I.- Transacciones y Opciones de Pago Puedo utilizar tarjetas de crédito y de débito en una misma transacción?

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1 I.- Transacciones y Opciones de Pago Puedo utilizar tarjetas de crédito y de débito en una misma transacción? En TransaTuAuto puedes pagar el monto total con tarjetas de crédito, con tarjetas de débito o con ambas. Puedo pagar con más de una tarjeta o puedo usar solo una tarjeta de crédito y solo una de débito? Puedes pagar con todas las tarjetas que estimes conveniente para realizar el pago del monto total a pagar, sin importar si usas tarjetas de crédito o de débito. Las tarjetas deben ser exclusivamente del comprador? No necesariamente, puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o de débito, obviamente cumpliendo con las condiciones de uso que tenga cada una en cuanto a la seguridad requerida. Así por ejemplo, podrías comprar un vehículo con otra persona. Si un comprador paga en cuotas, TransaTuAuto pagará en cuotas al vendedor? No, TransaTuAuto siempre realizará el pago en una sola cuota al vendedor, independiente de las cuotas que solicite el comprador. Existe algún tope diario o límite de pago con tarjeta de crédito o de débito? Las tarjetas de crédito tienen como tope diario el cupo disponible en cada tarjeta, es decir, depende de lo autorizado por tu banco. En cuanto a las tarjetas de débito, estas suelen tener un tope diario de $ de pesos, por lo que si quieres pagar un monto mayor que ese, deberás esperar al día siguiente.

2 Cómo se realizan los pagos en TransaTuAuto? Para realizar el pago, solo debes tener algún dispositivo (computador, celular, Tablet, etc.) con conexión a internet que te permita ingresar a tu usuario en para luego seguir los pasos hasta ser dirigido a webpay a través de Transbank. Los clientes que compren vehículos a través de TransaTuAuto tendrán que pagar intereses a sus bancos al pagar con cuotas? Por lo general los pagos con cuotas tienen un cobro de intereses asociado, sin embargo, la mayoría de los bancos tienen promociones específicas para la compra de vehículos que son reconocidas en nuestro comercio por el giro Automotriz que posee TransaTuAuto. Además de esto, existen muchas promociones de los bancos que ofrecen cuotas sin intereses o cuotas con tasas preferenciales muy convenientes para sus clientes. Para más información acerca de estas promociones y tasas, debes consultar directamente con tu banco. Cómo se les informa a los usuarios comprador y vendedor que ya se realizó exitosamente algún pago? Esta información quedará reflejada en sus usuarios, en el detalle de cada transacción. Para acceder a esto deben ingresar al panel de su cuenta y buscar el detalle en transacciones activas. Además de esto, se les enviará a ambos usuarios el respaldo con el detalle pagado por el comprador, ya sea un abono parcial o por el monto total a pagar.

3 Cómo se reembolsa el dinero en caso de que una transacción no sea finalizada con éxito? En el caso de que el comprador haya pagado el total del monto y finalmente no se lleve a cabo la transferencia de propiedad del vehículo, los montos serán devueltos al comprador en su totalidad, sin costos asociados. Si el comprador pagó con tarjeta de crédito, estos montos serán reversados en un plazo de 72 horas hábiles, que es lo que demora Transbank en realizar esta operación. En el caso de que el comprador haya pagado con tarjeta de débito, se le realizará la devolución a la cuenta corriente ingresada al momento de aceptar los términos y condiciones, en un plazo de 72 horas hábiles. Cómo se genera el reverso en mis tarjetas de crédito cuando pago en cuotas? El monto reversado es por el total pagado, es decir, se te abonará en tu tarjeta de crédito el monto total, por lo que te recomendamos pedir la aceleración de las cuotas para que no se te cobren los intereses pactados por las cuotas. Cuánto se demora TransaTuAuto en transferir el dinero al vendedor una vez que se realiza la transferencia de propiedad del vehículo en el Registro Civil? Como lo estipulan los Términos y Condiciones, TransaTuAuto tiene un plazo máximo de 72 horas hábiles, desde la validación de la transferencia de propiedad del vehículo, para transferir a la cuenta ingresada por el vendedor.

