de GPS, y el Google Map Software. Una vez que el visitante teclea en el URL, en la barra de direcciones de su teléfono inteligente, ellos automáticamente son enviados a la versión móvil de la página. Cómo haces que las páginas móviles sean fáciles de usar? El componente principal que toda página móvil comparte es que ellos contienen diseños simples. Navegar en un celular requiere que sea increíblemente fácil, considerando que los visitantes van a explorar a través de sus celulares y tabletas. Las páginas para celulares cargan mucho más rápido que las regulares, y su texto es simple de leer. Si decides crear una, puedes contratar a un diseñador de páginas web profesional o crear una tú mismo. Aquí están algunos otros elementos importantes que se presentan en la mayoría de las páginas web para móviles. Click-to-Call: en vez de agregar un número telefónico a tu página móvil, click-to-call ofrece a los clientes la opción de presionar un sólo botón que automáticamente marcará el número por ellos. Esta genial característica móvil puede dar resultado a más llamadas entrantes de clientes potenciales. Google Maps: es muy útil cuando clientes prospectos se encuentran buscando tu establecimiento. El GPS integrado puede permitir a los clientes ubicar tu localización fácilmente mientras andan de un lado a otro. Redes Sociales: los íconos de las redes sociales deberían ser incluídos uno cada uno en las páginas web de los celulares. Los clicks de Compartir o Me gusta son increíblemente útiles para propagar el nombre de tu marca y su contenido. En general, poner información bajo el pliegue (el área de una página web que requiere que los usuarios se desplacen hacia abajo para poder ver) debería evitarse. Por qué los restaurantes deberían volverse móviles? Existen varias razones por las que las compañías deberían considerar construir páginas web y ayudar a promover su marca. El primer motivo es porque actualmente los clientes usan sus teléfonos inteligentes para hacer compras mientras se mueven de un lugar a otro. Con el objetivo de complacer a la creciente demanda de las compras por teléfono, las compañías deberían tener en cuenta la revolución móvil. Aquí están unas razones más del por qué los negocios tienen que volverse móviles:

3 Incremento de audiencia: los expertos estiman que la tecnología móvil y sus usuarios están creciendo ocho veces más rápido que la oleada inicial de los usuarios online. Con esto en mente, podría ser fácil ver cómo rápidamente los aparatos móviles van a conquistar el mundo exitosamente. Más y más personas van a usar sus teléfonos inteligentes para hacer búsquedas en sitios donde puedan comer o comprar cosas. Branding (Marca): el mercadeo de celulares produce negocios a través de la habilidad verdadera de crear un nombre para su marca. Hoy en día, las compañías gastan un montón de dinero para el desarrollo de su marca, la cual sus clientes van a adorar. Lo bueno de las páginas web para teléfonos es que resultan una forma más económica de hacerlo. Oportunidad: las estadísticas constantemente muestran que los usuarios hoy día prefieren las páginas web móviles más que las regulares. Ten en mente que grandes compañías como Maxim, Ferrari y Go Daddy ya se han unido a esta modalidad. Hay una gran oportunidad de incrementar las ganancias y el rating de seguidores al construir una página web para celulares para tu negocio. Los tiempos están cambiando y si los negocios no comienzan a adaptarse, perderán una significante cantidad de ganancias y popularidad. Una vez que tengas la página web móvil, podrás lanzar un sitio web fácil de usar para todo tipo de artículos celulares, incluyendo teléfonos inteligentes y tabletas. Las páginas web móviles son más rápidas, mucho más pequeñas y ofrecen información en una forma concisa. Para personas que se mueven de un lado a otro, los sitios web móviles pueden resultarles muy convenientes. Los cines, restaurantes y otros establecimientos que son frecuentemente visitados por clientes, pueden ahora ser buscados en los aparatos móviles. Las personas pueden encontrar a sus negocios favoritos y contactarlos con un click sobre el botón. Otras razones para usar el Marketing Móvil: Con una página web móvil, los clientes pueden también participar en transacciones financieras con tu empresa. Por ejemplo, ellos pueden comprar entradas u ordenar comidas o bebidas. Otra gran razón para considerar volverse móvil es que es costo-eficiente. No sólamente manejar un sitio web móvil vale muchísimo menos que usar uno regular, si no que también podrás ahorrar montones de inversiones en costos de marketing. Para empresas más pequeñas que no tienen grandes presupuestos, el marketing móvil puede ser extremadamente beneficioso. Vamos a darle un vistazo a otros motivos por los cuales los negocios pueden beneficiarse de lo que ofrece el marketing móvil: Medir resultados: a diferencia de otras formas de marketing, el marketing móvil le permite a los dueños de negocios la habilidad de medir sus resultados. Por ejemplo, ellos pueden medir la cuenta de tráfico de su sitio web móvil, así como pueden medir el número de usuarios que ellos están transformando.

