REGLAMENTO PROMOCIÓN Transferencia de millas de la Cuenta Maestra Regálate a LifeMiles

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1 REGLAMENTO PROMOCIÓN Transferencia de millas de la Cuenta Maestra Regálate a LifeMiles Con el fin de establecer el marco legal y condiciones generales con que se desarrollará la Promoción Transferencia de millas de la Cuenta Maestra Regálate a LifeMiles y durante su vigencia, la empresa Banco Davivienda (Costa Rica) S.A., con cédula jurídica número tresciento uno- cero cuarenta y seis mil ocho, en adelante Davivienda y Taca International Airlines S.A., con cédula jurídica número tres- cero doce- cero veinticuatro mil cuatrocientos noventa y dos en adelante LifeMiles ( LifeMiles es el programa de lealtad de Avianca),y ambas empresas como ORGANIZADORES emiten el presente Reglamento. En consecuencia dicha promoción se regirá por las disposiciones del ordenamiento jurídico de la República de Costa Rica y por lo establecido en los siguientes ARTÍCULOS: Por el solo hecho de participar en la promoción, los participantes aceptan todas las reglas de este Reglamento en forma incondicional, incluyendo aquellas cláusulas que limitan la responsabilidad de los ORGANIZADORES. Asimismo, aceptan someterse a las decisiones de los ORGANIZADORES en cualquier asunto relacionado con la promoción. La participación y obtención del beneficio al que se refiere esta promoción estará condicionado al cumplimiento previo de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como de lo dispuesto por este reglamento. Artículo 1. De los ORGANIZADORES de la Promoción y del Reglamento. La promoción denominada Transferencia de millas de la Cuenta Maestra Regálate a LifeMiles es organizada por Banco Davivienda (Costa Rica) S.A., cédula jurídica tres- ciento uno- cero cuarenta y seis mil ocho, y Taca International Airlines, S.A en adelante conocido como los ORGANIZADORES. Este Reglamento delimitará y aclarará las condiciones bajo las cuales se regirá La promoción denominada Transferencia de millas de la Cuenta Maestra Regálate a Lifemiles. Lo aquí dispuesto será de acatamiento obligatorio para participantes y ORGANIZADORES. La publicación de este Reglamento se hará previamente a su entrada en vigencia en la página web (www.davivienda.cr) de los ORGANIZADORES y en todos aquellos medios que considere pertinentes. Artículo 2. Descripción de la Promoción. La Promoción que se regula mediante este Reglamento consistirán en: Todo cliente persona física que mantiene una Cuenta Maestra Regálate (Clásica, Dorada, Platinum y Premiun), puede transferir sus Millas del Programa Regálate a Millas LifeMiles. Para poder solicitar el servicio de Transferencia de Millas el tarjetahabiente deberá tener en su cuenta un mínimo de 1000 millas del Programa Regálate. Cada milla trasladada tendrá un equivalente a un LifeMiles. Por su lado, LifeMiles dará un bono extra del 25% de las millas transferidas, a aplicar según se indica en este reglamento. El bono de LifeMiles junto con las Millas transferidas serán acreditadas a más tardar una semana después que Davivienda reporte a Avianca la solicitud de transferencia de Millas

2 Artículo 3. Plazos de la Promoción. Esta promoción se regirá por los siguientes plazos, que son de carácter perentorio: a. Plazo promocional: La promoción es válida por tiempo limitado. El plazo promocional inicia el día 1 de junio del 2015 y finaliza el día 3 de julio de 2015 ambos inclusive. Pasada esta última fecha caducará el derecho de participar en forma alguna. Artículo 4. De la forma de participar. Podrá participar todo cliente persona física que mantiene una Cuenta Maestra Davivienda, la cual comprende mantener una tarjeta de crédito activa con sus pagos al día. Esta promoción aplica únicamente para tarjetahabientes Cuenta Maestra Regálate (Local, Clásica, Dorada, Platinum y Premium) cuya tarjeta se encuentre en estado activo al momento de la acreditación de las millas. Cada milla trasladada tendrá un equivalente a un LifeMiles. Por su lado, LifeMiles dará un bono extra del 25% de las millas transferidas, a aplicar según se indica en este reglamento. El cliente puede transferir sus Millas del Programa Regálate a LifeMiles, las cuales se trasladarán al número de Viajero Frecuente que el cliente tenga en Lifemiles. Para poder solicitar el servicio de