4 Qué tipo de vehículos se pueden transar en TransaTuAuto? Se pueden transar Autos, Camionetas, Furgones, Jeep, Motos, Camiones, Buses, Taxibuses, Minibuses, Motor Homes, en fin todos los vehículos que sus transferencias de propiedad se realicen a través del Registro Civil. II.- Comisión y Facturación TransaTuAuto entrega factura al cliente comprador al realizar una compra a través de la plataforma? El cliente comprador puede elegir boleta o factura como comprobante de pago por operar con TransaTuAuto, sin embargo, el monto a considerar en el documento elegido será exclusivamente por la comisión cobrada por operar en la plataforma que es de un 3,06% + IVA del monto total a pagar con tarjetas. La comisión de TransaTuAuto se paga separada del monto total a pagar? Cuando el vendedor crea la transacción debe ingresar el monto que recibirá por parte de comprador por la venta del vehículo. Luego, el comprador deberá pagar dicho monto más la comisión de 3,06% + IVA. La comisión de TransaTuAuto se puede pagar en cuotas? Efectivamente, la comisión de TransaTuAuto se pagará en la misma cantidad de cuotas que el cliente comprador elija con sus distintas tarjetas de crédito o débito, ya que todo pasa a ser un solo monto.

5 Debo pagar algún cobro extra por ser usuario de TransaTuAuto? No, ser cliente de TransaTuAuto no tiene ningún otro costo asociado, ni de mantención. Además la comisión cobrada en cada transacción considera todos los costos relacionados, incluyendo los costos para operar a través de Transbank. Cuándo un comprador paga por el vehículo que quiere comprar pero luego no se concreta la transferencia de propiedad en el Registro Civil, hay algún costo para el comprador? No, cuando la transacción no se realiza por no concretar la transferencia de propiedad en el Registro Civil, independiente del motivo, TransaTuAuto realiza el reverso completo de los montos pagados a cada una de las tarjetas utilizadas (cuando es tarjeta de débito se hace una transferencia a la cuenta corriente ingresada por el comprador en el proceso de pago). Qué tipos de cuenta debo tener para recibir el pago cuando vendo un vehículo? Lo mismo para cuando recibiré un reverso de tarjeta de débito? Las opciones para recibir los depósitos (para ambos casos) son Cuenta Corriente, Cuenta Vista y Cuenta de Ahorro.

6 III.- Seguridad en la Transacción Cómo puedo asegurarme que los datos de mis tarjetas no serán manipulados de mala manera? TransaTuAuto nunca va a solicitar claves de cuentas bancarias ni datos de las tarjetas de crédito o débito. Transbank por medio de WebPay Plus, recoge los datos de las tarjetas bancarias con un sistema de seguridad certificado, que es el mismo para todas las transacciones de tarjetas en Chile. Siendo comprador Cómo me garantiza TransaTuAuto que no perderé mi dinero al pagar con tarjeta la transacción de mi auto? TransaTuAuto cuenta con una póliza de garantía de UF a través de Continental Compañía de Seguros para proteger las transacciones de sus compradores. Esta indica que si el comprador cumple correctamente con todo lo estipulado en los Términos y Condiciones, y no se puede llevar a cabo la transferencia de propiedad del vehículo, y adicionalmente TransaTuAuto no puede realizar la devolución del dinero, será Continental Compañía de Seguros quien responderá y devolverá los fondos respectivos al comprador, teniendo como monto máximo las UF. Siendo vendedor Cómo me garantiza TransaTuAuto que recibiré mi dinero una vez que se realice la transferencia de propiedad del vehículo? TransaTuAuto cuenta con una póliza de garantía de UF a través de Continental Compañía de Seguros para proteger las transacciones de sus vendedores. Esta indica que si el vendedor cumple correctamente con todo lo estipulado en los Términos y Condiciones, y se lleva a cabo la transferencia de propiedad del vehículo, y adicionalmente TransaTuAuto no puede realizar la

7 transferencia del dinero, será Continental Compañía de Seguros quien responderá y transferirá los fondos respectivos al vendedor, teniendo como monto máximo las UF. Es un sitio web seguro? El sitio web de TransaTuAuto cuenta con el protocolo de Transferencia de Híper-Texto (HTTPS), que es la versión segura del HTTP (Hyper Text Transfer Protocool). La diferencia es que, con HTTPS permite realizar transacciones de forma segura. Básicamente, lo que ocurre es que la página Web codifica la sesión con certificado digital. De este modo, el usuario tiene garantías de que la información que envíe desde la página no podrá ser interceptada y utilizada por terceros. Servicios adicionales Además de comprar y vender autos Qué otros servicios encuentro en TransaTuAuto? Se puede contratar el seguro de tu auto, por medio del link de BCI Seguros que se encuentra en la página de inicio de TransaTuAuto. Ingresando en este se puede realizar la cotización y posterior contratación de tu seguro automotriz completamente en línea. Qué significa las alianzas con diferentes agentes de ventas que tiene TransaTuAuto? Significa que TransaTuAuto trabaja en conjunto con todas estas automotoras y servicios de venta de automóviles prestando su plataforma para realizar pagos con tarjetas de crédito y debito en la venta de sus vehículos. En la página de inicio encontraras los logos que te llevaran a los diferentes agentes de ventas.

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