4 Conexión rápida: con el marketing, puede tomarle días a un cliente abrir su mensaje y eso, en caso de que de verdad lo abra. Con el marketing móvil, podrás conectarte con tus clientes de inmediato. Ya sea a través de las campañas de marketing por SMS o mediante la website móvil, estarás en la palma de las manos de tus clientes donde quiera que vayan. Es diferente: en pocas palabras, el marketing móvil es distinto. La oferta de cupones móviles y concursos pueden ser maneras geniales de incrementar el compromiso de los clientes y mantener felices a tus seguidores. Los códigos QR pueden también ser usados como una forma de hacer tus campañas de marketing móvil más interesantes y divertidas. Como puedes ver, existen muchas razones para ser partícipe del marketing móvil y construir una página fácil, amigable para teléfonos inteligentes y tabletas. Tips de Mensajes de Texto de Marketing e Ideas para Locales Restaurantes En los tiempos actuales, los restaurantes están optando por el marketing de mensajes de textos, el cual es su primordial forma de incrementar sus ganancias. Si eres un dueño de un restaurante que está pensando en hacer lo mismo, entonces estos tips serán efectivos para tí. Económica y Efectiva Solución de Marketing: En primer lugar, es importante notar que las campañas de marketing de mensajes de texto son formas más económicas de hacer publicidad (como la radio y la publicidad en los periódicos). Y sin mencionar que son más efectivas. Cuando se desempeñan correctamente, estos tips aumentan drásticamente la presentación de tu negocio. Cómo recibir inscripciones para campañas de mensajes de texto? Desde que que tu base de datos de mensajes de texto va a representar tu recurso más importante durante la campaña de marketing, querrás asegurarte de acumular lo que más puedas. En pocas palabras, debes aprender cómo pedir inscripciones de la manera apropiada. Una táctica que no puedes aplicar es caminar directamente hacia tu cliente mientras está comiendo y pedirle que se una a tu lista SMS. La mejor vía que puedes tomar es utilizar tarjetas de publicidad. Sobre ellas puedes proveer ciertas ventajas para que las personas se inscriban, incluyendo gangas exclusivas de bebidas, comidas y cupones. Cuándo deberías enviar tus Mensajes de Texto? Ya que las alertas de mensaje de texto por lo general son abiertas de inmediato, querrás estar seguro de cronometrar correctamente tus acciones. Por ejemplo, si quieres atraer a una cantidad mayor de público en el almuerzo, debes enviar tus mensajes aproximadamente una hora antes. Esto se debe a que a esa hora sea más probable que la gente tenga más hambre. Aquí están otros tips para usar cuando vas a enviar mensajes de promoción: -Haz ofertas que se prolonguen por horas específicas del día (y sólo por ese día)

5 -Escoge las horas sabiamente. Contactar a tus clientes antes del desayuno, almuerzo o cena aumentará drásticamente los cambios de tu negocio. -La mayoría de los restaurantes tienden a estar más abarrotados durante el principio y al final de las tardes. Usa estos momentos para tu ventaja. Mientras tanto, como truco al principio, aprende cómo practicar con tus mensajes de textos promocionales hasta que llegue el momento del día que te traiga la mayor cantidad de clientes. Conseguir el feedback de los clientes vía Mensaje de Texto Una de las maneras principales que los dueños de locales restaurantes están usando en los mensajes de texto promocionales para producir un mejor negocio es pedir feedback a sus clientes. Básicamente, poner el poder en sus manos. Proporcionarles un incentivo para que den su opinión honesta acerca de tu establecimiento. Si puedes hacer que las opiniones de tus clientes sean valiosas, entonces es más probable que hagan feedback vía mensajes de texto. Cómo crear Material de Compromiso por Mensaje de Texto Si eres el dueño de un restaurante y estás buscando enganchar a tus clientes por SMS, entonces asegúrate de enviarles información inicial de valor. Aquí tienes algunos ejemplos de lo que puedes ofrecer a tus clientes: - -Ofertas de descuento en almuerzos o cenas especiales. - -Cupones de Compra uno, lleva otro Gratis - -Próximos eventos y promociones. A los clientes les gusta sentirse involucrados, especialmente