transferencia de millas el tarjetahabiente deberá tener en su cuenta un mínimo de 1000 millas del Programa Regálate. El monto máximo de millas a transferir será de millas por cada vez que haga una transferencia, sin embargo, no existirá límite máximo de millas a transferir. El traslado de millas del Programa Regálate a LifeMiles se debe solicitar por medio de la Sucursal Telefónica de Davivienda al número o visitando cualquiera de las sucursales de Davivienda alrededor del país. El traslado de las millas se realizará en un plazo máximo de 48 horas hábiles, y las millas se verán reflejadas en la cuenta de Viajero Frecuente de LifeMiles. Para solicitar el traslado, el tarjetahabiente debe contar con un número de Viajero Frecuente activo en LifeMiles. En caso de no poseer una cuenta de Viajero Frecuente, puede solicitar por medio de los centros de Contacto de LifeMiles que se detallan a continuación: Call Center: , los Puntos de Venta Avianca ubicados en Sabana y Curridabat, o en la página Web LifeMiles.com. Una vez que el tarjetahabiente haya solicitado el traslado de las millas o puntos, es responsabilidad del cliente la utilización de dichas millas en LifeMiles, además, una vez completado el traslado, aplican los Términos y Condiciones del Programa LifeMiles. La acreditación del bono extra de 25% de sus millas transferidas, será aplicada directamente por LifeMiles dentro de los siguientes 7 días hábiles siguientes a que LifeMiles reciba dicha solicitud de transferencia por parte de Davivienda. Las millas obtenidas con esta promoción no aplican para alcanzar o mantener el estatus LifeMiles Élite Solamente podrán participar en esta promoción personas físicas que sean mayores de edad, que cuenten con un documento de identificación válido y vigente desde el inicio de la promoción y hasta el día del recibo del beneficio o del recibo del beneficio establecido en la promoción, reconocido por el Gobierno de la República de Costa Rica, que conozcan y acepten en forma anticipada las condiciones y limitaciones establecidas en este Reglamento. Avianca hace de conocimiento de los clientes Davivienda que los datos de la promoción, también estarán disponibles en la web LifeMiles.com. Además, que en esta promoción, para el traslado

3 de Millas Davivienda a LifeMiles no aplicarán cargos por traslados. Es responsabilidad del Cliente consultar con Davivienda antes de realizar la transferencia de sus millas a LifeMiles sobre las regulaciones y condiciones determinados por Davivienda. LifeMiles no se hace responsable por el reporte de la solicitud de transferencia por parte de Davivienda ni por el tiempo que éste tome en realizarla. Una vez transferidas las millas a LifeMiles, la transacción no puede ser reversada. LifeMiles otorga un bono del 25% sobre las millas de Davivienda transferidas a LifeMiles, el cual se calcula sobre las millas LifeMiles recibidas en transferencia a la cuenta del cliente. El traslado de millas Davivienda a LifeMiles, también se puede realizar a cuentas de familiares o amigos de acuerdo a las políticas de LifeMiles. LifeMiles es una marca registrada de LifeMiles Corp. Artículo 5. De la promoción y sus acreedores En esta promoción todo cliente persona física que mantiene una Cuenta Maestra Regálate (Clásica, Dorada, Platinum y Premiun), puede transferir sus Millas del Programa Regálate a LifeMiles, las cuales se trasladarán al número de Viajero Frecuente que el cliente tenga en LifeMiles. La acreditación del bono extra de 25% de sus millas transferidas será aplicada directamente por LifeMiles dentro de los siguientes 7 días hábiles siguientes a que Avianca reciba dicha solicitud de transferencia por parte de Davivienda. Los ORGANIZADORES no cubrirán los gastos en que incurra el ganador para hacer efectivo su beneficio ni para el goce y disfrute del mismo. Una vez recibido el beneficio de esta promoción, los ORGANIZADORES no responderán por cualquier daño, pérdida o menoscabo que sufra el mismo por razones que no le sean imputables a los ORGANIZADORES. Para ser acreedores de los beneficios, los participantes deberán cumplir con todos los requisitos establecidos en el presente reglamento. El uso o destino que cada favorecido haga con los beneficios acreditados, en virtud de esta promoción, será su única responsabilidad, pues la obligación de los ORGANIZADORES