cuando se trata de su restaurante favorito. Asegúrate de crear un contenido de mensaje de texto que los persuada y hagan que realicen otra visita a tu local. Errores comunes que debes evitar: Estos son unos de los errores más comunes que los dueños de restaurantes tienden a cometere respecto a las campañas de marketing en mensajes de texto: No Envíes Muchos Mensajes: lo último que tus clientes quieren es sentirse fastidiados por tus mensajes de texto. Si haces esto, es muy probable que abandonen su suscripción de tu lista de mensajes. Por otro lado, la mejor forma de recordarles acerca de tí es contactarlos en un promedio de 4 o 5 veces por mes. No Escribas Mensajes Tan Largos en la misma pieza: Al limitar la cantidad de caracteres que incorporas en cada mensaje de texto, permites que el público se enfoque más en tu contenido, en lo que dice. Si eres un dueño independiente de un restaurante, entonces las campañas de marketing de mensajes de texto pueden ser bien efectivas siempre y cuando sigas estos tips. No sólo son influyentes, sino que también son económicos y no requieren de mucho tiempo o energía para organizarlos y mantenerlos. Hoy en día, más y más restaurantes están usándolos como principal forma de publicidad para próximos productos, servicios y comidas.

6 Otras maneras de Hacer Promoción para Los Clientes de tu Restaurante: Uno de los más grandes errores que los dueños de restaurantes pueden hacer es estar en una dimensión en sus esfuerzos de marketing. Ellos no son lo suficientemenente creativos y como resultado, ellos realmente no pueden beneficiarse de este método de marketing: Dar Más a los Suscriptores de Mensajes de Texto: si alguien realiza una reservación en tu restaurante y luego la cancela, trata de darle derechos de mesa a tus suscriptores de mensajes de texto. Simplemente envíales un recordatorio de que tendrás una mesa lista para ellos desde y hasta unas horas a lo largo del día. Esto hará que se sientan queridos y aumentará el negocio significativamente. Llama a tus clientes vía Mensaje de Texto: los dueños de negocios usarían los bípers tradicionales para decirle a sus clientes que su mesa está preparada. La mejor manera de eliminar el montón de desabarajustes de este proceso, es anunciarles algo a tus clientes vía mensaje de texto. Esto puede ser excepcionalmente útil para los negocios durante las noches y aparte, puede resultar divertido de usar Alerta sobre Cambios en el Menú: Como dueño de restaurante, probablemente disfrutas de presentar nuevas comidas y bebidas en una base regular. Quizás el único problema detrás de esto es que los clientes puede que ni siquiera estén conscientes de ellos. Como resultado, proporcionarles alertas de cambios de menús a tus clientes, puede ser una excelente forma de demostrarles las novedades que tienes. Lo mejor de esto es que puede estar listo en segundos (lo que es genial para los cambios de menú de última hora). Por lo general, se dice que los clientes comerán con sus ojos antes de comer con la boca. Conociéndo esto, deberías mandar a tus suscriptores imágenes de comidas presentadas vía mensajes de texto. Hacer esto de manera ocasional puedes despertar su hambre de inmediato y además, dejarlos queriendo más. Para este tip, trata de tomar fotografías de tus comidas y bebidas usando cámaras de alta definición. Estadísticas Importantes para Tomar en Cuenta Es importante entender las estadísticas asociadas con el marketing de mensajes de texto para dueños de restaurantes. Lo primero es que los mensajes tienen cerca de un 99% de probabilidad de que los abran. Básicamente, esto significa que tus clientes van a abrir cualquier cosa que les envíen, y aparte, cerca del 85% de los mensajes de texto son leídos una hora luego de que han sido enviados. Como consecuencia, enviarlos antes de la cena o del almuerzo puede ser efectivo para atraer a una mayor cantidad de clientes. Otras estadísticas han mostrado que los adolescentes abrirán los mensajes de texto aproximadamente el 65% de las veces en los días de rutina. Sabiendo esto, podría ser una idea increíble promocinar tu restaurante vía Marketing de Mensajes de Texto. Tips de Optimización para SMS Aquí tienes algunos tips de optimización que puedes considerar para ayudar a incrementar tus cambios o tener clientes enganchados a tu contenido: Mantén tus mensajes cortos y amigables: Será más probable capturar la atención de tu cliente. Desarrolla una personalidad para tu negocio: Esto hará más fácil que