culmina con la entrega del beneficio. Artículo 6. De la publicación del Reglamento El presente reglamento será publicado en la página web Artículo 7. Responsabilidad de los ORGANIZADORES. Los ORGANIZADORES son responsables únicamente por la entrega del beneficio indicado en este Reglamento y por la aplicación del mismo. Los ganadores de los beneficios serán responsables del uso y disfrute que le den al mismo. Los participantes liberan de responsabilidad a los ORGANIZADORES, copatrocinadores, empresas afiliadas, y demás involucrados en esta promoción, así como a sus ejecutivos, empleados, representantes o agentes por cualquier daño que surja directa o indirectamente como consecuencia de su participación en la promoción, o que resulte en forma directa o indirecta de su aceptación, retiro o posesión del beneficio, o bien del hecho que su identidad se haga pública por el hecho de haber participado y/o ganado en la promoción. Los ORGANIZADORES no responderán por cualquier daño, pérdida o en los que puedan ocurrir por el uso y disfrute de los beneficios de esta promoción, que se hayan entregado a los favorecidos. La responsabilidad de los ORGANIZADORES culmina con la acreditación del

4 beneficio con las características establecidas en este Reglamento, no garantiza que el beneficio servirá para un fin específico o cumplirá un propósito o uso determinado. Sin perjuicio de lo anterior, expresamente se libera la responsabilidad de los ORGANIZADORES por: a) Gastos incurridos para participar en la promoción, para hacer efectivo el beneficio o para disfrutarlo; b) Daños sufridos a la integridad o bienes de los ganadores o de terceros que se ocasionen en virtud de esta promoción o durante el disfrute del beneficio. Artículo 8. Derechos de imagen. Los participantes aceptan y autorizan al participar en esta promoción que su nombre, voz e imagen aparezcan en programas de televisión, publicaciones y demás medios publicitarios y en general en todo material de divulgación con fines promocionales que los ORGANIZADORES deseen hacer durante la promoción o una vez finalizada la misma, sin que ello implique la obligación de remunerarlos o compensarlos adicionalmente. Asimismo, renuncian a cualquier reclamo por derechos de imagen. Artículo 9. Relación entre las partes. Ninguna disposición de la presente promoción se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes más allá de lo necesario para dar cumplimiento a las estipulaciones de esta promoción. Ningún participante o ganador de la promoción, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente de las compañías ORGANIZADORAS ni de los patrocinadores de la promoción. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad. Artículo 10. Suspensión de la promoción. Los ORGANIZADORES se reservan el derecho de suspender la promoción temporal o definitivamente en caso de comprobarse la existencia de asignación o reclamo de beneficios en forma fraudulenta, así como en casos de fallas técnicas, o cualquier otro evento fuera del control razonable de los ORGANIZADORES. La alteración de documentos e información sobre los participantes así como el engaño, fraude o falsificación, manipulación no autorizada que obstaculicen el normal desempeño de la promoción y las acciones que a juicio de los ORGANIZADORES sean ilegales y puedan ocasionar perjuicio a la promoción o sus ORGANIZADORES podrán ser perseguidas por los medios previstos en la Ley. Artículo 11. Información personal. La totalidad de la información proporcionada por los participantes pertenecerá a los ORGANIZADORES. Los participantes, al aportar sus datos, autorizan el acceso a dicha información por parte de los ORGANIZADORES y su inclusión en una base de datos, si a bien lo tuviese los ORGANIZADORES, autorizando además el uso de dicha base de datos para enviar información comercial de las empresas ORGANIZADORAS o de terceros, así como cualquier fin comercial que no esté prohibido. Artículo 12. Restricciones y limitaciones. Promoción valida únicamente para transferencia de millas de Cuenta Maestra Regálate (Clásica, Dorada, Platino y Premium) a LifeMiles; 2-. La responsabilidad de los ORGANIZADORES culmina con la acreditación del beneficio, de manera que éste no se responsabiliza por accidentes, muerte, enfermedades, gastos médicos y demás daños y perjuicios en los que puedan ocurrir los clientes por el uso y disfrute de los beneficios entregados; 2-. Los ORGANIZADORES se responsabilizan únicamente por la entrega de los beneficios con las características señaladas en este Reglamento; 3-. Los ORGANIZADORES no se hará cargo de ningún gasto incurrido por los favorecidos con los beneficios para retirarlos o hacerlos efectivos;

5 4-. Si un favorecido no acepta un beneficio o las condiciones de los mismos, este beneficio se considera renunciado y extinguido en relación al favorecido y no le asistirá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente.; 5-. Los beneficios no son transferibles, negociables, ni pueden ser comerciados. Estos beneficios serán entregados únicamente a la persona favorecida según los términos de este reglamento y conforme a la información que conste en los registros de los ORGANIZADORES; 6-. Si se demuestra que una persona formalizó incorrectamente el producto incluido en la promoción, no brindó sus datos en forma correcta, o recibió un beneficio por medio de engaño o falsificación, los ORGANIZADORES podrá reclamar el beneficio entregado en cualquier momento, y se reserva el derecho de tomar las acciones legales del caso; 7-. Los ORGANIZADORES suspenderán en forma inmediata la presente promoción, sin asumir responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar defraudaciones tales como alteraciones, imitaciones, reimpresiones, sustituciones o cualquier otra irregularidad entre los clientes que pretendan participar, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor que afecte gravemente los intereses de los ORGANIZADORES. Esta circunstancia se comunicará públicamente, cesando la promoción a partir de la fecha de comunicación; 8-. Los ORGANIZADORES se reservan el derecho de modificar las fechas y beneficios estipulados, así como realizar la correcta interpretación de las condiciones y otros aspectos de esta promoción. 9-. Cualquier violación a las normas, procedimientos o condiciones establecidos para la promoción implicará la inmediata exclusión de la misma y/o la revocación y retiro del beneficio En caso de que por error se le comunique a una persona que ha salido favorecida, pero no cumple con los términos de este Reglamento, acepta y conoce que los ORGANIZADORES no estarán obligados a entregarle el beneficio y renuncia a cualquier tipo de reclamo contra los ORGANIZADORES Es responsabilidad de los ORGANIZADORES la publicación del presente Reglamento por los medios que determinen más convenientes, con el fin de dar a conocer las condiciones de participación en la presente promoción. Sin perjuicio de lo anterior, los ORGANIZADORES se comprometen a mantener publicado durante el plazo de la promoción el Reglamento en la página web y en todos aquellos medios que considere pertinentes Los ORGANIZADORES se reserva el derecho de realizar la correcta interpretación de las condiciones, así como de definir las reglas aplicables a cualquier situación no prevista en este reglamento Esta promoción no aplica para acumulación de Millas a través de las tarjetas de crédito y/o débito de marca compartida LifeMiles; 14.- El traslado de Millas Regálate a Millas del Programa LifeMiles, también se puede realizar a cuentas familiares o amigos de acuerdo a las políticas de LifeMiles; 14.- Las millas LifeMiles transferidas con esta promoción, no aplican para alcanzar o mantener el estatus LifeMiles Élite; 15.- LifeMiles no se hace responsable por el reporte de la solicitud de transferencia por parte de Davivienda ni por el tiempo que éste tome en realizarla; 16.- Una vez transferidos las Millas Regálate a Millas del Programa LifeMiles, la transacción no puede ser reversada; 17.- Una vez completado el traslado, aplican Términos y Condiciones del Programa LifeMiles; 18.- LifeMiles es una marca registrada de LifeMiles Corp; 19.- LifeMiles otorga un bono del 25% sobre las Millas Regálate transferidas a LifeMiles. Artículo 13. Consultas y reclamos. Cualquier duda o reclamo sobre los alcances e interpretación del presente reglamento podrá evacuarse a través del número telefónico del Call Center de Banco Davivienda (Costa Rica) S.A. sin que la respuesta implique bajo ninguna circunstancia una modificación total o parcial de este reglamento o una dispensa de su cumplimiento.

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