7 tus clientes se relacionen e identifiquen contigo. Mantén tu vibra divertida, juguetona y asegúrate que no te reconozcan como Es sólo un número de teléfono. No envíes más de unos pocos mensajes por semana: lo último que quieres hacer es alejar a las personas. Enviar muchos mensajes de texto durante un corto período de tiempo puede hacer que tus seguidores abandonen su suscripción. Haz cada mensaje especial y memorable: Por ejemplo, trata de ofrecer a tus clientes descuentos o cupones especiales para que se suscriban. No envíes mensajes durante el fin de semana: Finalmente, no mandes mensajes durante los fines de semana. Muchos estudios han concluído que clientes abrumados con mensajes de restaurantes durante el fin de semana puede hacer que se alejen. Esto es sólo algo que debes tomar en cuenta cuando hagas tu propia campaña de marketing de Mensaje de Texto. Mientras utilices mensajes de textos para contactar a tus clientes, puede ser realmente efectivo. Necesitas estar seguro de que estés siendo versátil y flexible. Para ser más específico, usa práctica y error para determinar lo que sí funciona y lo que no. Experimenta con diferente contenido para ver con qué cosas los clientes responden más. Los cupones móviles también pueden ser una buena idea, considerando que ellos están creciendo en popularidad alrededor de un 115% cada año. Otras consideraciones: Los índices de Mensajes de Textos se han ido abajo y esto ha permitido a los dueños de pequeños restaurantes tener la habilidad de enviar mensajes prácticamente a cambio de ninguna suma de dinero. Con tan económico y efectivo método de marketing en la punta de tus dedos, sólamente tendría sentido gastar tu tiempo y energía en él. En una pieza final, asegúrate de que hagas una campaña de marketing con voz. No dejes que los clientes simplemente te vean como un número más de teléfono. Desarrolla un presencia y haz que tus mensajes de texto sean esperados. 4 más útiles Tips de Marketing SMS para restaurantes pequeños Por mucho tiempo, los restaurantes han dependido de los cupones impresos para atraer a clientes e Incrementar las ganancias. En esta era digital, los dueños de restaurantes han cambiado al marketing móvil para amplificar sus resultados. Tip #1: Utiliza Cupones para Clientes: Según docenas de estudios de casos, los cupones móviles han resultado cerca de diez veces mejor que los regulares, los impresos. Y lo mejor de todo es que son ofrecidos por una fracción del precio normal. Aquí tienes algunos arreglos de palabras diferentes que los dueños de restaurantes usan para atraer a clientes de su lista de suscripción en teléfonos: Compra uno, Obtén otro Gratis Compra una Entrada y Obtén un contorno gratis"

8 Recibe el 10% de descuento de Cualquier Orden $10 Menos por la compra de cualquier artículo que pase los $30 Hay ejemplos que puedes usar para tu propio pequeño restaurante. Tip #2: Escoger las frases correctas: Básicamente, se trata de preparar tus cupones móviles de una forma en que los clientes respondan positivamente. Después de que encuentres lo que funciona, concentra tus esfuerzos en proporcionar esas ofertas y descuentos. Elegir las palabras y frases claves pueden dan resultado a un incremento de ganancia substancial y a una mejor satisfacción del cliente. Tip #3: Marketing "Después de horas" Aunque tu local se encuentre cerrado, aún puedes tener éxito en crear tu lista de mensajes de texto de marketing. Por ejemplo, puedes postear un código QR (Código de Respuesta Rápida) o una planilla de inscripción en tu ventana, con una foto atractiva en tu ávatar. Esto puede producir tráfico con la opción de inscribirse para obtener descuentos o cosas gratis. Tip #4: Realizar Encuestas a los Clientes La mejor manera de empezar a realizar campañas de marketing móviles es llevar a cabo cualquier feedback de algo que hayas dado. Y la mejor forma de hacer que esto suceda es preguntando a tus clientes su opinión. Esto hará que ellos tengan un sentido de pertenencia y los ayude a sentirse incluídos y escuchados.